SlideShare une entreprise Scribd logo
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Mieux utiliser Google
analytics pour mieux vendre
Ronan CHARDONNEAU
JYMEO
Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
• Ronan CHARDONNEAU
○ Maître de conférences associé en marketing digital depuis 4 ans à l’université d’
Angers
○ Responsable marketing digital international dans une start-up nantaise - JYMEO
○ Auteur de 4 ouvrages en digital analytics
○ Animateur d’une partie de la communauté analytics française
○ Diplômé du Award of Achievement in Digital Analytics (UBC)
○ Cours auxquels je participe à WIS : KPI & Analytics avancé, TMS et plan de
marquage, International SEO
○ Formateur indépendant depuis 2010
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
• Objectifs de l’atelier :
○ savoir identifier les indicateurs clés
○ mieux connaître ses visiteurs
○ savoir consulter les données importantes...
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
La phrase à retenir :
“La vie n’est qu’une succession de prises de décisions: si
votre travail ne débouche sur aucune décision, arrêtez-
vous pour reconsidérer votre approche.”
Avinash KAUSHIK
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Qu’est ce que Google Analytics?
De son nouveau nom Universal Analytics, cette
application se décrit comme une solution permettant d’
évaluer le ROI publicitaire et d’assurer le suivi de vos
sites, applications, vidéos, réseaux sociaux.
Comme son nom l’indique, c’est une plateforme
universelle, elle peut donc collecter des données depuis
tous types d’appareils.
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
L’exemple des objets connectés :
https://developers.google.
com/analytics/devguides/collection/protocol/v1/
Pour faire simple, le monde du digital est en train de changer
complètement. Le digital analytics également.
Google est à reconsidérer complètement.
Dans ce contexte, quel est réellement votre besoin de
collecte de données : température extérieure? Nombre de
personnes dans la piscine? Nombre de personnes en terasse?
Nombre d’événements dans la région?
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
● Différentes situations :
● Différentes sensibilités
● Différentes manières de réagir
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Bien identifier ses indicateurs clés :
● Se poser la question de ce que vous recherchez
réellement
● A quoi êtes-vous sensible?
● Se projeter dans leur affichage
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Comment trouver les bons indicateurs ?
● Pas un processus qui se fait devant l’ordinateur
● L’ordinateur est votre pire ennemi durant les
premières phases
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Mes meilleurs indicateurs ont été définis quand :
● Échange avec d’autres
● Douche, vaisselle, après une nuit de sommeil, avec
une feuille de papier entre les mains bref dans des
moments de réflexion et non d’exécution
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
IMPORTANT : Qu’est ce qu’un bon indicateur ? Réponse
:
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
L’affichage des données :
● Est ce que vous lisez vos emails?
● Est ce que vous êtes nomades?
● Est ce que vous êtes plutôt papier?
● Est ce que vous souhaitez que ce soit la première
information qui vous soit présentée le matin?
● Est ce que vous êtes plutôt sensible à des sons?
Projetez-vous sur cette notion d’affichage des données
et validez leur utilisation.
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
L’affichage des données avec Google Analytics :
● Problématique résolue depuis des années grâce à
https://ga-dev-tools.appspot.com/query-explorer/
● Idem en ce qui concerne Excel : https://ga-dev-tools.
appspot.com/spreadsheet-add-on/
● Alertes personnalisées
● Tableau de bord et export des données dans Google
Analytics
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
● Mieux connaître ses visiteurs :
○ Tout tient sur la création de segments
personnalisés (quel profil ont les internautes qui
convertissent / quel profil ont les internautes qui
ne convertissent pas)
○ Mise en place d’actions pour ces profils :
remarketing, prospection accrue
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Savoir consulter les données importantes :
● Tout tient sur la connaissance de la nomenclature de
Google Analytics
● Tout tient également sur la compréhension de la
construction des rapports personnalisés et de leur
affichage dans les tableaux de bord.
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Des questions?

Contenu connexe

Tendances

Communication multicanale : Enjeux et axes de différenciation pour les acteur...
Communication multicanale : Enjeux et axes de différenciation pour les acteur...Communication multicanale : Enjeux et axes de différenciation pour les acteur...
Communication multicanale : Enjeux et axes de différenciation pour les acteur...
Ille & Vilaine Tourisme
 
SEO : 10 commandements pour être bien référencé dans Google
SEO : 10 commandements pour être bien référencé dans GoogleSEO : 10 commandements pour être bien référencé dans Google
SEO : 10 commandements pour être bien référencé dans Google
Ille & Vilaine Tourisme
 
Enjeux du numérique dans le tourisme par Ludovic Dublanchet
Enjeux du numérique dans le tourisme par Ludovic DublanchetEnjeux du numérique dans le tourisme par Ludovic Dublanchet
Enjeux du numérique dans le tourisme par Ludovic Dublanchet
Ille & Vilaine Tourisme
 
