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Le management de projet international
Un ouvrage de
Un ouvrage avec un style simple
Un ouvrage sur la Science et l’Art du
management de projet dans un environnement
international
Un ouvrage focalisé sur la pratique, le savoir-
faire et le savoir-faire faire illustrés par des
exemples concrets
L’ouvrage comprend les bases
méthodologiques et comportementales pour
réussir tous types de projets dans un
environnement international
Une recette pour tout type de projet et pour tout
type de secteur montrant comment on mélange
les différents ingrédients (divers processus,
un carcan de techniques, une pléthore d’outils,
des domaines de connaissance à maîtriser,
des soft skills à posséder, etc.)
Un ouvrage avec un style simple
L’ouvrage se présente également comme
une fenêtre avec vue sur la vie dans les
tranchées du management de projet : les
épreuves, les erreurs, la fougue des novices, les
déceptions, la défaite, les petites comme les
grandes victoires, toutes ces étapes par
lesquelles passe le Manager de Projet.
C’est un ouvrage d’appropriation conçu
pour que le lecteur puisse se familiariser
avec les grandes notions de la méthodologie
de management de projet (PMBoK®) et
apprivoiser le concept illustré par les différents
exemples de cas concrets nourris de
l’expérience de l’auteur ou de ses collègues
managers de projets, et de leurs laboratoires de
vie également.
L’intérêt de se former
au Management de Projet International
Le management de projet de papa où l’on pilote les projets
à vue, au petit bonheur la chance, a montré ses limites
d’autant plus que, contrairement au passé, les projets
actuels ne connaissent plus de frontières et font intervenir
des ressources, des parties prenantes des quatre coins
du monde.
L’expertise en management de projet est aujourd’hui
une compétence stratégique pour les entreprises.
En somme, on ne devient plus manager par manque de
choix. On devient professionnel du management de projet
par formation et par choix de carrière.
Ne s’improvise pas non plus Manager de Projet qui veut,
cela nécessite une formation et surtout des compétences
qui seront développées dans cet ouvrage.
Management de Projet International
avec un vocabulaire commun
L’homme du XXIe siècle est multiculturel et le Manager de Projet
doit l’être également. Il doit pouvoir intégrer et utiliser les
méthodologies de standard internationales ainsi que leurs
vocabulaires communs, qui sont des éléments essentiels de
n’importe quelle discipline professionnelle, dès lors qu’un projet
dépasse le cadre national.
L’un des objectifs de cet ouvrage est de familiariser
le lecteur avec les vocabulaires internationaux au
travers de définitions, d’exemples, de techniques et outils
présentés dans cet ouvrage.
La version originale des terminologies sera gardée avec
un sous-titre en français. Ainsi, on énoncera Earned Value
(EV) à la place de Valeur Acquise, Work Breakdown
Structure (WBS) à la place de Décomposition Hiérarchique
des Travaux, mais cependant, le sous-titre ne sera jamais
bien loin.
Quelques facteurs d’échecs des projets
Manque d’éducation du manager de projet
Manque de culture en management de projet de l’organisation
Inadéquation dans les compétences administratives,
humaines et techniques du Manager de Projet, ainsi que son
inexpérience
Manque de méthodologie ou la mauvaise application d’une
méthodologie au sein des organisations
Incapacité à constituer une équipe, de résoudre les conflits,
négocier avec les fournisseurs, manager la relation client,
préparer des décisions stratégiques pour les présenter à sa
hiérarchie et cela non plus ne s’improvise pas.
Succès dans les temps dans le budget Valeur créée
pour le business
= + x( )
Le composant
Culturel - Environnement international
Nemawashi ou préarrangement au
Japon : les problèmes doivent être résolus
en privé
Le Guangxi ou maintenance du réseau
de relation en Chine : les protagonistes
doivent retourner la faveur faite à l'une ou
à l'autre
Quelques exemples de culture à prendre en compte
Le Blat ou rapports d'affaires en
Russie: échange de faveurs
Le wasta ou piston en Orient: recours
aux relations, les trafics d’influence
et le favoritisme.
La culture possède la structure
d’un iceberg dont 90% est submergée.
Chaque personne sur un projet vient
et compose avec sa culture.
Tout Manager de Projet doit être
capable de prendre en compte la
différence culture, visible et invisible,
de chacun des membres de l’équipe
projet,
ainsi que des stakeholders.
De la méthodologie à la pratique
« La puissance, c’est la méthode. » Nietzsche
A l’image des professions juridiques, comptables ou médicales,
la profession de Management de Projet dispose aussi de son
guide de bonnes pratiques. Le PMBoK® de PMI par exemple.
Cet ouvrage a aussi pour humble ambition de montrer comment
mettre en pratique la méthodologie proposée par le Project
Management Institute (PMI®) en traitant d’exemples concrets.
L’ouvrage ne s’attardera pas sur le blabla théorique mais se
focalisera plutôt sur la pratique. S’il est bon de connaître la
théorie, il est encore mieux d’être capable de l’appliquer dans la
pratique.
Au fil des pages, l’ouvrage montrera en détails comment on peut
utiliser de façon efficace les processus, techniques et outils
définis dans le guide du Corpus des Connaissances en
Management de Projet (PMBOK®). L’ouvrage passe de la
théorie à la pratique car, bien que ces guides existent, ils
demeurent trop théoriques
et ne traitent pas de leur application aux projets.
Une introduction sur les raisons d’être de cet ouvrage et
l’intérêt de le lire ainsi que l’importance de faire partie d’un
réseau de Manager de Projet.
1 2 3 4 5
Introduction
Chapitres
La structure de l’ouvrage
La structure de l’ouvrage
1 2 3 4 5
Les sens,
l’essence et les raisons
d’être des projets
Chapitres
Qu’est-ce qu’un projet ? Quelles sont les raisons d’être d’un projet ?
