SlideShare une entreprise Scribd logo
Les médias sociaux
en bibliothèque
Lundi 24 et mardi 25 mars 2014
Romain VANEL, Institut Fourier, CNRS, Grenoble
Vincent DEYRIS, Bibliothèque Diderot, Lyon
Avant de commencer ...
Partageons nos notes durant cette formation !
Framapad, un outil collaboratif
➢ rédiger ensemble
➢ adopter un code couleur par participant
➢ exporter le travail réalisé
I- Définir les médias sociaux
Un réseau social est un ensemble d'entités, telles que des individus ou des
organisations, reliées entre elles par des liens créés lors d'interactions sociales.
Il se représente par une structure ou une forme dynamique d'un groupement
social. (...) Des réseaux sociaux peuvent être créés stratégiquement pour
agrandir ou rendre plus efficient son propre réseau social (professionnel,
amical).
Wikipedia, page consultée le 20 mars 2014
II- Présenter les médias sociaux
Les grandes familles de média sociaux
Des outils communs utilisés différemment selon les domaines
et l’emplacement géographique
A chaque média correspond une identité numérique
Et les bibliothèques dans tout ça ?
Où sont-elles ?
Pourquoi ?
Quelques éléments de réponse ...
III- Intégrer les média sociaux au
sein d’une politique d’établissement
A. Politique générale de la tutelle
1. Quels acteurs ?
● Y a-t-il une cellule communication ?
● Un responsable de la communication ?
● Acteurs clairement identifiés ?
2. Quel circuit ?
● Chaque service est indépendant ?
● Existence d’une charte de la communication ? d’une charte graphique ?
● Besoin d’une validation ? A quel niveau ?
3. Quelle politique ?
● Quelle est la stratégie en matière de communication ?
● Quels outils numériques sont utilisés ?
● Comment se rend-on visible ?
4. Concrètement, comment cela se traduit-il ?
● Un site web ? Des sites web ?
● Un seul outil officiel comme K-SUP ? Tous types d’outils utilisés ?
● Une page Facebook et un compte Twitter pour l’ensemble de la ville, de l’université ? ou bien une
par établissement ou type de services ?
5. Et en cas de blocage ?
● Défiance vis-à-vis des médias sociaux ?
● Méconnaissance qui conduit à de la prudence ?
● Peur de se laisser déborder par les outils numériques ?
B. Politique de communication au sein de la bibliothèque
1. Bibliothèque et tutelle
● Quels rapports ?
● Indépendance totale, service soumis aux mêmes règles, plus de souplesse ?
● Les différents interlocuteurs se connaissent-ils ? Travaillent-ils (parfois) ensemble ?
2. Au coeur de la bibliothèque
● Existe-t-il un chargé de communication ? Profil de poste ?
● Un agent/un groupe d’agents “community manager” ?
● Quelle quotité de travail ? sous la responsabilité de qui ?
3. Animer des communautés d’usagers en BU
Réflexions à partir d’un poster réalisé par les bibliothécaires stagiaires de l’ENSSIB.
C. Médias sociaux et plan de communication
1. Histoire de stratégie
● Les médias sociaux sont un des outils qui entrent dans le plan de communication
● Nécessité d’avoir un plan de communication propre à la bibliothèque :
○ document d’utilisation pour les collègues
○ document de validation auprès des instances de l’université/collectivité
○ document de médiation auprès des usagers
2. A la croisée des circuits
Plan de communication de la
bibliothèque qui intègre les
médias sociaux
Médias sociaux organisés selon différents canaux :
- quel média utilise-t-on en fonction du contenu ?
- qui va poster ?
- qui va s’occuper de la médiation auprès des
usagers ?
Plan de communication
de la tutelle qui doit
intégrer la bibliothèque
Médiation organisée et
intelligible pour les
usagers
5. Communiquer sur sa communication ...
Etude de cas : les bibliothèques de la ville de Toulouse
IV- Utiliser quelques médias sociaux
A. Présentation et prise en main des outils
A. Prise en main des outils
1. Facebook
Quelques exemples originaux
● L’exemple de la BnF
http://www.bnf.fr/fr/outils/a.facebook.html
● Les “couvertures” par Livre-arbitre
http://livrearbitre.wordpress.com/2013/03/15/couvertures-fb-mars-2013/
● Le résumé des pages de la RTS
https://www.facebook.com/couleur3/app_150624638339417
● La jeudivinette de la BUM
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=716183201743117
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=800374446657325
● Le BMOL de Grenoble
https://www.facebook.com/bmol.grenoble
