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 Maîtriser les outils web
gratuits pour faire votre
veille
Support du 15 février 2012,
Orléans
PROGRAMME
• 9h15 : Généralités sur la veille (définition, principe…)
• 9h25 : Présentation d’outils pour votre veille
• 11h30 :La veille appliquée aux marchés publics
• 12h00 : Fin de la rencontre
INTERVENANTS
Marie SERREAU – CCI Touraine et CCI Loiret
Billy JANNEQUIN – CCI Loiret
Qui suis-je ?
BILLY JANNEQUIN
QUI SUIS-JE ?
Stratégie, Veille d’entreprise et TIC
Partie 1
LA VEILLE
QU’EST-CE QUE
LA
VEILLE
Selon l’AFNOR (Association Française de la Normalisation) :
« Activité continue en grande partie itérative visant à une surveillance active de
l’environnement technologique, commercial…pour anticiper les évolutions »
Expression
des besoins
Identifier les
sources
Collecte des
informations
Traitement
des
informations
Diffusion des
informations
La veille est un outil de pilotage de l'entreprise
pour réduire les incertitudes et accroître les opportunités
DEFINITION
Veille
concurrentielle
Veille
commerciale
Veille
technologique
Veille
juridique
Veille d’image
…
TYPOLOGIES DE VEILLE
A QUOI SERT
LA
VEILLE
Univers économiques de plus en plus turbulents
• Nouvelles techniques, machines, clients, concurrents ...
ANTICIPER: détecter les risques
• Brevets, produits, concurrents, réglementations ...
LIMITER: détecter les dangers
• Écarts des produits par rapport aux besoins
• Écarts de l'entreprise par rapport aux concurrents...
PROGRESSER: détecter les écarts
• Économies de R&D, avantage concurrentiel ...
INNOVER: détecter les innovations et les nouvelles solutions
• Clients, experts, associés ...
GRANDIR: détecter les nouvelles opportunités d’affaires
POURQUOI FAIRE DE LA VEILLE ?
Source - Guide de la veille industrielle – Arist Rhône-Alpes – édition 1995
LA VEILLE & INTERNET
Partie 2
Sources ValiderRechercher Surveiller
MIEUX CHERCHER
POUR
MIEUX TROUVER
SUR
Google
Recherche trop précise
Elargir avec des termes plus
généraux
 Essayer avec des synonymes ou
des antonymes
Recherche trop générale
Affinez avec des termes plus précis
 Exclure des termes
 Rechercher uniquement dans une
langue ou un pays particulier
+ DE SILENCE + DE BRUIT
TROUVER LE BON ÉQUILIBRE
LIMITER LE BRUIT…MAIS PAS TROP
Les dossiers du e-commerce – n°2 : La veille sur Internet – Septembre 2007
ARTICLE DU FIGARO QUI PARLE DES RÉSEAUX SOCIAUX MAIS PAS D’EMPLOI
site:lefigaro.fr « réseaux sociaux » -emploi
RAPPORT (FORMAT PDF) DONT LE TITRE CONTIENT LE MOT COMMERCE
allintitle:commerce filetype:pdf
~commerce + huile de *
Obtenir les synonymes de commerce ET les différentes expressions avec « huile de »
site:.gouv.fr inurl:transport
Obtenir les sites contenant le mot transport dans l’URL et dont le domaine est .gouv.fr
A VOUS DE JOUER !
Lors d’une recherche standard, vous pouvez
« placer votre expression entre guillements ».
Lors d’une recherche standard,
vous pouvez ajouter l’opérateur OR entre les mots à rechercher.
Lors d’une recherche standard,
vous pouvez ajouter le signe – (moins) avant
le mot à exclure.
