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Luxe, User Experience   Hélène Zuili (2012)
              & Medias Sociaux       @helenezuili
jeudi 2 août 12
SOMMAIRE


     o Luxe & Digital : une relation complexe

     o Evolution d’Internet : le web 2.0

     o Notions d’Experience Utilisateur (UX)

     o Stratégies de contenu des marques de luxe

     o Stratégie digitale des marques de luxe

     o Exemples & tendances




                                                   @helenezuili
jeudi 2 août 12
o Luxe & Digital : une
               relation complexe
                                      @helenezuili
jeudi 2 août 12
Luxe & Digital : un challenge



                    LUXE vs. DIGITAL


                  EXCLUSIVITÉ vs. ACCESSIBILITÉ

                  INTEMPOREL vs. INSTANTANEITÉ

                    TRADITION vs. PERTINENCE


                                                  @helenezuili
jeudi 2 août 12
INTERNAUTES DU LUXE, NET INFLUENCE

       • Les consommateurs du
         luxe sont plus «techno»
         et utilisent le Web pour
         recueillir des
         informations sur les
         produits qu'ils veulent
         acheter.

       • Les médias sociaux
         sont des endroits où
         sont présents les
         consommateurs luxe de
         demain


                                          @helenezuili
jeudi 2 août 12
o Evolution du web
                                  @helenezuili
jeudi 2 août 12
WEB 1.0.

     • Qu’est ce que l’internet?
        • Un produit de la guerre froide. Créé dans les années 70
          dans le but de protéger les données clefs en cas de
          guerre nucléaire. Dans les années 80, il devient un
          réseau d’échange de connaissances des universitaires,
          et en 1993, le World Wide Web devient public.
        • Jusqu’au début des années 2000, le web reste
          statique, technique et orienté «présentation».

     • Google est créé en 1997 par Larry Page & Sergey Brin
        • PageRank: algorythmes qui classent les pages web
          pages sur le base de centaines de critères qui
          établissent la pertinence.
                                                         @helenezuili
jeudi 2 août 12
WEB 2.0.

    • L'expression Web 2.0 a été
      proposée pour désigner ce qui est
      perçu comme un renouveau du
      World Wide Web1. L'évolution ainsi
      qualifiée concerne aussi bien les
      technologies employées que les
      usages. En particulier, on qualifie
      de Web 2.0 les interfaces
      permettant aux internautes
      d'interagir à la fois avec le contenu
      des pages mais aussi entre eux.
         • Web 2.0: créer, consommer &
            partager du contenu.

    • La notion de user-generated
      content est l'un des principales
      idées du web 2.0 et traduit un
      changement radical de la façon
      dont les gens interagissent les uns
      avec les autres.                        @helenezuili
jeudi 2 août 12
D’UNE CONSOMMATION PASSIVE À UNE
                         PARTICIPATION ACTIVE




                                                   @helenezuili
                                ©Hélène Zuili, ©

jeudi 2 août 12
Vocabulaire...

     • Tags : Etiquettes, marqueurs ou mots-clés pour améliorer la recherche sémantique. De
       plus en plus présentés sous la forme d'un nuage de mots-clés (Tag cloud en anglais).
       Ces étiquettes sont des petites expressions de texte qui décrivent un concept, sont
       attachées à un concept et utilisées pour chercher dans un contenu (exemples typiques :
       un forum, un blog, un annuaire de blogs) et, ce qui est plus important, interconnecter les
       choses entre elles. C'est un peu comme dans un réseau de neurones : plus une
       étiquette est utilisée, plus le concept attaché à l'étiquette est présent et plus il a de
       poids.
     • Wiki : Outil rédactionnel collaboratif permettant de rédiger à plusieurs divers documents.
       Ces outils permettent de suivre les évolutions des documents (versionning).

     • AJAX est un acronyme signifiant Asynchronous JavaScript and XML (« XML et
       Javascript asynchrones »), et désignant une solution informatique libre pour le
       développement d'applications Web.


