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15 place de la République 75003 Paris
À :
De :
La relation des Français
à leur téléphone portable
Avril 2017
Frédéric Micheau
Directeur des études d’opinion
Directeur de département
Tel: 01 81 81 83 00
fmicheau@opinion-way.com
LA MÉTHODOLOGIE
3pour La relation des Français à leur téléphone portable - Avril 2017
La méthodologie
Echantillon de 1061 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus, au
sein duquel 976 personnes possèdent un téléphone mobile.
L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d’âge, de
catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d’agglomération et de région de résidence.
L’échantillon a été interrogé par questionnaire auto-administré en ligne sur système CAWI (Computer
Assisted Web Interview).
Les interviews ont été réalisées les 22 et 23 mars 2017.
OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252.
Les résultats de ce sondage doivent être lus en tenant compte des marges d'incertitude : 1,5 à 3
points au plus pour un échantillon de 1000 répondants.
Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante :
« Sondage OpinionWay pour Volpy »
et aucune reprise de l’enquête ne pourra être dissociée de cet intitulé.
LES RÉSULTATS
01 Le temps passé sur son
téléphone portable
6pour La relation des Français à leur téléphone portable - Avril 2017
pe r s onnes
Le temps passé au quotidien sur son téléphone portable
Q. Aujourd’hui, combien de temps par jour passez-vous sur votre téléphone portable ? 976
40%
19%
15%
15%
11%
Moins de 30 minutes
Plus de 1h30
Entre 1h et 1h30
Entre 30 et 59 minutes
NSP
Les Français passent en moyenne
1h08
par jour sur leur portable
7pour La relation des Français à leur téléphone portable - Avril 2017
pe r s onnes
Le jugement sur le temps passé sur son téléphone portable
Q. Aujourd’hui, avez-vous l’impression de passer trop de temps sur votre téléphone
portable ?
976
7%
21%
35%
37%
Oui Non
28% 72%
Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout
8pour La relation des Français à leur téléphone portable - Avril 2017
pe r s onnes
Les occasions d’éteindre son téléphone portable
Q. A quelles occasions éteignez-vous complètement votre téléphone portable ?
Plusieurs réponses possibles – Total supérieur à 100%
976
53%
45%
44%
39%
29%
24%
21%
21%
20%
9%
7%
23%
Au spectacle (cinéma, théâtre...)
Pendant un concert
En avion
La nuit
Lors d'un dîner en tête-à-tête
Lors d'un repas en famille
Au travail ou en cours
En vacances à l'étranger
Lors d'une soirée avec des amis
Le soir quand vous rentrez chez vous
En vacances en France
Vous ne l'éteignez jamais
9pour La relation des Français à leur téléphone portable - Avril 2017
pe r s onnes
Les situations que l’on interrompt pour consulter
son téléphone portable
Q. Vous arrive-t-il d’interrompre chacune des situations suivantes pour consulter votre
téléphone portable ?
976
62%
50%
47%
33%
28%
19%
37%
49%
52%
66%
72%
80%
1%
1%
1%
1%
1%
Regarder la télévision
Lire
Travailler
Discuter avec des amis dans une soirée
Discuter lors d'un repas en famille
Discuter lors d'un dîner en tête-à-tête
Oui Non NSP
02 La relation au quotidien
avec son téléphone portable
11pour La relation des Français à leur téléphone portable - Avril 2017
pe r s onnes
Le soin apporté à son téléphone portable actuel
Q. Quel soin apportez-vous à votre téléphone portable actuel ? 976
28%
63%
8%
1%
Vous y faites attention comme à la prunelle de vos yeux
Vous n'y apportez pas de soin particulier
Vous n'êtes pas du tout soigneux, ce n'est qu'un objet
NSP
12pour La relation des Français à leur téléphone portable - Avril 2017
pe r s onnes
Les objets remplacés par le téléphone portable
Q. Aujourd’hui, dans votre vie quotidienne, quels objets parmi ceux-ci votre téléphone
portable a t-il complètement remplacé ?
