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Cloud et
Business Intelligence :
la combinaison gagnante ?
Livre blanc
LIVRE BLANC 2013
#2
Cloud et Business Intelligence : la combinaison gagnante ?
Sommaire
Gestion de la performance 	 5
Enfin l’ère du renouveau pour le parent pauvre de la BI ?
BI départementale	 9
Pourquoi la BI est-elle restée étanche au raz-de-marée
du Cloud ?
Datawarehouse et Big Data dans le Cloud 	 15
Le principe « à la demande » du Cloud offre de nouveaux
cas d’usages pour la BI.
Conclusion 	 23
#3
Livre Blanc
Introduction
D’aprèsleGartnerouForrester,lepourcentaged’applications
BI déployées sur le Cloud est inférieur à 3 %. Pourquoi cette
désaffectation et est-elle durable ?
En 2006, Business Objects, à l’époque éditeur indépendant
et leader du marché de la BI, annonçait à grand bruit
CristalReports.com, la version « on demand » - puisqu’on ne
parlaitpasencoredeCloudàl’époque-desonenvironnement
de reporting. Quelques semaines plus tard, Cognos, numéro
deux du marché et lui aussi encore indépendant à l’époque,
réagissait avec l’acquisition de Celequest.
Introduction
LIVRE BLANC 2013
#4
Cloud et Business Intelligence : la combinaison gagnante ?
C’était il y a sept ans. Le marché de la BI dans le Cloud semblait à l’aube d’un
avenir radieux, d’autant que, cette fois ci, les grands leaders du marché avaient
anticipé son avènement. Mais il n’a pas eu lieu. Pourtant, dans l’intervalle, le Cloud
a embrasé certains segments du marché des applications d’entreprise, comme
le CRM pour qui le mode SaaS représente aujourd’hui 36 % des déploiements
(d’après le Gartner) et est considéré par 70% des entreprises (d’après Forrester) ;
ou encore les Ressources Humaines, où SAP et Oracle ont à eux deux investi près
de 6 milliards de dollars pour s’approprier la déjà large base de clients des étoiles
montantes Success Factors et Taleo, mais aussi pour tenter de protéger leur base
installée de l’ascension fulgurante de Workday.
Pourquoi la Business Intelligence est-elle restée étanche à ce raz de marée ?
D’après une étude de Ventana Research, le Cloud est à la quatrième place dans
les priorités d’innovation technologiques des entreprises, après l’analytique, les
systèmes collaboratifs et la mobilité et juste avant les Big Data et les Social media.
Est-ce donc une affaire de temps ?
On peut le penser légitimement au vu d’avancées récentes, tant du côté de l’offre
que de la demande. Le marché du Cloud semble s’ouvrir en particulier à trois
sous-segments de la BI, par ordre de maturité : les applications de gestion de la
performance, sujet d’intérêt de la première partie de ce livre blanc ; les applications
BI départementales qui feront l’objet de la seconde partie ; le décisionnel
d’entreprise et le Big Data, sans doute le moins mature des trois mais dont les
récentes avancées sont particulièrement prometteuses, thème de la troisième
partie.
#5
Livre Blanc
Gestion
de la performance
Enfin l’ère du renouveau
pour le parent pauvre de la BI ?
Dans beaucoup d’entreprises, la gestion de la performance
(ou EPM pour Enterprise Performance Management) est
une discipline en tant que telle, distincte de la Business
Intelligence. Dans ce contexte, elle est souvent réservée
à l’usage exclusif de la direction financière, afin de couvrir
certains de ses processus clés comme l’élaboration
budgétaire, le « fast close », la consolidation statutaire ou
encore l’analyse des coûts et de la rentabilité. Mais les
usages de l’EPM ne doivent pas se limiter à l’activité finance.
La gestion de la performance
LIVRE BLANC 2013
#6
Cloud et Business Intelligence : la combinaison gagnante ?
L’EPM met en œuvre des bonnes pratiques en matière de prévisions, de
simulation, de planification, d’analyse, ou encore de reporting réglementaire
et de management. Ces pratiques doivent se décliner dans toutes les
activités de l’entreprise : la direction commerciale planifie ses ventes,
définit ses territoires commerciaux puis les affecte le plus équitablement
possible, ce lui permet ensuite de mesurer l’atteinte des objectifs de chacun
de ses commerciaux ; le marketing a besoin de planifier ses campagnes,
d’y allouer des budgets et des ressources et de s’assurer du retour sur
investissements de ces campagnes ; la direction des ressources humaines
a besoin de planifier ses dépenses salariales, de définir un cadre partagé
par le plus grand nombre pour la mesure de la performance, d’allouer les
bonnes ressources au bon endroit et au bon moment.
Or, toutes ces activités qui relèvent de l’EPM s’effectuent le plus souvent
avec des processus peu formalisés et chronophages, avec des outils
personnels comme Excel qui ne permettent pas le pilotage ni le contrôle.
Plusieurs caractéristiques indiquent que le Cloud est un modèle adapté
pour la mise en œuvre de ce type de processus.
Premièrement, le marché actuel de l’EPM est dominé partrois leaders qui
rassemblent près de 70 % des parts de marché sur la base de solutions
éprouvées. Face à ce marché devenu trop peu concurrentiel, il y a des
places à prendre pour des jeunes pousses innovantes. Celles-ci choisissent
naturellement le modèle Software as a Service (SaaS) pour se lancer sur
le marché.
Le marché de l’EPM, dominé par trois leaders, est peu
concurrentiel. Il y a des places à prendre pour les jeunes
pousses innovantes qui proposeront un modèle SaaS
pour se lancer sur le marché.
#7
Livre Blanc
Ensuite, les applications EPM sont centrées sur la notion de processus, et
sont de fait plus proches de solutions progicielles que de plateformes de
développement. Or ce sont les applications à la demande (aussi appelées
Software as a Service) qui rencontrent le plus succès dans le Cloud. D’autant
qu’elles sont plus souvent choisies par les directions fonctionnelles, qu’on
considère, études à l’appui, comme plus naturellement séduites par le
modèle cloud que les directions informatiques. Autant de zones de confort
pour les solutions en mode SaaS.
Enfin, l’EPM est une application relativement isolée du reste du système
d’information. Les échanges de données avec celui-ci sont certes
nécessaires, mais les données considérées sont relativement peu
volumineuses et nécessitent rarement d’être échangées en temps réel.
Voilà donc une limitation du Cloud qui n’a pas lieu d’être dans ce contexte.
Ce contexte favorable explique l’émergence de nombreuses solutions SaaS
pour l’EPM. Certains éditeurs, tels qu’Anaplan, Host Analytics, Adaptive
Planning ou Tidemark proposent une plateforme générique déclinable à
toutes les activités de l’entreprise.
Avec la récente annonce d’EPM on demand, SAP s’engage lui aussi
dans cette direction. D’autres, comme Calidus pour les ventes, visent
plus particulièrement une activité dans l’entreprise. Cette classe d’acteurs
très spécialisés est actuellement dans la ligne de mire des « méga-
fournisseurs», comme l’ont montré les acquisitions d’acteurs ayant tout
particulièrement développé cette dimension gestion de la performance dans
La gestion de la performance
Exemple de tableau de bord Anaplan pour l’activité commerciale
LIVRE BLANC 2013
#8
Cloud et Business Intelligence : la combinaison gagnante ?
leurs offres : dans les Ressources Humaines, Success Factors par SAP et
Taleo par Oracle ; dans les achats (on parle alors de Spend Performance
Management), d’Ariba par SAP ; dans le marketing (on utilise le terme
Revenue Performance Management) d’Eloqua par Oracle ; dans les ventes
et la gestion des rémunérations variables, de Varicent par IBM.