LA RECHERCHE AVANCÉE
FAIRE DES
RECHERCHES
SUR LES
RESEAUX
SOCIAUX
Microblogging qui
permet d’envoyer
des messages de 140
caractères maximum
UTILISATION PROFESSIONELLE
APERÇU DES PRINCIPAUX MÉDIAS SOCIAUX
Permet de répondre
rapidement aux
clients et prospects
Pas idéal en terme
d’optimisation pour
les moteurs de
recherche (SEO)
Il ne faut pas
privilégier la quantité
à la qualité des
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Réseau social
permettant le partage
d’infos, photos,
vidéos… entre « amis »
Permet d’être visible
par des millions de
personnes et d’y
entretenir sa relation
client
Site d’hébergement
de vidéos
Permet de
promouvoir votre
produit/société par
des vidéos
Le rebond vers un
site web est souvent
assez faible
Réseau social
permettant de se créer
un profil à partir du
compte Google
Permet d’être en
relation avec vos
clients et peut être
intégrer aux autres
services Google
Lancement récent au
grand public
(septembre 2011) et
aux pages entreprises
(novembre 2011)
PRINCIPALE DIFFICULTÉ
LES PRINCIPAUX MÉDIAS SOCIAUX
QUELQUES CHIFFRES
77% des internautes français sont quotidiennement sur un réseau social
Un internaute français est en moyenne membre de 2.8 réseaux sociaux
78% des internautes français communiquent sur les réseaux sociaux, blogs, chats…
800 millions d’internautes dans le monde sont sur Facebook
38.5% des internautes français sont sur Facebook
490 millions d’internautes sont allés sur Youtube chaque mois en 2011
90 millions de membres dans le monde sur Google+
12% des internautes français sont sur Google+
200 millions de tweets sont envoyés chaque jour
8% des internautes français sont sur Twitter
Source: Agence Social Media – Mediaventilo 40 Chiffres clés Social Media pour 2012
RECHERCHER
DES INFORMATIONS
SUR
Twitter
Ouvrir son compte
Bien réfléchir au nom du compte (@...)
Utiliser une adresse mail de contact « réactive »
Construire son réseau
Rechercher des membres pertinents à « follower »
Utiliser les suggestions Twitter
Rechercher dans les listes et parmi les contacts de
vos contacts
Personnaliser son profil
Prendre le temps de rédiger la biographie
(en 160 caractères !!)
Personnaliser son avatar (œuf par défaut)
Personnaliser l’arrière plan
Participer, interagir, tweeter
Tweet (Message limité à 140 caractères)
DM (Direct Message)
@ (Mention)
RT (Retweet)
# (Hashtag)
Follower (Personne qui vous suit)
Following (Abonnement)
TT (Trending Topics = Tendances)
Timeline (Fil d’actualité)
Mesurer ses actions
Suivre les indicateurs clés en lien avec l’objectif fixé:
- Rebond vers votre site web
- Nombre de followers
- Nombre de RT
PRENDRE SON ENVOL SUR TWITTER
Source: Kinoa – Le Blog
Stratégie 2.0: Comment prendre son envol avec Twitter
http://blog.kinoa.com/wp-content/uploads/2010/09/Strategie-twitter.gif
twitter.com/search
FAIRE UNE RECHERCHE SUR TWITTER
Recherche « classique »
Les termes « tendances »
CHIFFRES CLÉS
SENTIMENT
MOTS CLÉS
UTILISATEURS
Résultats de la requête « cci
du loiret »:
Restitution des mentions
sur différentes plateformes:
-Picasa / Flickr
- Youtube / Dailymotion
- Twitter
- Google News
- Blog
- Google
- …
FAIRE UNE RECHERCHE SUR LES MEDIAS SOCIAUX
 Strenght: probabilité que la marque
apparaisse sur les médias sociaux.
 Sentiment: ratio entre les mentions
positives et négatives.
 Passion: probabilité que votre
marque soit citée à plusieurs reprises
 Reach: mesure de l’influence de votre
marque
Classe les avis positifs-neutres-négatifs et
permet de consulter chacun d’eux
Classement des mots-clés associés à la
recherche et nombre de fois qu’ils sont
utilisés
Personnes qui mentionnent le plus le
mot/l’expression recherché(e)
Citation sur Twitter en lien avec la
requête (#)
Liste des sources utiles aux résultats
LES RESULTATS DE SOCIALMENTION*
COMMENT
AUTOMATISER
SA
VEILLE…
Sources ValiderRechercher Surveiller
…SUR
Google
Surveillez le Web et soyez alerté de l'apparition de nouveau contenu intéressant
Saisissez une requête de
recherche que vous
souhaitez surveiller.
QU’EST-CE QUE GOOGLE ALERTES ?
•« Sony Ericsson »
Suivre un produit
•« CCI Loiret » -site:loiret.cci.fr
Savoir ce qui se dit sur vous
•Type de résultat = Actualités
•Fréquence = Immédiatement
Etre informé de l’actualité
COMMENT FONCTIONNE GOOGLE ALERTES ?
…SUR
Facebook
Etre alerté sur l’activité d'une page Facebook par mail
Suivre la page Facebook dont vous êtes administrateur
Suivre n’importe quelle page Facebook
QU’EST-CE QUE HYPERALERTS ?
Page surveillée Fréquence Eléments à surveiller sur la page
Ajouter les pages pour lesquelles vous êtes administrateur
COMMENT FONCTIONNE HYPERALERTS ?
…DANS LA
Presse
Que disent les médias de vous ?
QU’EST-CE QUE PICKANEWS ?