Certaines organisations savent-elles qu’on établit des projets pour
économiser de l’argent ou, encore mieux, pour faire de l’argent et
qu’en aucun cas il ne s’agit d’en perdre ou d’en gaspiller sur des
projets peu rentables pour l’organisation ? Pourquoi se donne-t-on la
peine d’établir un projet ? La définition réelle d’un projet et ses
caractéristiques.
Le mode de sélection ou la genèse des projets.
Comment un projet peut-il être le levier pour atteindre les objectifs
stratégiques d’une organisation ?
La structure de l’ouvrage
1 2 3 4 5
Le besoin
de méthodologie
Chapitres
La puissance est la méthode, disait Nietzsche. Pourquoi est-ce
d’autant plus vrai pour le management de projet, quelle que soit la
taille du projet ? Pourquoi l’utilité d’une culture de management de
projet est-elle si difficile à comprendre dans certaines organisations ?
On s’attardera sur le rôle des Offices de Management de Projet
(PMO) qui sont aux managers de projet ce que les tours de contrôle
sont aux pilotes d’avion. En clair, les PMO, dépositaires de la
méthodologie de l’organisation, évitent les collisions entre projets,
autorisent le lancement d’un autre, guident le projet de sa phase
initiale à sa phase de clôture, donnent la priorité à un projet par
rapport à un autre.
La structure de l’ouvrage
1 2 3 4 5
La science
et l’art du management
de projet
Chapitres
Cette section illustrera l’utilisation dans le cas pratique de la science
du management de projet. L’ensemble des composantes de cette
science sera discuté et illustré par des exemples concrets : les neuf
domaines de connaissances (1- Intégration du projet, 2- Scope,
3- Délai, 4- Coût, 5- Qualité, 6- Ressources Humaines, 7-
Communication, 8- Risques, 9- Approvisionnement), les 5 groupes
processus (1- Initiation, 2- Planification, 3- Exécution, 4- Contrôle et
Suivi, 5- Clôture) ou encore les outils et les techniques qui la
composent.
Le management de projet est l’art de déléguer et cela nécessite
des compétences (soft skills).Cette section traite également
des compétences requises pour manager un projet ou un programme.
La structure de l’ouvrage
1 2 3 4 5
Le bilan
Chapitres
Nous aurons fait le tour de la question sur le management de projet,
alors, de quoi traiter ensuite? Vous avez réussi un projet et vous
désirez poursuivre, vous avez manqué un projet et vous désirez ouvrir
un bar, vous voulez devenir Manager de Projet… Ce dernier chapitre
traite des perspectives de développement de carrière dans le
management de projets ou de programmes. Il évoque aussi la
question du crédit accordé à celui qui désirerait postuler au poste de
Vice-Président (VP) après le management de projet. J’ai connu des
entreprises où le Manager de Projet s’est fait un nom après avoir raté
un projet, et a même obtenu une promotion : Vice-Président (VP).
Caractéristique de l’ouvrage
L’ouvrage a pour objectif de fournir des informations pratiques sur le management
de projet. Pour ce faire, des signes ont été conçus afin que le lecteur puisse
repérer plus rapidement les sujets qui l’intéressent.
Ce signe se réfère à la
définition d’un mot, qui est
souvent celle référencée dans
le PMBoK® (Project
Management Book of
Knowledge) de PMI.
Ce signe se réfère à des
exemples qui sont issus
de cas concrets pratiques
ou à des templates prêts à
être utilisés dans le quotidien
du Manager de Projet.
Ce signe se réfère à des lois
qui portent souvent le nom
de ceux qui les ont créées.
Le management de projet
obéit à quelques lois.
Définition Exemple Loi
Ce signe se réfère à
une technique, souvent issue
du PMBOK®. Je rappelle que
le management de projet est
l’application de ces
techniques.
Technique
Ce signe se réfère à un outil,
souvent issu du PMBOK®.
Je rappelle que le
management de projet est
l’application
de ces outils.
Outil
Ce signe se réfère
à un processus, souvent issu
du PMBOK®. Le management
de projet nécessite
le management efficace
de processus appropriés.
Processus
Quelques promesses de l’auteur
Cet ouvrage n’est pas un énième cours
théorique, qui peut plonger le lecteur dans un
coma profond, mais davantage un livre pour
éveiller son côté acteur.
C’est un ouvrage d’action, livrant de nombreuses
études de cas pratiques. L’homme est un être de
relation qui n’accède à lui-même que s’il est
interpellé par l’autre.
L’ouvrage n’est pas un bréviaire ni une
« leçon »;
je n’aime pas ce mot car il peut évoquer, sur un
ton condescendant, que c’est là le seul chemin,
comme si j’étais détenteur de la vérité sur le
management
de projet.
Qu’est-ce qu’un projet?
On peut comparer les projets à des
courses de voitures, possédant un début et
une fin déterminés, et passant par des
jalons (milestones) comme lors d’arrêts au
stand.
Le Manager de Projet n’est alors autre que
le directeur d’écurie chargé de diriger
la compétition (comprenez le projet) et
décisionnaire de la stratégie (du
management) dès le début de la course.
Tout au long de la compétition, le directeur
d’écurie contrôle et anticipe les problèmes,
et à chaque arrêt, stand ou milestone, on
fait le point : a-t-on suffisamment d’essence
ou de budget pour continuer et atteindre les
objectifs ? Est-il nécessaire de changer les
pneumatiques ou autres ressources pour
terminer la course ? En somme, on procède
au management du projet (la course) à
chaque étape ou milestones. Qui est à
blâmer quand Jean Alési lors des Grands
Prix d’Autriche en 1999 et d’Australie en
1997 est tombé en panne d’essence?
L’ouvrage donne la définition d’un projet
et développe les sens, l’essence et les
raisons d’être des projets.
