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Thèse dirigée par Dr. MOHAMMED BENOUARREK Mastère spécialisé Management de Projets et Programmes MPP3 - 2007 Management de l’innovation au sein de l’Entreprise marocaine: Étude de cas Réalisé par: Karim Bouassem
PLAN Le management de l’innovation et ses enjeux Définition de l’innovation Enjeux de l’innovation Management de l’innovation: contexte national Données sur l’innovation au Maroc Enquête sur le management de l’innovation Obstacles à l’innovation Recommandations pour développer l’innovation au sein de l’Entreprise marocaine  Intégration du management de projet d’innovation
Le terme innovation est un polysème : sa définition varie en fonction du contexte dans lequel il est utilisé.  L’innovation & ses enjeux Définition de l’innovation Processus global de création   Synonyme d’Invention La nouveauté elle-même   l’objet qui a été inventé et qui est considéré comme nouveau   Adaptation d’une nouveauté par une société   processus par lequel un objet nouveau devient une partie intégrante de la culture et des comportements de l’individu ou du groupe qui l’adopte
L’innovation & ses enjeux Définition de référence:  L’innovation représentée comme un processus    L’OCDE, Organisation de Coopération et de Développement Économique a donné la définition suivante à l’innovation : « L’ensemble des démarches scientifiques, technologiques, organisationnelles, financières et commerciales qui aboutissent, ou sont censées aboutir à la réalisation de produits ou procédés technologiquement nouveaux ou améliorés »
Innovation incrémentale: Elle ne change pas la nature du produit ou service actuel. Par exemple, une voiture consomme moins, une batterie dure plus   Innovation radicale ou de rupture: lorsqu’elle définit un nouvel usage, une nouvelle catégorie, faisant appel à de nouveaux critères de performance   L’innovation & ses enjeux Différents types d’innovations
L’innovation & ses enjeux Les enjeux de l’innovation  La saturation des marchés Une économie de marché ouverte à la concurrence mondiale Émergence de nouvelles contraintes L’évolution exponentielle des techniques et technologies Innovation  Plan macro-économique   Facteur de croissance Indicateur de compétitivité du pays Plan micro-économique   Vecteur principal du développement des entreprises Le moyen d’adaptation de l’entreprise face aux changements
L’innovation source d’angoisse! si l’innovation ne garantie pas la performance, si elle peut détruire de la valeur en étant mal gérée, il n’en demeure pas moins qu’il y a consensus pour dire que l’absence d’innovation condamne à coup sûr l’entreprise sur le long terme La question est donc pour l’entreprise de gérer l’investissement dans l’innovation comme un autre « input », à sa juste mesure, dans une optique de création de valeur. L’innovation est elle une garantie de création de valeur? Innovation Valeur mise sur le marché réussite
Management de l’innovation: contexte national Données sur l’innovation au Maroc l’Indice de liberté économique  Compétitivité du pays liberté d’investissement et de commerce   la politique fiscale   l’intervention du gouvernement dans le domaine des affaires   les droits du travail et de propriété   la flexibilité de l’emploi  la corruption l’indice mesure le degré d’ouverture des économies et leur potentiel de croissance. Il se focalise notamment sur:  1 Hong Kong 39 Bahreïn Koweït 57 69 Tunisie 96 Maroc 4 USA
Management de l’innovation: contexte national Recherche et innovation au Maroc Principaux acteurs opérants dans le domaine de la recherche et de l’innovation CNRST mettre en œuvre des programmes  de R&D  créer des synergies entre les différentes équipes de recherche  procéder à l'évaluation et d'assurer le suivi des activités de recherche  contribuer à la diffusion de l'information scientifique et technique  Association R&D Maroc Sensibiliser quant à l’importance de l’instauration des activités de R & D  Attirer et canaliser les financements intérieurs et extérieurs pour la R & D  Créer un lieu opérationnel entre l’association et les chercheurs nationaux et étrangers OMPIC Encourager l'innovation et l'enregistrement de brevets d'invention au Maroc  S ensibiliser les acteurs économiques à l'importance de la veille technologique au travers de la diffusion de l'information technique des brevets
Management de l’innovation: contexte national Enquête sur le management de l’innovation au Maroc Secteurs ciblés