Pour ce segment de solutions, le principal inconvénient du mode SaaS est
d’accentuer la ligne de démarcation entre la gestion de la performance et
la Business Intelligence. Dans le cas des applications spécialisées, cela
renforce de surcroît la constitution de silos par activité. Précisons à ce titre
que les offres évoquées dans cette sous-catégorie dépassent le simple
cadre de la gestion de la performance : elles sont souvent choisies pour
un périmètre plus large, couvrant à la fois l’exécution des processus, leur
planification et leur optimisation.
La sécurité est également un frein fréquemment évoqué. Mais, la plupart
des offres citées, dont certaines sont d’ores et déjà très matures, proposent
des infrastructures solides sur ce sujet. De plus, le thème de la gestion de la
performance n’apparaît pas plus sensible que celui de la relation client ou de
la gestion des ressources humaines, où l’adoption du Cloud est désormais
largement entrée dans les mœurs.
Solutions dédiées Cloud EPM
Purchasing
Intelligence
Marketing perfor-
mance management
Sales performance
management
Human resources
intelligence
Solutions génériques de l’EPM dans le Cloud
EPM on demand Planning and budgeting
Cloud Services
EPM on demand
Classification des acteurs de l’EPM dans le Cloud
#9
Livre Blanc
La BI départemantale
BI départementale
Pourquoi la BI est-elle restée étanche
au raz-de-marée du Cloud ?
Malgré de nombreuses tentatives de la part des offreurs, le
Cloud n’a jusqu’à présent pas réussi à prendre place sur le
marché de la Business Intelligence. Mais la demande est de
plus en plus pressante, notamment du côté des applications
départementales. Et l’entrée de deux spécialistes de la BI
dans le Cloud dans le Magic Quadrant BI 2013 du Gartner
illustre la montée en puissance du côté de l’offre.
LIVRE BLANC 2013
#10
Cloud et Business Intelligence : la combinaison gagnante ?
Des applications analytiques pour chaque métier
S’il est un sujet où le décisionnel dans le Cloud a fait ses preuves, c’est
bien celui du Web Analytics, pour l’analyse des données de navigation
au travers des sites web. 98 % des applications de ce type sont en effet
déployées dans le Cloud si l’on en croit le Gartner. Il est vrai que dans ce
cas, le contexte est propice puisque les données viennent de l’extérieur
de l’entreprise, que leur format est standardisé, et que l’entreprise cherche
souvent à croiser les données issues de son propre site avec des données
externes issues du web.
Dans cette logique, certains acteurs du marché de la BI, à l’intersection
de la BI départementale et les applications de gestion de la performance,
misent non pas sur les processus liés à une activité comme la prévision, la
planification ou le reporting, mais plutôt sur les indicateurs de performance
associés à ces activités. Ils proposent dans ce but une bibliothèque
d’indicateurs pertinents, souvent associés à des connecteurs pour extraire
les valeurs de ces indicateurs à partir des progiciels du marché.
Des exemples d’acteurs de ce type sont mirror42 (qui propose une
bibliothèque de plus de 6 000 indicateurs sur le site KPIlibrary.com)
ou encore GoodData. Dans la même logique, IBM vient d’annoncer Analytic
Answers, offre d’analyse prédictive ciblant les PME, avec des déclinaisons
sectorielles pour les assurances, la distribution, l’éducation. On peut
Dans le domaine du Web Analytics, 98 % des applications
sont déployées dans le Cloud selon le Gartner.
#11
Livre Blanc
également citer Hub’Scan, outil d’analyse et de diagnostic de sites internet,
certifié Google Analytics, commercialisé par Hub’Sales (Groupe Business
& Decision) qui permet d’évaluer la performance et de proposer des
améliorations pour les sites internet. L’exemple du Web Analytics a montré
l’attrait de ce modèle lorsque les données sources sont dans le Cloud.
Plus d’agilité pour les applications BI départementales
Les architectures en place peinent à gérer simplement l’explosion des
volumes de données et l’appétit des utilisateurs pour plus d’autonomie.
Pour les mêmes motifs, le modèle Cloud intéressera en priorité ceux dont
les applications de gestion sont elles aussi à l’extérieur de l’entreprise.
Les fournisseurs de ces solutions SaaS sont ainsi potentiellement bien
placés pour leur associer des applications analytiques. Mais, à l’instar du
leader mondial SaaS, Salesforce.com, leurs offres sont parfois faibles dans
leur dimension analytique, ce qui laisse la place à des solutions tierces.
A noter toutefois qu’en juin 2013, Salesforce.com a fait l’acquisition d’une
start up spécialisée dans l’analytique, Edgespring, ce qui est un signe
supplémentaire de la montée en puissance du cloud sur le marché de la BI.
L’infrastructure sous jacente au décisionnel est un point sensible dans les
d’entreprises. Les architectures en place peinent en effet à gérer simplement
l’explosion des volumes de données et de l’appétit des utilisateurs pour plus
d’autonomie. De nouvelles technologies comme le in memory apportent
La BI départemantale
Exemple de la solution de WebAnalytics Hub’Scan
LIVRE BLANC 2013
#12
Cloud et Business Intelligence : la combinaison gagnante ?
des réponses à ce type de problème, mais elles nécessitent de réajuster
en permanence l’infrastructure face aux usages. Or, contrairement aux
environnements transactionnels où la prévision de la demande est très bien
maîtrisée, la demande pour la BI est plus fluctuante voire même imprévisible.
La Business Intelligence demande par ailleurs beaucoup d’agilité. Il y a
d’ailleurs une très forte demande pour la mise en place de « datalabs »
destinés à répondre aux besoins d’autonomie d’une petite population
d’utilisateurs, pour des périodes parfois courtes, ou encore pour élargir
la portée de systèmes existant vers une population plus large. De même,
il devient souvent nécessaire de récupérer des données à un niveau
plus fin ou à une fréquence plus importante, ce qui peut bouleverser les
infrastructures existantes. Or, en s’industrialisant, la Business Intelligence
a perdu en agilité. Et l’infrastructure technologique sous jacente en est
souvent en grande partie responsable.
Le modèle Cloud, et en particulier la propriété d’élasticité qui lui est souvent
associée, correspond bien à ce type de demande. Certains acteurs, comme
BIME ou Birst en ont fait leur spécialité. A noter que ce sous-segment, au
même titre que le précédent, n’est pas nécessairement proposé par des
acteurs positionnés exclusivement sur le marché du SaaS. Microstrategy,
par exemple, propose une version Cloud de ses propres outils enrichis par
des bases de données et des outils d’intégration tiers. De son côté, SAP
multiplie les initiatives depuis quelques semaines : en complément de son
offre BI on Demand sur la base des outils de la gamme BusinessObjects, il
a décliné une version cloud de son nouvel outil de découverte de données,
DEUXIÈME PARTIE
Exemple de présentation des tableaux de bord de BIME
#13
Livre Blanc
La BI départemantale
Lumira. Côté base de données, il s’est associé à Amazon pour rendre Hana
accessible au travers du Cloud, avec un modèle de paiement à l’usage.
L’offre est malheureusement limitée (la taille de la base de données étant
limitée à quelques dizaines de gigas), mais elle n’en est pas moins attrayante,
ne serait-ce que pour prendre en main l’offre et démarrer un premier projet.
Enfin, SAP a lancé sa propre plateforme cloud, destinée à servir de socle
à l’ensemble de ses offres, sous le nom de Hana Entreprise Cloud. Oracle,
de son côté, annonçait à grand bruit lors de sa grand messe annuelle Open
World la nouvelle version de sa base de données désormais mieux conçue
pour le Cloud et sa propriété d’élasticité. Après une entrée très timide sur
le sujet, puisqu’il aura fallu attendre plusieurs mois avant de voir apparaitre
une petite touche de BI dans la plate forme cloud Windows Azure avec le
composant Windows Azure SQL Reporting, Microsoft a fait le grand saut en
Juillet 2013. L’annonce a eu lieu non pas dans le cadre de Windows Azure
mais plutôt au sein d’Office 365. Il s’agit d’une offre complète pour la BI en
self service, incluant l’intégration et la modélisation de données d’origines
et de natures diverses, la découverte de données et la visualisation y
compris sous forme cartographique ou au travers d’équipements mobiles. Il
y a encore peu de détails sur les fonctionnalités, le mode de tarification, ou
les fonctions liées à la sécurité et la gestion de gros volumes de données
pour cette offre qui devrait sortir dans la seconde moitié de l’année 2013,
mais ce qui frappe c’est l’aspect très innovant et en rupture par rapport aux
Solutions dédiées Cloud BI
EPMBI Mobile Data Discovery
Suites BI génériques en déclinaison Cloud
SAP Lumira
Classification des acteurs de la BI dans le Cloud
LIVRE BLANC 2013
#14
Cloud et Business Intelligence : la combinaison gagnante ?
technologies BI traditionnelles de Microsoft, jusque là centrées sur la base
de données SQLServer, Windows et les équipements de PC.