Qu’est-ce qu’un projet?
On peut comparer les projets à des courses
de voitures, possédant un début et une fin
déterminés, et passant par des jalons
(milestones) comme lors d’arrêts au stand.
Le Manager de Projet n’est alors autre que
le directeur d’écurie chargé de diriger
la compétition (comprenez le projet) et
décisionnaire de la stratégie (du management)
dès le début de la course. Tout au long de la
compétition, le directeur d’écurie contrôle et
anticipe les problèmes, et à chaque arrêt,
stand ou milestone, on fait le point :
a-t-on suffisamment d’essence ou de budget
pour continuer et atteindre les objectifs ?
Est-il nécessaire de changer les pneumatiques
ou autres ressources pour terminer la course ?
En somme, on procède au management
du projet (la course) à chaque étape
ou milestones.
Qui est à blâmer quand Jean Alési lors des
Grands Prix d’Autriche en 1999 et d’Australie
en 1997 est tombé en panne d’essence?
L’ouvrage donne la définition d’un projet et
développe les sens, l’essence et les raisons
d’être des projets.
PROJET :
« Un effort temporaire exercé dans le
but de créer un produit, un service ou
un résultat unique. Un projet a un début
et une fin déterminés. » (source
PMBoK®)
Les hauts et les bas sur un projet
L’ouvrage développe les moments ou les projets traversent des hauts où tout paraît beau
et des bas où plus rien ne va, comme l’illustre le graphique imaginé par Els van Mourik et
Danny Hearty dans « Knowing me Knowing you: an intellectual training resource pack,
Léargas ».
Le projet et la triple, voire la quadruple contrainte
Coûts : Le projet a-t-il respecté les
coûts initiaux ?
Temps : Le projet a-t-il respecté le
temps imparti à sa réalisation ?
Fonctionnalité : Le projet a-t-il livré
toutes les fonctionnalités
attendues ?
Qualité : Le projet ne souffre-t-il pas
de défauts ou de défaillances
particulières ?
L’ouvrage développe l’idée de Gary R.
Heerkens, auteur de plusieurs livres sur
le management de projet, selon lequel
la dimension de la triple contrainte
n’est pas suffisante et il convient d’en
ajouter une quatrième.
Ainsi, on aurait :
Les 5 Péchés capitaux du Manager de
Projet
Les 5 Péchés capitaux du Manager de Projet
On les rencontre dans tout projet, ils font partie de l’écosystème d’un projet.
1. Ambition démesurée : avidité de livrer plus que ce qui est défini
auparavant dans le scope ou plus tôt que prévu en brûlant les étapes nécessaires
de validation, dans le seul but de s’attirer la renommée, la fortune ou le pouvoir.
2. Arrogance : hybris, fierté ou prétention démesurée nous faisant passer
pour une personne supérieure et qui sait tout faire mieux que tout le monde.
L’arrogance de ce type de manager le pousse à refuser de demander de l’aide, par peur ou par
honte qu’on le prenne pour un incapable inutile et inefficace. Le Manager de Projet doit
pouvoir connaître les limites de ses prorogatives et ses capacités à les résoudre, être toujours
prêt à demander de l’aide ou escalader quand les problèmes dépassent ses scopes.
3. Ignorance : le fait de n’être au courant de rien, de ne rien savoir, de n’être informé ni des
objectifs du projet ou des stakeholders, ni des problèmes en cours sur les projets, ni de la
méthodologie utilisée sur le projet. Ces managers de projets cultivent le style au détriment de
la substance. Ce sont souvent des esthètes de l’inutile, des touristes sur leur propre projet qui
se laissent uniquement porter par les efforts des autres.
4. Abstinence : le fait de vouloir se mettre en retrait volontairement dans les décisions par
lâcheté ou manque de courage dans la prise de responsabilité. Ces managers s’abstiennent de
participer ou de contribuer au projet, refusent de demander de l’aide et ne répondent jamais
aux e-mails et aux appels téléphoniques.
5. Tricherie : le fait de se mettre immédiatement sur la défensive en commençant un jeu de
faux-semblants avec l’intention délibérée de mentir, de tromper dans le but de se mettre en
avant, de cacher ses lacunes, de prendre l’avantage, de pousser les autres à la faute ou
encore d’éviter des confrontations. Les personnes immatures émotionnellement n’osent pas la
confrontation. Ces managers de projet n’ont pas le sens de l’éthique. (Source : Standish
Lois – Effets – Syndromes
L’ouvrage explique et illustre par des cas concrets la manifestation de
ces lois, effets et syndromes :
Lois – Effets – Syndromes
Loi de Frederick Brooks Ajouter des ressources humaines à un projet en retard
sur les prévisions ne fait qu'accentuer ce retard. En effet, le personnel additionné
devra être formé au nouveau système, ce qui occupe un temps non négligeable
que la productivité augmentée par le personnel en question ne peut compenser.
Les nouveaux ont souvent besoin de formation. De plus, leur présence alourdit la
taille de de communications.
Lois – Effets – Syndromes
Périmètres et facteurs environnementaux
sur un projet
Le management de projet est l’application
des connaissances (PMBoK®)
Réflexe de bon manager de projet
Un temps pour célébrer
Il y a un temps pour toute chose
sur un projet. Il y a un temps où l’on
rame à contre-courant, et il y a aussi
un temps pour célébrer, qui ne
survient pas forcement à la fin du
projet, mais par exemple à chaque
terme de milestone ou de livraison
de livrables importants. Les équipes
tendent à oublier de fêter les
victoires.
A Eviter : Certaines personnes
ont du mal à oublier le projet,
victimes des retombées d’adrénaline
qui laissent un vide immense, celui
qu’occupait le projet.
Chaque Manager de Projet devrait
apprendre à faire le deuil de son
projet et également à apprécier ce
moment de répit entre deux projets.