COMMENT FONCTIONNE PICKANEWS ?
HOW DOES PICKANEWS WORK ?
Choix de la période
5 types de regroupement:
-Par Période
- Par Pays
- Par Médias (presse, internet,…)
- Par Sources (lettre d’information, presse régionale…)
- Par Thème (Economie & Finance, Immobilier & BTP,…)
MES ARTICLES SUR PICKANEWS
ANALYSE GRAPHIQUE DE VOS RESULTATS SUR PICKANEWS
…SUR
Twitter
Consulter et gérer ses flux de réseaux sociaux
Suivre sa timeline
Faire des recherches
Envoyer des tweets
Voir les mentions
 PC / MAC
 TABLETTES
 SMARTPHONES (ANDROID, iOS)
QU’EST-CE QUE TWEETDECK ?
QU’EST-CE QUE TWEETDECK ?
Accès à plusieurs comptes
Compose Update
Intégrer une photo ou une vidéo depuis votre poste
Enregistrer une vidéo depuis votre webcam
Activer la réduction d’URL
http://lentreprise.lexpress.fr/reprise-entreprise/s-associer-pour-reprendre-une-pme-attention-aux-fausses-bonnes-raisons_31862.html#xtor=RSS-17
SANS: 143 caractères
http://bit.ly/ySRbsJ
AVEC: 20 caractères
Réduire le message grâce aux abréviations:
Sans: « Some text to shrink »
Avec: « Sum text 2 shrnk »
Traduire le tweet
Reprendre un hashtag utilisé
Envoyer le tweet
Zone de tweet
COMMENT FONCTIONNE TWEETDECK ?
Compose Update
Exemples de tweets
Direct Message (D cciloiret)
Retweet (RT @cciloiret …)
Reply (@cciloiret …)
Others actions
COMMENT FONCTIONNE TWEETDECK ?
Add Column
AJOUTER UNE COLONNE SUR TWEETDECK
Add Column
AJOUTER UNE COLONNE SUR TWEETDECK
Add Column
AJOUTER UNE COLONNE SUR TWEETDECK
Quick Profile
RECHERCHER UNE LISTE OU UN PROFIL SUR TWEETDECK
CRÉER UNE TWILERT (options avancées)
RECEVOIR LES ALERTES TWITTER PAR MAIL
COMMENT
AUTOMATISER
SA
VEILLE…
…SUR UN
SITE WEB
AVEC
FLUX RSS
Sources ValiderRechercher Surveiller
RSS (« Rich Site Summary »)
 Fichier (au format XML) dont le contenu est produit automatiquement en fonction des mises à jour d’un site Web
QU’EST-CE QU’UN FLUX RSS ET COMMENT Y ACCÉDER ?
Navigateur web AgrégateurBoîte mail
COMMENT ACCÉDER À UN FLUX RSS ?
Regrouper, organiser, tagger et partager des flux RSS.
QU’EST-CE QUE GOOGLE READER ?
COMMENT FONCTIONNE GOOGLE READER ?
Environnement
Nombre d’abonnés à
ce flux
Intégrer ce flux à
Google Reader
COMMENT FONCTIONNE GOOGLE READER ?
…SUR UN
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SANS
FLUX RSS
Faire communiquer différents éléments (notamment flux RSS) en permettant de les combiner, les trier,
les conditionner pour arriver à un flux unique.
(source Ebook – « Regards croisés sur la veille »)
QU’EST-CE QUE YAHOO PIPES ?
pipes.yahoo.com
Source : Geckonaute - Se construire son outil de veille avec Yahoo Pipes
INTÉGRER UN FLUX RSS
Source : Geckonaute - Se construire son outil de veille avec Yahoo Pipes
APERÇU DES RÉSULTATS
Source : Geckonaute - Se construire son outil de veille avec Yahoo Pipes
FILTRER LES RÉSULTATS
Source : Geckonaute - Se construire son outil de veille avec Yahoo Pipes
INTÉGRER UNE RECHERCHE YAHOO!
Source : Geckonaute - Se construire son outil de veille avec Yahoo Pipes
LIER LE FLUX RSS ET LA RECHERCHE
À VOS FOURNEAUX !