Dans la même logique, certains spécialistes de l’hébergement ou du Cloud
proposent des solutions industrialisées dédiées à certaines plateformes BI
du marché. C’est dans ce but qu’au sein de Business & Decision, et en
s’appuyant sur l’infrastructure de notre filiale Eolas, nous avons conçu l’offre
Qloud Services pour QlikView, ainsi que des offres dédiées aux plateformes
de consolidation financière et de planning de SAP et d’Oracle.
Les limites de ce modèle ? Si les données sources ne sont pas déjà dans
le Cloud, les entreprises peuvent être réticentes à les transporter, puis
les stocker à l’extérieur. Cette limite doit cependant être regardée à la
loupe et au cas par cas, car la plupart des prestataires savent intégrer un
réseau privé virtuel pour y faire face. L’autre limite est liée au volume de
données à transmettre, d’où le fait de positionner ce sous segment pour des
applications décisionnelles départementales ou pour une BI d’entreprise
dans une entreprise n’ayant pas à traiter des volumes de données trop
conséquents ou des transferts de données trop complexes. Enfin, la dernière
limitation peut être liée au modèle de licence de l’éditeur : si l’offre Cloud est
fournie au travers d’un tiers et non de l’éditeur lui-même et que le tiers en
question n’est pas en mesure de proposer un droit d’usage du logiciel par
souscription dans ses prestations, alors l’entreprise doit en acquérir pour
bénéficier du service. Les dépenses doivent alors être considérées comme
un budget d’investissement et non pas seulement de fonctionnement, ce
qui peut s’avérer une contrainte pour le financement du projet.
#15
Livre Blanc
Datawarehouse et Big Data dans le Cloud
Datawarehouse et Big Data
dans le Cloud
Le principe « à la demande » du Cloud
offre de nouveaux cas d’usages pour la BI.
Detouteévidence,lesliensentreleCloudetlaBIseresserrent
peu à peu. Mais, les entreprises seraient-elles prêtes à faire
le grand saut, celui du datawarehouse d’entreprise ou du Big
Data dans le Cloud ? C’est l’objet de cette troisième partie.
LIVRE BLANC 2013
#16
Cloud et Business Intelligence : la combinaison gagnante ?
Si le Cloud s’immisce peu à peu dans la BI par sa périphérie, pour des
applications de niche ou des domaines mal couverts par la BI traditionnelle,
parviendra-t-il pour autant à en ébranler ses fondations avec la même
amplitude que dans le CRM ? Répondre à cette question de manière
définitive est impossible à ce stade. Néanmoins, trois axes de ruptures se
dessinent de plus en plus nettement. Le premier est dans la dimension
innovation des technologies de bases de données, notamment au niveau de
la propriété dite d’élasticité permettant de s’adapter aux fortes fluctuations
de la demande qui caractérisent certaines applications analytiques. La
seconde concerne la dimension économique. La troisième est dans la
dimension fonctionnelle, puisque que le décisionnel ne peut plus se limiter
à s’intéresser aux données pré-structurées et internes à l’entreprise, pas
plus qu’il ne peut se permettre de ne s’adresser qu’aux seuls employés à
l’intérieur de l’entreprise.
Datawarehouse dans le Cloud
SearchIn memory Big Data
Bases de données traditionnelles dans le Cloud
Classification des acteurs du Data Management dans le Cloud
#17
Livre Blanc
Datawarehouse et Big Data dans le Cloud
Premier axe de rupture : l’innovation technologique
L’innovation est de retour du côté des bases de données, et à son origine,
il y a le monde du web. Les grands sites web ont en effet été confrontés
aux problématiques du Big Data bien avant les applications de gestion : la
nécessité de gérer les données comme elles viennent, parfois au fil de l’eau
sans même avoir le temps de les stocker ou de leur associer une structure
ou des contrôles ; la diversité des traitements à appliquer aux données
selon leur nature ; l’imprévisibilité de la demande imposant une élasticité
totale des mécanismes d’affectation des ressources IT disponibles aux
besoins applicatifs, etc.
Ce principe « à la demande » tel que le propose le Cloud amène de nouveaux
cas d’usages pour la Business Intelligence. La société américaine Netflix,
une web tv multi-plateforme et à la demande, a par exemple stocké des
informations de plus en plus détaillées, issues des terminaux de ses clients
(décodeur, télévision, mobile), avant même d’avoir déterminé précisément
pour quels usages ces données allaient être utilisées. Cette approche lui a
permis de traiter progressivement des volumes croissants de données, de
quelques teraoctets devenus plusieurs pétaoctets de données « utiles »,
sans avoir à anticiper cette montée en charge.
Autre exemple, celui d’un grand distributeur qui tire parti de cette propriété
d’élasticité pour décharger les données de systèmes centraux ou de très
grandes bases de données décisionnelles, les répartir sur une multitude
de serveurs réquisitionnés pour quelques heures seulement puis réaffectés
ensuite à d’autres tâches. Ceci lui permet par exemple de réajuster plus
fréquemment ses prix de vente à la demande du marché, et à l’ajuster au
contexte de chaque zone de chalandise ou magasin.
LIVRE BLANC 2013
#18
Cloud et Business Intelligence : la combinaison gagnante ?
Alors que le monde de la BI a appris à travailler avec des ressources
coûteuses, donc relativement limitées et dont l’allocation doit se faire en
amont, le monde de l’internet a pris une approche radicalement différente.
Il s’est efforcé de banaliser à l’extrême les ressources matérielles sous-
jacentes et de les rendre disponibles en self-service. Puis, il a réinventé
les applications pour les exploiter de manière dynamique, en les rendant
capables de paralléliser les traitements à l’extrême et d’allouer ou de
désallouer les ressources de manière totalement dynamique et automatique.
Utiliser cette approche dans la BI n’est pas chose simple, car c’est un
peu contre-nature par rapport à toutes les bonnes pratiques accumulées
pendant toutes ces années. Mais le Big Data incite à cette rupture : le
datawarehouse doit évoluer progressivement d’une architecture centralisée
et homogène vers une architecture distribuée et protéiforme. Parce qu’il est
particulièrement adapté à ces nouvelles architectures, le Cloud a une place
à prendre, au moins pour compléter l’architecture datawarehouse existante
sur certains types de données ou pour certains traitements.
Il est un autre domaine que les environnements BI traditionnels peinent
à adresser, à tel point que c’est devenu un sujet sensible : la capacité à
intégrer de nouvelles sources de données au fil de l’eau. S’ils ont progressé
dans leur capacité à permettre aux utilisateurs d’explorer les données sur
des chemins non prédéfinis, ils sont en général incapables d’intégrer de
nouvelles sources de données en dehors des phases amont du projet.
Parfois même, l’intégration de nouvelles données impose une refonte de
leur architecture.
Pourtant, le constat est que notre économie crée de nouvelles données
à un rythme de plus en plus rapide. A la manière des e-commerçants qui
sont parvenus à élargir considérablement leur catalogue - et leur chiffre
#19
Livre Blanc
d’affaires - en mettant en place des places de marché externes, les systèmes
de BI ne devront ils pas érriger leurs propres places de marché pour intégrer
rapidement de nouvelles sources de données sans pour autant passer par
l’entrepôt traditionnel ? Si la réponse est positive, le Cloud y jouera de toute
évidence une place prépondérante.