Plusieurs réponses possibles – Total supérieur à 100%
976
39%
34%
34%
29%
25%
22%
22%
18%
13%
9%
6%
2%
2%
2%
12%
Un réveil-matin
Un appareil photo
Une montre
Un téléphone fixe chez vous
Un agenda
Un appareil de géolocalisation GPS
Un plan, une carte
Un lecteur MP3
Des post-it
Un journal
Une console de jeu
Un livre
Un miroir
Un portefeuille, avec les systèmes de paiement sans contact
NSP
13pour La relation des Français à leur téléphone portable - Avril 2017
pe r s onnes
Les caractéristiques attendues d’un téléphone portable
Q. Parmi ces cinq propositions, laquelle vous correspond le mieux ?
Vous souhaitez avant tout que votre téléphone soit…
976
50%
21%
18%
7%
4%
D'un bon rapport qualité/prix
Robuste
Le moins cher possible
D'une marque connue
Un bel objet
03 Le changement de téléphone
portable
15pour La relation des Français à leur téléphone portable - Avril 2017
pe r s onnes
Le sentiment suite au remplacement de son téléphone
portable
Q. Si vous deviez remplacer votre téléphone portable actuel (parce qu’il ne marche plus,
que vous l’avez perdu…), quel sentiment éprouveriez-vous ?
976
25%
13%
12%
7%
2%
41%
L'inquiétude de devoir faire une nouvelle dépense
Le regret, vous n'êtes pas sùr de trouver un téléphone qui vous
convienne autant
L'excitation d'avoir un nouveau téléphone
L'anxiété d'avoir à choisir un nouveau téléphone
La joie de vous débarrasser d'un téléphone que vous n'aimez plus
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16pour La relation des Français à leur téléphone portable - Avril 2017
pe r s onnes
Les occasions justifiant un changement de téléphone
portable
Q. A quelle occasion changez-vous de téléphone portable ? 976
79%
16%
4%
1%
Vous le changez uniquement lorsqu'il ne fonctionne plus
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importante
Vous le changez pour avoir toujours le dernier modèle
NSP
17pour La relation des Français à leur téléphone portable - Avril 2017
pe r s onnes
Les raisons qui amènent à changer de téléphone portable
Q. Pour quelles raisons changez-vous de téléphone portable ?
Plusieurs réponses possibles – Total supérieur à 100%
976
70%
34%
10%
10%
4%
3%
1%
4%
1%
Le dysfonctionnement de votre téléphone
L'âge de votre téléphone
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Les offres des opérateurs téléphoniques
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NSP
18pour La relation des Français à leur téléphone portable - Avril 2017
pe r s onnes
Les réactions suite aux problèmes avec son téléphone
portable
Q. Pour chacun des problèmes suivants, s’ils arrivaient à votre téléphone, que choisiriez-
vous de faire ?
976
40%
39%
26%
13%
13%
9%
54%
44%
41%
40%
9%
5%
5%
16%
32%
45%
77%
85%
1%
1%
1%
2%
1%
1%
Une batterie qui ne fonctionne plus
La casse de l'écran
Une fonctionnalité qui ne marche plus
(appareil photo, bouton par exemple)
La lenteur du fonctionnement
La rayure de l'écran
La rayure de la coque
Vous feriez réparer le téléphone NSPVous changeriez de téléphone Vous ne feriez rien
19pour La relation des Français à leur téléphone portable - Avril 2017
pe r s onnes
Le sort de son ancien téléphone portable
Q. La dernière fois que vous avez changé de téléphone portable, qu’avez-vous fait de
l’ancien ?
976
48%
14%
14%
6%
5%
4%
3%
2%
3%
1%
Vous l'avez toujours chez vous
Vous l'avez apporté dans un point de collecte pour qu'il soit
recyclé
Vous l'avez donné à un proche ou à une connaissance
Vous l'avez apporté chez un professionnel pour bénéficier d'une
offre de reprise
Vous l'avez revendu par vous-même en ligne (site de petites
annonces, réseaux sociaux...)
