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55 QUESTIONS POUR
IMAGINER VOTRE
BUSINESS MODEL
Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation, Modèle économique, stratégie
disruptive, disruptive strategy, disruptive innovation, innovation, design thinking, alex osterwalder,
strategyzer, Business Model, inc, board of strategy, board of, board, onopia, design thinking, customer
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harvard, harvard business school, escp europe, europe , hec, insead, polytechnique, tv.onopia.com,
onopia.com, growthhacking, marketing, peter keates, success, exemple de business models,
entrepreneur, technologie, internet
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Ce document est à utiliser conjointement avec le Business Model
Canvas d’Alex Osterwalder, il permet d’imaginer de nouvelles idées
pour un business model donné.
1. Représentez votre Business Model sur un Business Model Canvas
2. Passez en revue les 55 questions pour imaginer de nouvelles offres et
Business Models
3. Affinez vos hypothèses
4. Testez vos hypothèses
5. Recommencez jusqu’à obtenir des hypothèses valides
Onopia est un cabinet conseil spécialisé dans la stratégie
disruptive et l’innovation de Business Models. Nous
organisons des événements couplant DesignThinking,
Pensée Disruptive, Innovation et approches agiles pour
aider les entreprises à mieux appréhender les nouvelles
méthodes pratiquées au sein des startup.
Driving Growth Through Disruptive
Strategy
N°1 Options facturées
Question
Comment pourriez-vous facturer des options supplémentaires à votre offre
principale ? ou rendre optionnels certains éléments de votre offre ?
Exemple
Dans le secteur du transport aérien, la société
Low-Cost Ryanair, a supprimé tout ce qui n’était
pas indispensable, et a ensuite proposé de
nombreuses options payantes (bagage, collation
à bord etc)
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N°2 Affiliation
Question
Comment pourriez-vous affilier des partenaires pour qu’ils
s’intègrent à votre offre, votre stratégie et votre Business
Model ? Comment pourriez-vous intégrer votre écosystème à
votre entreprise ? Comment des affiliés pourraient intégrer
une partie de votre réseau de distribution, force de vente,
prescription ?
Exemple
Google a proposé aux blog de devenir affiliés, c’est à dire que les
blog affichent la publicité du moteur de recherche Google, ce qui
permet à Google d’avoir une diffusion importante de ses publicités, et
pas uniquement sur google.com mais également sur d’autres sites
« affiliés » Regarder la vidéo
N°3 Aikido
Question
Comment pourriez-vous transformer les forces de
vos concurrents en faiblesses ?
Exemple
Nintendo avec la Wii, lance une console de jeux
familiale, peu puissante, avec des jeux simples,
favorisant l’implication de la famille par une
manette sans fil permettant de libérer les
mouvements des joueurs.
N°4 Enchères
Question
Comment pourriez-vous utiliser le système d’enchère
pour que les clients potentiels influencent le prix à la
hausse ? A regarder aussi à la baisse (enchère inversée,
moins disant pour l’achat par exemple)
Exemple
Dans le secteur du vin, la société Californienne WineBid
propose de la vente de vins aux enchères. Le vendeur peut fixer
un prix de réserve.
N°5 Echange
Question
Comment pourriez-vous appliquer le principe
d’échange afin de promouvoir, améliorer ou
mieux connaitre votre offre.
Exemple
Dans le secteur médical, les industries pharmaceutiques
proposent aux médecins des médicaments gratuitement,
en échange d’un retour d’informations sur les tests des
médicaments en environnement médicalisé.
A regarder également PayWithATweet où vous pouvez
payer un produit (la plupart du temps un document), en
échange d’unTweet ou la diffusion d’une information sur
un réseau social. Regarder la vidéo
N°6 BFR Négatif
Question
Comment pourriez-vous encaisser avant de payer ? et
donc générer un besoin en fond de roulement négatif
(trésorerie positive) ?
Exemple
Dans le secteur de la grande distribution, les
grandes surfaces encaissent les ventes avant de
payer leurs fournisseurs.
Un autre exemple est Dell Computer qui
fabrique ses ordinateurs à la demande (build-to-
order) ce qui lui a permis de se développer
rapidement.
Regarder la vidéo
N°7 Ventes croisées
Question
Comment pourriez-vous vendre des offres
complémentaires, et ainsi devenir un interlocuteur
unique pour vos clients ?
Exemple
Dans le secteur de la grande distribution, IKEA
propose un large éventail de produits (cuisine,
salle à manger, chambres, décoration) mais
également des services complémentaires
comme la livraison, l’assemblage à domicile, la
location de camionnette..
Regarder la vidéo
N°8 Crowdfunding
Question
Comment pourriez-vous utiliser le Crowdfunding pour
financer une partie ou la totalité de votre produit.
Exemple
Le Crowdfunding est aujourd’hui utilisé à grande échelle pour
financer le lancement de nouveaux produits dans de très
nombreux secteurs, dernièrementThe DAO a levé 160
millions de $ sur la plateforme de crowdfunding Ethereum.
Regardez la liste des succès en cliquant sur le lien suivant :
https://en.wikipedia.org/wiki/
List_of_highest_funded_crowdfunding_projects
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client, étude marketing, yves pigneur, hec lausanne suisse, stanford, ideo,
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N°9 Crowdsourcing
Question
Comment pourriez-vous utiliser la créativité, l'intelligence
et le savoir-faire d'un grand nombre de personnes en sous-
traitance, pour réaliser certaines tâches traditionnellement
effectuées par un employé ou un entrepreneur.
Exemple
La société Amazon fait appel aux utilisateurs et clients de son site
web pour obtenir des avis et des commentaires sur les articles
vendus.
Un autre exemple est le site Wikipedia dont le contenu est créé par
un grand nombre de personnes, le site Français compte plus de 1,7
millions d’articles.
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N°10 Fidélisation
Question
Comment pourriez-vous utiliser
l’incentive pour fidéliser vos clients ?
Exemple
La société Air France propose à ses clients la carte
Flying Blue leur permettant d’accumuler des Miles à
chaque voyage, leur permettant de voyager plus loin.
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N°11 Digitalisation
Question
Comment pourriez-vous « digitaliser »
vos produits et services afin de proposer
une nouvelle offre ?
Exemple
En 2002, la société lynda.com qui est au bord de la faillite et qui
vend des formations en présentiel, exerce un pivot de son
activité en digitalisant l’ensemble de ses cours et propose d’y
accéder de manière illimitée par un forfait unique. En 2013,
lynda.com a réalisé un chiffre d’affaire de 100 Millions de $, avec
350 millions d’utilisateurs. La société sera rachetée par Linkedin
au mois d’avril 2015 pour 1,5 Milliard de $.
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N°12 Vente Directe
Question
Comment pourriez-vous modifier la chaîne de
valeur en court-circuitant les intermédiaires ?
Exemple
La société Française Charlott Lingerie réalise des ventes directes
à domicile de ses lingeries, en organisant des réunions de type
Tupperware.
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N°13 E-commerce
Question
Comment pourriez-vous modifier la chaîne
de valeur et votre canal de distribution en
vendant vos produits et services en ligne ?
Exemple
Créée en 1999 parTony Hsieh, Zappos est
la première société à se spécialiser dans la
vente de chaussures en ligne. Zappos sera
rachetée par Amazon en 2009 pour 847
Millions de $.
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Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation, Modèle économique, stratégie
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N°14 Expérience client
Question
Comment pourriez-vous créer et faire vivre
une expérience client mémorable à vos clients ?
Exemple
Le constructeur Audi a créé un showroom digital à
Londres.Appelé "Audi City", il révolutionne l'expérience
client en proposant à chaque acheteur de concevoir sa
voiture à l'aide d'écrans géants.Au cours des dix
premiers mois de l'opération, le showroom a enregistré
une hausse de 70 % des commandes par rapport à un
stand traditionnel et une moyenne de ses ventes de
véhicules supérieure à celle d'une concession.
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N°15 Prix fixe, consommation
illimitée
Question
Comment pourriez-vous proposer un
accès illimité à vos produits et services
pour un prix fixe ?
Exemple
La société Illiad, propose le forfait téléphonique
mobile illimité FreeMobile pour un prix fixe.
Egalement la société lynda.com sur le principe de
digitalisation des cours vendus en accès illimité
pour un forfait, vu dans la fiche N°11.
N°16 Propriété à temps partagé
Question
Comment pourriez-vous proposer vos produits en
propriété à temps partagé, pour faciliter l’acquisition
de vos produits ?
