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LES RELATIONS PRESSE
Le B.A-BA
LES QUESTIONS SOULEVÉES
★ C’est quoi les relations presse ?
Objectifs
Comment faire parler de soi en 2017
★ Le métier de journaliste aujourd’hui
Comment s’informe t il ?
Comment instaurer un dialogue ?
★ Les outils
Communiqué de presse (comment rédiger, diffuser, relancer)
Réseaux sociaux
Impact et mesure des relations médias
LE CONSTAT
Le digital change radicalement les règles du
jeu de l'écosystème médiatique. L’espace infini
et l’océan de contenus créés par le digital bouleversent
totalement le modèle d’affaires des médias.
L’impact sur les rédactions est important: aujourd’hui
un sujet ne fait la Une que si on en parle. Et
ce qui est sûr c’est que toute stratégie RP doit prendre en
compte ce changement : création d’une conversation en
ligne.
1 590 000 000
d’utilisateurs /jour
sur Facebook
QUELQUES CHIFFRES
211 millions de
nouveaux contenus
publiés chaque
minute dans le
monde
Un journaliste
reçoit entre 300 à
500 communiqués
par jour
2,206 milliards
internautes
utilisent les
réseaux sociaux
chaque mois.
30% du trafic
organique vers les
sites web est
généré par les
media sociaux
blogueurs
influenceurs
communautés
early adopteurs
....
Construire une relation qualitative, durable
avec les médias en créant de l’actualité
L’ART DE PARLER
À CEUX QUI PARLENT À L’OPINION
ILS L’INFORMENT
ET LA FORMENT
Le journaliste
Portrait-robot
Ce qu’il recherche :
L’actualité/scoop
L’analyse
La bonne histoire
Ce qui ne va pas
Sources d’information
Agences, la « presse de la presse »
La presse
social médias
son réseau
Communiqués de presse
Conférences de presse
Études, baromètres
Entrer en relation avec un journaliste
Réactivité
Exactitude
Vérité
CRÉER L’ATTENTION
L’ENJEU DE L’
DANS UN ESPACE MÉDIA DEVENU INFINI, OÙ LA
PUBLICATION NE COÛTE RIEN, L’ENJEU N’EST PAS DE
DIFFUSER SON MESSAGE MAIS DE MÉRITER L’ATTENTION
DES GENS A QUI L’ON S’ADRESSE
LE CONTENU
Une VRAIE NEWS (qui fait l’actualité ou qui apporte de
l’information à l’actualité)
Un CONTENU INTRIGANT
Une information qui DÉCLENCHE UNE RÉACTION
ÉMOTIONNELLE
+L’intérêt médiatique dépend du contexte
+La force du digital et des plateformes sociales, c’est justement la distribution.
+Fabrique et diffusion des contenus, des produits, des activités, des expériences
utiles, intéressantes ou inspirantes.
STORYBUILDING
Publier du contenu ne suffit plus face à la masse de contenu
existant.
+ Ce qui compte aujourd'hui c'est la pertinence, l'inscription
de la marque dans son environnement culturel - on y revient
encore: la culture!
+Et surtout quelle est la contribution de la marque, de sa
communication à la communauté (soit au sens large, soit au
sens de l'audience à laquelle elle veut parler).
Il ne s'agit plus de storytelling mais de storybuilding. La
capacité à construire l'histoire que l'on veut raconter. C'est ça
l'enjeu du brand content
METHODE
1- Savoir identifier l'insight culturel qui fera que ce
contenu va toucher les gens
+trouver le thème, le sujet dont on sera le champion - et cela, sauf cas
marginal, sera rarement notre produit ou notre service.
+inclure son produit dans une narrative plus large, qui le dépasse.
+parler aussi d’une action en faveur de ses clients / fans et de parler de
cette action: "what have you done for me lately?"
2- Produire le contenu en même temps qu'on fait les
choses.
3- Distribuer et faire circuler ce contenu.
CRÉER DES RELATIONS
Construire et développer pour vous des relations avec
des publics aussi différents que les journalistes, les
blogueuses / blogueurs, vos clients-supporters ou de
grands médias est une mission long terme.
Ces relations se construisent dans le temps, sur notre
capacité à les solliciter quand c’est important.
Important pour vous, mais aussi pour eux. Parce que la
meilleure façon pour nous de motiver vos interlocuteurs
à parler de vous, c’est de les aider à faire mieux, plus
simplement ou plus vite leur métier: produire du
contenu intéressant.
