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Pourquoi la santé-connectée?
La santé connectée est en pleine expansion et va impacter votre relation et les attentes de vos clients. Pour
anticiper ces changements et tirer partie de cette véritable mutation, il est nécessaire de bien comprendre et
de suivre les motivations, freins à l’usage des consommateurs.
La	
   santé	
   connectée	
   en	
   quelques	
  
chiffres:	
  
	
  
Plus	
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disponibles	
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   nouvelles	
   applica3ons	
   chaque	
  
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  dans	
  l’AppStore.	
  
	
  
	
  
	
  
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  connectés	
  dans	
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Un	
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  (balances,	
  montres,	
  bracelets…).	
  
La	
  promesse	
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  Apprendre	
  à	
  mieux	
  se	
  connaître/	
  se	
  soigner	
  grâce	
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L’enjeux	
  est	
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  comprendre	
  la	
  
santé-­‐connectée	
  d’un	
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  de	
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  consommateurs	
  	
  
Qui	
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  les	
  u3lisateurs	
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  la	
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  ?	
  
Qu’u3lisent-­‐ils?	
  Quand?	
  Comment?	
  Pourquoi?	
  
Quel	
  impact	
  sur	
  leur	
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Quel	
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Quels	
  sont	
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Quel	
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des	
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Quelles	
  évolu3ons	
  dans	
  les	
  usages	
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  Source	
  :	
  hPp://www.conseil-­‐na3onal.medecin.fr	
  
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Afin	
  de	
  comprendre	
  les	
  leviers,	
  
barrières	
  et	
  gisements	
  poten6els	
  
de	
  la	
  santé-­‐connectée	
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  Europe,	
  
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  Vision	
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  un	
  
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  des	
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  et	
  
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  des	
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et	
  objets	
  de	
  santé	
  connectés.	
  
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Observatoire de la Santé-connectée:
Cadrage de l’étude
Source	
  :	
  hPp://www.conseil-­‐na3onal.medecin.fr	
  
La	
  e-­‐santé	
  est	
  l’usage	
  combiné	
  d’internet	
  et	
  des	
  technologies	
  de	
  l’informa3on	
  à	
  des	
  fins	
  cliniques,	
  
éduca3onnelles	
  et	
  administra3ves.	
  Cela	
  regroupe	
  :	
  	
  
	
  
L’observatoire	
  de	
  la	
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connectée	
  se	
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  sur	
  
la	
  m-­‐santé	
  	
  
	
  
ü  Les	
  applica3ons	
  mobiles	
  santé	
  &	
  
bien-­‐être.	
  
ü  Les	
  objets	
  connectées	
  de	
  la	
  
santé	
  &	
  du	
  bien-­‐être.	
  
	
  
du	
  point	
  du	
  vue	
  	
  
grand	
  public.	
  
m-­‐santé:	
  services	
  allant	
  du	
  bien-­‐être	
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santé	
  dont	
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  est	
  rendu	
  possible	
  en	
  
permanence	
  via	
  un	
  appareil	
  mobile	
  ou	
  
un	
  service	
  web.	
  
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Observatoire de la Santé-connectée:
Typologie des applications et objets connectés de l’étude
Objets	
  connectés	
  
