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Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
#cominterne
23 et 24 juin 2021 • Paris
14h15 – 15h45 Conférence d’ouverture
Marque employeur : développer une culture commune
• Caroline Lopinot, directrice étude d’Infopro digital
• Myriam Leptit-Brière, directrice des ressources humaines du
département des Yvelines
Conférence animée par Vincent Lalire,
responsable de la communication interne du département de la Seine-Maritime
Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
Construire des valeurs
communes pour
développer le sentiment
d’appartenance.
23 ET 24 JUIN 2021 • PARIS
Caroline LOPINOT
Directrice Déléguée,
Infopro Digital
caroline.lopinot@infopro-digital.com
#cominterne
Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
Le sens de l’histoire
Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
Standardisation des
processus
Développement de politique de
sourcing / GPEC Marque Employeur
……Bonnes pratiques……...Dématérialisation……Workflow.……….Multi-canal…….e-réputation…...Attractivité……
✓ Prise en main de
son employabilité
et de la gestion de
son parcours
Administration du personnel Relations Humaines Ressources Humaines Développement du potentiel humain
✓ Prise de conscience de
la fin des carrières
linéaires
✓ Instabilité et
Autoprotection
Inversion de l’offre et de la demande
Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
Un marché qui poursuit
sa mutation…
…vers une relation
« salarié client ».
Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
Marketing RH
Au cœur du concept,
La promesse employeur
Le vecteur indispensable,
La communication.
Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
Le cœur de cible de la communication :
les collaborateurs,
qu’il s’agisse de communication interne, ou de
communication externe.
Parce qu’ils sont les premiers ambassadeurs de
la marque employeur.
Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
L’évolution des pratiques
Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
Les collectivités
s’approprient
progressivement
les techniques de
marketing RH
pour séduire
leurs candidats.
Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
Plus elles
communiquent
pour séduire, plus
les collectivités
prennent
conscience que
c’est bien ce qui
se fait à
l’intérieur, et qui
se voit à
l’extérieur, qui a
de l’impact sur
leur attractivité
Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
… Et les moyens
sont en question
pour agir auprès
de leurs
ressources
humaines en
interne et
répondre à leurs
aspirations sur le
fond.
Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
Evolution du regard,
de la perception et
des attentes des
agents et des
candidats
Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
13
FICHE TECHNIQUE
MÉTHODOLOGIE DE L’ÉTUDE
Les différences significatives au seuil de 95% / 99%
sont présentées dans le rapport par :
Cible : XX%
Cible : XX%
(Ecart significativement supérieur)
(Ecart significativement inférieur)
Mode de recueil
Questionnaire
auto administré
en ligne (CAWI)
Terrain
Cible Échantillon
Elus, agents de la FPT, salariés
du secteur privé, personnes en
recherche d’emploi et inactifs
Du 30 avril au 8 juin 2020
2 711 répondants au total :
1 550 élus et agents issus de
collectivités locales, 79 candidats à
la FPT, 82 candidats au secteur privé
et 1 000 répondants représentatifs de
la population française (hors agents
de la FPT)
X
X
14
ÉCHANTILLON
Êtes-vous ?
57%
37%
3%
3%
En poste au sein d’une
collectivité locale
En recherche d’un premier emploi
dans une collectivité locale
En poste dans le
secteur privé
En recherche d'un emploi
dans le secteur privé
Base : Ensemble (2 711 répondants) / Une seule réponse possible
Pour comparer les résultats par rapport à ceux de
l’année dernière, l’échantillon de 1 550
répondants en poste dans la FPT a été redressé
sur les critères de la fonction, de la catégorie
d’agent, du type de collectivité et de la filière.
Les échantillons de 79 répondants candidats
dans la FPT et de 82 répondants candidats dans
le secteur privé ont été redressés sur les critères
du genre et de l’âge.
Afin d’assurer la représentativité, l’échantillon de
1 000 particuliers a été constitué selon la
méthode des quotas sur les critères de genre,
d’âge, de catégorie socio-professionnelle et de
région.
Indications sur les
redressements des résultats
Les évolutions de plus de 3 points entre l’édition
de 2019 et de 2020 ont été intégrées dans le
rapport (en vert pour les hausses et en orange
pour les baisses).
15
Profil de la population française
16
Profil des répondants en poste dans
la fonction publique territoriale
17
ÉCHANTILLON
PROFIL DES RÉPONDANTS EN POSTE DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE (DONNÉES REDRESSÉES)
Base : Ensemble (1 550 répondants) /
Une seule réponse possible
Vous êtes :
83%
16%
1%
Vous êtes un agent de :
Agent
contractuel
Elu
Agent titulaire de la
fonction publique
territoriale
Base : 1 548 agents au sein d’une collectivité locale /
Une seule réponse possible
10%
15%
75%
Catégorie A
Catégorie C
Catégorie B
18
ÉCHANTILLON
PROFIL DES RÉPONDANTS EN POSTE DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE (DONNÉES REDRESSÉES)
Base : 1 365 agents titulaires de la fonction publique/
Une seule réponse possible
Avez-vous passé un concours
d’entrée à la fonction publique ?
Dans quelle filière travaillez-vous ?
Base : 1 548 agents au sein d’une collectivité locale /
Une seule réponse possible
48%
52%
Oui
Non
0%
1%
3%
4%
5%
7%
27%
53%
Sapeurs-Pompiers
Professionnels
Sportive
Animation
Police municipale
Médico-sociale
Culturelle
Technique
Administrative
19
ÉCHANTILLON
PROFIL DES RÉPONDANTS EN POSTE DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE (DONNÉES REDRESSÉES)
Base : Ensemble (1 550 répondants) /
Une seule réponse possible
Base : Ensemble (1 550 répondants) /
Une seule réponse possible
Homme
Femme
38%
62%
1%
11%
14%
43%
31%
1%
18-24 ans
25-34 ans
35-41 ans
42-52 ans
53-65 ans
66-72 ans
Genre Age
20
RESULTATS
21
IMAGE ET
PERCEPTION DE LA
FONCTION
PUBLIQUE
TERRITORIALE
1
22
IMAGE VÉHICULÉE PAR LA FONCTION PUBLIQUE
Quelle image avez-vous de la fonction publique
?
Une seule réponse possible
POPULATION FRANÇAISE ET CANDIDATS DANS LE SECTEUR PRIVÉ
8%
50%
24%
5%
13%
Très bonne
Plutôt bonne
Plutôt mauvaise
Très mauvaise
Ne sais pas
13%
40%
23%
11%
13%
ST Bonne
image
58%
Population française Candidats dans le secteur privé
ST Bonne
image
53%
53-65 ans
65%
Homme
63%
Base : Ensemble (82 répondants)
Base : Ensemble (1 000 répondants)
23
5%
27%
37%
19%
12%
Oui, tout à fait
Oui, plutôt
Non, plutôt
pas
Non, pas du
tout
ST OUI
32%
ATTENTION PORTÉE À L’IMAGE POUR RECRUTER DE NOUVEAUX CANDIDATS
Trouvez-vous que les collectivités sont attentives à l’image qu’elles véhiculent afin d’attirer les nouveaux candidats
?
ENSEMBLE DES RÉPONDANTS
14%
26%
32%
14%
13% 12%
25%
30%
18%
16%
En poste dans la
fonction publique
territoriale
Candidat dans la
fonction publique
territoriale
Candidat dans le
secteur privé
Une seule réponse possible
ST OUI
41%
ST OUI
36%
ST NON
48%
ST NON
46%
ST NON
56%
6%
30%
32%
10%
22%
Population française
ST OUI
36%
ST NON
42%
+5 pts
-4 pts
Homme
40%
Aquitaine-Limousin-
Poitou-Charentes
56%
CSP-
42%
Ensemble (82 répondants)
Ensemble (79 répondants)
Ensemble (1 550 répondants) Ensemble (1 000 répondants)
Agent
contractuel
39%
Agent
titulaire
58%
Moins de 10
001 habitants
65%
+4 pts
-7 pts
+8 pts
24
ATTRACTIVITÉ DE
LA FONCTION
PUBLIQUE
TERRITORIALE
2
25
REFUS D’UN POSTE DANS LA FONCTION PUBLIQUE
Avez-vous déjà refusé un poste dans la fonction publique parce que la réputation de la collectivité était mauvaise
?