Synthèse des ateliers aux Rencontres du Numérique en Haute Bretagne par Ludov...
Synthèse des ateliers aux Rencontres du Numérique en Haute Bretagne par Ludov...Synthèse des ateliers aux Rencontres du Numérique en Haute Bretagne par Ludov...
Synthèse des ateliers aux Rencontres du Numérique en Haute Bretagne par Ludov...
Ille & Vilaine Tourisme
 
Comment animer et dynamiser son site internet en fonction de son budget ? par...
Comment animer et dynamiser son site internet en fonction de son budget ? par...Comment animer et dynamiser son site internet en fonction de son budget ? par...
Comment animer et dynamiser son site internet en fonction de son budget ? par...
Ille & Vilaine Tourisme
 
Comment développer les ventes en direct pour conserver au maximum mes marges ...
Comment développer les ventes en direct pour conserver au maximum mes marges ...Comment développer les ventes en direct pour conserver au maximum mes marges ...
Comment développer les ventes en direct pour conserver au maximum mes marges ...
Ille & Vilaine Tourisme
 
Atelier B1 clés du succès pour réussir stratégie web - mediaveille
Atelier B1 clés du succès pour réussir stratégie web - mediaveilleAtelier B1 clés du succès pour réussir stratégie web - mediaveille
Atelier B1 clés du succès pour réussir stratégie web - mediaveille
Ille & Vilaine Tourisme
 
Atelier B2 performance d'un site web - redpoint
Atelier B2 performance d'un site web - redpointAtelier B2 performance d'un site web - redpoint
Atelier B2 performance d'un site web - redpoint
Ille & Vilaine Tourisme
 
Atelier A1 top et flop - mobizel
Atelier A1   top et flop - mobizelAtelier A1   top et flop - mobizel
Atelier A1 top et flop - mobizel
Ille & Vilaine Tourisme
 
Transats Numériques - Causerie du jeudi "Gérer votre relation client" - Jeudi...
Transats Numériques - Causerie du jeudi "Gérer votre relation client" - Jeudi...Transats Numériques - Causerie du jeudi "Gérer votre relation client" - Jeudi...
Transats Numériques - Causerie du jeudi "Gérer votre relation client" - Jeudi...
Bretagne Plein Sud
 
Bilan activités annuel 2013 - Présentation synthétique
Bilan activités annuel 2013 - Présentation synthétiqueBilan activités annuel 2013 - Présentation synthétique
Bilan activités annuel 2013 - Présentation synthétique
Emmanuelle Rivas
 
14 vem6 i-e 14 distribution numérique et multicanal des loisirs
14 vem6 i-e 14 distribution numérique et multicanal des loisirs14 vem6 i-e 14 distribution numérique et multicanal des loisirs
14 vem6 i-e 14 distribution numérique et multicanal des loisirs
Salon e-tourisme #VeM
 
CCC-ConneCtion spécial magasin, avec Aldébarande, Facebots et l'IRGO, 9 mai 2...
CCC-ConneCtion spécial magasin, avec Aldébarande, Facebots et l'IRGO, 9 mai 2...CCC-ConneCtion spécial magasin, avec Aldébarande, Facebots et l'IRGO, 9 mai 2...
CCC-ConneCtion spécial magasin, avec Aldébarande, Facebots et l'IRGO, 9 mai 2...
Eric Culnaert
 
moneyline présentation entreprise
moneyline présentation entreprisemoneyline présentation entreprise
moneyline présentation entreprise
ehermandesse
 
Gestion care 2014
Gestion care 2014Gestion care 2014
Gestion care 2014
Eve Barthélémy
 
Bilan de commercialisation 2013
Bilan de commercialisation 2013Bilan de commercialisation 2013
Bilan de commercialisation 2013
Benat Aycaguer
 
Solenys beauty 2014 - Logiciel gestion caisse instituts de beauté
Solenys beauty 2014 - Logiciel gestion caisse instituts de beautéSolenys beauty 2014 - Logiciel gestion caisse instituts de beauté
Solenys beauty 2014 - Logiciel gestion caisse instituts de beauté
Eve Barthélémy
 
Le Club Commerce Connecté au Forum Creuse Connectée, 9 nov. 2015
Le Club Commerce Connecté au Forum Creuse Connectée, 9 nov. 2015Le Club Commerce Connecté au Forum Creuse Connectée, 9 nov. 2015
Le Club Commerce Connecté au Forum Creuse Connectée, 9 nov. 2015
Eric Culnaert
 
Journée technique MOPA Autofinancement - Pack service retour d'expériences (2...
Journée technique MOPA Autofinancement - Pack service retour d'expériences (2...Journée technique MOPA Autofinancement - Pack service retour d'expériences (2...
Journée technique MOPA Autofinancement - Pack service retour d'expériences (2...
MONA
 

Tendances (20)

Communication multicanale : Enjeux et axes de différenciation pour les acteur...
Communication multicanale : Enjeux et axes de différenciation pour les acteur...Communication multicanale : Enjeux et axes de différenciation pour les acteur...
Communication multicanale : Enjeux et axes de différenciation pour les acteur...
 
