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Les sites comparateurs sur 
Internet 
Novembre 2014 Contact : 
OpinionWay 
15 place de la République 
75003 Paris 
01 78 94 90 00 
http://www.opinion-way.com 
Pour Choisir.com – Les sites comparateurs sur Internet – Novembre 2014 1
Méthodologie
Méthodologie 
Echantillon de 2032 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. Au 
sein de cet échantillon on compte : 
 752 utilisateurs de sites comparateurs d’assurances 
 406 utilisateurs de sites comparateurs de crédits 
 345 utilisateurs de sites comparateurs de banques 
L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d’âge, de 
catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d’agglomération et de région de résidence. 
Pour cette taille d’échantillon, la marge d’incertitude est de 1 à 2 points 
 Echantillon interrogé en ligne sur système CAWI (Computer Assisted Web Interview) 
 Le terrain a été réalisé du 29 au 30 octobre et du 5 au 6 novembre 2014 
 OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 
20252 
Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante : 
« Sondage OpinionWay pour Choisir.com » 
et aucune reprise de l’enquête ne pourra être dissociée de cet intitulé. 
Pour Choisir.com – Les sites comparateurs sur Internet – Novembre 2014 3
Résultats
Utilisation des sites comparateurs sur Internet selon les domaines 
Vous personnellement, avez-vous déjà utilisé un site comparateur sur Internet dans chacun des domaines suivants ? 
Pour Choisir.com – Les sites comparateurs sur Internet – Novembre 2014 5 
2032 
personnes 
37% 
20% 
17% 
22% 
22% 
27% 
41% 
58% 
56% 
Assurances 
Crédits 
Banque 
Oui je l'ai déjà fait Non mais je pense à la faire Non et je ne voudrais pas le faire
Utilisation des sites comparateurs sur Internet selon les domaines 
Vous personnellement, avez-vous déjà utilisé un site comparateur sur Internet dans chacun des domaines suivants ? 
Pour Choisir.com – Les sites comparateurs sur Internet – Novembre 2014 6 
2032 
personnes 
Sexe Âge 
Catégorie 
socioprofessionnelle 
Revenus mensuels du foyer 
%Oui TOTAL Homme Femme 
18-24 
ans 
25-34 
ans 
35-49 
ans 
50-64 
ans 
65 ans 
et + 
CSP+ CSP- Retraités 
Moins 
de 999 € 
1000 à 
1 999 € 
2 000 à 
3 499 € 
3 500 € 
et plus 
Assurances 37% 39% 35% 23% 35% 39% 41% 36% 40% 36% 37% 31% 35% 43% 37% 
Crédits 20% 21% 19% 15% 25% 20% 23% 15% 25% 18% 17% 16% 15% 25% 24% 
Banque 17% 18% 17% 10% 22% 17% 18% 17% 23% 16% 16% 12% 14% 21% 21%
Impact de formulaires obligeant à donner ses coordonnées 
Base : A ceux qui ont déjà utilisé un site comparateur sur Internet dans chacun des domaines suivants 
Quand vous utilisez un site comparateur d’assurances sur Internet, diriez-vous que le fait d’avoir à donner vos coordonnées 
(mail, téléphone) pour obtenir les résultats vous… ? 
77% 
69% 
70% 
13% 
20% 
27% 
27% 
82% 
3% 
4% 
3% 
5% 
73% 
66% 
71% 
16% 
23% 
29% 
5% 
27% 
78% 
4% 
2% 
6% 
79% 
70% 
66% 
18% 
26% 
32% 
83% 
3% 
4% 
2% 
5% 
Oui Non NSP 
12% 
Pour Choisir.com – Les sites comparateurs sur Internet – Novembre 2014 7 
Agace 
Gêne 
Pousse à ne pas aller 
plus loin 
Rassure 
Dans le domaine des assurances 
(base : 752 personnes) 
Dans le domaine de la banque 
(base : 345 personnes) 
Dans le domaine des crédits 
(base : 406 personnes)
Impact de formulaires obligeant à donner ses coordonnées 
Base : A ceux qui ont déjà utilisé un site comparateur sur Internet dans le domaines des assurances (752 personnes) 
Quand vous utilisez un site comparateur d’assurances sur Internet dans le domaine des assurances, diriez-vous que le fait 
d’avoir à donner vos coordonnées (mail, téléphone) pour obtenir les résultats vous… ? 
