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Des connexions flexibles inspirer vos decisions.
COMMUNITIES by IPSOS
5 May, 2022
Contacts :
caroline.bastide@ipsos.com
charbel.farhat@ipsos.com
© Ipsos | The Ipsos Community Solution
Des individus
concernés par le
sujet
Une approche
engageante pour
plus de qualité
Plus de rapidité et
de substance
Nous recrutons des individus
en phase avec votre sujet: par
exemple téléspectateurs,
consommateurs de VOD,
lecteurs de presse…
Recrutés, profilés, engagés, et
disponibles 24/7
L’engagement est garant d’une
plus forte qualité de réponse.
Pour cela nous faisons une
proposition de valeur
engageante aux répondants.
Et les invitons à participer sur
une plateforme mobile
responsive en phase avec
leurs usages.
La disponibilité des membres, la
puissance de la solution, le regard
temporel se combinent à l’expertise
d’Ipsos pour apporter :
• flexibilité et rapidité d’exécution.
• Pertinence des enseignements
pour mettre en action vos
décisions stratégiques comme
opérationnelles
,
Hybridation pour une
meilleure
compréhension
L’enjeu est de mettre vos
cibles au cœur de vos
décisions grâce à des études
quali et quanti. Mais aussi
grâce à des conversations,
des incitations à du feedback
proactif, des approches
hybrides (FàF, passive
data…).
LES COMMUNAUTES ONLINE PLACENT VOS CIBLES AU CŒUR DE
VOTRE STRATEGIE ET APPORTENT FLEXIBILITE ET PERTINENCE
© Ipsos | The Ipsos Community Solution
UNE ÉQUIPE DÉDIÉE AUX APPROCHES DIGITALES AU SEIN D’IPSOS
FRANCE
Fort de notre expérience et pour répondre à une conviction
profonde que les approches digitales transforment le métier des
études, Ipsos France a créé en 2015 un département dédié à
ces approches.
CBI, Communities by Ipsos, dont la mission est double,
d’accompagner les marques dans leurs problématiques digitales
et porter la transformation digitale des études – à travers les
communautés onlines
*Ranked #1 most innovative research supplier
by the Greenbook Research Industry Trends
(GRIT) Report in 2021
© Ipsos | The Ipsos Community Solution
QUEL BENEFICE PAR RAPPORT AUX APPROCHES TRADITIONNELLES?
Des processus plus
agiles et hybrides
Les cycles de production sont plus courts, la
communauté peut apporter certaines réponses en 24h. Ainsi
vous pouvez accélérer vos process de decision.
Elles sont hybridables avec d’autres méthodologies
Ipsos: face à face, in situ, workshop, quanti
La proximité renforce
la pertinence
En créant une relation plus intime et dans la continuité
avec vos cibles, vous améliorez votre connaissance de
leurs usages, attitudes et attentes.
Leur engagement assure une meilleure qualité de réponse.
Des insights augmentés
La pluralité des modes d’interaction (ouvert ou fermé,
synchrone ou asynchrone, individuel ou collectif, textuel, visuel,
audio, video…) mais aussi la possibilité d’observer les
perceptions dans le temps et de maîtriser les stratégies
d’influences accentuent la qualité des insights délivrés.
Des coûts optimisés
Compte tenu des effets d’echelle obtenus par l’activation
des individus dans le temps et l’utilisation d’une même
plateforme intégrée, nos clients observant généralement
des budgets optimisés de l’ordre de 30% par rapport aux
mêmes budgets activés en mode ad hoc.
© Ipsos | The Ipsos Community Solution
POURQUOI TRAVAILLER AVEC IPSOS POUR VOTRE COMMUNAUTE?
Notre vision conseil
Nous vous
accompagnons pour tirer
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déployons des techniques
d’engagement pour créer une
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pour vos cibles et renforcer la
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Notre écosystème
Ipsos
Travailler avec Ipsos,
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d’expertises et de
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Notre mindset flexible
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Notre équipe a des
profils variés (qual &
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avec rapidité et
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#Engage #Listen #Detect #Gamify # Adapt
© Ipsos | The Ipsos Community Solution
LONG TERM
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Activez une connexion en
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pour répondre à tous vos
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Bénéficiez de formats syndiqués
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Communities by Ipsos
1500 FR Nat Rep
> 1 mois
10-100+ membres
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NOTRE OBJECTIF:
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Nous vous accompagnons avec
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PATH
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WHO
UNDERSTANDING
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UNDERSTANDING
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© Ipsos | The Ipsos Community Solution
9 ‒
Les communautés offrent un environnement
digital collaboratif idéal pour interactions entre
membres en temps réel. Des membres
engagés prêt à partager leur opinions &
feedback sur vos initiatives.