Management de l’innovation: contexte national Difficultés rencontrées lors de l’enquête Le nombre de questions a influencé sur la réactivité des entreprises à répondre   L’hésitation de la part de quelques personnes à répondre à certaines questions   Certaines personnes ont refusé de participer à notre étude    Pourquoi l’entreprise marocaine n’innove pas ?    Quelles sont les réelles contraintes ?    Comment  améliorer la pratique de l’innovation au sein de l’entreprise marocaine ?   Cependant, notre enquête ouvre plusieurs pistes de réflexion  :
Facteur organisationnel Facteur social Facteur lié à la stratégie de l’entreprise (Dilemme de l’innovateur) Facteur marketing  Management de l’innovation: contexte national Obstacles à l’innovation au sein de l’entreprise marocaine Suite à l’analyse des résultats récoltés de notre enquête, nous avons repéré quatre principaux facteurs qui influent la pratique de l’innovation au sein des entreprises nationales  :
Amélioration de la performance  Création de valeur Management de l’innovation: contexte national Obstacles à l’innovation au sein de l’entreprise marocaine Facteur organisationnel Réduction voir l’élimination du temps mort Optimisation des processus de gestion
Management de l’innovation: contexte national Obstacles à l’innovation au sein de l’entreprise marocaine Facteur social Jeux politiques avec le détournement de ressources, humaines ou financières, consacrées normalement aux projets de changement    Freinage bureaucratique par le jeu des procédures  Refus de prendre la rupture au sérieux et de voir la réalité en face Stigmatisation de l’échec et peur du risque Limitation de la communication sur les objectifs et les actions à effectuer 
Management de l’innovation: contexte national Obstacles à l’innovation au sein de l’entreprise marocaine Facteur lié à la stratégie de l’entreprise:  Dilemme de l’innovateur
Management de l’innovation: contexte national Obstacles à l’innovation au sein de l’entreprise marocaine Facteur Marketing : le gouffre de commercialisation de l’innovation VENTES Acheteurs stratégiques Techno-enthousiaste Adopteurs précoces Acheteurs conservateurs Suiveur GOUFFRE TEMPS
Recommandations pour développer l’innovation au sein de l’EM Volet organisationnel: Enlever les barrières et filtres hiérarchiques au point de vue de l’expression des idées.  Faire participer davantage les employés à la prise de décisions Encourager la créativité par la création d’une unité spéciale et permanente Mise en place de moyens permettant aux employés d’exprimer leurs idées et la création d’un poste associé (gestionnaire innovation) Créer et mettre en place des boites à idées au sein de l’entreprise Faire un suivi de l’ensemble des idées lancées par les employés
Recommandations pour développer l’innovation au sein de l’EM Volet organisationnel: Mettre en place un système de reconnaissance et de récompense vis à vis des employés qui expriment des idées novatrices Lancer des concours d’idées en interne avec réalisation et mise en valeur des idées gagnantes. Planifier des séances de créativité en y associant des employés de toute l’entreprise. Organiser des meetings de créativité où tout le monde serait invité à s’exprimer librement  Favoriser l’interdisciplinarité. Inviter des personnes extérieures à l’entreprise et issues de secteurs d’activités différents
Recommandations pour développer l’innovation au sein de l’EM Volet formation & management des connaissances: Former à l’utilisation des outils spécifiques à la créativité  Proposer aux employés et cadres des formations ou des séminaires sur la créativité  Favoriser davantage la formation continue le droit à l’erreur  Volet ressources humaines: Faire intervenir des experts extérieurs afin d’importer de nouvelles connaissances et de stimuler les ressources humaines actuelles Modifier les politiques de recrutement basé sur la confiance au lieu de la compétence  Favoriser la multi culturalité en favorisant l’arrivée de cerveaux étrangers
Recommandations pour développer l’innovation au sein de l’EM Volet stratégie et activité de l’entreprise: Développer davantage les activités de veille et de prospective pour anticiper l’avenir et être plus créatif Lancer des programmes internes « Innovation et amélioration » où l’ensemble des employés peut participer Profiter de la maîtrise d’un marché pour développer des produits totalement en rupture avec la production existante