Sexe Âge 
Catégorie 
socioprofessionnelle 
Revenus mensuels 
du foyer 
%Oui TOTAL Homme Femme 
18-34 
ans 
35-49 
ans 
50-64 
ans 
65 ans 
et + 
CSP+ CSP- Retraités 
Moins de 
2 000 € 
2 000 à 
3 499 € 
3 500 € 
et plus 
Agace 79% 77% 81% 75% 83% 79% 76% 79% 77% 80% 80% 79% 80% 
Gêne 70% 67% 72% 71% 74% 65% 70% 70% 69% 69% 76% 67% 64% 
Pousse à ne pas aller plus loin 66% 63% 68% 65% 66% 66% 66% 64% 64% 68% 65% 68% 62% 
Rassure 12% 11% 13% 12% 14% 11% 11% 12% 13% 10% 12% 13% 10% 
Pour Choisir.com – Les sites comparateurs sur Internet – Novembre 2014 8
Impact de formulaires obligeant à donner ses coordonnées 
Base : A ceux qui ont déjà utilisé un site comparateur sur Internet dans le domaines des crédits (406 personnes) 
Quand vous utilisez un site comparateur d’assurances sur Internet dans le domaine des crédits, diriez-vous que le fait d’avoir à 
donner vos coordonnées (mail, téléphone) pour obtenir les résultats vous… ? 
Sexe Âge 
Catégorie 
socioprofessionnelle 
Revenus mensuels 
du foyer 
%Oui TOTAL Homme Femme 
18-34 
ans 
35-49 
ans 
50-64 
ans 
65 ans 
et + 
CSP+ CSP- Retraités 
Moins de 
2 000 € 
2 000 à 
3 499 € 
3 500 € 
et plus 
Agace 77% 76% 78% 81% 81% 71% 73% 86% 72% 72% 76% 80% 76% 
Pousse à ne pas aller plus loin 70% 69% 70% 77% 70% 69% 58% 73% 70% 67% 64% 74% 69% 
Gêne 69% 68% 70% 75% 74% 60% 65% 74% 68% 64% 70% 70% 66% 
Rassure 13% 12% 15% 12% 12% 13% 17% 12% 13% 16% 12% 14% 11% 
Pour Choisir.com – Les sites comparateurs sur Internet – Novembre 2014 9
Impact de formulaires obligeant à donner ses coordonnées 
Base : A ceux qui ont déjà utilisé un site comparateur sur Internet dans le domaines de la banque (345 personnes) 
Quand vous utilisez un site comparateur d’assurances sur Internet dans le domaine de la banque, diriez-vous que le fait d’avoir 
à donner vos coordonnées (mail, téléphone) pour obtenir les résultats vous… ? 
Sexe Âge 
Catégorie 
socioprofessionnelle 
Revenus mensuels 
du foyer 
%Oui TOTAL Homme Femme 
18-34 
ans 
35-49 
ans 
50-64 
ans 
65 ans 
et + 
CSP+ CSP- Retraités 
Moins de 
2 000 € 
2 000 à 
3 499 € 
3 500 € 
et plus 
Agace 73% 71% 74% 65% 85% 69% 71% 79% 66% 74% 70% 75% 73% 
Pousse à ne pas aller plus loin 71% 68% 75% 71% 77% 70% 66% 69% 74% 68% 72% 72% 73% 
Gêne 66% 66% 66% 62% 77% 58% 67% 69% 64% 64% 71% 67% 61% 
Rassure 16% 13% 19% 15% 15% 17% 19% 14% 16% 18% 17% 18% 17% 
Pour Choisir.com – Les sites comparateurs sur Internet – Novembre 2014 10
Nécessité de l’indépendance sites comparateurs sur Internet 
Base : A ceux qui ont déjà utilisé un site comparateur sur Internet dans chacun des domaines suivants 
Et quand vous utilisez un site comparateur sur Internet dans chacun des domaines suivants, diriez-vous qu'il est indispensable 
ou pas indispensable que le site en question soit indépendant (n'appartienne à aucune des marques qu'il conseille) ? 
82% 
77% 
76% 
(base : 752 personnes) 
18% 
(base : 345 personnes) 
23% 
(base : 406 personnes) 
24% 
Assurances 
Banque 
Crédits 
Indispensable Pas indispensable 
Pour Choisir.com – Les sites comparateurs sur Internet – Novembre 2014 11
Nécessité de l’indépendance sites comparateurs sur Internet 
Base : A ceux qui ont déjà utilisé un site comparateur sur Internet dans chacun des domaines suivants 
Et quand vous utilisez un site comparateur sur Internet dans chacun des domaines suivants, diriez-vous qu'il est indispensable 
ou pas indispensable que le site en question soit indépendant (n'appartienne à aucune des marques qu'il conseille) ? 
