SlideShare une entreprise Scribd logo
LE MOIS NATIONAL DE
VÉRIFICATION SUR LA QUALITÉ DU
BCM : RÉSULTATS
Facilitator: Maryanne D’Arpino, CPSI
Presenter: Jennifer Turple, ISMP Canada
31 mars 2015
Welcome to our francophone
attendees
Bienvenue à nos participants
francophones
Hélène Riverin
Conseillère en sécurité et en amélioration
Safety Improvement Advisor
Pour nos participants
francophones...
Pour accéder aux diapositives
françaises :
-Cliquez sur ​​l'onglet "FRENCH"
OU
-Envoyez un courriel à
helene.riverin@csssvc.qc.ca
Suivre la boîte «Chat» pour les
commentaires de la
conférencière traduits en
français
Où trouver nos webinaires...
Veuillez remplir notre sondage
5
Jennifer est diplômée du Collège de pharmacie de l'Université Dalhousie en 2001.
En 2002, elle a continué à poursuivre une résidence en pharmacie hospitalière au
Capital District Health Authority (CDHA) à Halifax, N.-É. Elle a ensuite travaillé en
tant que pharmacienne clinique dans une unité de cardiologie générale pendant
plusieurs années avant de passer au rôle de pharmacienne spécialisée en sécurité
des médicaments pour CDHA en 2007. Jennifer a acquis de l’expérience en gestion
de la recherche dans un service d'urgence pédiatrique juste avant de se joindre à
ISMP Canada à l'automne 2011.
Depuis qu‘elle a rejoint l'équipe d’ISMP Canada, Jennifer a travaillé dans l’équipe
de la stratégie du bilan comparatif des médicaments Des soins de santé plus
sécuritaires maintenant! et avec le programme de sécurité des médicaments des
consommateurs, SafeMedicationUse.ca. Elle étudie actuellement à temps partiel
dans un programme de maîtrise en informatique de la santé et réside à Halifax.
6
Votre conférencière
Jennifer Turple, BScPsych, BScPharm, ACPR
Le mois national de vérification sur la
qualité du BCM : résultats
 Contexte
– Outil de vérification de la qualité du BCM
– Mois de la vérification de la qualité du BCM
 Résultats du mois de la vérification
– Participation
– Résultats agrégés par « colonne » de l’outil de vérification
– Résultats calculés
– Relations entre les variables
 Discussion & prochaines étapes
Survol
 L’outil de VQBCM lancé en juin 2013
 Recueille des données sur l'achèvement de la qualité
du BCM à l'admission dans les établissements de soins
de courte et de longue durée
 Complété par vérification des dossiers post-
achèvement du processus de BCM à l'admission
 Des outils spécifiques à l’établissement sont générés
grâce au système de mesure de la sécurité des
patients (SMSP)
 Les outils remplis sont envoyés par télécopieur, et les
données sont présentées dans le SMSP
Contexte
Outil de vérification de la qualité du BCM (VQBCM)
 Partout au Canada, il y a des défis continus liés à la
réalisation efficace et fiable des processus BCM.
 La mesure des processus de BCM peut aider à
identifier les domaines d'excellence et les points à
améliorer
1er mois national de vérification de la qualité du BCM -
octobre 2013
2e mois national de vérification de la qualité du BCM -
février 2015
Contexte
Mois national de vérification de la qualité du BCM
10
 La page Web du mois de la vérification de la
qualité du BCM a été dotée :
– D’instructions détaillées de participation
– D’une foire aux questions / réponses
 Les établissements ont été invités à s’inscrire pour participer au Mois
de la vérification en novembre 2014.
 Chaque établissement inscrit a été contacté par l'équipe centrale de
mesure pour faciliter la création d'outils VQBCM.
 Appel national à l'action / webinaire le 6 janvier 2015.
 Toutes les données soumises au SMSP (pour les vérifications de février
2015) étaient incluses dans l'analyse.
Contexte
Méthodologie du mois de la vérification de la qualité
11
• Participation à la vérification
• Résultats agrégés par « colonne » de l’outil de
vérification
• Résultats calculés
• Relations entre les variables
Résultats du mois de la vérification
12
Résultats du mois de la vérification
Participation au mois de la vérification – nombre de sites/dossiers
13
Oct. 2013 Fév. 2015
Sites 103 173
Patients /
Résidents
2 340 5 201
Résultats du mois de la vérification
Participation au mois de la vérification 2015 par province
Sites (n) = 173
Dossiers (n) = 5 201
Résultats du mois de la vérification
Participation au mois de la vérification par province - 2015 vs. 2013
2013 2015
Sites (n) 103 173
Dossiers (n) 2 340 5 201
Résultats du mois de la vérification
Participation au mois de la vérification par secteur
79%
31%
Acute
LTC
Acute
LTC
Sites (n) = 173
Dossiers (n) = 5 201
Que révéleront les résultats, selon vous?
Nous avons
beaucoup de
travail à faire
Nous nous en
tirons pas mal Nous sommes
des as!
• Participation à la vérification
• Résultats agrégés par « colonne » de l’outil de
vérification
• Résultats calculés
• Relations entre les variables
Résultats du mois de la vérification
18
19
0
A. Voie d’admission (admis via)
60 %
48 %
n= 4 526+436
21
B. Un bilan comparatif a été fait
80 % 98 %
n = 4745+443
23
• Un examen des articles publiés a permis de constater
que :
– L’historique de médicaments sur ordonnance de
10-67 % des patients contenait au moins une erreur
– Lorsque des médicaments sans ordonnance étaient inclus, la
fréquence des erreurs était de 25 à 83 %
• Les auteurs ont conclu que :
– « Un schéma thérapeutique exhaustif devrait comprendre :
un entretien, l’inspection des flacons et listes de
médicaments, ou les deux, et le contact avec les
pharmacies communautaires ou les médecins de famille. »
CMAJ, 2005 http://www.cmaj.ca/content/173/5/510.full.pdf+html
Selon la littérature….
• 66 % des Canadiens ont pris des médicaments sans ordonnance
au cours des six derniers mois
• 57 % ont pris des vitamines et des minéraux, tandis que 34%
ont pris des produits naturels à base de plantes
Sondage de 2004 sur l'utilisation par les Canadiens de médicaments sans ordonnance
http://www.bemedwise.ca/english/usagesurvey.html
• 12 % des patients ne se procurent pas du tout leur prescription.
• 12 % des patients ne prennent pas les médicaments prescrits
après les avoir reçus.
• 22 % des patients prennent moins de médicaments que ce qui
est prescrit sur ​​l'étiquette.
Méducaments des adultes
http://www.adultmeducation.com/OverviewofMedicationAdherence_2.html
Selon la littérature….
C. MSTP selon plus d’une source
69 %
n=3 988+434
70 %
D. Utilisation réelle du méd. vérifiée
par entrevue patient/prestataire
66 %
n=3 979+434
54 %
E. Chaque méd. comprend nom,
dose, voie, etc.
88 %
n=3 981+435
83 %
29
Selon la littérature….
 La divergence médicamenteuse se définit comme une différence
entre le meilleur schéma thérapeutique possible (MSTP) et les
ordonnances de médicaments à l’admission.
 Dans l’échantillon des patients admis à l’unité de médecine
générale :
– 54 % des patients présentaient au moins une divergence non
intentionnelle (l’omission d’un médicament pris de façon régulière
constituait le type de divergence le plus fréquent)
– 38 % de ces divergences étaient considérées comme susceptibles de
causer un grave inconfort ou une détérioration clinique
F. Les médicaments sur le MSTP
sont justifiés dans les ordonnances d’adm.
80 %
n=3976+432
81 %
32
G. Justifications consignées par le
prescripteur
69 %
n=3 951+435
76 %
• Participation à la vérification
• Résultats agrégés par « colonne » de l’outil de
vérification
• Résultats calculés
• Relations entre les variables
Résultats du mois de la vérification
34
35
Pour calculer un pointage de qualité du BCM,
chaque « Oui » (ou « Cela n’a pu être fait »)
compte pour 1 point dans chacune des
colonnes en surbrillance
Pointage moyen - qualité du BCM
2013 vs. 2015 par secteur
2013 (n) = 1 945
2015 (n) = 4 825
Pointage moyen - qualité du BCM
Par province et secteur
n=4 825
Pourcentage de patients selon les pointages
2013
38
29 %
n=1 937
55 %
Scores
Pourcentage de patients selon les pointages
2015
35 %
n=4 825
30 %
• Participation à la vérification
• Résultats agrégés par « colonne » de l’outil de
vérification
• Résultats calculés
• Relations entre les variables
Résultats du mois de la vérification
40
41
Pourcentage de BCM achevés x pointage
30%
40%
n=4 210
Pourcentage de BCM non achevés x
pointage
3%
11%
n=615
Le mois national de vérification sur la qualité du BCM : Résultats
45
Conformité avec les éléments du
MSTP selon la voie d’admission
n=2 393
Résumé des résultats
 Bonne participation pancanadienne globale au 2e
mois de la VQBCM
– 173 sites participants et plus de 5 000 dossiers vérifiés
 Il peut y avoir un décalage entre la mesure des
BCM effectués et la qualité réelle des BCM faits à
l’admission
 Les trois principaux « éléments » qui définissent
un MSTP ont été trouvés dans environ 70 %, 65 %
et 85 % des dossiers vérifiés, respectivement.
Résumé des résultats
 Malgré un processus de BCM établi, des divergences non
corrigées entre le MSTP et les ordonnances/la
documentation à l'admission (une étape clé dans le processus
de BCM) ont été trouvées dans
20 % des dossiers vérifiés.
 32 % des dossiers vérifiés comportaient les cinq dimensions
clés de la qualité.
 Cet « instantané » suggère qu'il reste de nombreuses
possibilités d'améliorer la qualité du BCM
– Utilisez vos propres données pour orienter vos efforts
d'amélioration de la qualité!
48
Ces résultats sont :
choquants satisfaisants
Discussion/
questions
Prochaines étapes
51
 Of those 120* sites who participated in
the 2013 MedRec Quality Audit Month:
– 106 sites (88%) have continued to submit
data to Patient Safety Metrics using the
MRQA tool through to Feb 2015
*includes 17 late submissions
Using Your Data for Improvement
52
Scores
Using Your Data for Improvement
53
* Of those who participated in MRQA month 2013
1-9 Data
Submissions
53%
10-17 Data
Submissions
47%
Data Submissions since MRQA Month 2013*
 Les vérifications servent à accroître la sensibilisation
à la nécessité de mesurer vos processus de BCM
régulièrement
 Les données de mesure indiqueront les processus de
BCM qui nécessitent de l’attention
 Mesurer est la clé pour comprendre si les
changements que vous mettez en œuvre améliorent
vos processus BCM
Utilisez vos données pour réaliser
des améliorations
54
Appuyer l’amélioration de la qualité
du processus de BCM
55
Appel à
l’action
Mois de
vérification
de la qualité
du BCM
Résultats
nationaux
AQ du
BCM
Mai 2015 à midi heure de l’Est
« Au-delà de la vérification : mesurer les processus de
BCM pour assurer l’amélioration de la qualité »
À quoi peut-on s’attendre :
1. Un rappel des données agrégées du mois de vérification du BCM
qui identifient les occasions d'amélioration
2. Examen des concepts en ce qui concerne la mesure de
l'amélioration de la qualité
3. Examiner comment entrer des données dans le Système de mesure
de la sécurité des patients et créer des graphiques
Webinaire BCM à venir
56
 Trousses de départ BCM
• Soins de courte durée
http://www.saferhealthcarenow.ca/FR/Interventions/medrec/Documents/Acute
%20Care/MedRec%20(Acute%20Care)%20Getting%20Started%20Kit.pdf
• Soins de longue durée
http://www.saferhealthcarenow.ca/EN/Interventions/medrec/Documents/Long%20T
erm%20Care/Med%20Rec%20(Long%20Term%20Care%20)%20Getting%20Started%20Kit.
pdf
• Soins à domicile
http://www.saferhealthcarenow.ca/EN/Interventions/medrec/Documents/Home/M
edication%20Reconcillation%20in%20Home%20Care%20Getting%20Started%20Kit.pdf
 TDD Guide d’amélioration
http://www.patientsafetyinstitute.ca/English/toolsResources/ImprovementFramework/D
ocuments/Improvement%20Frameworks%20GSK%20EN.PDF
Ressources
57
Veuillez répondre à notre sondage
58
Nous sommes prêts à vous aider!
59
 Formulaires de vérification et questions sur les données
Équipe centrale de mesure
metrics@saferhealthcarenow.ca
Virginia Flintoft - 416-946-8350
Alexandru Titeu - 416-946-3103
 Contenu BCM (responsable de la stratégie BCM)
l‘Institut pour l'utilisation sécuritaire des médicaments du
Canada (ISMP Canada)
medrec@ismp-canada.org
 Responsable des stratégies de sécurité des patients de
l’ICSP
Maryanne D’Arpino MDArpino@cpsi-icsp.ca