Une seule réponse possible
EN POSTE OU CANDIDATS DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE
Oui
21%
Non
79%
Oui
14%
Non
86%
En poste dans la fonction
publique territoriale
Candidats dans la fonction
publique territoriale
Base : Ensemble (1 550 répondants) Base : Ensemble (79 répondants)
Police
municipale
47%
+ 11 pts
- 11 pts
26
CRITÈRES DE
CHOIX ET
SATISFACTION
3
27
CRITÈRES JUGÉS LES PLUS IMPORTANTS DANS LE CADRE PROFESSIONNEL
Dans votre environnement professionnel, quels sont les critères auxquels vous accordez le plus d’importance
?
EN POSTE OU CANDIDATS DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE
2%
1%
3%
6%
7%
10%
10%
17%
21%
26%
26%
27%
27%
28%
30%
37%
37%
41%
45%
53%
Autre
Process de recrutement
Qualité de l’intégration
Politique d’égalité des chances
Plan de développement formation
L’accompagnement de la hiérarchie
Intérêt du projet politique de la…
Reconnaissance des usagers
Valeurs de la collectivité
Les possibilités d'évolution
Bonne entente avec ses pairs
Sécurité de l’emploi
Reconnaissance de la hiérarchie
Bonnes relations avec la hiérarchie
Situation géographique
Rémunération
Degré d’autonomie
Diversité des missions
Votre équilibre entre vie pro / vie perso
Conditions de travail
4%
3%
6%
9%
10%
12%
15%
18%
20%
21%
24%
28%
28%
30%
31%
35%
38%
40%
41%
50%
Autre
Process de recrutement
Politique d’égalité des chances
L’accompagnement de la hiérarchie
Reconnaissance de la hiérarchie
Reconnaissance des usagers
Plan de développement formation
Intérêt du projet politique de la…
Qualité de l’intégration
Degré d’autonomie
Situation géographique
Sécurité de l’emploi
Rémunération
Bonne entente avec ses pairs
Bonnes relations avec la hiérarchie
Les possibilités d'évolution
Valeurs de la collectivité
Conditions de travail
Diversité des missions
Votre équilibre vie pro / vie perso
En poste dans la fonction
publique territoriale
Candidats dans la fonction
publique territoriale
4,6 critères
cités en
moyenne
4,6 critères
cités en
moyenne
Base : Ensemble (1 550 répondants) Base : Ensemble (79 répondants)
5 réponses maximum, rotation aléatoire des items
Nouvel item
Nouvel item
Moins de 10
001 habitants
47%
Culturelle
40%
Administrative
33%
Police
municipale
63%
Médico-sociale
42%
+ 5 pts
+ 5 pts
- 4 pts
- 6 pts
- 4 pts
- 4 pts
+ 16 pts
+ 8 pts
- 8 pts
+ 11 pts
- 7 pts
- 7 pts
- 14 pts
- 4 pts
- 13 pts
- 6 pts
28
3%
0%
2%
4%
5%
5%
7%
7%
11%
16%
18%
19%
19%
19%
21%
25%
38%
38%
38%
58%
60%
Ne sais pas
Autre
Process de recrutement
L’accompagnement de la hiérarchie
Politique d’égalité des chances
Intérêt du projet stratégique de l'entreprise
Plan de développement formation
Qualité de l’intégration
Reconnaissance des clients
Valeurs de l'entreprise
Bonnes relations avec la hiérarchie
Reconnaissance de la hiérarchie
Diversité des missions
Les possibilités d'évolution
Bonne entente avec ses pairs
Degré d’autonomie
Votre équilibre vie pro / vie perso
Sécurité de l’emploi
Situation géographique
Conditions de travail
Rémunération
CRITÈRES JUGÉS LES PLUS IMPORTANTS DANS LE CADRE PROFESSIONNEL
Dans votre environnement professionnel, quels sont les critères auxquels vous accordez le plus d’importance
?
5 réponses maximum, rotation aléatoire des items
POPULATION FRANÇAISE ACTIVE OU CANDIDATS DANS LE SECTEUR PRIVÉ
Candidats dans le secteur privé Population française active
4,2 critères
cités en
moyenne
3%
1%
7%
9%
11%
11%
12%
15%
21%
21%
23%
24%
26%
29%
29%
33%
38%
40%
44%
47%
Autre
Process de recrutement
Plan de développement formation
Reconnaissance des clients
Qualité de l’intégration
L’accompagnement de la hiérarchie
Politique d’égalité des chances
Intérêt du projet stratégique de l'entreprise
Bonne entente avec ses pairs
Reconnaissance de la hiérarchie
Sécurité de l’emploi
Les possibilités d'évolution
Diversité des missions
Bonnes relations avec la hiérarchie
Situation géographique
Votre équilibre entre vie pro / vie perso
Degré d’autonomie
Valeurs de l'entreprise
Conditions de travail
Rémunération
4,4 critères
cités en
moyenne
-5 pts
-4 pts
-4 pts
Nouvel item
CSP-
22%
CSP-
10%
CSP+
33%
CSP+
45%
Base : Ensemble (82 répondants) Base : Ensemble (598 répondants, hors inactif)
-9 pts
-8 pts
+ 10 pts
+ 12 pts
-15 pts
+ 11 pts
-4 pts
-5 pts
-11 pts
+ 4 pts
-4 pts
Nouvel item
-4 pts
-4 pts
29
11%
14%
18%
23%
19%
22%
27%
31%
28%
21%
27%
41%
48%
34%
53%
63%
46%
48%
60%
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
86%
79%
76%
74%
73%
72%
65%
63%
56%
55%
50%
46%
43%
38%
36%
30%
25%
25%
23%
Non
NIVEAU DE SATISFACTION DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE
Actuellement, êtes-vous satisfait de votre situation
concernant...
Base : Ensemble (1 550 répondants en poste au sein d’une collectivité locale) / Une seule réponse possible par ligne, rotation aléatoire des items
EN POSTE DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE
+ 6 pts - 7 pts
- 6 pts
+ 4 pts - 6 pts
- 4 pts
+ 4 pts
- 4 pts + 5 pts
+ 5 pts
- 4 pts
+ 6 pts
- 6 pts
+ 6 pts
+ 4 pts
Agent contractuel
90%
Agent
contractuel
79%
Administrative
79%
Administrative
82%
NSP
3%
23%
7%
7%
2%
8%
5%
8%
7%
16%
24%
13%
8%
28%
11%
8%
29%
27%
17%
Situation géographique
Sécurité de l’emploi
Bonne entente avec ses pairs
Diversité des missions
Votre équilibre entre vie professionnelle et personnelle
Degré d’autonomie
Bonnes relations avec la hiérarchie
Conditions de travail
Qualité de l’intégration
Reconnaissance des usagers
Valeurs de la collectivité
Plan de développement formation
L’accompagnement de la hiérarchie au quotidien
Intérêt du projet politique de la collectivité
Reconnaissance de la hiérarchie
Rémunération
Politique d’égalité des chances
Process de recrutement
Les possibilités d’évolution
Nouvel item
- 6 pts
30
NIVEAU DE SATISFACTION DU TRAVAIL AU SEIN D’UNE COLLECTIVITÉ
Êtes-vous satisfait de travailler au sein de votre collectivité ?
Base : Ensemble (1 550 répondants en poste au sein d’une collectivité locale)/ Une seule réponse possible
19%
54%
17%
6%
3%
Ne sais pas
Oui, tout à fait
Oui, plutôt
Non, pas du tout
Non, plutôt
pas
ST OUI
73%
EN POSTE DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE
Agent
contractuel
85%
Administrative
76%
- 5 pts
- 5 pts
31
RECOMMANDATION À TRAVAILLER DANS LA FONCTION PUBLIQUE
Recommanderiez-vous à vos proches de travailler dans la fonction publique ?
Base : Ensemble (1 550 répondants en poste au sein d’une collectivité locale)/ Une seule réponse possible / Nouvelle question
EN POSTE DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE
21%
Oui
44%
Non
35%
Ne sais pas
Médico-sociale
62%
Sportive
89%
Culturelle
48%
Police
municipale
54%
32
RECOMMANDATION À TRAVAILLER DANS LA COLLECTIVITÉ DU RÉPONDANT
Recommanderiez-vous à vos proches de travailler dans la collectivité dans laquelle vous êtes ?