Sexe Âge 
Catégorie 
socioprofessionnelle 
Revenus mensuels 
du foyer 
%Indispensable TOTAL Homme Femme 
18-34 
ans 
35-49 
ans 
50-64 
ans 
65 ans 
et + 
CSP+ CSP- Retraités 
Moins de 
2 000 € 
2 000 à 
3 499 € 
3 500 € 
et plus 
Assurances 82% 84% 81% 81% 81% 78% 90% 81% 80% 88% 79% 85% 83% 
Banque 77% 78% 75% 65% 85% 73% 86% 78% 66% 86% 69% 86% 78% 
Crédits 76% 76% 75% 68% 77% 78% 84% 79% 70% 82% 68% 76% 87% 
Pour Choisir.com – Les sites comparateurs sur Internet – Novembre 2014 12
Tolérance concernant la longueur des formulaires des sites comparateurs 
Base : A ceux qui ont déjà utilisé un site comparateur sur Internet dans chacun des domaines suivants 
Et enfin quand vous utilisez un site comparateur sur Internet pour la première fois dans chacun des domaines suivants, vous 
préférez... ? 
85% 
83% 
80% 
(base : 345 personnes) 
14% 
(base : 752 personnes) 
17% 
(base : 406 personnes) 
19% 
1% 
1% 
Banque 
Assurances 
Crédits 
Répondre à quelques questions rapides pour 
avoir une première vision (une dizaine) 
Répondre à un questionnaire très complet tout de suite 
pour faire votre choix (une quarantaine par exemple) 
NSP 
Pour Choisir.com – Les sites comparateurs sur Internet – Novembre 2014 13
Tolérance concernant la longueur des formulaires des sites comparateurs 
Base : A ceux qui ont déjà utilisé un site comparateur sur Internet dans chacun des domaines suivants 
Et enfin quand vous utilisez un site comparateur sur Internet pour la première fois dans chacun des domaines suivants, vous 
préférez... ? 
Sexe Âge 
Catégorie 
socioprofessionnelle 
Revenus mensuels 
du foyer 
%Répondre à quelques 
questions rapides 
TOTAL Homme Femme 
18-34 
ans 
35-49 
ans 
50-64 
ans 
65 ans 
et + 
CSP+ CSP- Retraités 
Moins de 
2 000 € 
2 000 à 
3 499 € 
3 500 € 
et plus 
Banque 85% 83% 88% 82% 92% 78% 91% 88% 83% 84% 81% 86% 86% 
Assurances 83% 80% 85% 75% 87% 83% 85% 85% 79% 85% 80% 83% 87% 
Crédits 80% 81% 80% 71% 85% 83% 85% 80% 77% 84% 77% 79% 85% 
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OpinionWay pour Choisir.com : Les français et les sites comparateurs / Novembre 2014

  • 1. Les sites comparateurs sur Internet Novembre 2014 Contact : OpinionWay 15 place de la République 75003 Paris 01 78 94 90 00 http://www.opinion-way.com Pour Choisir.com – Les sites comparateurs sur Internet – Novembre 2014 1
  • 3. Méthodologie Echantillon de 2032 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. Au sein de cet échantillon on compte :  752 utilisateurs de sites comparateurs d’assurances  406 utilisateurs de sites comparateurs de crédits  345 utilisateurs de sites comparateurs de banques L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d’âge, de catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d’agglomération et de région de résidence. Pour cette taille d’échantillon, la marge d’incertitude est de 1 à 2 points  Echantillon interrogé en ligne sur système CAWI (Computer Assisted Web Interview)  Le terrain a été réalisé du 29 au 30 octobre et du 5 au 6 novembre 2014  OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252 Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante : « Sondage OpinionWay pour Choisir.com » et aucune reprise de l’enquête ne pourra être dissociée de cet intitulé. Pour Choisir.com – Les sites comparateurs sur Internet – Novembre 2014 3
  • 5. Utilisation des sites comparateurs sur Internet selon les domaines Vous personnellement, avez-vous déjà utilisé un site comparateur sur Internet dans chacun des domaines suivants ? Pour Choisir.com – Les sites comparateurs sur Internet – Novembre 2014 5 2032 personnes 37% 20% 17% 22% 22% 27% 41% 58% 56% Assurances Crédits Banque Oui je l'ai déjà fait Non mais je pense à la faire Non et je ne voudrais pas le faire