Contenu connexe

Tendances

La HAS en 2014
La HAS en 2014La HAS en 2014
Au-delà de la vérification : mesurer les précédures de BCM pour améliorer
Au-delà de la vérification : mesurer les précédures de BCM pour améliorerAu-delà de la vérification : mesurer les précédures de BCM pour améliorer
Au-delà de la vérification : mesurer les précédures de BCM pour améliorer
Canadian Patient Safety Institute
 
Le BCM en soins ambulatoires : Bilan de la littérature et efforts de mise en ...
Le BCM en soins ambulatoires : Bilan de la littérature et efforts de mise en ...Le BCM en soins ambulatoires : Bilan de la littérature et efforts de mise en ...
Le BCM en soins ambulatoires : Bilan de la littérature et efforts de mise en ...
Canadian Patient Safety Institute
 
Améliorer l’efficacité du bilan comparatif des médicaments – le cas de McGill
Améliorer l’efficacité du bilan comparatif des médicaments – le cas de McGillAméliorer l’efficacité du bilan comparatif des médicaments – le cas de McGill
Améliorer l’efficacité du bilan comparatif des médicaments – le cas de McGill
Canadian Patient Safety Institute
 
Mise a jour sur l'autotest
Mise a jour sur l'autotestMise a jour sur l'autotest
Mise a jour sur l'autotest
Carmen Figueroa
 
Utiliser la technologie pour soutenir le BCM : deux hôpitaux, deux approches
Utiliser la technologie pour soutenir le BCM : deux hôpitaux, deux approchesUtiliser la technologie pour soutenir le BCM : deux hôpitaux, deux approches
Utiliser la technologie pour soutenir le BCM : deux hôpitaux, deux approches
Canadian Patient Safety Institute
 
