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DIRECTION DES SOINS INFIRMIERSDIRECTION DES SOINS INFIRMIERS
MSPP-HAITIMSPP-HAITI
  
Novembre 2012Novembre 2012
NORMES ET STANDARDS POUR LA PRATIQUE DES SOINS INFIRMIERS
EN HAITI
 
Ministère de la Santé Publique et de la Population
TABLES DES MATIÈRESTABLES DES MATIÈRES
 Préambule
 Remerciements
 Mot de la Directrice de soins
 Mot du Ministère de la Santé
 Mission des Soins Infirmiers
 Philosophie des Soins Infirmiers
 Gestion du personnel de Soins Infirmiers
 Normes pour l’administration générale des services infirmiers
 Normes de Soins aux clients : normes de soins en milieu
hospitalier
 Normes en santé communautaire
 Formation
 Normes pour la recherche et l’avancement de la profession
 Bibliographique
INTRODUCTIONINTRODUCTION
 Depuis plusieurs années le personnel infirmier fonctionne sans un
outil pouvant le guider dans l’accomplissement de ses taches,
permettant ainsi aux clients de recevoir des soins de qualité.
 « La Direction des soins infirmiers dans sa mission de s’assurer et,
dans un souci d’efficience, que les personnes soignées et leur
famille reçoivent le meilleur soin, au meilleur endroit par la meilleure
personne dans le continuum de soins, afin qu’elles puissent vivre
une expérience de santé en harmonie avec leur environnement ».
INTRODUCTION - SuiteINTRODUCTION - Suite
 Cette Direction a jugé bon de mettre à la disposition du personnel
infirmier« Ce manuel de normes qui a pour ambition d’être un
outil de référence, source de dynamisme et de possibilités aux
professionnels infirmiers, pour entreprendre l’innovation
nécessaire dans les démarches de qualité ».
 Ainsi le professionnel infirmier trouvera toutes les informations
nécessaires l’habilitant à fournir des soins de qualité aux clients
depuis l’accueil jusqu'à sa sortie.
CRITÈRES MIS EN EVIDENCECRITÈRES MIS EN EVIDENCE
 Classement des compétences basées sur les principes scientifiques
 Obligation de rendre compte par la transmission de rapport
 Collaboration et Innovation
 Equité dans la fourniture des services de soins.
 Respect et valorisation de toutes les catégories de personnel
infirmier
 Flexibilité à la transformation et à l’émergence de nouvelles
ressources aptes à s’adapter et à répondre aux besoins évolutifs de
la population
Pourquoi élaborer des normes dePourquoi élaborer des normes de
soins infirmiers ?soins infirmiers ?
 Toute profession se doit d’établir et de maintenir pour elle-même
un certain nombre de normes. Ces normes doivent être connues
de tous les acteurs intéressés et doivent être révisées lorsque le
besoin de les mettre à jour se fait sentir.
 Ce document a fait l’objet d’une recherche bibliographique et
s’appuie sur les textes législatifs et réglementaires relatifs à
l’exercice de la profession et aux différents domaines traités dans
ce travail.
Pourquoi élaborer des normes dePourquoi élaborer des normes de
soins infirmiers ? Suitesoins infirmiers ? Suite
 Ces normes répondent à la fois aux exigences de qualité des
usagers, aux grandes orientations de politique de santé
notamment en matière, de douleur, de sécurité, de fin de vie, de
violence, ainsi qu’une réponse à l’exigence d’une maîtrise de
l’exercice professionnel reflétant une évolution des pratiques de
soins et un niveau de professionnalisme.
 Les normes abordent la prise en charge de la personne dès son
arrivée lors de son séjour et à sa sortie. Le séjour de la personne
est traité selon la logique de l’acte de soins, comme devant
appliquer des protocoles et assurer une coordination et une
continuité des soins durant le séjour.
Pourquoi élaborer des normes dePourquoi élaborer des normes de
soins infirmiers-suitesoins infirmiers-suite
 Les prises en charge particulières ont été traitées spécifiquement
ainsi que les participations de l’infirmière à la qualité des soins au
travers de sa pratique. Enfin un chapitre est consacré aux principes
généraux relatifs à l’exercice professionnel de l’infirmière.