     • MASHUP : Une application composite (ou mashup ou mash-up) est une application qui
       combine du contenu ou du service provenant de plusieurs applications plus ou moins
       hétérogènes. On parle de mashup artistique ou de mashup technologiques.
                                                                                     @helenezuili
jeudi 2 août 12
RSS

  • RSS désigne une famille de formats XML utilisés pour la syndication de contenu
    Web.




                                                                        @helenezuili
jeudi 2 août 12
Widgets

     Un widget est une application communicante que les
     internautes peuvent insérer sur le bureau de leur ordinateur ou
     sur une page Web, qu'il s'agisse d'un blog, d'un site
     personnel ou d'une page d'un réseau social. Généralement
     composé de très peu de code HTML, un widget prend une
     forme graphique et fonctionne comme un petit programme,
     indépendamment de la page Web ou du bureau d'ordinateur
     sur lequel il est stocké. Ils se basent généralement sur un seul
     principe : l'interprétation d'un flux continu ou non de données
     (RSS, XML, etc.) apportant un service à l'utilisateur.


                                                            @helenezuili
jeudi 2 août 12
Widgets

                  La distribution d'un widget repose sur la
                  base de l'opt-in. Il s'agit donc d'un
                  moyen de communication non intrusif qui
                  permet de communiquer en temps réel.
                  (vs l'e-mailing). Ils instaurent une relation
                  durable avec la marque.

                  Ils sont monétisables. En fonction des
                  services proposés, les widgets peuvent
                  héberger de la publicité, qui permet d'en
                  réduire les coûts de création et de
                  fonctionnement.

                  Ils sont omniprésents. Sur les
                  ordinateurs, les pages Web et désormais
                  les mobiles, les widgets se taillent une
                  place de choix dans les usages high
                  tech.                         @helenezuili
jeudi 2 août 12
✤    Les médias sociaux sont «un groupe» d’applications basées sur Internet qui
        s'appuient sur les fondements idéologiques et technologiques du Web 2.0, qui
        permet la création et l'échange de contenu généré par l'utilisateur."

   ✤    L'expression « médias sociaux » recouvre les différentes activités qui intègrent
        la technologie, l'interaction sociale, et la création de contenu. Les médias
        sociaux utilisent l'intelligence collective dans un esprit de collaboration en
        ligne. Par le biais de ces moyens de communication sociale, des individus ou
        des groupes d'individus qui collaborent créent ensemble du contenu Web,
        organisent le contenu, l’indexent, le modifient ou font des commentaires, le
        combinent avec des créations personnelles. Les médias sociaux utilisent
        beaucoup de technologies, telles que les flux RSS et autres flux de syndication
        Web, les blogs, les wikis, le partage de médias (photos, vidéos, liens etc...), des
        podcasts, les réseaux sociaux, le bookmarking collaboratif, les mashups, les
        mondes virtuels, les micro-blogs, et plus encore.


                                                                               @helenezuili
jeudi 2 août 12
Pour résumer…


     • World Wide Web – Vous tapez l’adresse url que vous
       connaissez pour accéder au site qui vous intéresse.

     • Moteurs – Vous savez ce que vous cherchez, mais vous
       ne savez pas ou il est sur le web.

     • Web Social – Vous ne savez pas forcément ce que vous
       cherchez, mais à travers vos amis/communautés/cercles,
       vous allez le trouver. Les médias sociaux fonctionnenet
       comme une chaine découverte pour tous les utilisateurs.


                                                        @helenezuili
jeudi 2 août 12
Et si on rajoute le mobile...


     • Avec le mobile, le web n'est plus lié à un ordinateur, il est
       accessible partout

     • Les frontières entre ligne et hors ligne deviennent moins
       pertinentes

     • Importance croissante du second écran

     • Redéfinit la façon dont nous nous déplaçons :
       géographiquement, la rencontre avec nos amis, etc.



                                                             @helenezuili
jeudi 2 août 12
Et si on rajoute le mobile...