Le management de projet est l’application
de compétences (PMBoK®)
1. Connaissances et performance
en management de projet
2. Fort leadership
3. Bonne communication et sens aigu
de la relation humaine
4. Passion et croyance
5. Enthousiasme communicatif
6. Capacité à prendre des décisions
7. Sens aigu du détail
8. Maturité émotionnelle
9. Compétences managériales
10. Responsabilité, intégrité et
honnêteté’
L’ouvrage développe
le top 10 de l’auteur
sur les compétences
à posséder en tant
que Manager de Projet :
S
U
P
E
R
P
M
Le management de projet est l’application
de compétences (PMBoK®)
Jugement d’Expert
Brainstorming
Technique Delphi
Technique des 3 Points
PDM (Precedence Diagramming Method) ou méthode des antécédents
Chemin critique
Planification par vague (Rolling Waves)
Crashing – Compression des délais
Fast Tracking - Exécution accélérée par chevauchement
La méthode de la chaîne critique
Technique de Mesure de Performance et de Prévision
Technique de la Valeur Acquise ou Earned Value (EV)
Performance du projet en termes de coûts et de planning : Schedule Variance
(SV)
N’oublions pas que l’efficacité d’un outil ou d’une technique dépend
d’abord du potentiel de celui ou de celle qui l’utilise. Un imbécile avec un
outil reste toujours un imbécile.
Quelques techniques développées et illustrées par des exemples :
Le management de projet est l’application
de compétences (PMBoK®)
Jugement d’Expert
Brainstorming
Technique Delphi
Technique des 3 Points
PDM (Precedence Diagramming Method) ou méthode des antécédents
Chemin critique
Planification par vague (Rolling Waves)
Crashing – Compression des délais
Fast Tracking - Exécution accélérée par chevauchement
La méthode de la chaîne critique
Technique de Mesure de Performance et de Prévision
Technique de la Valeur Acquise ou Earned Value (EV)
Performance du projet en termes de coûts et de planning : Schedule Variance
(SV)
N’oublions pas que l’efficacité d’un outil ou d’une technique dépend
d’abord
du potentiel de celui ou de celle qui l’utilise. Un imbécile avec un outil
reste
toujours un imbécile.
Quelques techniques qui sont développées et illustrées par des exemples
dans l’ouvrage: OUTIL(S) :
« Élément tangible, tel qu’un
modèle ou un logiciel utilisé lors de
l’exécution d’une activité pour
générer un produit ou un
résultat. » (source PMBoK®)
Technique de l’Earned Value
L’ouvrage offre plusieurs exemples sur l’utilisation de la technique
de l’EV pour mesurer la performance du projet en termes de
planning : Sommes-nous en retard ou en avance sur le planning ?
Schedule Variance (SV) Schedule Performance Index (SPI)
La variance entre le coût
budgété du travail effectué
(EV) et le coût budgété du
travail prévu (PV). Le SV
représente l’écart des délais
qui mesure
la performance en termes
d’avancement du planning.
La performance du projet en
termes de planning. En effet,
le SPI représente l’Indice de
performance des délais qui
mesure les magnitudes
de variations en termes
de planning.
[ S V = E V- P V ] [ S P I = ]
E V
P V
Si SPI = 1, alors le projet est exactement dans le délai imparti
Si SPI < 1, alors le projet commence à prendre du retard
Si SPI > 1, alors le projet est en avance sur le délai imparti
Exemples :
Technique de l’Earned Value
L’ouvrage offre aussi plusieurs exemples sur l’utilisation de la
technique de l’EV pour mesurer la performance du projet en
termes de coûts : Sommes-nous en surcoût ?
Cost Variance (CV) Cost Performance Index (CPI)
La variance entre coût
budgété du travail effectué
(EV) et le coût réellement
dépensé (AC) sur le projet à
un moment donné dans le
temps.
La performance ou encore
le rendement du projet
en termes de coût.
[ C V = E V- AC ] [ C P I = ]
E V
AC
Si CPI = 1, alors le projet est exactement dans le budget imparti
Si CPI < 1, alors le projet commence à prendre du surcoût
Si CPI > 1, alors le projet a dépensé moins que le budget prévu
Exemples :
Table des matières
Table des matières
Table des matières
Table des matières
Table des exemples
Table des exemples, des lois, et des
définitions
Encore des choses à connaître
l’échec ou la vie après la mort d’un projet
Même si la vie continue après la mort d’un projet, cette dernière
signe aussi la mort du Manager de Projet, du moins pour un
temps.
la guerre perdue menée dans les tranchées du management de
projet qui peut être fatale aux développements de carrière d’un
Manager de Projet
les différentes facettes de la vie d’un Manager de Projet
le développement personnel du manager de projet
Même si certains jours défilent très vite et qu’on est en apnée
pendant un moment sur le projet, on a toujours le temps, en se
rasant le matin, en se démaquillant le soir, de s’interroger sur
l’intérêt qui nous pousse à faire ce que l’on fait, sur les plaisirs
qu’on en tire et surtout, sur l’envie de poursuivre dans ce domaine
ou pas. L’ouvrage développe la trajectoire de carrière d’un
Manager de Projet.
L’ouvrage consacre beaucoup de sections sur :
L’euphorie naturelle
Quand on vient de livrer un projet, lorsque l’adrénaline
commence à redescendre juste après l’accélération finale, à
cet instant même, on peut ressentir une euphorie naturelle,
un état qui nous rend léger et qui correspond tout simplement à
de la joie de vivre, la sensation sublime d’avoir accompli sa
mission. Je souhaite à tout Manager de Projet de vivre et
d’éprouver la même chose.
Une vie réussie n’est autre qu’une vie menée selon nos
souhaits, en agissant toujours conformément à nos valeurs, en
donnant le meilleur de soi dans ce que l’on entreprend, en
demeurant en harmonie avec qui l’on est et, si possible, une
vie qui nous permet de nous dépasser, et c’est ce qu’offre
exactement le métier de manager de Projet.