  • 6. Utilisation des sites comparateurs sur Internet selon les domaines Vous personnellement, avez-vous déjà utilisé un site comparateur sur Internet dans chacun des domaines suivants ? Pour Choisir.com – Les sites comparateurs sur Internet – Novembre 2014 6 2032 personnes Sexe Âge Catégorie socioprofessionnelle Revenus mensuels du foyer %Oui TOTAL Homme Femme 18-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et + CSP+ CSP- Retraités Moins de 999 € 1000 à 1 999 € 2 000 à 3 499 € 3 500 € et plus Assurances 37% 39% 35% 23% 35% 39% 41% 36% 40% 36% 37% 31% 35% 43% 37% Crédits 20% 21% 19% 15% 25% 20% 23% 15% 25% 18% 17% 16% 15% 25% 24% Banque 17% 18% 17% 10% 22% 17% 18% 17% 23% 16% 16% 12% 14% 21% 21%
  • 7. Impact de formulaires obligeant à donner ses coordonnées Base : A ceux qui ont déjà utilisé un site comparateur sur Internet dans chacun des domaines suivants Quand vous utilisez un site comparateur d’assurances sur Internet, diriez-vous que le fait d’avoir à donner vos coordonnées (mail, téléphone) pour obtenir les résultats vous… ? 77% 69% 70% 13% 20% 27% 27% 82% 3% 4% 3% 5% 73% 66% 71% 16% 23% 29% 5% 27% 78% 4% 2% 6% 79% 70% 66% 18% 26% 32% 83% 3% 4% 2% 5% Oui Non NSP 12% Pour Choisir.com – Les sites comparateurs sur Internet – Novembre 2014 7 Agace Gêne Pousse à ne pas aller plus loin Rassure Dans le domaine des assurances (base : 752 personnes) Dans le domaine de la banque (base : 345 personnes) Dans le domaine des crédits (base : 406 personnes)
  • 8. Impact de formulaires obligeant à donner ses coordonnées Base : A ceux qui ont déjà utilisé un site comparateur sur Internet dans le domaines des assurances (752 personnes) Quand vous utilisez un site comparateur d’assurances sur Internet dans le domaine des assurances, diriez-vous que le fait d’avoir à donner vos coordonnées (mail, téléphone) pour obtenir les résultats vous… ? Sexe Âge Catégorie socioprofessionnelle Revenus mensuels du foyer %Oui TOTAL Homme Femme 18-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et + CSP+ CSP- Retraités Moins de 2 000 € 2 000 à 3 499 € 3 500 € et plus Agace 79% 77% 81% 75% 83% 79% 76% 79% 77% 80% 80% 79% 80% Gêne 70% 67% 72% 71% 74% 65% 70% 70% 69% 69% 76% 67% 64% Pousse à ne pas aller plus loin 66% 63% 68% 65% 66% 66% 66% 64% 64% 68% 65% 68% 62% Rassure 12% 11% 13% 12% 14% 11% 11% 12% 13% 10% 12% 13% 10% Pour Choisir.com – Les sites comparateurs sur Internet – Novembre 2014 8
  • 9. Impact de formulaires obligeant à donner ses coordonnées Base : A ceux qui ont déjà utilisé un site comparateur sur Internet dans le domaines des crédits (406 personnes) Quand vous utilisez un site comparateur d’assurances sur Internet dans le domaine des crédits, diriez-vous que le fait d’avoir à donner vos coordonnées (mail, téléphone) pour obtenir les résultats vous… ? Sexe Âge Catégorie socioprofessionnelle Revenus mensuels du foyer %Oui TOTAL Homme Femme 18-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et + CSP+ CSP- Retraités Moins de 2 000 € 2 000 à 3 499 € 3 500 € et plus Agace 77% 76% 78% 81% 81% 71% 73% 86% 72% 72% 76% 80% 76% Pousse à ne pas aller plus loin 70% 69% 70% 77% 70% 69% 58% 73% 70% 67% 64% 74% 69% Gêne 69% 68% 70% 75% 74% 60% 65% 74% 68% 64% 70% 70% 66% Rassure 13% 12% 15% 12% 12% 13% 17% 12% 13% 16% 12% 14% 11% Pour Choisir.com – Les sites comparateurs sur Internet – Novembre 2014 9
