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DÈS LA FIN DE CET ÉVÉNEMENT,
VOUS SEREZ CAPABLES DE L’ANIMER
DÈS LA FIN DE CET ÉVÉNEMENT,
VOUS SEREZ CAPABLES DE L’ANIMER
#OpenSeriousGame#OSG
RÉVEILLER LE POUVOIR DE TRANSMISSION EN CHACUN
www.openseriousagameS.org
Se prête aux jeux
#OpenSeriousGame
pour apprendre par le
jeu, le plaisir et le lien
communautaire
Joueuse
Joueur
Sort de son
quotidien pour
découvrir
l’apprentissage
collectif par le jeu
Curieuse
Curieux
Trouve et organise de
nouvelles opportunités
où apprendre par des
#OpenSeriousGame
Apprend à sélectionner
le bon
#OpenSeriousGame et à
transmettre l’intérêt
Eclaireuse
Eclaireur
Fait ses premiers pas en
accompagnant dans la
transmission par
#OpenSeriousGame
Co-Animatrice
Co-animateur Emmène des
joueur(-se)s dans
l’apprentissage d’un
monde
#OpenSeriousGame
Lead Animatrice
Lead Animateur Apporte de nouveaux
mondes où apprendre
en format
#OpenSeriousGame
Créatrice
Créateur
All icons by Freepik on Flaticon.com
Le cadre d’un #OpenSeriousGame
Un chemin pour réveiller le pouvoir de transmission en chacun
Créé, anime, et tisse la
communauté autour
d’un
#OpenSeriousGame
Emmène les autres
jusqu’au stade de
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Game
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Booster
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Du conflit à la collaboration
Redescendez avec la CNV
(Communication Non Violente)#OpenSeriousGame
Escalader un conflit
avec des mots
2Con Col
Composition des groupes
binômes (+ observateurs si impair)
Distribution des scénarios
Gameplay
de la session
L’escalade de la violence…
verbale
(2 tours)
Partie I :
L’escalade de la violence...
verbale
Tour 1
Rôle 2 :
Fermez les yeux
Instructions secrètes rôle 1 :
Répétez, répétez, répétez...
Ne cherchez pas à en savoir
plus
Rôle 1 :
Fermez les yeux
Rôle 2 :
Ouvrez les yeux
Instructions secrètes rôle 2 :
Parlez plus fort
Soyez insistant sur les mots
clés.
Tour 1
Ouvrez les yeux
A vous de jouer
2 minEn binômes
Debrief Tour 1 :
Premières impressions sur
L’ESCALADE DU CONFLIT ?
1 minIndividus ⇒ Tous
Tour 2
Rôle 2 :
Fermez les yeux
Instructions secrètes rôle 1 :
L’un(e) de vous deux a
logiquement raison, c’est Vous
et l’autre a forcément tort !
Rôle 1 :
Fermez les yeux
Rôle 2 :
Ouvrez les yeux
Instructions secrètes rôle 2 :
Pas de demi-mesure,
c’est TOUT ou RIEN
Tour 2
Ouvrez les yeux
A vous de jouer
3 minEn binômes
Replay :
Des binômes volontaires pour
rejouer ?
2 min / binômeBinômes sur scène
Debrief Tour 2 :
Premières impressions sur
LA COLLABORATION ?
1 minIndividus ⇒ Tous
Gameplay
Le déverrouillage… par la
Communication Non Violente
(4 tours)
Marshall Rosenberg :
formaliste de la CNV
Détails dans les
annexes
Décrire la Communication Non Violente
En dire le MOINS POSSIBLE
Faire VIVRE les effets
Faire “déduire” la CNV
Objectif du jeu Con2Col
Pour bien collaborer,
vous avez besoin de
Tenter votre chance
de collaborer !
Gagner sur vous
même
Gameplay
Dans votre discours, vous allez
ÉVITER des ingrédients…
Et en AJOUTER d’autres !
Rôle 2 :
Fermez les yeux
Instructions rôle 1 :
Évitez la GÉNÉRALISATION
Ajoutez les OBSERVATIONS DE CHACUN
LA FOIS OÙ ....
J’ai ENTENDU / VU....
Qu’as tu ENTENDU, VU… ?
Comme TOUJOURS …
C’est ENCORE...
Rôle 1 :
Fermez les yeux
Rôle 2 :
Ouvrez les yeux
Instructions secrètes rôle 2 :
Évitez de décrire des RELATIONS
Ajoutez les ÉMOTIONS DE CHACUN
J’ai ressenti de LA COLÈRE /
PEUR / TRISTESSE / JOIE…
As-tu ressenti de LA COLÈRE /
PEUR / TRISTESSE / JOIE… ?
Tu m’as ÉNERVÉ(E), NÉGLIGÉ
(E),
Je me suis senti(e) IGNORÉ(E)
PAS ÉCOUTÉ(E)
Tour 3
Ouvrez les yeux
A vous de jouer
3 minEn binômes
Debrief Tour 3 :
Qu’avez vous deviné des
ingrédients de l’autre ?
2 minIndividus ⇒ Tous
Debrief Tour 3 :
Comment a évolué
votre maîtrise de vous même ?
2 minIndividus ⇒ Tous
Debrief Tour 3 :
Comment ont évolué
vos tentatives de collaborer ?
2 minIndividus ⇒ Tous
Rôle 2 :
Fermez les yeux
Instructions rôle 1 :
Évitez de parler des DEVOIRS
Revenez aux BESOINS DE CHACUN
J’ai besoin de TENDRESSE,
SECURITE,
RECONNAISSANCE,
ECOUTE...
