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Marketing : du transactionnel
au relationnel
Intervention CCI Formation

11 décembre 2013

V1
Préambule

CCI Formation

V1

11 décembre 2013
Le «bon et du mauvais» chasseur

CCI Formation

V1

11 décembre 2013
Pourtant, la chasse en France c’est :
‣ 1 200 000 chasseurs
‣ 3ème loisirs des français après le football et la pêche
‣ Organisation très structurée et une pratique très règlementée
‣ I fédération dans chaque département et des fédérations régionales, un
réseau important d’associations locales et de société privées
‣ Des chantiers nombreux : aménagements, biodiversité, gestion des
espèces, problématiques sanitaires, éducation à l’environnement, bien
être animal,…
‣ Des flux financiers importants, une vraie économie
CCI Formation

V1

11 décembre 2013
Des questions légitimes se posent
‣ Faut-il aller sur Facebook, sur Twitter , sur youtube …? Faut-il être présent partout ?
‣ A quoi cela sert-il ? Combien de temps cela prend-il ? Combien ça coûte ?
‣Quel retour sur investissement
‣Que faut-il raconter ?

?

Quels sujets traiter ? Quels sont les risques ?

‣Et notre site internet ?
‣Qui sont nos cibles : chasseurs ?
? Ruraux ?….

grand public ? Opposants ? Seniors ? Jeunes ? Urbains

‣ Qui va faire tout cela ? En interne ? Externaliser ?
CCI Formation

V1

11 décembre 2013
Le contexte : Vision d’ensemble

CCI Formation

V1

11 décembre 2013
CCI Formation

V1

11 décembre 2013
Ce qui a changé

#1
CCI Formation

Ici et maintenant
Immédiateté
Addiction
Infobésité

V1

11 décembre 2013
Ce qui a changé

#2

Rejet de l’autorité
Les règles sont
redéfinies

Exemple : le cas Kryptonite
CCI Formation

V1

11 décembre 2013
Ce qui a changé

#3

Narcissisme

Esprit «tribu»
Recentrement
Recherche des semblables

Exemple : selfies

CCI Formation

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11 décembre 2013
Ce qui a changé

#4

Omnisicence

Information accessible
Rejet de l’expertise
Crowdsourcing

Exemple : http://www.ifixit.com/
CCI Formation

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11 décembre 2013
Ce qui a changé

#5

L’émotion est reine
Storytelling
Emotions fortes et positives
Gratification immédiate

CCI Formation

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11 décembre 2013
Ce qui a changé

#6

Éloge du raccourci
Simplification des messages
On mise tout sur l’accroche
Le contenu devient accessoire

CCI Formation

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11 décembre 2013
Ce qui a changé

#7

Vive la gratuité

Tester sans engagement
Ne payer que par «envie»
Offres gratuites obligatoires

CCI Formation

V1

11 décembre 2013
Ce qui a changé

#8

Consopouvoir

Comparer, critiquer
Interpeller les marques
Révéler publiquement

United break my guitare :
http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo
CCI Formation

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11 décembre 2013
Ce qui a changé
Rejet de
l’autorité
Ici et
maintenant
Narcissime
Omniscience

...l’internaute a pris
le pouvoir....

L’émotion
reine
Eloge du
raccourci
Tout
gratuit
CCI Formation

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11 décembre 2013
Ce qui a changé
L’essor du mobile
6,8 milliards de terriens

4 milliards

utilisent un mobile

3,5 milliards d’entre eux utilisent
une brosse à dents

CCI Formation

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11 décembre 2013
CCI Formation

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11 décembre 2013
on est passé d’une approche transactionnelle à une approche
relationnelle

il s’agit aujourd’hui

d’engager la conversation ...

.....et c’est bien là le problème...

CCI Formation

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Quelques exemples

CCI Formation

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Sur Facebook

Exemples

✓Créer la page Facebook de l’entreprise ou de la marque

Concessionnaire Mini Cooper

✓Communiquer offline sur l’existence de la page

Hilti

✓Diffuser régulièrement les promotions

Michel et Augustin

✓Offrir des avant-premières ou exclusivités aux fans

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✓Impliquer les internautes en leur demandant leur avis

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Sur les réseaux pros

✓Créer le profil de l’entreprise sur Viadéo et Linkedin, annoncer

Exemples

✓Faire mettre à jour les profils des salariés et dirigeants
✓Inviter l’ensemble de son écosystème et étudier leur profil

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✓Intervenir sur les groupes thématiques / locaux
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Orange

évènements

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CCI Formation

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Placer le contenu au coeur de l’approche
Exemples

✓Créer un blog pour parler de son métier

Alain Gavand - Spécialiste RH

✓Participer sur les blogs d’autres experts

http://painrisien.com/

✓Mettre le blog en avant sur vos profils sociaux
personnels

http://pinterest.com/generalelectric/hey-girl/
http://instagram.com/redbull

✓Créer un board sur Pinterest

http://www.youtube.com/user/castoramafra
nce

✓Poster des photos sur Instagram

Mini Get Away teaser :
http://www.youtube.com/watch?
v=WMWu1h_6OfE

✓Créer des vidéos pédagogiques

CCI Formation

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https://vimeo.com/17360718

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Mais avant tout : il faut un plan !