RP, késaco ?
DO
+ Cibler les journalistes /apprendre à les connaître, les lire
+ Adapter le message à votre interlocuteur
+ Adopter un discours humble et mesuré : ne pas confondre marketing/vente et relation !
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+Etre capable de parler d’autres choses que de soi-même et apporter des preuves
+Etre patient !
Comment ?
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+Twitter / Facebook : réactivité et lien direct, avec tact et respect de la ligne éditoriale
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JOURNALISTES
RP, késaco ?BLOGUEURS
Rémunéré ou non, il écrit par passion et n’est absolument pas tenu à l’objectivité. Par contre
une bonne idée, une belle expérience, une aventure inédite sont des sujets qu’il aura plaisir à
restituer. On peut aussi lui proposer du contenu ou l’associer à la création de ce contenu.
+Ce qui compte pour un blogueur: son audience, sa ligne éditoriale, son trafic
+Ce qui ne compte pas pour un blogueur: votre marque, votre produit, votre actu
LES ÉTAPES CLÉS :
Un journaliste appelle …
Ne jamais répondre en direct
- Afin de vérifier qui appelle
- Afin de se mettre en posture et de répondre sereinement
Les bons réflexes
- Noter le nom et le téléphone du journaliste
- Faire préciser le sujet
- Vérifier sa deadline (elle sera peut-être de dix minutes)
- Préparer son discours
- Reprendre contact
LES OUTILS
BASE DU COMMUNIQUÉ DE PRESSE
★ 1 message (news)
★ 1 date
★ 1 à 2 pages maximum sur un document word
★ 1 contact (fonction, email, téléphone)
★ 1 logo
★ 1 ou 2 photos illustration (+ PJ ou liens HD)
★ 1 lien vers vos pages RS
RÉDIGER UN COMMUNIQUÉ DE PRESSE
Les fondamentaux qui, quoi, où, quand, comment ?
Qu’est-ce que c’est ?
Qu’est-ce que ça fait ?
Comment ça se fait ?
Pourquoi ça le fait ?
En quoi est-ce différent ? (Chiffres clés et exemples concrets sur le sujet)
★ Anticiper : Quelles questions se pose le journaliste ? Quelles questions se pose/ vont se poser ses
lecteurs
★ To do : avant de rédiger , déterminer quel est notre objectif : à quel résultat veut-on arriver ?
ADRESSER UN COMMUNIQUÉ DE PRESSE
★ Adressez votre CP par email en PJ ( attention au poids des images ! )
★ Personnalisez votre envoi avec un petit mot d’accompagnement adressé au
journaliste:
- ⅚ lignes qui reprennent le contenu du CP ( contexte, chapeau du cp, résumé
avec des bullet points) et le contexte (pourquoi est-ce une news importante.)
★ Reprendre le contenu du CP dans le corps du mail
★ Photos (ou lien vers photos ) en PJ
MESURER L'EFFICACITÉ
Évaluer le ROI des relations presse en équivalence publicitaire n’est plus pertinent.
Les résultats ne reflètent pas la réalité des actions engagées. Alors quelle solution?
Par quoi commencer?
-Définir les objectifs (part de voix, axe, cible)
-Définir les messages à évaluer
-Élaborer le plan d’action
-Organiser un suivi et recadrer le plan en fonction
Outils :
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suivre une campagne de sa naissance à sa fin
RÉPONDRE À UNE INTERVIEW
Préparer ses messages clefs
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Préparer des chiffres ou des exemples qui illustrent le propos
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Pédagogie
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Préparer son discours
Reprendre contact
Focus sur la TV
Maîtriser sa gestuelle
Prendre la parole sans hésiter
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Tout ce que vous dites en présence d’un journaliste peut être
utilisé !
Les relations presse
NOTORIÉTÉ
Marque
Produit
Speaker
TRAFIC
Site web
Followers / fans
RÉPUTATION
A PROPOS
D’OXYGEN
#Oxygen
Oxygen est une agence de relations publics.
En 17 ans d’existence, nous avons évolué avec le média et aujourd’hui, en plus des
relations presse, nous avons développé une expertise dans la création, l’animation et le
développement de communautés en ligne, les relations influenceurs et la création de
dispositifs et contenus engageants.