Volet climat de travail: Sortir davantage de l’entreprise et du cadre habituel de travail pour voir ce qui se passe à l’extérieur. Créer un climat de travail davantage axé sur la confiance et la motivation. Intégrer l’art et l’humour dans le monde de l’entreprise. Développer l’épanouissement personnel des employés. Prévoir des « congés créatifs » dégageant les employés de leur travail quotidien opérationnel qui accapare toute leur énergie et leur permettre de prendre de la distance par rapport à leur activité.   Recommandations pour développer l’innovation au sein de l’EM
Volet intervention de l’État: Recommandations pour développer l’innovation au sein de l’EM Financements publics & orientations politiques: « Innovation trainer » mis à disposition des PME Financement des PME à chaque étape du processus d’innovation.  Réduction des taxes des sociétés qui démontrent avoir été novatrices au cours de l’exercice précédent Parrainage des porteurs de projet par des entrepreneurs (Bourses & Encadrement) Monter plus de réactivité vis à vis des demandes d’aides adressées au Ministère Favoriser la multi culturalité : drainage plus important des cerveaux des pays étrangers
Volet intervention de l’État: Recommandations pour développer l’innovation au sein de l’EM Promotion de l’innovation et de la créativité: Organiser des rencontres interentreprises sur le thème de l’innovation Échanger les expériences entre entreprise sur la stimulation de la créativité des employés Création des pools de R&D entre plusieurs entreprises Fonder une journée nationale de la créativité Mise en place d’un programme de formation  Promotion au niveau international pour attirer les chercheurs à venir au Maroc et créer leurs entreprises et laboratoires R&D Initier un système d’aide à la création d’entreprise
Volet intervention de l’État: Recommandations pour développer l’innovation au sein de l’EM Université et éducation: Mise en interaction de l’Université et de l’industrie. Création de laboratoire de recherche sur l’innovation (technologique et organisationnelle) Copier sur l’étranger les formations qui prônent l’innovation et promouvoir ces formations au Maroc Organiser des rencontres « université-étudiants-chercheurs » et entreprises Sensibiliser la jeunesse à la créativité et à l’innovation Valoriser la créativité dans l’éducation
Volet intervention de l’État: Recommandations pour développer l’innovation au sein de l’EM Université et éducation: Développer l’esprit « entrepreneur » dès l’école Sensibiliser les professeurs de la maternelle aux études supérieures sur l’importance de l’innovation afin que cette notion s’intègre progressivement dans l’éducation et ainsi dans notre culture Proposer un festival de la créativité dans les écoles, lycées et université Nourrir la confiance des élèves Développer la motivation des enseignants S’intéresser davantage à la personne qu’aux résultats purement scolaires
Étude de cas: Projet ISC de MTE Approche méthodologique : Management de projet d’innovation Veille Idéation Implication Management Marketing Veille + Expérience Opportunité d’affaire Analyse stratégique Management  du projet d’innovation Mise sur le marché Opportunité d’affaire Emergence  de projet  d’innovation Projet d’innovation
Étude de cas: Projet ISC de MTE Approche méthodologique : Management de projet d’innovation Etape 1: Vérification de la faisabilité technique du projet ISC   Identifier toutes les tâches   Estimer la durée de chaque tâche   Déterminer les ressources nécessaires
Etape 2: Évaluation de la rentabilité du projet ISC   Calcul de la rentabilité d’exploitation du produit Calcul de la rentabilité globale du projet   Étude de cas: Projet ISC de MTE Approche méthodologique : Management de projet d’innovation
Etape 3: Évaluation des risques du projet ISC (p48)   Étude de cas: Projet ISC de MTE Approche méthodologique : Management de projet d’innovation Risques commerciaux Risques fournisseurs & partenaires   Risques de conception   Risques de réalisation   Risques de management de projet Méthode AMDEC G : gravité des conséquences pour le projet A : Probabilité d’apparition de la défaillance D : Probabilité de non détection de l’apparition de la défaillance C:  Criticité pour le projet
Etape 4: Lancement du Projet ISC  Étude de cas: Projet ISC de MTE Approche méthodologique : Management de projet d’innovation Etablissement du Cahier des charges Constitution du groupe projet   Construction du référentiel projet   Structuration du projet  (PBS + PDP + WBS + OBS   Contrôle des coûts Réalisation et clôture du projet
