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30 MARS 2017 - MBA DIGITAL MARKETING & BUSINESS - EFAP
Masterclass Politique
MBA DIGITAL MARKETING & BUSINESS @ EFAP - 30 MARS 2017
1
L’équipe
Emmanuel Deyries | Lena Rochoux | Laurent Maurice | Hippolyte Thiriet | Myriam
Chamois
2
I - Définition
II - Chronologie
III - Digitalisation de l’écosystème
politique
IV - Campagne présidentielle USA
2016
V - Démocratie 2.0
VI - Sources
Sommaire
3
I. Définition
4
● Gestion de la vie de la cité
● Pratique du pouvoir
● Structure théorique, pratique et
fonctionnelle d’une société
● Compréhension des systèmes
d’influences
La politique : une idée,
des sens différents
5
La digitalisation de la politique
en Occident correspond à la
période du XXIe siècle, qui
correspond elle même à
l’avènement occidentale des
démocraties.
Focus de notre étude : la
digitalisation de la démocratie
Angle du sujet
II. Chronologie
7
Démocratie grecque
(Ve siècle avant JC)
Féodalité
Européenne
(Xe - XVe siècle)
Renaissance
Monarchique
(XVe - XIXe)
Avènement
démocratique
(1945 - )
Royaumes
barbares
Europe
Napoléonienne
Prise de
Constantinople
Les grandes évolutions politiques en Europe
8
Suffrages électoraux excluant femmes, enfants, esclaves, étrangers
Démocratie Athénienne
9
● Logiques tribales
● Roi-soldat
● Castes : guerriers, religieux,
esclaves
● Légitimité du chef provenant des
aptitudes au combat
● Conquête, nomadisme, système
dynastique, acculturation
Royaumes Barbares
10
Suzerains et vassaux
Roi - pouvoir spirituel et
temporel
Légitimité par le sang
Féodalité Européenne
Tiers état : 98%
de la
population
Noblesse : 1%
de la
population
Eglise : 1%
de la
population
11
Tiers état : 98%
de la
population
Noblesse : 1%
de la
population
Eglise : 1%
de la
population
Bourgeoisie
Apparition de la
Renaissance Européenne
12
Communisme
Parti unique
Collectivisme
Egalitarisme
Nationalisme
économique
National-socialisme
Parti unique
Racialisme
Nationalisme
économique
Libéralisme
Multi-partis
Suffrages
Libéralisme social
et économique
Droits de l’homme
Mais aussi : les monarchies parlementaires, le fascisme, les dictatures notoires d’Europe de l’Est
Les tendances politiques européennes du XXe siècle
13
Président Parlements
vote
vote
&
Une démocratie du XXe siècle européen
(Ve république française)
14
Média
passif
Plèbe
Pouvoir
politique
Plèbe
Média actif
Pouvoir
politique
L’évolution systémique de l’influence en politique
15
Influence modérée
Influence puissante
Pouvoir
politique
Média
passif
Plèbe
Pouvoir
politique
Média passif
Média actif
Plèbe
Avant la digitalisation Après la digitalisation
Complexification des leviers d’influence
16
Le marketing politique sert à promouvoir :
sur le modèle des techniques de marketing commercial
Une cause
politique
Un dirigeant Un Projet Un politique
Vous avez-dit, marketing politique ?
17
1820 : Circulaire classement de l’opinion
par Joseph Jérôme SIMEON (ministre de
l’intérieur)
1928 : Franklin D.Roosevelt, les « causeries
au coin du feu »
1952 : Le Ike Eisenhower, présente sa
campagne à la TV « i like Ike » en
collaboration avec l’agence BBDO
Naissance des « spin doctor »
Histoire du marketing
politique
18
1962 : élections présidentielles
entre JF.Kennedy et Richard Nixon.
Premier débat télévisé
1965 : importation du marketing
politique en France, avec le duel
entre De Gaulle et Jean Lecanuet
Histoire du marketing
politique
19
Marketing commercial Marketing politique
Produit Candidat
Promotion Publicité
Prix Vote
Distribution Lieux visités
Consommateur Citoyens
Achat Soutien
Marketing politique = marketing commercial ?
20
OUTILS
Enquêtes d’opinion
Spots TV
Spots Radio
E-Mailing
Etc…
Les longs discours sont transformés en
proposition de vente
Marketing politique = marketing commercial ?