Le management de projet est plus que le meilleur métier
du monde, c’est une façon de vivre. C’est une profession
dévoreuse de temps, qui ne s’arrête jamais, mais pour ceux
qui sont passionnés, elle procure plaisir et épanouissement.
Plus d’informations sur
www.riana-andrieux.eu
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Management de Projet International

  • 1. Le management de projet international Un ouvrage de
  • 2. Un ouvrage avec un style simple Un ouvrage sur la Science et l’Art du management de projet dans un environnement international Un ouvrage focalisé sur la pratique, le savoir- faire et le savoir-faire faire illustrés par des exemples concrets L’ouvrage comprend les bases méthodologiques et comportementales pour réussir tous types de projets dans un environnement international Une recette pour tout type de projet et pour tout type de secteur montrant comment on mélange les différents ingrédients (divers processus, un carcan de techniques, une pléthore d’outils, des domaines de connaissance à maîtriser, des soft skills à posséder, etc.)
  • 3. Un ouvrage avec un style simple L’ouvrage se présente également comme une fenêtre avec vue sur la vie dans les tranchées du management de projet : les épreuves, les erreurs, la fougue des novices, les déceptions, la défaite, les petites comme les grandes victoires, toutes ces étapes par lesquelles passe le Manager de Projet. C’est un ouvrage d’appropriation conçu pour que le lecteur puisse se familiariser avec les grandes notions de la méthodologie de management de projet (PMBoK®) et apprivoiser le concept illustré par les différents exemples de cas concrets nourris de l’expérience de l’auteur ou de ses collègues managers de projets, et de leurs laboratoires de vie également.
  • 4. L’intérêt de se former au Management de Projet International Le management de projet de papa où l’on pilote les projets à vue, au petit bonheur la chance, a montré ses limites d’autant plus que, contrairement au passé, les projets actuels ne connaissent plus de frontières et font intervenir des ressources, des parties prenantes des quatre coins du monde. L’expertise en management de projet est aujourd’hui une compétence stratégique pour les entreprises. En somme, on ne devient plus manager par manque de choix. On devient professionnel du management de projet par formation et par choix de carrière. Ne s’improvise pas non plus Manager de Projet qui veut, cela nécessite une formation et surtout des compétences qui seront développées dans cet ouvrage.
  • 5. Management de Projet International avec un vocabulaire commun L’homme du XXIe siècle est multiculturel et le Manager de Projet doit l’être également. Il doit pouvoir intégrer et utiliser les méthodologies de standard internationales ainsi que leurs vocabulaires communs, qui sont des éléments essentiels de n’importe quelle discipline professionnelle, dès lors qu’un projet dépasse le cadre national. L’un des objectifs de cet ouvrage est de familiariser le lecteur avec les vocabulaires internationaux au travers de définitions, d’exemples, de techniques et outils présentés dans cet ouvrage. La version originale des terminologies sera gardée avec un sous-titre en français. Ainsi, on énoncera Earned Value (EV) à la place de Valeur Acquise, Work Breakdown Structure (WBS) à la place de Décomposition Hiérarchique des Travaux, mais cependant, le sous-titre ne sera jamais bien loin.
  • 6. Quelques facteurs d’échecs des projets Manque d’éducation du manager de projet Manque de culture en management de projet de l’organisation Inadéquation dans les compétences administratives, humaines et techniques du Manager de Projet, ainsi que son inexpérience Manque de méthodologie ou la mauvaise application d’une méthodologie au sein des organisations Incapacité à constituer une équipe, de résoudre les conflits, négocier avec les fournisseurs, manager la relation client, préparer des décisions stratégiques pour les présenter à sa hiérarchie et cela non plus ne s’improvise pas. Succès dans les temps dans le budget Valeur créée pour le business = + x( )
  • 7. Le composant Culturel - Environnement international Nemawashi ou préarrangement au Japon : les problèmes doivent être résolus en privé Le Guangxi ou maintenance du réseau de relation en Chine : les protagonistes doivent retourner la faveur faite à l'une ou à l'autre Quelques exemples de culture à prendre en compte Le Blat ou rapports d'affaires en Russie: échange de faveurs Le wasta ou piston en Orient: recours aux relations, les trafics d’influence et le favoritisme. La culture possède la structure d’un iceberg dont 90% est submergée. Chaque personne sur un projet vient et compose avec sa culture. Tout Manager de Projet doit être capable de prendre en compte la différence culture, visible et invisible, de chacun des membres de l’équipe projet, ainsi que des stakeholders.
  • 8. De la méthodologie à la pratique « La puissance, c’est la méthode. » Nietzsche A l’image des professions juridiques, comptables ou médicales, la profession de Management de Projet dispose aussi de son guide de bonnes pratiques. Le PMBoK® de PMI par exemple. Cet ouvrage a aussi pour humble ambition de montrer comment mettre en pratique la méthodologie proposée par le Project Management Institute (PMI®) en traitant d’exemples concrets. L’ouvrage ne s’attardera pas sur le blabla théorique mais se focalisera plutôt sur la pratique. S’il est bon de connaître la théorie, il est encore mieux d’être capable de l’appliquer dans la pratique. Au fil des pages, l’ouvrage montrera en détails comment on peut utiliser de façon efficace les processus, techniques et outils définis dans le guide du Corpus des Connaissances en Management de Projet (PMBOK®). L’ouvrage passe de la théorie à la pratique car, bien que ces guides existent, ils demeurent trop théoriques et ne traitent pas de leur application aux projets.