Second axe de rupture : les coûts
Pour attaquer le marché de la BI en son cœur, il faut s’attaquer à la base
de données. Or, parmi tous les composants d’un système d’information,
la base de données est sans aucun doute le plus difficile à déloger. Les
bases de données relationnelles généralistes sont certes parvenues
à créer la rupture dans les années 1990, mais depuis, elles n’ont laissé
que des miettes à leurs alternatives. Certaines, comme Teradata, sont
incontournables sur le très haut de gamme, mais ne représentent au final
que quelques points de part de marché. Il en est de même pour les bases
de données décisionnelles dédiées comme Sybase IQ, ou les bases OLAP
comme Oracle Essbase. Un nouveau et puissant vent d’innovation souffle
sur le marché des bases de données. Mais sera-t-il suffisant pour créer la
rupture au cœur des systèmes d’information existants ?
Cette rupture est envisageable, à condition de changer radicalement
l’équation économique ! En effet, les coûts liés aux bases de données
décisionnelles restent élevés, et souvent dissuasifs dès qu’il s’agit de traiter
la « longue traine » des données de l’entreprise, issues de la fédération de
toutes les données potentiellement à disposition, voire générées au travers
de capteurs.
Datawarehouse et Big Data dans le Cloud
Le principe de la longue traine
LIVRE BLANC 2013
#20
Cloud et Business Intelligence : la combinaison gagnante ?
En annonçant Redshift, Amazon fait beaucoup de bruit dans le landerneau
de la Business Intelligence. Pourtant, son offre, fondée sur la base de
données ParAccel comme plusieurs autres offres Cloud sur le marché,
n’est pas révolutionnaire. Affiché à un prix de 1 000 $ par teraoctet, soit
- selon Amazon – le dixième du coût des solutions concurrentes, RedShift
intrigue avec son positionnement low-cost. Certes, l’offre nécessite de faire
face à de nouveaux problèmes encore mal maîtrisés : la sécurité bien sûr,
mais aussi les transferts de données et le modèle de facturation dont la
souplesse n’a pas que des avantages et qu’il faut décortiquer à l’extrême
pour pouvoir le comparer aux alternatives (par exemple le coût de transfert
de données peut s’avérer plus élevé que le coût de stockage).
Il n’empêche que Redshift appuie sur un point sensible du décisionnel
d’aujourd’hui et du Big Data de demain. Les premiers retours d’expérience,
comme ceux d’AirBnb, confirment que cette offre ouvre de nouvelles
perspectives de progrès pour le décisionnel sur les axes coût et
performance. En agissant ainsi, Amazon n’ouvre-t-il pas une brèche dans
laquelle d’autres vont s’engouffrer, tant du côté des entreprises utilisatrices
que du côté des fournisseurs du marché ? Déjà, certains acteurs comme
Pentaho ou Informatica s’y sont engouffrés, non seulement en annonçant
des déclinaisons de leurs offres respectives dédiées à Redshift, mais aussi
en en modifiant le modèle économique pour s’aligner sur le modèle de
tarification du Cloud.
Redshift n’est évoqué ici qu’à titre d’exemple. Ce qu’il faut en retenir, c’est
que le Cloud est susceptible de démocratiser des solutions haut de gamme,
jusqu’ici réservées aux très grands groupes, en les mettant à disposition
de populations qui n’y avaient pas accès jusque-là. Il s’agit là sans
doute de petites et moyennes entreprises, mais également de directions
fonctionnelles, comme les directions marketing, notamment, qui pour
quelques euros de l’heure, peuvent avoir accès de manière très souple à
des capacités de traitement considérables. Reste bien sûr à les maîtriser et
à savoir les exploiter dans la durée.
#21
Livre Blanc
Troisième axe de rupture : l’information au sens large, au-
delà de l’entreprise
SelonleGartner,d’ici2016,30%desentreprisescommercialiserontleurcapital
informationnel. Même si l’information partagée ne s’associe pas forcément
à une transaction financière, nous observons déjà cette tendance en tant
que consommateurs : tel fournisseur d’équipement sportif intègre des puces
électroniques à ses équipements pour devenir votre coach sportif numérique,
tel fournisseur d’électricité ou de gaz vous propose de mieux consommer par
l’analyse de votre facture, telle collectivité met à disposition les données sur
les services publics qu’elle propose.
Pour une entreprise, partager l’information avec des tiers remet en cause
les architectures existantes : il faut passer de l’autre côté du firewall de
l’entreprise ; il faut cibler une population plus large et fluctuante ; il faut pouvoir
proposer un modèle de facturation à l’usage et adapter le modèle de coûts
en conséquence.
Voilà autant de caractéristiques qui orientent naturellement vers le Cloud.
C’est ce cas d’usage qui semble tirer la demande à court terme, de manière
plus forte que les deux autres axes de rupture évoqués, puisque tirés par la
demande plus que par l’offre.
Datawarehouse et Big Data dans le Cloud
Le Cloud est susceptible de démocratiser des solutions
haut de gamme, jusqu’ici réservées aux très grands
groupes, auprès de populations qui n’y avaient pas accès
jusque-là, comme des petites et moyennes entreprises,
mais également des directions fonctionnelles…
LIVRE BLANC 2013
#22
Cloud et Business Intelligence : la combinaison gagnante ?
Le cloud prend sa place dans le paysage de la Business Intelligence. Mais
alors que dans d’autres domaines il a créé la rupture, il le fait ici de manière
progressive et sélective, sur la base de cas d’usages bien délimités et
de technologies déjà matures et ayant déjà fait leur preuve dans d’autres
contextes. Ce n’est pas la solution absolue et révolutionnaire qui convient à
tous les usages mais, plutôt une série d’atouts que l’on aspire à avoir dans
le jeu de la Business Intelligence et qu’il sera opportun de dévoiler au bon
moment dans la partie pour faire la différence.
Conclusion
#23
Livre Blanc
LIVRE BLANC 2013
#24
Cloud et Business Intelligence : la combinaison gagnante ?
Depuis plus de vingt ans, Jean-Michel
Franco a pour métier et passion de
développer et généraliser l’adoption
des technologies innovantes dans les
entreprises.
Il a d’abord exercé chez EDS
(désormais HP), notamment au sein
d’une cellule de veille technologique
et de conseil autour d’internet, de
la gestion de l’information et de la
Business Intelligence. Puis, il a rejoint
SAP, dans des fonctions de Business
Development sur les offres BI et ERP
de l’éditeur, mais aussi en tant que
Directeur du marketing produits et
solutions sur la zone EMEA. Il est
désormais en charge de l’Innovation
et des Solutions chez Business &
Decision.
Régulièrement, Jean-Michel Franco intervient dans les conférences et
séminaires organisés par Business & Decision et les influenceurs du marché,
dédiés aux bonnes pratiques de gestion et aux technologies innovantes. Il est
auteur, co-auteur et contributeur d’articles et de livres consacrés aux usages
des systèmes d’information dans les entreprises :
Piloter l’entreprise grâce au data warehouse, Eyrolles, 2000
Dynamique de l’adaptation, Village Mondial, 2003
mySAP ERP pour les nuls, First Interactive, 2006
Pour le contacter
Linkedin : fr.linkedin.com/pub/jean-michel-franco/1/776/833
Twitter: @jmichel_franco
Slideshare : http://fr.slideshare.net/jmfranco
L’auteur
#25
Livre Blanc
Business & Decision est Consultant et Intégrateur de Systèmes (CIS)
international, leader de la Business Intelligence (BI) et du CRM, acteur
majeur de l’e-Business, de l’Enterprise Information Management (EIM),
des Enterprise Solutions ainsi que du Management Consulting. Le Groupe
contribue à la réussite des projets à forte valeur ajoutée des entreprises. Il est
reconnu pour son expertise fonctionnelle et technologique par les plus grands
éditeurs de logiciels du marché avec lesquels il a noué des partenariats.
