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OBSERVATOIRE	
  DU	
  
DÉVELOPPEMENT	
  
DURABLE	
  2015	
  
	
  
(13ème	
  édi+on)	
  
De	
  l’engagement	
  
d’entreprise	
  à	
  
l’a9rac+vité	
  de	
  
marque	
  
	
  
	
  
Etude	
  en	
  souscrip=on	
  
	
  
2	
  
Concilier	
  les	
  exigences	
  du	
  développement	
  durable	
  et	
  
l’impéra=f	
  de	
  valeur	
  économique	
  représente	
  le	
  
véritable	
  défi	
  des	
  entreprises.	
  
	
  
Comment	
  innover	
  et	
  créer	
  de	
  la	
  valeur	
  ?,	
  passer	
  du	
  
corporate	
  au	
  marke=ng	
  ?,	
  de	
  l’entreprise	
  au	
  
produit	
  ?,	
  COMMENT
TRANSFORMER UNE
PRÉFÉRENCE
INSTITUTIONNELLE EN
PRÉFÉRENCE DE MARQUE ?	
  	
  
(et	
  des	
  aPributs	
  produits	
  comme	
  démonstra=ons	
  
d’engagements	
  corporate	
  ?)	
  
Le	
  Développement	
  Durable	
  n’est	
  plus	
  une	
  op+on.	
  L’opinion	
  
publique	
  l’a	
  compris	
  et	
  la	
  plupart	
  des	
  dirigeants	
  aussi.	
  	
  
	
  
Les	
  curseurs	
  bougent.	
  Comment	
  être	
  en	
  phase	
  avec	
  l’époque	
  et	
  
répondre	
  (ou	
  an+ciper)	
  face	
  aux	
  citoyens-­‐consommateurs	
  ?	
  
Comment	
  répondre	
  à	
  ce	
  rendez-­‐vous	
  historique	
  et	
  en	
  +rer	
  
avantage	
  ?	
  
	
  
A	
  l’heure	
  de	
  la	
  crise,	
  de	
  la	
  défiance	
  et	
  des	
  doutes,	
  mais	
  aussi	
  des	
  
a9entes	
  et	
  du	
  nécessaire	
  passage	
  du	
  pourquoi	
  au	
  comment	
  et	
  
des	
  inquiétudes	
  aux	
  perspec+ves,	
  QUELLE PLACE	
  prennent	
  
les	
  entreprises	
  ?,	
  et	
  la	
  votre	
  en	
  par+culier	
  ?	
  Les	
  entreprises	
  sont-­‐
elles	
  perçues	
  par	
  l’opinion	
  publique	
  comme	
  les	
  nouveaux	
  
acteurs-­‐providence	
  au	
  service	
  d’une	
  croissance	
  durable	
  ?	
  Quel	
  
est	
  le	
  niveau	
  de	
  leur	
  CRÉDIBILITÉ
INSTITUTIONNELLE	
  ?	
  
	
  
Quelles	
  sont	
  les	
  ENTREPRISES RÉSILIENTES	
  ?	
  
Innovantes	
  ?	
  Capables	
  de	
  s’adapter	
  au	
  monde	
  qui	
  change,	
  d’en	
  
être	
  les	
  moteurs	
  ?	
  
QUELLE EST VOTRE IMAGE DE MARQUE
DÉVELOPPEMENT DURABLE ?
OÙ EST POSITIONNÉ
VOTRE CURSEUR ?
ODD 2015
3	
  
LES ENTREPRISES S’ENGAGENT ET
SE MOBILISENT
LES CHEFS D’ENTREPRISE …
… ET LES
CITOYENS
AUSSI
"La	
  crise	
  impose	
  de	
  repenser	
  le	
  rôle	
  de	
  l'entreprise.	
  Il	
  est	
  de	
  
l'intérêt	
  même	
  d'une	
  entreprise	
  de	
  prendre	
  soin	
  de	
  son	
  
environnement	
  économique	
  et	
  social	
  »	
   Franck	
  Riboud	
  
«	
  Dans	
  les	
  années	
  à	
  venir,	
  100%	
  des	
  produits	
  que	
  nous	
  créerons	
  
auront	
  un	
  impact	
  environnemental	
  et	
  social	
  posi+f	
  ».	
  «	
  Je	
  crois	
  
que	
  les	
  nouvelles	
  généra+ons	
  y	
  sont	
  sensibles.	
  2020,	
  c'est	
  demain	
  
ma+n	
  !	
  Et,	
  même	
  si	
  les	
  esprits	
  ne	
  sont	
  pas	
  encore	
  prêts,	
  je	
  pense	
  
que	
  c'est	
  un	
  devoir	
  de	
  l'entreprise	
  ».	
  	
  
	
  
Jean-­‐Paul	
  Agon	
  
Oystein	
  Dahle	
  (ancien	
  
président	
  d’Esso	
  Norvège)	
  
«	
  Le	
  communisme	
  socialiste	
  s’est	
  effondré	
  parce	
  qu’il	
  ne	
  tenait	
  
pas	
  compte	
  des	
  réalités	
  du	
  marché,	
  le	
  capitalisme	
  s’effondrera	
  
s’il	
  ne	
  +ent	
  pas	
  compte	
  des	
  réalités	
  écologiques	
  ».	
  	