  • 9. Une introduction sur les raisons d’être de cet ouvrage et l’intérêt de le lire ainsi que l’importance de faire partie d’un réseau de Manager de Projet. 1 2 3 4 5 Introduction Chapitres La structure de l’ouvrage
  • 10. La structure de l’ouvrage 1 2 3 4 5 Les sens, l’essence et les raisons d’être des projets Chapitres Qu’est-ce qu’un projet ? Quelles sont les raisons d’être d’un projet ? Certaines organisations savent-elles qu’on établit des projets pour économiser de l’argent ou, encore mieux, pour faire de l’argent et qu’en aucun cas il ne s’agit d’en perdre ou d’en gaspiller sur des projets peu rentables pour l’organisation ? Pourquoi se donne-t-on la peine d’établir un projet ? La définition réelle d’un projet et ses caractéristiques. Le mode de sélection ou la genèse des projets. Comment un projet peut-il être le levier pour atteindre les objectifs stratégiques d’une organisation ?
  • 11. La structure de l’ouvrage 1 2 3 4 5 Le besoin de méthodologie Chapitres La puissance est la méthode, disait Nietzsche. Pourquoi est-ce d’autant plus vrai pour le management de projet, quelle que soit la taille du projet ? Pourquoi l’utilité d’une culture de management de projet est-elle si difficile à comprendre dans certaines organisations ? On s’attardera sur le rôle des Offices de Management de Projet (PMO) qui sont aux managers de projet ce que les tours de contrôle sont aux pilotes d’avion. En clair, les PMO, dépositaires de la méthodologie de l’organisation, évitent les collisions entre projets, autorisent le lancement d’un autre, guident le projet de sa phase initiale à sa phase de clôture, donnent la priorité à un projet par rapport à un autre.
  • 12. La structure de l’ouvrage 1 2 3 4 5 La science et l’art du management de projet Chapitres Cette section illustrera l’utilisation dans le cas pratique de la science du management de projet. L’ensemble des composantes de cette science sera discuté et illustré par des exemples concrets : les neuf domaines de connaissances (1- Intégration du projet, 2- Scope, 3- Délai, 4- Coût, 5- Qualité, 6- Ressources Humaines, 7- Communication, 8- Risques, 9- Approvisionnement), les 5 groupes processus (1- Initiation, 2- Planification, 3- Exécution, 4- Contrôle et Suivi, 5- Clôture) ou encore les outils et les techniques qui la composent. Le management de projet est l’art de déléguer et cela nécessite des compétences (soft skills).Cette section traite également des compétences requises pour manager un projet ou un programme.
  • 13. La structure de l’ouvrage 1 2 3 4 5 Le bilan Chapitres Nous aurons fait le tour de la question sur le management de projet, alors, de quoi traiter ensuite? Vous avez réussi un projet et vous désirez poursuivre, vous avez manqué un projet et vous désirez ouvrir un bar, vous voulez devenir Manager de Projet… Ce dernier chapitre traite des perspectives de développement de carrière dans le management de projets ou de programmes. Il évoque aussi la question du crédit accordé à celui qui désirerait postuler au poste de Vice-Président (VP) après le management de projet. J’ai connu des entreprises où le Manager de Projet s’est fait un nom après avoir raté un projet, et a même obtenu une promotion : Vice-Président (VP).
  • 14. Caractéristique de l’ouvrage L’ouvrage a pour objectif de fournir des informations pratiques sur le management de projet. Pour ce faire, des signes ont été conçus afin que le lecteur puisse repérer plus rapidement les sujets qui l’intéressent. Ce signe se réfère à la définition d’un mot, qui est souvent celle référencée dans le PMBoK® (Project Management Book of Knowledge) de PMI. Ce signe se réfère à des exemples qui sont issus de cas concrets pratiques ou à des templates prêts à être utilisés dans le quotidien du Manager de Projet. Ce signe se réfère à des lois qui portent souvent le nom de ceux qui les ont créées. Le management de projet obéit à quelques lois. Définition Exemple Loi Ce signe se réfère à une technique, souvent issue du PMBOK®. Je rappelle que le management de projet est l’application de ces techniques. Technique Ce signe se réfère à un outil, souvent issu du PMBOK®. Je rappelle que le management de projet est l’application de ces outils. Outil Ce signe se réfère à un processus, souvent issu du PMBOK®. Le management de projet nécessite le management efficace de processus appropriés. Processus
  • 15. Quelques promesses de l’auteur Cet ouvrage n’est pas un énième cours théorique, qui peut plonger le lecteur dans un coma profond, mais davantage un livre pour éveiller son côté acteur. C’est un ouvrage d’action, livrant de nombreuses études de cas pratiques. L’homme est un être de relation qui n’accède à lui-même que s’il est interpellé par l’autre. L’ouvrage n’est pas un bréviaire ni une « leçon »; je n’aime pas ce mot car il peut évoquer, sur un ton condescendant, que c’est là le seul chemin, comme si j’étais détenteur de la vérité sur le management de projet.
  • 16. Qu’est-ce qu’un projet? On peut comparer les projets à des courses de voitures, possédant un début et une fin déterminés, et passant par des jalons (milestones) comme lors d’arrêts au stand. Le Manager de Projet n’est alors autre que le directeur d’écurie chargé de diriger la compétition (comprenez le projet) et décisionnaire de la stratégie (du management) dès le début de la course. Tout au long de la compétition, le directeur d’écurie contrôle et anticipe les problèmes, et à chaque arrêt, stand ou milestone, on fait le point : a-t-on suffisamment d’essence ou de budget pour continuer et atteindre les objectifs ? Est-il nécessaire de changer les pneumatiques ou autres ressources pour terminer la course ? En somme, on procède au management du projet (la course) à chaque étape ou milestones. Qui est à blâmer quand Jean Alési lors des Grands Prix d’Autriche en 1999 et d’Australie en 1997 est tombé en panne d’essence? L’ouvrage donne la définition d’un projet et développe les sens, l’essence et les raisons d’être des projets.