Présent dans 16 pays, Business & Decision emploie actuellement plus de 2
500 personnes en France et dans le monde.
Plus d’informations sur www.businessdecision.com
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Cloud et Business Intelligence : la combinaison gagnante ?

  • 1. Cloud et Business Intelligence : la combinaison gagnante ? Livre blanc
  • 2. LIVRE BLANC 2013 #2 Cloud et Business Intelligence : la combinaison gagnante ? Sommaire Gestion de la performance  5 Enfin l’ère du renouveau pour le parent pauvre de la BI ? BI départementale 9 Pourquoi la BI est-elle restée étanche au raz-de-marée du Cloud ? Datawarehouse et Big Data dans le Cloud 15 Le principe « à la demande » du Cloud offre de nouveaux cas d’usages pour la BI. Conclusion 23
  • 3. #3 Livre Blanc Introduction D’aprèsleGartnerouForrester,lepourcentaged’applications BI déployées sur le Cloud est inférieur à 3 %. Pourquoi cette désaffectation et est-elle durable ? En 2006, Business Objects, à l’époque éditeur indépendant et leader du marché de la BI, annonçait à grand bruit CristalReports.com, la version « on demand » - puisqu’on ne parlaitpasencoredeCloudàl’époque-desonenvironnement de reporting. Quelques semaines plus tard, Cognos, numéro deux du marché et lui aussi encore indépendant à l’époque, réagissait avec l’acquisition de Celequest. Introduction
  • 4. LIVRE BLANC 2013 #4 Cloud et Business Intelligence : la combinaison gagnante ? C’était il y a sept ans. Le marché de la BI dans le Cloud semblait à l’aube d’un avenir radieux, d’autant que, cette fois ci, les grands leaders du marché avaient anticipé son avènement. Mais il n’a pas eu lieu. Pourtant, dans l’intervalle, le Cloud a embrasé certains segments du marché des applications d’entreprise, comme le CRM pour qui le mode SaaS représente aujourd’hui 36 % des déploiements (d’après le Gartner) et est considéré par 70% des entreprises (d’après Forrester) ; ou encore les Ressources Humaines, où SAP et Oracle ont à eux deux investi près de 6 milliards de dollars pour s’approprier la déjà large base de clients des étoiles montantes Success Factors et Taleo, mais aussi pour tenter de protéger leur base installée de l’ascension fulgurante de Workday. Pourquoi la Business Intelligence est-elle restée étanche à ce raz de marée ? D’après une étude de Ventana Research, le Cloud est à la quatrième place dans les priorités d’innovation technologiques des entreprises, après l’analytique, les systèmes collaboratifs et la mobilité et juste avant les Big Data et les Social media. Est-ce donc une affaire de temps ? On peut le penser légitimement au vu d’avancées récentes, tant du côté de l’offre que de la demande. Le marché du Cloud semble s’ouvrir en particulier à trois sous-segments de la BI, par ordre de maturité : les applications de gestion de la performance, sujet d’intérêt de la première partie de ce livre blanc ; les applications BI départementales qui feront l’objet de la seconde partie ; le décisionnel d’entreprise et le Big Data, sans doute le moins mature des trois mais dont les récentes avancées sont particulièrement prometteuses, thème de la troisième partie.
  • 5. #5 Livre Blanc Gestion de la performance Enfin l’ère du renouveau pour le parent pauvre de la BI ? Dans beaucoup d’entreprises, la gestion de la performance (ou EPM pour Enterprise Performance Management) est une discipline en tant que telle, distincte de la Business Intelligence. Dans ce contexte, elle est souvent réservée à l’usage exclusif de la direction financière, afin de couvrir certains de ses processus clés comme l’élaboration budgétaire, le « fast close », la consolidation statutaire ou encore l’analyse des coûts et de la rentabilité. Mais les usages de l’EPM ne doivent pas se limiter à l’activité finance. La gestion de la performance
  • 6. LIVRE BLANC 2013 #6 Cloud et Business Intelligence : la combinaison gagnante ? L’EPM met en œuvre des bonnes pratiques en matière de prévisions, de simulation, de planification, d’analyse, ou encore de reporting réglementaire et de management. Ces pratiques doivent se décliner dans toutes les activités de l’entreprise : la direction commerciale planifie ses ventes, définit ses territoires commerciaux puis les affecte le plus équitablement possible, ce lui permet ensuite de mesurer l’atteinte des objectifs de chacun de ses commerciaux ; le marketing a besoin de planifier ses campagnes, d’y allouer des budgets et des ressources et de s’assurer du retour sur investissements de ces campagnes ; la direction des ressources humaines a besoin de planifier ses dépenses salariales, de définir un cadre partagé par le plus grand nombre pour la mesure de la performance, d’allouer les bonnes ressources au bon endroit et au bon moment. Or, toutes ces activités qui relèvent de l’EPM s’effectuent le plus souvent avec des processus peu formalisés et chronophages, avec des outils personnels comme Excel qui ne permettent pas le pilotage ni le contrôle. Plusieurs caractéristiques indiquent que le Cloud est un modèle adapté pour la mise en œuvre de ce type de processus. Premièrement, le marché actuel de l’EPM est dominé partrois leaders qui rassemblent près de 70 % des parts de marché sur la base de solutions éprouvées. Face à ce marché devenu trop peu concurrentiel, il y a des places à prendre pour des jeunes pousses innovantes. Celles-ci choisissent naturellement le modèle Software as a Service (SaaS) pour se lancer sur le marché. Le marché de l’EPM, dominé par trois leaders, est peu concurrentiel. Il y a des places à prendre pour les jeunes pousses innovantes qui proposeront un modèle SaaS pour se lancer sur le marché.
  • 7. #7 Livre Blanc Ensuite, les applications EPM sont centrées sur la notion de processus, et sont de fait plus proches de solutions progicielles que de plateformes de développement. Or ce sont les applications à la demande (aussi appelées Software as a Service) qui rencontrent le plus succès dans le Cloud. D’autant qu’elles sont plus souvent choisies par les directions fonctionnelles, qu’on considère, études à l’appui, comme plus naturellement séduites par le modèle cloud que les directions informatiques. Autant de zones de confort pour les solutions en mode SaaS. Enfin, l’EPM est une application relativement isolée du reste du système d’information. Les échanges de données avec celui-ci sont certes nécessaires, mais les données considérées sont relativement peu volumineuses et nécessitent rarement d’être échangées en temps réel. Voilà donc une limitation du Cloud qui n’a pas lieu d’être dans ce contexte. Ce contexte favorable explique l’émergence de nombreuses solutions SaaS pour l’EPM. Certains éditeurs, tels qu’Anaplan, Host Analytics, Adaptive Planning ou Tidemark proposent une plateforme générique déclinable à toutes les activités de l’entreprise. Avec la récente annonce d’EPM on demand, SAP s’engage lui aussi dans cette direction. D’autres, comme Calidus pour les ventes, visent plus particulièrement une activité dans l’entreprise. Cette classe d’acteurs très spécialisés est actuellement dans la ligne de mire des « méga- fournisseurs», comme l’ont montré les acquisitions d’acteurs ayant tout particulièrement développé cette dimension gestion de la performance dans La gestion de la performance Exemple de tableau de bord Anaplan pour l’activité commerciale
  • 8. LIVRE BLANC 2013 #8 Cloud et Business Intelligence : la combinaison gagnante ? leurs offres : dans les Ressources Humaines, Success Factors par SAP et Taleo par Oracle ; dans les achats (on parle alors de Spend Performance Management), d’Ariba par SAP ; dans le marketing (on utilise le terme Revenue Performance Management) d’Eloqua par Oracle ; dans les ventes et la gestion des rémunérations variables, de Varicent par IBM. Pour ce segment de solutions, le principal inconvénient du mode SaaS est d’accentuer la ligne de démarcation entre la gestion de la performance et la Business Intelligence. Dans le cas des applications spécialisées, cela renforce de surcroît la constitution de silos par activité. Précisons à ce titre que les offres évoquées dans cette sous-catégorie dépassent le simple cadre de la gestion de la performance : elles sont souvent choisies pour un périmètre plus large, couvrant à la fois l’exécution des processus, leur planification et leur optimisation. La sécurité est également un frein fréquemment évoqué. Mais, la plupart des offres citées, dont certaines sont d’ores et déjà très matures, proposent des infrastructures solides sur ce sujet. De plus, le thème de la gestion de la performance n’apparaît pas plus sensible que celui de la relation client ou de la gestion des ressources humaines, où l’adoption du Cloud est désormais largement entrée dans les mœurs. Solutions dédiées Cloud EPM Purchasing Intelligence Marketing perfor- mance management Sales performance management Human resources intelligence Solutions génériques de l’EPM dans le Cloud EPM on demand Planning and budgeting Cloud Services EPM on demand Classification des acteurs de l’EPM dans le Cloud
  • 9. #9 Livre Blanc La BI départemantale BI départementale Pourquoi la BI est-elle restée étanche au raz-de-marée du Cloud ? Malgré de nombreuses tentatives de la part des offreurs, le Cloud n’a jusqu’à présent pas réussi à prendre place sur le marché de la Business Intelligence. Mais la demande est de plus en plus pressante, notamment du côté des applications départementales. Et l’entrée de deux spécialistes de la BI dans le Cloud dans le Magic Quadrant BI 2013 du Gartner illustre la montée en puissance du côté de l’offre.