Soins de santé plus sécuritaires maintenant! Les indicateurs maintenant et à ...
Soins de santé plus sécuritaires maintenant! Les indicateurs maintenant et à ...Soins de santé plus sécuritaires maintenant! Les indicateurs maintenant et à ...
Soins de santé plus sécuritaires maintenant! Les indicateurs maintenant et à ...
Canadian Patient Safety Institute
 
Sécurité, enquêtes et étudiants : Un nouvel événement collaboratif de BCM
Sécurité, enquêtes et étudiants : Un nouvel événement collaboratif de BCMSécurité, enquêtes et étudiants : Un nouvel événement collaboratif de BCM
Sécurité, enquêtes et étudiants : Un nouvel événement collaboratif de BCM
Canadian Patient Safety Institute
 
Devenir partenaires de nos patients – Mobiliser les patients, leur famille et...
Devenir partenaires de nos patients – Mobiliser les patients, leur famille et...Devenir partenaires de nos patients – Mobiliser les patients, leur famille et...
Devenir partenaires de nos patients – Mobiliser les patients, leur famille et...
Canadian Patient Safety Institute
 
La liste de vérification chirurgicale: de la simple rhétorique, ou fait-elle ...
La liste de vérification chirurgicale: de la simple rhétorique, ou fait-elle ...La liste de vérification chirurgicale: de la simple rhétorique, ou fait-elle ...
La liste de vérification chirurgicale: de la simple rhétorique, ou fait-elle ...
Canadian Patient Safety Institute
 
Vérification nationale de la thromboembolie veineuse (TEV) - appel d’information
Vérification nationale de la thromboembolie veineuse (TEV) - appel d’informationVérification nationale de la thromboembolie veineuse (TEV) - appel d’information
Vérification nationale de la thromboembolie veineuse (TEV) - appel d’information
Canadian Patient Safety Institute
 

Tendances (11)

La HAS en 2014
La HAS en 2014La HAS en 2014
La HAS en 2014
 
Au-delà de la vérification : mesurer les précédures de BCM pour améliorer
Au-delà de la vérification : mesurer les précédures de BCM pour améliorerAu-delà de la vérification : mesurer les précédures de BCM pour améliorer
Au-delà de la vérification : mesurer les précédures de BCM pour améliorer
 
Le BCM en soins ambulatoires : Bilan de la littérature et efforts de mise en ...
Le BCM en soins ambulatoires : Bilan de la littérature et efforts de mise en ...Le BCM en soins ambulatoires : Bilan de la littérature et efforts de mise en ...
Le BCM en soins ambulatoires : Bilan de la littérature et efforts de mise en ...
 
Améliorer l’efficacité du bilan comparatif des médicaments – le cas de McGill
Améliorer l’efficacité du bilan comparatif des médicaments – le cas de McGillAméliorer l’efficacité du bilan comparatif des médicaments – le cas de McGill
Améliorer l’efficacité du bilan comparatif des médicaments – le cas de McGill
 
Mise a jour sur l'autotest
Mise a jour sur l'autotestMise a jour sur l'autotest
Mise a jour sur l'autotest
 
Utiliser la technologie pour soutenir le BCM : deux hôpitaux, deux approches
Utiliser la technologie pour soutenir le BCM : deux hôpitaux, deux approchesUtiliser la technologie pour soutenir le BCM : deux hôpitaux, deux approches
Utiliser la technologie pour soutenir le BCM : deux hôpitaux, deux approches
 
Soins de santé plus sécuritaires maintenant! Les indicateurs maintenant et à ...
Soins de santé plus sécuritaires maintenant! Les indicateurs maintenant et à ...Soins de santé plus sécuritaires maintenant! Les indicateurs maintenant et à ...
Soins de santé plus sécuritaires maintenant! Les indicateurs maintenant et à ...
 
Sécurité, enquêtes et étudiants : Un nouvel événement collaboratif de BCM
Sécurité, enquêtes et étudiants : Un nouvel événement collaboratif de BCMSécurité, enquêtes et étudiants : Un nouvel événement collaboratif de BCM
Sécurité, enquêtes et étudiants : Un nouvel événement collaboratif de BCM
 
Devenir partenaires de nos patients – Mobiliser les patients, leur famille et...
Devenir partenaires de nos patients – Mobiliser les patients, leur famille et...Devenir partenaires de nos patients – Mobiliser les patients, leur famille et...
Devenir partenaires de nos patients – Mobiliser les patients, leur famille et...
 
La liste de vérification chirurgicale: de la simple rhétorique, ou fait-elle ...
La liste de vérification chirurgicale: de la simple rhétorique, ou fait-elle ...La liste de vérification chirurgicale: de la simple rhétorique, ou fait-elle ...
La liste de vérification chirurgicale: de la simple rhétorique, ou fait-elle ...
 
Vérification nationale de la thromboembolie veineuse (TEV) - appel d’information
Vérification nationale de la thromboembolie veineuse (TEV) - appel d’informationVérification nationale de la thromboembolie veineuse (TEV) - appel d’information
Vérification nationale de la thromboembolie veineuse (TEV) - appel d’information
 

En vedette

M7 lesson 6 2 sample space & tree diagrams
M7 lesson 6 2 sample space & tree diagramsM7 lesson 6 2 sample space & tree diagrams
M7 lesson 6 2 sample space & tree diagrams
lothomas
 
Vulpes et persona tragica
Vulpes et persona tragicaVulpes et persona tragica
Vulpes et persona tragica
Vedruna-Gràcia
 
Lecturas juridicas número 21
Lecturas juridicas número 21Lecturas juridicas número 21
Lecturas juridicas número 21
Lilia G. Torres Fernández
 
MéTodo Cientifico
MéTodo CientificoMéTodo Cientifico
MéTodo Cientifico
crideckroner
 
SimulacióN (Parqueadero)
SimulacióN (Parqueadero)SimulacióN (Parqueadero)
SimulacióN (Parqueadero)
hbarros10
 
Exposición sobre "Cómo escribir para la Web"
Exposición sobre "Cómo escribir para la Web"Exposición sobre "Cómo escribir para la Web"
Exposición sobre "Cómo escribir para la Web"
mfcatelli
 
Tp1 Desarrollo
Tp1 DesarrolloTp1 Desarrollo
Tp1 Desarrollo
UBA
 
Le livre numérique (Biblioquest, Montpellier 2011)
Le livre numérique (Biblioquest, Montpellier 2011)Le livre numérique (Biblioquest, Montpellier 2011)
Le livre numérique (Biblioquest, Montpellier 2011)
Le Lirographe
 
UNISANGIL Costos Ambientales111
UNISANGIL Costos Ambientales111UNISANGIL Costos Ambientales111
UNISANGIL Costos Ambientales111
FRAYDERLEY
 
Contenido Mate Olimpiada 2009
Contenido Mate Olimpiada 2009Contenido Mate Olimpiada 2009
Contenido Mate Olimpiada 2009
universidad galileo
 
Preescolar 2011
Preescolar 2011Preescolar 2011
El Sistema Digestivo
El Sistema DigestivoEl Sistema Digestivo
El Sistema Digestivo
guest9bd8ad0
 
Ponencia @HootSuiteES Santander Weekend #SantanderSW 2015
Ponencia @HootSuiteES Santander Weekend #SantanderSW 2015Ponencia @HootSuiteES Santander Weekend #SantanderSW 2015
Ponencia @HootSuiteES Santander Weekend #SantanderSW 2015
Soluciona Facil
 
Introduction au SEO
Introduction au SEOIntroduction au SEO
Introduction au SEO
Bilal Sebaa
 