     Le mobile est une clef pour créer des points de contact
     entre votre marque et l'utilisateur

     Aujourd’hui :
     Les sites Internet mobiles et d'applications mobiles
     Apps iPad

     Demain :
     HTML 5 - Web Apps
     Réalité augmentée et virtuelle
     4G - 10x plus rapide que la 3G
     NFC - Near Field Communication
                                                            @helenezuili
jeudi 2 août 12
o Expérience utilisateur   Analyse de sites
                                                           @helenezuili
jeudi 2 août 12
@helenezuili
jeudi 2 août 12
@helenezuili
jeudi 2 août 12
@helenezuili
jeudi 2 août 12
Questions de webmarketing


     • Les sites Web sont-ils
       toujours pertinents pour
       toutes les marques?


     • Les marques de luxe ont
       pris un certain temps à
       investir dans leur présence
       numérique


     • Les sites Web sont clé
       pour l'e-commerce, mais
       pas encore une règle pour
       le secteur du luxe.


                                     @helenezuili
jeudi 2 août 12
Importance de «la recherche»

  • La recherche est motrice dans
    n’importe quelle stratégie
    digitale car elle est
    incontournable pour trouver
    quelque chose sur le web.
    Domination de Google sauf en
    Chine

  • Pour les marques :
     • Google Adwords – enchères
       mots clefs
     • PageRank >>> SEO: on
       page + off page
                                    @helenezuili
jeudi 2 août 12
o Médias Sociaux   Analyse
                                          @helenezuili
jeudi 2 août 12
L’effet média sociaux ou l’ère du consommateur

     • La conversation : le web social permet des millions de
       discussions en ligne

     • Les recommandations sociales renforcent le pouvoir des
       consommateurs.

     • La marque et son client co-créent le produit ou le service.

     • Les clients deviennent des experts.



                                                           @helenezuili
jeudi 2 août 12
@helenezuili
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jeudi 2 août 12
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jeudi 2 août 12
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jeudi 2 août 12
@helenezuili
jeudi 2 août 12
o Stratégies de contenu
                                       Analyse
               des marques luxe                  @helenezuili
jeudi 2 août 12
Marque & contenu

     • 3 piliers
     • Le contenu doit avoir une valeur intrinsèque. La théorie du don de
       Marcel Mauss est souvent utilisé pour expliquer comment il
       pourrait encore conduire à l'acte d'achat, parce que, souvent
       offerts gratuitement, le client voit le contenu comme un cadeau.
     • Les contenus de marque ont tendance à être "intégrés", plus long
       et plus complexe. "Nous ne sommes pas créateurs de bijoux,
       mais les concepteurs histoire», a déclaré Stanislas de Quercize,
       PDG de Van Cleef & Arpels. Pouvoir du story telling.
     • Les consommateurs doivent être considérés avant tout comme
       des personnes. Le marketing de contenu n'est pas centrée sur le
       consommateur comme le marketing traditionnel, mais culturelle-
       centric».                                            @helenezuili
jeudi 2 août 12
Des produits incorporés dans un contenu artistique




                                                  @helenezuili
jeudi 2 août 12
Behind the scenes : making off, defilés...




                                                 @helenezuili
jeudi 2 août 12
In-store & live events




                              @helenezuili
jeudi 2 août 12
Archive & histoire de marque & heritage




                                            @helenezuili
jeudi 2 août 12
Contenus produits




                         @helenezuili
jeudi 2 août 12
Contenu éducatif




                        @helenezuili
jeudi 2 août 12
Contenu source d’inspiration




                                    @helenezuili
jeudi 2 août 12
Contenu pratique




                        @helenezuili
jeudi 2 août 12
o Strategie digitale des
               marques de luxe          @helenezuili
jeudi 2 août 12
Les points clefs luxe & medias sociaux

     • ENGAGEMENT non corrélé à la taille de la communauté
     • Les médias sociaux ne sont pas un lieu de promotion pour
       les marques de luxe, mais un lieu de CONVERSATION
     • La communication à sens unique ne fonctionne pas
     • Facebook ne doit pas être considéré comme une île
     • Les marques de luxe doivent jouer à un niveau glocal




                                                         @helenezuili
jeudi 2 août 12
Les points clefs luxe & medias sociaux

     • Soyez là ou quelqu'un d'autre
       prendra votre place
     • Promouvoir le contenu, pas les
       messages
     • Positionnez votre contenu sur les
       «bonnes» plates-formes
     • Parler quand vous avez quelque
       chose à dire ou à partager
     • Emission/Réception
     • Vous n'êtes pas à la maison...
     • Le diable est dans le détail...     @helenezuili
jeudi 2 août 12
Questions pour le luxe & medias sociaux


     • La plateforme est-elle un prolongement pour la marque ?
       (media is message) Est-elle liée à l'univers de la marque?
       La marque dispose-t-elle de une affinité spécifique avec le
       média ?