Une communauté permanente de
1’500 membres, multi-sujet
représentant la diversité des
français & des françaises.
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Understanding
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RAPIDE, FLEXIBLE
UNE REPONSE AGILE
HYBRIDEE QUANTI&QUALI
Local &
Global
Du Flash Insights à
une analyse avancée
© Ipsos | The Ipsos Community Solution
10 ‒
LONG-TERM COMMUNITY ON B2B TARGETS (PHARMACISTS)
Client Context
Generate a strong connection with pharmacists in order to optimize their
satisfaction and confidence to the brand, and adjust marketing and CRM
actions.
Ipsos solution
In 2020 we started a long-term community approach upon 200 pharmacists, the
initial budget was 63,000 €.
End of 2021, we have managed more than 21 surveys via the community, for a
budget of 170,000 €
Estimate savings for Sanofi teams : 30%!
Example of topics: exploration over nasal spray solution ; drivers of
recommendation on allergy ; perception of naturality…
Clients like :
• the flexibility of the servicing we offer
• our ability to combine qual & quant to drive actionable insights
• and our ability to adapt to their complex B2B environment.
We are very close to the 2022 renewal with the challenge to strengthen
conversations and interaction within the pharmacists on the community, and we
plan an extension over pharmacists team community.
© Ipsos | The Ipsos Community Solution
11 ‒
OTHER EXAMPLES
APPROACHES WITH B2B & B2C TARGETS
Business Objectives:
B2C space where
customers & non
customers are sollicited for
various research needs
=> 20 research in 2020
=> 8th year renewal in 2021
Category: LOANS
Business Objectives:
A program of pop-up communities to
help develop & sharpen digital value
propositions coming out of the
incubator program:
⇒ Launch of 4 new services Tangata,
Colivme, Tilia, izipro.
⇒ Ipsos brings the voice of the
customer to the process, enabling
rapid & effective turn-around.
Category: DIGITAL SERVICES
Category: BEVERAGE
Business Objectives:
B2B community for bars,
hotels & restaurants
managers
After a 3 month pilot, we
are working on a scale up
format (200+ managers)
@Ipsos 2021
12 ‒
MERCI!
Discutons ensemble des prochaines étapes!
Caroline Bastide
Head of online Communities, Ipsos France
caroline.bastide@ipsos.com
@Ipsos 2021
© Ipsos | Doc Name
About Ipsos
Ipsos is the third largest market research company in the world,
present in 90 markets and employing more than 18,000 people.
Our research professionals, analysts and scientists have built
unique multi-specialist capabilities that provide powerful insights
into the actions, opinions and motivations of citizens, consumers,
patients, customers or employees. Our 75 business solutions are
based on primary data coming from our surveys, social media
monitoring, and qualitative or observational techniques.
“Game Changers” – our tagline – summarises our ambition to help
our 5,000 clients to navigate more easily our deeply changing
world.
Founded in France in 1975, Ipsos is listed on the Euronext Paris
since July 1st, 1999. The company is part of the SBF 120 and the
Mid-60 index and is eligible for the Deferred Settlement Service
(SRD).
ISIN code FR0000073298, Reuters ISOS.PA, Bloomberg IPS:FP
www.ipsos.com
Game Changers
In our world of rapid change, the need for reliable information
to make confident decisions has never been greater.
At Ipsos we believe our clients need more than a data supplier,
they need a partner who can produce accurate and relevant
information and turn it into actionable truth.
This is why our passionately curious experts not only provide the
most precise measurement, but shape it to provide True
Understanding of Society, Markets and People.
To do this we use the best of science, technology
and know-how and apply the principles of security, simplicity,
speed and substance to everything we do.
So that our clients can act faster, smarter and bolder.
Ultimately, success comes down to a simple truth:
You act better when you are sure.
