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Facebook, Twitter Boostez sa com digitale novenmbre 2012
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Facebook Twitter dans les collectivités : boostez sa com digitale
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Mémoire : Relation Marque Consommateur et Web 2.0 : La révolution induite par...
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Marketing2 0 S Prom Tep

  • 1. Conférence pour le Réseau METIQ 12 février 2010, Montréal Sandrine Prom Tep Marketing 2.0 Deloitte, 2008
  • 2. Conférence pour le Réseau METIQ 12 février 2010, Montréal Sandrine Prom Tep ‘ Cracker’ le code 2.0? ;-) Deloitte, 2008
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6. Web 2.0 pour les affaires: discours et pratique 0 1 2 3 4 Perception VS utilisation
  • 7. Médias sociaux pour le marketing 0 1 2 3 4 http://graphics.eiu.com/upload/eb/fast_report.pdf
  • 8. Impact financier du Web 2.0: revenus et marges 0 1 2 3 4 http://proxy2.hec.ca:2145/Topics.aspx?N=1045&dimid=1045 http://graphics.eiu.com/upload/eb/fast_report.pdf Souvent aussi important surtout en contexte de récession
  • 9. Créateurs de contenu 0 1 2 3 4 Par type de contenu Proportions de créateurs parmi les usagers internet
  • 10. Sources pour l’information de consommation 0 1 2 3 4 Impact en fonction des secteurs d’industrie Et sources les plus influentes (confiance) Source: emarketer 2009 Trust from TV ads: 8% Trust from Newspapers ads: 7% Trust from Magazine ads: 6% Trust from online banners: 3% Trust of recommmendations from people I know: 34%
  • 11.
  • 12. Liste de compagnies et leurs initiatives 2.0 Source: Information-age.com Guide Social Media Comment uitliser les médias sociaux? Guide pour les Entreprises par Dell 0 1 2 2 4 3
  • 13. CEO de Sun Microsystems: bloguer pour humaniser « His blog is an effort to communicate across boundaries -- to shareholders, to users, to employees... and yes, to competitors. It is generally worth reading, and it is fascinating to see a corporate executive talk -- sometimes very frankly and very honestly -- about hiswork and thoughts.» Christopher Dorobek, 2007, Federal Week Computer Blog Jonathan Schwartz’s blog http://blogs.sun.com/jonathan 0 1 2 2 4 3 Sun’s Chief Executive Tweets His Resignation http://bits.blogs.nytimes.com/2010/02/04/suns-chief-executive-tweets-his-resignation/?hp
  • 14.
  • 15. Campagne publicitaire ‘Sloche’ en mode 2.0 Revolution Health Le Campagne publicitaire virale réalisée par Taxi (2008) 0 1 2 2 4 3
  • 16. Hydro-Québec sur Twitter ou squat d’un compte??? http://twitter.com/Hydro_Quebec Ne laissez pas la place à d’autres de parler au nom de votre organisation 0 1 2 2 4 3
  • 17. Journal de bord partagé sur Tourisme Montréal Tourisme Montréal http://www.tourisme-montreal.org/ Créer son journal de bord avec ses itinéraires thématiques indiquant les sorties, visites, restos que l’on peut partager avec les autres internautes.Également, afin de séduire les touristes étrangers, Montréal sera dévoilée par cinq blogueurs passionnés par la ville. 0 1 2 2 4 3
  • 18. Blogue de l’AQESSS: dialogue avec le public Blogue de l’Association québécoise d’établissements de santé et de services sociaux (2009) 0 1 2 2 4 3
  • 19. Avelocitoyens.com: attention viral boomerang! Avelocitoyens.com: Faux blogue réalisé par Morrow Communications et retiré du Web après le scandale médiatique (2009) Blogue de Patrick Dion 0 1 2 2 4 3
  • 20. Sites communautaires et objectivité possible? Trip Advisor : Sites communautaires et commentaires ‘commandités’? Source: Cyberpresse 0 1 2 2 4 3
  • 21.
  • 22. Petitgestevert.ca et analyse critique 0 1 2 3 4
  • 23. Analyse de ‘ Changez d’environne mentalité’ www.gauravonomics.com/blog/the-4cs-social-media-framework/   Contenu -Vidéos -Capsules écolos -Ressources éducatives -Tests -Billets du blogue -Infolettre -Liens utiles -Fils RSS -Calendrier événements Collaboration -Commentaires blogue -Concours -Missions Communauté -Inscriptions infolettres -Inscriptions concours -Courriels commentaires -Inviter un ami -Fonctions de partage courriel et médias sociaux Collectivité ENVIRONNEMENT -Sensibilisation -Éducation -Implication IMAGE DE MARQUE -Repositionnement vert 0 1 2 3 4
  • 24.
  • 25.
  • 26. Employés d’une « Social brand » Source: Shiv Sing http://www.goingsocialnow.com/ Social Influence Marketing Nouvelle dimension, canal distribué et partagé VS brand marketing et direct marketing http://www.bestbuyideax.com/currents 0 1 4 2 3
  • 27. Cycle buzz des technos émergentes! Source: http://www.universmedias.com/?p=337 1 0 1 4 2 3
  • 28. Évolution ou révolution des mesures ? Source: http://kdpaine.blogs.com 0 1 2 3 4
  • 29. Socialiser une entreprise un pas à la fois Source: http ://www.briansolis.com « Socializing a business isn't an all-or-nothing proposition -- gradual process of evolution and cultural change   evolutionary process for companies and consumers alike  » (B.Solis) « Socialisation » d’une entreprise? Cheminement par étapes dont 4 stades essentiels: - H umaniser la marque - Créer des communautés - Choisir les bonnes mesures et finalement… - M onétiser ses réussites! Source: and http://fr.wikipedia.org/wiki/Marketing_2.0 0 1 4 2 3
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  • 31.
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Notes de l'éditeur

  1. Chicago T-shirt company Threadless started its user-designed clothing business before social networking took off -- but it now harnesses its 1.5 million Twitter followers and 100,000 Facebook fans to create shirt designs and foster customer relations, says marketing chief Cam Balzer. The idea is less about crowdsourcing than community engagement, Balzer says. "People ... aren't jumping into a random crowd. They're part of the community we've cultivated." Forbes (2010)