 Chaque norme est énoncée selon les caractéristiques de
ressources/structures, caractéristiques de processus et
caractéristiques de résultats sans prétendre à l’exhaustivité.
Chaque caractéristique pour être mesurée, devra être déclinée
sous la forme de critères qu’il appartient à chaque équipe
d’adapter en fonction de son contexte d’exercice.
 
MISSION DES SOINS INFIRMIERSMISSION DES SOINS INFIRMIERS
La Mission des Soins Infirmiers comprend:
 Mission et structure organisationnelle
 Les valeurs et les principes:
a) La personne soignée
b) Les Soins Infirmiers
c) L’équipe de Soins
 Philosophie des Soins Infirmiers
a) Les Soins et la pratique Infirmière
b) La formation et la recherche
c) La Gestion des Soins Infirmiers
LES NORMES : PRESENTATIONLES NORMES : PRESENTATION
Les normes sont réparties en 6 grandes composantes, elles-mêmes
divisées, pour la plupart, en chapitres :
A.  Normes de soins aux clients
B. Normes de gestion du personnel infirmier
C. Normes d’organisation des services de soin
D. Normes pour l’administration générale des services Infirmiers
E. Normes pour la formation du personnel
F. Normes pour la recherche en soins infirmiers et l’avancement de
la profession.
Les normes de pratique comportentLes normes de pratique comportent
1. un explicatif (pour certaines normes)
2. l’énoncé de la norme
3. des indicateurs (caractéristiques) qui montrent
comment les infirmières appliquent la norme et s’y
conforment
IndicateursIndicateurs
Ces indicateurs (caractéristiques) sont de 3 ordres :
◦ Caractéristiques de structure/ressources
◦ Caractéristiques de processus
◦ Caractéristiques de résultats
Composante A.Normes de soinsComposante A.Normes de soins
aux clientsaux clients
A- Normes de soins en milieu institutionnel
B-Normes de soins en santé communautaire
Ch.1-l’accueil du client comprend deux normes:
a) Les soins immédiats
b) Le dossier de soins Infirmiers
Ch.II La démarche de soins comprend deux normes:
a) Identification des problèmes de santé
b) Le projet de soins Infirmiers
Ch.III Intervention Infirmière auprès du client comprend
trois normes:
a) L’acte infirmier
b) Le protocole de soins infirmiers
c) La coordination et la continuité des soins
Ch.IV Droits des patients comprend une norme
Suite normes de soins aux clientsSuite normes de soins aux clients
Ch.V Sécurité des clients comprend une norme
Ch.VI La sortie du client comprend deux normes
a) La continuité des soins en vue de la sortie
b) Les soins d’accompagnement lors du décès
Ch.VII Prises en charge particulières comprend cinq normes
a) La prise en charge de la douleur
b) La prise en charge de la souffrance
c) L’accompagnement des personnes en fin de vie
d) Les soins aux personnes en situation d’exclusion
e) Les soins aux personnes présentant un comportement violent
Suite-normes de soins aux clientsSuite-normes de soins aux clients
Ch. VIII la participation de l’Infirmière à la qualité des soins
dispensés dans l’institution comprend quatre normes:
a) La prévention des risques infectueux
b) La sécurité transfusionnelle
c) La matériovigilance
d) Le développement continu de la qualité des soins.
B- Normes de soins infirmiers enB- Normes de soins infirmiers en
santé communautairesanté communautaire
 Les normes de pratique des soins infirmiers en
santé communautaire forment la base des exigences
de la pratique des soins infirmiers en santé
communautaire.
 Ces normes sont fondées sur les valeurs et croyances
des Infirmières en sante communautaire, elles
s’appliquent à la pratique dans tous les contextes dans
lesquels les gens vivent,travaillent,apprennent,pratiquent
leurs cultes ou se divertissent.
