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Marketing participatif
PLAN DU COURS
Ce quoi le marketing participatif ?
Example
Questions
Historique
Etude de cas
C’est quoi le marketing participatif?
Comme son nom l’indique, le Marketing Participatif a pour but
de faire participer les consommateurs à l’élaboration d’un
produit ou d’un service et à promouvoir celui-ci ainsi que
votre marque grâce au bouche à oreille.
C’est une stratégie qui positionne le consommateur en tant que
partie prenante dans la stratégie de la marque.
Marketing participatif
Voyons des examples..
Danone a sollicitée les consommateurs en 2007 pour élire un nouveau parfum Danette
Exemples
2. Example
Caisse d’Epargne a utilisé également le marketing participatif en proposant aux 16-
25 ans de proposer un visuel pour la carte de paiement qui leur est destinée et de
le soumettre aux vote. Les visuels de carte ayant recueilli le plus de suffrages
seront transmis à un jury et habillera la nouvelle Carte Bleue Visa Caisse d’Epargne
du sorte que le nom du gagnant figurera sur la carte.
On pose des questions quand même
comme…
Pourquoi les entreprises font du
marketing participatif?
Quels type de campagnes de
marketing collaboratifexiste-t-il ?
Pourquoi les gens participent ?
Le marketing collaboratif, a-t-il des
limites?
Et après ?
Pourquoi les entreprises font du
marketing participatif?
Sous-traiter une partie des effort marketing aux
consommateurs économise de l‘argent pour l’entreprise
En plus, un consommateur bien engagé à contribuer à
l'effort marketing d'une entreprise, est renforce la fidèlité de
ce client.
Et ces clients, non seulment font de l’économie pour
l’entreprise, mais aussi agissent comme des porte-paroles,
donc font de la promotion dans leurs entourage.
Quels type de campagnes de
marketing collaboratifexiste-t-il ?
Le marketing participatif : le consommateur vote
Le marketing d’opinion : le consommateur prend la parole
La co-création : le client décide
Ex: votez pour les films qui seront proposés sur les vols long courrier (Air France)
L’intervention du consommateur consiste juste à orienter le choix entre plusieurs
options, mais le produit, la campagne publicitaire, ont été conçus par l’entreprise.
Ici, l’idée est d’amener le consommateur à se livrer, s’épancher, utilisant l’outil de micro
Ex: Carrefour vient ainsi de créer un « panel de testeurs» pour ses produits et a ouvert sur
Facebook une boite à idées recueillant les suggestions de plus de 10 000 fans.
La véritable co-création fait intervenir le consommateur plus en amont, et de manière plus active,
que dans les cas précédents. Ils portent le plus souvent sur la conception des produits
Ex: Lego a confié ses consommateurs de concevoir un model eux-même en fabriquant le model gagnant
Pourquoi les gens participent ?
Parce que les consommateurs ont besoin de communiquer
des informations personnelles (avis, idées) et interagir avec
leur entourages (partager ces idées). Ainsi, ils ont besoin de
reconnaissance. Et le marketing participatif est une technique
qui permettre aux entreprise donc de bien reconnaitre ceux
qui participe.
Le marketing collaboratif, a-t-il des
limites?
Commevue, il s’agit d’une démarche marketing inconturnable,
cependant il faut reconnaitre que lorsqu’elles ne sont pas
parfaitement maîtrisées, les campagnes de marketing
participatif peuvent se révéler contreproductives, puisque les
consommateurs ont la possibilité de détourner le message
initial.
Ex: Chevrolet par exemple l'a appris à ses dépens en lançant surYoutube une
opérationcollaborative dont la vidéo la plus vue vantait surtout la pollution causée par les
grosses voitures.
La problématique majeure est donc contrôler une opération participative et de
cibler une communauté qui peut répondre de façon qualitative à la demande.
Et après ?
La question ultime est comment remercier les participant ?
Lego est une des premières marques à avoir franchi le pas en offrant une rémunération
sur les modèles créés par les clients passionnés et vendus en ligne sur son site.
Un peut de historique…
Le développement d’internet et des réseaux sociaux a permis à cette
technique marketing de prendre de l’ampleur
Le marketing participatif est apparu progressivement sous l’impulsion
des consommateurs eux-mêmes, désireux de donner leuravis et leur
proprevision des marques
Ce sont les outils de collaboration développés par des sites Web 2.0* qui
lui ont donné encore davantage de puissance et d’impact
* Voir le vocab au dernier page
2 vidéo: 2 étude de cas
Pour mieux comprendre…
Ce video portera sur l’initiative d’une entreprise francaise, Royco, qui tent d’augmeter
ses ventes et le nombre de ses consomateurs . Elle a utilisé l’aide de 1000 consos
pour réaliser cet objectif . L’astuce : appliquer bouche á l’oreille au bureau de
travail. Voyons les résultat :
Etude de cas (1)
Le dexiem video vous expliquera plus en détail la mise en pratique de la startégie
marketing préalablement mentionnée á traver l’exemple d’une petite entreprise.
Etude de cas (2)
• WOM: Word of Mouth Marketing ( Marketing Bouche á l’Oreille)
• Web 2.0: désigne l'ensemble des techniques, des fonctionnalités et des
usages du World Wide Web quisontbaséprincipalementsur des
communautés, , où les internautescréent le contenuensemle etpartagent
des informations d’’unou d’autre, en créeant des relationentreeux-meme,
aussi.
• trnd:trnd est la plus grandecommunauté de marketing collaboratif
d'Europe.