Externes	
  
Ges3on	
  d’urgence	
  
Boî3er	
  d'Alerte	
  Personnel	
  
My	
  Link…	
  
Préven3on	
  santé	
  
Tensiomètre,	
  objet	
  de	
  
dépistage,	
  de	
  diagnos3c	
  
Préven3on	
  bien	
  être	
  
Balance,	
  fourchePes,	
  
tex3les,	
  montres,	
  
podomètres,	
  planning	
  
ovula3on…	
  
Prise	
  en	
  charge	
  maladies	
  
et	
  vigilance/orienta3on	
  
Pilulier	
  intelligent,	
  lecteur	
  
de	
  glycémie…	
  
Avalés	
   Prise	
  en	
  charge	
  maladies	
  
Thermomètre	
  ingérable,	
  	
  
PillCam…	
  
ApplicaSons	
  
mobiles	
  
InformaSon	
  thérapeuSque	
  
Recherche	
  info	
  
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GesSon	
  d’urgence	
  
géolocalisa3on	
  de	
  
défibrillateurs,	
  secourisme,	
  
1ers	
  secours,	
  …	
  
PrévenSon	
  santé	
  
Arrêt	
  tabac,	
  planning	
  
ovula3on,	
  …	
  
PrévenSon	
  bien-­‐être	
  
Nutri3on,	
  perte	
  poids,	
  
tracker	
  UV,	
  …	
  
Prise	
  en	
  charge	
  maladies	
  et	
  
vigilance/orientaSon	
  
Journal	
  de	
  suivi	
  de	
  maladie,	
  
de	
  traitement,…	
  
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Probléma3que	
  
Quel	
  avenir	
  pour	
  la	
  santé-­‐connectée	
  à	
  travers	
  les	
  mo3va3ons	
  et	
  freins	
  à	
  l’usages	
  :	
  
leviers,	
  barrières	
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  gisements	
  poten3els	
  
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  abandonnistes	
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Phase	
  qualitaSve	
  
	
  
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Phase	
  qualitaSve	
  
	
  
è	
  Carnet	
  d’usage	
  et	
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  con3nu	
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  collectées	
  
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  Collecte	
  
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  dans	
  
le	
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  (1mois)	
  
	
  
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Phase	
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  Ques3onnaire	
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Observatoire de la Santé-connectée:
Problématique et méthodologieDesign	
  en	
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  temps	
  par	
  pays	
  
Les	
  résultats	
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Collecter	
  les	
  usage	
  des	
  objets	
  connectés/applicaSons,	
  
et	
  suivi	
  des	
  données	
  enregistrées	
  lors	
  de	
  l’usage.	
  
Phase	
  qualitaSve	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  Carnet	
  d’usage	
  &	
  suivi	
  on-­‐line	
  en	
  
con6nu	
  des	
  données	
  collectées	
  
Auprès	
  des	
  u*lisateurs	
  
Entre6ens	
  individuels	
  
	
  
Auprès	
  de	
  tous	
  
Comprendre	
  les	
  moSvaSons	
  et	
  les	
  freins	
  à	
  l’usage	
  des	
  
objets	
  connectés	
  
Objectifs & trame de questionnaire (1/2)
àU3lisateurs	
  :	
  
• Débriefing	
  du	
  carnet	
  d’usage	
  	
  
• Bénéfices	
  recherchés	
  &	
  aPentes	
  
• Intégra3on	
  dans	
  les	
  «	
  habitudes-­‐santé	
  »	
  &	
  dans	
  le	
  
quo3dien	
  	
  
• Impact	
  sur	
  les	
  comportements	
  :	
  alimenta3on	
  ,	
  
ac3vités	
  physiques,	
  sor3es,	
  rapport	
  aux	
  professionnels	
  
de	
  santé	
  ….	
  
• Usage	
  projeté	
  d’autres	
  appli/objet	
  àAbandonnistes:	
  
Usage/Bénéfices	
  recherchées	
  
Raisons	
  d’abandons	
  
àNon	
  u3lisateurs:	
  
Raisons	
  de	
  non	
  u3lisa3on	
  
Objec3fs	
  Trame	
  ques3onnaire	
  
• Quel	
  appli/objet	
  u3lisé	
  
• Quand	
  
• Pourquoi	
  
• Comment	
  
• Infos	
  collectées	
  	
  
• Prises	
  alimentaires	
  
• Visites	
  médicales	
  /pharmaceu3ques	
  
• Suivi	
  du	
  poids	
  
• Pra3ques	
  de	
  loisirs/sports	
  
	
  
è	
  Enregistrement	
  on-­‐line	
  en	
  con3nu	
  des	
  données	
  
collectées	
  lors	
  de	
  l’u3lisa3on	
  des	
  objets	
  connectés/
applica3ons.	
  