21
Désormais le marketing politique évolue au rythme de
l’évolution des médias
Marketing politique = marketing commercial ?
22
1999 : Émergence des mouvements
altermondialistes qui privilégient internet
comme moyen de communication
2008 : Campagne Présidentielle
Américaine, première véritable
netcampagne
2012 : Démocratisation des outils 2.0
pour les campagnes présidentielles
américaine & française
Marketing politique -
Web 2.0
23
Marketing de l’engagementSocial media Utilisation du Big Data
Enjeux de la politique marketing en 2017
24
III. Digitalisation de l’écosystème politique
25
L’écosystème politique digitale simplifié
26
Grèves
Lettres ouvertes
Manifestations
Pré digitalisation Digitalisation
Internet
média blogs
Hyper Digitalisation
Site de politique
participative
Réseaux sociaux
Digitalisation des acteurs de la vie politique
(Focus citoyen)
27
Les réseaux majoritairesLes canaux traditionnels
Les milleniums (18-25) et la politique
28
Les internautes et la digitalisation de la vie politique
29
En 2016 Seulement 1%
d’encartés de France
130 millions de pétitions
sur Change.org
Les internautes et la digitalisation de la vie politique
30
Make.org : lobbying citoyen, non
partisan, engagement sociétal à tous
niveaux
LaPrimaire.org : Parti politique citoyen, non
partisan et non politicien, pour et par le
peuple
Exemples d’initiatives politiques digitales et citoyennes
31
Focus sur les 4 plus gros Candidats et le Digital
32
Le suivi des candidats à
la Présidentielle 2017 sur
les réseaux sociaux
Le suivi des
candidats à la
Présidentielle
2017 sur les
réseaux sociaux
Influence
Se comptabilise
en audience et
en engagement
Audience
Intérêt limité
(achats de bots,
création de faux
comptes etc…)
Engagement
Aperçu relatif des
tendances/intérêts
Réseaux sociaux et hyper digitalisation
citoyenne : des réseaux d’influence de masse
35
Evolution des recherches effectuées sur les candidats
36
Jean-Luc
Mélenchon,
insoumis aux
médias
classiques
● 6000 spectateurs à Paris
● Retransmission grâce à une
image virtuelle 3D du discours
● Ode à la science et aux
technologies
Un candidat qui se dédouble
au « mélenshow »
Sur les réseaux sociaux, un
contact direct avec les
français
• Circularité de l’information
• Vidéos courtes, sous-titrées et
impactantes
• Call to action évident
39
• Plateforme visuelle lancée par
discord les insoumis le 15 mars
par des digital natives
• Regroupe 7000 jeunes
• Éléments susceptibles de
devenir viraux sur les réseaux
sociaux : gifs, photos, images
détournées…
MélenSlack : le candidat
des digital natives
Le YouTuber de cette
campagne
• Plate-forme vidéo qui capte 90% des
requêtes en France
• Chaine relancée en fev. 2016
• 31 millions de VU/mois en France
• +248 000 abonnés
• + 18 millions de vues
• A compris les codes de la YT sphère
• Rubriques : Revue de la semaine,
émissions spéciales chiffrages,
passages TV, discours, videos
41
France (Montpellier, Grenoble, Rennes,
Clermond-Ferrand, Besançon) + Réunion
Régions : Corse, Limousin, Auvergne
Hologramme, melenchon hologramme,
mélenchon hologramme, meeting
Rennes, melenchon chiffrage, melenchon
cheminot
JL. Mélenchon
Marine Le Pen,
la notoriété de
la longévité
Lancée le 24/03 par l’équipe numérique
du Front National
• Se prendre en selfie avec des filtres
bleu/blanc/rouge ou avec un béret
estampillé aux couleurs du parti
• Scanner des tracts et affiches :
Marine Le Pen prend alors vie et
déroule son programme
Lancement de l’application
« Marine Plus »
• Désintermédiation du discours : candidate du peuple
• Échange en direct avec son potentiel électorat
• Création d’une plateforme dédiée en janvier 2016
La candidate de l’adresse directe
• Visionnée près de 2 millions de fois / tous réseaux confondus
• Traduit sa double stratégie : parti centré sur un fort leadership
mais aussi la démultiplication des porte-paroles
• Normaliser sur la forme, rester radicale sur le fond
Un clip de campagne réussi
46
France (Reims, Rouen, Nice, Caen,
Clermont-Ferrand, Tours, Dijon) + Belgique
+ Canada + UK
Régions : Corse, Limousin, Franche-Comté,
Champagne-Ardenne
MLP immunité, clip Marine Le Pen, marine le
pen tchad, 144 engagements MLP, levée
immunité MLP, meeting MLP lyon,
parrainage MLP, clip campagne MLP
M. LePen
Emmanuel
Macron,
le candidat
parti de rien?
