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Les tendances E-commerce en 2012

  • 1. Les leviers d’innovation du commerce en ligne Tendances E-commerce en 2012 28 novembre 2011
  • 2. Le commerce en ligne d’hier et d'aujourd'hui
  • 3. Peu d’évolution en 10 ans ? Cabinet Conseil Internet 3
  • 4. Amazon = l’acteur de référence Marketplace Achats récurrents Boutiques de niche Cabinet Conseil Internet 4
  • 5. 3 facteurs d’évolution Technologies Médias sociaux Terminaux mobiles Cabinet Conseil Internet 5
  • 7. Rich commerce Vidéos interactives 3D Réalité augmentée Mannequin virtuel Cabinet Conseil Internet 7
  • 10. Boutiques schizophrènes Un seul produit par catégorie Prix dégressifs Enchères aveugles 4 secondes pour acheter Cabinet Conseil Internet 10
  • 11. Points de vigilance Surenchère technologique Demi-mesure Prise de risque Cabinet Conseil Internet 11
  • 13. De nouvelles opportunités Visibilité Engagement Proximité Création de trafic en magasin Cabinet Conseil Internet 13
  • 14. Social commerce ? « Un sous-ensemble du commerce électronique qui implique l’utilisation des médias sociaux pour stimuler les interactions sociales et les contribution des utilisateurs, ainsi que de faciliter la vente de biens et services en ligne » Commerce E-commerce Social commerce F-commerce Cabinet Conseil Internet 14
  • 15. Les différents usages Listes Cadeaux Achat groupé Conseil Recommandation Avis Partage Cabinet Conseil Internet 15
  • 16. Le social commerce en 2012 Communautés d’acheteurs Achat groupé Partage d’achats Curation Conseils communautaires Co-shopping Cabinet Conseil Internet 16
  • 17. Le F-commerce Boutique intégrée (application) Vitrine (onglet) Cabinet Conseil Internet 17
  • 18. Points de vigilance Une présence sur les médias sociaux ne compensent pas des lacunes => Assurez les fondamentaux Les médias sociaux ne se résument pas à Facebook => Différenciez votre présence De nouvelles attentes => Devenez le sujet de conversation Cabinet Conseil Internet 18
  • 20. Du m-commerce au shopping en situation de mobilité Personnalisation Boutique mobile Comparaison Fidélisation Cabinet Conseil Internet 20
  • 21. Une expérience renouvelée grâce aux interfaces tactiles Subaru GAP La Redoute Amazon Windowshop Google Catalogs Cabinet Conseil Internet 21
  • 22. Montée en puissance des terminaux alternatifs Tablette Amazon TV connectées Véhicules connectés Cadre à photos connecté Cabinet Conseil Internet 22
  • 23. Points de vigilance Coûts de développement Maturité des technologies Disparité des formats et des contextes d’usage Cabinet Conseil Internet 23
  • 25. Tout est à revoir ! (?) Nouveaux canaux Nouveaux supports et formats Nouvelles habitudes et attentes Nouvelles modalités d’engagement Cabinet Conseil Internet 25
  • 26. Questions ? Contact : cedric.deniaud@thepersuaders.fr Pour en savoir plus : MediasSociaux.fr, CedricDeniaud.com et RichCommerce.fr