2. Twitter
Quelques chiffres
● Lancement en 2006
● 241 M d'utilisateurs actifs mensuels
● 2,3 M en France
● 320 000 nouveaux comptes par minutes (dans le monde)
● 54 000 comptes certifiés (ex. Stars, politiques etc)
D’autres “outils”
● Tweetdeck
● Tweetly
● Hootsuite
Le LiveTweet
● Tout est “livetweetable”... et c’est bien le problème !
https://twitter.com/search?q=%23topchef
https://twitter.com/search?q=%23fcgrm92
https://twitter.com/search?q=%23mavie
● Mais aussi :
https://twitter.com/search?q=%23jabes2013
Récuerer le LT
● Storify
http://storify.com/EchoSciGre/fablabfood-2-au-fablab-de-la-casemate
● Export en CSV : l’exemples de Journées Abes.
http://www.abes.fr/Publications-Evenements/Journees-ABES/Douziemes-Journees-ABES-14-et-
15-mai-2013
A vous !
● Bref :
http://portail-bu.univ-artois.fr/medias/medias.aspx?
INSTANCE=EXPLOITATION&PORTAL_ID=portal_model_instance__videos.xml
● Un atelier de l’info
http://sicd1.ujf-grenoble.fr/AT18-La-situation-des-logiciels
3. Netvibes
[CAP Netvibes]
4. Pinterest
● http://www.pinterest.com/source/collections.bm-lyon.fr
● http://www.pinterest.com/mediathequeulis/
● http://www.pinterest.com/bibliobrossard/
● Stratford Library Londres
https://vine.co/u/958421301901606912
5. Vine
● http://instagram.com/bibliomontreal#
● http://instagram.com/bmchalonsenchampagne#
Encore peu de bibliothèques en France. Surtout des dir’com.
6. Instagram
● Partage de photos, souvent
avec filtres.
● Uniquement support mobile.
● http://www.senscritique.com/Tredok
● http://www.senscritique.com/bm51chalons
7. SensCritique
● Partage d’avis sur les objets culturels
● Beaucoup de bibliotécaires individuels,
peu d’institution.
8. Pearltrees
9. Babelio
10. et les autres...
B - Organisation
Le “community manager” ou gestionnaire de communauté
1. Définition
http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestionnaire_de_communaut%C3%A9
2. Etude sur le métier
http://frenchweb.fr/community-managers-un-salaire-median-inferieur-a-25-000-euros/122138
3. Formation universitaire depuis 2013
http://www.iutlaroche.univ-nantes.fr/lpcommunitymanager
Blog : http://blogs.iutlaroche.univ-nantes.fr/community-manager/
4. Questions à se poser
● Quel est le rôle d’un CM en bibliothèque ?
● Qui est le CM dans la structure ?
● Comment s’organise le travail ?
Vers une fiche de poste du CM en bibliothèque
C- Ecrire et publier
1 - Ecrire pour les médias sociaux
2 - Publier. Respecter les règles
1. Ecrire pour les médias sociaux
● Du contenu
○ - Les lecteurs choisissent ce qu’ils veulent “lire”
○ - Infobésité > messages courts
○ - Phrases comme des photos > comprendre en 1 s.
● Des cibles
○ - Même info pour différentes cibles
○ - Pour chaque support un message
○ - Utiliser IFTTT avec parcimonie
● Des formation spécifiques : écrire pour réseaux sociaux (2j)
Sources :
http://blog.educpros.fr/community-manager-a-l-universite/2012/02/13/reseaux-sociaux-faut-il-poster-les-
memes-contenus-partout/
http://blog.educpros.fr/community-manager-a-l-universite/2012/05/02/ecrire-sur-les-medias-sociaux-ou-
comment-avoir-du-style-et-etre-attirant-en-moins-de-deux-lignes/
Des exemples de publications
● Facebook BU Angers : texte des liens partagés
https://www.facebook.com/pages/Biblioth%C3%A8que-St-Serge-Universit%C3%A9-
dAngers/241323534510
● Twitter de la BPI : textes pour les usagers, pas de publi tronquées
https://twitter.com/Bpi_Pompidou
● Image / article, moins de texte, Pinterest de Gallica
http://www.pinterest.com/gallicabnf/
Exercices de publications
● Une modification des horaires des salles la bibliothèque pour récolement.
Salle 1 : fermée lundi de 14 à 16h
Salle 2 : fermée mardi de 10h à 12h
Salle 3 : fermée mercredi toute la journée
● Une conférence est organisée à la bibliothèque municipales avec
plusieurs auteurs de l’ouvrage consacré à l’Histoire de l’université de
Caen, entre 1432 et 2012. (PUC)
2. Publier - Respect des droits
Les Creatives Commons
source wikipedia
Rechercher des contenus libres/CC
http://search.creativecommons.org
Flickr : mise en valeur des images libres
Images, photos libres
source : Flickr
Flickr : la recherche
● http://fr.wikisource.org
● http://fr.wikibooks.org
● http://gallica.bnf.fr/
● Et beaucoup d’autres bibliothèques numériques
Texte...
http://www.jamendo.com
Musique libre
Jamendo
source Jamedo

