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Étudiants du groupe:
Florence BERREWAERTS
Arnaud DE SAUVAGE
Alexandra MOORTGAT
Loïc SARTON
HélèneWOLAK
Le télétravail comme facteur influençant le degré
d'attachement de la générationY au sein de
l'entreprise SDWorx
UNIVERSITÉ CATHOLIQUE DE LOUVAIN
LLSMS2074 - Problématiques et pratiques contemporaines en GRH
Professeurs:
Mr LaurentTASKIN
Mr Farid BEN HASSEL
Tuteur professionnel:
Mr FrédéricWILLIQUET
PROBLÉMATIQUE
 Question de départ:
 Facteurs d’attachement des jeunes de la génération Y
 Télétravail, comme réponse aux attentes de la génération Y
 2 hypothèses:
1. Télétravail répond aux attentes de la génération Y
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Problématique
RECUEIL DES DONNÉES
 Démarche méthodologique:
 Phase exploratoire: lectures et entretiens
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 Recul critique face à notre thématique
 Étude de cas:
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Recueil des données
ANALYSE – HYPOTHÈSE 1 (1/3)
« Le télétravail répond aux attentes de la génération Y,
favorisant ainsi son implication»
 Conciliation vie privée – vie professionnelle
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 Question d’attachement difficile à cerner
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 Fréquence
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BIBLIOGRAPHIE (1/3)
 CHARLES-PAUVERS, B., (1998), Concilier implication organisationnelle et relation d’emploi
flexible? , pp. 338 – 350, in: Allouch J. et Sire B. (dir.) Ressources Humaines: une gestion
éclatée, Paris, Economica.
 DEJOUX, C. , WECHTLER H., (2011), Diversité générationnelle: implications, principes et
outils de management, Management & Avenir, 2011/3 - n° 43 pp. 227-238.
 GLAUDE, M., JAROUSSE, J.-P., (1998), L’horizon des jeunes salariés dans leur entreprise. In:
Economie et statistique, N°211, pp.23-41.
 GRAY, M., HODSON, N., GORDON, G. (1995). Teleworking Explained, Chichester: John Wiley
& Sons.
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n°106, mis en ligne en 2001, consulté le 27 octobre 2012. URL :
http://www.cairn.info/revue-reseaux-2001-2-page-201.htm
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entreprise, in TREMBLAY, M., La mobilisation des personnes au travail, Montréal, éditions
Gestion, coll. Racines du savoir, pp. 330-359.
Bibliographie
BIBLIOGRAPHIE (2/3)
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de mesure, doctorante, CEROG – IAE, Université Paul Cézanne Aix – Marseille 3, Institut
d’administration des entreprises.
 PICHAULT, F., PLEYERS, M., Pour en finir avec la génération Y… Enquête sur une
représentation managériale, Actes du XXIe congrès de l'AGRH, 2010.
 PORTER, L. W., STEERS, R. M., MOWDAY, R. T., (1979), The measurement of organizational
commitment, Journal of Vocational Behavior, 14, pp. 224 – 247.
 QUIVY, R., VAN CAMPENHOUDT, L., Manuel de recherche en sciences sociales, Paris, Dunod,
3°éd, 2006, 256p.
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Revue Interventions économiques [En ligne], 34/2006, mis en ligne le 1er juillet 2006,
consulté le 7 octobre 2012. URL: http://interventionseconomiques.revues.org/697.
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Bibliographie
BIBLIOGRAPHIE (3/3)
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First Edition.
 TASKIN, L. EDWARDS, P. (2007). The possibilities and limits of telework in a bureaucratic
environment: lessons from the public sector, New Technology, Work and Employment, Vol.
22, n°3, pp. 195-207.
 TASKIN, L., DE NANTEUIL, M., Perspectives critiques en management, Bruxelles, De Boeck,
2011.