  
	
  
ODD 2015
4	
  
ODD 2015
L’ODD	
  est	
  l’étude	
  en	
  souscrip=on	
  qui	
  répond	
  à	
  ces	
  enjeux.	
  
	
  
C’est	
  un	
  observatoire	
  mis	
  en	
  place	
  par	
  l’Ifop	
  après	
  le	
  sommet	
  de	
  
Johannesburg	
  en	
  2002,	
  au	
  moment	
  où,	
  tant	
  du	
  côté	
  poli=que	
  que	
  de	
  la	
  
sphère	
  économique,	
  s’intensifiait	
  l’idée	
  de	
  responsabilité	
  sociale	
  et	
  
environnementale	
  des	
  acteurs	
  publics	
  et	
  privés.	
  
	
  
Ce	
  TABLEAU DE BORD DE L’OPINION PUBLIQUE	
  
accompagne	
  aujourd’hui	
  plus	
  que	
  jamais	
  les	
  décideurs	
  dans	
  leurs	
  réflexions	
  
stratégiques	
  et	
  processus	
  de	
  décisions.	
  Percep=ons,	
  images	
  de	
  marque,	
  
comportements,	
  aPentes,	
  …	
  l’ODD	
  pose	
  des	
  jalons,	
  d’année	
  en	
  année,	
  sur	
  
l’évolu=on	
  de	
  ces	
  tendances	
  lourdes	
  qui	
  modifient	
  les	
  rela=ons	
  aux	
  
entreprises	
  et	
  aux	
  produits.	
  
	
  
Plus	
  de	
  12	
  ans	
  de	
  baromètre	
  et	
  plus	
  de	
  120 ENTREPRISES
ÉTUDIÉES	
  chaque	
  année	
  rendent	
  l’ODD	
  original	
  et	
  unique.	
  
	
  
Cet	
  observatoire,	
  et	
  les	
  échanges	
  qu’il	
  occasionne	
  lors	
  de	
  sa	
  présenta=on,	
  
apporte	
  une	
  analyse	
  nourrie	
  de	
  ses	
  propres	
  résultats,	
  mais	
  aussi	
  de	
  
l’expérience,	
  du	
  suivi	
  des	
  tendances,	
  d’autres	
  études	
  …	
  c’est	
  un	
  
ÉCLAIRAGE STRATÉGIQUE	
  pour	
  accompagner	
  les	
  entreprises	
  
dans	
  leur	
  adapta=on	
  con=nue	
  et	
  impéra=ve	
  à	
  ce	
  monde	
  en	
  mouvement.	
  
«	
  Les	
  gens	
  achètent	
  autant	
  
une	
  entreprise	
  qu’une	
  
marque	
  »	
  
Jean-­‐Pierre	
  Pe=t,	
  PDG	
  McDonald’s	
  
	
  L’a-rac0vité	
  (et	
  la	
  crédibilité)	
  des	
  a-ributs	
  
produits	
  passera	
  -­‐	
  en	
  par=e	
  –	
  par	
  l’a-rac0vité	
  (et	
  
la	
  crédibilité)	
  de	
  marque,	
  autrement	
  dit	
  la	
  
confiance	
  ins=tu=onnelle	
  sur	
  des	
  promesses	
  non	
  
facilement	
  démontrables.	
  On	
  mesure	
  facilement	
  la	
  
consomma+on	
  moyenne	
  de	
  son	
  véhicule,	
  moins	
  
facilement	
  le	
  respect	
  de	
  la	
  biodiversité	
  de	
  sa	
  
lessive.	
  
	
  
Selon	
  les	
  marques,	
  les	
  secteurs	
  et	
  les	
  catégories	
  de	
  
produits	
  et	
  services,	
  un	
  équilibre	
  s’opérera	
  dans	
  
les	
  arbitrages	
  du	
  consommateur-­‐citoyen	
  entre	
  les	
  
aPributs	
  de	
  marque	
  (disons	
  corporate)	
  et	
  les	
  
aPributs	
  produits	
  (disons	
  marke=ng),	
  	
  
C’EST L’OBJET D’ÉTUDE
DE L’ODD QUE
D’INVESTIGUER CET
[ESPACE].
5	
  
ODD 2015
LES INDICATEURS ODD 2015
CONFIANCE ET IMAGE DD-CORPORATE
Evalua=on	
  de	
  >	
  120	
  entreprises	
  sur	
  leur	
  légi=mité	
  DD	
  
	
  
+	
  évalua=on	
  de	
  chaque	
  entreprise	
  sur	
  les	
  3	
  dimensions	
  
clés	
  du	
  DD	
  
	
  
Evalua=on	
  de	
  l’entreprise	
  commanditaire	
  et	
  son	
  
principal	
  concurrent	
  sur	
  les	
  12	
  indicateurs	
  clés	
  de	
  
performance	
  issus	
  du	
  référen=el	
  GRI	
  
	
  
	
  
	
  
Module	
  «	
  ap=tude	
  à	
  l’innova=on	
  et	
  à	
  la	
  
transforma=on	
  »	
  
	
  
Modes	
  d’informa=ons	
  les	
  plus	
  crédibles	
  en	
  ma=ère	
  de	
  
DD	
  (>	
  10	
  items)	
  
	
  
APentes	
  et	
  engagements:	
  dynamique	
  perçue	
  des	
  
entreprises	
  sur	
  une	
  série	
  d’indicateurs	
  clés	
  du	
  DD	
  (>10	
  
items)	
  