Base : 789 répondants en poste au sein d’une collectivité locale et souhaitant recommander à leurs proches de travailler dans la fonction publique /
Une seule réponse possible
EN POSTE DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE ET SOUHAITANT RECOMMANDER À LEURS PROCHES DE TRAVAILLER
DANS LA FONCTION PUBLIQUE
12%
Oui
65%
Non
23%
Ne sais pas
10 001 habitants
ou plus
72%
Culturelle
40%
Technique
31%
+ 5 pts
33
ECOUTE DES BESOINS DE LA PART DE LA COLLECTIVITÉ ET DU MANAGER
Avez-vous le sentiment que la collectivité est
à l’écoute de vos besoins ?
EN POSTE DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE
4%
33%
33%
24%
6% ST OUI
37%
Ne sais pas Oui, tout à fait
Oui, plutôt
Non pas du tout
Non, plutôt pas
ST NON
57%
Base : Ensemble (1 550 répondants) / Une seule réponse possible /
Nouvelle question
15%
41%
21%
19%
4%
ST OUI
56%
Ne sais pas
Oui, tout à fait
Oui, plutôt
Non, plutôt pas
ST NON
41%
Non pas du tout
Agent
contractuel
21%
Administrative
61%
Et avez-vous le sentiment que votre
manager est à l’écoute de vos besoins ?
Base : Ensemble (1 550 répondants) / Une seule réponse
possible / Nouvelle question
34
NIVEAU DE SATISFACTION CONCERNANT LES MANAGERS
Dans le détail, êtes-vous satisfait(e) de votre manager sur les différents aspects suivants ?
Base : Ensemble (1 550 répondants en poste au sein d’une collectivité locale)/ Une seule réponse possible par ligne / Nouvelle question
EN POSTE DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE
19%
16%
22%
22%
25%
26%
24%
26%
19%
17%
17%
17%
17%
17%
22%
24%
40%
38%
38%
40%
41%
36%
35%
30%
19%
22%
21%
16%
14%
15%
16%
13%
Non Oui
Non, pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait
Communiquer les informations
Vous soutenir en cas de difficultés de
la vie quotidienne
Prendre des décisions
Piloter l’atteinte des objectifs
Organiser le travail / répartir et
coordonner les tâches
Donner du sens et mobiliser derrière
un projet commun
Favoriser la cohésion d’équipe /
animer et mobiliser
Vous accompagner dans votre
parcours professionnel
60%
59%
59%
55%
55%
51%
50%
43%
NSP
2%
8%
2%
5%
3%
6%
4%
7%
38%
33%
38%
40%
42%
43%
46%
50%
Agent
contractuel
60%
Moins de 10
001 habitants
45%
Moins de 10
001 habitants
46%
10 001
habitants
ou plus
66%
Administrative
60%
35
IDÉES POUR AMÉLIORER L’ATTRACTIVITÉ DES COLLECTIVITÉS
Selon vous, que pourraient mettre en place les collectivités pour être plus attractives ?
Base : 50 répondants, hors NSP / Question ouverte
CANDIDATS DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE
4%
4%
4%
12%
12%
12%
14%
22%
44%
Autres idées
Augmenter les rémunérations, les avantages
sociaux
Mettre à disposition davantage de matériels
Optimiser les relations
Changer l'organisation
Faire évoluer les compétences
Réévaluer les missions de la collectivité
Améliorer la communication grand public
Modifier les processus de recrutement
« Embaucher, ouvrir des postes »,
« Avoir une meilleure visibilité des
offres d'emploi, des différents
métiers »
« Impliquer davantage les citoyens, être
davantage d'écoute »
« Missions en lien avec la société actuelle, se moderniser »
« Davantage de compétences à développer »
« Davantage de considération, valoriser les
collaborateurs »
« Davantage d'outils numériques »
« Augmenter les salaires »
« Favoriser le télétravail »
36
IDÉES POUR AMÉLIORER L’ATTRACTIVITÉ DES COLLECTIVITÉS
Selon vous, que pourraient mettre en place les collectivités (ou la fonction publique territoriale) pour être plus
attractives ?
Base : 54 répondants, hors NSP / Question ouverte
CANDIDATS DANS LE SECTEUR PRIVÉ
4%
2%
6%
7%
9%
9%
11%
11%
15%
20%
44%
Autres idées
Améliorer les conditions de travail
Mettre à disposition davantage de matériels
Réévaluer les missions de la collectivité
Optimiser les relations
Changer l'organisation
Optimiser les évolutions professionnelles
Faire évoluer les compétences
Augmenter les rémunérations, les avantages
sociaux
Améliorer la communication grand public
Modifier les processus de recrutement
« Davantage de considération, valoriser les
collaborateurs »
« Meilleure organisation, allègement des procédures »
« Davantage de matériels »
« Augmenter les salaires »
« Plus d’accompagnement dans le parcours
professionnel »
« Davantage de compétences »
« Approche plus humaine lors
des entretiens d'embauche »
« Davantage d'actions sur le terrain »
« Collaborer avec des structures
du secteur privé »
« Prévention des risques
psychosociaux »
« Mieux faire connaître la collectivité,
davantage de publicités »
37
IDÉES POUR AMÉLIORER L’ATTRACTIVITÉ DES COLLECTIVITÉS
Selon vous, que pourraient mettre en place les collectivités (ou la fonction publique territoriale) pour être plus
attractives ?
Base : 392 répondants, hors NSP / Question ouverte
POPULATION FRANÇAISE
18%
1%
1%
4%
14%
18%
20%
24%
Autres idées
Davantage de moyens matériels
Davantage de personnels mobilisés
Des fonctionnaires plus à l'écoute des citoyens
Plus de rigueur, de professionalisme de la part
des fonctionnaires
Plus d'offres d'emplois dans le service public
Plus d'attractivité (rémunération, avantages
sociaux…)
Plus de communications sur les missions du
service public
« Etre plus visible, mieux mettre en
avant les actions déployées »
« Augmenter la rémunération »,
« Proposer plus d’avantages sociaux »
« Mettre plus en avant les offres d’emploi
du secteur public, communiquer
davantage »
« Des fonctionnaires plus impliqués »,
« Moins de grèves »
« Des fonctionnaires plus à l’écoute, plus
de dialogues avec les citoyens »
« Plus de personnels »
« Plus de moyens matériels
pour le personnel »
« Des horaires plus souples », « Moins
d’avantages sociaux »
38
MOBILITÉ ET
CHANGEMENT DE
MÉTIER
4
39
IMPACT DE LA CRISE SUR LES PROJETS PROFESSIONNELS
Est-ce que la période actuelle vous invite à penser votre avenir professionnel différemment ?
EN POSTE OU CANDIDATS DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE
Oui
58%
Non
32%
Oui
70%
Non
21%
9%
En poste dans la fonction
publique territoriale
Candidats dans la fonction
publique territoriale
Base : Ensemble (1 550
répondants)
Base : Ensemble (79 répondants)
Une seule réponse possible / Nouvelle question
Administrative
35%
10%
10%
40
PROJETS ENVISAGÉS DEPUIS LA CRISE
Quels sont les changements que vous envisagez ?
EN POSTE OU CANDIDATS DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIAL ENVISAGEANT DES CHANGEMENTS DANS LEURS PROJETS
PROFESSIONNELS
3%
7%
15%
15%
17%
19%
20%
22%
27%
27%
30%
Ne sais pas
Autre
Changer pour une…
Changer pour une…
Anticiper votre retraite
Changer de service
Changer de région
S’investir dans une autre…
Passer un concours
Quitter la fonction publique
Recourir davantage au…
7%
3%
5%
6%
7%
8%
9%
19%
23%
29%
48%
Ne sais pas
Autre
Quitter la fonction publique
Anticiper votre retraite
Changer pour une…
Changer de service
Changer pour une…
Changer de région
S’investir dans une autre…
Recourir davantage au…
Passer un concours
Base : 886 répondants en poste dans la fonction publique
territoriale envisageant des changements dans leurs projets
professionnels
En poste dans la fonction
publique territoriale
Candidats dans la fonction
publique territoriale
Base : 54 répondants candidats dans la fonction publique
territoriale envisageant des changements dans leurs projets
professionnels
Plusieurs réponses possibles, rotation aléatoire des items / Nouvelle question
2,1 changements
cités en moyenne
1,7 changements
cités en moyenne
Agents
contractuel
48%
Agents
titulaire
32%
Agents
titulaire
19%
Moins de 10
001 habitants
25%
10 001 habitants
ou plus
26%
10 001 habitants
ou plus
23%
Administrativ
e
44%
41
PERCEPTION DE L’AVENIR
Comment vous projetez-vous dans 5 ans ?