Exemple
La société Netjet propose la propriété à temps partagé
d’une flotte de plus de 800 avions d’affaire, limitant ainsi
le coût d’acquisition et d’utilisation d’un avion pour les
dirigeants et entreprises.
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N°17 La Franchise
Question
Comment pourriez-vous développer votre société à
moindre coût par la franchise ?
Exemple
MacDonald’s a utilisé le principe de la franchise avec le
succès que l’on connait aujourd’hui. Plus de 33 000
restaurants locaux desservant plus de 64 millions de
clients dans 119 pays chaque jour. Plus de 75 % des
restaurants McDonald's dans le monde sont détenus et
gérés par des entrepreneurs locaux indépendants.
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N°18 Le Freemium
Question
Comment pourriez-vous proposer une partie de
vos services de base gratuitement et facturer l’accès
aux fonctions ou services supplémentaires ?
Exemple
Spotify, le service de streaming de musique en ligne, propose
l’utilisation de son service gratuitement, mais entrecoupé de
publicités. Si vous souhaitez écouter la musique en illimité, dans une
meilleure qualité et sans publicités, vous devez payer un forfait
mensuel de 9,99 EurosTTC.
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N°19 Passer du Push au Pull
Question
Comment pourriez-vous revoir votre
système de production, où vous poussez
(push) les produits fabriqués, vers un
système plus souple tiré (pull) par la
demande des consommateurs ?
Exemple
Zara est capable de produire rapidement plusieurs
collections de vêtements par an, tirées par les
tendances du marché, est ensuite les vendre très
rapidement dans son réseau de magasins.
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N°20 Garantie de disponibilité
Question
Comment pourriez-vous proposer une
garantie de disponibilité de vos produits ou
services ?
Exemple
AccorHotels propose aux membres du Club
AccorHotels Gold et Platinum une garantie de
disponibilité de chambre.
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N°21 Revenu caché
Question
Comment pourriez-vous trouver des
sources alternatives de revenus ?
Exemple
Youtube est un exemple d’entreprise qui utilise le
principe des revenus cachés, en l'occurence
Youtube propose à tout à chacun le service
gratuitement, que ce soit pour visualiser des
vidéos, mais aussi pour en diffuser.Youtube gagne
de l’argent avec la publicité qui est diffusée
pendant que la vidéo et visualisée.
N°22 La marque ingrédient
Question
Comment pourriez-vous associer une autre
marque connue à votre marque de produits
et services ?
Exemple
LEGO propose des coffrets avec la master
franchise des films Star Wars, ainsi que des jeux
et films animés LEGO Star Wars
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disruptive, disruptive strategy, disruptive innovation, innovation, design thinking, alex osterwalder,
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N°23 Intégration
Question
Comment pourriez-vous intégrer l’ensemble
de la chaîne de valeur (intégration verticale),
de l’approvisionnement en passant par la
conception et fabrication, jusqu’à la diffusion
et commercialisation ?
Exemple
Zara est le parfait exemple d’intégration verticale, Zara
conçoit, fabrique, distribue et commercialise ses propres
vêtements, ce qui lui donne une réactivité exceptionnelle
et un avantage compétitif certain.
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N°24 La spécialisation
Question
Comment pourriez-vous devenir le spécialiste
reconnu d’un secteur particulier ?
Exemple
Au Luxembourg la société Dennemeyer s’est spécialisée
dans le domaine de la propriété intellectuelle, et propose
un ensemble de services comprenant services juridiques,
solutions logicielles, conseil en propriété intellectuelle,
séminaires, gestion de portefeuille de propriété
intellectuelle.
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N°25 Les données client
Question
Comment pourriez-vous utiliser les données
client comme effet de levier pour votre activité ?
Exemple
La société PatientsLikeMe propose à toute personne de partager ses
données médicales personnelles gratuitement, de comparer ses
données, symptômes, expériences, traitements avec des personnes
souffrant des mêmes maladies. PatientsLikeMe permet également aux
personnes d’échanger entres elles. PatientsLikeMe commercialise
ensuite l’ensemble de ses données aux groupes pharmaceutiques
pour les aider à faire avancer leurs recherches.Aujourd’hui plus de
400.000 personnes partagent leurs données, plus de 80 études
médicales ont été publiées.
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N°26 Licence
Question
Comment pourriez-vous proposer en licence,
une recherche / innovation interne de votre
entreprise ?
Exemple
ARM société spécialisée dans les logiciels et le design de
semi-conducteurs développe des architectures et des
spécifications pour microprocesseurs. Cependant ARM ne
fabrique pas de microprocesseurs mais se concentre sur la
partie recherche et développement. La production est
licenciée aux entreprises intéressées à produire des
microprocesseurs avec l’architecture ARM. Par exemple les
microprocesseurs Apple A8 sont basés sur une licence
ARM.
N°27 Le verrouillage
Question
Comment pourriez-vous créer un verrou pour
que vos clients deviennent captifs de votre
entreprise, produits et services ?
Exemple
Apple utilise l’App Store pour vendre et installer ses
applications iPhone, obligeant les consommateurs à
passer par l’Appstore.
Dans un secteur différent, les avions Airbus nécessitent
une formation spécifique pour les pilotes ainsi que les
techniciens de maintenance.
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N°28 La Longue Traîne
Question
Comment pourriez-vous vendre plus de
produits différents (peu demandés) dont les
ventes cumulées représentent un chiffre
d’affaire supérieur aux produits qui réalisent
généralement 80% des ventes ?
Exemple
Amazon propose de nombreuses références de livres
peu demandés, mais l’ensemble des ventes cumulées de
ces livres représente un chiffre d’affaire supérieur aux
ventes cumulées des best sellers.
La traîne devient plus large et plus longue dans les
nouveaux marchés (représentés en rouge). Là où
les distributeurs traditionnels se focalisaient sur la
partie gauche du graphique, les librairies en ligne
font plus de ventes sur la partie droite
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N°29 Faites en plus
Question
Comment pourriez-vous proposer plus de
services sur vos savoirs faire spécifiques ?
Exemple
Amazon capitalise sur ses savoirs internes (système
d’information, logistique) et propose de très nombreux
services complémentaires comme la livraison assurée par
Amazon de produits non vendus par Amazon, mais
également l’hébergement d’applications internet avec ses
offres Amazon S3 de cloud computing …
N°30 Personnalisation
de masse
Question
Comment pourriez-vous personnaliser votre
offre pour chaque client / consommateur ?
Exemple
Nike, propose Nike ID, une offre de personnalisation de
chaussures en ligne.
Dell computer utilise également ce principe en proposant
des ordinateurs fabriqués en fonction de la demande de
ses clients
N°31 Pas de fioritures
Question
Comment pourriez-vous proposer vos produits
et services sans fioritures, en proposant
uniquement l’essentiel ?
Exemple
Ce principe est souvent utilisé avec les Business Models
Low-cost. La FordT en 1908 est l’un des premiers
exemples. Un seul model, une seule couleur, le noir.
Accorhotels avec les hôtels Formule 1, où l’on y trouve le
stricte minimum.
N°32 Business Model ouvert
Question
Comment pourriez-vous ouvrir votre Business Model ?
Exemple
IBM a complètement revu son Business Model en décidant d’arrêter le
développement interne de systèmes d’exploitation, en utilisant le
système d’exploitation ouvert Linux. IBM reverse à la communauté open
source les résultats de ses recherches et développements autour de
Linux.
N°33 Open Source
Question
Comment pourriez-vous ouvrir le
développement de vos produits à la
communauté open source, afin de créer un
produit gratuit ?
Exemple
Firefox, browser/navigateur internet très
connu et gratuit, est développé par une
communauté open source.
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N°34 Le chef d’orchestre
Question
Comment pourriez-vous devenir le chef
d’orchestre, et piloter les demandes des
clients vis-à-vis des fournisseurs ?
Exemple
Li & Fung, société Chinoise, gère les demandes de ses
clients, du sourcing de fournisseurs dans le monde
entier, en passant par la fabrication, jusqu’à la livraison.
N°35 Paiement à la demande
Question
Comment pourriez-vous facturer vos
produits et services à l’usage ?
Exemple
La société d’assurance Américaine Ally Financial facture
ses assurés automobilistes au nombre de kilomètres
qu’ils réalisent. (grâce à un système GPS embarqué)
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N°36 Payez ce que vous voulez
Question
Comment pourriez-vous laisser vos clients
payer ce qu’ils veulent ?