Contenu connexe

Tendances

Des réseaux sociaux et des bibliothèques
Des réseaux sociaux et des bibliothèquesDes réseaux sociaux et des bibliothèques
Des réseaux sociaux et des bibliothèques
Thomas Chaimbault-Petitjean
 
Portails, blogs et wikis, des outils pour la médiathèque - CNFPT Corse - sept...
Portails, blogs et wikis, des outils pour la médiathèque - CNFPT Corse - sept...Portails, blogs et wikis, des outils pour la médiathèque - CNFPT Corse - sept...
Portails, blogs et wikis, des outils pour la médiathèque - CNFPT Corse - sept...
Anne-Gaëlle Gaudion
 
Médiation documentaire numérique
Médiation documentaire numériqueMédiation documentaire numérique
Médiation documentaire numérique
Nicolas Alarcon
 
Médias sociaux en bibliothèques
Médias sociaux en bibliothèquesMédias sociaux en bibliothèques
Médias sociaux en bibliothèques
Thierry Robert
 
Communiquer sur les réseaux sociaux...et notamment Facebook (...en tant que b...
Communiquer sur les réseaux sociaux...et notamment Facebook (...en tant que b...Communiquer sur les réseaux sociaux...et notamment Facebook (...en tant que b...
Communiquer sur les réseaux sociaux...et notamment Facebook (...en tant que b...
Alain Marois
 
les outils de la communication et de la médiation numérique
les outils de la communication et de la médiation numériqueles outils de la communication et de la médiation numérique
les outils de la communication et de la médiation numérique
Anne-Gaëlle Gaudion
 
Accompagnement du lecteur aux usages du numérique en bibliothèque
Accompagnement du lecteur aux usages du numérique en bibliothèqueAccompagnement du lecteur aux usages du numérique en bibliothèque
Accompagnement du lecteur aux usages du numérique en bibliothèque
Anne-Gaëlle Gaudion
 
Une bibliothèque sur Facebook
Une bibliothèque sur FacebookUne bibliothèque sur Facebook
Une bibliothèque sur Facebook
Anne-Gaëlle Gaudion
 
Présentation Delphine Houel journées des CR autisme janvier 2016
Présentation Delphine Houel journées des CR autisme janvier 2016Présentation Delphine Houel journées des CR autisme janvier 2016
Présentation Delphine Houel journées des CR autisme janvier 2016
Delphine Houel
 
usages pedagogiques et reseaux sociaux
usages pedagogiques et reseaux sociauxusages pedagogiques et reseaux sociaux
usages pedagogiques et reseaux sociaux
bourguet julie
 
Bibliothèque en ligne et médiation numérique des collections
Bibliothèque en ligne et médiation numérique des collectionsBibliothèque en ligne et médiation numérique des collections
Bibliothèque en ligne et médiation numérique des collectionsDujol Lionel
 
Facebook en bibliothèque utbm. bibliest 1.04.2014
Facebook en bibliothèque utbm. bibliest 1.04.2014Facebook en bibliothèque utbm. bibliest 1.04.2014
Facebook en bibliothèque utbm. bibliest 1.04.2014
Estelle Munoz
 
Animer un blog de bibliothèque - 2009
Animer un blog de bibliothèque - 2009Animer un blog de bibliothèque - 2009
Animer un blog de bibliothèque - 2009
Dujol Lionel
 
Ecrire pour le web - comment faire en bibliothèque ?
Ecrire pour le web - comment faire en bibliothèque ?Ecrire pour le web - comment faire en bibliothèque ?
Ecrire pour le web - comment faire en bibliothèque ?
Anne-Gaëlle Gaudion
 
Mettre en place une stratégie de veille professionnelle en bibliothèque
Mettre en place une stratégie de veille professionnelle en bibliothèqueMettre en place une stratégie de veille professionnelle en bibliothèque
Mettre en place une stratégie de veille professionnelle en bibliothèque
Anne-Gaëlle Gaudion
 
Bibliothèque en ligne et médiation numérique des collections
Bibliothèque en ligne et médiation numérique des collectionsBibliothèque en ligne et médiation numérique des collections
Bibliothèque en ligne et médiation numérique des collectionsDujol Lionel
 
Produire des contenus en ligne en bibliothèque
Produire des contenus en ligne en bibliothèqueProduire des contenus en ligne en bibliothèque
Produire des contenus en ligne en bibliothèque
Magalie Le Gall
 
Identités numériques des bibliothèques
Identités numériques des bibliothèquesIdentités numériques des bibliothèques
Identités numériques des bibliothèques
Renaud AIOUTZ
 
Bibliothèques : Communiquer autrement avec les réseaux sociaux
Bibliothèques : Communiquer autrement avec les réseaux sociaux Bibliothèques : Communiquer autrement avec les réseaux sociaux
Bibliothèques : Communiquer autrement avec les réseaux sociaux
virginie Breton
 
Outils de communication en ligne en bibliothèque
Outils de communication en ligne en bibliothèqueOutils de communication en ligne en bibliothèque
Outils de communication en ligne en bibliothèque
Alice Bernard
 

Tendances (20)

Des réseaux sociaux et des bibliothèques
Des réseaux sociaux et des bibliothèquesDes réseaux sociaux et des bibliothèques
Des réseaux sociaux et des bibliothèques
 
Portails, blogs et wikis, des outils pour la médiathèque - CNFPT Corse - sept...
Portails, blogs et wikis, des outils pour la médiathèque - CNFPT Corse - sept...Portails, blogs et wikis, des outils pour la médiathèque - CNFPT Corse - sept...
Portails, blogs et wikis, des outils pour la médiathèque - CNFPT Corse - sept...
 