Les cinq normes interdépendantes pour les soins
infirmiers en santé communautaire sont:
 1. Promouvoir la santé
 2. Renforcer la capacité personnelle et communautaire
 3. Établir des relations
 4. Faciliter l’accès équitable
 5. Faire preuve de responsabilité professionnelle.
Norme de pratique en santéNorme de pratique en santé
communautairecommunautaire
L’énoncé de la norme
Une description de la norme dans le contexte
des soins infirmiers en santé communautaire
Des indicateurs(activites)qui montrent
comment les infirmières en santé
communautaire appliquent la norme et s’y
conforment.
I-Promouvoir la santéI-Promouvoir la santé
Cette norme est répartie en trois sous
thèmes:
1. La promotion de la santé
2. La prevention des maladies et protection de la santé
3. Le maintien de la santé ,retablissement et soins palliatifs
II-II-Renforcer la capacité personnelle etRenforcer la capacité personnelle et
communautairecommunautaire
Une norme
L’infirmière en santé communautaire collabore avec la personne
ou la communauté se trouvant dans des situations qui
compromettent la santé,de même qu’avec les personnes et les
organisations qui contrôlent les ressources.
III-Etablir des relations
Une Norme
Les infirmières en santé communautaires établissent des relations
fondées sur les principes de l’entraide,du soutien et de la
compassion.
IV-faciliter l’accès équitableIV-faciliter l’accès équitable
Une norme
Les infirmières en santé communautaire embrassent les
principes de soins de santé primaire,elles cherchent
avec d’autres à assurer que l’accès aux services
disponibles soit universel et équitable.
V-Faire preuve de responsabilité professionnelle.
Une norme
Les infirmiéres en santé communautaire sont très
autonomes lorsqu’elles offrent un programme et
dispensent des services,leurs responsabilités
professionnels consistent à rechercher l’excellence.
Composantes B.normes de gestion duComposantes B.normes de gestion du
personnel Infirmierpersonnel Infirmier
Ch.1 Recrutement et sélection(une norme)
Ch.2 orientation du personnel(Une norme)
Ch.3 les avantages sociaux(une norme)
Ch.4 mesures Disciplinaires(une norme)
Ch.5 le dossier du personnel Infirmier(une norme)
Ch. 6 Le perfectionnement du personnel(4 sous- norme)
Ch.7 l’évaluation de la performance du personnel(une norme)
Ch. 8 Direction de soins Infirmiers et encadrement(2 sous-normes)
composantes C .- Normes pour l’administration générale
des services Infirmiers
Ch.1 poste d’affectation du personnel Infirmier(une norme)
Ch. II Code d’éthique et de déontologie de la profession
Infirmière(2 normes)
Ch. III règlements relatifs à l’exercice de la professsion(2 normes)
a) La responsabilite professionnelle
b) La contribution au developpement des soins Infirmiers et la
recherche.
Composantes D.-Composantes D.-Normes d’organisations duNormes d’organisations du
travailtravail
sont au nombre de cinq :
1. Identification des besoins et la planification des soins
2. La collaboration avec les auxiliaires,les aides soignants
et les aides medico-psychologiques
3. L’encadrement des stagiaires
4. L’accueil et l’intégration de nouvelles collègues
5. La maitrise des risques professionnels
Composante E.- FormationComposante E.- Formation
Comprend trois chapitres:
Ch. 1 Formation de base
Ch.2 Formation continue
Ch.3 Formation specialisée.
Formation de baseFormation de base
Comprend trois normes:
1. Identité professionnelle
2. Le profil des enseignants
3. Le recrutement du personnel enseignant.
Formation continueFormation continue
Comprend une norme
La formation continue des professionnelles infirmières
Facteur de motivation et de perfectionnement
Contribuant à l’amélioration du rendement et de la
performance du personnel.
Formation spécialisée comprend une normeFormation spécialisée comprend une norme
L’infirmière a la possibilité de se spécialiser dans
un domaine donné des soins infirmiers et de la
santé.
1. Identification des besoins en formation
2. Politique de bourse d’étude en faveur du personnel
infirmier.
Composante F.- Normes pour la recherche enComposante F.- Normes pour la recherche en
soins Infirmiers et l’avancement de la professionsoins Infirmiers et l’avancement de la profession
Infirmière.Infirmière.
Les aspects généraux de l’exercice de la profession
comprend deux normes:
1- La responsabilité professionnelle
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et la recherche.