As-tu besoin de … ?
Tu DEVRAIS…
Alors IL FAUDRAIT QUE JE … ?
Rôle 1 :
Fermez les yeux
Rôle 2 :
Ouvrez les yeux
Instructions secrètes rôle 2 :
Évitez les ULTIMATUMS
Revenez aux PETITES PROPOSITIONS
Je te propose COMMENCER
PAR...
Que propose-tu de TESTER …
?
DORÉNAVANT...
La SEULE possibilité...
Tour 4
Ouvrez les yeux
A vous de jouer
3 minEn binômes
Debrief Tour 4 :
Qu’avez vous deviné des
ingrédients de l’autre ?
2 minIndividus ⇒ Tous
Debrief Tour 4 :
Comment a évolué
votre maîtrise de vous même ?
2 minIndividus ⇒ Tous
Debrief Tour 4 :
Comment ont évolué
vos tentatives de collaborer ?
2 minIndividus ⇒ Tous
Tour 5-6 ?
Voulez vous rejouer
en inversant les ingrédients ?
En jouant tous les
évitements/ajouts ?
3 minEn binômes
Replay :
Des binômes volontaires pour
rejouer ?
2 min / binômeBinômes sur scène
Vos observations en 1 phrase ?
2 minIndividus ⇒ Tous
Mais qu’est-ce que la CNV ?
Avis aux expérimentés du public :
“Selon vous, la CNV expliquée aux
débutants en 2 phrases”
2 minIndividus ⇒ Tous
Un protocole de 4 ingrédients
1. Observations/faits
2. Emotions
3. Besoins
4. Petits pas d’invitations
Détails en annexe
Debriefing sur l’application
Petits groupes de
rôles 2 :
Listez 5 à 10
limites de la CNV
comme outil de
communication
7 minEn petits groupes de 3-4
Petits groupes de
rôles 1 :
Listez 5 à 10 cas
d’usage
professionnels
possibles
Rôles 1 :
Quelles sont vos cas d’usages
identifiés ?
2 minReprésentant(e)s ⇒ Tous
Rôles 2 :
Quelles sont les limites identifiées
?
2 minReprésentant(e)s ⇒ Tous
Selfie des petits groupes
#CNV #Con2Col #OpenSeriousGame
Tous
Vous pouvez applaudir votre binôme de jeu !
Bravo à tous !
Tous
Le 2 - 4 - 8
À 2
2*2 minutes
Dites à votre
binôme
pourquoi il ferait
un(e) bon(ne)
animateur(-trice)
Tu pourrais être un(e)
bon(ne) animateur/-trice
de Con2Col,
car tu as les qualités
suivantes : ...
Le 2 - 4 - 8
À 4
2*3 minutes
Dites à l’autre
binôme
comment votre
binôme
animerait le jeu
Si nous voulions l’animer, nous
ferions ...
Si nous voulions
animer Con2Col,
alors nous ferions
de cette manière...
Le 2 - 4 - 8
À 8
1 minute + 4 minutes
Après 1 min de
réflexion, faites un
tour de table sur les
publics possibles
pour ce jeu
Je travaille dans
l’entreprise X, le
département Y pourrait
être intéressé par ce jeu
Je travaille dans
l’association qui pourrait
être intéressée par ce
jeu
Bravo à tous !
#OpenSeriousGame
Annexes pour joueurs/-ses
Pour aller plus loin (et crédits)
Livre : les mots sont des fenêtres, ou bien ils sont des murs
Bibliographie de Marshall Rosenberg
Le blog CNV apprentie Girafe http://cnv-apprentiegirafe.blogspot.fr/
The Center for Non-Violent Communication http://www.Cnvc.org
Nous ne vendons pas la CNV et soutenons totalement la démarche des centres CNV. Cet #OpenSeriousGame est une sensibilisation rapide et vous
pouvez vous faire certifier auprès d’organismes dédiés si vous souhaitez aller plus loin
Dans une relation entre 2 individus,
Il y a moi Il y a toi
Et il y a la relation.
La CNV invite à soigner cette
relation
AVANT APRÈS
TU parles
TOUJOURS comme ça
et c’est ÉNERVANT
Je suis NÉGLIGÉ
J’AI ENTENDU de ta
part ...
LA FOIS OÙ ....
et je suis EN COLÈRE
AVANT APRÈS
Je n’existe pas,
Je généralise,
je ne parle que de
l’autre
Je parle de mes
observations
J’existe
Je parle de mes émotions
(sans rapport avec l’autre)
#OpenSeriousGame Con2Col V4 Du conflit à la collaboration 2 : Pratiquez la Communication Non Violente (CNV)
#OpenSeriousGame Con2Col V4 Du conflit à la collaboration 2 : Pratiquez la Communication Non Violente (CNV)
#OpenSeriousGame Con2Col V4 Du conflit à la collaboration 2 : Pratiquez la Communication Non Violente (CNV)
#OpenSeriousGame Con2Col V4 Du conflit à la collaboration 2 : Pratiquez la Communication Non Violente (CNV)
Là où ça fait mal, là où ça fait du bien
#OpenSeriousGame Con2Col V4 Du conflit à la collaboration 2 : Pratiquez la Communication Non Violente (CNV)
Déclenchez des chances de
collaboration
Gagnez sur vous-même
Vous êtes capables de discernement :
Recentrez sur les faits ponctuels et
observations
Vous êtes capables d’ouverture :
Acceptez qu’il peut exister dans l’univers des
observations différentes des vôtres (et
complémentaires)
Partagez vos propres observations avec
l’interlocuteur
Investiguez sur les observations de
votre interlocuteur
Déclenchez des chances de
collaboration
Gagnez sur vous-même
Vous êtes capables d’empathie envers vous
même :
Identifiez les émotions dans lesquelles vous
vous êtes retrouvés
Vous êtes capables de choix :
Tout en reconnaissant vos émotions,
dépassez la victimisation.