Dix neuf sami mokaddem-extrait 5
Dix neuf  sami mokaddem-extrait 5Dix neuf  sami mokaddem-extrait 5
Dix neuf sami mokaddem-extrait 5
Atef Attia
 
Gerencia de proyectos de tecnología educativa
Gerencia de proyectos de tecnología educativaGerencia de proyectos de tecnología educativa
Gerencia de proyectos de tecnología educativa
ANCIZAR8
 
L'exposition Objectif Développement à Abidjan
L'exposition Objectif Développement à AbidjanL'exposition Objectif Développement à Abidjan
L'exposition Objectif Développement à Abidjan
afd_slides
 
Power point projet carrières
Power point projet carrièresPower point projet carrières
Power point projet carrières
96bobcat
 

En vedette (20)

M7 lesson 6 2 sample space & tree diagrams
M7 lesson 6 2 sample space & tree diagramsM7 lesson 6 2 sample space & tree diagrams
M7 lesson 6 2 sample space & tree diagrams
 
Vulpes et persona tragica
Vulpes et persona tragicaVulpes et persona tragica
Vulpes et persona tragica
 
Lecturas juridicas número 21
Lecturas juridicas número 21Lecturas juridicas número 21
Lecturas juridicas número 21
 
MéTodo Cientifico
MéTodo CientificoMéTodo Cientifico
MéTodo Cientifico
 
SimulacióN (Parqueadero)
SimulacióN (Parqueadero)SimulacióN (Parqueadero)
SimulacióN (Parqueadero)
 
Exposición sobre "Cómo escribir para la Web"
Exposición sobre "Cómo escribir para la Web"Exposición sobre "Cómo escribir para la Web"
Exposición sobre "Cómo escribir para la Web"
 
Tp1 Desarrollo
Tp1 DesarrolloTp1 Desarrollo
Tp1 Desarrollo
 
Le livre numérique (Biblioquest, Montpellier 2011)
Le livre numérique (Biblioquest, Montpellier 2011)Le livre numérique (Biblioquest, Montpellier 2011)
Le livre numérique (Biblioquest, Montpellier 2011)
 
UNISANGIL Costos Ambientales111
UNISANGIL Costos Ambientales111UNISANGIL Costos Ambientales111
UNISANGIL Costos Ambientales111
 
Contenido Mate Olimpiada 2009
Contenido Mate Olimpiada 2009Contenido Mate Olimpiada 2009
Contenido Mate Olimpiada 2009
 
Preescolar 2011
Preescolar 2011Preescolar 2011
Preescolar 2011
 
El Sistema Digestivo
El Sistema DigestivoEl Sistema Digestivo
El Sistema Digestivo
 
Ponencia @HootSuiteES Santander Weekend #SantanderSW 2015
Ponencia @HootSuiteES Santander Weekend #SantanderSW 2015Ponencia @HootSuiteES Santander Weekend #SantanderSW 2015
Ponencia @HootSuiteES Santander Weekend #SantanderSW 2015
 
Introduction au SEO
Introduction au SEOIntroduction au SEO
Introduction au SEO
 
Dix neuf sami mokaddem-extrait 5
Dix neuf  sami mokaddem-extrait 5Dix neuf  sami mokaddem-extrait 5
Dix neuf sami mokaddem-extrait 5
 
Supralog
SupralogSupralog
Supralog
 
Gerencia de proyectos de tecnología educativa
Gerencia de proyectos de tecnología educativaGerencia de proyectos de tecnología educativa
Gerencia de proyectos de tecnología educativa
 
La vie
La vieLa vie
La vie
 
L'exposition Objectif Développement à Abidjan
L'exposition Objectif Développement à AbidjanL'exposition Objectif Développement à Abidjan
L'exposition Objectif Développement à Abidjan
 
Power point projet carrières
Power point projet carrièresPower point projet carrières
Power point projet carrières
 

Similaire à Le mois national de vérification sur la qualité du BCM : Résultats

La promotion des mesures législatives fondées sur des données probanLes au su...
La promotion des mesures législatives fondées sur des données probanLes au su...La promotion des mesures législatives fondées sur des données probanLes au su...
La promotion des mesures législatives fondées sur des données probanLes au su...
The National Collaborating Centre for Methods and Tools
 
Webinaire: Les évaluations de l’évaluabilité en santé publique
Webinaire: Les évaluations de l’évaluabilité en santé publiqueWebinaire: Les évaluations de l’évaluabilité en santé publique
Webinaire: Les évaluations de l’évaluabilité en santé publique
The National Collaborating Centre for Methods and Tools
 
Rencontres régionales HAS 2013 (Lyon) - Certification des établissements de s...
Rencontres régionales HAS 2013 (Lyon) - Certification des établissements de s...Rencontres régionales HAS 2013 (Lyon) - Certification des établissements de s...
Rencontres régionales HAS 2013 (Lyon) - Certification des établissements de s...
Haute Autorité de Santé
 
Présentation convention médicale réunion collective
Présentation convention médicale   réunion collectivePrésentation convention médicale   réunion collective
Présentation convention médicale réunion collective
jccalmes
 
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day Eight - Leçons op...
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day Eight - Leçons op...Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day Eight - Leçons op...
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day Eight - Leçons op...
RBFHealth
 
How hospitals can used PatientReported experience questionnaire (PREM)? (FR)
How hospitals can used PatientReported experience questionnaire (PREM)? (FR)How hospitals can used PatientReported experience questionnaire (PREM)? (FR)
How hospitals can used PatientReported experience questionnaire (PREM)? (FR)
Shared Patient Experience
 
Impliquer les patients et les membres du public à titre de partenaires dans l...
Impliquer les patients et les membres du public à titre de partenaires dans l...Impliquer les patients et les membres du public à titre de partenaires dans l...
Impliquer les patients et les membres du public à titre de partenaires dans l...
The National Collaborating Centre for Methods and Tools
 
Webinaire présenté par des pairs : histoires de réussites en matière de PDFDP...
Webinaire présenté par des pairs : histoires de réussites en matière de PDFDP...Webinaire présenté par des pairs : histoires de réussites en matière de PDFDP...
Webinaire présenté par des pairs : histoires de réussites en matière de PDFDP...
The National Collaborating Centre for Methods and Tools
 
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day One - Renforcer l...
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day One - Renforcer l...Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day One - Renforcer l...
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day One - Renforcer l...
RBFHealth
 
SNS-perfo version finalee.pptx
SNS-perfo version finalee.pptxSNS-perfo version finalee.pptx
SNS-perfo version finalee.pptx
CentreInteret
 
Participer à l’évaluation de l’innovation thérapeutique | Webcampus Masters I...
Participer à l’évaluation de l’innovation thérapeutique | Webcampus Masters I...Participer à l’évaluation de l’innovation thérapeutique | Webcampus Masters I...
Participer à l’évaluation de l’innovation thérapeutique | Webcampus Masters I...
Innov'Asso
 
Appel à l’action : Avril 2015, le mois de la Vérification nationale de la pré...
Appel à l’action : Avril 2015, le mois de la Vérification nationale de la pré...Appel à l’action : Avril 2015, le mois de la Vérification nationale de la pré...
Appel à l’action : Avril 2015, le mois de la Vérification nationale de la pré...
Canadian Patient Safety Institute
 