Vous l'avez jeté dans une poubelle normale (non-recyclable)
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Autre
NSP
20pour La relation des Français à leur téléphone portable - Avril 2017
pe r s onnes
Le jugement porté sur la durée de vie de son téléphone
portable
Q. Selon vous, la durée de vie des téléphones portables est-elle actuellement … ? 976
65%
34%
0%
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Comme il faut
Trop longue
NSP
04 Téléphone portable et
développement durable
22pour La relation des Français à leur téléphone portable - Avril 2017
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L’impact environnemental de son téléphone portable
Q. Vous diriez plutôt que votre téléphone portable est un produit potentiellement… ? 976
25%
42%
12%
3%
17%
1%
Polluant Pas polluant
67% 15%
Très
polluant
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polluant
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polluant
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15%
23pour La relation des Français à leur téléphone portable - Avril 2017
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Les ressources nécessaires à la fabrication de son
téléphone portable
Q. Selon vous, pour fabriquer votre téléphone portable, a-t-il fallu consommer beaucoup
ou peu de ressources naturelles ?
976
21%
55%
19%
4%
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Beaucoup de ressources naturelles Peu de ressources naturelles
76% 23%
Consommer
énormément de
ressources
naturelles
Consommer
beaucoup de
ressources
naturelles
Consommer peu
de ressources
naturelles
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peu de ressources
naturelles
NSP
15 place de la République 75003 Paris
« Permettre à nos clients de comprendre de manière simple et rapide leur environnement actuel et futur,
pour mieux décider aujourd’hui, agir demain et imaginer après-demain. »

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OpinionWay pour Volpy - La relation des Français à leur téléphone portable / Avril 2017

  • 1. 15 place de la République 75003 Paris À : De : La relation des Français à leur téléphone portable Avril 2017 Frédéric Micheau Directeur des études d’opinion Directeur de département Tel: 01 81 81 83 00 fmicheau@opinion-way.com
  • 3. 3pour La relation des Français à leur téléphone portable - Avril 2017 La méthodologie Echantillon de 1061 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus, au sein duquel 976 personnes possèdent un téléphone mobile. L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d’âge, de catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d’agglomération et de région de résidence. L’échantillon a été interrogé par questionnaire auto-administré en ligne sur système CAWI (Computer Assisted Web Interview). Les interviews ont été réalisées les 22 et 23 mars 2017. OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252. Les résultats de ce sondage doivent être lus en tenant compte des marges d'incertitude : 1,5 à 3 points au plus pour un échantillon de 1000 répondants. Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante : « Sondage OpinionWay pour Volpy » et aucune reprise de l’enquête ne pourra être dissociée de cet intitulé.
  • 5. 01 Le temps passé sur son téléphone portable
  • 6. 6pour La relation des Français à leur téléphone portable - Avril 2017 pe r s onnes Le temps passé au quotidien sur son téléphone portable Q. Aujourd’hui, combien de temps par jour passez-vous sur votre téléphone portable ? 976 40% 19% 15% 15% 11% Moins de 30 minutes Plus de 1h30 Entre 1h et 1h30 Entre 30 et 59 minutes NSP Les Français passent en moyenne 1h08 par jour sur leur portable
  • 7. 7pour La relation des Français à leur téléphone portable - Avril 2017 pe r s onnes Le jugement sur le temps passé sur son téléphone portable Q. Aujourd’hui, avez-vous l’impression de passer trop de temps sur votre téléphone portable ? 976 7% 21% 35% 37% Oui Non 28% 72% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout
  • 8. 8pour La relation des Français à leur téléphone portable - Avril 2017 pe r s onnes Les occasions d’éteindre son téléphone portable Q. A quelles occasions éteignez-vous complètement votre téléphone portable ? Plusieurs réponses possibles – Total supérieur à 100% 976 53% 45% 44% 39% 29% 24% 21% 21% 20% 9% 7% 23% Au spectacle (cinéma, théâtre...) Pendant un concert En avion La nuit Lors d'un dîner en tête-à-tête Lors d'un repas en famille Au travail ou en cours En vacances à l'étranger Lors d'une soirée avec des amis Le soir quand vous rentrez chez vous En vacances en France Vous ne l'éteignez jamais