Paris - Angers - Nantes - Lille - Lyon - Strasbourg - Toulouse - Bordeaux - San Francisco -
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Les relations presse : Le B.A-BA - Sandwich Connection 9 juin 2017

  • 3. LES QUESTIONS SOULEVÉES ★ C’est quoi les relations presse ? Objectifs Comment faire parler de soi en 2017 ★ Le métier de journaliste aujourd’hui Comment s’informe t il ? Comment instaurer un dialogue ? ★ Les outils Communiqué de presse (comment rédiger, diffuser, relancer) Réseaux sociaux Impact et mesure des relations médias
  • 4. LE CONSTAT Le digital change radicalement les règles du jeu de l'écosystème médiatique. L’espace infini et l’océan de contenus créés par le digital bouleversent totalement le modèle d’affaires des médias. L’impact sur les rédactions est important: aujourd’hui un sujet ne fait la Une que si on en parle. Et ce qui est sûr c’est que toute stratégie RP doit prendre en compte ce changement : création d’une conversation en ligne.
  • 5. 1 590 000 000 d’utilisateurs /jour sur Facebook QUELQUES CHIFFRES 211 millions de nouveaux contenus publiés chaque minute dans le monde Un journaliste reçoit entre 300 à 500 communiqués par jour 2,206 milliards internautes utilisent les réseaux sociaux chaque mois. 30% du trafic organique vers les sites web est généré par les media sociaux
  • 6. blogueurs influenceurs communautés early adopteurs .... Construire une relation qualitative, durable avec les médias en créant de l’actualité
  • 7. L’ART DE PARLER À CEUX QUI PARLENT À L’OPINION ILS L’INFORMENT ET LA FORMENT
  • 9. Portrait-robot Ce qu’il recherche : L’actualité/scoop L’analyse La bonne histoire Ce qui ne va pas
  • 10. Sources d’information Agences, la « presse de la presse » La presse social médias son réseau Communiqués de presse Conférences de presse Études, baromètres
  • 11. Entrer en relation avec un journaliste Réactivité Exactitude Vérité
  • 13. L’ENJEU DE L’ DANS UN ESPACE MÉDIA DEVENU INFINI, OÙ LA PUBLICATION NE COÛTE RIEN, L’ENJEU N’EST PAS DE DIFFUSER SON MESSAGE MAIS DE MÉRITER L’ATTENTION DES GENS A QUI L’ON S’ADRESSE
  • 14. LE CONTENU Une VRAIE NEWS (qui fait l’actualité ou qui apporte de l’information à l’actualité) Un CONTENU INTRIGANT Une information qui DÉCLENCHE UNE RÉACTION ÉMOTIONNELLE +L’intérêt médiatique dépend du contexte +La force du digital et des plateformes sociales, c’est justement la distribution. +Fabrique et diffusion des contenus, des produits, des activités, des expériences utiles, intéressantes ou inspirantes.
  • 15. STORYBUILDING Publier du contenu ne suffit plus face à la masse de contenu existant. + Ce qui compte aujourd'hui c'est la pertinence, l'inscription de la marque dans son environnement culturel - on y revient encore: la culture! +Et surtout quelle est la contribution de la marque, de sa communication à la communauté (soit au sens large, soit au sens de l'audience à laquelle elle veut parler). Il ne s'agit plus de storytelling mais de storybuilding. La capacité à construire l'histoire que l'on veut raconter. C'est ça l'enjeu du brand content
  • 16. METHODE 1- Savoir identifier l'insight culturel qui fera que ce contenu va toucher les gens +trouver le thème, le sujet dont on sera le champion - et cela, sauf cas marginal, sera rarement notre produit ou notre service. +inclure son produit dans une narrative plus large, qui le dépasse. +parler aussi d’une action en faveur de ses clients / fans et de parler de cette action: "what have you done for me lately?" 2- Produire le contenu en même temps qu'on fait les choses. 3- Distribuer et faire circuler ce contenu.
  • 17. CRÉER DES RELATIONS Construire et développer pour vous des relations avec des publics aussi différents que les journalistes, les blogueuses / blogueurs, vos clients-supporters ou de grands médias est une mission long terme. Ces relations se construisent dans le temps, sur notre capacité à les solliciter quand c’est important. Important pour vous, mais aussi pour eux. Parce que la meilleure façon pour nous de motiver vos interlocuteurs à parler de vous, c’est de les aider à faire mieux, plus simplement ou plus vite leur métier: produire du contenu intéressant.