Testez l’empathie :
Reconnaissez l’existence des émotions
de votre interlocuteur
Invitez votre interlocuteur à reconnaître
l’existence des vôtres
Déclenchez des chances de
collaboration
Gagnez sur vous-même
Vous êtes capables d’introspection :
Identifiez les besoins qui ont déclenché les
émotions
Vous êtes capables d’assomption :
Assumez que vos besoins insatisfaits sont aussi
la source de vos émotions
Vous êtes capables de lâcher-prise :
Acceptez les besoins de votre interlocuteur et
leur pleine responsabilité sur ses émotions
Investiguez et reconnaissez l’existence
des besoins de votre interlocuteur
Invitez votre interlocuteur à reconnaître
l’existence des vôtres
Déclenchez des chances de
collaboration
Gagnez sur vous-même
Vous êtes capables de rebond créatif :
Identifiez des chemins inexistants pour mieux
répondre au besoin de chacun.
Vous êtes capables de patience :
Acceptez de commencer par les “plus petits pas”
sur les chemins identifiés
Vous êtes capables de confiance en vous même :
Croyez en votre capacité de rebond même en cas
de refus
Donnez une écoute aux invitations de
votre interlocuteur
Proposez vous même des invitations
Apprenez à combiner les unes et les
autres dans un scénario
gagnant-gagnant
Slides pour animateurs
Slide animateur
#OpenSeriousGame
Objectifs pédagogiques
Faire constater / vivre au public :
❏ Le pouvoir des mots sur l’escalade des conflits
❏ L’étendue des situations dans lesquelles les mots peuvent faire escalader un conflit
❏ Le pouvoir des mots sur la résolution de conflit
❏ Quelques mécanismes et techniques de la CNV dans la gestion des conflits
Slide animateur
Mécanismes de Jeu et apprentissage
❏ Poser des concepts et des mots sur des situations difficiles en les simulant
(cadre protecteur du jeu et de la situation fictive)
❏ Identifier les mécanismes d’escalade en jouant les “mauvais rôles” et les
“mauvaises situations” (exagération satirique possible)
❏ Découverte progressive : Itération autour d’un même sujet par éléments
❏ Partie I : escalade de la violence
❏ Pimenter avec l’asymétrie de comportement dans le conflit
❏ Partie II
❏ Clarifier les dimensions distinctes de victoire sur soi et de jouer sa chance en collaboration
❏ Utiliser le concept de jouer ses “chances de collaboration” plutôt que d’instrumentaliser la
CNV pour de la manipulation
Slide animateur
Où est le fun ?
❏ Dans la prise de liberté d’être “mauvais et malsain” le temps d’un jeu
❏ Dans l’absurdité des scénarios
❏ Dans l’essai progressif et la réussite sur soi (road to mastery)
❏ Stress du temps limité
Slide animateur
Pour un évènement bien réussi
❏ Pour une acoustique vivable, selon la taille de la salle, fixer le nombre de groupes à
travailler dans leur coin. Bien veiller à l’isolation acoustique de l’espace de
présentation.
❏ Pour une session bien synchronisée, laisser un temps suffisant et limité aux
participants pour entrer dans leurs rôles, et fixer un temps de cycle maximum. La
gestion de ce temps de cycle peut éventuellement être déléguée aux observateurs.
❏ Imprimer et distribuer les scénarios aux groupes
Slide animateur
Pitch du jeu
Les situations difficiles arrivent partout, et dans les échanges qui s'ensuivent, les mots peuvent nous blesser et
blesser l'autre. On oppose alors parfois s'exprimer franchement et être constructif avec l'autre...
Mais il existe une troisième voie, celle qui invite à être "cash", tout en restant connecté à l'autre dans une
résolution où on sort gagnant-gagnant.
La Communication Non Violente est un exercice qui permet de gagner sur soi et établir une communication
saine avec l'autre, ce qui pose les pierres d'une relation constructive en minimisant les frustrations.
Quel mystère se cache derrière cette communication ? Au delà de la présentation des grandes lignes, ce meetup
a surtout pour but de vous faire PRATIQUER ! Pratiquer, débriefer, pratiquer, apprendre et rencontrer des
personnes voulant elles aussi apprendre à communiquer différemment pour gagner individuellement ET
collectivement.
Slide animateur
Versions et crédits
Slide animateur
Création du Jeu #OpenSeriousGame
V1 Alexandre MARTINEZ, Alexandre QUACH
V2 Alexandre QUACH
V3 Brice LOE MIE, Laura HOUSSAIN
V4 Alexandre QUACH
Evolutions des versions
V4 Alexandre QUACH
L’objectif de cette version est de rendre le jeu plus facilement transmissible. Il y a
beaucoup moins de présentation de la part des animateurs, et de dépendance à leur
propre connaissance de la CNV.
Jeu recentré sur “faire émerger la CNV”, avec beaucoup plus de débriefing et de
questions à l’intelligence collective.