Médiation documentaire numérique
Médiation documentaire numériqueMédiation documentaire numérique
Médiation documentaire numérique
 
Médias sociaux en bibliothèques
Médias sociaux en bibliothèquesMédias sociaux en bibliothèques
Médias sociaux en bibliothèques
 
Communiquer sur les réseaux sociaux...et notamment Facebook (...en tant que b...
Communiquer sur les réseaux sociaux...et notamment Facebook (...en tant que b...Communiquer sur les réseaux sociaux...et notamment Facebook (...en tant que b...
Communiquer sur les réseaux sociaux...et notamment Facebook (...en tant que b...
 
les outils de la communication et de la médiation numérique
les outils de la communication et de la médiation numériqueles outils de la communication et de la médiation numérique
les outils de la communication et de la médiation numérique
 
Accompagnement du lecteur aux usages du numérique en bibliothèque
Accompagnement du lecteur aux usages du numérique en bibliothèqueAccompagnement du lecteur aux usages du numérique en bibliothèque
Accompagnement du lecteur aux usages du numérique en bibliothèque
 
Une bibliothèque sur Facebook
Une bibliothèque sur FacebookUne bibliothèque sur Facebook
Une bibliothèque sur Facebook
 
Présentation Delphine Houel journées des CR autisme janvier 2016
Présentation Delphine Houel journées des CR autisme janvier 2016Présentation Delphine Houel journées des CR autisme janvier 2016
Présentation Delphine Houel journées des CR autisme janvier 2016
 
usages pedagogiques et reseaux sociaux
usages pedagogiques et reseaux sociauxusages pedagogiques et reseaux sociaux
usages pedagogiques et reseaux sociaux
 
Bibliothèque en ligne et médiation numérique des collections
Bibliothèque en ligne et médiation numérique des collectionsBibliothèque en ligne et médiation numérique des collections
Bibliothèque en ligne et médiation numérique des collections
 
Facebook en bibliothèque utbm. bibliest 1.04.2014
Facebook en bibliothèque utbm. bibliest 1.04.2014Facebook en bibliothèque utbm. bibliest 1.04.2014
Facebook en bibliothèque utbm. bibliest 1.04.2014
 
Animer un blog de bibliothèque - 2009
Animer un blog de bibliothèque - 2009Animer un blog de bibliothèque - 2009
Animer un blog de bibliothèque - 2009
 
Ecrire pour le web - comment faire en bibliothèque ?
Ecrire pour le web - comment faire en bibliothèque ?Ecrire pour le web - comment faire en bibliothèque ?
Ecrire pour le web - comment faire en bibliothèque ?
 
Mettre en place une stratégie de veille professionnelle en bibliothèque
Mettre en place une stratégie de veille professionnelle en bibliothèqueMettre en place une stratégie de veille professionnelle en bibliothèque
Mettre en place une stratégie de veille professionnelle en bibliothèque
 
Bibliothèque en ligne et médiation numérique des collections
Bibliothèque en ligne et médiation numérique des collectionsBibliothèque en ligne et médiation numérique des collections
Bibliothèque en ligne et médiation numérique des collections
 
Produire des contenus en ligne en bibliothèque
Produire des contenus en ligne en bibliothèqueProduire des contenus en ligne en bibliothèque
Produire des contenus en ligne en bibliothèque
 
Identités numériques des bibliothèques
Identités numériques des bibliothèquesIdentités numériques des bibliothèques
Identités numériques des bibliothèques
 
Bibliothèques : Communiquer autrement avec les réseaux sociaux
Bibliothèques : Communiquer autrement avec les réseaux sociaux Bibliothèques : Communiquer autrement avec les réseaux sociaux
Bibliothèques : Communiquer autrement avec les réseaux sociaux
 
Outils de communication en ligne en bibliothèque
Outils de communication en ligne en bibliothèqueOutils de communication en ligne en bibliothèque
Outils de communication en ligne en bibliothèque
 

En vedette

Vie sexuelle et affective
Vie sexuelle et affectiveVie sexuelle et affective
Vie sexuelle et affective
MNH Mutuelle Nationale des Hospitaliers
 
Carrière informatique sam savoie
Carrière informatique  sam savoieCarrière informatique  sam savoie
Carrière informatique sam savoiesamsavoie13
 
Guide des Hébergements 2013 à Sainte-Maxime
Guide des Hébergements 2013 à Sainte-MaximeGuide des Hébergements 2013 à Sainte-Maxime
Guide des Hébergements 2013 à Sainte-Maxime
Sainte-Maxime Tourisme
 