13 ‒

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  • 1. Des connexions flexibles inspirer vos decisions. COMMUNITIES by IPSOS 5 May, 2022 Contacts : caroline.bastide@ipsos.com charbel.farhat@ipsos.com
  • 2. © Ipsos | The Ipsos Community Solution Des individus concernés par le sujet Une approche engageante pour plus de qualité Plus de rapidité et de substance Nous recrutons des individus en phase avec votre sujet: par exemple téléspectateurs, consommateurs de VOD, lecteurs de presse… Recrutés, profilés, engagés, et disponibles 24/7 L’engagement est garant d’une plus forte qualité de réponse. Pour cela nous faisons une proposition de valeur engageante aux répondants. Et les invitons à participer sur une plateforme mobile responsive en phase avec leurs usages. La disponibilité des membres, la puissance de la solution, le regard temporel se combinent à l’expertise d’Ipsos pour apporter : • flexibilité et rapidité d’exécution. • Pertinence des enseignements pour mettre en action vos décisions stratégiques comme opérationnelles , Hybridation pour une meilleure compréhension L’enjeu est de mettre vos cibles au cœur de vos décisions grâce à des études quali et quanti. Mais aussi grâce à des conversations, des incitations à du feedback proactif, des approches hybrides (FàF, passive data…). LES COMMUNAUTES ONLINE PLACENT VOS CIBLES AU CŒUR DE VOTRE STRATEGIE ET APPORTENT FLEXIBILITE ET PERTINENCE
  • 3. © Ipsos | The Ipsos Community Solution UNE ÉQUIPE DÉDIÉE AUX APPROCHES DIGITALES AU SEIN D’IPSOS FRANCE Fort de notre expérience et pour répondre à une conviction profonde que les approches digitales transforment le métier des études, Ipsos France a créé en 2015 un département dédié à ces approches. CBI, Communities by Ipsos, dont la mission est double, d’accompagner les marques dans leurs problématiques digitales et porter la transformation digitale des études – à travers les communautés onlines *Ranked #1 most innovative research supplier by the Greenbook Research Industry Trends (GRIT) Report in 2021
  • 4. © Ipsos | The Ipsos Community Solution QUEL BENEFICE PAR RAPPORT AUX APPROCHES TRADITIONNELLES? Des processus plus agiles et hybrides Les cycles de production sont plus courts, la communauté peut apporter certaines réponses en 24h. Ainsi vous pouvez accélérer vos process de decision. Elles sont hybridables avec d’autres méthodologies Ipsos: face à face, in situ, workshop, quanti La proximité renforce la pertinence En créant une relation plus intime et dans la continuité avec vos cibles, vous améliorez votre connaissance de leurs usages, attitudes et attentes. Leur engagement assure une meilleure qualité de réponse. Des insights augmentés La pluralité des modes d’interaction (ouvert ou fermé, synchrone ou asynchrone, individuel ou collectif, textuel, visuel, audio, video…) mais aussi la possibilité d’observer les perceptions dans le temps et de maîtriser les stratégies d’influences accentuent la qualité des insights délivrés. Des coûts optimisés Compte tenu des effets d’echelle obtenus par l’activation des individus dans le temps et l’utilisation d’une même plateforme intégrée, nos clients observant généralement des budgets optimisés de l’ordre de 30% par rapport aux mêmes budgets activés en mode ad hoc.
  • 5. © Ipsos | The Ipsos Community Solution POURQUOI TRAVAILLER AVEC IPSOS POUR VOTRE COMMUNAUTE? Notre vision conseil Nous vous accompagnons pour tirer le meilleur partie de votre communauté, depuis la stratégie d’engagement jusqu’aux livrables. Nous nous engageons à vos côté pour conduire vos prises de décisions. Notre expertise : recherche et engagement Depuis plus de 10 ans nous déployons des techniques d’engagement pour créer une vraie proposition de valeur pour vos cibles et renforcer la qualité des insights collectés, mais aussi leur intégration à une analyse pertinente et actionnable. Notre écosystème Ipsos Travailler avec Ipsos, c’est bénéficier de son écosystème d’expertises et de savoir-faire, sa couverture internationale, mais aussi son Knowledge sectoriel Notre mindset flexible et facilitateur Notre équipe a des profils variés (qual & quant & digital) et un état d’esprit agile. Ainsi nous répondons à vos besoins avec rapidité et pertinence pour faire face à vos challenges post-COVID. #Engage #Listen #Detect #Gamify # Adapt
  • 6. © Ipsos | The Ipsos Community Solution LONG TERM FLEXIBLE JOURNEY SYNDICATED TYPE Activez une connexion en continue avec vos cibles pour répondre à tous vos besoins d’études. Répondez à une Question Business via un programme d’étude hybride & flexible Bénéficiez de formats syndiqués pour activer vos cibles clés. Communities by Ipsos 1500 FR Nat Rep > 1 mois 10-100+ membres > 6 mois 100 -2000+ membres Comment vous accompagner?