Outils Avantages Inconvénients Remarques
Interface sobre et efficace;
Recherche multiplateformes;
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Analyse des « sentiments »
Complètement en anglais Extraction possible des
résultats en CSV
Simplicité d’utilisation;
En français;
Jusqu’à 1000 alertes
Bien filtrer le bruit;
Ne pas se faire submerger
par les résultats;
Ne prend en compte que
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Très simple d’utilisation;
Plus besoin d’aller surveiller
vous-même vos pages;
En anglais
50 000 sources d'informations
de presse écrite, audiovisuelle
et Internet;
En 5 langues
L’accès aux articles de
presse écrite est payante
Un système de crédit
d’unités permet d’accéder à
l’article source (10 unités
offertes)
Regrouper ses différents
comptes en un seul endroit;
Simple d’utilisation
En anglais;
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la langue des résultats
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MON AVIS SUR CES OUTILS DE COLLECTE
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COMMENT
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VEILLE
QU’EST-CE QUE SCOOP.IT ?
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Mettre en avant (Force To Top)
Déplacer (Move)
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Partager sur Google+
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COMMENT FONCTIONNE SCOOP.IT ?
AJOUTER UN ARTICLE SUR SCOOP.IT
AJOUTER UN ARTICLE SUR SCOOP.IT
AJOUTER UN ARTICLE SUR SCOOP.IT
AJOUTER UN ARTICLE SUR SCOOP.IT
AJOUTER UN ARTICLE SUR SCOOP.IT
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QU’EST-CE QUE PEARLTREES ?
COMMENT FONCTIONNE PEARLTREES ?
DECOUVRIR LES INTÉRÊTS VOISINS
environnement
FAIRE UNE RECHERCHE DANS PEARLTREES
FAIRE UNE RECHERCHE DANS PEARLTREES
COMPLÉTER MON PEARLTREES
COMPLÉTER MON PEARLTREES
QUELS OUTILS
CHOISIR
POUR FAIRE
DE LA
VEILLE
Alertes
QUELS OUTILS CHOISIR ?
Partie 3
LA VEILLE APPLIQUÉE AUX MARCHÉS PUBLICS
Un interlocuteur différent
Une législation différente
Des pratiquesdifférentes
LES SPÉCIFICITÉS DE LA « VEILLE MARCHÉS PUBLICS »
COMMENT
TROUVER
UN
MARCHÉ
• BOAMP
profils d’acheteur
sites internet des personnes publiques
sites internet des journaux d’annonces
légales
OÙ TROUVER LES MARCHÉS PUBLICS QUI VOUS INTÉRESSENT ?
• Pour une recherche occasionnelle : Cibler sa recherche à
l’aide de critères
• Pour systématiser la recherche : Mettre en place une veille
spécifique
• Gain de temps
• Ciblage des marchés relatifs à son activité
COMMENT RÉALISER UNE RECHERCHE EFFICACE ?
POURQUOI METTRE EN PLACE UNE VEILLE ?
Après lecture de l’avis d’appel public à la concurrence,
vous saurez de quelle manière récupérer le dossier de
consultation…
• Sous format papier
 En demandant à la personne publique la transmission du DCE par
voie postale ou en main propre
• Sous forme dématérialisée
 En téléchargeant le DCE directement via le profil d’acheteur de la
personne publique
RÉCUPÉRER LE DOSSIER DE CONSULTATION QUI VOUS CONCERNE
POUR VOTRE
ATTENTION
MERCI
PROCHAINES RENCONTRES ECOBIZ
• 22 mars : STRATEGIE ET PILOTAGE
S’OUVRIR À L’INTERNATIONAL : FAIRE VOS PREMIERS
PAS À L’EXPORT
• 19 avril : STRATEGIE ET PILOTAGE
FAIRE DU BUZZ SUR VOTRE ENTREPRISE GRÂCE AU
MARKETING 2.0
• 23 mai : ORGANISATION ET PRODUCTION
ENGAGER UNE DYNAMIQUE D’AMÉLIORATION
CONTINUE
• 28 juin : ORGANISATION ET PRODUCTION
OPTIMISER LA GESTION DES DÉCHETS DE VOTRE
ENTREPRISE : PRODUIRE MOINS DE DÉCHETS,
VALORISER DAVANTAGE ET DIMINUER LES COÛTS
Sources de cette présentation
Les dossiers du e-commerce – n°2 : La veille sur Internet – Septembre 2007 http://www.wizishop.com/blog/les-dossiers-du-e-commerce/veille-recherche.html
