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Méthodologie du Baromètre des stations de montagne sur les réseaux sociaux

Ce document présente une étude sur la présence des stations de ski françaises sur les réseaux sociaux, en se basant sur divers critères de classement tels que le nombre de fans, publications et engagement. Les réseaux sociaux sont classés selon leur importance, et des exemples de notation pour plusieurs stations sont fournis, illustrant leur performance sur différentes plateformes. L'objectif est d'évaluer l'activité et l'influence des stations via leurs interactions avec les utilisateurs sur ces réseaux.

Médias sociaux◦
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Réseaux Sociaux•
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001 ISWITCH - METHODOLOGICAL OFFER FOR EIDER _ JULY 2012 Baromètre des stations de montagne françaises sur les réseaux sociaux //////////////////////////////////////////////////////////////////////////// November 2013 Dernière mise à jour : Novembre 2014
002 I I. Réseaux sociaux II. Critères de classement et exemple par réseau social III. Résultats IV. Benchmark Sommaire //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
003 I I. Réseaux sociaux ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Pondération des réseaux sociaux Réseaux sociaux Points Facebook 5 Twitter 4 YouTube 3 Instagram 2 Pinterest 2 Google + 1 Le but de cette étude est de réaliser un classement de la présence des stations de ski françaises sur les réseaux sociaux durant une période donnée. Il existe de nombreux classements qui prennent en compte différents critères, essentiellement le nombre de Fans/Followers/abonnés. Cependant, des indicateurs importants sont souvent négligés alors qu’ils permettent d’avoir une valeur plus exacte de l’activité et de l’influence d’une marque ou d’une destination tels que le nombre de publications, de j’aimes, de partages et de clics sur chaque parution. Nous avons classé les réseaux sociaux retenus selon leur importance, puis sélectionné les critères internes à chaque réseau social qui nous semblent les plus justes.
SWITCH - METHODOLOGICAL OFFER FOR EIDER _ JULY 2012 Facebook ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
II. Critères de classement ////////////////////////////////////////////////////////// Critères et pondération pour Facebook : Fans et publications Nombre de fans Points Nombre de publications Points 0 – 5 000 1 1 – 5 1 5 001 – 10 000 2 6– 10 2 10 001– 15 000 3 11 – 15 3 15 001– 20 000 4 16 – 20 4 20 001 – 25 000 5 21 – 25 5 25 001 – 30 000 6 26 – 30 6 30 001 – 35 000 7 31 – 35 7 35 001 – 40 000 8 36 – 40 8 40 001 – 45 000 9 41 – 45 9 Au-delà 45 0001 10 Au-delà 46 10 Points du nombre de fans + Points du nombre de publications + Points « indice engagement » = Nombre de points Facebook
II. Critères de classement ////////////////////////////////////////////////////////// Critères et pondération pour Facebook : Indice d’engagement Points du nombre de fans + Points du nombre de publications + Points « indice engagement » = Nombre de points Facebook Indice engagement Communauté > 10 000 fans Points 0 0 0,01% - 0,2% 1 0,21% - 0,4% 2 0,41% - 0,6% 3 0,61% - 0,8% 4 0,81% - 0,1% 5 1,01% - 1,2% 6 1,21% - 1,4% 7 1,41% - 1,6% 8 1,61% - 1,8% 9 Au-delà de1,8% 10 Indice engagement Communauté < 10 000 fans Points 0 0 0,01% - 0,4% 1 0,41% - 0,8% 2 0,81% - 1,2% 3 1,21% - 1,6% 4 1,61% - 2% 5 2,01% - 2,4% 6 2,41,2% - 2,8% 7 2,81% - 3,2% 8 3,21% - 3,6% 9 Au-delà de 3,6% 10
II. Critères de classement ////////////////////////////////////////////////////////// Méthode choisie sur la période du mois de septembre 2014 : Valmorel la Belle : 4+2+4 = 10 points La Plagne : 7+8+6 = 21 points Exemple Indice d’engagement = (Nb Comments, Like, Share) / Nb de posts / Nb de fan * 100 Les stations ont été scindées en deux catégories : _ Nb de fans > 10 000 fans _ Nb de fans < 10 000 fans Un barème particulier a été mis en place à chacune de ces deux catégories afin de rendre la notation concernant l’indice d’engagement plus pertinent. En effet, l’indice d’engagement est toujours beaucoup plus élevé lorsque la communauté est réduite, il n’est donc pas révélateur de comparer Chamonix (79 0000 fans) avec Les Houches (483 fans) par exemple.