Les profils plus expérimentés en CNV ont plus de pouvoir d’expression en fin de
débriefing.
A imprimer et distribuer
aux groupes
Slide animateur
Bug en production L’histoire se passe dans une équipe de développement pour un site de
e-commerce dans le luxe (vente de montres haut de gamme).
Nb prints = Nb
participants /10
Rôle 1 : Jeanine est développeuse, et
est responsable des fonctionnalités
d’achats en ligne. Elle a passé les
dernières semaines à régler des
urgences, et à lutter sur toutes les
dépendances extérieures. Elle a
d’ailleurs fait quelques soirées aux
heures supplémentaires. Quand le
stress retombe, ce qui est rare, elle est
démotivée et traîne sur des sites peu
recommandables.
Rôle 2 : Herbert est chef de projet, directement
engagé sur les résultats de vente de montres. Noël
approche ! Il a récemment remarqué, encore une
fois, un bug en production sur le paiement. Cette
fois-ci, le bug est grave. Un désastre ferait une
énorme tâche pour l’entreprise ET dans sa carrière,
lui qui cherche à être reconnu auprès de sa
direction. Par ailleurs, ce n’est pas la première fois
qu’une urgence a lieu. Tout cela le stresse
énormément, surtout qu’il a eu vent d’usages
abusifs de la connexion Internet par son équipe.
Les derniers échanges entre Jeanine et Herbert étaient
cordiaux mais tendus. Aujourd’hui, Herbert déboule dans
le bureau pour parler à Jeanine du bug en production
Entretien annuel L’histoire se passe dans une société de BTP spécialisée dans les toilettes provisoires
Nb prints = Nb
participants /10
Rôle 1 Marcelin est chef de chantier, il gère
une dizaine de festivals, de la “Route des
Confs” à la “Foire aux terroir”. Il a des
difficultés pour recruter des intérimaires
ouvrier en montage démontage et a eu de
mauvaises performances cette année
malgré une implication accrue (qui a eu des
conséquences sur sa vie personnelle). Il
souhaiterait disposer d’un peu plus de
confort matériel avec une augmentation
conséquente de 10%.. Marcelin se retrouve
vraiment dans cette entreprise.
Rôle 2 Géraldine est directrice
générale adjointe de la société. Elle
souhaite appliquer des mesures de
sauvegarde l’emploi par une austérité
financière. Entre autres, le gel des
salaires est l’option principale pour la
bonne tenue budgétaire en cours,
ainsi que la réduction des avantages
salariés non significatifs (véhicules,
…). Géraldine tient quand même à
garder Marcelin dans l’entreprise.
Les derniers échanges entre Marcelin et Géraldine étaient familiers mais tendus.
Aujourd’hui, c’est le jour de l’entretien annuel de Marcelin et Géraldine vient de
boucler la première version du budget pour les 6 mois.
Le week-end chez la
belle-mère
Rôle 1 : Germaine
Tous les ans, la mère de Germaine prépare un
week-end chez elle à l’occasion de l’anniversaire de
Germaine. Cette année, elle a décidé d’inviter ses
enfants le week-end d’avant (=ce week-end) et
Germaine a été prévenue il y a un mois. Simplement,
elle ne l’a pas noté ou dit à Mickael, comme les
week-ends sont surtout passés à regarder le catch à la
TV (au plus grand plaisir de ce dernier). Germaine
reproche d’ailleurs à Mickael, sans lui dire, de ne pas
reconnaître sa patience lorsqu’elle commente les
matchs avec lui. Pour Germaine, ils passeront en
amoureux au vert, loin du catch et dans la chaleur
familiale.
Nb prints = Nb
participants /10
Mickael et Germaine sont un jeune couple plein de vitalité. Tous deux très
occupés dans des jobs prenants, et souvent même en déplacement, le
week-end est pour eux le moment privilégié pour se ressourcer.
Rôle 2 : Mickaël
Mickael, lui, avait prévu ce week-end
de surprendre Germaine et de
l’inviter à un stage de catch, sport
dont il est passionné. Il a d’ailleurs
acheté les billets depuis plusieurs
mois, et il prépare cette journée avec
un enthousiasme tel qu’il en est très
tendu lorsque les choses ne se passent
pas comme prévu. Ah si seulement
Germaine assistait à tout son travail
en amont ! Vivement ce stage.
C’est vendredi soir, elle rentre, ils commencent à discuter du programme...
Le concert où on
ne peut pas aller
Nous sommes jeudi, Sophie décide d’aller s’adresser à Marc Nb prints = Nb
participants /10
Rôle 2 Sophie : Malgré tout Sophie arrive à
se faire de nouveaux amis qui partagent les
mêmes passions qu'elle, et une rave party est
organisée pour la fin de semaine et Sophie
est chaleureusement invitée. Un de ses DJ
favoris sera présent. Sophie sait qu’elle doit
demander l’autorisation à ses parents pour se
rendre à cette fête organisée vendredi soir à
partir de 22h, mais sait pertinemment que
ses parents refuseront. Le choix est difficile
pour Sophie, qui encouragée par ses
nouveaux amis, hésite à se confronter à ses
parents.
La famille Demarre s'est récemment installée dans la ville de Montpellier suite à la
mutation de son père Marc. Sophie, la fille de 15 ans en pleine crise d'adolescence,
vit très mal ce déménagement et considère ce nouveau déménagement comme une
injustice.