Guide de la veille industrielle – Arist Rhône-Alpes – édition 1995 http://www.cdumortier.fr/outils/guideveille.PDF
PARTIE 1 – La veille
Mettre en place une veille informationnelle – Juin 2011 http://missiontice.ac-besancon.fr/documentation/ancien_site/veille.html
PARTIE 2 – La veille & Internet
Ebook : Regards croisés sur la veille http://www.blogdumoderateur.com/index.php/post/ebook-regards-croises-sur-la-veille
Trucs et astuces de recherche sur Google http://influx.joueb.com/news/trucs-et-astuces-de-recherche-sur-google?utm_source=twitterfeed&utm_medium=twitter
The Small Business Social Media Cheat Sheet http://www.flowtown.com/blog/the-small-business-social-media-cheat-sheet
Banque d’images:
Thinkstock http://www.thinkstockphotos.fr/
Agence Social Media – Mediaventilo - 40 Chiffres clés Social Media pour 2012 http://www.slideshare.net/mediaventilo/40-chiffrescls-social-media-pour-2012
Kinoa – Le Blog - Stratégie 2.0 : Comment prendre son envol avec Twitter http://blog.kinoa.com/wp-content/uploads/2010/09/Strategie-twitter.gif
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Maîtriser les outils web pour faire votre veille - CCI - 2011

  • 1.  Maîtriser les outils web gratuits pour faire votre veille Support du 15 février 2012, Orléans
  • 2. PROGRAMME • 9h15 : Généralités sur la veille (définition, principe…) • 9h25 : Présentation d’outils pour votre veille • 11h30 :La veille appliquée aux marchés publics • 12h00 : Fin de la rencontre INTERVENANTS Marie SERREAU – CCI Touraine et CCI Loiret Billy JANNEQUIN – CCI Loiret
  • 3. Qui suis-je ? BILLY JANNEQUIN QUI SUIS-JE ? Stratégie, Veille d’entreprise et TIC
  • 6. Selon l’AFNOR (Association Française de la Normalisation) : « Activité continue en grande partie itérative visant à une surveillance active de l’environnement technologique, commercial…pour anticiper les évolutions » Expression des besoins Identifier les sources Collecte des informations Traitement des informations Diffusion des informations La veille est un outil de pilotage de l'entreprise pour réduire les incertitudes et accroître les opportunités DEFINITION
  • 9. Univers économiques de plus en plus turbulents • Nouvelles techniques, machines, clients, concurrents ... ANTICIPER: détecter les risques • Brevets, produits, concurrents, réglementations ... LIMITER: détecter les dangers • Écarts des produits par rapport aux besoins • Écarts de l'entreprise par rapport aux concurrents... PROGRESSER: détecter les écarts • Économies de R&D, avantage concurrentiel ... INNOVER: détecter les innovations et les nouvelles solutions • Clients, experts, associés ... GRANDIR: détecter les nouvelles opportunités d’affaires POURQUOI FAIRE DE LA VEILLE ? Source - Guide de la veille industrielle – Arist Rhône-Alpes – édition 1995
  • 10. LA VEILLE & INTERNET Partie 2
  • 13. Recherche trop précise Elargir avec des termes plus généraux  Essayer avec des synonymes ou des antonymes Recherche trop générale Affinez avec des termes plus précis  Exclure des termes  Rechercher uniquement dans une langue ou un pays particulier + DE SILENCE + DE BRUIT TROUVER LE BON ÉQUILIBRE LIMITER LE BRUIT…MAIS PAS TROP Les dossiers du e-commerce – n°2 : La veille sur Internet – Septembre 2007
  • 14. ARTICLE DU FIGARO QUI PARLE DES RÉSEAUX SOCIAUX MAIS PAS D’EMPLOI site:lefigaro.fr « réseaux sociaux » -emploi RAPPORT (FORMAT PDF) DONT LE TITRE CONTIENT LE MOT COMMERCE allintitle:commerce filetype:pdf ~commerce + huile de * Obtenir les synonymes de commerce ET les différentes expressions avec « huile de » site:.gouv.fr inurl:transport Obtenir les sites contenant le mot transport dans l’URL et dont le domaine est .gouv.fr A VOUS DE JOUER !