SEO : 10 commandements pour être bien référencé dans Google
SEO : 10 commandements pour être bien référencé dans GoogleSEO : 10 commandements pour être bien référencé dans Google
SEO : 10 commandements pour être bien référencé dans Google
 
Enjeux du numérique dans le tourisme par Ludovic Dublanchet
Enjeux du numérique dans le tourisme par Ludovic DublanchetEnjeux du numérique dans le tourisme par Ludovic Dublanchet
Enjeux du numérique dans le tourisme par Ludovic Dublanchet
 
Synthèse des ateliers aux Rencontres du Numérique en Haute Bretagne par Ludov...
Synthèse des ateliers aux Rencontres du Numérique en Haute Bretagne par Ludov...Synthèse des ateliers aux Rencontres du Numérique en Haute Bretagne par Ludov...
Synthèse des ateliers aux Rencontres du Numérique en Haute Bretagne par Ludov...
 
Comment animer et dynamiser son site internet en fonction de son budget ? par...
Comment animer et dynamiser son site internet en fonction de son budget ? par...Comment animer et dynamiser son site internet en fonction de son budget ? par...
Comment animer et dynamiser son site internet en fonction de son budget ? par...
 
Comment développer les ventes en direct pour conserver au maximum mes marges ...
Comment développer les ventes en direct pour conserver au maximum mes marges ...Comment développer les ventes en direct pour conserver au maximum mes marges ...
Comment développer les ventes en direct pour conserver au maximum mes marges ...
 
Atelier B1 clés du succès pour réussir stratégie web - mediaveille
Atelier B1 clés du succès pour réussir stratégie web - mediaveilleAtelier B1 clés du succès pour réussir stratégie web - mediaveille
Atelier B1 clés du succès pour réussir stratégie web - mediaveille
 
Atelier B2 performance d'un site web - redpoint
Atelier B2 performance d'un site web - redpointAtelier B2 performance d'un site web - redpoint
Atelier B2 performance d'un site web - redpoint
 
Atelier A1 top et flop - mobizel
Atelier A1   top et flop - mobizelAtelier A1   top et flop - mobizel
Atelier A1 top et flop - mobizel
 
Transats Numériques - Causerie du jeudi "Gérer votre relation client" - Jeudi...
Transats Numériques - Causerie du jeudi "Gérer votre relation client" - Jeudi...Transats Numériques - Causerie du jeudi "Gérer votre relation client" - Jeudi...
Transats Numériques - Causerie du jeudi "Gérer votre relation client" - Jeudi...
 
Bilan activités annuel 2013 - Présentation synthétique
Bilan activités annuel 2013 - Présentation synthétiqueBilan activités annuel 2013 - Présentation synthétique
Bilan activités annuel 2013 - Présentation synthétique
 
14 vem6 i-e 14 distribution numérique et multicanal des loisirs
14 vem6 i-e 14 distribution numérique et multicanal des loisirs14 vem6 i-e 14 distribution numérique et multicanal des loisirs
14 vem6 i-e 14 distribution numérique et multicanal des loisirs
 
CCC-ConneCtion spécial magasin, avec Aldébarande, Facebots et l'IRGO, 9 mai 2...
CCC-ConneCtion spécial magasin, avec Aldébarande, Facebots et l'IRGO, 9 mai 2...CCC-ConneCtion spécial magasin, avec Aldébarande, Facebots et l'IRGO, 9 mai 2...
CCC-ConneCtion spécial magasin, avec Aldébarande, Facebots et l'IRGO, 9 mai 2...
 
moneyline présentation entreprise
moneyline présentation entreprisemoneyline présentation entreprise
moneyline présentation entreprise
 
Gestion care 2014
Gestion care 2014Gestion care 2014
Gestion care 2014
 
Bilan de commercialisation 2013
Bilan de commercialisation 2013Bilan de commercialisation 2013
Bilan de commercialisation 2013
 
Solenys beauty 2014 - Logiciel gestion caisse instituts de beauté
Solenys beauty 2014 - Logiciel gestion caisse instituts de beautéSolenys beauty 2014 - Logiciel gestion caisse instituts de beauté
Solenys beauty 2014 - Logiciel gestion caisse instituts de beauté
 