Plusieurs réponses possibles, rotation aléatoire des items
EN POSTE OU CANDIDATS DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE
13%
4%
9%
9%
10%
23%
24%
27%
28%
Ne sais pas
Autre
Ma position actuelle me convient
J’aurai quitté la fonction publique
Je serai à la retraite
J'occuperai un poste dans une autre
collectivité
J’aurai effectué une formation qui me
permettrait acquérir de nouvelles…
J’aurai passé un concours de la fonction
publique
J’aurai évolué en interne
13%
5%
5%
47%
48%
Ne sais pas
Autre
Je serai à la retraite
J’aurai effectué une
formation qui me permettrait
acquérir de nouvelles
compétences
J’aurai passé un concours
de la fonction publique
En poste dans la fonction
publique territoriale
Candidats dans la fonction
publique territoriale
Base : Ensemble (1 550
répondants)
Base : Ensemble (79 répondants)
1,5 mention citée
en moyenne
1,2 mention citée
en moyenne
Agent
contractuel
45%
Agent
titulaire
12%
Administrative
31%
Administrative
30%
+ 15 pts
+ 14 pts
- 4 pts
- 4 pts
- 17 pts
42
ENGAGEMENTS DE
LA COLLECTIVITÉ
5
43
TRANSFORMATION
DE LA FONCTION
PUBLIQUE
TERRITORIALE
6
44
PERCEPTION DE LA RECOMPOSITION DES COMPÉTENCES TERRITORIALES
Comment percevez-vous l’actuelle recomposition des compétences territoriales (nouvelles
compétences qui permettent de dynamiser certaines carrières) ?
Base : Ensemble (1 550 répondants en poste au sein d’une collectivité locale) / Ajout de la mention entre parenthèse dans l’intitulé de la question /
Plusieurs réponses possibles, rotation aléatoire des items
EN POSTE DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE
34%
7%
15%
24%
25%
Ne sais pas
Autre
Je la perçois comme une menace
pour mon emploi
Je la perçois comme une opportunité
qui me permettra d’élargir mon champ
de compétences
Je la perçois comme une opportunité
pour un changement de poste
éventuel
« Il y a moins de postes
spécialisés, moins de
possibilité d‘évolution »
1,1 mention citée
en moyenne
Administrative
27%
Administrative
29%
- 6 pts
- 9 pts
+ 10 pts
45
RECHERCHE DE COMPÉTENCES TRANSVERSALES DE LA PART DES COLLECTIVITÉS
Suite à la crise sanitaire, pensez-vous que les collectivités rechercheront davantage de compétences
transversales (ex : plus d’adaptabilité, plus d’agilité) ?
Une seule réponse possible / Nouvelle question
EN POSTE OU CANDIDATS DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE
38%
40%
11%
3% 8%
Ne sais pas
Oui,
certainement
Non, certainement
pas
Non, probablement
pas
Oui,
probablement
ST OUI
78%
ST NON
25%
21%
38%
20%
5%
16%
Ne sais pas
Oui,
certainement
Non, certainement
pas
Non, probablement
pas
Oui,
probablement
ST OUI
59%
Non, certainement
pas
En poste dans la fonction
publique territoriale
Candidats dans la fonction
publique territoriale
Base : Ensemble (1 550
répondants)
Base : Ensemble (79 répondants)
Administrative
62%
Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
Merci pour votre attention
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#cominterne
Caroline LOPINOT - caroline.lopinot@infopro-digital.com
Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
Retour d’expérience du
Département des Yvelines,
autour de la marque
employeur pour les
collectivités
23 ET 24 JUIN 2021 • PARIS
Myriam LEPETIT-BRIÈRE
Directrice des Ressources Humaines
Département des Yvelines
mlepetitbriere@yvelines.fr
#cominterne
Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
1 La démarche du Département des Yvelines
2018 2021
Poser les fondations
-
Authenticité
Définition de :
la politique RH
la promesse employeur
la baseline
-
Élaboration
d’un manifesto
Incarner la
marque employeur
-
Tous communicants
Shooting photo
collaborateurs pour
incarner le master
Formation à LinkedIn
Vidéos portraits
et métiers de
collaborateurs
Déploiement d’une
plateforme d’employee
advocacy (SociallyUp)
Casser les frontières
Repositionnement
éditorial LinkedIn
Portail RH et newsletter
interne mensuelle
« L’Essentiel »
Création d’un site web
employeur
Création d’un site
carrière Welcome
to the Jungle
WhatsApp
« Hackage »
des fonds d’écran
Se réinventer
Magazine interne
« Ressources & Vous »
Podcast
« Plus qu’un métier »
Campagnes SMS,
affichage papier & écrans
La promesse devient une réalité
Confirmer et persister
3 000 abonnés
7 500 abonnés
17 000 abonnés
20 000 abonnés
Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
Les fondations
Un manifesto
6 ENJEUX RH
1- Attirer et recruter
les futurs collaborateurs capables de porter les politiques
départementales
2- Mobiliser et engager
l’ensemble des collaborateurs au service de la collectivité
3- Développer durablement
les compétences et faire évoluer tous les collaborateurs
4- Accompagner la transformation culturelle
5- Accompagner les projets de la collectivité
et les évolutions d’organisation
6- Moderniser, fiabiliser
et professionnaliser la fonction et les outils RH
1 PROMESSE
3 PILIERS
1 BASELINE
Notre politique RH s’appuie sur
une promesse : celle d’offrir à
nos collaborateurs une expérience
professionnelle riche de sens,
source d’employabilité et d’équilibre.
❝
❞
2
Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
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-
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Définition de :
la politique RH
la promesse employeur
la baseline
-
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d’un manifesto
Incarner la
marque employeur
-
Tous communicants
Shooting photo
collaborateurs pour
incarner le master
Formation à LinkedIn
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Déploiement d’une
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La promesse devient une réalité
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3 Incarner la marque employeur
UN MASTER
MASTER
Signature employeur
authentique et incarnée
par les collaborateurs
VIDÉOS PORTRAIT & MÉTIER
La parole aux collaborateurs
« Nos collaborateurs exercent
plus qu’un métier. »
TÉMOIGNAGES
Campagne LinkedIn
« Et pour toi, qu’est-ce qui
compte vraiment ? »
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4 Casser les frontières
PRÉSENCE
DIGITALE
SITE WEB EMPLOYEUR SITE CARRIÈRE
Premier Département sur
LinkedIn (20 000 abonnés)
Environ 1 200
collaborateurs abonnés au
compte du Département
Découverte du Département
en tant qu’employeur de
premier plan
Témoignages métiers et
engagements employeur
Parcours candidat détaillé
pour une candidature
simplifiée
500 candidatures
depuis 2020
7 vidéos publiées
pour un total de plus
de 2 000 vues au global
1 500 pages vues
en moyenne par mois
INTRANET
& NEWSLETTER
Création d’un intranet
et d’un espace RH dédié
Mise en place d’une
newsletter interne mensuelle
(22 numéros à ce jour)
FONDS D’ÉCRAN
« Hackage » des fonds
d’écran des ordinateurs des
collaborateurs
Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
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2018 2021
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Définition de :
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la baseline
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Élaboration
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marque employeur
-
Tous communicants
Shooting photo
collaborateurs pour
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et métiers de
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Casser les frontières
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Portail RH et newsletter
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3 000 abonnés
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Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
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La promesse est devenue réalité
5
Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
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Mes convictions
Tout est centré autour d’une promesse employeur. C’est la
réalité de l’interne et l’expérience collaborateur qui donnent vie
à cette promesse.
Aucun modèle de marque employeur n’est duplicable.
La Communication Employeur n’est pas figée et doit sans cesse se réinventer.
Mes perspectives 2022 de
communication employeur
Transformer l’image du service public
pour mieux attirer les salariés du privé,
en cassant les idées reçues sur la
fonction publique auprès des entreprises
du territoire yvelinois.
6
Toute politique RH ne fonctionne uniquement que si elle est associée
à une démarche de communication employeur et inversement.