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Normes et standards pour la pratique des soins infirmiers en Haiti

  • 1. DIRECTION DES SOINS INFIRMIERSDIRECTION DES SOINS INFIRMIERS MSPP-HAITIMSPP-HAITI    Novembre 2012Novembre 2012 NORMES ET STANDARDS POUR LA PRATIQUE DES SOINS INFIRMIERS EN HAITI   Ministère de la Santé Publique et de la Population
  • 2. TABLES DES MATIÈRESTABLES DES MATIÈRES  Préambule  Remerciements  Mot de la Directrice de soins  Mot du Ministère de la Santé  Mission des Soins Infirmiers  Philosophie des Soins Infirmiers  Gestion du personnel de Soins Infirmiers  Normes pour l’administration générale des services infirmiers  Normes de Soins aux clients : normes de soins en milieu hospitalier  Normes en santé communautaire  Formation  Normes pour la recherche et l’avancement de la profession  Bibliographique
  • 3. INTRODUCTIONINTRODUCTION  Depuis plusieurs années le personnel infirmier fonctionne sans un outil pouvant le guider dans l’accomplissement de ses taches, permettant ainsi aux clients de recevoir des soins de qualité.  « La Direction des soins infirmiers dans sa mission de s’assurer et, dans un souci d’efficience, que les personnes soignées et leur famille reçoivent le meilleur soin, au meilleur endroit par la meilleure personne dans le continuum de soins, afin qu’elles puissent vivre une expérience de santé en harmonie avec leur environnement ».
  • 4. INTRODUCTION - SuiteINTRODUCTION - Suite  Cette Direction a jugé bon de mettre à la disposition du personnel infirmier« Ce manuel de normes qui a pour ambition d’être un outil de référence, source de dynamisme et de possibilités aux professionnels infirmiers, pour entreprendre l’innovation nécessaire dans les démarches de qualité ».  Ainsi le professionnel infirmier trouvera toutes les informations nécessaires l’habilitant à fournir des soins de qualité aux clients depuis l’accueil jusqu'à sa sortie.
  • 5. CRITÈRES MIS EN EVIDENCECRITÈRES MIS EN EVIDENCE  Classement des compétences basées sur les principes scientifiques  Obligation de rendre compte par la transmission de rapport  Collaboration et Innovation  Equité dans la fourniture des services de soins.  Respect et valorisation de toutes les catégories de personnel infirmier  Flexibilité à la transformation et à l’émergence de nouvelles ressources aptes à s’adapter et à répondre aux besoins évolutifs de la population
  • 6. Pourquoi élaborer des normes dePourquoi élaborer des normes de soins infirmiers ?soins infirmiers ?  Toute profession se doit d’établir et de maintenir pour elle-même un certain nombre de normes. Ces normes doivent être connues de tous les acteurs intéressés et doivent être révisées lorsque le besoin de les mettre à jour se fait sentir.  Ce document a fait l’objet d’une recherche bibliographique et s’appuie sur les textes législatifs et réglementaires relatifs à l’exercice de la profession et aux différents domaines traités dans ce travail.
  • 7. Pourquoi élaborer des normes dePourquoi élaborer des normes de soins infirmiers ? Suitesoins infirmiers ? Suite  Ces normes répondent à la fois aux exigences de qualité des usagers, aux grandes orientations de politique de santé notamment en matière, de douleur, de sécurité, de fin de vie, de violence, ainsi qu’une réponse à l’exigence d’une maîtrise de l’exercice professionnel reflétant une évolution des pratiques de soins et un niveau de professionnalisme.  Les normes abordent la prise en charge de la personne dès son arrivée lors de son séjour et à sa sortie. Le séjour de la personne est traité selon la logique de l’acte de soins, comme devant appliquer des protocoles et assurer une coordination et une continuité des soins durant le séjour.