Exemple
Le groupe de musique Radiohead a appliqué ce
principe de « Pay WhatYou Want » à son album
Rainbows en 2007, téléchargeable sur internet. L’album
a été vendu à 3 millions d’exemplaires et 1,75 million
de CD vendus.
N°37 De personne à personne
Question
Comment pourriez-vous mettre en relation
des personnes et générer un profit ?
Exemple
Les places de marché comme AirBnB, eBay ou
meetic.fr mettent en relation des personnes pour
qu’elles se vendent un produit, un service, ou qu’elles
se rencontrent. Le service de mise en relation ou la
transaction entre les personnes sont facturés.
N°38 Facturation
à la performance
Question
Comment pourriez-vous facturer vos
produits et services en fonction de leur
performance ?
Exemple
Les sociétés de services spécialisées dans le Crédit
d’Impôt Recherche factures généralement un % du
montant obtenu.
N°39 L’appât et l’hameçon
Question
Comment pourriez-vous vendre un produit
d’appel qui vous génère obligatoirement des
ventes additionnelles ?
Exemple
La société HP a été la première entreprise dans le
secteur des imprimantes à proposer ce principe
d’appât et d’hameçon. Le principe est de proposer une
imprimante jet d’encre à tarif attractif, et ensuite de
vendre les cartouches d’encres HP très chères.
N°40 Louer au lieu
de vendre
Question
Comment pourriez-vous louer vos produits
au lieu de les vendre ?
Exemple
La société Xerox a commencé à louer son copieur
Xerox 914 en 1958 au lieu de le vendre, pour 95 $ /
mois les clients pouvaient imprimer 2000 copies par
mois, toute copie supplémentaire dans le mois était
facturée 5 cents. Ce business Model lui a procuré une
croissance de son chiffre d’affaires de 41% pendant 20
années.
N°41 Le partage de
revenus
Question
Comment pourriez-vous partager les
revenus ?
Exemple
La société Envato est une place de marché pour des
produits digitaux, comme de la musique, des templates
de sites internet, des vidéos After Effect
personnalisables etc.. l’ensemble de ces produits sont
créés par des développeurs et designers indépendants
qui vendent leurs produits sur Envato. Envato et les
vendeurs se partagent les revenus des ventes.
N°42 Reverse Engineering
Question
Comment pourriez-vous utiliser le reverse engineering
(étude des produits d’autres sociétés) pour lancer de
nouvelles offres ou améliorer vos produits actuels ?
Exemple
La chaîne de supermarchés Suisses Denner a utilisé le reverse
engineering pour proposer des capsules de café fonctionnant sur
les machines Nespresso, à un tarif plus bas.
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N°43 Reverse Innovation
Question
Comment pourriez-vous utiliser l’innovation à destination
de pays en développement comme l’Inde ou la Chine ?
Exemple
La Logan de Dacia (groupe Renault) a été développée à l’origine
pour les pays à faibles revenus comme la Roumanie.Après son
succès en Roumanie, Renault a décidé de vendre la Logan en
France, et y a rencontré également le succès.
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N°44 Robin des bois
Question
Comment pourriez-vous partager une
partie de vos gains avec les personnes
dans le besoin ?
Exemple
La société AméricaineTOMS Shoes, propose
pour chaque chaussure vendue dans les pays
développés, une paire de chaussure neuve
gratuite à une personne dans un pays pauvre
(ce qui représente environ 50% du prix de la
chaussure vendue).
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N°45 Self Service
Question
Comment pourriez-vous laisser faire ou faire faire le travail
par les clients ?
Exemple
Les restaurants Flunch utilisent le principe de Self Service. Les
clients de Flunch, vont se servir les repas et débarrassent ensuite
la table. Mc Donald’s pousse plus loin en demandant aux clients de
saisir leur commande et de la payer sur une borne multi-media.
Les super marchés font de même et commencent à remplacer
une partie des caissières pour vous faire faire le travail, de scanner
vos articles et de les payer.
N°46 Shop in Shop
Question
Comment pourriez-vous intégrer un autre « magasin » à
votre propre magasin ? c’est l’idée du Shop in Shop.
Exemple
Certaines stations service intègrent une boulangerie Paul ou un
restaurant Quick.
N°47 Le fournisseur de solutions
Question
Comment pourriez-vous devenir le fournisseur unique de
solutions pour tous les problèmes d’un domaine donné ?
Exemple
La société de dépannage informatique Geek Squad propose de
vous dépanner 24h / 24, 365 jours / an chez vous ou à distance par
internet et téléphone, sur tous les domaines, de l’ordinateur en
passant par l’appareil photo, les téléphones portables, les
imprimantes, les lecteurs MP3, DVD etc.
Geek Squad propose de nombreux services : installation d’un
produit chez-vous, la configuration, la protection, le support et la
réparation.
N°48 Souscription / Abonnement
Question
Comment pourriez-vous utiliser le principe de souscription /
abonnement pour proposer vos produits et services ?
Exemple
Salesforce société Américaine a commencé en 1999 à proposer son
logiciel de gestion de la relation client (CRM) en location, le client n’a
plus à acheter le logiciel, n’a plus à gérer les serveurs et bases de
données en interne, à payer une maintenance ou les mises à jour, tout
est inclus dans l’abonnement mensuel. Salesforce gère l’ensemble sur
ses serveurs et propose l’accès par internet.
Avec ce principe de souscription / abonnement, Saleforce est devenu
en quelques années le leader mondial des outils de CRM.
N°49 Supermarché
Question
Comment pourriez-vous utiliser le principe du
supermarché ?
A savoir une large gamme de produits à prix compétitifs
sous le même toit.
Exemple
Toys R Us est un supermarché spécialisé dans les jouets, et propose
une très large gamme de jouets pour les enfants.Avec ses 2000
supermarchés dans le monde,Toys R Us bénéficie de tarifs attractifs,
ce qui leur permet d’êtres compétitifs au niveau prix.
N°50 Viser la base de la pyramide
Question
Comment pourriez-vous cibler la base de la
pyramide ? Cibler les pauvres ?
Exemple
La voitureTata Nano cible les indiens à faible pouvoir
d’achat. Ce véhicule est vendu 2.500 $, ce qui permet
à une majorité de travailleurs indiens de pouvoir
s’acheter cette voiture low-cost.
N°51 Réutilisation / Recyclage
Question
Comment pourriez-vous vendre ou
recycler des (ou vos) produits usagés sur
un autre marché ?
Exemple
La société Français Sapoval recycle les déchets
graisseux des professionnels (restaurateurs,
professionnels de l'agroalimentaire ou stations
d’épuration) en savon inodore et biodegradable.
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N°52 Marché Multi-face
Question
Comment pourriez-vous utiliser le principe du marché
multi-face.
Exemple
Les plus connus sont eBay,Amazon, Facebook, Google, Envato (cité précédemment), mais ce
serait oublier qu’il existe des marchés multi-face en dehors de l’internet !
JCDecaux est le parfait exemple de marché multi-face. Cette société propose du mobilier urbain
(«  colonnes Morris », kiosques à journaux, MUPI (mobilier urbain pour l’information), panneaux
individuels, bornes de propreté avec leurs dispositifs de recyclage, bancs publics, candélabres,
récupérateurs de verre et de piles) gratuitement aux administrations, et obtient en échange un
droit exclusif de publicité. JCDecaux gagne ensuite de l’argent en vendant l’espace publicitaire.
JCDecaux est aujourd'hui N°1 mondial sur ce marché avec 524 580 faces dans 56 pays.
Regarder la vidéo
N°53 Le Luxe Ultime
Question
Comment pourriez-vous utiliser le principe du Luxe Ultime ?
Exemple
Les voitures Ferrari, les montres Patek Philippe sont des exemples
connus de Luxe Ultime.
Dans le secteur financier, la banque Wells Fargo cible les personnes
capables d’investir plus de 50 millions de $, et leur propose des
services ultra personnalisés comme l’éducation, la gestion des risques,
la défiscalisation..
N°54 User Design
Question
Comment pourriez-vous laisser vos clients designer leur
propre produit ?
Exemple
Ponoko est une société Néozélandaise qui propose aux
consommateurs de créer leur propre design d’objets, bijoux,
meubles etc. Ces objets sont ensuite professionnalisés par des
designers et ingénieurs Ponoko et ensuite fabriqués.
