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•Positionnement de l’offre et compétences commerciales
•Les spécificités de la relation bancaire
•Construire et développer sa stratégie de négociation
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« Quiz négociation » et jeux de rôle
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•La sécurisation et l’échelle des informations
•Les règles de transparence, lisibilité et d’engagement vis-à-vis du client
•La règle des 3 P : Patrimoine, Protections, Projets.
•La graduation des motivations
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•Le constat et les objectifs
•Les points limites
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•Les repères des signaux non verbaux
•La détermination des rapports de force
•Les justifications et reformulations
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•La phase « argumentation » : savoir traduire le langage technique en langage
client
•Maîtrise des objectifs communs, Solution/Action/Réponse
•L’argumentation produit/service et combinaison PSP
•Les freins et les objections
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•L’obtention des contreparties
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•Le consensus et le désaccord
•Le service après vente produit/service/client
Simulation de synthèse : « La négociation de services bancaires …. Un service 
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•Conduire des négociations efficaces
pour aboutir à des accords équilibrés.
•Adapter leurs stratégies de
communication aux diverses situations
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  • 1. Négocier efficacement Programme Le contexte de la négociation •Positionnement de l’offre et compétences commerciales •Les spécificités de la relation bancaire •Construire et développer sa stratégie de négociation •Les ressources au service de sa négociation « Quiz négociation » et jeux de rôle Les ressources prospect / client •La sécurisation et l’échelle des informations •Les règles de transparence, lisibilité et d’engagement vis-à-vis du client •La règle des 3 P : Patrimoine, Protections, Projets. •La graduation des motivations Cas pratique : « La collection des informations » Négociation et découverte globale •Le constat et les objectifs •Les points limites •La découverte des marges de manœuvre •Le réglage des priorités Simulation : « La recherche des priorités » Construire des solutions •Les repères des signaux non verbaux •La détermination des rapports de force •Les justifications et reformulations •La transition vers l’argumentation Cas pratique/Simulation entretien bancaire : « L’architecte des solutions » Argumenter et négocier •La phase « argumentation » : savoir traduire le langage technique en langage client •Maîtrise des objectifs communs, Solution/Action/Réponse •L’argumentation produit/service et combinaison PSP •Les freins et les objections Cas pratique/Simulation : « La conduite des intérêts » Négociation /conclusion/suivi •L’obtention des contreparties •La conclusion du rapport de force •Le consensus et le désaccord •Le service après vente produit/service/client Simulation de synthèse : « La négociation de services bancaires …. Un service  client » 1 Durée de la formation 2 jours Objectifs •Conduire des négociations efficaces pour aboutir à des accords équilibrés. •Adapter leurs stratégies de communication aux diverses situations rencontrées. •Adopter la bonne posture pour atteindre leurs objectifs tout en préservant la qualité de la relation. Nombre de participants maximum : 8 personnes Date Nous contacter Modalités d’inscription contact@actions-finance.com + 33 1 47 20 37 30 www.actions-finance.com Lieu Paris Centre Thème : Communiquer et vendre