48
• Diffuse ses meetings en live
• Produit du contenu brut
• Positionnement moderne : touche un public averti et large
Les vidéos sur Facebook
L’utilisation
quotidienne du
Facebook Live
France (Caen, Rennes, Rouen,
Montpellier, Lyon, Strasbourg) +
Allemagne + UK
Régions : Corse, Limousin, Auvergne
Caricature EM, rumeur double vie EM, EM
las vegas, EM à la réunion, affaire fillon,
femme macron, Benoît Hamon, patrimoine
EM
E. MACRON
François Fillon,
le candidat
bercé par les
scandales
52
● Lancement de l’app Fillon2017, diffusé sur
la base de la newsletter
● Disponible sur IOS et Android
● Permet de tweeter / poster sur Facebook
avec des tweets prêts à l’emploi
● Système de gamification avec points
● Ex : faire plus de 10 posts, réaliser une
action moins de 5 minutes après sa
publication
#Fillon2017 – L’application
Suite au PénélopeGate lancement de la
campagne #STOPCHASSEÀLHOMME
Mobilisation des militants via la newsletter
avec des tweets prêts à l’emploi !
Le # devient très vite un trend topic
#Fillon2017
● Échec de cette initiative
● Mise en lumière de comptes twitter
fantômes
● Pas assez de messages à relayer,
donne l’image d’une
communication artificielle
● A décrédibilisé plus qu’autre chose
l’action des militants, sentiment
d’instrumentalisation
● Pire, sujet de moquerie sur les RS
#Fillon2017
55
#UnDernierPourLaRoute
Mercredi 29 Mars
2017, François
Fillon se fait
pirater sa page
Wikipédia
Depuis des
modifications ont
été apportées
56
France (Versailles, Angers, Courbevoie,
Caen, Rennes, La Rochelle, Clermont-
Ferrand) + Belgique + Suisse
Régions : Corse, Limousin, Bretagne
Christine angot, Fillon trocadero, christine
angot FF, orvault, les costumes de FF, mise
en examen FF, conference de presse FF,
déjeuner fillon sarkozy, penelope gate
F. Fillon
58
Confrontations
Communication
politique
Tout ce qui n’a pas de
lien avec la politique
dans la politique
Débat d’idées
Programmes politiques
Candidats
alternatifs
INTÉRÊT PAS D'INTÉRÊT
Comportement du citoyen moyen sur la sphère digitale
59
Sondage
ET VOUS LES FULL TIME PARIS, QU’EN PENSEZ VOUS ?
61
Petite Pause ?
63
Résultats
64
Résultats
65
Résultats
66
Résultats
“Il n’y a pas un foutu vote à gagner sur l’Internet !”, Jim Jordan, pendant les primaires
américaines de 2003.
Le bon :
Le Big Data permet d'établir un base de donnée qualifiée (plus besoin de porte à porte)
Le Reach devient colossal
Le moins bon :
Militer en ligne signifie = maîtriser les outils du Web
Les partis s’impliquent mais sont maladroits
TOUJOURS PLUS de moyens digitaux peu pertinent
Les rats quittent le navire
Digitalisation des partis politiques
67
Digitalisation des partis politiques
Aujourd’hui, posséder un compte
N’EST PAS SUFFISANT !
Tout le monde prend la parole pour dire
n’importe quoi
“Les partis politiques semblent
rencontrer des difficultés à se détacher
de leur mode d’organisation
traditionnelle. Pour le dire vite, l’Internet
partisan se développe, mais il est ni
collaboratif, ni interactif.”
Anaïs Théviot
Digitalisation des partis politiques
69
Depuis 10 ans, l’homme
politique se digitalise. Pas le
parti
Peu d’innovation en terme
digital
Les partis sont conscient du
changement mais n’en sont
pas acteurs
La transformation digitale
ne leur rend pas toujours
service !