3 principes fondateurs :
• Authenticité
• Incarnation
• Différenciation
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Marque employeur : construire des valeurs communes, développer le sentiment d'appartenance

  • 1. Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris #cominterne 23 et 24 juin 2021 • Paris 14h15 – 15h45 Conférence d’ouverture Marque employeur : développer une culture commune • Caroline Lopinot, directrice étude d’Infopro digital • Myriam Leptit-Brière, directrice des ressources humaines du département des Yvelines Conférence animée par Vincent Lalire, responsable de la communication interne du département de la Seine-Maritime
  • 2. Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris Construire des valeurs communes pour développer le sentiment d’appartenance. 23 ET 24 JUIN 2021 • PARIS Caroline LOPINOT Directrice Déléguée, Infopro Digital caroline.lopinot@infopro-digital.com #cominterne
  • 3. Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris Le sens de l’histoire Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris Standardisation des processus Développement de politique de sourcing / GPEC Marque Employeur ……Bonnes pratiques……...Dématérialisation……Workflow.……….Multi-canal…….e-réputation…...Attractivité…… ✓ Prise en main de son employabilité et de la gestion de son parcours Administration du personnel Relations Humaines Ressources Humaines Développement du potentiel humain ✓ Prise de conscience de la fin des carrières linéaires ✓ Instabilité et Autoprotection Inversion de l’offre et de la demande
  • 4. Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris Un marché qui poursuit sa mutation… …vers une relation « salarié client ». Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
  • 5. Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris Marketing RH Au cœur du concept, La promesse employeur Le vecteur indispensable, La communication. Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
  • 6. Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris Le cœur de cible de la communication : les collaborateurs, qu’il s’agisse de communication interne, ou de communication externe. Parce qu’ils sont les premiers ambassadeurs de la marque employeur. Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
  • 7. Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris L’évolution des pratiques Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
  • 8. Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris Les collectivités s’approprient progressivement les techniques de marketing RH pour séduire leurs candidats. Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
  • 9. Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris Plus elles communiquent pour séduire, plus les collectivités prennent conscience que c’est bien ce qui se fait à l’intérieur, et qui se voit à l’extérieur, qui a de l’impact sur leur attractivité
  • 10. Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris … Et les moyens sont en question pour agir auprès de leurs ressources humaines en interne et répondre à leurs aspirations sur le fond.
  • 11. Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris Evolution du regard, de la perception et des attentes des agents et des candidats Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
  • 12. Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
  • 13. 13 FICHE TECHNIQUE MÉTHODOLOGIE DE L’ÉTUDE Les différences significatives au seuil de 95% / 99% sont présentées dans le rapport par : Cible : XX% Cible : XX% (Ecart significativement supérieur) (Ecart significativement inférieur) Mode de recueil Questionnaire auto administré en ligne (CAWI) Terrain Cible Échantillon Elus, agents de la FPT, salariés du secteur privé, personnes en recherche d’emploi et inactifs Du 30 avril au 8 juin 2020 2 711 répondants au total : 1 550 élus et agents issus de collectivités locales, 79 candidats à la FPT, 82 candidats au secteur privé et 1 000 répondants représentatifs de la population française (hors agents de la FPT) X X
  • 14. 14 ÉCHANTILLON Êtes-vous ? 57% 37% 3% 3% En poste au sein d’une collectivité locale En recherche d’un premier emploi dans une collectivité locale En poste dans le secteur privé En recherche d'un emploi dans le secteur privé Base : Ensemble (2 711 répondants) / Une seule réponse possible Pour comparer les résultats par rapport à ceux de l’année dernière, l’échantillon de 1 550 répondants en poste dans la FPT a été redressé sur les critères de la fonction, de la catégorie d’agent, du type de collectivité et de la filière. Les échantillons de 79 répondants candidats dans la FPT et de 82 répondants candidats dans le secteur privé ont été redressés sur les critères du genre et de l’âge. Afin d’assurer la représentativité, l’échantillon de 1 000 particuliers a été constitué selon la méthode des quotas sur les critères de genre, d’âge, de catégorie socio-professionnelle et de région. Indications sur les redressements des résultats Les évolutions de plus de 3 points entre l’édition de 2019 et de 2020 ont été intégrées dans le rapport (en vert pour les hausses et en orange pour les baisses).
  • 15. 15 Profil de la population française
  • 16. 16 Profil des répondants en poste dans la fonction publique territoriale
  • 17. 17 ÉCHANTILLON PROFIL DES RÉPONDANTS EN POSTE DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE (DONNÉES REDRESSÉES) Base : Ensemble (1 550 répondants) / Une seule réponse possible Vous êtes : 83% 16% 1% Vous êtes un agent de : Agent contractuel Elu Agent titulaire de la fonction publique territoriale Base : 1 548 agents au sein d’une collectivité locale / Une seule réponse possible 10% 15% 75% Catégorie A Catégorie C Catégorie B
  • 18. 18 ÉCHANTILLON PROFIL DES RÉPONDANTS EN POSTE DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE (DONNÉES REDRESSÉES) Base : 1 365 agents titulaires de la fonction publique/ Une seule réponse possible Avez-vous passé un concours d’entrée à la fonction publique ? Dans quelle filière travaillez-vous ? Base : 1 548 agents au sein d’une collectivité locale / Une seule réponse possible 48% 52% Oui Non 0% 1% 3% 4% 5% 7% 27% 53% Sapeurs-Pompiers Professionnels Sportive Animation Police municipale Médico-sociale Culturelle Technique Administrative
  • 19. 19 ÉCHANTILLON PROFIL DES RÉPONDANTS EN POSTE DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE (DONNÉES REDRESSÉES) Base : Ensemble (1 550 répondants) / Une seule réponse possible Base : Ensemble (1 550 répondants) / Une seule réponse possible Homme Femme 38% 62% 1% 11% 14% 43% 31% 1% 18-24 ans 25-34 ans 35-41 ans 42-52 ans 53-65 ans 66-72 ans Genre Age
  • 21. 21 IMAGE ET PERCEPTION DE LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE 1
  • 22. 22 IMAGE VÉHICULÉE PAR LA FONCTION PUBLIQUE Quelle image avez-vous de la fonction publique ? Une seule réponse possible POPULATION FRANÇAISE ET CANDIDATS DANS LE SECTEUR PRIVÉ 8% 50% 24% 5% 13% Très bonne Plutôt bonne Plutôt mauvaise Très mauvaise Ne sais pas 13% 40% 23% 11% 13% ST Bonne image 58% Population française Candidats dans le secteur privé ST Bonne image 53% 53-65 ans 65% Homme 63% Base : Ensemble (82 répondants) Base : Ensemble (1 000 répondants)
  • 23. 23 5% 27% 37% 19% 12% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout ST OUI 32% ATTENTION PORTÉE À L’IMAGE POUR RECRUTER DE NOUVEAUX CANDIDATS Trouvez-vous que les collectivités sont attentives à l’image qu’elles véhiculent afin d’attirer les nouveaux candidats ? ENSEMBLE DES RÉPONDANTS 14% 26% 32% 14% 13% 12% 25% 30% 18% 16% En poste dans la fonction publique territoriale Candidat dans la fonction publique territoriale Candidat dans le secteur privé Une seule réponse possible ST OUI 41% ST OUI 36% ST NON 48% ST NON 46% ST NON 56% 6% 30% 32% 10% 22% Population française ST OUI 36% ST NON 42% +5 pts -4 pts Homme 40% Aquitaine-Limousin- Poitou-Charentes 56% CSP- 42% Ensemble (82 répondants) Ensemble (79 répondants) Ensemble (1 550 répondants) Ensemble (1 000 répondants) Agent contractuel 39% Agent titulaire 58% Moins de 10 001 habitants 65% +4 pts -7 pts +8 pts