  • 15. Lors d’une recherche standard, vous pouvez « placer votre expression entre guillements ». Lors d’une recherche standard, vous pouvez ajouter l’opérateur OR entre les mots à rechercher. Lors d’une recherche standard, vous pouvez ajouter le signe – (moins) avant le mot à exclure. LA RECHERCHE AVANCÉE
  • 17. Microblogging qui permet d’envoyer des messages de 140 caractères maximum UTILISATION PROFESSIONELLE APERÇU DES PRINCIPAUX MÉDIAS SOCIAUX Permet de répondre rapidement aux clients et prospects Pas idéal en terme d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) Il ne faut pas privilégier la quantité à la qualité des messages Réseau social permettant le partage d’infos, photos, vidéos… entre « amis » Permet d’être visible par des millions de personnes et d’y entretenir sa relation client Site d’hébergement de vidéos Permet de promouvoir votre produit/société par des vidéos Le rebond vers un site web est souvent assez faible Réseau social permettant de se créer un profil à partir du compte Google Permet d’être en relation avec vos clients et peut être intégrer aux autres services Google Lancement récent au grand public (septembre 2011) et aux pages entreprises (novembre 2011) PRINCIPALE DIFFICULTÉ LES PRINCIPAUX MÉDIAS SOCIAUX
  • 18. QUELQUES CHIFFRES 77% des internautes français sont quotidiennement sur un réseau social Un internaute français est en moyenne membre de 2.8 réseaux sociaux 78% des internautes français communiquent sur les réseaux sociaux, blogs, chats… 800 millions d’internautes dans le monde sont sur Facebook 38.5% des internautes français sont sur Facebook 490 millions d’internautes sont allés sur Youtube chaque mois en 2011 90 millions de membres dans le monde sur Google+ 12% des internautes français sont sur Google+ 200 millions de tweets sont envoyés chaque jour 8% des internautes français sont sur Twitter Source: Agence Social Media – Mediaventilo 40 Chiffres clés Social Media pour 2012
  • 20. Ouvrir son compte Bien réfléchir au nom du compte (@...) Utiliser une adresse mail de contact « réactive » Construire son réseau Rechercher des membres pertinents à « follower » Utiliser les suggestions Twitter Rechercher dans les listes et parmi les contacts de vos contacts Personnaliser son profil Prendre le temps de rédiger la biographie (en 160 caractères !!) Personnaliser son avatar (œuf par défaut) Personnaliser l’arrière plan Participer, interagir, tweeter Tweet (Message limité à 140 caractères) DM (Direct Message) @ (Mention) RT (Retweet) # (Hashtag) Follower (Personne qui vous suit) Following (Abonnement) TT (Trending Topics = Tendances) Timeline (Fil d’actualité) Mesurer ses actions Suivre les indicateurs clés en lien avec l’objectif fixé: - Rebond vers votre site web - Nombre de followers - Nombre de RT PRENDRE SON ENVOL SUR TWITTER Source: Kinoa – Le Blog Stratégie 2.0: Comment prendre son envol avec Twitter http://blog.kinoa.com/wp-content/uploads/2010/09/Strategie-twitter.gif
  • 22. Recherche « classique » Les termes « tendances » CHIFFRES CLÉS SENTIMENT MOTS CLÉS UTILISATEURS Résultats de la requête « cci du loiret »: Restitution des mentions sur différentes plateformes: -Picasa / Flickr - Youtube / Dailymotion - Twitter - Google News - Blog - Google - … FAIRE UNE RECHERCHE SUR LES MEDIAS SOCIAUX
  • 23.  Strenght: probabilité que la marque apparaisse sur les médias sociaux.  Sentiment: ratio entre les mentions positives et négatives.  Passion: probabilité que votre marque soit citée à plusieurs reprises  Reach: mesure de l’influence de votre marque Classe les avis positifs-neutres-négatifs et permet de consulter chacun d’eux Classement des mots-clés associés à la recherche et nombre de fois qu’ils sont utilisés Personnes qui mentionnent le plus le mot/l’expression recherché(e) Citation sur Twitter en lien avec la requête (#) Liste des sources utiles aux résultats LES RESULTATS DE SOCIALMENTION*
  • 27. Surveillez le Web et soyez alerté de l'apparition de nouveau contenu intéressant Saisissez une requête de recherche que vous souhaitez surveiller. QU’EST-CE QUE GOOGLE ALERTES ?
  • 28. •« Sony Ericsson » Suivre un produit •« CCI Loiret » -site:loiret.cci.fr Savoir ce qui se dit sur vous •Type de résultat = Actualités •Fréquence = Immédiatement Etre informé de l’actualité COMMENT FONCTIONNE GOOGLE ALERTES ?
  • 30. Etre alerté sur l’activité d'une page Facebook par mail Suivre la page Facebook dont vous êtes administrateur Suivre n’importe quelle page Facebook QU’EST-CE QUE HYPERALERTS ?
  • 31. Page surveillée Fréquence Eléments à surveiller sur la page Ajouter les pages pour lesquelles vous êtes administrateur COMMENT FONCTIONNE HYPERALERTS ?
  • 33. Que disent les médias de vous ? QU’EST-CE QUE PICKANEWS ?
  • 36. Choix de la période 5 types de regroupement: -Par Période - Par Pays - Par Médias (presse, internet,…) - Par Sources (lettre d’information, presse régionale…) - Par Thème (Economie & Finance, Immobilier & BTP,…) MES ARTICLES SUR PICKANEWS
  • 37. ANALYSE GRAPHIQUE DE VOS RESULTATS SUR PICKANEWS
  • 39. Consulter et gérer ses flux de réseaux sociaux Suivre sa timeline Faire des recherches Envoyer des tweets Voir les mentions  PC / MAC  TABLETTES  SMARTPHONES (ANDROID, iOS) QU’EST-CE QUE TWEETDECK ?