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  • 1. Thèse dirigée par Dr. MOHAMMED BENOUARREK Mastère spécialisé Management de Projets et Programmes MPP3 - 2007 Management de l’innovation au sein de l’Entreprise marocaine: Étude de cas Réalisé par: Karim Bouassem
  • 2. PLAN Le management de l’innovation et ses enjeux Définition de l’innovation Enjeux de l’innovation Management de l’innovation: contexte national Données sur l’innovation au Maroc Enquête sur le management de l’innovation Obstacles à l’innovation Recommandations pour développer l’innovation au sein de l’Entreprise marocaine Intégration du management de projet d’innovation
  • 3. Le terme innovation est un polysème : sa définition varie en fonction du contexte dans lequel il est utilisé. L’innovation & ses enjeux Définition de l’innovation Processus global de création Synonyme d’Invention La nouveauté elle-même l’objet qui a été inventé et qui est considéré comme nouveau Adaptation d’une nouveauté par une société processus par lequel un objet nouveau devient une partie intégrante de la culture et des comportements de l’individu ou du groupe qui l’adopte
  • 4. L’innovation & ses enjeux Définition de référence: L’innovation représentée comme un processus  L’OCDE, Organisation de Coopération et de Développement Économique a donné la définition suivante à l’innovation : « L’ensemble des démarches scientifiques, technologiques, organisationnelles, financières et commerciales qui aboutissent, ou sont censées aboutir à la réalisation de produits ou procédés technologiquement nouveaux ou améliorés »
  • 5. Innovation incrémentale: Elle ne change pas la nature du produit ou service actuel. Par exemple, une voiture consomme moins, une batterie dure plus Innovation radicale ou de rupture: lorsqu’elle définit un nouvel usage, une nouvelle catégorie, faisant appel à de nouveaux critères de performance L’innovation & ses enjeux Différents types d’innovations
  • 6. L’innovation & ses enjeux Les enjeux de l’innovation La saturation des marchés Une économie de marché ouverte à la concurrence mondiale Émergence de nouvelles contraintes L’évolution exponentielle des techniques et technologies Innovation Plan macro-économique Facteur de croissance Indicateur de compétitivité du pays Plan micro-économique Vecteur principal du développement des entreprises Le moyen d’adaptation de l’entreprise face aux changements
  • 7. L’innovation source d’angoisse! si l’innovation ne garantie pas la performance, si elle peut détruire de la valeur en étant mal gérée, il n’en demeure pas moins qu’il y a consensus pour dire que l’absence d’innovation condamne à coup sûr l’entreprise sur le long terme La question est donc pour l’entreprise de gérer l’investissement dans l’innovation comme un autre « input », à sa juste mesure, dans une optique de création de valeur. L’innovation est elle une garantie de création de valeur? Innovation Valeur mise sur le marché réussite
  • 8. Management de l’innovation: contexte national Données sur l’innovation au Maroc l’Indice de liberté économique Compétitivité du pays liberté d’investissement et de commerce la politique fiscale l’intervention du gouvernement dans le domaine des affaires les droits du travail et de propriété la flexibilité de l’emploi la corruption l’indice mesure le degré d’ouverture des économies et leur potentiel de croissance. Il se focalise notamment sur: 1 Hong Kong 39 Bahreïn Koweït 57 69 Tunisie 96 Maroc 4 USA
  • 9. Management de l’innovation: contexte national Recherche et innovation au Maroc Principaux acteurs opérants dans le domaine de la recherche et de l’innovation CNRST mettre en œuvre des programmes de R&D créer des synergies entre les différentes équipes de recherche procéder à l'évaluation et d'assurer le suivi des activités de recherche contribuer à la diffusion de l'information scientifique et technique Association R&D Maroc Sensibiliser quant à l’importance de l’instauration des activités de R & D Attirer et canaliser les financements intérieurs et extérieurs pour la R & D Créer un lieu opérationnel entre l’association et les chercheurs nationaux et étrangers OMPIC Encourager l'innovation et l'enregistrement de brevets d'invention au Maroc  S ensibiliser les acteurs économiques à l'importance de la veille technologique au travers de la diffusion de l'information technique des brevets
  • 10. Management de l’innovation: contexte national Enquête sur le management de l’innovation au Maroc Secteurs ciblés