  • 25. 25 REFUS D’UN POSTE DANS LA FONCTION PUBLIQUE Avez-vous déjà refusé un poste dans la fonction publique parce que la réputation de la collectivité était mauvaise ? Une seule réponse possible EN POSTE OU CANDIDATS DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE Oui 21% Non 79% Oui 14% Non 86% En poste dans la fonction publique territoriale Candidats dans la fonction publique territoriale Base : Ensemble (1 550 répondants) Base : Ensemble (79 répondants) Police municipale 47% + 11 pts - 11 pts
  • 27. 27 CRITÈRES JUGÉS LES PLUS IMPORTANTS DANS LE CADRE PROFESSIONNEL Dans votre environnement professionnel, quels sont les critères auxquels vous accordez le plus d’importance ? EN POSTE OU CANDIDATS DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE 2% 1% 3% 6% 7% 10% 10% 17% 21% 26% 26% 27% 27% 28% 30% 37% 37% 41% 45% 53% Autre Process de recrutement Qualité de l’intégration Politique d’égalité des chances Plan de développement formation L’accompagnement de la hiérarchie Intérêt du projet politique de la… Reconnaissance des usagers Valeurs de la collectivité Les possibilités d'évolution Bonne entente avec ses pairs Sécurité de l’emploi Reconnaissance de la hiérarchie Bonnes relations avec la hiérarchie Situation géographique Rémunération Degré d’autonomie Diversité des missions Votre équilibre entre vie pro / vie perso Conditions de travail 4% 3% 6% 9% 10% 12% 15% 18% 20% 21% 24% 28% 28% 30% 31% 35% 38% 40% 41% 50% Autre Process de recrutement Politique d’égalité des chances L’accompagnement de la hiérarchie Reconnaissance de la hiérarchie Reconnaissance des usagers Plan de développement formation Intérêt du projet politique de la… Qualité de l’intégration Degré d’autonomie Situation géographique Sécurité de l’emploi Rémunération Bonne entente avec ses pairs Bonnes relations avec la hiérarchie Les possibilités d'évolution Valeurs de la collectivité Conditions de travail Diversité des missions Votre équilibre vie pro / vie perso En poste dans la fonction publique territoriale Candidats dans la fonction publique territoriale 4,6 critères cités en moyenne 4,6 critères cités en moyenne Base : Ensemble (1 550 répondants) Base : Ensemble (79 répondants) 5 réponses maximum, rotation aléatoire des items Nouvel item Nouvel item Moins de 10 001 habitants 47% Culturelle 40% Administrative 33% Police municipale 63% Médico-sociale 42% + 5 pts + 5 pts - 4 pts - 6 pts - 4 pts - 4 pts + 16 pts + 8 pts - 8 pts + 11 pts - 7 pts - 7 pts - 14 pts - 4 pts - 13 pts - 6 pts
  • 28. 28 3% 0% 2% 4% 5% 5% 7% 7% 11% 16% 18% 19% 19% 19% 21% 25% 38% 38% 38% 58% 60% Ne sais pas Autre Process de recrutement L’accompagnement de la hiérarchie Politique d’égalité des chances Intérêt du projet stratégique de l'entreprise Plan de développement formation Qualité de l’intégration Reconnaissance des clients Valeurs de l'entreprise Bonnes relations avec la hiérarchie Reconnaissance de la hiérarchie Diversité des missions Les possibilités d'évolution Bonne entente avec ses pairs Degré d’autonomie Votre équilibre vie pro / vie perso Sécurité de l’emploi Situation géographique Conditions de travail Rémunération CRITÈRES JUGÉS LES PLUS IMPORTANTS DANS LE CADRE PROFESSIONNEL Dans votre environnement professionnel, quels sont les critères auxquels vous accordez le plus d’importance ? 5 réponses maximum, rotation aléatoire des items POPULATION FRANÇAISE ACTIVE OU CANDIDATS DANS LE SECTEUR PRIVÉ Candidats dans le secteur privé Population française active 4,2 critères cités en moyenne 3% 1% 7% 9% 11% 11% 12% 15% 21% 21% 23% 24% 26% 29% 29% 33% 38% 40% 44% 47% Autre Process de recrutement Plan de développement formation Reconnaissance des clients Qualité de l’intégration L’accompagnement de la hiérarchie Politique d’égalité des chances Intérêt du projet stratégique de l'entreprise Bonne entente avec ses pairs Reconnaissance de la hiérarchie Sécurité de l’emploi Les possibilités d'évolution Diversité des missions Bonnes relations avec la hiérarchie Situation géographique Votre équilibre entre vie pro / vie perso Degré d’autonomie Valeurs de l'entreprise Conditions de travail Rémunération 4,4 critères cités en moyenne -5 pts -4 pts -4 pts Nouvel item CSP- 22% CSP- 10% CSP+ 33% CSP+ 45% Base : Ensemble (82 répondants) Base : Ensemble (598 répondants, hors inactif) -9 pts -8 pts + 10 pts + 12 pts -15 pts + 11 pts -4 pts -5 pts -11 pts + 4 pts -4 pts Nouvel item -4 pts -4 pts
  • 29. 29 11% 14% 18% 23% 19% 22% 27% 31% 28% 21% 27% 41% 48% 34% 53% 63% 46% 48% 60% 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 86% 79% 76% 74% 73% 72% 65% 63% 56% 55% 50% 46% 43% 38% 36% 30% 25% 25% 23% Non NIVEAU DE SATISFACTION DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE Actuellement, êtes-vous satisfait de votre situation concernant... Base : Ensemble (1 550 répondants en poste au sein d’une collectivité locale) / Une seule réponse possible par ligne, rotation aléatoire des items EN POSTE DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE + 6 pts - 7 pts - 6 pts + 4 pts - 6 pts - 4 pts + 4 pts - 4 pts + 5 pts + 5 pts - 4 pts + 6 pts - 6 pts + 6 pts + 4 pts Agent contractuel 90% Agent contractuel 79% Administrative 79% Administrative 82% NSP 3% 23% 7% 7% 2% 8% 5% 8% 7% 16% 24% 13% 8% 28% 11% 8% 29% 27% 17% Situation géographique Sécurité de l’emploi Bonne entente avec ses pairs Diversité des missions Votre équilibre entre vie professionnelle et personnelle Degré d’autonomie Bonnes relations avec la hiérarchie Conditions de travail Qualité de l’intégration Reconnaissance des usagers Valeurs de la collectivité Plan de développement formation L’accompagnement de la hiérarchie au quotidien Intérêt du projet politique de la collectivité Reconnaissance de la hiérarchie Rémunération Politique d’égalité des chances Process de recrutement Les possibilités d’évolution Nouvel item - 6 pts
  • 30. 30 NIVEAU DE SATISFACTION DU TRAVAIL AU SEIN D’UNE COLLECTIVITÉ Êtes-vous satisfait de travailler au sein de votre collectivité ? Base : Ensemble (1 550 répondants en poste au sein d’une collectivité locale)/ Une seule réponse possible 19% 54% 17% 6% 3% Ne sais pas Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, pas du tout Non, plutôt pas ST OUI 73% EN POSTE DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE Agent contractuel 85% Administrative 76% - 5 pts - 5 pts
  • 31. 31 RECOMMANDATION À TRAVAILLER DANS LA FONCTION PUBLIQUE Recommanderiez-vous à vos proches de travailler dans la fonction publique ? Base : Ensemble (1 550 répondants en poste au sein d’une collectivité locale)/ Une seule réponse possible / Nouvelle question EN POSTE DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE 21% Oui 44% Non 35% Ne sais pas Médico-sociale 62% Sportive 89% Culturelle 48% Police municipale 54%
  • 32. 32 RECOMMANDATION À TRAVAILLER DANS LA COLLECTIVITÉ DU RÉPONDANT Recommanderiez-vous à vos proches de travailler dans la collectivité dans laquelle vous êtes ? Base : 789 répondants en poste au sein d’une collectivité locale et souhaitant recommander à leurs proches de travailler dans la fonction publique / Une seule réponse possible EN POSTE DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE ET SOUHAITANT RECOMMANDER À LEURS PROCHES DE TRAVAILLER DANS LA FONCTION PUBLIQUE 12% Oui 65% Non 23% Ne sais pas 10 001 habitants ou plus 72% Culturelle 40% Technique 31% + 5 pts
  • 33. 33 ECOUTE DES BESOINS DE LA PART DE LA COLLECTIVITÉ ET DU MANAGER Avez-vous le sentiment que la collectivité est à l’écoute de vos besoins ? EN POSTE DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE 4% 33% 33% 24% 6% ST OUI 37% Ne sais pas Oui, tout à fait Oui, plutôt Non pas du tout Non, plutôt pas ST NON 57% Base : Ensemble (1 550 répondants) / Une seule réponse possible / Nouvelle question 15% 41% 21% 19% 4% ST OUI 56% Ne sais pas Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas ST NON 41% Non pas du tout Agent contractuel 21% Administrative 61% Et avez-vous le sentiment que votre manager est à l’écoute de vos besoins ? Base : Ensemble (1 550 répondants) / Une seule réponse possible / Nouvelle question