  • 17. Qu’est-ce qu’un projet? On peut comparer les projets à des courses de voitures, possédant un début et une fin déterminés, et passant par des jalons (milestones) comme lors d’arrêts au stand. Le Manager de Projet n’est alors autre que le directeur d’écurie chargé de diriger la compétition (comprenez le projet) et décisionnaire de la stratégie (du management) dès le début de la course. Tout au long de la compétition, le directeur d’écurie contrôle et anticipe les problèmes, et à chaque arrêt, stand ou milestone, on fait le point : a-t-on suffisamment d’essence ou de budget pour continuer et atteindre les objectifs ? Est-il nécessaire de changer les pneumatiques ou autres ressources pour terminer la course ? En somme, on procède au management du projet (la course) à chaque étape ou milestones. Qui est à blâmer quand Jean Alési lors des Grands Prix d’Autriche en 1999 et d’Australie en 1997 est tombé en panne d’essence? L’ouvrage donne la définition d’un projet et développe les sens, l’essence et les raisons d’être des projets. PROJET : « Un effort temporaire exercé dans le but de créer un produit, un service ou un résultat unique. Un projet a un début et une fin déterminés. » (source PMBoK®)
  • 18. Les hauts et les bas sur un projet L’ouvrage développe les moments ou les projets traversent des hauts où tout paraît beau et des bas où plus rien ne va, comme l’illustre le graphique imaginé par Els van Mourik et Danny Hearty dans « Knowing me Knowing you: an intellectual training resource pack, Léargas ».
  • 19. Le projet et la triple, voire la quadruple contrainte Coûts : Le projet a-t-il respecté les coûts initiaux ? Temps : Le projet a-t-il respecté le temps imparti à sa réalisation ? Fonctionnalité : Le projet a-t-il livré toutes les fonctionnalités attendues ? Qualité : Le projet ne souffre-t-il pas de défauts ou de défaillances particulières ? L’ouvrage développe l’idée de Gary R. Heerkens, auteur de plusieurs livres sur le management de projet, selon lequel la dimension de la triple contrainte n’est pas suffisante et il convient d’en ajouter une quatrième. Ainsi, on aurait :
  • 20. Les 5 Péchés capitaux du Manager de Projet Les 5 Péchés capitaux du Manager de Projet On les rencontre dans tout projet, ils font partie de l’écosystème d’un projet. 1. Ambition démesurée : avidité de livrer plus que ce qui est défini auparavant dans le scope ou plus tôt que prévu en brûlant les étapes nécessaires de validation, dans le seul but de s’attirer la renommée, la fortune ou le pouvoir. 2. Arrogance : hybris, fierté ou prétention démesurée nous faisant passer pour une personne supérieure et qui sait tout faire mieux que tout le monde. L’arrogance de ce type de manager le pousse à refuser de demander de l’aide, par peur ou par honte qu’on le prenne pour un incapable inutile et inefficace. Le Manager de Projet doit pouvoir connaître les limites de ses prorogatives et ses capacités à les résoudre, être toujours prêt à demander de l’aide ou escalader quand les problèmes dépassent ses scopes. 3. Ignorance : le fait de n’être au courant de rien, de ne rien savoir, de n’être informé ni des objectifs du projet ou des stakeholders, ni des problèmes en cours sur les projets, ni de la méthodologie utilisée sur le projet. Ces managers de projets cultivent le style au détriment de la substance. Ce sont souvent des esthètes de l’inutile, des touristes sur leur propre projet qui se laissent uniquement porter par les efforts des autres. 4. Abstinence : le fait de vouloir se mettre en retrait volontairement dans les décisions par lâcheté ou manque de courage dans la prise de responsabilité. Ces managers s’abstiennent de participer ou de contribuer au projet, refusent de demander de l’aide et ne répondent jamais aux e-mails et aux appels téléphoniques. 5. Tricherie : le fait de se mettre immédiatement sur la défensive en commençant un jeu de faux-semblants avec l’intention délibérée de mentir, de tromper dans le but de se mettre en avant, de cacher ses lacunes, de prendre l’avantage, de pousser les autres à la faute ou encore d’éviter des confrontations. Les personnes immatures émotionnellement n’osent pas la confrontation. Ces managers de projet n’ont pas le sens de l’éthique. (Source : Standish
  • 21. Lois – Effets – Syndromes L’ouvrage explique et illustre par des cas concrets la manifestation de ces lois, effets et syndromes :
  • 22. Lois – Effets – Syndromes Loi de Frederick Brooks Ajouter des ressources humaines à un projet en retard sur les prévisions ne fait qu'accentuer ce retard. En effet, le personnel additionné devra être formé au nouveau système, ce qui occupe un temps non négligeable que la productivité augmentée par le personnel en question ne peut compenser. Les nouveaux ont souvent besoin de formation. De plus, leur présence alourdit la taille de de communications.
  • 23. Lois – Effets – Syndromes
  • 24. Périmètres et facteurs environnementaux sur un projet
  • 25. Le management de projet est l’application des connaissances (PMBoK®)
  • 26. Réflexe de bon manager de projet
  • 27. Un temps pour célébrer Il y a un temps pour toute chose sur un projet. Il y a un temps où l’on rame à contre-courant, et il y a aussi un temps pour célébrer, qui ne survient pas forcement à la fin du projet, mais par exemple à chaque terme de milestone ou de livraison de livrables importants. Les équipes tendent à oublier de fêter les victoires. A Eviter : Certaines personnes ont du mal à oublier le projet, victimes des retombées d’adrénaline qui laissent un vide immense, celui qu’occupait le projet. Chaque Manager de Projet devrait apprendre à faire le deuil de son projet et également à apprécier ce moment de répit entre deux projets.