8	
  
Objectifs & trame de questionnaire (2/2)
àA	
  tous:	
  
•  Screener	
  +	
  maladie	
  
nécessitant	
  suivi/
traitement	
  permanent?	
  
•  Opinion	
  de	
  la	
  santé	
  
connectée?	
  
•  Notoriété	
  des	
  objets/appli	
  
connectées?	
  
•  Prescrip3on	
  :	
  
Recommanda3on	
  
d’u3lisa3on	
  par	
  le	
  
médecin/pharmacien?	
  
Autre?	
  
•  Degré	
  d’u3lité	
  
•  Degré	
  de	
  confiance	
  sur	
  
l’efficacité?	
  
•  Degré	
  de	
  confiance	
  sur	
  la	
  
fiabilité	
  de	
  la	
  mesure?	
  sur	
  
la	
  protec3on	
  des	
  données	
  
•  Combien	
  d’u3lisateurs?	
  	
  
àU3lisateurs:	
  
•  Quel	
  objet/appli	
  u3lisés?	
  
•  Lieux	
  d’achat	
  
•  Critère	
  de	
  choix	
  
•  Depuis	
  combien	
  de	
  temps?	
  
•  Quel	
  usage?	
  
•  Les	
  bénéfices	
  aPendues?	
  
•  Résultat	
  vs.	
  aPentes	
  	
  
•  A	
  quelle	
  fréquence?	
  
•  Comment	
  font-­‐ils	
  le	
  suivi?	
  
•  Partage	
  des	
  infos	
  sur	
  
réseaux	
  socio?	
  
•  Modifica3ons	
  de	
  leurs	
  
habitudes?*	
  
•  Intérêt	
  pour	
  d’autres	
  
produits	
  
•  Améliora3on	
  souhaitée	
  
•  Pour	
  malade	
  chronique:	
  
transmission	
  de	
  données	
  
au	
  médecin?	
  Suivi	
  du	
  
médecin	
  des	
  données?	
  
àAbandonnistes:	
  
•  Quel	
  objet/appli	
  u3lisés?	
  
•  Lieux	
  d’achat	
  
•  Critère	
  de	
  choix	
  
•  Depuis	
  combien	
  de	
  temps?	
  
•  Quel	
  usage?	
  
•  Résultat	
  vs.	
  aPentes	
  	
  
•  Modifica3ons	
  de	
  leurs	
  
habitudes?	
  
•  Raisons	
  d’abandons	
  
•  Remplacement	
  par	
  autre	
  
chose?	
  
•  Intérêt	
  pour	
  d’autres	
  
produits	
  
àNon	
  u3lisateurs:	
  
•  Intérêt	
  pour	
  en	
  u3liser	
  
•  Quel	
  objet/appli?	
  
•  Pour	
  quels	
  usages?	
  
bénéfices?	
  
àA	
  tous:	
  
Percep3on	
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•  Circuit	
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  GMS	
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  santé	
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  dépenses	
  de	
  santé	
  
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Crowd	
  Sourcing	
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  explica3on	
  du	
  concept	
  et	
  
mesure	
  de	
  la	
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  santé	
  bien-­‐être	
  
technologie	
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Phase	
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  affiner	
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Commande et budget
Budget	
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Ecole de commerce, DESS de communication et formation PNL.
Expérience marketing Grande Consommation et automobile.
Sophie dirige le département Insight et Conso-Réalité
Marie	
  FASSOLETTE	
  
Chargé	
  d’études	
  senior	
  
m.fassolefe@marketvision.fr	
  
+33	
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Diplômée de l'IAE de Grenoble en marketing quantitatif. Marie a
rejoint Market Vision après 5 ans d'experience en instituts d'études de
marché.
11	
  
MARKET	
  VISION	
  	
  
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  11	
  novembre	
  1918	
  	
  
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Market vision observatoire_de_la_sante_connectee_14_avril2015