  • 7. © Ipsos | The Ipsos Community Solution NOTRE OBJECTIF: ACCOMPAGNER VOS PRISES DE DECISION MARKETING Nous vous accompagnons avec flexibilité et des insights de qualité pour prendre les meilleures décisions. Pour cela nous utilisons toutes les techniques d’interviews online (quanti, quali, projectives…) hybridées avec les autres méthodologies Ipsos (Ipsos Digital, face à face, in situ, workshops internes…). Comprendre, innover, activer et piloter PATH TO PURCHASE UX, PRODUCT, SERVICE EVALUATION IDEA, CONCEPT, PROTOTYPE EVALUATION HABITS & PRACTICES WHO UNDERSTANDING CATEGORY UNDERSTANDING CO-CREATION & IDEATION UNMET NEEDS TRIAL BARRIERS
  • 8. © Ipsos | The Ipsos Community Solution 9 ‒ Les communautés offrent un environnement digital collaboratif idéal pour interactions entre membres en temps réel. Des membres engagés prêt à partager leur opinions & feedback sur vos initiatives. Une communauté permanente de 1’500 membres, multi-sujet représentant la diversité des français & des françaises. UN ACCES IMMEDIAT AUX CONSOS, CLIENTS, CITOYENS Co-Creation And Ideation Trend Analysis Unmet Needs Stimuli Convergence and Optimization Foundational Understanding Path to Purchase Product Testing Concept Analysis and Iteration Ad hoc ou itératif RAPIDE, FLEXIBLE UNE REPONSE AGILE HYBRIDEE QUANTI&QUALI Local & Global Du Flash Insights à une analyse avancée
  • 9. © Ipsos | The Ipsos Community Solution 10 ‒ LONG-TERM COMMUNITY ON B2B TARGETS (PHARMACISTS) Client Context Generate a strong connection with pharmacists in order to optimize their satisfaction and confidence to the brand, and adjust marketing and CRM actions. Ipsos solution In 2020 we started a long-term community approach upon 200 pharmacists, the initial budget was 63,000 €. End of 2021, we have managed more than 21 surveys via the community, for a budget of 170,000 € Estimate savings for Sanofi teams : 30%! Example of topics: exploration over nasal spray solution ; drivers of recommendation on allergy ; perception of naturality… Clients like : • the flexibility of the servicing we offer • our ability to combine qual & quant to drive actionable insights • and our ability to adapt to their complex B2B environment. We are very close to the 2022 renewal with the challenge to strengthen conversations and interaction within the pharmacists on the community, and we plan an extension over pharmacists team community.
  • 10. © Ipsos | The Ipsos Community Solution 11 ‒ OTHER EXAMPLES APPROACHES WITH B2B & B2C TARGETS Business Objectives: B2C space where customers & non customers are sollicited for various research needs => 20 research in 2020 => 8th year renewal in 2021 Category: LOANS Business Objectives: A program of pop-up communities to help develop & sharpen digital value propositions coming out of the incubator program: ⇒ Launch of 4 new services Tangata, Colivme, Tilia, izipro. ⇒ Ipsos brings the voice of the customer to the process, enabling rapid & effective turn-around. Category: DIGITAL SERVICES Category: BEVERAGE Business Objectives: B2B community for bars, hotels & restaurants managers After a 3 month pilot, we are working on a scale up format (200+ managers)
  • 11. @Ipsos 2021 12 ‒ MERCI! Discutons ensemble des prochaines étapes! Caroline Bastide Head of online Communities, Ipsos France caroline.bastide@ipsos.com
  • 12. @Ipsos 2021 © Ipsos | Doc Name About Ipsos Ipsos is the third largest market research company in the world, present in 90 markets and employing more than 18,000 people. Our research professionals, analysts and scientists have built unique multi-specialist capabilities that provide powerful insights into the actions, opinions and motivations of citizens, consumers, patients, customers or employees. Our 75 business solutions are based on primary data coming from our surveys, social media monitoring, and qualitative or observational techniques. “Game Changers” – our tagline – summarises our ambition to help our 5,000 clients to navigate more easily our deeply changing world. Founded in France in 1975, Ipsos is listed on the Euronext Paris since July 1st, 1999. The company is part of the SBF 120 and the Mid-60 index and is eligible for the Deferred Settlement Service (SRD). ISIN code FR0000073298, Reuters ISOS.PA, Bloomberg IPS:FP www.ipsos.com Game Changers In our world of rapid change, the need for reliable information to make confident decisions has never been greater. At Ipsos we believe our clients need more than a data supplier, they need a partner who can produce accurate and relevant information and turn it into actionable truth. This is why our passionately curious experts not only provide the most precise measurement, but shape it to provide True Understanding of Society, Markets and People. To do this we use the best of science, technology and know-how and apply the principles of security, simplicity, speed and substance to everything we do. So that our clients can act faster, smarter and bolder. Ultimately, success comes down to a simple truth: You act better when you are sure. 13 ‒