	
  
LE PLUS GRAND BENCHMARK DD DU MARCHÉ:
COMPAREZ-VOUS ! (À L’INTÉRIEUR ET AU DELÀ DE
VOTRE SECTEUR)
CERTAINES MARQUES-ENTREPRISES SE
DISTINGUENT-ELLES ? QUEL EST LE POIDS DU
SECTEUR ? COMMENT SE COMPORTENT LES
MARQUES ICONIQUES ?
VOTRE SECTEUR EST-IL « CONCENTRÉ » OU
« ÉCLATÉ » ? UN LEADER SE DÉTACHE-T-IL ?
LE NIVEAU DE VOTRE CURSEUR DÉTERMINERA LA
TENEUR ET LA TONALITÉ DE VOTRE DISCOURS ET
DES ARGUMENTS NÉCESSAIRES.
COMMENT EN PARLER ?
QUELS SONT LES THÈMES PORTEURS ?
Ques=onnaire	
  
détaillé	
  disponible	
  
NEW
2015
NEW
2015
NEW
2015
6	
  
ODD 2015
Questionnaire 2015 – V050315
Observatoire du Développement Durable®
ODD 2015
A / CONJONCTURE, PERCEPTIONS ET ATTENTES EN MATIERE DE
DEVELOPPEMENT DURABLE
« Notoriété » du Développement Durable (historique 2002-2003-2004-2005-2006-2007-2009-2010-2011-2012-2014)
Q1 / Avez-vous déjà entendu parler du Développement Durable ?
. Oui
. Non
« Définition » du Développement Durable (historique 2005-2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2014)
Q2 / D’après l’idée que vous vous en faites, selon vous, le Développement Durable c’est surtout…
(Oui tout à fait ; oui plutôt ; non pas vraiment ; non pas du tout)
- Le développement économique
- L’innovation, le développement des techniques
- Le commerce équitable
- La protection de l’environnement
- Le recyclage des déchets
- La maîtrise de la consommation d’énergie
- La recherche du progrès social pour tous
- Une nouvelle façon de produire
- Une nouvelle façon de consommer
- Le développement de comportements plus solidaires
- L’agriculture biologique
- Le développement des énergies renouvelables
- La préservation des emplois
- La production locale de proximité
- La réduction des déchets et emballages
- La lutte contre le changement climatique
- La réduction des émissions de gaz à effet de serre
- Faire respecter les droits de l’homme
- Appliquer des règles d’éthique et de bonne conduite
Notoriété qualifiée du Développement Durable et d’autres terminologies
NOUVEAUTE 2015
Q3 / A propos de chacun des termes suivants, diriez-vous ….
- Le Développement Durable
- L’économie circulaire
- La croissance verte
- La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
- Le Biomimétisme
- Le commerce équitable
- L’Economie Sociale et Solidaire
- Les objectifs du millénaire pour le Développement
- L’entrepreneuriat social
- L’économie du partage
. je connais très bien
. je connais assez bien
. je connais assez mal
. je connais très mal
. je n’en ai jamais entendu parler
LES INDICATEURS ODD 2015
CONJONCTURE, PERCEPTIONS & ATTENTES
Notoriété	
  du	
  Développement	
  Durable	
  et	
  thèmes/
enjeux	
  associés	
  (>10	
  items)	
  
	
  
Notoriété	
  qualifiée	
  d’une	
  série	
  de	
  déclinaisons	
  
séman=ques	
  (économie	
  circulaire,	
  RSE,	
  
biomimé=sme	
  …)	
  
	
  
Engagement	
  perçu	
  des	
  par=es	
  prenantes	
  
	
  
Dynamique	
  générale	
  perçue	
  
	
  
Percep=on	
  du	
  rôle	
  sociétal	
  des	
  entreprises	
  
	
  
	
  
	
  
2	
  focus	
  d’actualité:	
  
	
  
Focus	
  COP21:	
  
Notoriété,	
  rôle	
  des	
  entreprises,	
  inquiétudes	
  et	
  niveau	
  
d’op=misme	
  
	
  
Focus	
  Digital	
  et	
  DD:	
  
Compa=bilité	
  digital-­‐DD,	
  avantages	
  et	
  Inconvénients.	
  	
  
ENTRE TENDANCES ET NOTORIÉTÉ, QUELS SONT
LES MOTS DU DÉVELOPPEMENT DURABLE ? CES
MOTS PEUVENT-ILS VOUS AIDER ?
COMMENT SONT PERCUES LES ENTREPRISES ? ET
L’ÉVOLUTION GÉNÉRALE ? TENDANCE PORTEUSE
OU OPPORTUNITÉ CONTRE-CYCLIQUE ?
EMPLOI, TERRITOIRES, ÉNERGIE, POLLUTION,
RENTABILITÉ, ÉTHIQUE, … QUEL EST L’ÉTAT DES
PERCEPTIONS ? (OU IDÉES REÇUES À
COMBATTRE)
LES ENTREPRISES PEUVENT-ELLES S’INSCRIRE
DANS LE SUJET CLIMAT DE L’ANNÉE ? COMMENT
EN PARLER ?
NEW
2015
NEW
2015
NEW
2015
NEW
2015
NEW
2015
LE DIGITAL: AMI OU ENNEMI DU DD ?
7	
  