  • 11. Management de l’innovation: contexte national Difficultés rencontrées lors de l’enquête Le nombre de questions a influencé sur la réactivité des entreprises à répondre L’hésitation de la part de quelques personnes à répondre à certaines questions Certaines personnes ont refusé de participer à notre étude  Pourquoi l’entreprise marocaine n’innove pas ?  Quelles sont les réelles contraintes ?  Comment améliorer la pratique de l’innovation au sein de l’entreprise marocaine ?  Cependant, notre enquête ouvre plusieurs pistes de réflexion :
  • 12. Facteur organisationnel Facteur social Facteur lié à la stratégie de l’entreprise (Dilemme de l’innovateur) Facteur marketing Management de l’innovation: contexte national Obstacles à l’innovation au sein de l’entreprise marocaine Suite à l’analyse des résultats récoltés de notre enquête, nous avons repéré quatre principaux facteurs qui influent la pratique de l’innovation au sein des entreprises nationales :
  • 13. Amélioration de la performance Création de valeur Management de l’innovation: contexte national Obstacles à l’innovation au sein de l’entreprise marocaine Facteur organisationnel Réduction voir l’élimination du temps mort Optimisation des processus de gestion
  • 14. Management de l’innovation: contexte national Obstacles à l’innovation au sein de l’entreprise marocaine Facteur social Jeux politiques avec le détournement de ressources, humaines ou financières, consacrées normalement aux projets de changement  Freinage bureaucratique par le jeu des procédures Refus de prendre la rupture au sérieux et de voir la réalité en face Stigmatisation de l’échec et peur du risque Limitation de la communication sur les objectifs et les actions à effectuer 
  • 15. Management de l’innovation: contexte national Obstacles à l’innovation au sein de l’entreprise marocaine Facteur lié à la stratégie de l’entreprise: Dilemme de l’innovateur
  • 16. Management de l’innovation: contexte national Obstacles à l’innovation au sein de l’entreprise marocaine Facteur Marketing : le gouffre de commercialisation de l’innovation VENTES Acheteurs stratégiques Techno-enthousiaste Adopteurs précoces Acheteurs conservateurs Suiveur GOUFFRE TEMPS
  • 17. Recommandations pour développer l’innovation au sein de l’EM Volet organisationnel: Enlever les barrières et filtres hiérarchiques au point de vue de l’expression des idées. Faire participer davantage les employés à la prise de décisions Encourager la créativité par la création d’une unité spéciale et permanente Mise en place de moyens permettant aux employés d’exprimer leurs idées et la création d’un poste associé (gestionnaire innovation) Créer et mettre en place des boites à idées au sein de l’entreprise Faire un suivi de l’ensemble des idées lancées par les employés
  • 18. Recommandations pour développer l’innovation au sein de l’EM Volet organisationnel: Mettre en place un système de reconnaissance et de récompense vis à vis des employés qui expriment des idées novatrices Lancer des concours d’idées en interne avec réalisation et mise en valeur des idées gagnantes. Planifier des séances de créativité en y associant des employés de toute l’entreprise. Organiser des meetings de créativité où tout le monde serait invité à s’exprimer librement Favoriser l’interdisciplinarité. Inviter des personnes extérieures à l’entreprise et issues de secteurs d’activités différents
  • 19. Recommandations pour développer l’innovation au sein de l’EM Volet formation & management des connaissances: Former à l’utilisation des outils spécifiques à la créativité Proposer aux employés et cadres des formations ou des séminaires sur la créativité Favoriser davantage la formation continue le droit à l’erreur Volet ressources humaines: Faire intervenir des experts extérieurs afin d’importer de nouvelles connaissances et de stimuler les ressources humaines actuelles Modifier les politiques de recrutement basé sur la confiance au lieu de la compétence Favoriser la multi culturalité en favorisant l’arrivée de cerveaux étrangers
  • 20. Recommandations pour développer l’innovation au sein de l’EM Volet stratégie et activité de l’entreprise: Développer davantage les activités de veille et de prospective pour anticiper l’avenir et être plus créatif Lancer des programmes internes « Innovation et amélioration » où l’ensemble des employés peut participer Profiter de la maîtrise d’un marché pour développer des produits totalement en rupture avec la production existante