  • 34. 34 NIVEAU DE SATISFACTION CONCERNANT LES MANAGERS Dans le détail, êtes-vous satisfait(e) de votre manager sur les différents aspects suivants ? Base : Ensemble (1 550 répondants en poste au sein d’une collectivité locale)/ Une seule réponse possible par ligne / Nouvelle question EN POSTE DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE 19% 16% 22% 22% 25% 26% 24% 26% 19% 17% 17% 17% 17% 17% 22% 24% 40% 38% 38% 40% 41% 36% 35% 30% 19% 22% 21% 16% 14% 15% 16% 13% Non Oui Non, pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait Communiquer les informations Vous soutenir en cas de difficultés de la vie quotidienne Prendre des décisions Piloter l’atteinte des objectifs Organiser le travail / répartir et coordonner les tâches Donner du sens et mobiliser derrière un projet commun Favoriser la cohésion d’équipe / animer et mobiliser Vous accompagner dans votre parcours professionnel 60% 59% 59% 55% 55% 51% 50% 43% NSP 2% 8% 2% 5% 3% 6% 4% 7% 38% 33% 38% 40% 42% 43% 46% 50% Agent contractuel 60% Moins de 10 001 habitants 45% Moins de 10 001 habitants 46% 10 001 habitants ou plus 66% Administrative 60%
  • 35. 35 IDÉES POUR AMÉLIORER L’ATTRACTIVITÉ DES COLLECTIVITÉS Selon vous, que pourraient mettre en place les collectivités pour être plus attractives ? Base : 50 répondants, hors NSP / Question ouverte CANDIDATS DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE 4% 4% 4% 12% 12% 12% 14% 22% 44% Autres idées Augmenter les rémunérations, les avantages sociaux Mettre à disposition davantage de matériels Optimiser les relations Changer l'organisation Faire évoluer les compétences Réévaluer les missions de la collectivité Améliorer la communication grand public Modifier les processus de recrutement « Embaucher, ouvrir des postes », « Avoir une meilleure visibilité des offres d'emploi, des différents métiers » « Impliquer davantage les citoyens, être davantage d'écoute » « Missions en lien avec la société actuelle, se moderniser » « Davantage de compétences à développer » « Davantage de considération, valoriser les collaborateurs » « Davantage d'outils numériques » « Augmenter les salaires » « Favoriser le télétravail »
  • 36. 36 IDÉES POUR AMÉLIORER L’ATTRACTIVITÉ DES COLLECTIVITÉS Selon vous, que pourraient mettre en place les collectivités (ou la fonction publique territoriale) pour être plus attractives ? Base : 54 répondants, hors NSP / Question ouverte CANDIDATS DANS LE SECTEUR PRIVÉ 4% 2% 6% 7% 9% 9% 11% 11% 15% 20% 44% Autres idées Améliorer les conditions de travail Mettre à disposition davantage de matériels Réévaluer les missions de la collectivité Optimiser les relations Changer l'organisation Optimiser les évolutions professionnelles Faire évoluer les compétences Augmenter les rémunérations, les avantages sociaux Améliorer la communication grand public Modifier les processus de recrutement « Davantage de considération, valoriser les collaborateurs » « Meilleure organisation, allègement des procédures » « Davantage de matériels » « Augmenter les salaires » « Plus d’accompagnement dans le parcours professionnel » « Davantage de compétences » « Approche plus humaine lors des entretiens d'embauche » « Davantage d'actions sur le terrain » « Collaborer avec des structures du secteur privé » « Prévention des risques psychosociaux » « Mieux faire connaître la collectivité, davantage de publicités »
  • 37. 37 IDÉES POUR AMÉLIORER L’ATTRACTIVITÉ DES COLLECTIVITÉS Selon vous, que pourraient mettre en place les collectivités (ou la fonction publique territoriale) pour être plus attractives ? Base : 392 répondants, hors NSP / Question ouverte POPULATION FRANÇAISE 18% 1% 1% 4% 14% 18% 20% 24% Autres idées Davantage de moyens matériels Davantage de personnels mobilisés Des fonctionnaires plus à l'écoute des citoyens Plus de rigueur, de professionalisme de la part des fonctionnaires Plus d'offres d'emplois dans le service public Plus d'attractivité (rémunération, avantages sociaux…) Plus de communications sur les missions du service public « Etre plus visible, mieux mettre en avant les actions déployées » « Augmenter la rémunération », « Proposer plus d’avantages sociaux » « Mettre plus en avant les offres d’emploi du secteur public, communiquer davantage » « Des fonctionnaires plus impliqués », « Moins de grèves » « Des fonctionnaires plus à l’écoute, plus de dialogues avec les citoyens » « Plus de personnels » « Plus de moyens matériels pour le personnel » « Des horaires plus souples », « Moins d’avantages sociaux »
  • 39. 39 IMPACT DE LA CRISE SUR LES PROJETS PROFESSIONNELS Est-ce que la période actuelle vous invite à penser votre avenir professionnel différemment ? EN POSTE OU CANDIDATS DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE Oui 58% Non 32% Oui 70% Non 21% 9% En poste dans la fonction publique territoriale Candidats dans la fonction publique territoriale Base : Ensemble (1 550 répondants) Base : Ensemble (79 répondants) Une seule réponse possible / Nouvelle question Administrative 35% 10% 10%
  • 40. 40 PROJETS ENVISAGÉS DEPUIS LA CRISE Quels sont les changements que vous envisagez ? EN POSTE OU CANDIDATS DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIAL ENVISAGEANT DES CHANGEMENTS DANS LEURS PROJETS PROFESSIONNELS 3% 7% 15% 15% 17% 19% 20% 22% 27% 27% 30% Ne sais pas Autre Changer pour une… Changer pour une… Anticiper votre retraite Changer de service Changer de région S’investir dans une autre… Passer un concours Quitter la fonction publique Recourir davantage au… 7% 3% 5% 6% 7% 8% 9% 19% 23% 29% 48% Ne sais pas Autre Quitter la fonction publique Anticiper votre retraite Changer pour une… Changer de service Changer pour une… Changer de région S’investir dans une autre… Recourir davantage au… Passer un concours Base : 886 répondants en poste dans la fonction publique territoriale envisageant des changements dans leurs projets professionnels En poste dans la fonction publique territoriale Candidats dans la fonction publique territoriale Base : 54 répondants candidats dans la fonction publique territoriale envisageant des changements dans leurs projets professionnels Plusieurs réponses possibles, rotation aléatoire des items / Nouvelle question 2,1 changements cités en moyenne 1,7 changements cités en moyenne Agents contractuel 48% Agents titulaire 32% Agents titulaire 19% Moins de 10 001 habitants 25% 10 001 habitants ou plus 26% 10 001 habitants ou plus 23% Administrativ e 44%
  • 41. 41 PERCEPTION DE L’AVENIR Comment vous projetez-vous dans 5 ans ? Plusieurs réponses possibles, rotation aléatoire des items EN POSTE OU CANDIDATS DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE 13% 4% 9% 9% 10% 23% 24% 27% 28% Ne sais pas Autre Ma position actuelle me convient J’aurai quitté la fonction publique Je serai à la retraite J'occuperai un poste dans une autre collectivité J’aurai effectué une formation qui me permettrait acquérir de nouvelles… J’aurai passé un concours de la fonction publique J’aurai évolué en interne 13% 5% 5% 47% 48% Ne sais pas Autre Je serai à la retraite J’aurai effectué une formation qui me permettrait acquérir de nouvelles compétences J’aurai passé un concours de la fonction publique En poste dans la fonction publique territoriale Candidats dans la fonction publique territoriale Base : Ensemble (1 550 répondants) Base : Ensemble (79 répondants) 1,5 mention citée en moyenne 1,2 mention citée en moyenne Agent contractuel 45% Agent titulaire 12% Administrative 31% Administrative 30% + 15 pts + 14 pts - 4 pts - 4 pts - 17 pts
  • 44. 44 PERCEPTION DE LA RECOMPOSITION DES COMPÉTENCES TERRITORIALES Comment percevez-vous l’actuelle recomposition des compétences territoriales (nouvelles compétences qui permettent de dynamiser certaines carrières) ? Base : Ensemble (1 550 répondants en poste au sein d’une collectivité locale) / Ajout de la mention entre parenthèse dans l’intitulé de la question / Plusieurs réponses possibles, rotation aléatoire des items EN POSTE DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE 34% 7% 15% 24% 25% Ne sais pas Autre Je la perçois comme une menace pour mon emploi Je la perçois comme une opportunité qui me permettra d’élargir mon champ de compétences Je la perçois comme une opportunité pour un changement de poste éventuel « Il y a moins de postes spécialisés, moins de possibilité d‘évolution » 1,1 mention citée en moyenne Administrative 27% Administrative 29% - 6 pts - 9 pts + 10 pts