CCI Formation

V1

11 décembre 2013
L’agence
‣Storytelling, faire connaitre les actions du réseau, partager des ressources…raconter
l’histoire du réseau qui accompagne les entrepreneurs en Drôme Ardèche
‣Améliorer la notoriété et la visibilité de l’expertise et de la qualité de l’accompagnement
‣Agir sur des leviers d’influence sur internet en se positionnant en acteur
incontournable, dynamique, … sur le territoire Drôme Ardèche
‣Obtenir des retombées concrètes : demandes d’accompagnement qualifiées, bouche à
oreille positif, etc…

FRC Midi Pyrénées

V1 28 novembre 2013
CCI Formation

V1

11 décembre 2013
CCI Formation

V1

11 décembre 2013
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11 décembre 2013
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11 décembre 2013
CCI Formation

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11 décembre 2013
CCI Formation

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11 décembre 2013
Merci !
Karim Bouras
twitter :@KarimNile
tel : 06 14 83 79 62
karim@agencenile.com
www.agencenile.com
L’agence
‣Storytelling, faire connaitre les actions du réseau, partager des ressources…raconter
l’histoire du réseau qui accompagne les entrepreneurs en Drôme Ardèche
‣Améliorer la notoriété et la visibilité de l’expertise et de la qualité de l’accompagnement
‣Agir sur des leviers d’influence sur internet en se positionnant en acteur
incontournable, dynamique, … sur le territoire Drôme Ardèche
‣Obtenir des retombées concrètes : demandes d’accompagnement qualifiées, bouche à
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11 décembre 2013

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Marketing : de l'approche transactionnelle à l'approche relationelle