Rôle 1 Marc :
Marc est un père consciencieux et prudent,
qui a tendance à protéger ses enfants. Il a lui
même vécu plusieurs déménagements
difficiles, eu quelques affaires avec des
voyous dans sa jeunesse, même s’il en parle
peu. Il pense que la priorité est l’intégration à
l’école et que les bonnes notes de Sophie sont
le meilleur moyen de repartir dans n’importe
quelle ville plus tard.
Pour une raison de votre choix (improvisez!),
Marc n’aime pas les jeunes

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  • 1. DÈS LA FIN DE CET ÉVÉNEMENT, VOUS SEREZ CAPABLES DE L’ANIMER DÈS LA FIN DE CET ÉVÉNEMENT, VOUS SEREZ CAPABLES DE L’ANIMER #OpenSeriousGame#OSG RÉVEILLER LE POUVOIR DE TRANSMISSION EN CHACUN www.openseriousagameS.org
  • 2. Se prête aux jeux #OpenSeriousGame pour apprendre par le jeu, le plaisir et le lien communautaire Joueuse Joueur Sort de son quotidien pour découvrir l’apprentissage collectif par le jeu Curieuse Curieux Trouve et organise de nouvelles opportunités où apprendre par des #OpenSeriousGame Apprend à sélectionner le bon #OpenSeriousGame et à transmettre l’intérêt Eclaireuse Eclaireur Fait ses premiers pas en accompagnant dans la transmission par #OpenSeriousGame Co-Animatrice Co-animateur Emmène des joueur(-se)s dans l’apprentissage d’un monde #OpenSeriousGame Lead Animatrice Lead Animateur Apporte de nouveaux mondes où apprendre en format #OpenSeriousGame Créatrice Créateur All icons by Freepik on Flaticon.com Le cadre d’un #OpenSeriousGame Un chemin pour réveiller le pouvoir de transmission en chacun Créé, anime, et tisse la communauté autour d’un #OpenSeriousGame Emmène les autres jusqu’au stade de booster Game Community Booster www.openseriousgameS.org
  • 3. Du conflit à la collaboration Redescendez avec la CNV (Communication Non Violente)#OpenSeriousGame Escalader un conflit avec des mots 2Con Col
  • 4. Composition des groupes binômes (+ observateurs si impair) Distribution des scénarios
  • 5. Gameplay de la session L’escalade de la violence… verbale (2 tours)
  • 6. Partie I : L’escalade de la violence... verbale
  • 8. Rôle 2 : Fermez les yeux
  • 9. Instructions secrètes rôle 1 : Répétez, répétez, répétez... Ne cherchez pas à en savoir plus
  • 10. Rôle 1 : Fermez les yeux Rôle 2 : Ouvrez les yeux
  • 11. Instructions secrètes rôle 2 : Parlez plus fort Soyez insistant sur les mots clés.
  • 12. Tour 1 Ouvrez les yeux A vous de jouer 2 minEn binômes
  • 13. Debrief Tour 1 : Premières impressions sur L’ESCALADE DU CONFLIT ? 1 minIndividus ⇒ Tous
  • 15. Rôle 2 : Fermez les yeux
  • 16. Instructions secrètes rôle 1 : L’un(e) de vous deux a logiquement raison, c’est Vous et l’autre a forcément tort !
  • 17. Rôle 1 : Fermez les yeux Rôle 2 : Ouvrez les yeux
  • 18. Instructions secrètes rôle 2 : Pas de demi-mesure, c’est TOUT ou RIEN
  • 19. Tour 2 Ouvrez les yeux A vous de jouer 3 minEn binômes
  • 20. Replay : Des binômes volontaires pour rejouer ? 2 min / binômeBinômes sur scène
  • 21. Debrief Tour 2 : Premières impressions sur LA COLLABORATION ? 1 minIndividus ⇒ Tous
  • 22. Gameplay Le déverrouillage… par la Communication Non Violente (4 tours)
  • 23. Marshall Rosenberg : formaliste de la CNV Détails dans les annexes
  • 24. Décrire la Communication Non Violente En dire le MOINS POSSIBLE Faire VIVRE les effets Faire “déduire” la CNV Objectif du jeu Con2Col
  • 25. Pour bien collaborer, vous avez besoin de Tenter votre chance de collaborer ! Gagner sur vous même
  • 26. Gameplay Dans votre discours, vous allez ÉVITER des ingrédients… Et en AJOUTER d’autres !
  • 27. Rôle 2 : Fermez les yeux
  • 28. Instructions rôle 1 : Évitez la GÉNÉRALISATION Ajoutez les OBSERVATIONS DE CHACUN LA FOIS OÙ .... J’ai ENTENDU / VU.... Qu’as tu ENTENDU, VU… ? Comme TOUJOURS … C’est ENCORE...