  • 45. 45 RECHERCHE DE COMPÉTENCES TRANSVERSALES DE LA PART DES COLLECTIVITÉS Suite à la crise sanitaire, pensez-vous que les collectivités rechercheront davantage de compétences transversales (ex : plus d’adaptabilité, plus d’agilité) ? Une seule réponse possible / Nouvelle question EN POSTE OU CANDIDATS DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE 38% 40% 11% 3% 8% Ne sais pas Oui, certainement Non, certainement pas Non, probablement pas Oui, probablement ST OUI 78% ST NON 25% 21% 38% 20% 5% 16% Ne sais pas Oui, certainement Non, certainement pas Non, probablement pas Oui, probablement ST OUI 59% Non, certainement pas En poste dans la fonction publique territoriale Candidats dans la fonction publique territoriale Base : Ensemble (1 550 répondants) Base : Ensemble (79 répondants) Administrative 62%
  • 46. Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris
  • 47. Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris Merci pour votre attention RESTEZ CONNECTÉS ET RETROUVEZ LES PRÉSENTATIONS SUR CAP-COM.ORG #cominterne Caroline LOPINOT - caroline.lopinot@infopro-digital.com
  • 48. Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris Retour d’expérience du Département des Yvelines, autour de la marque employeur pour les collectivités 23 ET 24 JUIN 2021 • PARIS Myriam LEPETIT-BRIÈRE Directrice des Ressources Humaines Département des Yvelines mlepetitbriere@yvelines.fr #cominterne
  • 49. Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris 1 La démarche du Département des Yvelines 2018 2021 Poser les fondations - Authenticité Définition de : la politique RH la promesse employeur la baseline - Élaboration d’un manifesto Incarner la marque employeur - Tous communicants Shooting photo collaborateurs pour incarner le master Formation à LinkedIn Vidéos portraits et métiers de collaborateurs Déploiement d’une plateforme d’employee advocacy (SociallyUp) Casser les frontières Repositionnement éditorial LinkedIn Portail RH et newsletter interne mensuelle « L’Essentiel » Création d’un site web employeur Création d’un site carrière Welcome to the Jungle WhatsApp « Hackage » des fonds d’écran Se réinventer Magazine interne « Ressources & Vous » Podcast « Plus qu’un métier » Campagnes SMS, affichage papier & écrans La promesse devient une réalité Confirmer et persister 3 000 abonnés 7 500 abonnés 17 000 abonnés 20 000 abonnés
  • 50. Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris Les fondations Un manifesto 6 ENJEUX RH 1- Attirer et recruter les futurs collaborateurs capables de porter les politiques départementales 2- Mobiliser et engager l’ensemble des collaborateurs au service de la collectivité 3- Développer durablement les compétences et faire évoluer tous les collaborateurs 4- Accompagner la transformation culturelle 5- Accompagner les projets de la collectivité et les évolutions d’organisation 6- Moderniser, fiabiliser et professionnaliser la fonction et les outils RH 1 PROMESSE 3 PILIERS 1 BASELINE Notre politique RH s’appuie sur une promesse : celle d’offrir à nos collaborateurs une expérience professionnelle riche de sens, source d’employabilité et d’équilibre. ❝ ❞ 2
  • 51. Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris 1 La démarche du Département des Yvelines 2018 2021 Poser les fondations - Authenticité Définition de : la politique RH la promesse employeur la baseline - Élaboration d’un manifesto Incarner la marque employeur - Tous communicants Shooting photo collaborateurs pour incarner le master Formation à LinkedIn Vidéos portraits et métiers de collaborateurs Déploiement d’une plateforme d’employee advocacy (SociallyUp) Casser les frontières Repositionnement éditorial LinkedIn Portail RH et newsletter interne mensuelle « L’Essentiel » Création d’un site web employeur Création d’un site carrière Welcome to the Jungle WhatsApp « Hackage » des fonds d’écran Se réinventer Magazine interne « Ressources & Vous » Podcast « Plus qu’un métier » Campagnes SMS, affichage papier & écrans La promesse devient une réalité Confirmer et persister 3 000 abonnés 7 500 abonnés 17 000 abonnés 20 000 abonnés
  • 52. Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris 3 Incarner la marque employeur UN MASTER MASTER Signature employeur authentique et incarnée par les collaborateurs VIDÉOS PORTRAIT & MÉTIER La parole aux collaborateurs « Nos collaborateurs exercent plus qu’un métier. » TÉMOIGNAGES Campagne LinkedIn « Et pour toi, qu’est-ce qui compte vraiment ? »
  • 53. Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris 1 La démarche du Département des Yvelines 2018 2021 Poser les fondations - Authenticité Définition de : la politique RH la promesse employeur la baseline - Élaboration d’un manifesto Incarner la marque employeur - Tous communicants Shooting photo collaborateurs pour incarner le master Formation à LinkedIn Vidéos portraits et métiers de collaborateurs Déploiement d’une plateforme d’employee advocacy (SociallyUp) Casser les frontières Repositionnement éditorial LinkedIn Portail RH et newsletter interne mensuelle « L’Essentiel » Création d’un site web employeur Création d’un site carrière Welcome to the Jungle WhatsApp « Hackage » des fonds d’écran Se réinventer Magazine interne « Ressources & Vous » Podcast « Plus qu’un métier » Campagnes SMS, affichage papier & écrans La promesse devient une réalité Confirmer et persister 3 000 abonnés 7 500 abonnés 17 000 abonnés 20 000 abonnés
  • 54. Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris 4 Casser les frontières PRÉSENCE DIGITALE SITE WEB EMPLOYEUR SITE CARRIÈRE Premier Département sur LinkedIn (20 000 abonnés) Environ 1 200 collaborateurs abonnés au compte du Département Découverte du Département en tant qu’employeur de premier plan Témoignages métiers et engagements employeur Parcours candidat détaillé pour une candidature simplifiée 500 candidatures depuis 2020 7 vidéos publiées pour un total de plus de 2 000 vues au global 1 500 pages vues en moyenne par mois INTRANET & NEWSLETTER Création d’un intranet et d’un espace RH dédié Mise en place d’une newsletter interne mensuelle (22 numéros à ce jour) FONDS D’ÉCRAN « Hackage » des fonds d’écran des ordinateurs des collaborateurs
  • 55. Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris 1 La démarche du Département des Yvelines 2018 2021 Poser les fondations - Authenticité Définition de : la politique RH la promesse employeur la baseline - Élaboration d’un manifesto Incarner la marque employeur - Tous communicants Shooting photo collaborateurs pour incarner le master Formation à LinkedIn Vidéos portraits et métiers de collaborateurs Déploiement d’une plateforme d’employee advocacy (SociallyUp) Casser les frontières Repositionnement éditorial LinkedIn Portail RH et newsletter interne mensuelle « L’Essentiel » Création d’un site web employeur Création d’un site carrière Welcome to the Jungle WhatsApp « Hackage » des fonds d’écran Se réinventer Magazine interne « Ressources & Vous » Podcast « Plus qu’un métier » Campagnes SMS, affichage papier & écrans La promesse devient une réalité Confirmer et persister 3 000 abonnés 7 500 abonnés 17 000 abonnés 20 000 abonnés
  • 56. Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris La promesse est devenue réalité 5
  • 57. Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris Mes convictions Tout est centré autour d’une promesse employeur. C’est la réalité de l’interne et l’expérience collaborateur qui donnent vie à cette promesse. Aucun modèle de marque employeur n’est duplicable. La Communication Employeur n’est pas figée et doit sans cesse se réinventer. Mes perspectives 2022 de communication employeur Transformer l’image du service public pour mieux attirer les salariés du privé, en cassant les idées reçues sur la fonction publique auprès des entreprises du territoire yvelinois. 6 Toute politique RH ne fonctionne uniquement que si elle est associée à une démarche de communication employeur et inversement. 3 principes fondateurs : • Authenticité • Incarnation • Différenciation
  • 58. Rencontres nationales de la communication interne • 23 et 24 juin 2021 • Paris Merci pour votre attention RESTEZ CONNECTÉS ET RETROUVEZ LES PRÉSENTATIONS SUR CAP-COM.ORG #cominterne Myriam LEPETIT-BRIÈRE • mlepetitbriere@yvelines.fr