Le Club Commerce Connecté au Forum Creuse Connectée, 9 nov. 2015
Le Club Commerce Connecté au Forum Creuse Connectée, 9 nov. 2015Le Club Commerce Connecté au Forum Creuse Connectée, 9 nov. 2015
Le Club Commerce Connecté au Forum Creuse Connectée, 9 nov. 2015
 
A18 les métiers de l'accueil
A18 les métiers de l'accueilA18 les métiers de l'accueil
A18 les métiers de l'accueil
 
Journée technique MOPA Autofinancement - Pack service retour d'expériences (2...
Journée technique MOPA Autofinancement - Pack service retour d'expériences (2...Journée technique MOPA Autofinancement - Pack service retour d'expériences (2...
Journée technique MOPA Autofinancement - Pack service retour d'expériences (2...
 

En vedette

Tendances e-tourisme - Alexis Mons - Rencontres du numérique en Haute Bretagne
Tendances e-tourisme - Alexis Mons - Rencontres du numérique en Haute BretagneTendances e-tourisme - Alexis Mons - Rencontres du numérique en Haute Bretagne
Tendances e-tourisme - Alexis Mons - Rencontres du numérique en Haute Bretagne
Ille & Vilaine Tourisme
 
Atelier A2 10 idées pour attirer, séduire et fidéliser digitaleo
Atelier A2 10 idées pour attirer, séduire et fidéliser   digitaleoAtelier A2 10 idées pour attirer, séduire et fidéliser   digitaleo
Atelier A2 10 idées pour attirer, séduire et fidéliser digitaleo
Ille & Vilaine Tourisme
 
Atelier A3 - De l’ergonomie web à l’expérience utilisateur - Mediaveille
Atelier A3 - De l’ergonomie web à l’expérience utilisateur - MediaveilleAtelier A3 - De l’ergonomie web à l’expérience utilisateur - Mediaveille
Atelier A3 - De l’ergonomie web à l’expérience utilisateur - Mediaveille
Ille & Vilaine Tourisme
 
Atelier B4 vrai-faux-reseaux-sociaux-matthieu-dixte-lmyr
Atelier B4 vrai-faux-reseaux-sociaux-matthieu-dixte-lmyrAtelier B4 vrai-faux-reseaux-sociaux-matthieu-dixte-lmyr
Atelier B4 vrai-faux-reseaux-sociaux-matthieu-dixte-lmyr
Ille & Vilaine Tourisme
 
Atelier B3 faites de vos clients des ambassadeurs - digitaleo
Atelier B3   faites de vos clients des ambassadeurs - digitaleoAtelier B3   faites de vos clients des ambassadeurs - digitaleo
Atelier B3 faites de vos clients des ambassadeurs - digitaleo
Ille & Vilaine Tourisme
 
Performance tourisme
Performance tourismePerformance tourisme
Performance tourisme
Ille & Vilaine Tourisme
 
Plus de contenu pour plus de trafic - SMX Paris
Plus de contenu pour plus de trafic - SMX ParisPlus de contenu pour plus de trafic - SMX Paris
Plus de contenu pour plus de trafic - SMX Paris
Agence web AxeNet
 
Pénalités Google : Google Penguin, Google Panda : quelle stratégie de Google?
Pénalités Google : Google Penguin, Google Panda : quelle stratégie de Google?Pénalités Google : Google Penguin, Google Panda : quelle stratégie de Google?
Pénalités Google : Google Penguin, Google Panda : quelle stratégie de Google?
Woptimo
 

En vedette (8)

Tendances e-tourisme - Alexis Mons - Rencontres du numérique en Haute Bretagne
Tendances e-tourisme - Alexis Mons - Rencontres du numérique en Haute BretagneTendances e-tourisme - Alexis Mons - Rencontres du numérique en Haute Bretagne
Tendances e-tourisme - Alexis Mons - Rencontres du numérique en Haute Bretagne
 
Atelier A2 10 idées pour attirer, séduire et fidéliser digitaleo
Atelier A2 10 idées pour attirer, séduire et fidéliser   digitaleoAtelier A2 10 idées pour attirer, séduire et fidéliser   digitaleo
Atelier A2 10 idées pour attirer, séduire et fidéliser digitaleo
 
Atelier A3 - De l’ergonomie web à l’expérience utilisateur - Mediaveille
Atelier A3 - De l’ergonomie web à l’expérience utilisateur - MediaveilleAtelier A3 - De l’ergonomie web à l’expérience utilisateur - Mediaveille
Atelier A3 - De l’ergonomie web à l’expérience utilisateur - Mediaveille
 