     • Est-ce qu'elle renforce l'expérience de luxe en ligne?


     • Est-il intégré à la stratégie globale de marketing (en ligne
       et hors ligne)? - La cohérence est essentielle...


                                                            @helenezuili
jeudi 2 août 12
Un magazine…




                    @helenezuili
jeudi 2 août 12
Un film…




jeudi 2 août 12
Une e-shop intégrée




                           @helenezuili
jeudi 2 août 12
Lifestyle avec Instagram et Tumblr




                                          @helenezuili
jeudi 2 août 12
iApp




                  @helenezuili
jeudi 2 août 12
iPad app




                  @helenezuili
jeudi 2 août 12
Email marketing




                       @helenezuili
jeudi 2 août 12
Net-a-porter live: crowd source marketing




                                                 @helenezuili
jeudi 2 août 12
Support de séminaire réalisé par Hélène Zuili
                                   (@helenezuili)

                                       Tous droits réservés

                  Les informations présentées sont de nature confidentielle et ne pourront
                       être utilisées publiquement sans accord explicite de son auteur
                                                 @helenezuili




                                                                                  @helenezuili
jeudi 2 août 12

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Luxe, User Experience & Medias Sociaux

  • 1. Luxe, User Experience Hélène Zuili (2012) & Medias Sociaux @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 2. SOMMAIRE o Luxe & Digital : une relation complexe o Evolution d’Internet : le web 2.0 o Notions d’Experience Utilisateur (UX) o Stratégies de contenu des marques de luxe o Stratégie digitale des marques de luxe o Exemples & tendances @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 3. o Luxe & Digital : une relation complexe @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 4. Luxe & Digital : un challenge LUXE vs. DIGITAL EXCLUSIVITÉ vs. ACCESSIBILITÉ INTEMPOREL vs. INSTANTANEITÉ TRADITION vs. PERTINENCE @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 5. INTERNAUTES DU LUXE, NET INFLUENCE • Les consommateurs du luxe sont plus «techno» et utilisent le Web pour recueillir des informations sur les produits qu'ils veulent acheter. • Les médias sociaux sont des endroits où sont présents les consommateurs luxe de demain @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 6. o Evolution du web @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 7. WEB 1.0. • Qu’est ce que l’internet? • Un produit de la guerre froide. Créé dans les années 70 dans le but de protéger les données clefs en cas de guerre nucléaire. Dans les années 80, il devient un réseau d’échange de connaissances des universitaires, et en 1993, le World Wide Web devient public. • Jusqu’au début des années 2000, le web reste statique, technique et orienté «présentation». • Google est créé en 1997 par Larry Page & Sergey Brin • PageRank: algorythmes qui classent les pages web pages sur le base de centaines de critères qui établissent la pertinence. @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 8. WEB 2.0. • L'expression Web 2.0 a été proposée pour désigner ce qui est perçu comme un renouveau du World Wide Web1. L'évolution ainsi qualifiée concerne aussi bien les technologies employées que les usages. En particulier, on qualifie de Web 2.0 les interfaces permettant aux internautes d'interagir à la fois avec le contenu des pages mais aussi entre eux. • Web 2.0: créer, consommer & partager du contenu. • La notion de user-generated content est l'un des principales idées du web 2.0 et traduit un changement radical de la façon dont les gens interagissent les uns avec les autres. @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 9. D’UNE CONSOMMATION PASSIVE À UNE PARTICIPATION ACTIVE @helenezuili ©Hélène Zuili, © jeudi 2 août 12
  • 10. Vocabulaire... • Tags : Etiquettes, marqueurs ou mots-clés pour améliorer la recherche sémantique. De plus en plus présentés sous la forme d'un nuage de mots-clés (Tag cloud en anglais). Ces étiquettes sont des petites expressions de texte qui décrivent un concept, sont attachées à un concept et utilisées pour chercher dans un contenu (exemples typiques : un forum, un blog, un annuaire de blogs) et, ce qui est plus important, interconnecter les choses entre elles. C'est un peu comme dans un réseau de neurones : plus une étiquette est utilisée, plus le concept attaché à l'étiquette est présent et plus il a de poids. • Wiki : Outil rédactionnel collaboratif permettant de rédiger à plusieurs divers documents. Ces outils