  • 29. Rôle 1 : Fermez les yeux Rôle 2 : Ouvrez les yeux
  • 30. Instructions secrètes rôle 2 : Évitez de décrire des RELATIONS Ajoutez les ÉMOTIONS DE CHACUN J’ai ressenti de LA COLÈRE / PEUR / TRISTESSE / JOIE… As-tu ressenti de LA COLÈRE / PEUR / TRISTESSE / JOIE… ? Tu m’as ÉNERVÉ(E), NÉGLIGÉ (E), Je me suis senti(e) IGNORÉ(E) PAS ÉCOUTÉ(E)
  • 31. Tour 3 Ouvrez les yeux A vous de jouer 3 minEn binômes
  • 32. Debrief Tour 3 : Qu’avez vous deviné des ingrédients de l’autre ? 2 minIndividus ⇒ Tous
  • 33. Debrief Tour 3 : Comment a évolué votre maîtrise de vous même ? 2 minIndividus ⇒ Tous
  • 34. Debrief Tour 3 : Comment ont évolué vos tentatives de collaborer ? 2 minIndividus ⇒ Tous
  • 35. Rôle 2 : Fermez les yeux
  • 36. Instructions rôle 1 : Évitez de parler des DEVOIRS Revenez aux BESOINS DE CHACUN J’ai besoin de TENDRESSE, SECURITE, RECONNAISSANCE, ECOUTE... As-tu besoin de … ? Tu DEVRAIS… Alors IL FAUDRAIT QUE JE … ?
  • 37. Rôle 1 : Fermez les yeux Rôle 2 : Ouvrez les yeux
  • 38. Instructions secrètes rôle 2 : Évitez les ULTIMATUMS Revenez aux PETITES PROPOSITIONS Je te propose COMMENCER PAR... Que propose-tu de TESTER … ? DORÉNAVANT... La SEULE possibilité...
  • 39. Tour 4 Ouvrez les yeux A vous de jouer 3 minEn binômes
  • 40. Debrief Tour 4 : Qu’avez vous deviné des ingrédients de l’autre ? 2 minIndividus ⇒ Tous
  • 41. Debrief Tour 4 : Comment a évolué votre maîtrise de vous même ? 2 minIndividus ⇒ Tous
  • 42. Debrief Tour 4 : Comment ont évolué vos tentatives de collaborer ? 2 minIndividus ⇒ Tous
  • 43. Tour 5-6 ? Voulez vous rejouer en inversant les ingrédients ? En jouant tous les évitements/ajouts ? 3 minEn binômes
  • 44. Replay : Des binômes volontaires pour rejouer ? 2 min / binômeBinômes sur scène
  • 45. Vos observations en 1 phrase ? 2 minIndividus ⇒ Tous
  • 47. Avis aux expérimentés du public : “Selon vous, la CNV expliquée aux débutants en 2 phrases” 2 minIndividus ⇒ Tous
  • 48. Un protocole de 4 ingrédients 1. Observations/faits 2. Emotions 3. Besoins 4. Petits pas d’invitations Détails en annexe
  • 50. Petits groupes de rôles 2 : Listez 5 à 10 limites de la CNV comme outil de communication 7 minEn petits groupes de 3-4 Petits groupes de rôles 1 : Listez 5 à 10 cas d’usage professionnels possibles
  • 51. Rôles 1 : Quelles sont vos cas d’usages identifiés ? 2 minReprésentant(e)s ⇒ Tous
  • 52. Rôles 2 : Quelles sont les limites identifiées ? 2 minReprésentant(e)s ⇒ Tous
  • 53. Selfie des petits groupes #CNV #Con2Col #OpenSeriousGame Tous
  • 54. Vous pouvez applaudir votre binôme de jeu ! Bravo à tous ! Tous
  • 55. Le 2 - 4 - 8 À 2 2*2 minutes Dites à votre binôme pourquoi il ferait un(e) bon(ne) animateur(-trice) Tu pourrais être un(e) bon(ne) animateur/-trice de Con2Col, car tu as les qualités suivantes : ...
  • 56. Le 2 - 4 - 8 À 4 2*3 minutes Dites à l’autre binôme comment votre binôme animerait le jeu Si nous voulions l’animer, nous ferions ... Si nous voulions animer Con2Col, alors nous ferions de cette manière...
  • 57. Le 2 - 4 - 8 À 8 1 minute + 4 minutes Après 1 min de réflexion, faites un tour de table sur les publics possibles pour ce jeu Je travaille dans l’entreprise X, le département Y pourrait être intéressé par ce jeu Je travaille dans l’association qui pourrait être intéressée par ce jeu
  • 58. Bravo à tous ! #OpenSeriousGame
  • 60. Pour aller plus loin (et crédits) Livre : les mots sont des fenêtres, ou bien ils sont des murs Bibliographie de Marshall Rosenberg Le blog CNV apprentie Girafe http://cnv-apprentiegirafe.blogspot.fr/ The Center for Non-Violent Communication http://www.Cnvc.org Nous ne vendons pas la CNV et soutenons totalement la démarche des centres CNV. Cet #OpenSeriousGame est une sensibilisation rapide et vous pouvez vous faire certifier auprès d’organismes dédiés si vous souhaitez aller plus loin
  • 61. Dans une relation entre 2 individus, Il y a moi Il y a toi
  • 62. Et il y a la relation.