Atelier B4 vrai-faux-reseaux-sociaux-matthieu-dixte-lmyr
Atelier B4 vrai-faux-reseaux-sociaux-matthieu-dixte-lmyrAtelier B4 vrai-faux-reseaux-sociaux-matthieu-dixte-lmyr
Atelier B4 vrai-faux-reseaux-sociaux-matthieu-dixte-lmyr
 
Atelier B3 faites de vos clients des ambassadeurs - digitaleo
Atelier B3   faites de vos clients des ambassadeurs - digitaleoAtelier B3   faites de vos clients des ambassadeurs - digitaleo
Atelier B3 faites de vos clients des ambassadeurs - digitaleo
 
Performance tourisme
Performance tourismePerformance tourisme
Performance tourisme
 
Plus de contenu pour plus de trafic - SMX Paris
Plus de contenu pour plus de trafic - SMX ParisPlus de contenu pour plus de trafic - SMX Paris
Plus de contenu pour plus de trafic - SMX Paris
 
Pénalités Google : Google Penguin, Google Panda : quelle stratégie de Google?
Pénalités Google : Google Penguin, Google Panda : quelle stratégie de Google?Pénalités Google : Google Penguin, Google Panda : quelle stratégie de Google?
Pénalités Google : Google Penguin, Google Panda : quelle stratégie de Google?
 

Similaire à Mieux utiliser Google analytics pour mieux vendre par Ronan Chardonneau

Ant comment se renouveler 3 ans après ot bergerac 10 mars 2015 mopa
Ant comment se renouveler 3 ans après ot bergerac 10 mars 2015 mopaAnt comment se renouveler 3 ans après ot bergerac 10 mars 2015 mopa
Ant comment se renouveler 3 ans après ot bergerac 10 mars 2015 mopa
MONA
 
Presentation yannis-ant-alsace-151013
Presentation yannis-ant-alsace-151013Presentation yannis-ant-alsace-151013
Presentation yannis-ant-alsace-151013
Emmanuelle Déon
 
Les rencontres e tourisme anglet MOPA - Du PLFI à l'accompagnement individuel...
Les rencontres e tourisme anglet MOPA - Du PLFI à l'accompagnement individuel...Les rencontres e tourisme anglet MOPA - Du PLFI à l'accompagnement individuel...
Les rencontres e tourisme anglet MOPA - Du PLFI à l'accompagnement individuel...
MONA
 
Ateliers numériques Office de Tourisme Vallée du Lot et du Vignoble printemps...
Ateliers numériques Office de Tourisme Vallée du Lot et du Vignoble printemps...Ateliers numériques Office de Tourisme Vallée du Lot et du Vignoble printemps...
Ateliers numériques Office de Tourisme Vallée du Lot et du Vignoble printemps...
Anouk Marchand Mooldijk
 
Diagnostic Numérique de Territoire dans le département duRhône
Diagnostic Numérique de Territoire dans le département duRhôneDiagnostic Numérique de Territoire dans le département duRhône
Diagnostic Numérique de Territoire dans le département duRhône
Apidae (ex-Sitra)
 
Formation M2i - Le big bang du tracking digital
Formation M2i - Le big bang du tracking digitalFormation M2i - Le big bang du tracking digital
Formation M2i - Le big bang du tracking digital
M2i Formation
 
Atelier google + local ot guebwiller
Atelier google + local ot guebwillerAtelier google + local ot guebwiller
Atelier google + local ot guebwiller
OTGueb
 
Rencontres Numériques Régionales des OTSI Centre-Val de Loire
Rencontres Numériques Régionales des OTSI Centre-Val de LoireRencontres Numériques Régionales des OTSI Centre-Val de Loire
Rencontres Numériques Régionales des OTSI Centre-Val de Loire
CRT-CENTRE
 
Conférence Ultraviolet + Actibizz : Stratégie digitale & Développement commer...
Conférence Ultraviolet + Actibizz : Stratégie digitale & Développement commer...Conférence Ultraviolet + Actibizz : Stratégie digitale & Développement commer...
Conférence Ultraviolet + Actibizz : Stratégie digitale & Développement commer...
Ultraviolet Agency
 
Axe 4 : Communication et visibilite - Frenchsouth.digital
Axe 4  :  Communication et visibilite - Frenchsouth.digitalAxe 4  :  Communication et visibilite - Frenchsouth.digital
Axe 4 : Communication et visibilite - Frenchsouth.digital
Frenchsouth.digital
 
B3. Réussir sa démarche de développement économique
B3. Réussir sa démarche de développement économiqueB3. Réussir sa démarche de développement économique
B3. Réussir sa démarche de développement économique
Cap'Com
 
#ET11 - A1-Nouvelles données pour l'observation
#ET11 - A1-Nouvelles données pour l'observation#ET11 - A1-Nouvelles données pour l'observation
#ET11 - A1-Nouvelles données pour l'observation
Rencontres Nationales du etourisme institutionnel
 