  • 10. Impact de formulaires obligeant à donner ses coordonnées Base : A ceux qui ont déjà utilisé un site comparateur sur Internet dans le domaines de la banque (345 personnes) Quand vous utilisez un site comparateur d’assurances sur Internet dans le domaine de la banque, diriez-vous que le fait d’avoir à donner vos coordonnées (mail, téléphone) pour obtenir les résultats vous… ? Sexe Âge Catégorie socioprofessionnelle Revenus mensuels du foyer %Oui TOTAL Homme Femme 18-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et + CSP+ CSP- Retraités Moins de 2 000 € 2 000 à 3 499 € 3 500 € et plus Agace 73% 71% 74% 65% 85% 69% 71% 79% 66% 74% 70% 75% 73% Pousse à ne pas aller plus loin 71% 68% 75% 71% 77% 70% 66% 69% 74% 68% 72% 72% 73% Gêne 66% 66% 66% 62% 77% 58% 67% 69% 64% 64% 71% 67% 61% Rassure 16% 13% 19% 15% 15% 17% 19% 14% 16% 18% 17% 18% 17% Pour Choisir.com – Les sites comparateurs sur Internet – Novembre 2014 10
  • 11. Nécessité de l’indépendance sites comparateurs sur Internet Base : A ceux qui ont déjà utilisé un site comparateur sur Internet dans chacun des domaines suivants Et quand vous utilisez un site comparateur sur Internet dans chacun des domaines suivants, diriez-vous qu'il est indispensable ou pas indispensable que le site en question soit indépendant (n'appartienne à aucune des marques qu'il conseille) ? 82% 77% 76% (base : 752 personnes) 18% (base : 345 personnes) 23% (base : 406 personnes) 24% Assurances Banque Crédits Indispensable Pas indispensable Pour Choisir.com – Les sites comparateurs sur Internet – Novembre 2014 11
  • 12. Nécessité de l’indépendance sites comparateurs sur Internet Base : A ceux qui ont déjà utilisé un site comparateur sur Internet dans chacun des domaines suivants Et quand vous utilisez un site comparateur sur Internet dans chacun des domaines suivants, diriez-vous qu'il est indispensable ou pas indispensable que le site en question soit indépendant (n'appartienne à aucune des marques qu'il conseille) ? Sexe Âge Catégorie socioprofessionnelle Revenus mensuels du foyer %Indispensable TOTAL Homme Femme 18-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et + CSP+ CSP- Retraités Moins de 2 000 € 2 000 à 3 499 € 3 500 € et plus Assurances 82% 84% 81% 81% 81% 78% 90% 81% 80% 88% 79% 85% 83% Banque 77% 78% 75% 65% 85% 73% 86% 78% 66% 86% 69% 86% 78% Crédits 76% 76% 75% 68% 77% 78% 84% 79% 70% 82% 68% 76% 87% Pour Choisir.com – Les sites comparateurs sur Internet – Novembre 2014 12
  • 13. Tolérance concernant la longueur des formulaires des sites comparateurs Base : A ceux qui ont déjà utilisé un site comparateur sur Internet dans chacun des domaines suivants Et enfin quand vous utilisez un site comparateur sur Internet pour la première fois dans chacun des domaines suivants, vous préférez... ? 85% 83% 80% (base : 345 personnes) 14% (base : 752 personnes) 17% (base : 406 personnes) 19% 1% 1% Banque Assurances Crédits Répondre à quelques questions rapides pour avoir une première vision (une dizaine) Répondre à un questionnaire très complet tout de suite pour faire votre choix (une quarantaine par exemple) NSP Pour Choisir.com – Les sites comparateurs sur Internet – Novembre 2014 13
  • 14. Tolérance concernant la longueur des formulaires des sites comparateurs Base : A ceux qui ont déjà utilisé un site comparateur sur Internet dans chacun des domaines suivants Et enfin quand vous utilisez un site comparateur sur Internet pour la première fois dans chacun des domaines suivants, vous préférez... ? Sexe Âge Catégorie socioprofessionnelle Revenus mensuels du foyer %Répondre à quelques questions rapides TOTAL Homme Femme 18-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et + CSP+ CSP- Retraités Moins de 2 000 € 2 000 à 3 499 € 3 500 € et plus Banque 85% 83% 88% 82% 92% 78% 91% 88% 83% 84% 81% 86% 86% Assurances 83% 80% 85% 75% 87% 83% 85% 85% 79% 85% 80% 83% 87% Crédits 80% 81% 80% 71% 85% 83% 85% 80% 77% 84% 77% 79% 85% Pour Choisir.com – Les sites comparateurs sur Internet – Novembre 2014 14