Webinaire du CCNMO - Outil d'évaluation de l'applicabilité et de la transféra...
Webinaire du CCNMO - Outil d'évaluation de l'applicabilité et de la transféra...Webinaire du CCNMO - Outil d'évaluation de l'applicabilité et de la transféra...
Webinaire du CCNMO - Outil d'évaluation de l'applicabilité et de la transféra...
The National Collaborating Centre for Methods and Tools
 
Webinaire du CCNMO: Méthodes et outils axés sur les maladies infectieuses pou...
Webinaire du CCNMO: Méthodes et outils axés sur les maladies infectieuses pou...Webinaire du CCNMO: Méthodes et outils axés sur les maladies infectieuses pou...
Webinaire du CCNMO: Méthodes et outils axés sur les maladies infectieuses pou...
The National Collaborating Centre for Methods and Tools
 
L'analyse de prescription, de la pharmacie clinique aux soins pharmaceutiques.
L'analyse de prescription, de la pharmacie clinique aux soins pharmaceutiques.L'analyse de prescription, de la pharmacie clinique aux soins pharmaceutiques.
L'analyse de prescription, de la pharmacie clinique aux soins pharmaceutiques.
Antarès
 
CAQES-indicateurs-volet-socle-novembe-2017-version-27-novembre-2017.pptx
CAQES-indicateurs-volet-socle-novembe-2017-version-27-novembre-2017.pptxCAQES-indicateurs-volet-socle-novembe-2017-version-27-novembre-2017.pptx
CAQES-indicateurs-volet-socle-novembe-2017-version-27-novembre-2017.pptx
UresSantos
 
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day One - Vérificatio...
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day One - Vérificatio...Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day One - Vérificatio...
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day One - Vérificatio...
RBFHealth
 
01. TSL Training Cameroon.fr_QMS overview_p.pptx
01. TSL Training Cameroon.fr_QMS overview_p.pptx01. TSL Training Cameroon.fr_QMS overview_p.pptx
01. TSL Training Cameroon.fr_QMS overview_p.pptx
YamaniMadoum
 
3.-UE-4.8-S6-Analyse-de-la-qualite-la-demarche-qualite-2022.ppt
3.-UE-4.8-S6-Analyse-de-la-qualite-la-demarche-qualite-2022.ppt3.-UE-4.8-S6-Analyse-de-la-qualite-la-demarche-qualite-2022.ppt
3.-UE-4.8-S6-Analyse-de-la-qualite-la-demarche-qualite-2022.ppt
AhmedFarage1
 
Webinaire : ROBINS-I
Webinaire : ROBINS-IWebinaire : ROBINS-I

Similaire à Le mois national de vérification sur la qualité du BCM : Résultats (20)

La promotion des mesures législatives fondées sur des données probanLes au su...
La promotion des mesures législatives fondées sur des données probanLes au su...La promotion des mesures législatives fondées sur des données probanLes au su...
La promotion des mesures législatives fondées sur des données probanLes au su...
 
Webinaire: Les évaluations de l’évaluabilité en santé publique
Webinaire: Les évaluations de l’évaluabilité en santé publiqueWebinaire: Les évaluations de l’évaluabilité en santé publique
Webinaire: Les évaluations de l’évaluabilité en santé publique
 
Rencontres régionales HAS 2013 (Lyon) - Certification des établissements de s...
Rencontres régionales HAS 2013 (Lyon) - Certification des établissements de s...Rencontres régionales HAS 2013 (Lyon) - Certification des établissements de s...
Rencontres régionales HAS 2013 (Lyon) - Certification des établissements de s...
 
Présentation convention médicale réunion collective
Présentation convention médicale   réunion collectivePrésentation convention médicale   réunion collective
Présentation convention médicale réunion collective
 
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day Eight - Leçons op...
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day Eight - Leçons op...Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day Eight - Leçons op...
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day Eight - Leçons op...
 
How hospitals can used PatientReported experience questionnaire (PREM)? (FR)
How hospitals can used PatientReported experience questionnaire (PREM)? (FR)How hospitals can used PatientReported experience questionnaire (PREM)? (FR)
How hospitals can used PatientReported experience questionnaire (PREM)? (FR)
 
Impliquer les patients et les membres du public à titre de partenaires dans l...
Impliquer les patients et les membres du public à titre de partenaires dans l...Impliquer les patients et les membres du public à titre de partenaires dans l...
Impliquer les patients et les membres du public à titre de partenaires dans l...
 
Webinaire présenté par des pairs : histoires de réussites en matière de PDFDP...
Webinaire présenté par des pairs : histoires de réussites en matière de PDFDP...Webinaire présenté par des pairs : histoires de réussites en matière de PDFDP...
Webinaire présenté par des pairs : histoires de réussites en matière de PDFDP...
 
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day One - Renforcer l...
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day One - Renforcer l...Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day One - Renforcer l...
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day One - Renforcer l...
 
SNS-perfo version finalee.pptx
SNS-perfo version finalee.pptxSNS-perfo version finalee.pptx
SNS-perfo version finalee.pptx
 
Participer à l’évaluation de l’innovation thérapeutique | Webcampus Masters I...
Participer à l’évaluation de l’innovation thérapeutique | Webcampus Masters I...Participer à l’évaluation de l’innovation thérapeutique | Webcampus Masters I...
Participer à l’évaluation de l’innovation thérapeutique | Webcampus Masters I...
 
Appel à l’action : Avril 2015, le mois de la Vérification nationale de la pré...
Appel à l’action : Avril 2015, le mois de la Vérification nationale de la pré...Appel à l’action : Avril 2015, le mois de la Vérification nationale de la pré...
Appel à l’action : Avril 2015, le mois de la Vérification nationale de la pré...
 
Webinaire du CCNMO - Outil d'évaluation de l'applicabilité et de la transféra...
Webinaire du CCNMO - Outil d'évaluation de l'applicabilité et de la transféra...Webinaire du CCNMO - Outil d'évaluation de l'applicabilité et de la transféra...
Webinaire du CCNMO - Outil d'évaluation de l'applicabilité et de la transféra...
 
Webinaire du CCNMO: Méthodes et outils axés sur les maladies infectieuses pou...
Webinaire du CCNMO: Méthodes et outils axés sur les maladies infectieuses pou...Webinaire du CCNMO: Méthodes et outils axés sur les maladies infectieuses pou...
Webinaire du CCNMO: Méthodes et outils axés sur les maladies infectieuses pou...
 
L'analyse de prescription, de la pharmacie clinique aux soins pharmaceutiques.
L'analyse de prescription, de la pharmacie clinique aux soins pharmaceutiques.L'analyse de prescription, de la pharmacie clinique aux soins pharmaceutiques.
L'analyse de prescription, de la pharmacie clinique aux soins pharmaceutiques.
 
CAQES-indicateurs-volet-socle-novembe-2017-version-27-novembre-2017.pptx
CAQES-indicateurs-volet-socle-novembe-2017-version-27-novembre-2017.pptxCAQES-indicateurs-volet-socle-novembe-2017-version-27-novembre-2017.pptx
CAQES-indicateurs-volet-socle-novembe-2017-version-27-novembre-2017.pptx
 
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day One - Vérificatio...
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day One - Vérificatio...Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day One - Vérificatio...
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day One - Vérificatio...
 