 TREMBLAY, D.-G. (2006). Télétravail, travail nomade, e-work et travail à domicile : les
enjeux actuels, Revue Interventions économiques [En ligne], n°34, mis en ligne le 01 juillet
2006, consulté le 28 octobre 2012. URL : http://interventionseconomiques.revues.org/658
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  • 1. Étudiants du groupe: Florence BERREWAERTS Arnaud DE SAUVAGE Alexandra MOORTGAT Loïc SARTON HélèneWOLAK Le télétravail comme facteur influençant le degré d'attachement de la générationY au sein de l'entreprise SDWorx UNIVERSITÉ CATHOLIQUE DE LOUVAIN LLSMS2074 - Problématiques et pratiques contemporaines en GRH Professeurs: Mr LaurentTASKIN Mr Farid BEN HASSEL Tuteur professionnel: Mr FrédéricWILLIQUET
  • 2. PROBLÉMATIQUE  Question de départ:  Facteurs d’attachement des jeunes de la génération Y  Télétravail, comme réponse aux attentes de la génération Y  2 hypothèses: 1. Télétravail répond aux attentes de la génération Y  lien implication  Vie privée/vie professionnelle  Autonomie/flexibilité 2. Télétravail affaiblit l’attachement  lien avec éloignement physiquement et psychologiquement Problématique
  • 3. RECUEIL DES DONNÉES  Démarche méthodologique:  Phase exploratoire: lectures et entretiens  Observations: entretiens semi-directifs  5 télétravailleurs  3 non-télétravailleurs  Analyse par hypothèses et analyse complémentaire  Recul critique face à notre thématique  Étude de cas:  Entreprise SD Worx (Anvers, Bruxelles)  Secrétariat social  Expertise en payroll, RH, fiscalité, législation sociale, …  Collaborateurs en télétravail Recueil des données
  • 4. ANALYSE – HYPOTHÈSE 1 (1/3) « Le télétravail répond aux attentes de la génération Y, favorisant ainsi son implication»  Conciliation vie privée – vie professionnelle  Déplacement domicile <-> bureau  Petites tâches – obligations familiales  Organisation du temps de travail « A partir du moment où on épargne du temps en transport, on peut mieux gérer le départ des enfants à l'école ». (Michel, 34 ans) Analyse
  • 5.  Flexibilité et autonomie  Du temps de travail & Organisation du travail  Spécifique à chaque travailleur  En fonction des obligations liées au travail  Clients  Confiance  Mais risques…. « Oui souvent j’arrête à 17 heures alors je vais à la crèche je lui donne ses tartines. Je le mets au lit et puis avant que nous avons mangé je travaille encore deux ou trois heures le soir. » (Kim, 29 ans) ANALYSE – HYPOTHÈSE 1 (2/3)
  • 6.  Supervision et autonomie  Sur les résultats  « coach »  Concentration  Accrue en télétravail  performance « Quand je suis à la maison, je suis plus tranquille. Il y a moins de stress et surtout moins de bruit. » (Michel, 34 ans)  Dépendamment du travail à effectuer ANALYSE – HYPOTHÈSE 1 (3/3)
  • 7. ANALYSE – HYPOTHÈSE 2 « Le télétravail affaiblit l’attachement du jeune de la génération Y à l’entreprise dans la mesure où il l’éloigne physiquement et psychologiquement de celle-ci » Analyse Déspatialisation physique psychologique Environnement de travail modifié Perte de socialisation Perte de la cohésion d'équipe et de la culture d'entreprise Quid des NTIC? TOUT EST UNE QUESTION DE FRÉQUENCE
  • 8. ANALYSE COMPLÉMENTAIRE  Une différence intergénérationnelle faible voire inexistante  4 catégories de travailleurs  « la génération Y » ne perçoit pas ces différences  Le télétravail, une solution d’avenir ?  Une source d’avantages  Un critère de choix « Si je change ce sera beaucoup plus près et aussi la possibilité de travailler à la maison. »  Effets négatifs  S’identifier à l’entreprise Analyse