  • 1. Marketing : du transactionnel au relationnel Intervention CCI Formation 11 décembre 2013 V1
  • 3. Le «bon et du mauvais» chasseur CCI Formation V1 11 décembre 2013
  • 4. Pourtant, la chasse en France c’est : ‣ 1 200 000 chasseurs ‣ 3ème loisirs des français après le football et la pêche ‣ Organisation très structurée et une pratique très règlementée ‣ I fédération dans chaque département et des fédérations régionales, un réseau important d’associations locales et de société privées ‣ Des chantiers nombreux : aménagements, biodiversité, gestion des espèces, problématiques sanitaires, éducation à l’environnement, bien être animal,… ‣ Des flux financiers importants, une vraie économie CCI Formation V1 11 décembre 2013
  • 5. Des questions légitimes se posent ‣ Faut-il aller sur Facebook, sur Twitter , sur youtube …? Faut-il être présent partout ? ‣ A quoi cela sert-il ? Combien de temps cela prend-il ? Combien ça coûte ? ‣Quel retour sur investissement ‣Que faut-il raconter ? ? Quels sujets traiter ? Quels sont les risques ? ‣Et notre site internet ? ‣Qui sont nos cibles : chasseurs ? ? Ruraux ?…. grand public ? Opposants ? Seniors ? Jeunes ? Urbains ‣ Qui va faire tout cela ? En interne ? Externaliser ? CCI Formation V1 11 décembre 2013
  • 6. Le contexte : Vision d’ensemble CCI Formation V1 11 décembre 2013
  • 8. Ce qui a changé #1 CCI Formation Ici et maintenant Immédiateté Addiction Infobésité V1 11 décembre 2013
  • 9. Ce qui a changé #2 Rejet de l’autorité Les règles sont redéfinies Exemple : le cas Kryptonite CCI Formation V1 11 décembre 2013
  • 10. Ce qui a changé #3 Narcissisme Esprit «tribu» Recentrement Recherche des semblables Exemple : selfies CCI Formation V1 11 décembre 2013
  • 11. Ce qui a changé #4 Omnisicence Information accessible Rejet de l’expertise Crowdsourcing Exemple : http://www.ifixit.com/ CCI Formation V1 11 décembre 2013
  • 12. Ce qui a changé #5 L’émotion est reine Storytelling Emotions fortes et positives Gratification immédiate CCI Formation V1 11 décembre 2013
  • 13. Ce qui a changé #6 Éloge du raccourci Simplification des messages On mise tout sur l’accroche Le contenu devient accessoire CCI Formation V1 11 décembre 2013
  • 14. Ce qui a changé #7 Vive la gratuité Tester sans engagement Ne payer que par «envie» Offres gratuites obligatoires CCI Formation V1 11 décembre 2013
  • 15. Ce qui a changé #8 Consopouvoir Comparer, critiquer Interpeller les marques Révéler publiquement United break my guitare : http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo CCI Formation V1 11 décembre 2013
  • 16. Ce qui a changé Rejet de l’autorité Ici et maintenant Narcissime Omniscience ...l’internaute a pris le pouvoir.... L’émotion reine Eloge du raccourci Tout gratuit CCI Formation V1 11 décembre 2013
  • 17. Ce qui a changé L’essor du mobile 6,8 milliards de terriens 4 milliards utilisent un mobile 3,5 milliards d’entre eux utilisent une brosse à dents CCI Formation V1 11 décembre 2013
  • 19. on est passé d’une approche transactionnelle à une approche relationnelle il s’agit aujourd’hui d’engager la conversation ... .....et c’est bien là le problème... CCI Formation V1 11 décembre 2013
  • 21. Sur Facebook Exemples ✓Créer la page Facebook de l’entreprise ou de la marque Concessionnaire Mini Cooper ✓Communiquer offline sur l’existence de la page Hilti ✓Diffuser régulièrement les promotions Michel et Augustin ✓Offrir des avant-premières ou exclusivités aux fans Rossignol ✓Impliquer les internautes en leur demandant leur avis Géant Casino Martinique Boutique Kitsh CCI Formation V1 11 décembre 2013
  • 22. Sur les réseaux pros ✓Créer le profil de l’entreprise sur Viadéo et Linkedin, annoncer Exemples ✓Faire mettre à jour les profils des salariés et dirigeants ✓Inviter l’ensemble de son écosystème et étudier leur profil Groupe SAP CRM ✓solliciter des recommandations Produits industriels écologiques Communication villes et territoires ✓Intervenir sur les groupes thématiques / locaux ✓Participer aux évènements organisés, organiser des Orange évènements ✓Proposer des offres d’emploi, recruter CCI Formation V1 11 décembre 2013
  • 23. Placer le contenu au coeur de l’approche Exemples ✓Créer un blog pour parler de son métier Alain Gavand - Spécialiste RH ✓Participer sur les blogs d’autres experts http://painrisien.com/ ✓Mettre le blog en avant sur vos profils sociaux personnels http://pinterest.com/generalelectric/hey-girl/ http://instagram.com/redbull ✓Créer un board sur Pinterest http://www.youtube.com/user/castoramafra nce ✓Poster des photos sur Instagram Mini Get Away teaser : http://www.youtube.com/watch? v=WMWu1h_6OfE ✓Créer des vidéos pédagogiques CCI Formation Mini Get Away Study case : https://vimeo.com/17360718 V1 11 décembre 2013
  • 24. Mais avant tout : il faut un plan ! CCI Formation V1 11 décembre 2013
  • 25. L’agence ‣Storytelling, faire connaitre les actions du réseau, partager des ressources…raconter l’histoire du réseau qui accompagne les entrepreneurs en Drôme Ardèche ‣Améliorer la notoriété et la visibilité de l’expertise et de la qualité de l’accompagnement ‣Agir sur des leviers d’influence sur internet en se positionnant en acteur incontournable, dynamique, … sur le territoire Drôme Ardèche ‣Obtenir des retombées concrètes : demandes d’accompagnement qualifiées, bouche à oreille positif, etc… FRC Midi Pyrénées V1 28 novembre 2013
  • 32.
  • 33. Merci ! Karim Bouras twitter :@KarimNile tel : 06 14 83 79 62 karim@agencenile.com www.agencenile.com
  • 34. L’agence ‣Storytelling, faire connaitre les actions du réseau, partager des ressources…raconter l’histoire du réseau qui accompagne les entrepreneurs en Drôme Ardèche ‣Améliorer la notoriété et la visibilité de l’expertise et de la qualité de l’accompagnement ‣Agir sur des leviers d’influence sur internet en se positionnant en acteur incontournable, dynamique, … sur le territoire Drôme Ardèche ‣Obtenir des retombées concrètes : demandes d’accompagnement qualifiées, bouche à oreille positif, etc… CCI Formation V1 11 décembre 2013