  • 41. Accès à plusieurs comptes Compose Update Intégrer une photo ou une vidéo depuis votre poste Enregistrer une vidéo depuis votre webcam Activer la réduction d’URL http://lentreprise.lexpress.fr/reprise-entreprise/s-associer-pour-reprendre-une-pme-attention-aux-fausses-bonnes-raisons_31862.html#xtor=RSS-17 SANS: 143 caractères http://bit.ly/ySRbsJ AVEC: 20 caractères Réduire le message grâce aux abréviations: Sans: « Some text to shrink » Avec: « Sum text 2 shrnk » Traduire le tweet Reprendre un hashtag utilisé Envoyer le tweet Zone de tweet COMMENT FONCTIONNE TWEETDECK ?
  • 42. Compose Update Exemples de tweets Direct Message (D cciloiret) Retweet (RT @cciloiret …) Reply (@cciloiret …) Others actions COMMENT FONCTIONNE TWEETDECK ?
  • 43. Add Column AJOUTER UNE COLONNE SUR TWEETDECK
  • 44. Add Column AJOUTER UNE COLONNE SUR TWEETDECK
  • 45. Add Column AJOUTER UNE COLONNE SUR TWEETDECK
  • 46. Quick Profile RECHERCHER UNE LISTE OU UN PROFIL SUR TWEETDECK
  • 47. CRÉER UNE TWILERT (options avancées) RECEVOIR LES ALERTES TWITTER PAR MAIL
  • 51. RSS (« Rich Site Summary »)  Fichier (au format XML) dont le contenu est produit automatiquement en fonction des mises à jour d’un site Web QU’EST-CE QU’UN FLUX RSS ET COMMENT Y ACCÉDER ?
  • 52. Navigateur web AgrégateurBoîte mail COMMENT ACCÉDER À UN FLUX RSS ?
  • 53. Regrouper, organiser, tagger et partager des flux RSS. QU’EST-CE QUE GOOGLE READER ?
  • 55. Environnement Nombre d’abonnés à ce flux Intégrer ce flux à Google Reader COMMENT FONCTIONNE GOOGLE READER ?
  • 57. Faire communiquer différents éléments (notamment flux RSS) en permettant de les combiner, les trier, les conditionner pour arriver à un flux unique. (source Ebook – « Regards croisés sur la veille ») QU’EST-CE QUE YAHOO PIPES ?
  • 58. pipes.yahoo.com Source : Geckonaute - Se construire son outil de veille avec Yahoo Pipes INTÉGRER UN FLUX RSS
  • 59. Source : Geckonaute - Se construire son outil de veille avec Yahoo Pipes APERÇU DES RÉSULTATS
  • 60. Source : Geckonaute - Se construire son outil de veille avec Yahoo Pipes FILTRER LES RÉSULTATS
  • 61. Source : Geckonaute - Se construire son outil de veille avec Yahoo Pipes INTÉGRER UNE RECHERCHE YAHOO!
  • 62. Source : Geckonaute - Se construire son outil de veille avec Yahoo Pipes LIER LE FLUX RSS ET LA RECHERCHE
  • 64. Outils Avantages Inconvénients Remarques Interface sobre et efficace; Recherche multiplateformes; Système d’alertes; Analyse des « sentiments » Complètement en anglais Extraction possible des résultats en CSV Simplicité d’utilisation; En français; Jusqu’à 1000 alertes Bien filtrer le bruit; Ne pas se faire submerger par les résultats; Ne prend en compte que les « résultats google » Très simple d’utilisation; Plus besoin d’aller surveiller vous-même vos pages; En anglais 50 000 sources d'informations de presse écrite, audiovisuelle et Internet; En 5 langues L’accès aux articles de presse écrite est payante Un système de crédit d’unités permet d’accéder à l’article source (10 unités offertes) Regrouper ses différents comptes en un seul endroit; Simple d’utilisation En anglais; Ne permet pas de choisir la langue des résultats De nombreuses possibilités; Evolue régulièrement; S’adapter aux évolutions; Prend du temps pour mettre en place ses flux Outil très complet; Outil assez pointu (car très complet); En anglais MON AVIS SUR CES OUTILS DE COLLECTE
  • 67. QU’EST-CE QUE SCOOP.IT ? Outil de curation pour sélectionner, éditorialiser et partager du contenu
  • 68. Mettre en avant (Force To Top) Déplacer (Move) Modifier (Edit) Mots clés (Tag.it) Supprimer (Delete) Partager sur Google+ Commenter Partager sur les médias sociaux Republier sur votre Topic COMMENT FONCTIONNE SCOOP.IT ?