SWITCH - METHODOLOGICAL OFFER FOR EIDER _ JULY 2012 Twitter ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
009 I9 II. Critères de classement Critères et pondération pour Twitter Nombre de followers Points Nombre de tweets Points Nombre de mentions # @ et RT Points 1 – 250 1 1 – 10 1 1 – 5 1 251 – 500 2 11 – 20 2 6 – 10 2 501 – 750 3 21– 30 3 11 – 15 3 751 – 1000 4 31 – 40 4 16 – 20 4 1001 – 1250 5 41– 50 5 21 – 25 5 1251 – 1500 6 51– 60 6 26 – 30 6 1501 – 1750 7 61- 70 7 31 – 35 7 1751 – 2000 8 71 – 80 8 36 – 40 8 2001 – 2250 9 81 – 90 9 41 – 45 9 Au-delà de 2251 10 Au-delà de 91 10 Au-delà de 46 10 Points du nombre de followers + Points du nombre de tweets + Nombre de mentions #, @ et RT = Nombre de points Twitter //////////////////////////////////////////////////////////
0010 I II. Critères de classement ////////////////////////////////////////////////////////// Exemple Méthode choisie sur la période du mois de septembre 2014 : Valmorel la Belle : 4+2+3 = 9 points La Plagne : 10+10+10 = 30 points
SWITCH - METHODOLOGICAL OFFER FOR EIDER _ JULY 2012 YouTube ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
0012 I II. Critères de classement ////////////////////////////////////////////////////////// Nombre d’abonnés + Nombre de vidéos postées sur le mois + Nombre de vues sur les vidéos du mois = Nombre points Youtube Critères de classement sur Youtube Nombre de vues sur les vidéos du mois Points 1 – 199 1 200 – 399 2 400 – 599 3 600 – 799 4 800 – 999 5 1000 – 1199 6 1200 – 1399 7 1400 – 1599 8 1600 – 1799 9 Au-delà de 1800 10 Nombre de vidéos postées sur le mois Points 1 – 3 1 4 – 6 2 7 – 9 3 10 – 12 4 13 – 15 5 16 – 18 6 19 – 21 7 22 – 24 8 25 – 27 9 Au-delà de 28 10 Nombre d’abonnés Points 1 – 50 1 51– 100 2 101 – 150 3 151 – 200 4 201 – 250 5 251 – 300 6 301 – 350 7 351 – 400 8 401– 450 9 Au-delà de 451 10
0013 I II. Critères de classement ////////////////////////////////////////////////////////// Exemple Méthode choisie sur la période du mois de septembre 2014 : Valmorel la Belle : 1+1+2 = 4 points La Plagne : 3+6+10 = 19 points
SWITCH - METHODOLOGICAL OFFER FOR EIDER _ JULY 2012 Instagram ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
0015 I Nombre d’abonnés Points Nombre de Photos Points 1 – 50 1 1 – 3 1 51 – 100 2 4 – 6 2 101 – 150 3 7 – 9 3 151– 200 4 10 – 12 4 201 – 250 5 13 – 15 5 251 – 300 6 16 – 18 6 301 – 350 7 19 – 21 7 351 – 400 8 22 – 24 8 401 – 450 9 25 – 27 9 Au-delà de 451 10 Au-delà de 28 10 II. Critères de classement ////////////////////////////////////////////////////////// Critères et pondération de classement sur Instagram Nombre de Comments + likes Points 1 – 150 1 151 – 300 2 301 – 450 3 451 – 600 4 601 – 750 5 751 – 900 6 901 – 1050 7 1051 – 1200 8 1201 – 1350 9 Au-delà de 1351 10 Nombre d’abonnés + Nombre de photos + Nombre de (Comments + Likes) = Nombre points Instagram
0016 I II. Critères de classement Exemple ////////////////////////////////////////////////////////// Méthode choisie sur la période du mois de septembre 2014 : Valmorel la Belle : 1+6+1 = 8 point La Plagne : 6+10+10 = 26 points