Ponoko c’est aujourd’hui 180.000 designers, 550.000 produits
sur mesure fabriqués, 12 centres de fabrication digitaux dans le
monde.
N°55 Marque Blanche
Question
Comment pourriez-vous proposer vos
services et produits en marque blanche ?
Exemple
Print in a Box est une société proposant en marque
blanche un site web entièrement personnalisable à votre
nom, logo, couleur, vous permettant de vendre des
services d’impression en ligne, comme des cartes de visite
personnalisées. L’ensemble du service est assuré par Print
in a Box, du site web à l’impression et l’expédition des
produits, tout cela à votre nom.
Ce document a été réalisé à partir du document Business Model Navigator
de l’Université de St Gallen
http://www.bmilab.com/fileadmin/images/home/The_St.Gallen_Business_Model_Navigator.pdf
Sources
6 QUESTIONS A SE POSER
AVANT LE LANCEMENT
D’UN NOUVEAU BUSINESS
MODEL
Une fois que vous avez généré de nombreuses
hypothèses avec l’utilisation des 55 questions, vous
pouvez utiliser les 6 questions qui suivent pour vous
aider à affiner votre Business Model, en utilisant le
Business Model Canvas.
Source : MIT Sloan School ReviewVol 53 Spring 2012
Quels besoins perçus
peuvent être satisfaits
par le nouveau business
model ?
N°1
Quelles nouvelles
activités sont nécessaires
pour satisfaire ces
Besoins ?
N°2
Comment les activités
requises pourraient-elles
être liées entre elles
d’une nouvelle manière ?
N°3
Qui devrait effectuer
chacune des activités ?
• la société ?
• un partenaire ?
• le consommateur ?
N°4
Comment la valeur est-elle créée à travers le
nouveau business model pour chacun des
participants ?
N°5
Quel modèle de revenu,
permettrait de générer une
partie de la valeur totale du
chiffre d’affaires de
l’entreprise ?
N°6
Toutes les marques citées et
logos de ce document sont la
propriété respective de leur
propriétaire.
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Onopia regroupe les compétences complémentaires de 15 consultants en Design
Thinking, Créativité, Innovation de Business Model, Design d’Expérience Client et Socio-
Anthropologie.
Nous proposons deux formes d’intervention : l’accompagnement & la formation
Quelques exemples d’interventions :
• Création d’un nouveau produit et service innovant,
• Etude des besoins client / marché,
• Formation de collaborateurs à l’innovation de business models, au design thinking, à
la créativité,
• Accompagnement du CODIR de grands groupes dans la réflexion et la redéfinition de
nouveaux Business Models / Offres,
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Onopia - 55 Questions pour imaginer votre Business Model

  • 1. 55 QUESTIONS POUR IMAGINER VOTRE BUSINESS MODEL
  • 2. Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation, Modèle économique, stratégie disruptive, disruptive strategy, disruptive innovation, innovation, design thinking, alex osterwalder, strategyzer, Business Model, inc, board of strategy, board of, board, onopia, design thinking, customer experience, expérience client, formation, tips, training, france, paris, startup, clayton m christensen, harvard, harvard business school, escp europe, europe , hec, insead, polytechnique, tv.onopia.com, onopia.com, growthhacking, marketing, peter keates, success, exemple de business models, entrepreneur, technologie, internet Pour recevoir ce document inscrivez-vous à la newsletter onopia.com/newsletter
  • 3. www.onopia.com TV.onopia.com Ce document est à utiliser conjointement avec le Business Model Canvas d’Alex Osterwalder, il permet d’imaginer de nouvelles idées pour un business model donné. 1. Représentez votre Business Model sur un Business Model Canvas 2. Passez en revue les 55 questions pour imaginer de nouvelles offres et Business Models 3. Affinez vos hypothèses 4. Testez vos hypothèses 5. Recommencez jusqu’à obtenir des hypothèses valides Onopia est un cabinet conseil spécialisé dans la stratégie disruptive et l’innovation de Business Models. Nous organisons des événements couplant DesignThinking, Pensée Disruptive, Innovation et approches agiles pour aider les entreprises à mieux appréhender les nouvelles méthodes pratiquées au sein des startup. Driving Growth Through Disruptive Strategy
  • 4. N°1 Options facturées Question Comment pourriez-vous facturer des options supplémentaires à votre offre principale ? ou rendre optionnels certains éléments de votre offre ? Exemple Dans le secteur du transport aérien, la société Low-Cost Ryanair, a supprimé tout ce qui n’était pas indispensable, et a ensuite proposé de nombreuses options payantes (bagage, collation à bord etc) Regarder la vidéo
  • 5. N°2 Affiliation Question Comment pourriez-vous affilier des partenaires pour qu’ils s’intègrent à votre offre, votre stratégie et votre Business Model ? Comment pourriez-vous intégrer votre écosystème à votre entreprise ? Comment des affiliés pourraient intégrer une partie de votre réseau de distribution, force de vente, prescription ? Exemple Google a proposé aux blog de devenir affiliés, c’est à dire que les blog affichent la publicité du moteur de recherche Google, ce qui permet à Google d’avoir une diffusion importante de ses publicités, et pas uniquement sur google.com mais également sur d’autres sites « affiliés » Regarder la vidéo
  • 6. N°3 Aikido Question Comment pourriez-vous transformer les forces de vos concurrents en faiblesses ? Exemple Nintendo avec la Wii, lance une console de jeux familiale, peu puissante, avec des jeux simples, favorisant l’implication de la famille par une manette sans fil permettant de libérer les mouvements des joueurs.
  • 7. N°4 Enchères Question Comment pourriez-vous utiliser le système d’enchère pour que les clients potentiels influencent le prix à la hausse ? A regarder aussi à la baisse (enchère inversée, moins disant pour l’achat par exemple) Exemple Dans le secteur du vin, la société Californienne WineBid propose de la vente de vins aux enchères. Le vendeur peut fixer un prix de réserve.