  • 63. La CNV invite à soigner cette relation
  • 64. AVANT APRÈS TU parles TOUJOURS comme ça et c’est ÉNERVANT Je suis NÉGLIGÉ J’AI ENTENDU de ta part ... LA FOIS OÙ .... et je suis EN COLÈRE
  • 65. AVANT APRÈS Je n’existe pas, Je généralise, je ne parle que de l’autre Je parle de mes observations J’existe Je parle de mes émotions (sans rapport avec l’autre)
  • 70. Là où ça fait mal, là où ça fait du bien
  • 72. Déclenchez des chances de collaboration Gagnez sur vous-même Vous êtes capables de discernement : Recentrez sur les faits ponctuels et observations Vous êtes capables d’ouverture : Acceptez qu’il peut exister dans l’univers des observations différentes des vôtres (et complémentaires) Partagez vos propres observations avec l’interlocuteur Investiguez sur les observations de votre interlocuteur
  • 73. Déclenchez des chances de collaboration Gagnez sur vous-même Vous êtes capables d’empathie envers vous même : Identifiez les émotions dans lesquelles vous vous êtes retrouvés Vous êtes capables de choix : Tout en reconnaissant vos émotions, dépassez la victimisation. Testez l’empathie : Reconnaissez l’existence des émotions de votre interlocuteur Invitez votre interlocuteur à reconnaître l’existence des vôtres
  • 74. Déclenchez des chances de collaboration Gagnez sur vous-même Vous êtes capables d’introspection : Identifiez les besoins qui ont déclenché les émotions Vous êtes capables d’assomption : Assumez que vos besoins insatisfaits sont aussi la source de vos émotions Vous êtes capables de lâcher-prise : Acceptez les besoins de votre interlocuteur et leur pleine responsabilité sur ses émotions Investiguez et reconnaissez l’existence des besoins de votre interlocuteur Invitez votre interlocuteur à reconnaître l’existence des vôtres
  • 75. Déclenchez des chances de collaboration Gagnez sur vous-même Vous êtes capables de rebond créatif : Identifiez des chemins inexistants pour mieux répondre au besoin de chacun. Vous êtes capables de patience : Acceptez de commencer par les “plus petits pas” sur les chemins identifiés Vous êtes capables de confiance en vous même : Croyez en votre capacité de rebond même en cas de refus Donnez une écoute aux invitations de votre interlocuteur Proposez vous même des invitations Apprenez à combiner les unes et les autres dans un scénario gagnant-gagnant
  • 76. Slides pour animateurs Slide animateur #OpenSeriousGame
  • 77. Objectifs pédagogiques Faire constater / vivre au public : ❏ Le pouvoir des mots sur l’escalade des conflits ❏ L’étendue des situations dans lesquelles les mots peuvent faire escalader un conflit ❏ Le pouvoir des mots sur la résolution de conflit ❏ Quelques mécanismes et techniques de la CNV dans la gestion des conflits Slide animateur
  • 78. Mécanismes de Jeu et apprentissage ❏ Poser des concepts et des mots sur des situations difficiles en les simulant (cadre protecteur du jeu et de la situation fictive) ❏ Identifier les mécanismes d’escalade en jouant les “mauvais rôles” et les “mauvaises situations” (exagération satirique possible) ❏ Découverte progressive : Itération autour d’un même sujet par éléments ❏ Partie I : escalade de la violence ❏ Pimenter avec l’asymétrie de comportement dans le conflit ❏ Partie II ❏ Clarifier les dimensions distinctes de victoire sur soi et de jouer sa chance en collaboration ❏ Utiliser le concept de jouer ses “chances de collaboration” plutôt que d’instrumentaliser la CNV pour de la manipulation Slide animateur
  • 79. Où est le fun ? ❏ Dans la prise de liberté d’être “mauvais et malsain” le temps d’un jeu ❏ Dans l’absurdité des scénarios ❏ Dans l’essai progressif et la réussite sur soi (road to mastery) ❏ Stress du temps limité Slide animateur
  • 80. Pour un évènement bien réussi ❏ Pour une acoustique vivable, selon la taille de la salle, fixer le nombre de groupes à travailler dans leur coin. Bien veiller à l’isolation acoustique de l’espace de présentation. ❏ Pour une session bien synchronisée, laisser un temps suffisant et limité aux participants pour entrer dans leurs rôles, et fixer un temps de cycle maximum. La gestion de ce temps de cycle peut éventuellement être déléguée aux observateurs. ❏ Imprimer et distribuer les scénarios aux groupes Slide animateur
  • 81. Pitch du jeu Les situations difficiles arrivent partout, et dans les échanges qui s'ensuivent, les mots peuvent nous blesser et blesser l'autre. On oppose alors parfois s'exprimer franchement et être constructif avec l'autre... Mais il existe une troisième voie, celle qui invite à être "cash", tout en restant connecté à l'autre dans une résolution où on sort gagnant-gagnant. La Communication Non Violente est un exercice qui permet de gagner sur soi et établir une communication saine avec l'autre, ce qui pose les pierres d'une relation constructive en minimisant les frustrations. Quel mystère se cache derrière cette communication ? Au delà de la présentation des grandes lignes, ce meetup a surtout pour but de vous faire PRATIQUER ! Pratiquer, débriefer, pratiquer, apprendre et rencontrer des personnes voulant elles aussi apprendre à communiquer différemment pour gagner individuellement ET collectivement. Slide animateur
  • 83. Création du Jeu #OpenSeriousGame V1 Alexandre MARTINEZ, Alexandre QUACH V2 Alexandre QUACH V3 Brice LOE MIE, Laura HOUSSAIN V4 Alexandre QUACH
  • 84. Evolutions des versions V4 Alexandre QUACH L’objectif de cette version est de rendre le jeu plus facilement transmissible. Il y a beaucoup moins de présentation de la part des animateurs, et de dépendance à leur propre connaissance de la CNV. Jeu recentré sur “faire émerger la CNV”, avec beaucoup plus de débriefing et de questions à l’intelligence collective. Les profils plus expérimentés en CNV ont plus de pouvoir d’expression en fin de débriefing.