Ques=onnaire	
  
détaillé	
  disponible	
  
ODD 2015
Questionnaire 2015 – V050315
Observatoire du Développement Durable®
ODD 2015
A / CONJONCTURE, PERCEPTIONS ET ATTENTES EN MATIERE DE
DEVELOPPEMENT DURABLE
« Notoriété » du Développement Durable (historique 2002-2003-2004-2005-2006-2007-2009-2010-2011-2012-2014)
Q1 / Avez-vous déjà entendu parler du Développement Durable ?
. Oui
. Non
« Définition » du Développement Durable (historique 2005-2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2014)
Q2 / D’après l’idée que vous vous en faites, selon vous, le Développement Durable c’est surtout…
(Oui tout à fait ; oui plutôt ; non pas vraiment ; non pas du tout)
- Le développement économique
- L’innovation, le développement des techniques
- Le commerce équitable
- La protection de l’environnement
- Le recyclage des déchets
- La maîtrise de la consommation d’énergie
- La recherche du progrès social pour tous
- Une nouvelle façon de produire
- Une nouvelle façon de consommer
- Le développement de comportements plus solidaires
- L’agriculture biologique
- Le développement des énergies renouvelables
- La préservation des emplois
- La production locale de proximité
- La réduction des déchets et emballages
- La lutte contre le changement climatique
- La réduction des émissions de gaz à effet de serre
- Faire respecter les droits de l’homme
- Appliquer des règles d’éthique et de bonne conduite
Notoriété qualifiée du Développement Durable et d’autres terminologies
NOUVEAUTE 2015
Q3 / A propos de chacun des termes suivants, diriez-vous ….
- Le Développement Durable
- L’économie circulaire
- La croissance verte
- La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
- Le Biomimétisme
- Le commerce équitable
- L’Economie Sociale et Solidaire
- Les objectifs du millénaire pour le Développement
- L’entrepreneuriat social
- L’économie du partage
. je connais très bien
. je connais assez bien
. je connais assez mal
. je connais très mal
. je n’en ai jamais entendu parler
LES INDICATEURS ODD 2015
COMPORTEMENTS ET ATTENTES DU CONSOMMATEUR
Prise	
  en	
  compte	
  du	
  critère	
  DD	
  dans	
  les	
  actes	
  d’achats,	
  
en	
  général,	
  et	
  en	
  détail	
  sur	
  une	
  trentaine	
  de	
  catégories	
  
de	
  produits.	
  
	
  
Valeurs	
  perçues	
  des	
  offres	
  men=onnant	
  des	
  avantages	
  
environnementaux	
  ou	
  sociaux	
  
	
  
Acceptabilité	
  prix	
  
	
  
Les	
  critères	
  DD	
  de	
  différencia=on	
  entre	
  deux	
  offres	
  
comparables	
  (>10	
  items)	
  
NEW
2015
NEW
2015
NEW
2015
UN AUTRE CURSEUR: ENTRE UNE VOITURE, UNE
LESSIVE, UN VOYAGE OU UN PRODUIT BANCAIRE,
TOUS LES MARCHÉS NE SONT PAS ÉGAUX DEVANT
LE DD: SELON VOTRE CURSEUR SECTORIEL:
DÉMONSTRATION OU PÉDAGOGIE ?
PLAISIR, EFFICACITÉ, CITOYENNETÉ … POURQUOI
LES OFFRES DD APPORTERAIENT-ELLES UN « + »
ET LEQUEL ?
QUELS SONT LES ÉLÉMENTS DIFFÉRENCIANTS ?
8	
  
Ques=onnaire	
  
détaillé	
  disponible	
  
ODD 2015
Questionnaire 2015 – V050315
Observatoire du Développement Durable®
ODD 2015
A / CONJONCTURE, PERCEPTIONS ET ATTENTES EN MATIERE DE
DEVELOPPEMENT DURABLE
« Notoriété » du Développement Durable (historique 2002-2003-2004-2005-2006-2007-2009-2010-2011-2012-2014)
Q1 / Avez-vous déjà entendu parler du Développement Durable ?
. Oui
. Non
« Définition » du Développement Durable (historique 2005-2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2014)
Q2 / D’après l’idée que vous vous en faites, selon vous, le Développement Durable c’est surtout…
(Oui tout à fait ; oui plutôt ; non pas vraiment ; non pas du tout)
- Le développement économique
- L’innovation, le développement des techniques
- Le commerce équitable
- La protection de l’environnement
- Le recyclage des déchets
- La maîtrise de la consommation d’énergie
- La recherche du progrès social pour tous
- Une nouvelle façon de produire
- Une nouvelle façon de consommer
- Le développement de comportements plus solidaires
- L’agriculture biologique
- Le développement des énergies renouvelables
- La préservation des emplois
- La production locale de proximité
- La réduction des déchets et emballages
- La lutte contre le changement climatique
- La réduction des émissions de gaz à effet de serre
- Faire respecter les droits de l’homme
- Appliquer des règles d’éthique et de bonne conduite
Notoriété qualifiée du Développement Durable et d’autres terminologies
NOUVEAUTE 2015
Q3 / A propos de chacun des termes suivants, diriez-vous ….
- Le Développement Durable
- L’économie circulaire
- La croissance verte
- La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
- Le Biomimétisme
- Le commerce équitable
- L’Economie Sociale et Solidaire
- Les objectifs du millénaire pour le Développement
- L’entrepreneuriat social
- L’économie du partage
. je connais très bien
. je connais assez bien
. je connais assez mal
. je connais très mal
. je n’en ai jamais entendu parler
LES ENTREPRISES
ÉVALUÉES
Banque	
  
Automobile	
  
Alimentaire	
  
Santé	
  
Services	
  
Assurance	
  
Distribu=on	
  
Tourisme	
  
Télécom,	
  élec	
  
Beauté,	
  cosmé=que	
  
Energie,	
  Env.	
  