  • 8. N°5 Echange Question Comment pourriez-vous appliquer le principe d’échange afin de promouvoir, améliorer ou mieux connaitre votre offre. Exemple Dans le secteur médical, les industries pharmaceutiques proposent aux médecins des médicaments gratuitement, en échange d’un retour d’informations sur les tests des médicaments en environnement médicalisé. A regarder également PayWithATweet où vous pouvez payer un produit (la plupart du temps un document), en échange d’unTweet ou la diffusion d’une information sur un réseau social. Regarder la vidéo
  • 9. N°6 BFR Négatif Question Comment pourriez-vous encaisser avant de payer ? et donc générer un besoin en fond de roulement négatif (trésorerie positive) ? Exemple Dans le secteur de la grande distribution, les grandes surfaces encaissent les ventes avant de payer leurs fournisseurs. Un autre exemple est Dell Computer qui fabrique ses ordinateurs à la demande (build-to- order) ce qui lui a permis de se développer rapidement. Regarder la vidéo
  • 10. N°7 Ventes croisées Question Comment pourriez-vous vendre des offres complémentaires, et ainsi devenir un interlocuteur unique pour vos clients ? Exemple Dans le secteur de la grande distribution, IKEA propose un large éventail de produits (cuisine, salle à manger, chambres, décoration) mais également des services complémentaires comme la livraison, l’assemblage à domicile, la location de camionnette.. Regarder la vidéo
  • 11. N°8 Crowdfunding Question Comment pourriez-vous utiliser le Crowdfunding pour financer une partie ou la totalité de votre produit. Exemple Le Crowdfunding est aujourd’hui utilisé à grande échelle pour financer le lancement de nouveaux produits dans de très nombreux secteurs, dernièrementThe DAO a levé 160 millions de $ sur la plateforme de crowdfunding Ethereum. Regardez la liste des succès en cliquant sur le lien suivant : https://en.wikipedia.org/wiki/ List_of_highest_funded_crowdfunding_projects Regarder la vidéo
  • 12. Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation, Modèle économique, stratégie disruptive, disruptive strategy, disruptive innovation, innovation, design thinking, alex osterwalder, strategyzer, Business Model, inc, board of strategy, board of, board, onopia, design thinking, customer experience, expérience client, formation, tips, training, france, paris, startup, clayton m christensen, harvard, harvard business school, escp europe, europe , hec, insead, polytechnique, tv.onopia.com, onopia.com, growthhacking, marketing, peter keates, success, nantes, paris, bordeaux, lyon, lille, caen, bretagne, exemple de business models, entrepreneur, technologie, internet, pour les presidents, ceo, directeur de l’innovation, entrainement, perfectionnement, conseil, consulting, freemium, group, groupe, groupes, premium, meilleur, top, incroyable, incroyablement, créativité, storytelling, elevator pitch, pitch, 6 hats, les six chapeaux de la créativité, imaginer, opération, imagination, le saviez-vous ? We love to pull people out of their comfort zone!,Aggressive growth targets despite internal & external challenges, business model alignement, swot, what’s your business model, value propositions that sell, palace, value proposition canvas, masterclass, enterprise learning, online offline, trainer, from idea to business, explore, exploration, take your skills to the next level, hands-on with experts, download this study, inject startup culture, inspiring lectures, innovation bootcamps, anthropologie, connaissance client, étude marketing, yves pigneur, hec lausanne suisse, stanford, ideo, Pour recevoir ce document inscrivez-vous à la newsletter onopia.com/newsletter
  • 13. N°9 Crowdsourcing Question Comment pourriez-vous utiliser la créativité, l'intelligence et le savoir-faire d'un grand nombre de personnes en sous- traitance, pour réaliser certaines tâches traditionnellement effectuées par un employé ou un entrepreneur. Exemple La société Amazon fait appel aux utilisateurs et clients de son site web pour obtenir des avis et des commentaires sur les articles vendus. Un autre exemple est le site Wikipedia dont le contenu est créé par un grand nombre de personnes, le site Français compte plus de 1,7 millions d’articles. Regarder la vidéo
  • 14. N°10 Fidélisation Question Comment pourriez-vous utiliser l’incentive pour fidéliser vos clients ? Exemple La société Air France propose à ses clients la carte Flying Blue leur permettant d’accumuler des Miles à chaque voyage, leur permettant de voyager plus loin. Regarder la vidéo
  • 15. N°11 Digitalisation Question Comment pourriez-vous « digitaliser » vos produits et services afin de proposer une nouvelle offre ? Exemple En 2002, la société lynda.com qui est au bord de la faillite et qui vend des formations en présentiel, exerce un pivot de son activité en digitalisant l’ensemble de ses cours et propose d’y accéder de manière illimitée par un forfait unique. En 2013, lynda.com a réalisé un chiffre d’affaire de 100 Millions de $, avec 350 millions d’utilisateurs. La société sera rachetée par Linkedin au mois d’avril 2015 pour 1,5 Milliard de $. Regarder la vidéo
  • 16. N°12 Vente Directe Question Comment pourriez-vous modifier la chaîne de valeur en court-circuitant les intermédiaires ? Exemple La société Française Charlott Lingerie réalise des ventes directes à domicile de ses lingeries, en organisant des réunions de type Tupperware. Regarder la vidéo
  • 17. N°13 E-commerce Question Comment pourriez-vous modifier la chaîne de valeur et votre canal de distribution en vendant vos produits et services en ligne ? Exemple Créée en 1999 parTony Hsieh, Zappos est la première société à se spécialiser dans la vente de chaussures en ligne. Zappos sera rachetée par Amazon en 2009 pour 847 Millions de $. Regarder la vidéo
  • 18. Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation, Modèle économique, stratégie disruptive, disruptive strategy, disruptive innovation, innovation, design thinking, alex osterwalder, strategyzer, Business Model, inc, board of strategy, board of, board, onopia, design thinking, customer experience, expérience client, formation, tips, training, france, paris, startup, clayton m christensen, harvard, harvard business school, escp europe, europe , hec, insead, polytechnique, tv.onopia.com, onopia.com, growthhacking, marketing, peter keates, success, exemple de business models, entrepreneur, technologie, internet N°14 Expérience client Question Comment pourriez-vous créer et faire vivre une expérience client mémorable à vos clients ? Exemple Le constructeur Audi a créé un showroom digital à Londres.Appelé "Audi City", il révolutionne l'expérience client en proposant à chaque acheteur de concevoir sa voiture à l'aide d'écrans géants.Au cours des dix premiers mois de l'opération, le showroom a enregistré une hausse de 70 % des commandes par rapport à un stand traditionnel et une moyenne de ses ventes de véhicules supérieure à celle d'une concession. Regarder la vidéo
  • 19. N°15 Prix fixe, consommation illimitée Question Comment pourriez-vous proposer un accès illimité à vos produits et services pour un prix fixe ? Exemple La société Illiad, propose le forfait téléphonique mobile illimité FreeMobile pour un prix fixe. Egalement la société lynda.com sur le principe de digitalisation des cours vendus en accès illimité pour un forfait, vu dans la fiche N°11.
  • 20. N°16 Propriété à temps partagé Question Comment pourriez-vous proposer vos produits en propriété à temps partagé, pour faciliter l’acquisition de vos produits ? Exemple La société Netjet propose la propriété à temps partagé d’une flotte de plus de 800 avions d’affaire, limitant ainsi le coût d’acquisition et d’utilisation d’un avion pour les dirigeants et entreprises.
  • 21. Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation, Modèle économique, stratégie disruptive, disruptive strategy, disruptive innovation, innovation, design thinking, alex osterwalder, strategyzer, Business Model, inc, board of strategy, board of, board, onopia, design thinking, customer experience, expérience client, formation, tips, training, france, paris, startup, clayton m christensen, harvard, harvard business school, escp europe, europe , hec, insead, polytechnique, tv.onopia.com, onopia.com, growthhacking, marketing, peter keates, success, nantes, paris, bordeaux, lyon, lille, caen, bretagne, exemple de business models, entrepreneur, technologie, internet, pour les presidents, ceo, directeur de l’innovation, entrainement, perfectionnement, conseil, consulting, freemium, group, groupe, groupes, premium, meilleur, top, incroyable, incroyablement, créativité, storytelling, elevator pitch, pitch, 6 hats, les six chapeaux de la créativité, imaginer, opération, imagination, le saviez-vous ? We love to pull people out of their comfort zone!,Aggressive growth targets despite internal & external challenges, business model alignement, swot, what’s your business model, value propositions that sell, palace, value proposition canvas, masterclass, enterprise learning, online offline, trainer, from idea to business, explore, exploration, take your skills to the next level, hands-on with experts, download this study, inject startup culture, inspiring lectures, innovation bootcamps, anthropologie, connaissance client, étude marketing, yves pigneur, hec lausanne suisse, stanford, ideo, Pour recevoir ce document inscrivez-vous à la newsletter onopia.com/newsletter
  • 22. N°17 La Franchise Question Comment pourriez-vous développer votre société à moindre coût par la franchise ? Exemple MacDonald’s a utilisé le principe de la franchise avec le succès que l’on connait aujourd’hui. Plus de 33 000 restaurants locaux desservant plus de 64 millions de clients dans 119 pays chaque jour. Plus de 75 % des restaurants McDonald's dans le monde sont détenus et gérés par des entrepreneurs locaux indépendants. Regarder la vidéo
  • 23. N°18 Le Freemium Question Comment pourriez-vous proposer une partie de vos services de base gratuitement et facturer l’accès aux fonctions ou services supplémentaires ? Exemple Spotify, le service de streaming de musique en ligne, propose l’utilisation de son service gratuitement, mais entrecoupé de publicités. Si vous souhaitez écouter la musique en illimité, dans une meilleure qualité et sans publicités, vous devez payer un forfait mensuel de 9,99 EurosTTC. Regarder la vidéo
  • 24. N°19 Passer du Push au Pull Question Comment pourriez-vous revoir votre système de production, où vous poussez (push) les produits fabriqués, vers un système plus souple tiré (pull) par la demande des consommateurs ? Exemple Zara est capable de produire rapidement plusieurs collections de vêtements par an, tirées par les tendances du marché, est ensuite les vendre très rapidement dans son réseau de magasins. Regarder la vidéo
  • 25. N°20 Garantie de disponibilité Question Comment pourriez-vous proposer une garantie de disponibilité de vos produits ou services ? Exemple AccorHotels propose aux membres du Club AccorHotels Gold et Platinum une garantie de disponibilité de chambre. Regarder la vidéo
  • 26. N°21 Revenu caché Question Comment pourriez-vous trouver des sources alternatives de revenus ? Exemple Youtube est un exemple d’entreprise qui utilise le principe des revenus cachés, en l'occurence Youtube propose à tout à chacun le service gratuitement, que ce soit pour visualiser des vidéos, mais aussi pour en diffuser.Youtube gagne de l’argent avec la publicité qui est diffusée pendant que la vidéo et visualisée.
