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Expériences culturelles  avec les publics de  l’Auditorium Verdi et  de la Scala de Milan Bernard Cova,  Professeur Euromed Management Marseille &  Università Bocconi Milan Marseille 2.0 :  Nouvelles relations et nouvelles expériences avec les publics
Comment et pourquoi créer des  communautés de fans  ? Spectateur ou Spect - acteur  ? Géolocalisation et  réalité augmentée  offrent de  nouveaux parcours  culturels et muséographiques ?  Marseille 2.0 :  Nouvelles  relations  et nouvelles  expériences  avec les publics
La  communauté de fans  se caractérise par : la conscience de ses membres de  former un groupe à part l’obligation morale d’ entraide  entre membres l’existence de  rituels  et de traditions  COMMUNAUTE DE FANS
UNE COMMUNAUTE : LES LOGGIONISTI L’association des  Loggionisti de la Scala  regroupe  des personnes, de tous âges et de toutes conditions sociales , qui  partagent le même amour  pour la musique et le théâtre lyrique.
DES FANS ACTEURS (1) Organise des  conférences  avec des musicologues, des critiques et des historiens en préparation des spectacles à venir Organise des  rencontres avec les chefs d’orchestre,  les chanteurs, les compositeurs, les metteurs en scène, les directeurs artistiques, etc. Organise deux fois par mois dans son local  des concerts de jeunes musiciens  et instrumentistes prometteurs  Organise  un concours  et décerne un prix «  Amici del Loggione  » aux plus beaux décors des opéras de la Scala 
Monte un  chœur de 80 chanteurs  qui se produit dans diverses salles Gère un  centre de documentation ,  bibliothèque et une médiathèque Organise des  sessions de formation  à la musique et au chant Organise dans son local  des expositions thématiques Organise  des voyages culturels  pour assister à des concerts et opéras de par le monde Facilite la production de  mémoires et de thèses  sur l’opéra DES FANS ACTEURS (2)
Réseautage social Accueil  (nouveaux membres) Accompagnement  (aide et soutien) Politesse  (code de conduite) Gestion de l’image Evangélisation  (inspirer de nouvelles personnes) Justification  (donner des raisons pour justifier les sacrifices de temps et d’argent) PRATIQUES DES FANS ACTEURS (1)
Gestion de la communauté Attribution de rôles  (marquage des différences) Bornage  (évenements fondateurs et jalons de l’expérience) Symbolisation  (rituels et autres) Narration   (récits, histoires) Utilisation (produit ou service) Entretien  (recettes et autres trucs) Personnalisation  (modifications) Marchandisation  (marché interne) PRATIQUES DES FANS ACTEURS (2)
UNE COMMUNAUTE DIFFICILE
Resserrer les liens  et éviter un développement trop autonome de la communauté Développer le dialogue  et l’imbrication entre employés et fans Céder du terrain  pour faciliter la co-production et intégrer les  suggestions  de la communauté QUELQUES RECOMMANDATIONS THE BRITISH MUSEUM
L’expérience culturelle  est ici entendue comme : l’ensemble du  phénomène subjectif  vécu par le client  en interaction  avec une exposition, un spectacle, un musée… lui permettant de vivre  un moment de plaisir et ainsi de  développer du sens  et de donner plus de  consistance à sa vie. EXPERIENCE CULTURELLE
UNE  EXPERIENCE : LES DISCOVERY CONCERT DE L’AUDITORIUM VERDI
LE DILEMME NOVICE/EXPERT Immersion souvent impossible  pour le spectateur novice ou moyen Qui se sent mis  à distance mentale et physique  par la mise en scène Mise en scène qui peut créer un  effet de   seuil  envers ce spectateur Nécessité d’une  appropriation  du contexte par le spectateur
FACILITER L’IMMERSION PAR L’ACCOMPAGNEMENT Accompagnement  par l’utilisation de  guides  (membres du  personnel,  supports  interactifs  et  audiovisuels ) par l’utilisation   de  référents  (noms et marques   connus du spectateur  car empruntés à d’autres univers  parallèles ou éloignés)
FACILITER L’IMMERSION PAR  L’ACTION COLLECTIVE Action Collective   par le développement et le maintien de  liens à saveur communautaire   permettant l’apprentissage mutuel   et le partage d’émotions  par le soin apporté à la compréhension et la participation aux  micro-rituels collectifs   qui structurent toute activité culturelle
FACILITER L’IMMERSION PAR  L’AUTO-DETERMINATION Auto-Détermination  par les actions de  formation  (ateliers, stages, séminaires) augmentant les  compétences  du spectateur par  l’autonomisation   du spectateur en lui donnant les moyens de  mettre en jeu de façon spécifique  ses compétences

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Nouvelles relations publics institutions culturelles - Bernard Cova - Marseille 2.0

  • 1. Expériences culturelles avec les publics de l’Auditorium Verdi et de la Scala de Milan Bernard Cova, Professeur Euromed Management Marseille & Università Bocconi Milan Marseille 2.0 : Nouvelles relations et nouvelles expériences avec les publics
  • 2. Comment et pourquoi créer des communautés de fans ? Spectateur ou Spect - acteur ? Géolocalisation et réalité augmentée offrent de nouveaux parcours culturels et muséographiques ? Marseille 2.0 : Nouvelles relations et nouvelles expériences avec les publics
  • 3. La communauté de fans se caractérise par : la conscience de ses membres de former un groupe à part l’obligation morale d’ entraide entre membres l’existence de rituels et de traditions  COMMUNAUTE DE FANS
  • 4. UNE COMMUNAUTE : LES LOGGIONISTI L’association des Loggionisti de la Scala regroupe des personnes, de tous âges et de toutes conditions sociales , qui partagent le même amour pour la musique et le théâtre lyrique.