01. TSL Training Cameroon.fr_QMS overview_p.pptx
01. TSL Training Cameroon.fr_QMS overview_p.pptx01. TSL Training Cameroon.fr_QMS overview_p.pptx
01. TSL Training Cameroon.fr_QMS overview_p.pptx
 
3.-UE-4.8-S6-Analyse-de-la-qualite-la-demarche-qualite-2022.ppt
3.-UE-4.8-S6-Analyse-de-la-qualite-la-demarche-qualite-2022.ppt3.-UE-4.8-S6-Analyse-de-la-qualite-la-demarche-qualite-2022.ppt
3.-UE-4.8-S6-Analyse-de-la-qualite-la-demarche-qualite-2022.ppt
 
Webinaire : ROBINS-I
Webinaire : ROBINS-IWebinaire : ROBINS-I
Webinaire : ROBINS-I
 

Plus de Canadian Patient Safety Institute

Reimagining healing after healthcare harm: the potential for restorative prac...
Reimagining healing after healthcare harm: the potential for restorative prac...Reimagining healing after healthcare harm: the potential for restorative prac...
Reimagining healing after healthcare harm: the potential for restorative prac...
Canadian Patient Safety Institute
 
Think Global, Act Local: Patient and Family Engagement Strategies & Contribut...
Think Global, Act Local: Patient and Family Engagement Strategies & Contribut...Think Global, Act Local: Patient and Family Engagement Strategies & Contribut...
Think Global, Act Local: Patient and Family Engagement Strategies & Contribut...
Canadian Patient Safety Institute
 
Keeping seniors safe
Keeping seniors safeKeeping seniors safe
Keeping seniors safe
Canadian Patient Safety Institute
 
Indigenous Perspectives on Patient Safety
Indigenous Perspectives on Patient SafetyIndigenous Perspectives on Patient Safety
Indigenous Perspectives on Patient Safety
Canadian Patient Safety Institute
 
Conquer Silence Webcast - Deck 1 of 2
Conquer Silence Webcast - Deck 1 of 2Conquer Silence Webcast - Deck 1 of 2
Conquer Silence Webcast - Deck 1 of 2
Canadian Patient Safety Institute
 
Conquer Silence Webcast - Deck 2 of 2
Conquer Silence Webcast - Deck 2 of 2Conquer Silence Webcast - Deck 2 of 2
Conquer Silence Webcast - Deck 2 of 2
Canadian Patient Safety Institute
 
Récupération optimisée Canada
Récupération optimisée CanadaRécupération optimisée Canada
Récupération optimisée Canada
Canadian Patient Safety Institute
 
Enhanced Recovery Canada Presentation
Enhanced Recovery Canada PresentationEnhanced Recovery Canada Presentation
Enhanced Recovery Canada Presentation
Canadian Patient Safety Institute
 
Not All Meds Get Along: Reducing Inappropriate Medication Use
Not All Meds Get Along: Reducing Inappropriate Medication Use Not All Meds Get Along: Reducing Inappropriate Medication Use
Not All Meds Get Along: Reducing Inappropriate Medication Use
Canadian Patient Safety Institute
 
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: Fraser Health
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: Fraser HealthActing on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: Fraser Health
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: Fraser Health
Canadian Patient Safety Institute
 
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve SafetyActing on Real-Time Patient Reports to Improve Safety
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety
Canadian Patient Safety Institute
 
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: BC Children's
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: BC Children'sActing on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: BC Children's
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: BC Children's
Canadian Patient Safety Institute
 
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: Alberta Health Services
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: Alberta Health ServicesActing on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: Alberta Health Services
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: Alberta Health Services
Canadian Patient Safety Institute
 
Webinar 6: Selecting strategies and techniques best suited to address barrier...
Webinar 6: Selecting strategies and techniques best suited to address barrier...Webinar 6: Selecting strategies and techniques best suited to address barrier...
Webinar 6: Selecting strategies and techniques best suited to address barrier...
Canadian Patient Safety Institute
 
Webinar 4: Identifying barriers and enablers, and determinants, in theory
Webinar 4: Identifying barriers and enablers, and determinants, in theory 	     Webinar 4: Identifying barriers and enablers, and determinants, in theory
Webinar 4: Identifying barriers and enablers, and determinants, in theory
Canadian Patient Safety Institute
 
Webinar 5: Identifying barriers and enablers, and determinants, in practice
Webinar 5: Identifying barriers and enablers, and determinants, in practiceWebinar 5: Identifying barriers and enablers, and determinants, in practice
Webinar 5: Identifying barriers and enablers, and determinants, in practice
Canadian Patient Safety Institute
 
Collaborative “Spaces” and Health Information Technology Design
Collaborative “Spaces” and Health Information Technology Design Collaborative “Spaces” and Health Information Technology Design
Collaborative “Spaces” and Health Information Technology Design
Canadian Patient Safety Institute
 
WHO Clean Hands "It's in your hands"
WHO Clean Hands "It's in your hands"WHO Clean Hands "It's in your hands"
WHO Clean Hands "It's in your hands"
Canadian Patient Safety Institute
 
Complexities of hand hygiene by GOJO
Complexities of hand hygiene by GOJOComplexities of hand hygiene by GOJO
Complexities of hand hygiene by GOJO
Canadian Patient Safety Institute
 
KTIS Webinar 3: Who needs to do what, differently, to promote implementation?
KTIS Webinar 3: Who needs to do what, differently, to promote implementation? KTIS Webinar 3: Who needs to do what, differently, to promote implementation?
KTIS Webinar 3: Who needs to do what, differently, to promote implementation?
Canadian Patient Safety Institute
 

Plus de Canadian Patient Safety Institute (20)

Reimagining healing after healthcare harm: the potential for restorative prac...
Reimagining healing after healthcare harm: the potential for restorative prac...Reimagining healing after healthcare harm: the potential for restorative prac...
Reimagining healing after healthcare harm: the potential for restorative prac...
 
Think Global, Act Local: Patient and Family Engagement Strategies & Contribut...
Think Global, Act Local: Patient and Family Engagement Strategies & Contribut...Think Global, Act Local: Patient and Family Engagement Strategies & Contribut...
Think Global, Act Local: Patient and Family Engagement Strategies & Contribut...
 
Keeping seniors safe
Keeping seniors safeKeeping seniors safe
Keeping seniors safe
 
Indigenous Perspectives on Patient Safety
Indigenous Perspectives on Patient SafetyIndigenous Perspectives on Patient Safety
Indigenous Perspectives on Patient Safety
 
Conquer Silence Webcast - Deck 1 of 2
Conquer Silence Webcast - Deck 1 of 2Conquer Silence Webcast - Deck 1 of 2
Conquer Silence Webcast - Deck 1 of 2
 
Conquer Silence Webcast - Deck 2 of 2
Conquer Silence Webcast - Deck 2 of 2Conquer Silence Webcast - Deck 2 of 2
Conquer Silence Webcast - Deck 2 of 2
 
Récupération optimisée Canada
Récupération optimisée CanadaRécupération optimisée Canada
Récupération optimisée Canada
 
Enhanced Recovery Canada Presentation
Enhanced Recovery Canada PresentationEnhanced Recovery Canada Presentation
Enhanced Recovery Canada Presentation
 
Not All Meds Get Along: Reducing Inappropriate Medication Use
Not All Meds Get Along: Reducing Inappropriate Medication Use Not All Meds Get Along: Reducing Inappropriate Medication Use
Not All Meds Get Along: Reducing Inappropriate Medication Use
 
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: Fraser Health
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: Fraser HealthActing on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: Fraser Health
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: Fraser Health
 
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve SafetyActing on Real-Time Patient Reports to Improve Safety
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety
 
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: BC Children's
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: BC Children'sActing on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: BC Children's
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: BC Children's
 
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: Alberta Health Services
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: Alberta Health ServicesActing on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: Alberta Health Services
Acting on Real-Time Patient Reports to Improve Safety: Alberta Health Services
 
Webinar 6: Selecting strategies and techniques best suited to address barrier...
Webinar 6: Selecting strategies and techniques best suited to address barrier...Webinar 6: Selecting strategies and techniques best suited to address barrier...
Webinar 6: Selecting strategies and techniques best suited to address barrier...
 