  • 27. N°22 La marque ingrédient Question Comment pourriez-vous associer une autre marque connue à votre marque de produits et services ? Exemple LEGO propose des coffrets avec la master franchise des films Star Wars, ainsi que des jeux et films animés LEGO Star Wars
  • 28. Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation, Modèle économique, stratégie disruptive, disruptive strategy, disruptive innovation, innovation, design thinking, alex osterwalder, strategyzer, Business Model, inc, board of strategy, board of, board, onopia, design thinking, customer experience, expérience client, formation, tips, training, france, paris, startup, clayton m christensen, harvard, harvard business school, escp europe, europe , hec, insead, polytechnique, tv.onopia.com, onopia.com, growthhacking, marketing, peter keates, success, exemple de business models, entrepreneur, technologie, internet N°23 Intégration Question Comment pourriez-vous intégrer l’ensemble de la chaîne de valeur (intégration verticale), de l’approvisionnement en passant par la conception et fabrication, jusqu’à la diffusion et commercialisation ? Exemple Zara est le parfait exemple d’intégration verticale, Zara conçoit, fabrique, distribue et commercialise ses propres vêtements, ce qui lui donne une réactivité exceptionnelle et un avantage compétitif certain. Regarder la vidéo
  • 29. N°24 La spécialisation Question Comment pourriez-vous devenir le spécialiste reconnu d’un secteur particulier ? Exemple Au Luxembourg la société Dennemeyer s’est spécialisée dans le domaine de la propriété intellectuelle, et propose un ensemble de services comprenant services juridiques, solutions logicielles, conseil en propriété intellectuelle, séminaires, gestion de portefeuille de propriété intellectuelle. Regarder la vidéo
  • 30. N°25 Les données client Question Comment pourriez-vous utiliser les données client comme effet de levier pour votre activité ? Exemple La société PatientsLikeMe propose à toute personne de partager ses données médicales personnelles gratuitement, de comparer ses données, symptômes, expériences, traitements avec des personnes souffrant des mêmes maladies. PatientsLikeMe permet également aux personnes d’échanger entres elles. PatientsLikeMe commercialise ensuite l’ensemble de ses données aux groupes pharmaceutiques pour les aider à faire avancer leurs recherches.Aujourd’hui plus de 400.000 personnes partagent leurs données, plus de 80 études médicales ont été publiées. Regarder la vidéo
  • 31. Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation, Modèle économique, stratégie disruptive, disruptive strategy, disruptive innovation, innovation, design thinking, alex osterwalder, strategyzer, Business Model, inc, board of strategy, board of, board, onopia, design thinking, customer experience, expérience client, formation, tips, training, france, paris, startup, clayton m christensen, harvard, harvard business school, escp europe, europe , hec, insead, polytechnique, tv.onopia.com, onopia.com, growthhacking, marketing, peter keates, success, nantes, paris, bordeaux, lyon, lille, caen, bretagne, exemple de business models, entrepreneur, technologie, internet, pour les presidents, ceo, directeur de l’innovation, entrainement, perfectionnement, conseil, consulting, freemium, group, groupe, groupes, premium, meilleur, top, incroyable, incroyablement, créativité, storytelling, elevator pitch, pitch, 6 hats, les six chapeaux de la créativité, imaginer, opération, imagination, le saviez-vous ? We love to pull people out of their comfort zone!,Aggressive growth targets despite internal & external challenges, business model alignement, swot, what’s your business model, value propositions that sell, palace, value proposition canvas, masterclass, enterprise learning, online offline, trainer, from idea to business, explore, exploration, take your skills to the next level, hands-on with experts, download this study, inject startup culture, inspiring lectures, innovation bootcamps, anthropologie, connaissance client, étude marketing, yves pigneur, hec lausanne suisse, stanford, ideo, Pour recevoir ce document inscrivez-vous à la newsletter onopia.com/newsletter
  • 32. N°26 Licence Question Comment pourriez-vous proposer en licence, une recherche / innovation interne de votre entreprise ? Exemple ARM société spécialisée dans les logiciels et le design de semi-conducteurs développe des architectures et des spécifications pour microprocesseurs. Cependant ARM ne fabrique pas de microprocesseurs mais se concentre sur la partie recherche et développement. La production est licenciée aux entreprises intéressées à produire des microprocesseurs avec l’architecture ARM. Par exemple les microprocesseurs Apple A8 sont basés sur une licence ARM.
  • 33. N°27 Le verrouillage Question Comment pourriez-vous créer un verrou pour que vos clients deviennent captifs de votre entreprise, produits et services ? Exemple Apple utilise l’App Store pour vendre et installer ses applications iPhone, obligeant les consommateurs à passer par l’Appstore. Dans un secteur différent, les avions Airbus nécessitent une formation spécifique pour les pilotes ainsi que les techniciens de maintenance. Regarder la vidéo
  • 34. N°28 La Longue Traîne Question Comment pourriez-vous vendre plus de produits différents (peu demandés) dont les ventes cumulées représentent un chiffre d’affaire supérieur aux produits qui réalisent généralement 80% des ventes ? Exemple Amazon propose de nombreuses références de livres peu demandés, mais l’ensemble des ventes cumulées de ces livres représente un chiffre d’affaire supérieur aux ventes cumulées des best sellers. La traîne devient plus large et plus longue dans les nouveaux marchés (représentés en rouge). Là où les distributeurs traditionnels se focalisaient sur la partie gauche du graphique, les librairies en ligne font plus de ventes sur la partie droite Regarder la vidéo
  • 35. Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation, Modèle économique, stratégie disruptive, disruptive strategy, disruptive innovation, innovation, design thinking, alex osterwalder, strategyzer, Business Model, inc, board of strategy, board of, board, onopia, design thinking, customer experience, expérience client, formation, tips, training, france, paris, startup, clayton m christensen, harvard, harvard business school, escp europe, europe , hec, insead, polytechnique, tv.onopia.com, onopia.com, growthhacking, marketing, peter keates, success, exemple de business models, entrepreneur, technologie, internet N°29 Faites en plus Question Comment pourriez-vous proposer plus de services sur vos savoirs faire spécifiques ? Exemple Amazon capitalise sur ses savoirs internes (système d’information, logistique) et propose de très nombreux services complémentaires comme la livraison assurée par Amazon de produits non vendus par Amazon, mais également l’hébergement d’applications internet avec ses offres Amazon S3 de cloud computing …
  • 36. N°30 Personnalisation de masse Question Comment pourriez-vous personnaliser votre offre pour chaque client / consommateur ? Exemple Nike, propose Nike ID, une offre de personnalisation de chaussures en ligne. Dell computer utilise également ce principe en proposant des ordinateurs fabriqués en fonction de la demande de ses clients
  • 37. N°31 Pas de fioritures Question Comment pourriez-vous proposer vos produits et services sans fioritures, en proposant uniquement l’essentiel ? Exemple Ce principe est souvent utilisé avec les Business Models Low-cost. La FordT en 1908 est l’un des premiers exemples. Un seul model, une seule couleur, le noir. Accorhotels avec les hôtels Formule 1, où l’on y trouve le stricte minimum.
  • 38. N°32 Business Model ouvert Question Comment pourriez-vous ouvrir votre Business Model ? Exemple IBM a complètement revu son Business Model en décidant d’arrêter le développement interne de systèmes d’exploitation, en utilisant le système d’exploitation ouvert Linux. IBM reverse à la communauté open source les résultats de ses recherches et développements autour de Linux.
  • 39. N°33 Open Source Question Comment pourriez-vous ouvrir le développement de vos produits à la communauté open source, afin de créer un produit gratuit ? Exemple Firefox, browser/navigateur internet très connu et gratuit, est développé par une communauté open source.