Coopérer, verbe infini?
Coopérer, verbe infini?Coopérer, verbe infini?
Coopérer, verbe infini?
UFPB
 
rcd-2014-enr-eteeenafrique
rcd-2014-enr-eteeenafriquercd-2014-enr-eteeenafrique
rcd-2014-enr-eteeenafrique
RAC-F
 
Brochure kerensen Car Dealer 2014
Brochure kerensen Car Dealer 2014Brochure kerensen Car Dealer 2014
Brochure kerensen Car Dealer 2014
Kerensen Consulting
 
Bais bulletin juillet 2013
Bais bulletin juillet 2013Bais bulletin juillet 2013
Bais bulletin juillet 2013cyber35
 
G 3 b roques magmatiques
G 3 b roques magmatiquesG 3 b roques magmatiques
G 3 b roques magmatiquesvedran poposki
 
Les ntic face au tourisme - Partie 2
Les ntic face au tourisme - Partie 2Les ntic face au tourisme - Partie 2
Les ntic face au tourisme - Partie 2
Céline HARROIS
 
Usi 2013 - NoSql les defis à relever
Usi 2013 -  NoSql les defis à releverUsi 2013 -  NoSql les defis à relever
Usi 2013 - NoSql les defis à releverDjamel Zouaoui
 
RENAULT GUADELOUPE Offres de reprise
RENAULT GUADELOUPE Offres de repriseRENAULT GUADELOUPE Offres de reprise
RENAULT GUADELOUPE Offres de reprise
renault971
 
Présentation groupe SR Conseil 2014
Présentation groupe SR Conseil 2014Présentation groupe SR Conseil 2014
Présentation groupe SR Conseil 2014
tipsmarketing
 
Le club des deux clowns
Le club des deux clownsLe club des deux clowns
Le club des deux clownsdaouclara
 

En vedette (20)

Vie sexuelle et affective
Vie sexuelle et affectiveVie sexuelle et affective
Vie sexuelle et affective
 
Carrière informatique sam savoie
Carrière informatique  sam savoieCarrière informatique  sam savoie
Carrière informatique sam savoie
 
Guide des Hébergements 2013 à Sainte-Maxime
Guide des Hébergements 2013 à Sainte-MaximeGuide des Hébergements 2013 à Sainte-Maxime
Guide des Hébergements 2013 à Sainte-Maxime
 
Triqui
TriquiTriqui
Triqui
 
Coopérer, verbe infini?
Coopérer, verbe infini?Coopérer, verbe infini?
Coopérer, verbe infini?
 
rcd-2014-enr-eteeenafrique
rcd-2014-enr-eteeenafriquercd-2014-enr-eteeenafrique
rcd-2014-enr-eteeenafrique
 
01
0101
01
 
Par#13
Par#13Par#13
Par#13
 
Brochure kerensen Car Dealer 2014
Brochure kerensen Car Dealer 2014Brochure kerensen Car Dealer 2014
Brochure kerensen Car Dealer 2014
 
Bais bulletin juillet 2013
Bais bulletin juillet 2013Bais bulletin juillet 2013
Bais bulletin juillet 2013
 
Barreau pièces jointes à lettre ouverte
Barreau pièces jointes à lettre ouverteBarreau pièces jointes à lettre ouverte
Barreau pièces jointes à lettre ouverte
 
G 3 b roques magmatiques
G 3 b roques magmatiquesG 3 b roques magmatiques
G 3 b roques magmatiques
 
Les ntic face au tourisme - Partie 2
Les ntic face au tourisme - Partie 2Les ntic face au tourisme - Partie 2
Les ntic face au tourisme - Partie 2
 
Usi 2013 - NoSql les defis à relever
Usi 2013 -  NoSql les defis à releverUsi 2013 -  NoSql les defis à relever
Usi 2013 - NoSql les defis à relever
 
RENAULT GUADELOUPE Offres de reprise
RENAULT GUADELOUPE Offres de repriseRENAULT GUADELOUPE Offres de reprise
RENAULT GUADELOUPE Offres de reprise
 
Présentation groupe SR Conseil 2014
Présentation groupe SR Conseil 2014Présentation groupe SR Conseil 2014
Présentation groupe SR Conseil 2014
 
Lpd
LpdLpd
Lpd
 
Le club des deux clowns
Le club des deux clownsLe club des deux clowns
Le club des deux clowns
 
A1 co
A1 coA1 co
A1 co
 
Whitacre nox aurumque
Whitacre   nox aurumqueWhitacre   nox aurumque
Whitacre nox aurumque
 

Similaire à Les médias sociaux en bibliothèque

Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
cspirin
 
2017_Web2,web social, citoyenneté numérique : quels impacts sur notre pédagogie
2017_Web2,web social, citoyenneté numérique : quels impacts sur notre pédagogie2017_Web2,web social, citoyenneté numérique : quels impacts sur notre pédagogie
2017_Web2,web social, citoyenneté numérique : quels impacts sur notre pédagogie
NMignot
 