Webinar 4: Identifying barriers and enablers, and determinants, in theory
Webinar 4: Identifying barriers and enablers, and determinants, in theory 	     Webinar 4: Identifying barriers and enablers, and determinants, in theory
Webinar 4: Identifying barriers and enablers, and determinants, in theory
 
Webinar 5: Identifying barriers and enablers, and determinants, in practice
Webinar 5: Identifying barriers and enablers, and determinants, in practiceWebinar 5: Identifying barriers and enablers, and determinants, in practice
Webinar 5: Identifying barriers and enablers, and determinants, in practice
 
Collaborative “Spaces” and Health Information Technology Design
Collaborative “Spaces” and Health Information Technology Design Collaborative “Spaces” and Health Information Technology Design
Collaborative “Spaces” and Health Information Technology Design
 
WHO Clean Hands "It's in your hands"
WHO Clean Hands "It's in your hands"WHO Clean Hands "It's in your hands"
WHO Clean Hands "It's in your hands"
 
Complexities of hand hygiene by GOJO
Complexities of hand hygiene by GOJOComplexities of hand hygiene by GOJO
Complexities of hand hygiene by GOJO
 
KTIS Webinar 3: Who needs to do what, differently, to promote implementation?
KTIS Webinar 3: Who needs to do what, differently, to promote implementation? KTIS Webinar 3: Who needs to do what, differently, to promote implementation?
KTIS Webinar 3: Who needs to do what, differently, to promote implementation?
 