  • 40. Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation, Modèle économique, stratégie disruptive, disruptive strategy, disruptive innovation, innovation, design thinking, alex osterwalder, strategyzer, Business Model, inc, board of strategy, board of, board, onopia, design thinking, customer experience, expérience client, formation, tips, training, france, paris, startup, clayton m christensen, harvard, harvard business school, escp europe, europe , hec, insead, polytechnique, tv.onopia.com, onopia.com, growthhacking, marketing, peter keates, success, nantes, paris, bordeaux, lyon, lille, caen, bretagne, exemple de business models, entrepreneur, technologie, internet, pour les presidents, ceo, directeur de l’innovation, entrainement, perfectionnement, conseil, consulting, freemium, group, groupe, groupes, premium, meilleur, top, incroyable, incroyablement, créativité, storytelling, elevator pitch, pitch, 6 hats, les six chapeaux de la créativité, imaginer, opération, imagination, le saviez-vous ? We love to pull people out of their comfort zone!,Aggressive growth targets despite internal & external challenges, business model alignement, swot, what’s your business model, value propositions that sell, palace, value proposition canvas, masterclass, enterprise learning, online offline, trainer, from idea to business, explore, exploration, take your skills to the next level, hands-on with experts, download this study, inject startup culture, inspiring lectures, innovation bootcamps, anthropologie, connaissance client, étude marketing, yves pigneur, hec lausanne suisse, stanford, ideo, Pour recevoir ce document inscrivez-vous à la newsletter onopia.com/newsletter
  • 41. N°34 Le chef d’orchestre Question Comment pourriez-vous devenir le chef d’orchestre, et piloter les demandes des clients vis-à-vis des fournisseurs ? Exemple Li & Fung, société Chinoise, gère les demandes de ses clients, du sourcing de fournisseurs dans le monde entier, en passant par la fabrication, jusqu’à la livraison.
  • 42. N°35 Paiement à la demande Question Comment pourriez-vous facturer vos produits et services à l’usage ? Exemple La société d’assurance Américaine Ally Financial facture ses assurés automobilistes au nombre de kilomètres qu’ils réalisent. (grâce à un système GPS embarqué)
  • 43. Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation, Modèle économique, stratégie disruptive, disruptive strategy, disruptive innovation, innovation, design thinking, alex osterwalder, strategyzer, Business Model, inc, board of strategy, board of, board, onopia, design thinking, customer experience, expérience client, formation, tips, training, france, paris, startup, clayton m christensen, harvard, harvard business school, escp europe, europe , hec, insead, polytechnique, tv.onopia.com, onopia.com, growthhacking, marketing, peter keates, success, exemple de business models, entrepreneur, technologie, internet N°36 Payez ce que vous voulez Question Comment pourriez-vous laisser vos clients payer ce qu’ils veulent ? Exemple Le groupe de musique Radiohead a appliqué ce principe de « Pay WhatYou Want » à son album Rainbows en 2007, téléchargeable sur internet. L’album a été vendu à 3 millions d’exemplaires et 1,75 million de CD vendus.
  • 44. N°37 De personne à personne Question Comment pourriez-vous mettre en relation des personnes et générer un profit ? Exemple Les places de marché comme AirBnB, eBay ou meetic.fr mettent en relation des personnes pour qu’elles se vendent un produit, un service, ou qu’elles se rencontrent. Le service de mise en relation ou la transaction entre les personnes sont facturés.
  • 45. N°38 Facturation à la performance Question Comment pourriez-vous facturer vos produits et services en fonction de leur performance ? Exemple Les sociétés de services spécialisées dans le Crédit d’Impôt Recherche factures généralement un % du montant obtenu.
  • 46. N°39 L’appât et l’hameçon Question Comment pourriez-vous vendre un produit d’appel qui vous génère obligatoirement des ventes additionnelles ? Exemple La société HP a été la première entreprise dans le secteur des imprimantes à proposer ce principe d’appât et d’hameçon. Le principe est de proposer une imprimante jet d’encre à tarif attractif, et ensuite de vendre les cartouches d’encres HP très chères.
  • 47. N°40 Louer au lieu de vendre Question Comment pourriez-vous louer vos produits au lieu de les vendre ? Exemple La société Xerox a commencé à louer son copieur Xerox 914 en 1958 au lieu de le vendre, pour 95 $ / mois les clients pouvaient imprimer 2000 copies par mois, toute copie supplémentaire dans le mois était facturée 5 cents. Ce business Model lui a procuré une croissance de son chiffre d’affaires de 41% pendant 20 années.
  • 48. N°41 Le partage de revenus Question Comment pourriez-vous partager les revenus ? Exemple La société Envato est une place de marché pour des produits digitaux, comme de la musique, des templates de sites internet, des vidéos After Effect personnalisables etc.. l’ensemble de ces produits sont créés par des développeurs et designers indépendants qui vendent leurs produits sur Envato. Envato et les vendeurs se partagent les revenus des ventes.
  • 49. N°42 Reverse Engineering Question Comment pourriez-vous utiliser le reverse engineering (étude des produits d’autres sociétés) pour lancer de nouvelles offres ou améliorer vos produits actuels ? Exemple La chaîne de supermarchés Suisses Denner a utilisé le reverse engineering pour proposer des capsules de café fonctionnant sur les machines Nespresso, à un tarif plus bas.
  • 50. Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation, Modèle économique, stratégie disruptive, disruptive strategy, disruptive innovation, innovation, design thinking, alex osterwalder, strategyzer, Business Model, inc, board of strategy, board of, board, onopia, design thinking, customer experience, expérience client, formation, tips, training, france, paris, startup, clayton m christensen, harvard, harvard business school, escp europe, europe , hec, insead, polytechnique, tv.onopia.com, onopia.com, growthhacking, marketing, peter keates, success, nantes, paris, bordeaux, lyon, lille, caen, bretagne, exemple de business models, entrepreneur, technologie, internet, pour les presidents, ceo, directeur de l’innovation, entrainement, perfectionnement, conseil, consulting, freemium, group, groupe, groupes, premium, meilleur, top, incroyable, incroyablement, créativité, storytelling, elevator pitch, pitch, 6 hats, les six chapeaux de la créativité, imaginer, opération, imagination, le saviez-vous ? We love to pull people out of their comfort zone!,Aggressive growth targets despite internal & external challenges, business model alignement, swot, what’s your business model, value propositions that sell, palace, value proposition canvas, masterclass, enterprise learning, online offline, trainer, from idea to business, explore, exploration, take your skills to the next level, hands-on with experts, download this study, inject startup culture, inspiring lectures, innovation bootcamps, anthropologie, connaissance client, étude marketing, yves pigneur, hec lausanne suisse, stanford, ideo, Pour recevoir ce document inscrivez-vous à la newsletter onopia.com/newsletter
  • 51. N°43 Reverse Innovation Question Comment pourriez-vous utiliser l’innovation à destination de pays en développement comme l’Inde ou la Chine ? Exemple La Logan de Dacia (groupe Renault) a été développée à l’origine pour les pays à faibles revenus comme la Roumanie.Après son succès en Roumanie, Renault a décidé de vendre la Logan en France, et y a rencontré également le succès. Regarder la vidéo
  • 52. N°44 Robin des bois Question Comment pourriez-vous partager une partie de vos gains avec les personnes dans le besoin ? Exemple La société AméricaineTOMS Shoes, propose pour chaque chaussure vendue dans les pays développés, une paire de chaussure neuve gratuite à une personne dans un pays pauvre (ce qui représente environ 50% du prix de la chaussure vendue). Regarder la vidéo
  • 53. N°45 Self Service Question Comment pourriez-vous laisser faire ou faire faire le travail par les clients ? Exemple Les restaurants Flunch utilisent le principe de Self Service. Les clients de Flunch, vont se servir les repas et débarrassent ensuite la table. Mc Donald’s pousse plus loin en demandant aux clients de saisir leur commande et de la payer sur une borne multi-media. Les super marchés font de même et commencent à remplacer une partie des caissières pour vous faire faire le travail, de scanner vos articles et de les payer.
  • 54. N°46 Shop in Shop Question Comment pourriez-vous intégrer un autre « magasin » à votre propre magasin ? c’est l’idée du Shop in Shop. Exemple Certaines stations service intègrent une boulangerie Paul ou un restaurant Quick.
  • 55. N°47 Le fournisseur de solutions Question Comment pourriez-vous devenir le fournisseur unique de solutions pour tous les problèmes d’un domaine donné ? Exemple La société de dépannage informatique Geek Squad propose de vous dépanner 24h / 24, 365 jours / an chez vous ou à distance par internet et téléphone, sur tous les domaines, de l’ordinateur en passant par l’appareil photo, les téléphones portables, les imprimantes, les lecteurs MP3, DVD etc. Geek Squad propose de nombreux services : installation d’un produit chez-vous, la configuration, la protection, le support et la réparation.