  • 1. 1   Market  Vision  :  +  33  (0)4  37  45  49  66     Observatoire  de  la  Santé-­‐connectée   France  –  Allemagne  –  UK  –  Espagne  –  Italie    2015  
  • 2. 2   Pourquoi la santé-connectée? La santé connectée est en pleine expansion et va impacter votre relation et les attentes de vos clients. Pour anticiper ces changements et tirer partie de cette véritable mutation, il est nécessaire de bien comprendre et de suivre les motivations, freins à l’usage des consommateurs. La   santé   connectée   en   quelques   chiffres:     Plus   de   100   000   applicaSons   santé   disponibles  dans  le  monde  en  2013.   500   nouvelles   applica3ons   chaque   mois  dans  l’AppStore.         15  milliards  d’objets  connectés  dans  le   monde  actuellement.   100  milliards  annoncés  en  2020.   Un   CA   de   64   millions€   en   France   en   2013  (balances,  montres,  bracelets…).   La  promesse  est  belle  :    Apprendre  à  mieux  se  connaître/  se  soigner  grâce  à   un  suivi  personnalisé  et  instantané.   L’enjeux  est  alors  de  décrypter  et  comprendre  la   santé-­‐connectée  d’un  point  de  vue  consommateurs     Qui  sont  les  u3lisateurs  de  la  santé-­‐connectée  ?   Qu’u3lisent-­‐ils?  Quand?  Comment?  Pourquoi?   Quel  impact  sur  leur  santé?   Quel  impact  sur  leur  quo3dien?     Quels  sont  les  freins  à  l’u3lisa3on?     Quel  confiance  ont-­‐ils  en  ces  objets?  En  la  protec3on   des  données?     Quelles  évolu3ons  dans  les  usages  ?      Source  :  hPp://www.conseil-­‐na3onal.medecin.fr  
  • 3. 3         Afin  de  comprendre  les  leviers,   barrières  et  gisements  poten6els   de  la  santé-­‐connectée  en  Europe,   Market  Vision  a  développé  un   observatoire  des  usages  et   a>tudes  vis-­‐à-­‐vis    des  applica6ons   et  objets  de  santé  connectés.  
  • 4. 4   Observatoire de la Santé-connectée: Cadrage de l’étude Source  :  hPp://www.conseil-­‐na3onal.medecin.fr   La  e-­‐santé  est  l’usage  combiné  d’internet  et  des  technologies  de  l’informa3on  à  des  fins  cliniques,   éduca3onnelles  et  administra3ves.  Cela  regroupe  :       L’observatoire  de  la  santé-­‐ connectée  se  concentre  sur   la  m-­‐santé       ü  Les  applica3ons  mobiles  santé  &   bien-­‐être.   ü  Les  objets  connectées  de  la   santé  &  du  bien-­‐être.     du  point  du  vue     grand  public.   m-­‐santé:  services  allant  du  bien-­‐être  à  la   santé  dont  l’usage  est  rendu  possible  en   permanence  via  un  appareil  mobile  ou   un  service  web.  
  • 5. 5   Observatoire de la Santé-connectée: Typologie des applications et objets connectés de l’étude Objets  connectés   Externes   Ges3on  d’urgence   Boî3er  d'Alerte  Personnel   My  Link…   Préven3on  santé   Tensiomètre,  objet  de   dépistage,  de  diagnos3c   Préven3on  bien  être   Balance,  fourchePes,   tex3les,  montres,   podomètres,  planning   ovula3on…   Prise  en  charge  maladies   et  vigilance/orienta3on   Pilulier  intelligent,  lecteur   de  glycémie…   Avalés   Prise  en  charge  maladies   Thermomètre  ingérable,     PillCam…   ApplicaSons   mobiles   InformaSon  thérapeuSque   Recherche  info   médicaments   GesSon  d’urgence   géolocalisa3on  de   défibrillateurs,  secourisme,   1ers  secours,  …   PrévenSon  santé   Arrêt  tabac,  planning   ovula3on,  …   PrévenSon  bien-­‐être   Nutri3on,  perte  poids,   tracker  UV,  …   Prise  en  charge  maladies  et   vigilance/orientaSon   Journal  de  suivi  de  maladie,   de  traitement,…  