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Marketing participatif

  • 2. PLAN DU COURS Ce quoi le marketing participatif ? Example Questions Historique Etude de cas
  • 3. C’est quoi le marketing participatif?
  • 4. Comme son nom l’indique, le Marketing Participatif a pour but de faire participer les consommateurs à l’élaboration d’un produit ou d’un service et à promouvoir celui-ci ainsi que votre marque grâce au bouche à oreille. C’est une stratégie qui positionne le consommateur en tant que partie prenante dans la stratégie de la marque. Marketing participatif
  • 6. Danone a sollicitée les consommateurs en 2007 pour élire un nouveau parfum Danette Exemples
  • 7. 2. Example Caisse d’Epargne a utilisé également le marketing participatif en proposant aux 16- 25 ans de proposer un visuel pour la carte de paiement qui leur est destinée et de le soumettre aux vote. Les visuels de carte ayant recueilli le plus de suffrages seront transmis à un jury et habillera la nouvelle Carte Bleue Visa Caisse d’Epargne du sorte que le nom du gagnant figurera sur la carte.
  • 8. On pose des questions quand même comme…
  • 9. Pourquoi les entreprises font du marketing participatif?
  • 10. Quels type de campagnes de marketing collaboratifexiste-t-il ?
  • 11. Pourquoi les gens participent ?
  • 12. Le marketing collaboratif, a-t-il des limites?
  • 14. Pourquoi les entreprises font du marketing participatif? Sous-traiter une partie des effort marketing aux consommateurs économise de l‘argent pour l’entreprise En plus, un consommateur bien engagé à contribuer à l'effort marketing d'une entreprise, est renforce la fidèlité de ce client. Et ces clients, non seulment font de l’économie pour l’entreprise, mais aussi agissent comme des porte-paroles, donc font de la promotion dans leurs entourage.
  • 15. Quels type de campagnes de marketing collaboratifexiste-t-il ? Le marketing participatif : le consommateur vote Le marketing d’opinion : le consommateur prend la parole La co-création : le client décide Ex: votez pour les films qui seront proposés sur les vols long courrier (Air France) L’intervention du consommateur consiste juste à orienter le choix entre plusieurs options, mais le produit, la campagne publicitaire, ont été conçus par l’entreprise. Ici, l’idée est d’amener le consommateur à se livrer, s’épancher, utilisant l’outil de micro Ex: Carrefour vient ainsi de créer un « panel de testeurs» pour ses produits et a ouvert sur Facebook une boite à idées recueillant les suggestions de plus de 10 000 fans. La véritable co-création fait intervenir le consommateur plus en amont, et de manière plus active, que dans les cas précédents. Ils portent le plus souvent sur la conception des produits Ex: Lego a confié ses consommateurs de concevoir un model eux-même en fabriquant le model gagnant
  • 16. Pourquoi les gens participent ? Parce que les consommateurs ont besoin de communiquer des informations personnelles (avis, idées) et interagir avec leur entourages (partager ces idées). Ainsi, ils ont besoin de reconnaissance. Et le marketing participatif est une technique qui permettre aux entreprise donc de bien reconnaitre ceux qui participe.
  • 17. Le marketing collaboratif, a-t-il des limites? Commevue, il s’agit d’une démarche marketing inconturnable, cependant il faut reconnaitre que lorsqu’elles ne sont pas parfaitement maîtrisées, les campagnes de marketing participatif peuvent se révéler contreproductives, puisque les consommateurs ont la possibilité de détourner le message initial. Ex: Chevrolet par exemple l'a appris à ses dépens en lançant surYoutube une opérationcollaborative dont la vidéo la plus vue vantait surtout la pollution causée par les grosses voitures. La problématique majeure est donc contrôler une opération participative et de cibler une communauté qui peut répondre de façon qualitative à la demande.
  • 18. Et après ? La question ultime est comment remercier les participant ? Lego est une des premières marques à avoir franchi le pas en offrant une rémunération sur les modèles créés par les clients passionnés et vendus en ligne sur son site.
  • 19. Un peut de historique… Le développement d’internet et des réseaux sociaux a permis à cette technique marketing de prendre de l’ampleur Le marketing participatif est apparu progressivement sous l’impulsion des consommateurs eux-mêmes, désireux de donner leuravis et leur proprevision des marques Ce sont les outils de collaboration développés par des sites Web 2.0* qui lui ont donné encore davantage de puissance et d’impact * Voir le vocab au dernier page
  • 20. 2 vidéo: 2 étude de cas Pour mieux comprendre…
  • 21. Ce video portera sur l’initiative d’une entreprise francaise, Royco, qui tent d’augmeter ses ventes et le nombre de ses consomateurs . Elle a utilisé l’aide de 1000 consos pour réaliser cet objectif . L’astuce : appliquer bouche á l’oreille au bureau de travail. Voyons les résultat : Etude de cas (1)
  • 22. Le dexiem video vous expliquera plus en détail la mise en pratique de la startégie marketing préalablement mentionnée á traver l’exemple d’une petite entreprise. Etude de cas (2)
  • 23. • WOM: Word of Mouth Marketing ( Marketing Bouche á l’Oreille) • Web 2.0: désigne l'ensemble des techniques, des fonctionnalités et des usages du World Wide Web quisontbaséprincipalementsur des communautés, , où les internautescréent le contenuensemle etpartagent des informations d’’unou d’autre, en créeant des relationentreeux-meme, aussi. • trnd:trnd est la plus grandecommunauté de marketing collaboratif d'Europe. Vocabulaire