SWITCH - METHODOLOGICAL OFFER FOR EIDER _ JULY 2012 Pinterest ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
0018 I II. Critères de classement ////////////////////////////////////////////////////////// Critères et pondération de classement sur Pinterest Nombre d’abonnés Points Nombre de Pins sur la période Points 1 – 30 1 1 – 5 1 31 – 60 2 6 – 10 2 61 – 90 3 11 – 15 3 91 – 120 4 16 – 20 4 121 – 150 5 21 – 25 5 151 – 180 6 26 – 30 6 181 – 210 7 31 – 35 7 211 – 240 8 36 – 40 8 241 – 270 9 41 – 45 9 Au-delà de 271 10 Au-delà de 46 10 Nombre d’abonnés + Nombre de Pins sur la période = Nombre points Pinterest
0019 I II. Critères de classement Exemple ////////////////////////////////////////////////////////// Méthode choisie sur la période du mois de septembre 2014 : Valmorel la Belle: 0+0 = 0 point La Plagne : 10+2 = 12 point
SWITCH - METHODOLOGICAL OFFER FOR EIDER _ JULY 2012 Google+ ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
0021 I21 II. Critères de classement ////////////////////////////////////////////////////////// Critères de classement sur Google+ Nombre d’abonnés Points 1 – 30 1 31 – 60 2 61 – 90 3 91 – 120 4 121 – 150 5 151 – 180 6 181 – 210 7 211 – 240 8 Au-delà de 241 9 Nombre de posts Points 1 - 5 1 6 – 10 2 11 – 15 3 16 – 20 4 21 – 25 5 26 – 30 6 31 – 35 7 36 – 40 8 Au-delà de 41 9 Nombre de commentaires, +1, Share sur la période Points 1 - 5 1 6 – 10 2 11 – 15 3 16 – 20 4 21 – 25 5 26 – 30 6 31 – 35 7 36 – 40 8 Au-delà de 41 9 Nombre d’abonnés + Nombre de Posts + Nombre de (+1 + Share + Commentaires) = Nombre points Google+
0022 I II. Critères de classement Exemple ////////////////////////////////////////////////////////// Méthode choisie sur la période du mois de septembre 2014 : Valmorel la Belle : 0+0+0 = 0 point La Plagne : 4+3+1 = 8 point
0023 I III. Résultat Comparatif Valmorel la Belle / La Plagne ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Engagement global des communautés de ces marques/destination sur les réseaux sociaux Valmorel la Belle (points) La Plagne (points) Facebook 9 17 Twitter 9 30 YouTube 4 19 Instagram 8 26 Pinterest 0 12 Google + 0 8 Sous-total 30 112 Présence sur les réseaux sociaux Valmorel la Belle (points) La Plagne (points) Facebook 5 5 Twitter 4 4 YouTube 3 3 Instagram 2 2 Pinterest 0 2 Google + 0 1 Sous-total 14 17 TOTAL 44 points 129 points
0024 I24 III. Résultats /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Le classement global est calculé de façon à étudier la présence des stations de montagne durant un mois sur les principaux réseaux sociaux. Il permet ainsi de faire ressortir les interactions qui existent entre la page d’une destination et sa communauté. Cet outil permet de valoriser les stations de montagne qui utilisent au mieux les réseaux sociaux. Critères de classement
0025 I25 Tel. + 33 (0) 450 275 349 Cell. + 33 (0) 675 705 859 info@switchconsulting.fr www.switchconsulting.fr Suivez-nous sur Parc des Glaisins 13 Rue du Pré Paillard 74940 Annecy-le-Vieux France 1060 Tiger Tail Dr Riverside, CA 92506 USA EUROPE USA 1029 Rue Longpré Mascouche, QC J7K 2X6 Canada CANADA