Usages du web 2.0 et des outils nomades dans l'enseignement
Usages du web 2.0 et des outils nomades dans l'enseignementUsages du web 2.0 et des outils nomades dans l'enseignement
Usages du web 2.0 et des outils nomades dans l'enseignement
sophiebocquet
 
Usage des médias sociaux au profit du E-Learning par la génération Y
Usage des médias sociaux au profit du E-Learning par la génération YUsage des médias sociaux au profit du E-Learning par la génération Y
Usage des médias sociaux au profit du E-Learning par la génération Y
Nouha Belaid
 
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs cod...
 Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs cod... Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs cod...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs cod...
cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
cspirin
 
Communiquer avec les publics
Communiquer avec les publicsCommuniquer avec les publics
Communiquer avec les publics
Sophie C.
 
Outils numériques à l'usage des bibliothécaires
Outils numériques à l'usage des bibliothécairesOutils numériques à l'usage des bibliothécaires
Outils numériques à l'usage des bibliothécaires
Flora Gousset
 
S'approprier des outils de publication de contenus multimédia en ligne
S'approprier des outils de publication de contenus multimédia en ligneS'approprier des outils de publication de contenus multimédia en ligne
S'approprier des outils de publication de contenus multimédia en ligne
Claire Chignard
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
cspirin
 
La présence numérique des ELPE
La présence numérique des ELPELa présence numérique des ELPE
La présence numérique des ELPE
KDerraze
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
cspirin
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
cspirin
 
Réseaux sociaux & Université : états des lieux
Réseaux sociaux & Université : états des lieuxRéseaux sociaux & Université : états des lieux
Réseaux sociaux & Université : états des lieuxKnowtex
 
Utiliser les réseaux sociaux en tant que formateur - Informer, publier, animer
Utiliser les réseaux sociaux en tant que formateur - Informer, publier, animerUtiliser les réseaux sociaux en tant que formateur - Informer, publier, animer
Utiliser les réseaux sociaux en tant que formateur - Informer, publier, animer
Elie ALLOUCHE
 
Book trailer, BCDI et E-sidoc
Book trailer, BCDI et E-sidocBook trailer, BCDI et E-sidoc
Book trailer, BCDI et E-sidoc
Claire Chignard
 

Similaire à Les médias sociaux en bibliothèque (20)

Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
 
2017_Web2,web social, citoyenneté numérique : quels impacts sur notre pédagogie
2017_Web2,web social, citoyenneté numérique : quels impacts sur notre pédagogie2017_Web2,web social, citoyenneté numérique : quels impacts sur notre pédagogie
2017_Web2,web social, citoyenneté numérique : quels impacts sur notre pédagogie
 
Usages du web 2.0 et des outils nomades dans l'enseignement
Usages du web 2.0 et des outils nomades dans l'enseignementUsages du web 2.0 et des outils nomades dans l'enseignement
Usages du web 2.0 et des outils nomades dans l'enseignement
 
Usage des médias sociaux au profit du E-Learning par la génération Y
Usage des médias sociaux au profit du E-Learning par la génération YUsage des médias sociaux au profit du E-Learning par la génération Y
Usage des médias sociaux au profit du E-Learning par la génération Y
 
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs cod...
 Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs cod... Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs cod...
Les réseaux sociaux en bibliothèques : maîtriser leurs langages et leurs cod...
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU/MD : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
 
Communiquer avec les publics
Communiquer avec les publicsCommuniquer avec les publics
Communiquer avec les publics
 
Outils numériques à l'usage des bibliothécaires
Outils numériques à l'usage des bibliothécairesOutils numériques à l'usage des bibliothécaires
Outils numériques à l'usage des bibliothécaires
 
S'approprier des outils de publication de contenus multimédia en ligne
S'approprier des outils de publication de contenus multimédia en ligneS'approprier des outils de publication de contenus multimédia en ligne
S'approprier des outils de publication de contenus multimédia en ligne
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
 
La présence numérique des ELPE
La présence numérique des ELPELa présence numérique des ELPE
La présence numérique des ELPE
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
 
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
Les réseaux sociaux en BM/BU : maîtriser leurs langages et leurs codes 1/3
 
Réseaux sociaux & Université : états des lieux
Réseaux sociaux & Université : états des lieuxRéseaux sociaux & Université : états des lieux
Réseaux sociaux & Université : états des lieux
 
Utiliser les réseaux sociaux en tant que formateur - Informer, publier, animer
Utiliser les réseaux sociaux en tant que formateur - Informer, publier, animerUtiliser les réseaux sociaux en tant que formateur - Informer, publier, animer
Utiliser les réseaux sociaux en tant que formateur - Informer, publier, animer
 
Book trailer, BCDI et E-sidoc
Book trailer, BCDI et E-sidocBook trailer, BCDI et E-sidoc
Book trailer, BCDI et E-sidoc
 