  • 10. LIVRE BLANC 2013 #10 Cloud et Business Intelligence : la combinaison gagnante ? Des applications analytiques pour chaque métier S’il est un sujet où le décisionnel dans le Cloud a fait ses preuves, c’est bien celui du Web Analytics, pour l’analyse des données de navigation au travers des sites web. 98 % des applications de ce type sont en effet déployées dans le Cloud si l’on en croit le Gartner. Il est vrai que dans ce cas, le contexte est propice puisque les données viennent de l’extérieur de l’entreprise, que leur format est standardisé, et que l’entreprise cherche souvent à croiser les données issues de son propre site avec des données externes issues du web. Dans cette logique, certains acteurs du marché de la BI, à l’intersection de la BI départementale et les applications de gestion de la performance, misent non pas sur les processus liés à une activité comme la prévision, la planification ou le reporting, mais plutôt sur les indicateurs de performance associés à ces activités. Ils proposent dans ce but une bibliothèque d’indicateurs pertinents, souvent associés à des connecteurs pour extraire les valeurs de ces indicateurs à partir des progiciels du marché. Des exemples d’acteurs de ce type sont mirror42 (qui propose une bibliothèque de plus de 6 000 indicateurs sur le site KPIlibrary.com) ou encore GoodData. Dans la même logique, IBM vient d’annoncer Analytic Answers, offre d’analyse prédictive ciblant les PME, avec des déclinaisons sectorielles pour les assurances, la distribution, l’éducation. On peut Dans le domaine du Web Analytics, 98 % des applications sont déployées dans le Cloud selon le Gartner.
  • 11. #11 Livre Blanc également citer Hub’Scan, outil d’analyse et de diagnostic de sites internet, certifié Google Analytics, commercialisé par Hub’Sales (Groupe Business & Decision) qui permet d’évaluer la performance et de proposer des améliorations pour les sites internet. L’exemple du Web Analytics a montré l’attrait de ce modèle lorsque les données sources sont dans le Cloud. Plus d’agilité pour les applications BI départementales Les architectures en place peinent à gérer simplement l’explosion des volumes de données et l’appétit des utilisateurs pour plus d’autonomie. Pour les mêmes motifs, le modèle Cloud intéressera en priorité ceux dont les applications de gestion sont elles aussi à l’extérieur de l’entreprise. Les fournisseurs de ces solutions SaaS sont ainsi potentiellement bien placés pour leur associer des applications analytiques. Mais, à l’instar du leader mondial SaaS, Salesforce.com, leurs offres sont parfois faibles dans leur dimension analytique, ce qui laisse la place à des solutions tierces. A noter toutefois qu’en juin 2013, Salesforce.com a fait l’acquisition d’une start up spécialisée dans l’analytique, Edgespring, ce qui est un signe supplémentaire de la montée en puissance du cloud sur le marché de la BI. L’infrastructure sous jacente au décisionnel est un point sensible dans les d’entreprises. Les architectures en place peinent en effet à gérer simplement l’explosion des volumes de données et de l’appétit des utilisateurs pour plus d’autonomie. De nouvelles technologies comme le in memory apportent La BI départemantale Exemple de la solution de WebAnalytics Hub’Scan
  • 12. LIVRE BLANC 2013 #12 Cloud et Business Intelligence : la combinaison gagnante ? des réponses à ce type de problème, mais elles nécessitent de réajuster en permanence l’infrastructure face aux usages. Or, contrairement aux environnements transactionnels où la prévision de la demande est très bien maîtrisée, la demande pour la BI est plus fluctuante voire même imprévisible. La Business Intelligence demande par ailleurs beaucoup d’agilité. Il y a d’ailleurs une très forte demande pour la mise en place de « datalabs » destinés à répondre aux besoins d’autonomie d’une petite population d’utilisateurs, pour des périodes parfois courtes, ou encore pour élargir la portée de systèmes existant vers une population plus large. De même, il devient souvent nécessaire de récupérer des données à un niveau plus fin ou à une fréquence plus importante, ce qui peut bouleverser les infrastructures existantes. Or, en s’industrialisant, la Business Intelligence a perdu en agilité. Et l’infrastructure technologique sous jacente en est souvent en grande partie responsable. Le modèle Cloud, et en particulier la propriété d’élasticité qui lui est souvent associée, correspond bien à ce type de demande. Certains acteurs, comme BIME ou Birst en ont fait leur spécialité. A noter que ce sous-segment, au même titre que le précédent, n’est pas nécessairement proposé par des acteurs positionnés exclusivement sur le marché du SaaS. Microstrategy, par exemple, propose une version Cloud de ses propres outils enrichis par des bases de données et des outils d’intégration tiers. De son côté, SAP multiplie les initiatives depuis quelques semaines : en complément de son offre BI on Demand sur la base des outils de la gamme BusinessObjects, il a décliné une version cloud de son nouvel outil de découverte de données, DEUXIÈME PARTIE Exemple de présentation des tableaux de bord de BIME
  • 13. #13 Livre Blanc La BI départemantale Lumira. Côté base de données, il s’est associé à Amazon pour rendre Hana accessible au travers du Cloud, avec un modèle de paiement à l’usage. L’offre est malheureusement limitée (la taille de la base de données étant limitée à quelques dizaines de gigas), mais elle n’en est pas moins attrayante, ne serait-ce que pour prendre en main l’offre et démarrer un premier projet. Enfin, SAP a lancé sa propre plateforme cloud, destinée à servir de socle à l’ensemble de ses offres, sous le nom de Hana Entreprise Cloud. Oracle, de son côté, annonçait à grand bruit lors de sa grand messe annuelle Open World la nouvelle version de sa base de données désormais mieux conçue pour le Cloud et sa propriété d’élasticité. Après une entrée très timide sur le sujet, puisqu’il aura fallu attendre plusieurs mois avant de voir apparaitre une petite touche de BI dans la plate forme cloud Windows Azure avec le composant Windows Azure SQL Reporting, Microsoft a fait le grand saut en Juillet 2013. L’annonce a eu lieu non pas dans le cadre de Windows Azure mais plutôt au sein d’Office 365. Il s’agit d’une offre complète pour la BI en self service, incluant l’intégration et la modélisation de données d’origines et de natures diverses, la découverte de données et la visualisation y compris sous forme cartographique ou au travers d’équipements mobiles. Il y a encore peu de détails sur les fonctionnalités, le mode de tarification, ou les fonctions liées à la sécurité et la gestion de gros volumes de données pour cette offre qui devrait sortir dans la seconde moitié de l’année 2013, mais ce qui frappe c’est l’aspect très innovant et en rupture par rapport aux Solutions dédiées Cloud BI EPMBI Mobile Data Discovery Suites BI génériques en déclinaison Cloud SAP Lumira Classification des acteurs de la BI dans le Cloud
  • 14. LIVRE BLANC 2013 #14 Cloud et Business Intelligence : la combinaison gagnante ? technologies BI traditionnelles de Microsoft, jusque là centrées sur la base de données SQLServer, Windows et les équipements de PC. Dans la même logique, certains spécialistes de l’hébergement ou du Cloud proposent des solutions industrialisées dédiées à certaines plateformes BI du marché. C’est dans ce but qu’au sein de Business & Decision, et en s’appuyant sur l’infrastructure de notre filiale Eolas, nous avons conçu l’offre Qloud Services pour QlikView, ainsi que des offres dédiées aux plateformes de consolidation financière et de planning de SAP et d’Oracle. Les limites de ce modèle ? Si les données sources ne sont pas déjà dans le Cloud, les entreprises peuvent être réticentes à les transporter, puis les stocker à l’extérieur. Cette limite doit cependant être regardée à la loupe et au cas par cas, car la plupart des prestataires savent intégrer un réseau privé virtuel pour y faire face. L’autre limite est liée au volume de données à transmettre, d’où le fait de positionner ce sous segment pour des applications décisionnelles départementales ou pour une BI d’entreprise dans une entreprise n’ayant pas à traiter des volumes de données trop conséquents ou des transferts de données trop complexes. Enfin, la dernière limitation peut être liée au modèle de licence de l’éditeur : si l’offre Cloud est fournie au travers d’un tiers et non de l’éditeur lui-même et que le tiers en question n’est pas en mesure de proposer un droit d’usage du logiciel par souscription dans ses prestations, alors l’entreprise doit en acquérir pour bénéficier du service. Les dépenses doivent alors être considérées comme un budget d’investissement et non pas seulement de fonctionnement, ce qui peut s’avérer une contrainte pour le financement du projet.