permettent de suivre les évolutions des documents (versionning). • AJAX est un acronyme signifiant Asynchronous JavaScript and XML (« XML et Javascript asynchrones »), et désignant une solution informatique libre pour le développement d'applications Web. • MASHUP : Une application composite (ou mashup ou mash-up) est une application qui combine du contenu ou du service provenant de plusieurs applications plus ou moins hétérogènes. On parle de mashup artistique ou de mashup technologiques. @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 11. RSS • RSS désigne une famille de formats XML utilisés pour la syndication de contenu Web. @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 12. Widgets Un widget est une application communicante que les internautes peuvent insérer sur le bureau de leur ordinateur ou sur une page Web, qu'il s'agisse d'un blog, d'un site personnel ou d'une page d'un réseau social. Généralement composé de très peu de code HTML, un widget prend une forme graphique et fonctionne comme un petit programme, indépendamment de la page Web ou du bureau d'ordinateur sur lequel il est stocké. Ils se basent généralement sur un seul principe : l'interprétation d'un flux continu ou non de données (RSS, XML, etc.) apportant un service à l'utilisateur. @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 13. Widgets La distribution d'un widget repose sur la base de l'opt-in. Il s'agit donc d'un moyen de communication non intrusif qui permet de communiquer en temps réel. (vs l'e-mailing). Ils instaurent une relation durable avec la marque. Ils sont monétisables. En fonction des services proposés, les widgets peuvent héberger de la publicité, qui permet d'en réduire les coûts de création et de fonctionnement. Ils sont omniprésents. Sur les ordinateurs, les pages Web et désormais les mobiles, les widgets se taillent une place de choix dans les usages high tech. @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 14. Les médias sociaux sont «un groupe» d’applications basées sur Internet qui s'appuient sur les fondements idéologiques et technologiques du Web 2.0, qui permet la création et l'échange de contenu généré par l'utilisateur." ✤ L'expression « médias sociaux » recouvre les différentes activités qui intègrent la technologie, l'interaction sociale, et la création de contenu. Les médias sociaux utilisent l'intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne. Par le biais de ces moyens de communication sociale, des individus ou des groupes d'individus qui collaborent créent ensemble du contenu Web, organisent le contenu, l’indexent, le modifient ou font des commentaires, le combinent avec des créations personnelles. Les médias sociaux utilisent beaucoup de technologies, telles que les flux RSS et autres flux de syndication Web, les blogs, les wikis, le partage de médias (photos, vidéos, liens etc...), des podcasts, les réseaux sociaux, le bookmarking collaboratif, les mashups, les mondes virtuels, les micro-blogs, et plus encore. @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 15. Pour résumer… • World Wide Web – Vous tapez l’adresse url que vous connaissez pour accéder au site qui vous intéresse. • Moteurs – Vous savez ce que vous cherchez, mais vous ne savez pas ou il est sur le web. • Web Social – Vous ne savez pas forcément ce que vous cherchez, mais à travers vos amis/communautés/cercles, vous allez le trouver. Les médias sociaux fonctionnenet comme une chaine découverte pour tous les utilisateurs. @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 16. Et si on rajoute le mobile... • Avec le mobile, le web n'est plus lié à un ordinateur, il est accessible partout • Les frontières entre ligne et hors ligne deviennent moins pertinentes • Importance croissante du second écran • Redéfinit la façon dont nous nous déplaçons : géographiquement, la rencontre avec nos amis, etc. @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 17. Et si on rajoute le mobile... Le mobile est une clef pour créer des points de contact entre votre marque et l'utilisateur Aujourd’hui : Les sites Internet mobiles et d'applications mobiles Apps iPad Demain : HTML 5 - Web Apps Réalité augmentée et virtuelle 4G - 10x plus rapide que la 3G NFC - Near Field Communication @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 18. o Expérience utilisateur Analyse de sites @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 22. Questions de webmarketing • Les sites Web sont-ils toujours pertinents pour toutes les marques? • Les marques de luxe ont pris un certain temps à investir dans leur présence numérique • Les sites Web sont clé pour l'e-commerce, mais pas encore une règle pour le secteur du