Médias	
  
BTP	
  
Distribu=on	
  spé.	
  
Maison	
  
Transports	
  Luxe	
  
> 120 ENTREPRISES
EVALUEES
BENCHMARK
SECTORIEL ET
TRANSVERSAL vs LA
NORME ODD
9	
  
Liste	
  suscep+ble	
  d’évolu+ons	
  –	
  consultez	
  le	
  ques+onnaire	
  
Ajouts	
  possibles	
  pour	
  les	
  souscripteurs	
  
ODD 2015
UN RAPPORT TABLEAU DE BORD
Votre	
  légi=mité	
  DD	
  vs	
  l’ensemble	
  
125	
  
135	
  
Votre	
  Légi=mité	
  DD	
  vs	
  vos	
  concurrents	
  
Indicateur	
  CO[RE]	
  
143	
  
128	
  
96	
  
Dévpt	
  éco	
  
Environnement	
  
Progrès	
  social	
  100	
  
135	
  
147	
  
108	
  
>	
  35	
  ans	
  <	
  35	
  ans	
  
100	
  
135	
  
108	
  
100	
  
92	
  
112	
  
124	
  
126	
  
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  • 1. OBSERVATOIRE  DU   DÉVELOPPEMENT   DURABLE  2015     (13ème  édi+on)   De  l’engagement   d’entreprise  à   l’a9rac+vité  de   marque       Etude  en  souscrip=on    
  • 2. 2   Concilier  les  exigences  du  développement  durable  et   l’impéra=f  de  valeur  économique  représente  le   véritable  défi  des  entreprises.     Comment  innover  et  créer  de  la  valeur  ?,  passer  du   corporate  au  marke=ng  ?,  de  l’entreprise  au   produit  ?,  COMMENT TRANSFORMER UNE PRÉFÉRENCE INSTITUTIONNELLE EN PRÉFÉRENCE DE MARQUE ?     (et  des  aPributs  produits  comme  démonstra=ons   d’engagements  corporate  ?)   Le  Développement  Durable  n’est  plus  une  op+on.  L’opinion   publique  l’a  compris  et  la  plupart  des  dirigeants  aussi.       Les  curseurs  bougent.  Comment  être  en  phase  avec  l’époque  et   répondre  (ou  an+ciper)  face  aux  citoyens-­‐consommateurs  ?   Comment  répondre  à  ce  rendez-­‐vous  historique  et  en  +rer   avantage  ?     A  l’heure  de  la  crise,  de  la  défiance  et  des  doutes,  mais  aussi  des   a9entes  et  du  nécessaire  passage  du  pourquoi  au  comment  et   des  inquiétudes  aux  perspec+ves,  QUELLE PLACE  prennent   les  entreprises  ?,  et  la  votre  en  par+culier  ?  Les  entreprises  sont-­‐ elles  perçues  par  l’opinion  publique  comme  les  nouveaux   acteurs-­‐providence  au  service  d’une  croissance  durable  ?  Quel   est  le  niveau  de  leur  CRÉDIBILITÉ INSTITUTIONNELLE  ?     Quelles  sont  les  ENTREPRISES RÉSILIENTES  ?   Innovantes  ?  Capables  de  s’adapter  au  monde  qui  change,  d’en   être  les  moteurs  ?   QUELLE EST VOTRE IMAGE DE MARQUE DÉVELOPPEMENT DURABLE ? OÙ EST POSITIONNÉ VOTRE CURSEUR ? ODD 2015
  • 3. 3   LES ENTREPRISES S’ENGAGENT ET SE MOBILISENT LES CHEFS D’ENTREPRISE … … ET LES CITOYENS AUSSI "La  crise  impose  de  repenser  le  rôle  de  l'entreprise.  Il  est  de   l'intérêt  même  d'une  entreprise  de  prendre  soin  de  son   environnement  économique  et  social  »   Franck  Riboud   «  Dans  les  années  à  venir,  100%  des  produits  que  nous  créerons   auront  un  impact  environnemental  et  social  posi+f  ».  «  Je  crois   que  les  nouvelles  généra+ons  y  sont  sensibles.  2020,  c'est  demain   ma+n  !  Et,  même  si  les  esprits  ne  sont  pas  encore  prêts,  je  pense   que  c'est  un  devoir  de  l'entreprise  ».       Jean-­‐Paul  Agon   Oystein  Dahle  (ancien   président  d’Esso  Norvège)   «  Le  communisme  socialiste  s’est  effondré  parce  qu’il  ne  tenait   pas  compte  des  réalités  du  marché,  le  capitalisme  s’effondrera   s’il  ne  +ent  pas  compte  des  réalités  écologiques  ».       ODD 2015
  • 5. L’ODD  est  l’étude  en  souscrip=on  qui  répond  à  ces  enjeux.     C’est  un  observatoire  mis  en  place  par  l’Ifop  après  le  sommet  de   Johannesburg  en  2002,  au  moment  où,  tant  du  côté  poli=que  que  de  la   sphère  économique,  s’intensifiait  l’idée  de  responsabilité  sociale  et   environnementale  des  acteurs  publics  et  privés.     Ce  TABLEAU DE BORD DE L’OPINION PUBLIQUE   accompagne  aujourd’hui  plus  que  jamais  les  décideurs  dans  leurs  réflexions   stratégiques  et  processus  de  décisions.  Percep=ons,  images  de  marque,   comportements,  aPentes,  …  l’ODD  pose  des  jalons,  d’année  en  année,  sur   l’évolu=on  de  ces  tendances  lourdes  qui  modifient  les  rela=ons  aux   entreprises  et  aux  produits.     