Digitalisation des partis politiques
● Début du XIXe : « votes de paille » aux Etats-Unis
● 1935 : Roper fonde l’American Institute of Public Opinion
● 1936 : les 2 systèmes de sondages sont confrontés
● 1938 : Stoetzel importe cette méthode et fonde l’IFOP
24,9%
des personnes
interrogées ont
changé de
“candidat favori”
dans leurs
intentions de vote
en 2012.
Les sondages : une réalité virtuelle 1.0?
71
Les sondages, inefficaces et obsolètes ?
72
Algorithmes :
- Etudient les conversations sur les médias sociaux,
mesurent le buzz & la web-réputation des
candidats
- Analysent de “sentimentalité
FILTERIS & IPSOS
2 façons de procéder, 2 pronostics
Méthode d’échantillonage
Basée sur la notion de probabilités
Choix des sondés (quotas) par critères signalétiques
« En France il est interdit de collecter des données personnelles à des fins de
marketing politique »
La start-up Liegey-Muller-Pons a développé un algorithme capable de dire
pour qui une personne vote en fonction de son adresse !
● Exploite les bases de données disponibles que sont :
- Les résultats passés par bureau de vote
- Les données de l’INSEE (âge, revenu, niveau d’éducation, type de
logement…)
Le big data au service des élections : géomarketing &
marketing prédictif
74
Bases de données géolocalisés : de l’INSEE, du
ministère de l’intérieur…
Le social listening
Les sondages d’opinion: pour améliorer un
modèle prédictif à l’échelle locale
Les données générées par les utilisateurs
Liegey Muller Pons se base sur 4 ensembles de données
pour apporter des recommandations à ses clients :
75
Transformer l’état grâce au digital
pour :
● Servir les citoyens, les entreprises
et les territoires
● Contrôler l’action publique
● Garantir l’accès et la protection
dans le numérique
Gouvernement & institutions
Vers un un état plateforme :
2014 : la France rejoint le Partenariat pour le gouvernement ouvert (OpenGov)
2014 : décret du guichet de gestion unique des identités « à la Facebook
Connect »
2015 : co-création après consultation citoyenne du Projet de loi sur le numérique
2016 : Paris accueille OpenGov
2017 : généralisation du Marché public simplifié (MPS) avec un simple n° de Siret
Gouvernement & institutions
77
Nouvelles mesures de modernisation
de l’action publique (24 mars 2017) :
● 83 mesures de simplification à
destination des entreprises et des
particuliers
● Lancement de la plateforme
“mesdroitssociaux.gouv.fr”
● 6 lauréats “France
Expérimentation” pour favoriser
l’innovation
Gouvernement & institutions
78
● Portail universel des assurés sociaux (salariés, indépendants, retraités,
sans activité, etc.)
● Pas de nouveau compte à créer
● Connexion possible avec un compte impots.gouv.fr, ameli.fr ou
idn.laposte.fr.
● Navigation fluide entre les sites de la protection sociale
Gouvernement & institutions
79
Gouvernement & institutions
80
Gouvernement & institutions
81
Gouvernement & institutions
82
Gouvernement & institutions
83
Plan national pour l’action publique transparente & collaborative signé par
le président de la République en juillet 2015.
5 missions centrales :
● Rendre des comptes sur la dépense et les comptes publics
● Consulter, concerter, co-produire l’action publique
● Partager des ressources numériques utiles à l’innovation économique
et sociale
● Poursuivre l’ouverture de l’administration
● Le gouvernement ouvert au service du climat et du développement
durable
Gouvernement & institutions
84
Loi pour une République numérique (octobre 2016)
● Ouverture par défaut des données publiques
● Neutralité du net
● Renforcement de l’information des consommateurs
● Protection accrue pour les données personnelles des internautes
● Garantir l’accès à Internet au plus grand nombre
● Meilleur accès des personnes handicapées aux services en ligne
● Création d’un droit au maintien de la connexion internet en cas
d’impayé pour les foyers en difficulté
Gouvernement & institutions
85
IV. Présidentielles 2016 USA
5,3 Milliard 224 k $ 7,5 Millions
Les chiffres de la Webcampagne Américaine
87
En 2016, les 2/3
des américains
s’informent sur les
réseaux sociaux
C’est 2 fois +
qu’en 2012
Une campagne qui s’est jouée sur le social média
89
16% de la population
américaine suit les
candidats via les réseaux
sociaux
Presque 40% des américains ont
utilisé les média sociaux pour
des activités liées à la politique
25% des utilisateurs de
réseaux sociaux sont
devenus plus actifs
politiquement
L’importance de l’engagement social media
90
2012 2016
Moyen de cibler Terre de campagne
Le nouveau rôle de Facebook
91
5 fois + que
la veille
10 fois +
20 fois +
23 - 26 septembre 2016
Facebook appelle aux Urnes Au lendemain :
123K inscrits
sur les listes
92
Les chiffres des
réseaux sociaux
Dépenser plus que les autres ne garantit pas la victoire
94
Répartition différentes du budget par rapport aux campagnes précédentes
L’augmentation des dépenses numériques
95
Société anglaise Gestion de données A prédit le Brexit
Outil data du
candidat Trump
pendant son
élection
La victoire du Big Data ?