  • 5. DES FANS ACTEURS (1) Organise des conférences avec des musicologues, des critiques et des historiens en préparation des spectacles à venir Organise des rencontres avec les chefs d’orchestre, les chanteurs, les compositeurs, les metteurs en scène, les directeurs artistiques, etc. Organise deux fois par mois dans son local des concerts de jeunes musiciens et instrumentistes prometteurs  Organise un concours et décerne un prix «  Amici del Loggione  » aux plus beaux décors des opéras de la Scala 
  • 6. Monte un chœur de 80 chanteurs qui se produit dans diverses salles Gère un centre de documentation , bibliothèque et une médiathèque Organise des sessions de formation à la musique et au chant Organise dans son local des expositions thématiques Organise des voyages culturels pour assister à des concerts et opéras de par le monde Facilite la production de mémoires et de thèses sur l’opéra DES FANS ACTEURS (2)
  • 7. Réseautage social Accueil (nouveaux membres) Accompagnement (aide et soutien) Politesse (code de conduite) Gestion de l’image Evangélisation (inspirer de nouvelles personnes) Justification (donner des raisons pour justifier les sacrifices de temps et d’argent) PRATIQUES DES FANS ACTEURS (1)
  • 8. Gestion de la communauté Attribution de rôles (marquage des différences) Bornage (évenements fondateurs et jalons de l’expérience) Symbolisation (rituels et autres) Narration (récits, histoires) Utilisation (produit ou service) Entretien (recettes et autres trucs) Personnalisation (modifications) Marchandisation (marché interne) PRATIQUES DES FANS ACTEURS (2)
  • 10. Resserrer les liens et éviter un développement trop autonome de la communauté Développer le dialogue et l’imbrication entre employés et fans Céder du terrain pour faciliter la co-production et intégrer les suggestions de la communauté QUELQUES RECOMMANDATIONS THE BRITISH MUSEUM
  • 11. L’expérience culturelle est ici entendue comme : l’ensemble du phénomène subjectif vécu par le client en interaction avec une exposition, un spectacle, un musée… lui permettant de vivre un moment de plaisir et ainsi de développer du sens et de donner plus de consistance à sa vie. EXPERIENCE CULTURELLE
  • 12. UNE EXPERIENCE : LES DISCOVERY CONCERT DE L’AUDITORIUM VERDI
  • 13. LE DILEMME NOVICE/EXPERT Immersion souvent impossible pour le spectateur novice ou moyen Qui se sent mis à distance mentale et physique par la mise en scène Mise en scène qui peut créer un effet de seuil envers ce spectateur Nécessité d’une appropriation du contexte par le spectateur
  • 14. FACILITER L’IMMERSION PAR L’ACCOMPAGNEMENT Accompagnement par l’utilisation de guides (membres du personnel, supports interactifs et audiovisuels ) par l’utilisation de référents (noms et marques connus du spectateur car empruntés à d’autres univers parallèles ou éloignés)
  • 15. FACILITER L’IMMERSION PAR L’ACTION COLLECTIVE Action Collective par le développement et le maintien de liens à saveur communautaire permettant l’apprentissage mutuel et le partage d’émotions par le soin apporté à la compréhension et la participation aux micro-rituels collectifs qui structurent toute activité culturelle
  • 16. FACILITER L’IMMERSION PAR L’AUTO-DETERMINATION Auto-Détermination par les actions de formation (ateliers, stages, séminaires) augmentant les compétences du spectateur par l’autonomisation du spectateur en lui donnant les moyens de mettre en jeu de façon spécifique ses compétences