Plus  de  12  ans  de  baromètre  et  plus  de  120 ENTREPRISES ÉTUDIÉES  chaque  année  rendent  l’ODD  original  et  unique.     Cet  observatoire,  et  les  échanges  qu’il  occasionne  lors  de  sa  présenta=on,   apporte  une  analyse  nourrie  de  ses  propres  résultats,  mais  aussi  de   l’expérience,  du  suivi  des  tendances,  d’autres  études  …  c’est  un   ÉCLAIRAGE STRATÉGIQUE  pour  accompagner  les  entreprises   dans  leur  adapta=on  con=nue  et  impéra=ve  à  ce  monde  en  mouvement.   «  Les  gens  achètent  autant   une  entreprise  qu’une   marque  »   Jean-­‐Pierre  Pe=t,  PDG  McDonald’s    L’a-rac0vité  (et  la  crédibilité)  des  a-ributs   produits  passera  -­‐  en  par=e  –  par  l’a-rac0vité  (et   la  crédibilité)  de  marque,  autrement  dit  la   confiance  ins=tu=onnelle  sur  des  promesses  non   facilement  démontrables.  On  mesure  facilement  la   consomma+on  moyenne  de  son  véhicule,  moins   facilement  le  respect  de  la  biodiversité  de  sa   lessive.     Selon  les  marques,  les  secteurs  et  les  catégories  de   produits  et  services,  un  équilibre  s’opérera  dans   les  arbitrages  du  consommateur-­‐citoyen  entre  les   aPributs  de  marque  (disons  corporate)  et  les   aPributs  produits  (disons  marke=ng),     C’EST L’OBJET D’ÉTUDE DE L’ODD QUE D’INVESTIGUER CET [ESPACE]. 5   ODD 2015
  • 6. LES INDICATEURS ODD 2015 CONFIANCE ET IMAGE DD-CORPORATE Evalua=on  de  >  120  entreprises  sur  leur  légi=mité  DD     +  évalua=on  de  chaque  entreprise  sur  les  3  dimensions   clés  du  DD     Evalua=on  de  l’entreprise  commanditaire  et  son   principal  concurrent  sur  les  12  indicateurs  clés  de   performance  issus  du  référen=el  GRI         Module  «  ap=tude  à  l’innova=on  et  à  la   transforma=on  »     Modes  d’informa=ons  les  plus  crédibles  en  ma=ère  de   DD  (>  10  items)     APentes  et  engagements:  dynamique  perçue  des   entreprises  sur  une  série  d’indicateurs  clés  du  DD  (>10   items)     LE PLUS GRAND BENCHMARK DD DU MARCHÉ: COMPAREZ-VOUS ! (À L’INTÉRIEUR ET AU DELÀ DE VOTRE SECTEUR) CERTAINES MARQUES-ENTREPRISES SE DISTINGUENT-ELLES ? QUEL EST LE POIDS DU SECTEUR ? COMMENT SE COMPORTENT LES MARQUES ICONIQUES ? VOTRE SECTEUR EST-IL « CONCENTRÉ » OU « ÉCLATÉ » ? UN LEADER SE DÉTACHE-T-IL ? LE NIVEAU DE VOTRE CURSEUR DÉTERMINERA LA TENEUR ET LA TONALITÉ DE VOTRE DISCOURS ET DES ARGUMENTS NÉCESSAIRES. COMMENT EN PARLER ? QUELS SONT LES THÈMES PORTEURS ? Ques=onnaire   détaillé  disponible   NEW 2015 NEW 2015 NEW 2015 6   ODD 2015 Questionnaire 2015 – V050315 Observatoire du Développement Durable® ODD 2015 A / CONJONCTURE, PERCEPTIONS ET ATTENTES EN MATIERE DE DEVELOPPEMENT DURABLE « Notoriété » du Développement Durable (historique 2002-2003-2004-2005-2006-2007-2009-2010-2011-2012-2014) Q1 / Avez-vous déjà entendu parler du Développement Durable ? . Oui . Non « Définition » du Développement Durable (historique 2005-2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2014) Q2 / D’après l’idée que vous vous en faites, selon vous, le Développement Durable c’est surtout… (Oui tout à fait ; oui plutôt ; non pas vraiment ; non pas du tout) - Le développement économique - L’innovation, le développement des techniques - Le commerce équitable - La protection de l’environnement - Le recyclage des déchets - La maîtrise de la consommation d’énergie - La recherche du progrès social pour tous - Une nouvelle façon de produire - Une nouvelle façon de consommer - Le développement de comportements plus solidaires - L’agriculture biologique - Le développement des énergies renouvelables - La préservation des emplois - La production locale de proximité - La réduction des déchets et emballages - La lutte contre le changement climatique - La réduction des émissions de gaz à effet de serre - Faire respecter les droits de l’homme - Appliquer des règles d’éthique et de bonne conduite Notoriété qualifiée du Développement Durable et d’autres terminologies NOUVEAUTE 2015 Q3 / A propos de chacun des termes suivants, diriez-vous …. - Le Développement Durable - L’économie circulaire - La croissance verte - La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) - Le Biomimétisme - Le commerce équitable - L’Economie Sociale et Solidaire - Les objectifs du millénaire pour le Développement - L’entrepreneuriat social - L’économie du partage . je connais très bien . je connais assez bien . je connais assez mal . je connais très mal . je n’en ai jamais entendu parler