Les médias sociaux en bibliothèque

  • 1. Les médias sociaux en bibliothèque Lundi 24 et mardi 25 mars 2014 Romain VANEL, Institut Fourier, CNRS, Grenoble Vincent DEYRIS, Bibliothèque Diderot, Lyon
  • 2. Avant de commencer ... Partageons nos notes durant cette formation ! Framapad, un outil collaboratif ➢ rédiger ensemble ➢ adopter un code couleur par participant ➢ exporter le travail réalisé
  • 3. I- Définir les médias sociaux
  • 4. Un réseau social est un ensemble d'entités, telles que des individus ou des organisations, reliées entre elles par des liens créés lors d'interactions sociales. Il se représente par une structure ou une forme dynamique d'un groupement social. (...) Des réseaux sociaux peuvent être créés stratégiquement pour agrandir ou rendre plus efficient son propre réseau social (professionnel, amical). Wikipedia, page consultée le 20 mars 2014
  • 5. II- Présenter les médias sociaux
  • 6. Les grandes familles de média sociaux
  • 7.
  • 8.
  • 9. Des outils communs utilisés différemment selon les domaines
  • 11. A chaque média correspond une identité numérique
  • 12. Et les bibliothèques dans tout ça ? Où sont-elles ? Pourquoi ? Quelques éléments de réponse ...
  • 13. III- Intégrer les média sociaux au sein d’une politique d’établissement
  • 14. A. Politique générale de la tutelle 1. Quels acteurs ? ● Y a-t-il une cellule communication ? ● Un responsable de la communication ? ● Acteurs clairement identifiés ? 2. Quel circuit ? ● Chaque service est indépendant ? ● Existence d’une charte de la communication ? d’une charte graphique ? ● Besoin d’une validation ? A quel niveau ? 3. Quelle politique ? ● Quelle est la stratégie en matière de communication ? ● Quels outils numériques sont utilisés ? ● Comment se rend-on visible ?
  • 15. 4. Concrètement, comment cela se traduit-il ? ● Un site web ? Des sites web ? ● Un seul outil officiel comme K-SUP ? Tous types d’outils utilisés ? ● Une page Facebook et un compte Twitter pour l’ensemble de la ville, de l’université ? ou bien une par établissement ou type de services ? 5. Et en cas de blocage ? ● Défiance vis-à-vis des médias sociaux ? ● Méconnaissance qui conduit à de la prudence ? ● Peur de se laisser déborder par les outils numériques ?
  • 16. B. Politique de communication au sein de la bibliothèque 1. Bibliothèque et tutelle ● Quels rapports ? ● Indépendance totale, service soumis aux mêmes règles, plus de souplesse ? ● Les différents interlocuteurs se connaissent-ils ? Travaillent-ils (parfois) ensemble ? 2. Au coeur de la bibliothèque ● Existe-t-il un chargé de communication ? Profil de poste ? ● Un agent/un groupe d’agents “community manager” ? ● Quelle quotité de travail ? sous la responsabilité de qui ? 3. Animer des communautés d’usagers en BU Réflexions à partir d’un poster réalisé par les bibliothécaires stagiaires de l’ENSSIB.
  • 17. C. Médias sociaux et plan de communication 1. Histoire de stratégie ● Les médias sociaux sont un des outils qui entrent dans le plan de communication ● Nécessité d’avoir un plan de communication propre à la bibliothèque : ○ document d’utilisation pour les collègues ○ document de validation auprès des instances de l’université/collectivité ○ document de médiation auprès des usagers
  • 18. 2. A la croisée des circuits Plan de communication de la bibliothèque qui intègre les médias sociaux Médias sociaux organisés selon différents canaux : - quel média utilise-t-on en fonction du contenu ? - qui va poster ? - qui va s’occuper de la médiation auprès des usagers ? Plan de communication de la tutelle qui doit intégrer la bibliothèque Médiation organisée et intelligible pour les usagers
  • 19. 5. Communiquer sur sa communication ...
  • 20. Etude de cas : les bibliothèques de la ville de Toulouse
  • 21. IV- Utiliser quelques médias sociaux A. Présentation et prise en main des outils
  • 22. A. Prise en main des outils 1. Facebook
  • 23. Quelques exemples originaux ● L’exemple de la BnF http://www.bnf.fr/fr/outils/a.facebook.html ● Les “couvertures” par Livre-arbitre http://livrearbitre.wordpress.com/2013/03/15/couvertures-fb-mars-2013/ ● Le résumé des pages de la RTS https://www.facebook.com/couleur3/app_150624638339417 ● La jeudivinette de la BUM https://www.facebook.com/photo.php?fbid=716183201743117 https://www.facebook.com/photo.php?fbid=800374446657325 ● Le BMOL de Grenoble https://www.facebook.com/bmol.grenoble