Ecommerce connect octobre 2014 - final
Ecommerce connect   octobre 2014 - finalEcommerce connect   octobre 2014 - final
Ecommerce connect octobre 2014 - final
Nicolas Malo
 
Identite numérique-réunion 3
Identite numérique-réunion 3Identite numérique-réunion 3
Identite numérique-réunion 3
Seine-et-Marne Tourisme
 
Commercialisation charente maritime tourisme commercialisation activités mop...
Commercialisation charente maritime tourisme commercialisation activités mop...Commercialisation charente maritime tourisme commercialisation activités mop...
Commercialisation charente maritime tourisme commercialisation activités mop...
MONA
 
A6 indicateurs-et9
A6 indicateurs-et9A6 indicateurs-et9
Soirée de lancement du blog et du livre blanc big data - Business & Decision
Soirée de lancement du blog et du livre blanc big data - Business & DecisionSoirée de lancement du blog et du livre blanc big data - Business & Decision
Soirée de lancement du blog et du livre blanc big data - Business & Decision
Business & Decision
 
DigitalStrat - Le book de l'agence - 2015
DigitalStrat - Le book de l'agence - 2015DigitalStrat - Le book de l'agence - 2015
DigitalStrat - Le book de l'agence - 2015
Xavier Aucompte
 
Conference marketing digital evenement - Salon Réunir
Conference marketing digital evenement - Salon RéunirConference marketing digital evenement - Salon Réunir
Conference marketing digital evenement - Salon Réunir
Julien Carlier
 
Présentation du 16 février 2015(2)
Présentation du 16 février 2015(2)Présentation du 16 février 2015(2)
Présentation du 16 février 2015(2)
Office de Tourisme Rochefort Océan
 

Similaire à Mieux utiliser Google analytics pour mieux vendre par Ronan Chardonneau (20)

Ant comment se renouveler 3 ans après ot bergerac 10 mars 2015 mopa
Ant comment se renouveler 3 ans après ot bergerac 10 mars 2015 mopaAnt comment se renouveler 3 ans après ot bergerac 10 mars 2015 mopa
Ant comment se renouveler 3 ans après ot bergerac 10 mars 2015 mopa
 
Presentation yannis-ant-alsace-151013
Presentation yannis-ant-alsace-151013Presentation yannis-ant-alsace-151013
Presentation yannis-ant-alsace-151013
 
Les rencontres e tourisme anglet MOPA - Du PLFI à l'accompagnement individuel...
Les rencontres e tourisme anglet MOPA - Du PLFI à l'accompagnement individuel...Les rencontres e tourisme anglet MOPA - Du PLFI à l'accompagnement individuel...
Les rencontres e tourisme anglet MOPA - Du PLFI à l'accompagnement individuel...
 
Ateliers numériques Office de Tourisme Vallée du Lot et du Vignoble printemps...
Ateliers numériques Office de Tourisme Vallée du Lot et du Vignoble printemps...Ateliers numériques Office de Tourisme Vallée du Lot et du Vignoble printemps...
Ateliers numériques Office de Tourisme Vallée du Lot et du Vignoble printemps...
 
Diagnostic Numérique de Territoire dans le département duRhône
Diagnostic Numérique de Territoire dans le département duRhôneDiagnostic Numérique de Territoire dans le département duRhône
Diagnostic Numérique de Territoire dans le département duRhône
 
Formation M2i - Le big bang du tracking digital
Formation M2i - Le big bang du tracking digitalFormation M2i - Le big bang du tracking digital
Formation M2i - Le big bang du tracking digital
 
Atelier google + local ot guebwiller
Atelier google + local ot guebwillerAtelier google + local ot guebwiller
Atelier google + local ot guebwiller
 
Rencontres Numériques Régionales des OTSI Centre-Val de Loire
Rencontres Numériques Régionales des OTSI Centre-Val de LoireRencontres Numériques Régionales des OTSI Centre-Val de Loire
Rencontres Numériques Régionales des OTSI Centre-Val de Loire
 
Conférence Ultraviolet + Actibizz : Stratégie digitale & Développement commer...
Conférence Ultraviolet + Actibizz : Stratégie digitale & Développement commer...Conférence Ultraviolet + Actibizz : Stratégie digitale & Développement commer...
Conférence Ultraviolet + Actibizz : Stratégie digitale & Développement commer...
 