  • 7. LES INDICATEURS ODD 2015 CONJONCTURE, PERCEPTIONS & ATTENTES Notoriété  du  Développement  Durable  et  thèmes/ enjeux  associés  (>10  items)     Notoriété  qualifiée  d’une  série  de  déclinaisons   séman=ques  (économie  circulaire,  RSE,   biomimé=sme  …)     Engagement  perçu  des  par=es  prenantes     Dynamique  générale  perçue     Percep=on  du  rôle  sociétal  des  entreprises         2  focus  d’actualité:     Focus  COP21:   Notoriété,  rôle  des  entreprises,  inquiétudes  et  niveau   d’op=misme     Focus  Digital  et  DD:   Compa=bilité  digital-­‐DD,  avantages  et  Inconvénients.     ENTRE TENDANCES ET NOTORIÉTÉ, QUELS SONT LES MOTS DU DÉVELOPPEMENT DURABLE ? CES MOTS PEUVENT-ILS VOUS AIDER ? COMMENT SONT PERCUES LES ENTREPRISES ? ET L’ÉVOLUTION GÉNÉRALE ? TENDANCE PORTEUSE OU OPPORTUNITÉ CONTRE-CYCLIQUE ? EMPLOI, TERRITOIRES, ÉNERGIE, POLLUTION, RENTABILITÉ, ÉTHIQUE, … QUEL EST L’ÉTAT DES PERCEPTIONS ? (OU IDÉES REÇUES À COMBATTRE) LES ENTREPRISES PEUVENT-ELLES S’INSCRIRE DANS LE SUJET CLIMAT DE L’ANNÉE ? COMMENT EN PARLER ? NEW 2015 NEW 2015 NEW 2015 NEW 2015 NEW 2015 LE DIGITAL: AMI OU ENNEMI DU DD ? 7   Ques=onnaire   détaillé  disponible   ODD 2015 Questionnaire 2015 – V050315 Observatoire du Développement Durable® ODD 2015 A / CONJONCTURE, PERCEPTIONS ET ATTENTES EN MATIERE DE DEVELOPPEMENT DURABLE « Notoriété » du Développement Durable (historique 2002-2003-2004-2005-2006-2007-2009-2010-2011-2012-2014) Q1 / Avez-vous déjà entendu parler du Développement Durable ? . Oui . Non « Définition » du Développement Durable (historique 2005-2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2014) Q2 / D’après l’idée que vous vous en faites, selon vous, le Développement Durable c’est surtout… (Oui tout à fait ; oui plutôt ; non pas vraiment ; non pas du tout) - Le développement économique - L’innovation, le développement des techniques - Le commerce équitable - La protection de l’environnement - Le recyclage des déchets - La maîtrise de la consommation d’énergie - La recherche du progrès social pour tous - Une nouvelle façon de produire - Une nouvelle façon de consommer - Le développement de comportements plus solidaires - L’agriculture biologique - Le développement des énergies renouvelables - La préservation des emplois - La production locale de proximité - La réduction des déchets et emballages - La lutte contre le changement climatique - La réduction des émissions de gaz à effet de serre - Faire respecter les droits de l’homme - Appliquer des règles d’éthique et de bonne conduite Notoriété qualifiée du Développement Durable et d’autres terminologies NOUVEAUTE 2015 Q3 / A propos de chacun des termes suivants, diriez-vous …. - Le Développement Durable - L’économie circulaire - La croissance verte - La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) - Le Biomimétisme - Le commerce équitable - L’Economie Sociale et Solidaire - Les objectifs du millénaire pour le Développement - L’entrepreneuriat social - L’économie du partage . je connais très bien . je connais assez bien . je connais assez mal . je connais très mal . je n’en ai jamais entendu parler
  • 8. LES INDICATEURS ODD 2015 COMPORTEMENTS ET ATTENTES DU CONSOMMATEUR Prise  en  compte  du  critère  DD  dans  les  actes  d’achats,   en  général,  et  en  détail  sur  une  trentaine  de  catégories   de  produits.     Valeurs  perçues  des  offres  men=onnant  des  avantages   environnementaux  ou  sociaux     Acceptabilité  prix     Les  critères  DD  de  différencia=on  entre  deux  offres   comparables  (>10  items)   NEW 2015 NEW 2015 NEW 2015 UN AUTRE CURSEUR: ENTRE UNE VOITURE, UNE LESSIVE, UN VOYAGE OU UN PRODUIT BANCAIRE, TOUS LES MARCHÉS NE SONT PAS ÉGAUX DEVANT LE DD: SELON VOTRE CURSEUR SECTORIEL: DÉMONSTRATION OU PÉDAGOGIE ? PLAISIR, EFFICACITÉ, CITOYENNETÉ … POURQUOI LES OFFRES DD APPORTERAIENT-ELLES UN « + » ET LEQUEL ? QUELS SONT LES ÉLÉMENTS DIFFÉRENCIANTS ? 