  • 28. Le management de projet est l’application de compétences (PMBoK®) 1. Connaissances et performance en management de projet 2. Fort leadership 3. Bonne communication et sens aigu de la relation humaine 4. Passion et croyance 5. Enthousiasme communicatif 6. Capacité à prendre des décisions 7. Sens aigu du détail 8. Maturité émotionnelle 9. Compétences managériales 10. Responsabilité, intégrité et honnêteté’ L’ouvrage développe le top 10 de l’auteur sur les compétences à posséder en tant que Manager de Projet : S U P E R P M
  • 29. Le management de projet est l’application de compétences (PMBoK®) Jugement d’Expert Brainstorming Technique Delphi Technique des 3 Points PDM (Precedence Diagramming Method) ou méthode des antécédents Chemin critique Planification par vague (Rolling Waves) Crashing – Compression des délais Fast Tracking - Exécution accélérée par chevauchement La méthode de la chaîne critique Technique de Mesure de Performance et de Prévision Technique de la Valeur Acquise ou Earned Value (EV) Performance du projet en termes de coûts et de planning : Schedule Variance (SV) N’oublions pas que l’efficacité d’un outil ou d’une technique dépend d’abord du potentiel de celui ou de celle qui l’utilise. Un imbécile avec un outil reste toujours un imbécile. Quelques techniques développées et illustrées par des exemples :
  • 30. Le management de projet est l’application de compétences (PMBoK®) Jugement d’Expert Brainstorming Technique Delphi Technique des 3 Points PDM (Precedence Diagramming Method) ou méthode des antécédents Chemin critique Planification par vague (Rolling Waves) Crashing – Compression des délais Fast Tracking - Exécution accélérée par chevauchement La méthode de la chaîne critique Technique de Mesure de Performance et de Prévision Technique de la Valeur Acquise ou Earned Value (EV) Performance du projet en termes de coûts et de planning : Schedule Variance (SV) N’oublions pas que l’efficacité d’un outil ou d’une technique dépend d’abord du potentiel de celui ou de celle qui l’utilise. Un imbécile avec un outil reste toujours un imbécile. Quelques techniques qui sont développées et illustrées par des exemples dans l’ouvrage: OUTIL(S) : « Élément tangible, tel qu’un modèle ou un logiciel utilisé lors de l’exécution d’une activité pour générer un produit ou un résultat. » (source PMBoK®)
  • 31. Technique de l’Earned Value L’ouvrage offre plusieurs exemples sur l’utilisation de la technique de l’EV pour mesurer la performance du projet en termes de planning : Sommes-nous en retard ou en avance sur le planning ? Schedule Variance (SV) Schedule Performance Index (SPI) La variance entre le coût budgété du travail effectué (EV) et le coût budgété du travail prévu (PV). Le SV représente l’écart des délais qui mesure la performance en termes d’avancement du planning. La performance du projet en termes de planning. En effet, le SPI représente l’Indice de performance des délais qui mesure les magnitudes de variations en termes de planning. [ S V = E V- P V ] [ S P I = ] E V P V Si SPI = 1, alors le projet est exactement dans le délai imparti Si SPI < 1, alors le projet commence à prendre du retard Si SPI > 1, alors le projet est en avance sur le délai imparti Exemples :
  • 32. Technique de l’Earned Value L’ouvrage offre aussi plusieurs exemples sur l’utilisation de la technique de l’EV pour mesurer la performance du projet en termes de coûts : Sommes-nous en surcoût ? Cost Variance (CV) Cost Performance Index (CPI) La variance entre coût budgété du travail effectué (EV) et le coût réellement dépensé (AC) sur le projet à un moment donné dans le temps. La performance ou encore le rendement du projet en termes de coût. [ C V = E V- AC ] [ C P I = ] E V AC Si CPI = 1, alors le projet est exactement dans le budget imparti Si CPI < 1, alors le projet commence à prendre du surcoût Si CPI > 1, alors le projet a dépensé moins que le budget prévu Exemples :
  • 38. Table des exemples, des lois, et des définitions
  • 39. Encore des choses à connaître l’échec ou la vie après la mort d’un projet Même si la vie continue après la mort d’un projet, cette dernière signe aussi la mort du Manager de Projet, du moins pour un temps. la guerre perdue menée dans les tranchées du management de projet qui peut être fatale aux développements de carrière d’un Manager de Projet les différentes facettes de la vie d’un Manager de Projet le développement personnel du manager de projet Même si certains jours défilent très vite et qu’on est en apnée pendant un moment sur le projet, on a toujours le temps, en se rasant le matin, en se démaquillant le soir, de s’interroger sur l’intérêt qui nous pousse à faire ce que l’on fait, sur les plaisirs qu’on en tire et surtout, sur l’envie de poursuivre dans ce domaine ou pas. L’ouvrage développe la trajectoire de carrière d’un Manager de Projet. L’ouvrage consacre beaucoup de sections sur :
  • 40. L’euphorie naturelle Quand on vient de livrer un projet, lorsque l’adrénaline commence à redescendre juste après l’accélération finale, à cet instant même, on peut ressentir une euphorie naturelle, un état qui nous rend léger et qui correspond tout simplement à de la joie de vivre, la sensation sublime d’avoir accompli sa mission. Je souhaite à tout Manager de Projet de vivre et d’éprouver la même chose. Une vie réussie n’est autre qu’une vie menée selon nos souhaits, en agissant toujours conformément à nos valeurs, en donnant le meilleur de soi dans ce que l’on entreprend, en demeurant en harmonie avec qui l’on est et, si possible, une vie qui nous permet de nous dépasser, et c’est ce qu’offre exactement le métier de manager de Projet. Le management de projet est plus que le meilleur métier du monde, c’est une façon de vivre. C’est une profession dévoreuse de temps, qui ne s’arrête jamais, mais pour ceux qui sont passionnés, elle procure plaisir et épanouissement.