Axe 4 : Communication et visibilite - Frenchsouth.digital
Axe 4  :  Communication et visibilite - Frenchsouth.digitalAxe 4  :  Communication et visibilite - Frenchsouth.digital
Axe 4 : Communication et visibilite - Frenchsouth.digital
 
B3. Réussir sa démarche de développement économique
B3. Réussir sa démarche de développement économiqueB3. Réussir sa démarche de développement économique
B3. Réussir sa démarche de développement économique
 
#ET11 - A1-Nouvelles données pour l'observation
#ET11 - A1-Nouvelles données pour l'observation#ET11 - A1-Nouvelles données pour l'observation
#ET11 - A1-Nouvelles données pour l'observation
 
Ecommerce connect octobre 2014 - final
Ecommerce connect   octobre 2014 - finalEcommerce connect   octobre 2014 - final
Ecommerce connect octobre 2014 - final
 
Identite numérique-réunion 3
Identite numérique-réunion 3Identite numérique-réunion 3
Identite numérique-réunion 3
 
Commercialisation charente maritime tourisme commercialisation activités mop...
Commercialisation charente maritime tourisme commercialisation activités mop...Commercialisation charente maritime tourisme commercialisation activités mop...
Commercialisation charente maritime tourisme commercialisation activités mop...
 
A6 indicateurs-et9
A6 indicateurs-et9A6 indicateurs-et9
A6 indicateurs-et9
 
Soirée de lancement du blog et du livre blanc big data - Business & Decision
Soirée de lancement du blog et du livre blanc big data - Business & DecisionSoirée de lancement du blog et du livre blanc big data - Business & Decision
Soirée de lancement du blog et du livre blanc big data - Business & Decision
 
DigitalStrat - Le book de l'agence - 2015
DigitalStrat - Le book de l'agence - 2015DigitalStrat - Le book de l'agence - 2015
DigitalStrat - Le book de l'agence - 2015
 
Conference marketing digital evenement - Salon Réunir
Conference marketing digital evenement - Salon RéunirConference marketing digital evenement - Salon Réunir
Conference marketing digital evenement - Salon Réunir
 
Présentation du 16 février 2015(2)
Présentation du 16 février 2015(2)Présentation du 16 février 2015(2)
Présentation du 16 février 2015(2)
 

Plus de Ille & Vilaine Tourisme

Réseau de développement touristique
Réseau de développement touristiqueRéseau de développement touristique
Réseau de développement touristique
Ille & Vilaine Tourisme
 
Rendez-vous de l'observatoire 2015 en Haute Bretagne
Rendez-vous de l'observatoire 2015 en Haute BretagneRendez-vous de l'observatoire 2015 en Haute Bretagne
Rendez-vous de l'observatoire 2015 en Haute Bretagne
Ille & Vilaine Tourisme
 
Les tendances de l'email marketing par DOLIST
Les tendances de l'email marketing par DOLISTLes tendances de l'email marketing par DOLIST
Les tendances de l'email marketing par DOLIST
Ille & Vilaine Tourisme
 
Les dessous de l'e-mail marketing par DOLIST
Les dessous de l'e-mail marketing par DOLISTLes dessous de l'e-mail marketing par DOLIST
Les dessous de l'e-mail marketing par DOLIST
Ille & Vilaine Tourisme
 
Guide des Rencontres du Numerique en Haute Bretagne
Guide des Rencontres du Numerique en Haute BretagneGuide des Rencontres du Numerique en Haute Bretagne
Guide des Rencontres du Numerique en Haute Bretagne
Ille & Vilaine Tourisme
 
Premier rendez-vous de l'observatoire
Premier rendez-vous de l'observatoirePremier rendez-vous de l'observatoire
Premier rendez-vous de l'observatoire
Ille & Vilaine Tourisme
 
Journée Nemo - présentation Caroline Pionnier à Fougeres
Journée Nemo - présentation Caroline Pionnier à FougeresJournée Nemo - présentation Caroline Pionnier à Fougeres
Journée Nemo - présentation Caroline Pionnier à Fougeres
Ille & Vilaine Tourisme
 

Plus de Ille & Vilaine Tourisme (7)

Réseau de développement touristique
Réseau de développement touristiqueRéseau de développement touristique
Réseau de développement touristique
 
Rendez-vous de l'observatoire 2015 en Haute Bretagne
Rendez-vous de l'observatoire 2015 en Haute BretagneRendez-vous de l'observatoire 2015 en Haute Bretagne
Rendez-vous de l'observatoire 2015 en Haute Bretagne
 
Les tendances de l'email marketing par DOLIST
Les tendances de l'email marketing par DOLISTLes tendances de l'email marketing par DOLIST
Les tendances de l'email marketing par DOLIST
 
Les dessous de l'e-mail marketing par DOLIST
Les dessous de l'e-mail marketing par DOLISTLes dessous de l'e-mail marketing par DOLIST
Les dessous de l'e-mail marketing par DOLIST
 