  • 56. N°48 Souscription / Abonnement Question Comment pourriez-vous utiliser le principe de souscription / abonnement pour proposer vos produits et services ? Exemple Salesforce société Américaine a commencé en 1999 à proposer son logiciel de gestion de la relation client (CRM) en location, le client n’a plus à acheter le logiciel, n’a plus à gérer les serveurs et bases de données en interne, à payer une maintenance ou les mises à jour, tout est inclus dans l’abonnement mensuel. Salesforce gère l’ensemble sur ses serveurs et propose l’accès par internet. Avec ce principe de souscription / abonnement, Saleforce est devenu en quelques années le leader mondial des outils de CRM.
  • 57. N°49 Supermarché Question Comment pourriez-vous utiliser le principe du supermarché ? A savoir une large gamme de produits à prix compétitifs sous le même toit. Exemple Toys R Us est un supermarché spécialisé dans les jouets, et propose une très large gamme de jouets pour les enfants.Avec ses 2000 supermarchés dans le monde,Toys R Us bénéficie de tarifs attractifs, ce qui leur permet d’êtres compétitifs au niveau prix.
  • 58. N°50 Viser la base de la pyramide Question Comment pourriez-vous cibler la base de la pyramide ? Cibler les pauvres ? Exemple La voitureTata Nano cible les indiens à faible pouvoir d’achat. Ce véhicule est vendu 2.500 $, ce qui permet à une majorité de travailleurs indiens de pouvoir s’acheter cette voiture low-cost.
  • 59. N°51 Réutilisation / Recyclage Question Comment pourriez-vous vendre ou recycler des (ou vos) produits usagés sur un autre marché ? Exemple La société Français Sapoval recycle les déchets graisseux des professionnels (restaurateurs, professionnels de l'agroalimentaire ou stations d’épuration) en savon inodore et biodegradable. Regarder la vidéo
  • 60. Business Model, Business Model Canvas, Business Model Innovation, Modèle économique, stratégie disruptive, disruptive strategy, disruptive innovation, innovation, design thinking, alex osterwalder, strategyzer, Business Model, inc, board of strategy, board of, board, onopia, design thinking, customer experience, expérience client, formation, tips, training, france, paris, startup, clayton m christensen, harvard, harvard business school, escp europe, europe , hec, insead, polytechnique, tv.onopia.com, onopia.com, growthhacking, marketing, peter keates, success, nantes, paris, bordeaux, lyon, lille, caen, bretagne, exemple de business models, entrepreneur, technologie, internet, pour les presidents, ceo, directeur de l’innovation, entrainement, perfectionnement, conseil, consulting, freemium, group, groupe, groupes, premium, meilleur, top, incroyable, incroyablement, créativité, storytelling, elevator pitch, pitch, 6 hats, les six chapeaux de la créativité, imaginer, opération, imagination, le saviez-vous ? We love to pull people out of their comfort zone!,Aggressive growth targets despite internal & external challenges, business model alignement, swot, what’s your business model, value propositions that sell, palace, value proposition canvas, masterclass, enterprise learning, online offline, trainer, from idea to business, explore, exploration, take your skills to the next level, hands-on with experts, download this study, inject startup culture, inspiring lectures, innovation bootcamps, anthropologie, connaissance client, étude marketing, yves pigneur, hec lausanne suisse, stanford, ideo, Pour recevoir ce document inscrivez-vous à la newsletter onopia.com/newsletter
  • 61. N°52 Marché Multi-face Question Comment pourriez-vous utiliser le principe du marché multi-face. Exemple Les plus connus sont eBay,Amazon, Facebook, Google, Envato (cité précédemment), mais ce serait oublier qu’il existe des marchés multi-face en dehors de l’internet ! JCDecaux est le parfait exemple de marché multi-face. Cette société propose du mobilier urbain («  colonnes Morris », kiosques à journaux, MUPI (mobilier urbain pour l’information), panneaux individuels, bornes de propreté avec leurs dispositifs de recyclage, bancs publics, candélabres, récupérateurs de verre et de piles) gratuitement aux administrations, et obtient en échange un droit exclusif de publicité. JCDecaux gagne ensuite de l’argent en vendant l’espace publicitaire. JCDecaux est aujourd'hui N°1 mondial sur ce marché avec 524 580 faces dans 56 pays. Regarder la vidéo
  • 62. N°53 Le Luxe Ultime Question Comment pourriez-vous utiliser le principe du Luxe Ultime ? Exemple Les voitures Ferrari, les montres Patek Philippe sont des exemples connus de Luxe Ultime. Dans le secteur financier, la banque Wells Fargo cible les personnes capables d’investir plus de 50 millions de $, et leur propose des services ultra personnalisés comme l’éducation, la gestion des risques, la défiscalisation..
  • 63. N°54 User Design Question Comment pourriez-vous laisser vos clients designer leur propre produit ? Exemple Ponoko est une société Néozélandaise qui propose aux consommateurs de créer leur propre design d’objets, bijoux, meubles etc. Ces objets sont ensuite professionnalisés par des designers et ingénieurs Ponoko et ensuite fabriqués. Ponoko c’est aujourd’hui 180.000 designers, 550.000 produits sur mesure fabriqués, 12 centres de fabrication digitaux dans le monde.
  • 64. N°55 Marque Blanche Question Comment pourriez-vous proposer vos services et produits en marque blanche ? Exemple Print in a Box est une société proposant en marque blanche un site web entièrement personnalisable à votre nom, logo, couleur, vous permettant de vendre des services d’impression en ligne, comme des cartes de visite personnalisées. L’ensemble du service est assuré par Print in a Box, du site web à l’impression et l’expédition des produits, tout cela à votre nom.
  • 65. Ce document a été réalisé à partir du document Business Model Navigator de l’Université de St Gallen http://www.bmilab.com/fileadmin/images/home/The_St.Gallen_Business_Model_Navigator.pdf Sources
  • 66. 6 QUESTIONS A SE POSER AVANT LE LANCEMENT D’UN NOUVEAU BUSINESS MODEL Une fois que vous avez généré de nombreuses hypothèses avec l’utilisation des 55 questions, vous pouvez utiliser les 6 questions qui suivent pour vous aider à affiner votre Business Model, en utilisant le Business Model Canvas. Source : MIT Sloan School ReviewVol 53 Spring 2012
  • 67. Quels besoins perçus peuvent être satisfaits par le nouveau business model ? N°1
  • 68. Quelles nouvelles activités sont nécessaires pour satisfaire ces Besoins ? N°2
  • 69. Comment les activités requises pourraient-elles être liées entre elles d’une nouvelle manière ? N°3
  • 70. Qui devrait effectuer chacune des activités ? • la société ? • un partenaire ? • le consommateur ? N°4
  • 71. Comment la valeur est-elle créée à travers le nouveau business model pour chacun des participants ? N°5
  • 72. Quel modèle de revenu, permettrait de générer une partie de la valeur totale du chiffre d’affaires de l’entreprise ? N°6
  • 73. Toutes les marques citées et logos de ce document sont la propriété respective de leur propriétaire. Placesquare SAS / Onopia ne peut être tenu responsable de l’usage des questions de ce document, des résultats positifs ou négatifs que ces questions pourraient engendrer. L’utilisateur reconnait utiliser ces questions et ce document sous sa propre responsabilité.
  • 74. Notre offre Onopia regroupe les compétences complémentaires de 15 consultants en Design Thinking, Créativité, Innovation de Business Model, Design d’Expérience Client et Socio- Anthropologie. Nous proposons deux formes d’intervention : l’accompagnement & la formation Quelques exemples d’interventions : • Création d’un nouveau produit et service innovant, • Etude des besoins client / marché, • Formation de collaborateurs à l’innovation de business models, au design thinking, à la créativité, • Accompagnement du CODIR de grands groupes dans la réflexion et la redéfinition de nouveaux Business Models / Offres, • Design d’expérience client, • Définition de scénarios externes risquant de modifier le futur d’une entreprise.. VISITER ONOPIA.COM
  • 75. Découvrez sur Big Idea, de nombreuses études de Business Models, des idées, des astuces et bien plus encore, pour rendre votre entreprise plus compétitive www.onopia.com/big-idea
  • 76. Nous twittons 24h/24 7j/7 ! Suivez-nous !
  • 77. Peter Keates CEO peter.keates@onopia.com Mobile : +33 (0)6 24 39 32 21 Twitter : @PeterKeates Linkedin : PeterKeates 7 route de Choisel 78460 Chevreuse France www.onopia.com TV.onopia.com