  • 8. Pourquoi élaborer des normes dePourquoi élaborer des normes de soins infirmiers-suitesoins infirmiers-suite  Les prises en charge particulières ont été traitées spécifiquement ainsi que les participations de l’infirmière à la qualité des soins au travers de sa pratique. Enfin un chapitre est consacré aux principes généraux relatifs à l’exercice professionnel de l’infirmière.  Chaque norme est énoncée selon les caractéristiques de ressources/structures, caractéristiques de processus et caractéristiques de résultats sans prétendre à l’exhaustivité. Chaque caractéristique pour être mesurée, devra être déclinée sous la forme de critères qu’il appartient à chaque équipe d’adapter en fonction de son contexte d’exercice.  
  • 9. MISSION DES SOINS INFIRMIERSMISSION DES SOINS INFIRMIERS La Mission des Soins Infirmiers comprend:  Mission et structure organisationnelle  Les valeurs et les principes: a) La personne soignée b) Les Soins Infirmiers c) L’équipe de Soins  Philosophie des Soins Infirmiers a) Les Soins et la pratique Infirmière b) La formation et la recherche c) La Gestion des Soins Infirmiers
  • 10. LES NORMES : PRESENTATIONLES NORMES : PRESENTATION Les normes sont réparties en 6 grandes composantes, elles-mêmes divisées, pour la plupart, en chapitres : A.  Normes de soins aux clients B. Normes de gestion du personnel infirmier C. Normes d’organisation des services de soin D. Normes pour l’administration générale des services Infirmiers E. Normes pour la formation du personnel F. Normes pour la recherche en soins infirmiers et l’avancement de la profession.
  • 11. Les normes de pratique comportentLes normes de pratique comportent 1. un explicatif (pour certaines normes) 2. l’énoncé de la norme 3. des indicateurs (caractéristiques) qui montrent comment les infirmières appliquent la norme et s’y conforment
  • 12. IndicateursIndicateurs Ces indicateurs (caractéristiques) sont de 3 ordres : ◦ Caractéristiques de structure/ressources ◦ Caractéristiques de processus ◦ Caractéristiques de résultats
  • 13. Composante A.Normes de soinsComposante A.Normes de soins aux clientsaux clients A- Normes de soins en milieu institutionnel B-Normes de soins en santé communautaire Ch.1-l’accueil du client comprend deux normes: a) Les soins immédiats b) Le dossier de soins Infirmiers Ch.II La démarche de soins comprend deux normes: a) Identification des problèmes de santé b) Le projet de soins Infirmiers Ch.III Intervention Infirmière auprès du client comprend trois normes: a) L’acte infirmier b) Le protocole de soins infirmiers c) La coordination et la continuité des soins Ch.IV Droits des patients comprend une norme
  • 14. Suite normes de soins aux clientsSuite normes de soins aux clients Ch.V Sécurité des clients comprend une norme Ch.VI La sortie du client comprend deux normes a) La continuité des soins en vue de la sortie b) Les soins d’accompagnement lors du décès Ch.VII Prises en charge particulières comprend cinq normes a) La prise en charge de la douleur b) La prise en charge de la souffrance c) L’accompagnement des personnes en fin de vie d) Les soins aux personnes en situation d’exclusion e) Les soins aux personnes présentant un comportement violent
  • 15. Suite-normes de soins aux clientsSuite-normes de soins aux clients Ch. VIII la participation de l’Infirmière à la qualité des soins dispensés dans l’institution comprend quatre normes: a) La prévention des risques infectueux b) La sécurité transfusionnelle c) La matériovigilance d) Le développement continu de la qualité des soins.
  • 16. B- Normes de soins infirmiers enB- Normes de soins infirmiers en santé communautairesanté communautaire  Les normes de pratique des soins infirmiers en santé communautaire forment la base des exigences de la pratique des soins infirmiers en santé communautaire.  Ces normes sont fondées sur les valeurs et croyances des Infirmières en sante communautaire, elles s’appliquent à la pratique dans tous les contextes dans lesquels les gens vivent,travaillent,apprennent,pratiquent leurs cultes ou se divertissent.
  • 17. Les cinq normes interdépendantes pour les soins infirmiers en santé communautaire sont:  1. Promouvoir la santé  2. Renforcer la capacité personnelle et communautaire  3. Établir des relations  4. Faciliter l’accès équitable  5. Faire preuve de responsabilité professionnelle.