Guide des Rencontres du Numerique en Haute Bretagne
Guide des Rencontres du Numerique en Haute BretagneGuide des Rencontres du Numerique en Haute Bretagne
Guide des Rencontres du Numerique en Haute Bretagne
 
Premier rendez-vous de l'observatoire
Premier rendez-vous de l'observatoirePremier rendez-vous de l'observatoire
Premier rendez-vous de l'observatoire
 
Journée Nemo - présentation Caroline Pionnier à Fougeres
Journée Nemo - présentation Caroline Pionnier à FougeresJournée Nemo - présentation Caroline Pionnier à Fougeres
Journée Nemo - présentation Caroline Pionnier à Fougeres
 

Mieux utiliser Google analytics pour mieux vendre par Ronan Chardonneau

  • 1. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 2. Mieux utiliser Google analytics pour mieux vendre Ronan CHARDONNEAU JYMEO Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 3. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine • Ronan CHARDONNEAU ○ Maître de conférences associé en marketing digital depuis 4 ans à l’université d’ Angers ○ Responsable marketing digital international dans une start-up nantaise - JYMEO ○ Auteur de 4 ouvrages en digital analytics ○ Animateur d’une partie de la communauté analytics française ○ Diplômé du Award of Achievement in Digital Analytics (UBC) ○ Cours auxquels je participe à WIS : KPI & Analytics avancé, TMS et plan de marquage, International SEO ○ Formateur indépendant depuis 2010
  • 4. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine • Objectifs de l’atelier : ○ savoir identifier les indicateurs clés ○ mieux connaître ses visiteurs ○ savoir consulter les données importantes...
  • 5. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine La phrase à retenir : “La vie n’est qu’une succession de prises de décisions: si votre travail ne débouche sur aucune décision, arrêtez- vous pour reconsidérer votre approche.” Avinash KAUSHIK
  • 6. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Qu’est ce que Google Analytics? De son nouveau nom Universal Analytics, cette application se décrit comme une solution permettant d’ évaluer le ROI publicitaire et d’assurer le suivi de vos sites, applications, vidéos, réseaux sociaux. Comme son nom l’indique, c’est une plateforme universelle, elle peut donc collecter des données depuis tous types d’appareils.
  • 7. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine L’exemple des objets connectés : https://developers.google. com/analytics/devguides/collection/protocol/v1/ Pour faire simple, le monde du digital est en train de changer complètement. Le digital analytics également. Google est à reconsidérer complètement. Dans ce contexte, quel est réellement votre besoin de collecte de données : température extérieure? Nombre de personnes dans la piscine? Nombre de personnes en terasse? Nombre d’événements dans la région?
  • 8. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine ● Différentes situations : ● Différentes sensibilités ● Différentes manières de réagir
  • 9. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Bien identifier ses indicateurs clés : ● Se poser la question de ce que vous recherchez réellement ● A quoi êtes-vous sensible? ● Se projeter dans leur affichage
  • 10. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Comment trouver les bons indicateurs ? ● Pas un processus qui se fait devant l’ordinateur ● L’ordinateur est votre pire ennemi durant les premières phases
  • 11. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Mes meilleurs indicateurs ont été définis quand : ● Échange avec d’autres ● Douche, vaisselle, après une nuit de sommeil, avec une feuille de papier entre les mains bref dans des moments de réflexion et non d’exécution
  • 12. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine IMPORTANT : Qu’est ce qu’un bon indicateur ? Réponse :
  • 13. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine L’affichage des données : ● Est ce que vous lisez vos emails? ● Est ce que vous êtes nomades? ● Est ce que vous êtes plutôt papier? ● Est ce que vous souhaitez que ce soit la première information qui vous soit présentée le matin? ● Est ce que vous êtes plutôt sensible à des sons? Projetez-vous sur cette notion d’affichage des données et validez leur utilisation.
  • 14. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine L’affichage des données avec Google Analytics : ● Problématique résolue depuis des années grâce à https://ga-dev-tools.appspot.com/query-explorer/ ● Idem en ce qui concerne Excel : https://ga-dev-tools. appspot.com/spreadsheet-add-on/ ● Alertes personnalisées ● Tableau de bord et export des données dans Google Analytics
  • 15. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine ● Mieux connaître ses visiteurs : ○ Tout tient sur la création de segments personnalisés (quel profil ont les internautes qui convertissent / quel profil ont les internautes qui ne convertissent pas) ○ Mise en place d’actions pour ces profils : remarketing, prospection accrue
  • 16. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Savoir consulter les données importantes : ● Tout tient sur la connaissance de la nomenclature de Google Analytics ● Tout tient également sur la compréhension de la construction des rapports personnalisés et de leur affichage dans les tableaux de bord.
  • 17. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Des questions?