  • 6. 6   Probléma3que   Quel  avenir  pour  la  santé-­‐connectée  à  travers  les  mo3va3ons  et  freins  à  l’usages  :   leviers,  barrières  &  gisements  poten3els   è  ProblémaSque  auprès  d’un  échanSllon  d’uSlisateurs,  abandonnistes  et  non  uSlisateurs   Cible  :  Hommes  &  femmes  18-­‐65  ans     Phase  qualitaSve     è  Entre3ens  individuels  en  salle:   comprendre  les  mo3va3ons/freins   et  habitudes  (U3lisateurs  &   abandonnistes:  2h/  non   u3lisateurs:  1h)     10  u3lisateurs  +  10  abandonnistes   +  10  non  u3lisateurs   Phase  qualitaSve     è  Carnet  d’usage  et  suivi  on-­‐line   en  con3nu  des  données  collectées   auprès  des  u3lisateurs:  Collecte   on-­‐line  des  usages  et  encrage  dans   le  quo3dien  (1mois)     10  u3lisateurs     Phase  quanStaSve:       è  Ques3onnaire  on-­‐line     Ques3onnaire  :  30min     1000  individus  +  boost  200   u3lisateurs/  80  abandonnistes/  80   malades  chroniques     Observatoire de la Santé-connectée: Problématique et méthodologieDesign  en  3  temps  par  pays   Les  résultats  seront  lus  au  total  applica3ons  vs.  total  objets  connectés.    
  • 7. 7   Collecter  les  usage  des  objets  connectés/applicaSons,   et  suivi  des  données  enregistrées  lors  de  l’usage.   Phase  qualitaSve                  Carnet  d’usage  &  suivi  on-­‐line  en   con6nu  des  données  collectées   Auprès  des  u*lisateurs   Entre6ens  individuels     Auprès  de  tous   Comprendre  les  moSvaSons  et  les  freins  à  l’usage  des   objets  connectés   Objectifs & trame de questionnaire (1/2) àU3lisateurs  :   • Débriefing  du  carnet  d’usage     • Bénéfices  recherchés  &  aPentes   • Intégra3on  dans  les  «  habitudes-­‐santé  »  &  dans  le   quo3dien     • Impact  sur  les  comportements  :  alimenta3on  ,   ac3vités  physiques,  sor3es,  rapport  aux  professionnels   de  santé  ….   • Usage  projeté  d’autres  appli/objet  àAbandonnistes:   Usage/Bénéfices  recherchées   Raisons  d’abandons   àNon  u3lisateurs:   Raisons  de  non  u3lisa3on   Objec3fs  Trame  ques3onnaire   • Quel  appli/objet  u3lisé   • Quand   • Pourquoi   • Comment   • Infos  collectées     • Prises  alimentaires   • Visites  médicales  /pharmaceu3ques   • Suivi  du  poids   • Pra3ques  de  loisirs/sports     è  Enregistrement  on-­‐line  en  con3nu  des  données   collectées  lors  de  l’u3lisa3on  des  objets  connectés/ applica3ons.  
  • 8. 8   Objectifs & trame de questionnaire (2/2) àA  tous:   •  Screener  +  maladie   nécessitant  suivi/ traitement  permanent?   •  Opinion  de  la  santé   connectée?   •  Notoriété  des  objets/appli   connectées?   •  Prescrip3on  :   Recommanda3on   d’u3lisa3on  par  le   médecin/pharmacien?   Autre?   •  Degré  d’u3lité   •  Degré  de  confiance  sur   l’efficacité?   •  Degré  de  confiance  sur  la   fiabilité  de  la  mesure?  sur   la  protec3on  des  données   •  Combien  d’u3lisateurs?     àU3lisateurs:   •  Quel  objet/appli  u3lisés?   •  Lieux  d’achat   •  Critère  de  choix   •  Depuis  combien  de  temps?   •  Quel  usage?   •  Les  bénéfices  aPendues?   •  Résultat  vs.  aPentes     •  A  quelle  fréquence?   •  Comment  font-­‐ils  le  suivi?   •  Partage  des  infos  sur   réseaux  socio?   •  Modifica3ons  de  leurs   habitudes?*   •  Intérêt  pour  d’autres   produits   •  Améliora3on  souhaitée   •  Pour  malade  chronique:   transmission  de  données   au  médecin?  Suivi  du   médecin  des  données?   àAbandonnistes:   •  Quel  objet/appli  u3lisés?   •  Lieux  d’achat   •  Critère  de  choix   •  Depuis  combien  de  temps?   •  Quel  usage?   •  Résultat  vs.  aPentes     •  Modifica3ons  de  leurs   habitudes?   •  Raisons  d’abandons   •  Remplacement  par  autre   chose?   •  Intérêt  pour  d’autres   produits   àNon  u3lisateurs:   •  Intérêt  pour  en  u3liser   •  Quel  objet/appli?   •  Pour  quels  usages?   bénéfices?   àA  tous:   Percep3on  futur:   •  Circuit  de  distribu3on?  Pharmacie?   Magasins  technologique?  GMS  ?   •  La  santé  connecté  comme  solu3on  à   la  pénurie  de  médecin  /  au   prolongement  de  l'espérance  de  vie   •  Aide  de  vie   •  Pour  réduc3on  dépenses  de  santé   (auto-­‐dépistage)   Crowd  Sourcing  de  la  santé:     •  Connaissance?   •  Par3cipa3on/raisons   •  Si  non,  explica3on  du  concept  et   mesure  de  la  par3cipa3on   Profils   •  Equipement   •  Habitude  santé  bien-­‐être   technologie  (en  terme  de  nourriture,   sport,  adop3on  de  la  technologie,…)     Phase  quanStaSve  -­‐  à  affiner  après  phase  quali     Ques6onnaire  on-­‐line   Auprès  de  tous   QuanSfier  la  percepSon  et  les  moSvaSons/freins  à  l’usage  de  la  santé-­‐connectée,  les  afentes  &  gisement  potenSels  
  • 9. 9   Commande et budget Budget  de  l’observatoire  pour  5  pays   51  500€  HT   En  opSon  :  atelier  stratégique  de   présentaSon  des  résultats  (tarif  sur  devis).   è  Vous  souhaitez  souscrire  à  l’étude  et  recevoir  les  résultats  de  l’observatoire  ?      Cliquez  ici     Planning  :     • Souscrip3on  :  7  Avril  au  29  Mai  2015   • Mise  en  place  :  26  Mai  au  5  Juin  2015   • Suivi  des  usages  :  8  Juin  au  3  Juillet  2015   • Entre3ens  qualita3fs  :  6  au  21  Juillet  2015   • Analyse  qualita3ve  et  mise  en  place  de  la  phase   quan3ta3ve:  22  au  31  Juillet  2015   • Terrain  quan3ta3f  :  24  Aout  –  18  Septembre   2015   • Traitement  &  Analyse  :  21  septembre  –  16   Octobre  2015   • Livraison  des  résultats  :  Octobre  2015     Pour  toute  ques3on,  contactez  Sophie  Rivet:   sophie.rivet@marketvision.com  ou    +  33  (0)6  79  71  98  56   Budget  de  l’observatoire  pour  la  France   10  750€  HT  
  • 10. 10   Votre  équipe  dédiée   Sophie  RIVET   Directrice  Associée       sophie.rivet@marketvision.fr   +  33  (0)6  79  71  98  56     Ecole de commerce, DESS de communication et formation PNL. Expérience marketing Grande Consommation et automobile. Sophie dirige le département Insight et Conso-Réalité Marie  FASSOLETTE   Chargé  d’études  senior   m.fassolefe@marketvision.fr   +33  (0)  4  37  45  49  66   Diplômée de l'IAE de Grenoble en marketing quantitatif. Marie a rejoint Market Vision après 5 ans d'experience en instituts d'études de marché.
  • 11. 11   MARKET  VISION     74/78  Boulevard  du  11  novembre  1918     69100  Villeurbanne   contact@marketvision.fr   Tél.  :  00  33  (0)4  37  45  49  66   www.marketvision.fr