  • 9. CONCLUSIONS  Question d’attachement difficile à cerner  Peu de différence entre télétravailleurs et non-télétravailleurs  Questionnement  Réellement un effet de génération?  Application au cas SD Worx?  Mise en œuvre par l’entreprise  Taille du service/de l’entreprise  Interdépendance des individus  Conclusions  Fréquence  Régulation stricte Critiques
  • 10. BIBLIOGRAPHIE (1/3)  CHARLES-PAUVERS, B., (1998), Concilier implication organisationnelle et relation d’emploi flexible? , pp. 338 – 350, in: Allouch J. et Sire B. (dir.) Ressources Humaines: une gestion éclatée, Paris, Economica.  DEJOUX, C. , WECHTLER H., (2011), Diversité générationnelle: implications, principes et outils de management, Management & Avenir, 2011/3 - n° 43 pp. 227-238.  GLAUDE, M., JAROUSSE, J.-P., (1998), L’horizon des jeunes salariés dans leur entreprise. In: Economie et statistique, N°211, pp.23-41.  GRAY, M., HODSON, N., GORDON, G. (1995). Teleworking Explained, Chichester: John Wiley & Sons.  LARGIER, A. (2001). Le teletravail : Trois projets pour un même objet, Réseaux [En ligne], n°106, mis en ligne en 2001, consulté le 27 octobre 2012. URL : http://www.cairn.info/revue-reseaux-2001-2-page-201.htm  MEYSSONIER, R., (2006), La gestion des formes d’attachement des salariés à leur entreprise, in TREMBLAY, M., La mobilisation des personnes au travail, Montréal, éditions Gestion, coll. Racines du savoir, pp. 330-359. Bibliographie
  • 11. BIBLIOGRAPHIE (2/3)  MEYSSONNIER, R., (2005), L’attachement du salarié à l’entreprise: proposition d’une échelle de mesure, doctorante, CEROG – IAE, Université Paul Cézanne Aix – Marseille 3, Institut d’administration des entreprises.  PICHAULT, F., PLEYERS, M., Pour en finir avec la génération Y… Enquête sur une représentation managériale, Actes du XXIe congrès de l'AGRH, 2010.  PORTER, L. W., STEERS, R. M., MOWDAY, R. T., (1979), The measurement of organizational commitment, Journal of Vocational Behavior, 14, pp. 224 – 247.  QUIVY, R., VAN CAMPENHOUDT, L., Manuel de recherche en sciences sociales, Paris, Dunod, 3°éd, 2006, 256p.  REY, C., SITNIKOFF, F., (2006) Télétravail à domicile et nouveaux rapports au travail, Revue Interventions économiques [En ligne], 34/2006, mis en ligne le 1er juillet 2006, consulté le 7 octobre 2012. URL: http://interventionseconomiques.revues.org/697.  SABA, T., (2009), Les différences intergénérationnelles au travail : faire la part des choses, in Gestion, Vol. 34, pp. 25-37. Bibliographie
  • 12. BIBLIOGRAPHIE (3/3)  STRAUSS, W., & HOWE, N. (2000), Millennials Rising: The Next Great Generation: Vintage, First Edition.  TASKIN, L. EDWARDS, P. (2007). The possibilities and limits of telework in a bureaucratic environment: lessons from the public sector, New Technology, Work and Employment, Vol. 22, n°3, pp. 195-207.  TASKIN, L., DE NANTEUIL, M., Perspectives critiques en management, Bruxelles, De Boeck, 2011.  TREMBLAY, D.-G. (2006). Télétravail, travail nomade, e-work et travail à domicile : les enjeux actuels, Revue Interventions économiques [En ligne], n°34, mis en ligne le 01 juillet 2006, consulté le 28 octobre 2012. URL : http://interventionseconomiques.revues.org/658 Bibliographie