96
68
likes
=
95%
88%
85%
. . .
220 millions
d’américains
“profilés”
Création de profils précis
97
● Ouverture
● Consciensosité
● Extraversion
● Agréabilité
● Neurotiscme
Profil psychologique
Idée que les profils
Facebook sont plus
signifiants que les
sondages. Les questions
ne sont pas orientées
Le panel est beaucoup
plus important
Création de profils précis
98
175 K de mails envoyés 40 à 50 k de Facebook ads
Résultats
V. Démocratie 2.0 100
2e moteur de recherche mondial
23M visiteurs uniques / mois en France sur desktop
25M visiteurs uniques / mois en France sur mobile
13 000 résultats pour “Politique” dans les chaînes
YouTube
YouTube pour se réapproprier la démocratie
101
Cyrus North - 221k abonnés Hugo Décrypte
- 126k abonnés
Speaker TedX
YouTube pour se réapproprier la démocratie
102
Cyrus North : “Pourquoi j’irai voter”
105k vues YouTube en 3 mois
YouTube pour se réapproprier la démocratie
Accropolis - 18k abonnés
1re chaîne de streaming politique en France (diffusions live sur Twitch)
YouTube pour se réapproprier la démocratie
104
De la participation à l’engagement citoyen :
la Civictech
105
Ré-engager les
citoyens dans les
politiques locales :
Fluicity
De la participation à l’engagement citoyen :
la Civictech
106
Accompagner le
citoyen dans son
vote : Voxe
De la participation à l’engagement citoyen :
la Civictech
Alimenter le débat démocratique et favoriser la
transparence politique : Regards Citoyens
De la participation à l’engagement citoyen :
la Civictech
108
Faire entendre la voix et les propositions des citoyens :
LaPrimaire.org et MaVoix
De la participation à l’engagement citoyen :
la Civictech
Favoriser le lobbying
citoyen et les formes de
démocratie
participative :
Make.org et Démocras
De la participation à l’engagement citoyen :
la Civictech
Organiser une transition démocratique : Démocratie Ouverte
De la participation à l’engagement citoyen :
la Civictech
111
L’Estonie, pionnière de la e-résidence extra-nationale
Vers des formes numériques de citoyenneté
112
Vers un passeport Facebook ?