8   Ques=onnaire   détaillé  disponible   ODD 2015 Questionnaire 2015 – V050315 Observatoire du Développement Durable® ODD 2015 A / CONJONCTURE, PERCEPTIONS ET ATTENTES EN MATIERE DE DEVELOPPEMENT DURABLE « Notoriété » du Développement Durable (historique 2002-2003-2004-2005-2006-2007-2009-2010-2011-2012-2014) Q1 / Avez-vous déjà entendu parler du Développement Durable ? . Oui . Non « Définition » du Développement Durable (historique 2005-2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2014) Q2 / D’après l’idée que vous vous en faites, selon vous, le Développement Durable c’est surtout… (Oui tout à fait ; oui plutôt ; non pas vraiment ; non pas du tout) - Le développement économique - L’innovation, le développement des techniques - Le commerce équitable - La protection de l’environnement - Le recyclage des déchets - La maîtrise de la consommation d’énergie - La recherche du progrès social pour tous - Une nouvelle façon de produire - Une nouvelle façon de consommer - Le développement de comportements plus solidaires - L’agriculture biologique - Le développement des énergies renouvelables - La préservation des emplois - La production locale de proximité - La réduction des déchets et emballages - La lutte contre le changement climatique - La réduction des émissions de gaz à effet de serre - Faire respecter les droits de l’homme - Appliquer des règles d’éthique et de bonne conduite Notoriété qualifiée du Développement Durable et d’autres terminologies NOUVEAUTE 2015 Q3 / A propos de chacun des termes suivants, diriez-vous …. - Le Développement Durable - L’économie circulaire - La croissance verte - La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) - Le Biomimétisme - Le commerce équitable - L’Economie Sociale et Solidaire - Les objectifs du millénaire pour le Développement - L’entrepreneuriat social - L’économie du partage . je connais très bien . je connais assez bien . je connais assez mal . je connais très mal . je n’en ai jamais entendu parler
  • 9. LES ENTREPRISES ÉVALUÉES Banque   Automobile   Alimentaire   Santé   Services   Assurance   Distribu=on   Tourisme   Télécom,  élec   Beauté,  cosmé=que   Energie,  Env.   Médias   BTP   Distribu=on  spé.   Maison   Transports  Luxe   > 120 ENTREPRISES EVALUEES BENCHMARK SECTORIEL ET TRANSVERSAL vs LA NORME ODD 9   Liste  suscep+ble  d’évolu+ons  –  consultez  le  ques+onnaire   Ajouts  possibles  pour  les  souscripteurs   ODD 2015
  • 10. UN RAPPORT TABLEAU DE BORD Votre  légi=mité  DD  vs  l’ensemble   125   135   Votre  Légi=mité  DD  vs  vos  concurrents   Indicateur  CO[RE]   143   128   96   Dévpt  éco   Environnement   Progrès  social  100   135   147   108   >  35  ans  <  35  ans   100   135   108   100   92   112   124   126   140   158   152   Performance* économique* Vitalité*des*territoires* Ma5ères*premières* Emissions*gaz*à*effet* de*serre* Biodiversité* Diversité*et*égalité*des* chances* Dialogue*social* Emploi* Droits*de*l'homme* Bonne*conduite* Sécurité*sanitaire* Communica5on* honnête*et* transparente* Base  100  -­‐  Indicateur  CO[RE]   120  entreprises   10   ODD 2015
  • 12. MODALITÉS D’ACCÈS CONTACTS MODE DE RECUEIL Mix-­‐mode  Téléphone  &  Online   4  000  Interviews   Na=onal  représenta=f  15  ans  et  +     LIVRABLES Synthèse  et  rapport  détaillé  et  personnalisé   Analyse  de  tendances   Présenta=on  orale  et  Workshop     PLANNING Possibilité  d’inclure  votre  Marque-­‐Entreprise     à  la  liste  évaluée  jusqu’au  17  Avril  2015   Terrain:  Fin  Avril  2015     TARIFS ODD 2015 ODD  -­‐  Edi=on  2015  avec  Workshop:  19  500  €  H.T     ODD  -­‐  Edi=on  2015  sans  Workshop:  14  500  €  H.T   Tarif  déjà  souscripteur:  12  500  €  H.T  (ET  17  500  €  H.T)     Ques=on  propriétaire  1000  répondants  :  850€  H.T         IFOP 35,  rue  de  la  Gare,  75019  Paris   Tel  :  01.45.84.14.44   www.ifop.com         LES EXPERTS ODD:                     Ou  vos  contacts  Ifop  habituels   Coordinateur:  Rudy  Bourles   Directeur  de  Clientèle   Pôle  Services   rudy.bourles@ifop.com         Alain  Renaudin   Partenaire  NewCorp  Conseil  pour  l’Ifop   alain.renaudin@newcorpconseil.com       Aurélie  Crouzet   Directrice  de  Clientèle   Pôle  Consumer-­‐Beauty   aurelie.crouzet@ifop.com     Fabienne  Gomant   Directrice  de  Clientèle   Pôle  Opinion  et  Stratégies  d'Entreprise   fabienne.gomant@ifop.com           12   ODD 2015