  • 15. #15 Livre Blanc Datawarehouse et Big Data dans le Cloud Datawarehouse et Big Data dans le Cloud Le principe « à la demande » du Cloud offre de nouveaux cas d’usages pour la BI. Detouteévidence,lesliensentreleCloudetlaBIseresserrent peu à peu. Mais, les entreprises seraient-elles prêtes à faire le grand saut, celui du datawarehouse d’entreprise ou du Big Data dans le Cloud ? C’est l’objet de cette troisième partie.
  • 16. LIVRE BLANC 2013 #16 Cloud et Business Intelligence : la combinaison gagnante ? Si le Cloud s’immisce peu à peu dans la BI par sa périphérie, pour des applications de niche ou des domaines mal couverts par la BI traditionnelle, parviendra-t-il pour autant à en ébranler ses fondations avec la même amplitude que dans le CRM ? Répondre à cette question de manière définitive est impossible à ce stade. Néanmoins, trois axes de ruptures se dessinent de plus en plus nettement. Le premier est dans la dimension innovation des technologies de bases de données, notamment au niveau de la propriété dite d’élasticité permettant de s’adapter aux fortes fluctuations de la demande qui caractérisent certaines applications analytiques. La seconde concerne la dimension économique. La troisième est dans la dimension fonctionnelle, puisque que le décisionnel ne peut plus se limiter à s’intéresser aux données pré-structurées et internes à l’entreprise, pas plus qu’il ne peut se permettre de ne s’adresser qu’aux seuls employés à l’intérieur de l’entreprise. Datawarehouse dans le Cloud SearchIn memory Big Data Bases de données traditionnelles dans le Cloud Classification des acteurs du Data Management dans le Cloud
  • 17. #17 Livre Blanc Datawarehouse et Big Data dans le Cloud Premier axe de rupture : l’innovation technologique L’innovation est de retour du côté des bases de données, et à son origine, il y a le monde du web. Les grands sites web ont en effet été confrontés aux problématiques du Big Data bien avant les applications de gestion : la nécessité de gérer les données comme elles viennent, parfois au fil de l’eau sans même avoir le temps de les stocker ou de leur associer une structure ou des contrôles ; la diversité des traitements à appliquer aux données selon leur nature ; l’imprévisibilité de la demande imposant une élasticité totale des mécanismes d’affectation des ressources IT disponibles aux besoins applicatifs, etc. Ce principe « à la demande » tel que le propose le Cloud amène de nouveaux cas d’usages pour la Business Intelligence. La société américaine Netflix, une web tv multi-plateforme et à la demande, a par exemple stocké des informations de plus en plus détaillées, issues des terminaux de ses clients (décodeur, télévision, mobile), avant même d’avoir déterminé précisément pour quels usages ces données allaient être utilisées. Cette approche lui a permis de traiter progressivement des volumes croissants de données, de quelques teraoctets devenus plusieurs pétaoctets de données « utiles », sans avoir à anticiper cette montée en charge. Autre exemple, celui d’un grand distributeur qui tire parti de cette propriété d’élasticité pour décharger les données de systèmes centraux ou de très grandes bases de données décisionnelles, les répartir sur une multitude de serveurs réquisitionnés pour quelques heures seulement puis réaffectés ensuite à d’autres tâches. Ceci lui permet par exemple de réajuster plus fréquemment ses prix de vente à la demande du marché, et à l’ajuster au contexte de chaque zone de chalandise ou magasin.
  • 18. LIVRE BLANC 2013 #18 Cloud et Business Intelligence : la combinaison gagnante ? Alors que le monde de la BI a appris à travailler avec des ressources coûteuses, donc relativement limitées et dont l’allocation doit se faire en amont, le monde de l’internet a pris une approche radicalement différente. Il s’est efforcé de banaliser à l’extrême les ressources matérielles sous- jacentes et de les rendre disponibles en self-service. Puis, il a réinventé les applications pour les exploiter de manière dynamique, en les rendant capables de paralléliser les traitements à l’extrême et d’allouer ou de désallouer les ressources de manière totalement dynamique et automatique. Utiliser cette approche dans la BI n’est pas chose simple, car c’est un peu contre-nature par rapport à toutes les bonnes pratiques accumulées pendant toutes ces années. Mais le Big Data incite à cette rupture : le datawarehouse doit évoluer progressivement d’une architecture centralisée et homogène vers une architecture distribuée et protéiforme. Parce qu’il est particulièrement adapté à ces nouvelles architectures, le Cloud a une place à prendre, au moins pour compléter l’architecture datawarehouse existante sur certains types de données ou pour certains traitements. Il est un autre domaine que les environnements BI traditionnels peinent à adresser, à tel point que c’est devenu un sujet sensible : la capacité à intégrer de nouvelles sources de données au fil de l’eau. S’ils ont progressé dans leur capacité à permettre aux utilisateurs d’explorer les données sur des chemins non prédéfinis, ils sont en général incapables d’intégrer de nouvelles sources de données en dehors des phases amont du projet. Parfois même, l’intégration de nouvelles données impose une refonte de leur architecture. Pourtant, le constat est que notre économie crée de nouvelles données à un rythme de plus en plus rapide. A la manière des e-commerçants qui sont parvenus à élargir considérablement leur catalogue - et leur chiffre
  • 19. #19 Livre Blanc d’affaires - en mettant en place des places de marché externes, les systèmes de BI ne devront ils pas érriger leurs propres places de marché pour intégrer rapidement de nouvelles sources de données sans pour autant passer par l’entrepôt traditionnel ? Si la réponse est positive, le Cloud y jouera de toute évidence une place prépondérante. Second axe de rupture : les coûts Pour attaquer le marché de la BI en son cœur, il faut s’attaquer à la base de données. Or, parmi tous les composants d’un système d’information, la base de données est sans aucun doute le plus difficile à déloger. Les bases de données relationnelles généralistes sont certes parvenues à créer la rupture dans les années 1990, mais depuis, elles n’ont laissé que des miettes à leurs alternatives. Certaines, comme Teradata, sont incontournables sur le très haut de gamme, mais ne représentent au final que quelques points de part de marché. Il en est de même pour les bases de données décisionnelles dédiées comme Sybase IQ, ou les bases OLAP comme Oracle Essbase. Un nouveau et puissant vent d’innovation souffle sur le marché des bases de données. Mais sera-t-il suffisant pour créer la rupture au cœur des systèmes d’information existants ? Cette rupture est envisageable, à condition de changer radicalement l’équation économique ! En effet, les coûts liés aux bases de données décisionnelles restent élevés, et souvent dissuasifs dès qu’il s’agit de traiter la « longue traine » des données de l’entreprise, issues de la fédération de toutes les données potentiellement à disposition, voire générées au travers de capteurs. Datawarehouse et Big Data dans le Cloud Le principe de la longue traine