Vers des formes numériques de citoyenneté
113
Vers des formes numériques de citoyenneté
Vers des formes numériques de citoyenneté
115
VI. Sources
http://www.gouvernement.fr/sites/default/files/contenu/piece-jointe/2015/02/2014.12.09_-
_dp_open_data_index_version_finale.pdf
http://www.rfi.fr/ameriques/20161108-etats-unis-reseaux-sociaux-trump-clinton
https://www.youtube.com/watch?v=xVNGH-Xu5oM
http://www.20minutes.fr/monde/1955127-20161108-presidentielle-americaine-2016-campagne-hors-normes-
resumee-chiffres
http://www.slate.fr/story/136199/trump-brexit-cambridge-analytica
https://upside.tdwi.org/articles/2016/07/06/data-visualization-politics-and-social-media.aspx
http://www.studyrama.com/vie-etudiante/s-informer-toute-l-actualite-etudiante/dossier-special-l-enseignement-
sup-et-les/infographie-les-jeunes-et-la-politique-interesses-mais-103182
http://www.ecoles-supdecom.com/actualites/0_national/supde-com-enquete-les-jeunes-et-la-politique/
http://www.journaldunet.com/solutions/expert/65148/l-exploitation-des-big-data-au-c-ur-des-elections.shtml
http://www.francetvinfo.fr/politique/reseaux-sociaux-les-politiques-en-raffolent_1507663.html
Sources P1
117
Sources P2
http://www.lefigaro.fr/politique/le-scan/2016/12/27/25001-20161227ARTFIG00004-pourquoi-les-politiques-s-
expriment-autant-sur-les-reseaux-sociaux.php
https://www.thoughtco.com/add-social-media-to-website-4111352
https://www.lesechos.fr/idees-debats/cercle/cercle-154789-politique-et-reseaux-sociaux-risques-et-enjeux-
1205857.php
https://www.7x7.press/qui-va-gagner-la-presidentielle-des-reseaux-sociaux/detail/non-macron-n-est-pas-le-
candidat-des-medias-mais-du-social-media
http://www.zdnet.fr/blogs/social-media-club/elections-engagement-politique-mobilisation-citoyenne-le-social-
media-change-t-il-la-donne-39801081.htm
https://www.sciencesetavenir.fr/politique/sondages-data-peut-on-ameliorer-la-prediction-des-elections_110337
http://journal.lanetscouade.com/article/VNX-IScAAGTEen9J/les-nouvelles-pratiques-du-marketing-politique-en-
france-et-aux-etats-unis
118
Sources P3
http://www.gouvernement.fr/sites/default/files/contenu/piece-jointe/2015/02/2014.12.09_-
_dp_open_data_index_version_finale.pdf
https://www.acteurspublics.com/2017/03/10/nicolas-colin-la-numerisation-de-l-experience-administrative-doit-
devenir-la-norme-et-non-plus-l-exception
https://app.cyfe.com/dashboards/195223/5587fe4e52036102283711615553
https://techcrunch.com/2017/03/25/tobias-stone-talks-about-identity-cryptography-and-the-future-of-
citizenship/?ncid=rss
https://medium.com/@hangoutkid/what-if-facebook-issues-a-passport-6e500b926b28#.tdvgsvccs
http://www.rtl.fr/actu/politique/presidentielle-2017-ce-que-l-on-apprend-avec-le-clip-de-campagne-de-marine-
le-pen-7787104508
http://w.heyo.com/c4b6c0
http://www.lopinion.fr/edition/politique/melenchon-hologramme-marine-pen-se-met-a-realite-augmentee-
122874
119
Sources P4
http://www.ouest-france.fr/elections/presidentielle/quel-candidat-est-le-plus-populaire-sur-les-reseaux-sociaux-
4843397
https://www.anthedesign.fr/?s=presidentielle+2017
https://www.buzzfeed.com/davidperrotin/debat-presidentiel-le-troll-melenchon-inspire-
beaucoup?utm_term=.iqooW7E6kv#.voAORoVnpd
http://www.lopinion.fr/edition/politique/quand-politiques-se-mettent-big-data-19954
http://www.rts.ch/decouverte/sciences-et-environnement/technologies/8432783-le-big-data-au-service-des-
campagnes-politiques.html
http://www.zdnet.fr/blogs/social-media-club/la-data-et-le-politique-de-la-base-de-donnee-aux-reseaux-sociaux-
les-technologies-numeriques-ont-elles-change-la-donne-39839200.htm
http://www.lefigaro.fr/vox/politique/2017/03/23/31001-20170323ARTFIG00213-sondages-debats-quand-la-
presidentielle-est-commentee-comme-un-championnat-de-football.php
http://blog.kameleoon.com/fr/strategie-marketing/
120
Sources P5
http://www.gouvernement.fr/action/le-numerique-instrument-de-la-transformation-de-l-etat
http://www.laprovence.com/article/presidentielle-2017/4381335/presidentielle-la-technologie-au-service-des-
candidats.html
http://www.revuepolitique.fr/renover-les-partis-politiques-avec-internet/
http://www.widoobiz.com/entrepreneurs-startups/clinton-contre-trump-gagne-guerre-web-marketing/74605
Histoire du XXe siècle : MILZA - BERNSTEIN
121
Merci !
MBA DIGITAL MARKETING & BUSINESS @ EFAP - 30 MARS 2017

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