  • 18. Norme de pratique en santéNorme de pratique en santé communautairecommunautaire L’énoncé de la norme Une description de la norme dans le contexte des soins infirmiers en santé communautaire Des indicateurs(activites)qui montrent comment les infirmières en santé communautaire appliquent la norme et s’y conforment.
  • 19. I-Promouvoir la santéI-Promouvoir la santé Cette norme est répartie en trois sous thèmes: 1. La promotion de la santé 2. La prevention des maladies et protection de la santé 3. Le maintien de la santé ,retablissement et soins palliatifs
  • 20. II-II-Renforcer la capacité personnelle etRenforcer la capacité personnelle et communautairecommunautaire Une norme L’infirmière en santé communautaire collabore avec la personne ou la communauté se trouvant dans des situations qui compromettent la santé,de même qu’avec les personnes et les organisations qui contrôlent les ressources. III-Etablir des relations Une Norme Les infirmières en santé communautaires établissent des relations fondées sur les principes de l’entraide,du soutien et de la compassion.
  • 21. IV-faciliter l’accès équitableIV-faciliter l’accès équitable Une norme Les infirmières en santé communautaire embrassent les principes de soins de santé primaire,elles cherchent avec d’autres à assurer que l’accès aux services disponibles soit universel et équitable. V-Faire preuve de responsabilité professionnelle. Une norme Les infirmiéres en santé communautaire sont très autonomes lorsqu’elles offrent un programme et dispensent des services,leurs responsabilités professionnels consistent à rechercher l’excellence.
  • 22. Composantes B.normes de gestion duComposantes B.normes de gestion du personnel Infirmierpersonnel Infirmier Ch.1 Recrutement et sélection(une norme) Ch.2 orientation du personnel(Une norme) Ch.3 les avantages sociaux(une norme) Ch.4 mesures Disciplinaires(une norme) Ch.5 le dossier du personnel Infirmier(une norme) Ch. 6 Le perfectionnement du personnel(4 sous- norme) Ch.7 l’évaluation de la performance du personnel(une norme) Ch. 8 Direction de soins Infirmiers et encadrement(2 sous-normes)
  • 23. composantes C .- Normes pour l’administration générale des services Infirmiers Ch.1 poste d’affectation du personnel Infirmier(une norme) Ch. II Code d’éthique et de déontologie de la profession Infirmière(2 normes) Ch. III règlements relatifs à l’exercice de la professsion(2 normes) a) La responsabilite professionnelle b) La contribution au developpement des soins Infirmiers et la recherche.
  • 24. Composantes D.-Composantes D.-Normes d’organisations duNormes d’organisations du travailtravail sont au nombre de cinq : 1. Identification des besoins et la planification des soins 2. La collaboration avec les auxiliaires,les aides soignants et les aides medico-psychologiques 3. L’encadrement des stagiaires 4. L’accueil et l’intégration de nouvelles collègues 5. La maitrise des risques professionnels
  • 25. Composante E.- FormationComposante E.- Formation Comprend trois chapitres: Ch. 1 Formation de base Ch.2 Formation continue Ch.3 Formation specialisée.
  • 26. Formation de baseFormation de base Comprend trois normes: 1. Identité professionnelle 2. Le profil des enseignants 3. Le recrutement du personnel enseignant.
  • 27. Formation continueFormation continue Comprend une norme La formation continue des professionnelles infirmières Facteur de motivation et de perfectionnement Contribuant à l’amélioration du rendement et de la performance du personnel.
  • 28. Formation spécialisée comprend une normeFormation spécialisée comprend une norme L’infirmière a la possibilité de se spécialiser dans un domaine donné des soins infirmiers et de la santé. 1. Identification des besoins en formation 2. Politique de bourse d’étude en faveur du personnel infirmier.
  • 29. Composante F.- Normes pour la recherche enComposante F.- Normes pour la recherche en soins Infirmiers et l’avancement de la professionsoins Infirmiers et l’avancement de la profession Infirmière.Infirmière. Les aspects généraux de l’exercice de la profession comprend deux normes: 1- La responsabilité professionnelle 2- La contribution au développement des soins infirmiers et la recherche.
  • 30. Merci de votre attention.