Le mois national de vérification sur la qualité du BCM : Résultats

  • 1. LE MOIS NATIONAL DE VÉRIFICATION SUR LA QUALITÉ DU BCM : RÉSULTATS Facilitator: Maryanne D’Arpino, CPSI Presenter: Jennifer Turple, ISMP Canada 31 mars 2015
  • 2. Welcome to our francophone attendees Bienvenue à nos participants francophones Hélène Riverin Conseillère en sécurité et en amélioration Safety Improvement Advisor
  • 3. Pour nos participants francophones... Pour accéder aux diapositives françaises : -Cliquez sur ​​l'onglet "FRENCH" OU -Envoyez un courriel à helene.riverin@csssvc.qc.ca Suivre la boîte «Chat» pour les commentaires de la conférencière traduits en français
  • 4. Où trouver nos webinaires...
  • 5. Veuillez remplir notre sondage 5
  • 6. Jennifer est diplômée du Collège de pharmacie de l'Université Dalhousie en 2001. En 2002, elle a continué à poursuivre une résidence en pharmacie hospitalière au Capital District Health Authority (CDHA) à Halifax, N.-É. Elle a ensuite travaillé en tant que pharmacienne clinique dans une unité de cardiologie générale pendant plusieurs années avant de passer au rôle de pharmacienne spécialisée en sécurité des médicaments pour CDHA en 2007. Jennifer a acquis de l’expérience en gestion de la recherche dans un service d'urgence pédiatrique juste avant de se joindre à ISMP Canada à l'automne 2011. Depuis qu‘elle a rejoint l'équipe d’ISMP Canada, Jennifer a travaillé dans l’équipe de la stratégie du bilan comparatif des médicaments Des soins de santé plus sécuritaires maintenant! et avec le programme de sécurité des médicaments des consommateurs, SafeMedicationUse.ca. Elle étudie actuellement à temps partiel dans un programme de maîtrise en informatique de la santé et réside à Halifax. 6 Votre conférencière Jennifer Turple, BScPsych, BScPharm, ACPR
  • 7. Le mois national de vérification sur la qualité du BCM : résultats
  • 8.  Contexte – Outil de vérification de la qualité du BCM – Mois de la vérification de la qualité du BCM  Résultats du mois de la vérification – Participation – Résultats agrégés par « colonne » de l’outil de vérification – Résultats calculés – Relations entre les variables  Discussion & prochaines étapes Survol
  • 9.  L’outil de VQBCM lancé en juin 2013  Recueille des données sur l'achèvement de la qualité du BCM à l'admission dans les établissements de soins de courte et de longue durée  Complété par vérification des dossiers post- achèvement du processus de BCM à l'admission  Des outils spécifiques à l’établissement sont générés grâce au système de mesure de la sécurité des patients (SMSP)  Les outils remplis sont envoyés par télécopieur, et les données sont présentées dans le SMSP Contexte Outil de vérification de la qualité du BCM (VQBCM)
  • 10.  Partout au Canada, il y a des défis continus liés à la réalisation efficace et fiable des processus BCM.  La mesure des processus de BCM peut aider à identifier les domaines d'excellence et les points à améliorer 1er mois national de vérification de la qualité du BCM - octobre 2013 2e mois national de vérification de la qualité du BCM - février 2015 Contexte Mois national de vérification de la qualité du BCM 10
  • 11.  La page Web du mois de la vérification de la qualité du BCM a été dotée : – D’instructions détaillées de participation – D’une foire aux questions / réponses  Les établissements ont été invités à s’inscrire pour participer au Mois de la vérification en novembre 2014.  Chaque établissement inscrit a été contacté par l'équipe centrale de mesure pour faciliter la création d'outils VQBCM.  Appel national à l'action / webinaire le 6 janvier 2015.  Toutes les données soumises au SMSP (pour les vérifications de février 2015) étaient incluses dans l'analyse. Contexte Méthodologie du mois de la vérification de la qualité 11
  • 12. • Participation à la vérification • Résultats agrégés par « colonne » de l’outil de vérification • Résultats calculés • Relations entre les variables Résultats du mois de la vérification 12
  • 13. Résultats du mois de la vérification Participation au mois de la vérification – nombre de sites/dossiers 13 Oct. 2013 Fév. 2015 Sites 103 173 Patients / Résidents 2 340 5 201
  • 14. Résultats du mois de la vérification Participation au mois de la vérification 2015 par province Sites (n) = 173 Dossiers (n) = 5 201
  • 15. Résultats du mois de la vérification Participation au mois de la vérification par province - 2015 vs. 2013 2013 2015 Sites (n) 103 173 Dossiers (n) 2 340 5 201
  • 16. Résultats du mois de la vérification Participation au mois de la vérification par secteur 79% 31% Acute LTC Acute LTC Sites (n) = 173 Dossiers (n) = 5 201
  • 17. Que révéleront les résultats, selon vous? Nous avons beaucoup de travail à faire Nous nous en tirons pas mal Nous sommes des as!
  • 18. • Participation à la vérification • Résultats agrégés par « colonne » de l’outil de vérification • Résultats calculés • Relations entre les variables Résultats du mois de la vérification 18
  • 19. 19 0
  • 20. A. Voie d’admission (admis via) 60 % 48 % n= 4 526+436
  • 21. 21
  • 22. B. Un bilan comparatif a été fait 80 % 98 % n = 4745+443
  • 23. 23
  • 24. • Un examen des articles publiés a permis de constater que : – L’historique de médicaments sur ordonnance de 10-67 % des patients contenait au moins une erreur – Lorsque des médicaments sans ordonnance étaient inclus, la fréquence des erreurs était de 25 à 83 % • Les auteurs ont conclu que : – « Un schéma thérapeutique exhaustif devrait comprendre : un entretien, l’inspection des flacons et listes de médicaments, ou les deux, et le contact avec les pharmacies communautaires ou les médecins de famille. » CMAJ, 2005 http://www.cmaj.ca/content/173/5/510.full.pdf+html Selon la littérature….
  • 25. • 66 % des Canadiens ont pris des médicaments sans ordonnance au cours des six derniers mois • 57 % ont pris des vitamines et des minéraux, tandis que 34% ont pris des produits naturels à base de plantes Sondage de 2004 sur l'utilisation par les Canadiens de médicaments sans ordonnance http://www.bemedwise.ca/english/usagesurvey.html • 12 % des patients ne se procurent pas du tout leur prescription. • 12 % des patients ne prennent pas les médicaments prescrits après les avoir reçus. • 22 % des patients prennent moins de médicaments que ce qui est prescrit sur ​​l'étiquette. Méducaments des adultes http://www.adultmeducation.com/OverviewofMedicationAdherence_2.html Selon la littérature….
  • 26. C. MSTP selon plus d’une source 69 % n=3 988+434 70 %
  • 27. D. Utilisation réelle du méd. vérifiée par entrevue patient/prestataire 66 % n=3 979+434 54 %
  • 28. E. Chaque méd. comprend nom, dose, voie, etc. 88 % n=3 981+435 83 %
  • 29. 29
  • 30. Selon la littérature….  La divergence médicamenteuse se définit comme une différence entre le meilleur schéma thérapeutique possible (MSTP) et les ordonnances de médicaments à l’admission.  Dans l’échantillon des patients admis à l’unité de médecine générale : – 54 % des patients présentaient au moins une divergence non intentionnelle (l’omission d’un médicament pris de façon régulière constituait le type de divergence le plus fréquent) – 38 % de ces divergences étaient considérées comme susceptibles de causer un grave inconfort ou une détérioration clinique
  • 31. F. Les médicaments sur le MSTP sont justifiés dans les ordonnances d’adm. 80 % n=3976+432 81 %
  • 32. 32
  • 33. G. Justifications consignées par le prescripteur 69 % n=3 951+435 76 %
  • 34. • Participation à la vérification • Résultats agrégés par « colonne » de l’outil de vérification • Résultats calculés • Relations entre les variables Résultats du mois de la vérification 34
  • 35. 35 Pour calculer un pointage de qualité du BCM, chaque « Oui » (ou « Cela n’a pu être fait ») compte pour 1 point dans chacune des colonnes en surbrillance
  • 36. Pointage moyen - qualité du BCM 2013 vs. 2015 par secteur 2013 (n) = 1 945 2015 (n) = 4 825
  • 37. Pointage moyen - qualité du BCM Par province et secteur n=4 825
  • 38. Pourcentage de patients selon les pointages 2013 38 29 % n=1 937 55 % Scores
  • 39. Pourcentage de patients selon les pointages 2015 35 % n=4 825 30 %
  • 40. • Participation à la vérification • Résultats agrégés par « colonne » de l’outil de vérification • Résultats calculés • Relations entre les variables Résultats du mois de la vérification 40
  • 41. 41
  • 42. Pourcentage de BCM achevés x pointage 30% 40% n=4 210
  • 43. Pourcentage de BCM non achevés x pointage 3% 11% n=615
  • 45. 45
  • 46. Conformité avec les éléments du MSTP selon la voie d’admission n=2 393
  • 47. Résumé des résultats  Bonne participation pancanadienne globale au 2e mois de la VQBCM – 173 sites participants et plus de 5 000 dossiers vérifiés  Il peut y avoir un décalage entre la mesure des BCM effectués et la qualité réelle des BCM faits à l’admission  Les trois principaux « éléments » qui définissent un MSTP ont été trouvés dans environ 70 %, 65 % et 85 % des dossiers vérifiés, respectivement.
  • 48. Résumé des résultats  Malgré un processus de BCM établi, des divergences non corrigées entre le MSTP et les ordonnances/la documentation à l'admission (une étape clé dans le processus de BCM) ont été trouvées dans 20 % des dossiers vérifiés.  32 % des dossiers vérifiés comportaient les cinq dimensions clés de la qualité.  Cet « instantané » suggère qu'il reste de nombreuses possibilités d'améliorer la qualité du BCM – Utilisez vos propres données pour orienter vos efforts d'amélioration de la qualité! 48
  • 49. Ces résultats sont : choquants satisfaisants
  • 52.  Of those 120* sites who participated in the 2013 MedRec Quality Audit Month: – 106 sites (88%) have continued to submit data to Patient Safety Metrics using the MRQA tool through to Feb 2015 *includes 17 late submissions Using Your Data for Improvement 52 Scores
  • 53. Using Your Data for Improvement 53 * Of those who participated in MRQA month 2013 1-9 Data Submissions 53% 10-17 Data Submissions 47% Data Submissions since MRQA Month 2013*
  • 54.  Les vérifications servent à accroître la sensibilisation à la nécessité de mesurer vos processus de BCM régulièrement  Les données de mesure indiqueront les processus de BCM qui nécessitent de l’attention  Mesurer est la clé pour comprendre si les changements que vous mettez en œuvre améliorent vos processus BCM Utilisez vos données pour réaliser des améliorations 54
  • 55. Appuyer l’amélioration de la qualité du processus de BCM 55 Appel à l’action Mois de vérification de la qualité du BCM Résultats nationaux AQ du BCM
  • 56. Mai 2015 à midi heure de l’Est « Au-delà de la vérification : mesurer les processus de BCM pour assurer l’amélioration de la qualité » À quoi peut-on s’attendre : 1. Un rappel des données agrégées du mois de vérification du BCM qui identifient les occasions d'amélioration 2. Examen des concepts en ce qui concerne la mesure de l'amélioration de la qualité 3. Examiner comment entrer des données dans le Système de mesure de la sécurité des patients et créer des graphiques Webinaire BCM à venir 56
  • 57.  Trousses de départ BCM • Soins de courte durée http://www.saferhealthcarenow.ca/FR/Interventions/medrec/Documents/Acute %20Care/MedRec%20(Acute%20Care)%20Getting%20Started%20Kit.pdf • Soins de longue durée http://www.saferhealthcarenow.ca/EN/Interventions/medrec/Documents/Long%20T erm%20Care/Med%20Rec%20(Long%20Term%20Care%20)%20Getting%20Started%20Kit. pdf • Soins à domicile http://www.saferhealthcarenow.ca/EN/Interventions/medrec/Documents/Home/M edication%20Reconcillation%20in%20Home%20Care%20Getting%20Started%20Kit.pdf  TDD Guide d’amélioration http://www.patientsafetyinstitute.ca/English/toolsResources/ImprovementFramework/D ocuments/Improvement%20Frameworks%20GSK%20EN.PDF Ressources 57
  • 58. Veuillez répondre à notre sondage 58
  • 59. Nous sommes prêts à vous aider! 59  Formulaires de vérification et questions sur les données Équipe centrale de mesure metrics@saferhealthcarenow.ca Virginia Flintoft - 416-946-8350 Alexandru Titeu - 416-946-3103  Contenu BCM (responsable de la stratégie BCM) l‘Institut pour l'utilisation sécuritaire des médicaments du Canada (ISMP Canada) medrec@ismp-canada.org  Responsable des stratégies de sécurité des patients de l’ICSP Maryanne D’Arpino MDArpino@cpsi-icsp.ca