  • 20. LIVRE BLANC 2013 #20 Cloud et Business Intelligence : la combinaison gagnante ? En annonçant Redshift, Amazon fait beaucoup de bruit dans le landerneau de la Business Intelligence. Pourtant, son offre, fondée sur la base de données ParAccel comme plusieurs autres offres Cloud sur le marché, n’est pas révolutionnaire. Affiché à un prix de 1 000 $ par teraoctet, soit - selon Amazon – le dixième du coût des solutions concurrentes, RedShift intrigue avec son positionnement low-cost. Certes, l’offre nécessite de faire face à de nouveaux problèmes encore mal maîtrisés : la sécurité bien sûr, mais aussi les transferts de données et le modèle de facturation dont la souplesse n’a pas que des avantages et qu’il faut décortiquer à l’extrême pour pouvoir le comparer aux alternatives (par exemple le coût de transfert de données peut s’avérer plus élevé que le coût de stockage). Il n’empêche que Redshift appuie sur un point sensible du décisionnel d’aujourd’hui et du Big Data de demain. Les premiers retours d’expérience, comme ceux d’AirBnb, confirment que cette offre ouvre de nouvelles perspectives de progrès pour le décisionnel sur les axes coût et performance. En agissant ainsi, Amazon n’ouvre-t-il pas une brèche dans laquelle d’autres vont s’engouffrer, tant du côté des entreprises utilisatrices que du côté des fournisseurs du marché ? Déjà, certains acteurs comme Pentaho ou Informatica s’y sont engouffrés, non seulement en annonçant des déclinaisons de leurs offres respectives dédiées à Redshift, mais aussi en en modifiant le modèle économique pour s’aligner sur le modèle de tarification du Cloud. Redshift n’est évoqué ici qu’à titre d’exemple. Ce qu’il faut en retenir, c’est que le Cloud est susceptible de démocratiser des solutions haut de gamme, jusqu’ici réservées aux très grands groupes, en les mettant à disposition de populations qui n’y avaient pas accès jusque-là. Il s’agit là sans doute de petites et moyennes entreprises, mais également de directions fonctionnelles, comme les directions marketing, notamment, qui pour quelques euros de l’heure, peuvent avoir accès de manière très souple à des capacités de traitement considérables. Reste bien sûr à les maîtriser et à savoir les exploiter dans la durée.
  • 21. #21 Livre Blanc Troisième axe de rupture : l’information au sens large, au- delà de l’entreprise SelonleGartner,d’ici2016,30%desentreprisescommercialiserontleurcapital informationnel. Même si l’information partagée ne s’associe pas forcément à une transaction financière, nous observons déjà cette tendance en tant que consommateurs : tel fournisseur d’équipement sportif intègre des puces électroniques à ses équipements pour devenir votre coach sportif numérique, tel fournisseur d’électricité ou de gaz vous propose de mieux consommer par l’analyse de votre facture, telle collectivité met à disposition les données sur les services publics qu’elle propose. Pour une entreprise, partager l’information avec des tiers remet en cause les architectures existantes : il faut passer de l’autre côté du firewall de l’entreprise ; il faut cibler une population plus large et fluctuante ; il faut pouvoir proposer un modèle de facturation à l’usage et adapter le modèle de coûts en conséquence. Voilà autant de caractéristiques qui orientent naturellement vers le Cloud. C’est ce cas d’usage qui semble tirer la demande à court terme, de manière plus forte que les deux autres axes de rupture évoqués, puisque tirés par la demande plus que par l’offre. Datawarehouse et Big Data dans le Cloud Le Cloud est susceptible de démocratiser des solutions haut de gamme, jusqu’ici réservées aux très grands groupes, auprès de populations qui n’y avaient pas accès jusque-là, comme des petites et moyennes entreprises, mais également des directions fonctionnelles…
  • 22. LIVRE BLANC 2013 #22 Cloud et Business Intelligence : la combinaison gagnante ? Le cloud prend sa place dans le paysage de la Business Intelligence. Mais alors que dans d’autres domaines il a créé la rupture, il le fait ici de manière progressive et sélective, sur la base de cas d’usages bien délimités et de technologies déjà matures et ayant déjà fait leur preuve dans d’autres contextes. Ce n’est pas la solution absolue et révolutionnaire qui convient à tous les usages mais, plutôt une série d’atouts que l’on aspire à avoir dans le jeu de la Business Intelligence et qu’il sera opportun de dévoiler au bon moment dans la partie pour faire la différence. Conclusion
  • 24. LIVRE BLANC 2013 #24 Cloud et Business Intelligence : la combinaison gagnante ? Depuis plus de vingt ans, Jean-Michel Franco a pour métier et passion de développer et généraliser l’adoption des technologies innovantes dans les entreprises. Il a d’abord exercé chez EDS (désormais HP), notamment au sein d’une cellule de veille technologique et de conseil autour d’internet, de la gestion de l’information et de la Business Intelligence. Puis, il a rejoint SAP, dans des fonctions de Business Development sur les offres BI et ERP de l’éditeur, mais aussi en tant que Directeur du marketing produits et solutions sur la zone EMEA. Il est désormais en charge de l’Innovation et des Solutions chez Business & Decision. Régulièrement, Jean-Michel Franco intervient dans les conférences et séminaires organisés par Business & Decision et les influenceurs du marché, dédiés aux bonnes pratiques de gestion et aux technologies innovantes. Il est auteur, co-auteur et contributeur d’articles et de livres consacrés aux usages des systèmes d’information dans les entreprises : Piloter l’entreprise grâce au data warehouse, Eyrolles, 2000 Dynamique de l’adaptation, Village Mondial, 2003 mySAP ERP pour les nuls, First Interactive, 2006 Pour le contacter Linkedin : fr.linkedin.com/pub/jean-michel-franco/1/776/833 Twitter: @jmichel_franco Slideshare : http://fr.slideshare.net/jmfranco L’auteur
  • 25. #25 Livre Blanc Business & Decision est Consultant et Intégrateur de Systèmes (CIS) international, leader de la Business Intelligence (BI) et du CRM, acteur majeur de l’e-Business, de l’Enterprise Information Management (EIM), des Enterprise Solutions ainsi que du Management Consulting. Le Groupe contribue à la réussite des projets à forte valeur ajoutée des entreprises. Il est reconnu pour son expertise fonctionnelle et technologique par les plus grands éditeurs de logiciels du marché avec lesquels il a noué des partenariats. Présent dans 16 pays, Business & Decision emploie actuellement plus de 2 500 personnes en France et dans le monde. Plus d’informations sur www.businessdecision.com Twitter : @bd_group Linked In : http://www.linkedin.com/company/business-&-decision Viadeo : http://fr.viadeo.com/fr/profile/business.decision YouTube : https://www.youtube.com/user/BandD75 Le Groupe Business & Decision Réalisation : Business & Decision - Direction de la communication Contact : communication@businessdecision.com Direction artistique : Interakting, Groupe Business & Decision