luxe. @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 23. Importance de «la recherche» • La recherche est motrice dans n’importe quelle stratégie digitale car elle est incontournable pour trouver quelque chose sur le web. Domination de Google sauf en Chine • Pour les marques : • Google Adwords – enchères mots clefs • PageRank >>> SEO: on page + off page @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 24. o Médias Sociaux Analyse @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 25. L’effet média sociaux ou l’ère du consommateur • La conversation : le web social permet des millions de discussions en ligne • Les recommandations sociales renforcent le pouvoir des consommateurs. • La marque et son client co-créent le produit ou le service. • Les clients deviennent des experts. @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 30. http://bcove.me/8m57l1gf @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 32. o Stratégies de contenu Analyse des marques luxe @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 33. Marque & contenu • 3 piliers • Le contenu doit avoir une valeur intrinsèque. La théorie du don de Marcel Mauss est souvent utilisé pour expliquer comment il pourrait encore conduire à l'acte d'achat, parce que, souvent offerts gratuitement, le client voit le contenu comme un cadeau. • Les contenus de marque ont tendance à être "intégrés", plus long et plus complexe. "Nous ne sommes pas créateurs de bijoux, mais les concepteurs histoire», a déclaré Stanislas de Quercize, PDG de Van Cleef & Arpels. Pouvoir du story telling. • Les consommateurs doivent être considérés avant tout comme des personnes. Le marketing de contenu n'est pas centrée sur le consommateur comme le marketing traditionnel, mais culturelle- centric». @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 34. Des produits incorporés dans un contenu artistique @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 35. Behind the scenes : making off, defilés... @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 36. In-store & live events @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 37. Archive & histoire de marque & heritage @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 38. Contenus produits @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 39. Contenu éducatif @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 40. Contenu source d’inspiration @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 41. Contenu pratique @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 42. o Strategie digitale des marques de luxe @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 43. Les points clefs luxe & medias sociaux • ENGAGEMENT non corrélé à la taille de la communauté • Les médias sociaux ne sont pas un lieu de promotion pour les marques de luxe, mais un lieu de CONVERSATION • La communication à sens unique ne fonctionne pas • Facebook ne doit pas être considéré comme une île • Les marques de luxe doivent jouer à un niveau glocal @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 44. Les points clefs luxe & medias sociaux • Soyez là ou quelqu'un d'autre prendra votre place • Promouvoir le contenu, pas les messages • Positionnez votre contenu sur les «bonnes» plates-formes • Parler quand vous avez quelque chose à dire ou à partager • Emission/Réception • Vous n'êtes pas à la maison... • Le diable est dans le détail... @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 45. Questions pour le luxe & medias sociaux • La plateforme est-elle un prolongement pour la marque ? (media is message) Est-elle liée à l'univers de la marque? La marque dispose-t-elle de une affinité spécifique avec le média ? • Est-ce qu'elle renforce l'expérience de luxe en ligne? • Est-il intégré à la stratégie globale de marketing (en ligne et hors ligne)? - La cohérence est essentielle... @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 46. Un magazine… @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 48. Une e-shop intégrée @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 49. Lifestyle avec Instagram et Tumblr @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 50. iApp @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 51. iPad app @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 52. Email marketing @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 53. Net-a-porter live: crowd source marketing @helenezuili jeudi 2 août 12
  • 54. Support de séminaire réalisé par Hélène Zuili (@helenezuili) Tous droits réservés Les informations présentées sont de nature confidentielle et ne pourront être utilisées publiquement sans accord explicite de son auteur @helenezuili @helenezuili jeudi 2 août 12