  • 21. Volet climat de travail: Sortir davantage de l’entreprise et du cadre habituel de travail pour voir ce qui se passe à l’extérieur. Créer un climat de travail davantage axé sur la confiance et la motivation. Intégrer l’art et l’humour dans le monde de l’entreprise. Développer l’épanouissement personnel des employés. Prévoir des « congés créatifs » dégageant les employés de leur travail quotidien opérationnel qui accapare toute leur énergie et leur permettre de prendre de la distance par rapport à leur activité. Recommandations pour développer l’innovation au sein de l’EM
  • 22. Volet intervention de l’État: Recommandations pour développer l’innovation au sein de l’EM Financements publics & orientations politiques: « Innovation trainer » mis à disposition des PME Financement des PME à chaque étape du processus d’innovation. Réduction des taxes des sociétés qui démontrent avoir été novatrices au cours de l’exercice précédent Parrainage des porteurs de projet par des entrepreneurs (Bourses & Encadrement) Monter plus de réactivité vis à vis des demandes d’aides adressées au Ministère Favoriser la multi culturalité : drainage plus important des cerveaux des pays étrangers
  • 23. Volet intervention de l’État: Recommandations pour développer l’innovation au sein de l’EM Promotion de l’innovation et de la créativité: Organiser des rencontres interentreprises sur le thème de l’innovation Échanger les expériences entre entreprise sur la stimulation de la créativité des employés Création des pools de R&D entre plusieurs entreprises Fonder une journée nationale de la créativité Mise en place d’un programme de formation Promotion au niveau international pour attirer les chercheurs à venir au Maroc et créer leurs entreprises et laboratoires R&D Initier un système d’aide à la création d’entreprise
  • 24. Volet intervention de l’État: Recommandations pour développer l’innovation au sein de l’EM Université et éducation: Mise en interaction de l’Université et de l’industrie. Création de laboratoire de recherche sur l’innovation (technologique et organisationnelle) Copier sur l’étranger les formations qui prônent l’innovation et promouvoir ces formations au Maroc Organiser des rencontres « université-étudiants-chercheurs » et entreprises Sensibiliser la jeunesse à la créativité et à l’innovation Valoriser la créativité dans l’éducation
  • 25. Volet intervention de l’État: Recommandations pour développer l’innovation au sein de l’EM Université et éducation: Développer l’esprit « entrepreneur » dès l’école Sensibiliser les professeurs de la maternelle aux études supérieures sur l’importance de l’innovation afin que cette notion s’intègre progressivement dans l’éducation et ainsi dans notre culture Proposer un festival de la créativité dans les écoles, lycées et université Nourrir la confiance des élèves Développer la motivation des enseignants S’intéresser davantage à la personne qu’aux résultats purement scolaires
  • 26. Étude de cas: Projet ISC de MTE Approche méthodologique : Management de projet d’innovation Veille Idéation Implication Management Marketing Veille + Expérience Opportunité d’affaire Analyse stratégique Management du projet d’innovation Mise sur le marché Opportunité d’affaire Emergence de projet d’innovation Projet d’innovation
  • 27. Étude de cas: Projet ISC de MTE Approche méthodologique : Management de projet d’innovation Etape 1: Vérification de la faisabilité technique du projet ISC Identifier toutes les tâches Estimer la durée de chaque tâche Déterminer les ressources nécessaires
  • 28. Etape 2: Évaluation de la rentabilité du projet ISC Calcul de la rentabilité d’exploitation du produit Calcul de la rentabilité globale du projet Étude de cas: Projet ISC de MTE Approche méthodologique : Management de projet d’innovation
  • 29. Etape 3: Évaluation des risques du projet ISC (p48) Étude de cas: Projet ISC de MTE Approche méthodologique : Management de projet d’innovation Risques commerciaux Risques fournisseurs & partenaires Risques de conception Risques de réalisation Risques de management de projet Méthode AMDEC G : gravité des conséquences pour le projet A : Probabilité d’apparition de la défaillance D : Probabilité de non détection de l’apparition de la défaillance C: Criticité pour le projet
  • 30. Etape 4: Lancement du Projet ISC Étude de cas: Projet ISC de MTE Approche méthodologique : Management de projet d’innovation Etablissement du Cahier des charges Constitution du groupe projet Construction du référentiel projet Structuration du projet (PBS + PDP + WBS + OBS Contrôle des coûts Réalisation et clôture du projet
  • 31. Merci pour votre attention