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Les dernières trouvailles en matière de transformation digitale

  • 1. Comment le digital redéfinit lesfrontières de lacommunication interne et externeen entreprise ? LES DERNIÈRES TROUVAILLES EN MATIÈRE DE TRANSFORMATION DIGITALE
  • 6. Quel est le quotient intellectuel digital de votre entreprise ? Le QI Digital est une mesure des performances dans l’utilisation des nouveaux médias Internet et Mobile. Cette idée émane du Think tank américain L2 basé à New York.
  • 7. 87% des sociétés pensent que la transformation digitale est une opportunité compétitive
  • 8. …plus performantes, de 26%, que la moyenne de leur industrie en Bourse Les entreprises les plus mûres sur le digital sont… Source : étude MIT et Capgemini
  • 10. D’ici 2015, 90% des postes nécessiteront des compétences ICT (Information and Communication Technology)
  • 11. 81% des français estiment avoir besoin d’une remise à niveau liée aux NTIC
  • 12. Seulement 4% des sociétés interrogées estiment aligner leurs efforts de formation avec leur stratégie digitale
  • 20. Pour en savoir plus : http://www.cabarey.fr/danone-digital-entreprise20-communication-rh/
  • 23. « Comment le digital redéfinit les frontières de la communication d’entreprise ? »
  • 24. Communication : le digital entre plusieurs étaux Digital Agence média Achat d’espace Agence publicité Pilotage de marque Agences de marketing services Relation client Agence RP Réputation  Pousse à une approche moins sectorielle de la stratégie
  • 25. Le digital est vaste Etc, etc, etc…
  • 26. Du buzz… mais pas à tout prix !
  • 27. Dans la réflexion stratégique on ne peut plus différencier off line et on line. Ils se nourrissent mutuellement
  • 28. 2 films à l’humour décalé, testés en focus groupes Roméo et Juliette Serial Killer Bannière vidéo web
  • 29. La vidéo sur internet 30% plus développée, avec un internaute impliqué et actif
  • 30. Le digital est un outil transversal et non pas une stratégie en soit adapter son discours engager les internautes dans l’histoire de la marque générer la sympathie client et la capitaliser
  • 32. « Comment les réseaux sociaux redéfinissent les frontières de la communication interne et externe ? »
  • 33. Source : Mediakit Facebook
  • 34. Un environnement où les frontières entre l’interne et l’externe s’effacent Les pratiques du quotidien sur les réseaux sociaux grand public sont à transposer au sein de l’entreprise La relation client d’aujourd’hui suppose une compréhension des nouvelles règles du jeu Qu’est-ce que cela change ?
  • 35. Des salariés ambassadeurs ou des communications de recrutement modernes ? De l’interne vers l’externe
  • 36. Un désir de transparence et d’authenticité qui a ses limites… De l’interne vers l’externe
  • 37. De l’externe vers l’interne
  • 38. « Comment capitaliser sur les réseaux sociaux et quelle part est internalisable ? »
  • 39. Stop au buzz, place à la stratégie ! Ecouter les conversations et s’immiscer dedans Fixer des objectifs Identifier les influenceurs et communautés cibles Développer une stratégie pour le contenu Choisir ses outils communautaires Créer et diffuser son contenu S’engager et fluidifier les conversations Mesurer les résultats
  • 41. Intégrer la plateforme Facebook augmente la visibilité de vos contenus auprès des membres du réseau (J’aime, Facebook Connect, Open Graph…) Fournir des contenus engageants vous aidera à gagner en visibilité. Equivalent en search marketing : SEO NOUS RETROUVONS LES BASES DU RÉFÉRENCEMENT SELON GOOGLE… ETRE VISIBLE PAYER POUR AUGMENTER SA VISIBILITÉ Acheter des publications sponsorisées permet de toucher un maximum d’utilisateurs Fournir des contenus engageants vous aidera à gagner en visibilité. Equivalent en search marketing : SEA
  • 42. QUELLE INTERNALISATION ? Community Manager / Social Brand Manager / Chef de projet Social Media Les salariés L’agence partenaire le spécialiste du secteur et de la communauté cible de la marque le spécialiste des medias sociaux
  • 45. Ouvrons les organisations !  De nouvelles méthodes de travail plus collaboratives, et des rituels de management repensés
  • 46. La chocolaterie pour incarner l’esprit digital … Pour en savoir plus : http://groupe.m.sfr.fr/les-mondes-numeriques/sfr- player/10162012-1552-players-etre-en-phase-avec-la-culture-web-benjamin
  • 47. Le manager 3.0 ? •Prend du recul •Développe la confiance •Accepte de ne pas savoir Induire sans prescrire, orienter sans programmer, piloter sans enfermer : voici les nouveaux drivers du manager 3.0
  • 48. La communication digitale, une affaire de management ? « Oui, un management des idées ! » F. Maillard « L'affaire de tous : top managers, middle managers, collaborateurs » S. M’Khallef « Une aventure humaine » E. Bourbon « Une transformation nécessaire à la pérennité des entreprises » L. Allias