  • 18. RP, késaco ? DO + Cibler les journalistes /apprendre à les connaître, les lire + Adapter le message à votre interlocuteur + Adopter un discours humble et mesuré : ne pas confondre marketing/vente et relation ! + Proposer aux journalistes des portes paroles capables de parler à la presse (importance du médiatraining) +Etre capable de parler d’autres choses que de soi-même et apporter des preuves +Etre patient ! Comment ? +Téléphone en choisissant le bon timing +Twitter / Facebook : réactivité et lien direct, avec tact et respect de la ligne éditoriale +Mail : à condition d’avoir travaillé son approche JOURNALISTES
  • 19. RP, késaco ?BLOGUEURS Rémunéré ou non, il écrit par passion et n’est absolument pas tenu à l’objectivité. Par contre une bonne idée, une belle expérience, une aventure inédite sont des sujets qu’il aura plaisir à restituer. On peut aussi lui proposer du contenu ou l’associer à la création de ce contenu. +Ce qui compte pour un blogueur: son audience, sa ligne éditoriale, son trafic +Ce qui ne compte pas pour un blogueur: votre marque, votre produit, votre actu LES ÉTAPES CLÉS :
  • 20. Un journaliste appelle … Ne jamais répondre en direct - Afin de vérifier qui appelle - Afin de se mettre en posture et de répondre sereinement Les bons réflexes - Noter le nom et le téléphone du journaliste - Faire préciser le sujet - Vérifier sa deadline (elle sera peut-être de dix minutes) - Préparer son discours - Reprendre contact
  • 22. BASE DU COMMUNIQUÉ DE PRESSE ★ 1 message (news) ★ 1 date ★ 1 à 2 pages maximum sur un document word ★ 1 contact (fonction, email, téléphone) ★ 1 logo ★ 1 ou 2 photos illustration (+ PJ ou liens HD) ★ 1 lien vers vos pages RS
  • 23. RÉDIGER UN COMMUNIQUÉ DE PRESSE Les fondamentaux qui, quoi, où, quand, comment ? Qu’est-ce que c’est ? Qu’est-ce que ça fait ? Comment ça se fait ? Pourquoi ça le fait ? En quoi est-ce différent ? (Chiffres clés et exemples concrets sur le sujet) ★ Anticiper : Quelles questions se pose le journaliste ? Quelles questions se pose/ vont se poser ses lecteurs ★ To do : avant de rédiger , déterminer quel est notre objectif : à quel résultat veut-on arriver ?
  • 24. ADRESSER UN COMMUNIQUÉ DE PRESSE ★ Adressez votre CP par email en PJ ( attention au poids des images ! ) ★ Personnalisez votre envoi avec un petit mot d’accompagnement adressé au journaliste: - ⅚ lignes qui reprennent le contenu du CP ( contexte, chapeau du cp, résumé avec des bullet points) et le contexte (pourquoi est-ce une news importante.) ★ Reprendre le contenu du CP dans le corps du mail ★ Photos (ou lien vers photos ) en PJ
  • 25. MESURER L'EFFICACITÉ Évaluer le ROI des relations presse en équivalence publicitaire n’est plus pertinent. Les résultats ne reflètent pas la réalité des actions engagées. Alors quelle solution? Par quoi commencer? -Définir les objectifs (part de voix, axe, cible) -Définir les messages à évaluer -Élaborer le plan d’action -Organiser un suivi et recadrer le plan en fonction Outils : -Analyse semestrielle / annuelle quanti et quali des retombées + par campagne -Digimind, Netvibes, Sidekick, Augure, Argus/Kantar media : les outils permettent de suivre une campagne de sa naissance à sa fin
  • 26. RÉPONDRE À UNE INTERVIEW Préparer ses messages clefs Phrases simples et factuelle : Qui, Quoi, où, quand, comment Préparer des chiffres ou des exemples qui illustrent le propos Faciliter la compréhension et la reprise des bons messages Phrases courtes sujet/verbe/complément Pédagogie Ton direct Préparer son discours Reprendre contact
  • 27. Focus sur la TV Maîtriser sa gestuelle Prendre la parole sans hésiter Soigner son look 1 seul message fort Tout ce que vous dites en présence d’un journaliste peut être utilisé !
  • 30. #Oxygen Oxygen est une agence de relations publics. En 17 ans d’existence, nous avons évolué avec le média et aujourd’hui, en plus des relations presse, nous avons développé une expertise dans la création, l’animation et le développement de communautés en ligne, les relations influenceurs et la création de dispositifs et contenus engageants. Paris - Angers - Nantes - Lille - Lyon - Strasbourg - Toulouse - Bordeaux - San Francisco - Shanghaï