  • 85. A imprimer et distribuer aux groupes Slide animateur
  • 86. Bug en production L’histoire se passe dans une équipe de développement pour un site de e-commerce dans le luxe (vente de montres haut de gamme). Nb prints = Nb participants /10 Rôle 1 : Jeanine est développeuse, et est responsable des fonctionnalités d’achats en ligne. Elle a passé les dernières semaines à régler des urgences, et à lutter sur toutes les dépendances extérieures. Elle a d’ailleurs fait quelques soirées aux heures supplémentaires. Quand le stress retombe, ce qui est rare, elle est démotivée et traîne sur des sites peu recommandables. Rôle 2 : Herbert est chef de projet, directement engagé sur les résultats de vente de montres. Noël approche ! Il a récemment remarqué, encore une fois, un bug en production sur le paiement. Cette fois-ci, le bug est grave. Un désastre ferait une énorme tâche pour l’entreprise ET dans sa carrière, lui qui cherche à être reconnu auprès de sa direction. Par ailleurs, ce n’est pas la première fois qu’une urgence a lieu. Tout cela le stresse énormément, surtout qu’il a eu vent d’usages abusifs de la connexion Internet par son équipe. Les derniers échanges entre Jeanine et Herbert étaient cordiaux mais tendus. Aujourd’hui, Herbert déboule dans le bureau pour parler à Jeanine du bug en production
  • 87. Entretien annuel L’histoire se passe dans une société de BTP spécialisée dans les toilettes provisoires Nb prints = Nb participants /10 Rôle 1 Marcelin est chef de chantier, il gère une dizaine de festivals, de la “Route des Confs” à la “Foire aux terroir”. Il a des difficultés pour recruter des intérimaires ouvrier en montage démontage et a eu de mauvaises performances cette année malgré une implication accrue (qui a eu des conséquences sur sa vie personnelle). Il souhaiterait disposer d’un peu plus de confort matériel avec une augmentation conséquente de 10%.. Marcelin se retrouve vraiment dans cette entreprise. Rôle 2 Géraldine est directrice générale adjointe de la société. Elle souhaite appliquer des mesures de sauvegarde l’emploi par une austérité financière. Entre autres, le gel des salaires est l’option principale pour la bonne tenue budgétaire en cours, ainsi que la réduction des avantages salariés non significatifs (véhicules, …). Géraldine tient quand même à garder Marcelin dans l’entreprise. Les derniers échanges entre Marcelin et Géraldine étaient familiers mais tendus. Aujourd’hui, c’est le jour de l’entretien annuel de Marcelin et Géraldine vient de boucler la première version du budget pour les 6 mois.
  • 88. Le week-end chez la belle-mère Rôle 1 : Germaine Tous les ans, la mère de Germaine prépare un week-end chez elle à l’occasion de l’anniversaire de Germaine. Cette année, elle a décidé d’inviter ses enfants le week-end d’avant (=ce week-end) et Germaine a été prévenue il y a un mois. Simplement, elle ne l’a pas noté ou dit à Mickael, comme les week-ends sont surtout passés à regarder le catch à la TV (au plus grand plaisir de ce dernier). Germaine reproche d’ailleurs à Mickael, sans lui dire, de ne pas reconnaître sa patience lorsqu’elle commente les matchs avec lui. Pour Germaine, ils passeront en amoureux au vert, loin du catch et dans la chaleur familiale. Nb prints = Nb participants /10 Mickael et Germaine sont un jeune couple plein de vitalité. Tous deux très occupés dans des jobs prenants, et souvent même en déplacement, le week-end est pour eux le moment privilégié pour se ressourcer. Rôle 2 : Mickaël Mickael, lui, avait prévu ce week-end de surprendre Germaine et de l’inviter à un stage de catch, sport dont il est passionné. Il a d’ailleurs acheté les billets depuis plusieurs mois, et il prépare cette journée avec un enthousiasme tel qu’il en est très tendu lorsque les choses ne se passent pas comme prévu. Ah si seulement Germaine assistait à tout son travail en amont ! Vivement ce stage. C’est vendredi soir, elle rentre, ils commencent à discuter du programme...
  • 89. Le concert où on ne peut pas aller Nous sommes jeudi, Sophie décide d’aller s’adresser à Marc Nb prints = Nb participants /10 Rôle 2 Sophie : Malgré tout Sophie arrive à se faire de nouveaux amis qui partagent les mêmes passions qu'elle, et une rave party est organisée pour la fin de semaine et Sophie est chaleureusement invitée. Un de ses DJ favoris sera présent. Sophie sait qu’elle doit demander l’autorisation à ses parents pour se rendre à cette fête organisée vendredi soir à partir de 22h, mais sait pertinemment que ses parents refuseront. Le choix est difficile pour Sophie, qui encouragée par ses nouveaux amis, hésite à se confronter à ses parents. La famille Demarre s'est récemment installée dans la ville de Montpellier suite à la mutation de son père Marc. Sophie, la fille de 15 ans en pleine crise d'adolescence, vit très mal ce déménagement et considère ce nouveau déménagement comme une injustice. Rôle 1 Marc : Marc est un père consciencieux et prudent, qui a tendance à protéger ses enfants. Il a lui même vécu plusieurs déménagements difficiles, eu quelques affaires avec des voyous dans sa jeunesse, même s’il en parle peu. Il pense que la priorité est l’intégration à l’école et que les bonnes notes de Sophie sont le meilleur moyen de repartir dans n’importe quelle ville plus tard. Pour une raison de votre choix (improvisez!), Marc n’aime pas les jeunes