  • 25. Quelques chiffres ● Lancement en 2006 ● 241 M d'utilisateurs actifs mensuels ● 2,3 M en France ● 320 000 nouveaux comptes par minutes (dans le monde) ● 54 000 comptes certifiés (ex. Stars, politiques etc)
  • 27. Le LiveTweet ● Tout est “livetweetable”... et c’est bien le problème ! https://twitter.com/search?q=%23topchef https://twitter.com/search?q=%23fcgrm92 https://twitter.com/search?q=%23mavie ● Mais aussi : https://twitter.com/search?q=%23jabes2013
  • 28. Récuerer le LT ● Storify http://storify.com/EchoSciGre/fablabfood-2-au-fablab-de-la-casemate ● Export en CSV : l’exemples de Journées Abes. http://www.abes.fr/Publications-Evenements/Journees-ABES/Douziemes-Journees-ABES-14-et- 15-mai-2013
  • 29. A vous ! ● Bref : http://portail-bu.univ-artois.fr/medias/medias.aspx? INSTANCE=EXPLOITATION&PORTAL_ID=portal_model_instance__videos.xml ● Un atelier de l’info http://sicd1.ujf-grenoble.fr/AT18-La-situation-des-logiciels
  • 31. 4. Pinterest ● http://www.pinterest.com/source/collections.bm-lyon.fr ● http://www.pinterest.com/mediathequeulis/ ● http://www.pinterest.com/bibliobrossard/
  • 32. ● Stratford Library Londres https://vine.co/u/958421301901606912 5. Vine
  • 33. ● http://instagram.com/bibliomontreal# ● http://instagram.com/bmchalonsenchampagne# Encore peu de bibliothèques en France. Surtout des dir’com. 6. Instagram ● Partage de photos, souvent avec filtres. ● Uniquement support mobile.
  • 34. ● http://www.senscritique.com/Tredok ● http://www.senscritique.com/bm51chalons 7. SensCritique ● Partage d’avis sur les objets culturels ● Beaucoup de bibliotécaires individuels, peu d’institution.
  • 37. 10. et les autres...
  • 38. B - Organisation Le “community manager” ou gestionnaire de communauté
  • 39. 1. Définition http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestionnaire_de_communaut%C3%A9 2. Etude sur le métier http://frenchweb.fr/community-managers-un-salaire-median-inferieur-a-25-000-euros/122138 3. Formation universitaire depuis 2013 http://www.iutlaroche.univ-nantes.fr/lpcommunitymanager Blog : http://blogs.iutlaroche.univ-nantes.fr/community-manager/
  • 40. 4. Questions à se poser ● Quel est le rôle d’un CM en bibliothèque ? ● Qui est le CM dans la structure ? ● Comment s’organise le travail ? Vers une fiche de poste du CM en bibliothèque
  • 41. C- Ecrire et publier 1 - Ecrire pour les médias sociaux 2 - Publier. Respecter les règles
  • 42. 1. Ecrire pour les médias sociaux ● Du contenu ○ - Les lecteurs choisissent ce qu’ils veulent “lire” ○ - Infobésité > messages courts ○ - Phrases comme des photos > comprendre en 1 s. ● Des cibles ○ - Même info pour différentes cibles ○ - Pour chaque support un message ○ - Utiliser IFTTT avec parcimonie ● Des formation spécifiques : écrire pour réseaux sociaux (2j) Sources : http://blog.educpros.fr/community-manager-a-l-universite/2012/02/13/reseaux-sociaux-faut-il-poster-les- memes-contenus-partout/ http://blog.educpros.fr/community-manager-a-l-universite/2012/05/02/ecrire-sur-les-medias-sociaux-ou- comment-avoir-du-style-et-etre-attirant-en-moins-de-deux-lignes/
  • 43. Des exemples de publications ● Facebook BU Angers : texte des liens partagés https://www.facebook.com/pages/Biblioth%C3%A8que-St-Serge-Universit%C3%A9- dAngers/241323534510 ● Twitter de la BPI : textes pour les usagers, pas de publi tronquées https://twitter.com/Bpi_Pompidou ● Image / article, moins de texte, Pinterest de Gallica http://www.pinterest.com/gallicabnf/
  • 44. Exercices de publications ● Une modification des horaires des salles la bibliothèque pour récolement. Salle 1 : fermée lundi de 14 à 16h Salle 2 : fermée mardi de 10h à 12h Salle 3 : fermée mercredi toute la journée ● Une conférence est organisée à la bibliothèque municipales avec plusieurs auteurs de l’ouvrage consacré à l’Histoire de l’université de Caen, entre 1432 et 2012. (PUC)
  • 45. 2. Publier - Respect des droits Les Creatives Commons source wikipedia
  • 46. Rechercher des contenus libres/CC http://search.creativecommons.org
  • 47. Flickr : mise en valeur des images libres Images, photos libres source : Flickr
  • 48. Flickr : la recherche
  • 49. ● http://fr.wikisource.org ● http://fr.wikibooks.org ● http://gallica.bnf.fr/ ● Et beaucoup d’autres bibliothèques numériques Texte...