  • 69. AJOUTER UN ARTICLE SUR SCOOP.IT
  • 70. AJOUTER UN ARTICLE SUR SCOOP.IT
  • 71. AJOUTER UN ARTICLE SUR SCOOP.IT
  • 72. AJOUTER UN ARTICLE SUR SCOOP.IT
  • 73. AJOUTER UN ARTICLE SUR SCOOP.IT
  • 74. AJOUTER UN ARTICLE SUR SCOOP.IT (BIS)
  • 75. AJOUTER UN ARTICLE SUR SCOOP.IT (BIS)
  • 76. Organiser, découvrir et partager tout ce que vous aimez sur le web QU’EST-CE QUE PEARLTREES ?
  • 80. FAIRE UNE RECHERCHE DANS PEARLTREES
  • 85. Partie 3 LA VEILLE APPLIQUÉE AUX MARCHÉS PUBLICS
  • 86. Un interlocuteur différent Une législation différente Des pratiquesdifférentes LES SPÉCIFICITÉS DE LA « VEILLE MARCHÉS PUBLICS »
  • 88. • BOAMP profils d’acheteur sites internet des personnes publiques sites internet des journaux d’annonces légales OÙ TROUVER LES MARCHÉS PUBLICS QUI VOUS INTÉRESSENT ?
  • 89. • Pour une recherche occasionnelle : Cibler sa recherche à l’aide de critères • Pour systématiser la recherche : Mettre en place une veille spécifique • Gain de temps • Ciblage des marchés relatifs à son activité COMMENT RÉALISER UNE RECHERCHE EFFICACE ? POURQUOI METTRE EN PLACE UNE VEILLE ?
  • 90. Après lecture de l’avis d’appel public à la concurrence, vous saurez de quelle manière récupérer le dossier de consultation… • Sous format papier  En demandant à la personne publique la transmission du DCE par voie postale ou en main propre • Sous forme dématérialisée  En téléchargeant le DCE directement via le profil d’acheteur de la personne publique RÉCUPÉRER LE DOSSIER DE CONSULTATION QUI VOUS CONCERNE
  • 92. PROCHAINES RENCONTRES ECOBIZ • 22 mars : STRATEGIE ET PILOTAGE S’OUVRIR À L’INTERNATIONAL : FAIRE VOS PREMIERS PAS À L’EXPORT • 19 avril : STRATEGIE ET PILOTAGE FAIRE DU BUZZ SUR VOTRE ENTREPRISE GRÂCE AU MARKETING 2.0 • 23 mai : ORGANISATION ET PRODUCTION ENGAGER UNE DYNAMIQUE D’AMÉLIORATION CONTINUE • 28 juin : ORGANISATION ET PRODUCTION OPTIMISER LA GESTION DES DÉCHETS DE VOTRE ENTREPRISE : PRODUIRE MOINS DE DÉCHETS, VALORISER DAVANTAGE ET DIMINUER LES COÛTS
  • 93. Sources de cette présentation Les dossiers du e-commerce – n°2 : La veille sur Internet – Septembre 2007 http://www.wizishop.com/blog/les-dossiers-du-e-commerce/veille-recherche.html Guide de la veille industrielle – Arist Rhône-Alpes – édition 1995 http://www.cdumortier.fr/outils/guideveille.PDF PARTIE 1 – La veille Mettre en place une veille informationnelle – Juin 2011 http://missiontice.ac-besancon.fr/documentation/ancien_site/veille.html PARTIE 2 – La veille & Internet Ebook : Regards croisés sur la veille http://www.blogdumoderateur.com/index.php/post/ebook-regards-croises-sur-la-veille Trucs et astuces de recherche sur Google http://influx.joueb.com/news/trucs-et-astuces-de-recherche-sur-google?utm_source=twitterfeed&utm_medium=twitter The Small Business Social Media Cheat Sheet http://www.flowtown.com/blog/the-small-business-social-media-cheat-sheet Banque d’images: Thinkstock http://www.thinkstockphotos.fr/ Agence Social Media – Mediaventilo - 40 Chiffres clés Social Media pour 2012 http://www.slideshare.net/mediaventilo/40-chiffrescls-social-media-pour-2012 Kinoa – Le Blog - Stratégie 2.0 : Comment prendre son envol avec Twitter http://blog.kinoa.com/wp-content/uploads/2010/09/Strategie-twitter.gif Geckonaute - Se construire son outil de veille avec Yahoo Pipes