  • 9. 9pour La relation des Français à leur téléphone portable - Avril 2017 pe r s onnes Les situations que l’on interrompt pour consulter son téléphone portable Q. Vous arrive-t-il d’interrompre chacune des situations suivantes pour consulter votre téléphone portable ? 976 62% 50% 47% 33% 28% 19% 37% 49% 52% 66% 72% 80% 1% 1% 1% 1% 1% Regarder la télévision Lire Travailler Discuter avec des amis dans une soirée Discuter lors d'un repas en famille Discuter lors d'un dîner en tête-à-tête Oui Non NSP
  • 10. 02 La relation au quotidien avec son téléphone portable
  • 11. 11pour La relation des Français à leur téléphone portable - Avril 2017 pe r s onnes Le soin apporté à son téléphone portable actuel Q. Quel soin apportez-vous à votre téléphone portable actuel ? 976 28% 63% 8% 1% Vous y faites attention comme à la prunelle de vos yeux Vous n'y apportez pas de soin particulier Vous n'êtes pas du tout soigneux, ce n'est qu'un objet NSP
  • 12. 12pour La relation des Français à leur téléphone portable - Avril 2017 pe r s onnes Les objets remplacés par le téléphone portable Q. Aujourd’hui, dans votre vie quotidienne, quels objets parmi ceux-ci votre téléphone portable a t-il complètement remplacé ? Plusieurs réponses possibles – Total supérieur à 100% 976 39% 34% 34% 29% 25% 22% 22% 18% 13% 9% 6% 2% 2% 2% 12% Un réveil-matin Un appareil photo Une montre Un téléphone fixe chez vous Un agenda Un appareil de géolocalisation GPS Un plan, une carte Un lecteur MP3 Des post-it Un journal Une console de jeu Un livre Un miroir Un portefeuille, avec les systèmes de paiement sans contact NSP
  • 13. 13pour La relation des Français à leur téléphone portable - Avril 2017 pe r s onnes Les caractéristiques attendues d’un téléphone portable Q. Parmi ces cinq propositions, laquelle vous correspond le mieux ? Vous souhaitez avant tout que votre téléphone soit… 976 50% 21% 18% 7% 4% D'un bon rapport qualité/prix Robuste Le moins cher possible D'une marque connue Un bel objet
  • 14. 03 Le changement de téléphone portable
  • 15. 15pour La relation des Français à leur téléphone portable - Avril 2017 pe r s onnes Le sentiment suite au remplacement de son téléphone portable Q. Si vous deviez remplacer votre téléphone portable actuel (parce qu’il ne marche plus, que vous l’avez perdu…), quel sentiment éprouveriez-vous ? 976 25% 13% 12% 7% 2% 41% L'inquiétude de devoir faire une nouvelle dépense Le regret, vous n'êtes pas sùr de trouver un téléphone qui vous convienne autant L'excitation d'avoir un nouveau téléphone L'anxiété d'avoir à choisir un nouveau téléphone La joie de vous débarrasser d'un téléphone que vous n'aimez plus Aucun sentiment : c'est simplement un objet
  • 16. 16pour La relation des Français à leur téléphone portable - Avril 2017 pe r s onnes Les occasions justifiant un changement de téléphone portable Q. A quelle occasion changez-vous de téléphone portable ? 976 79% 16% 4% 1% Vous le changez uniquement lorsqu'il ne fonctionne plus Vous le changez quand il y une avancée technologique importante Vous le changez pour avoir toujours le dernier modèle NSP
  • 17. 17pour La relation des Français à leur téléphone portable - Avril 2017 pe r s onnes Les raisons qui amènent à changer de téléphone portable Q. Pour quelles raisons changez-vous de téléphone portable ? Plusieurs réponses possibles – Total supérieur à 100% 976 70% 34% 10% 10% 4% 3% 1% 4% 1% Le dysfonctionnement de votre téléphone L'âge de votre téléphone L'attrait de la nouveauté Les offres des opérateurs téléphoniques L'état cosmétique de votre téléphone La pression de votre entourage (famille, amis) La publicité Autre raison NSP
  • 18. 18pour La relation des Français à leur téléphone portable - Avril 2017 pe r s onnes Les réactions suite aux problèmes avec son téléphone portable Q. Pour chacun des problèmes suivants, s’ils arrivaient à votre téléphone, que choisiriez- vous de faire ? 976 40% 39% 26% 13% 13% 9% 54% 44% 41% 40% 9% 5% 5% 16% 32% 45% 77% 85% 1% 1% 1% 2% 1% 1% Une batterie qui ne fonctionne plus La casse de l'écran Une fonctionnalité qui ne marche plus (appareil photo, bouton par exemple) La lenteur du fonctionnement La rayure de l'écran La rayure de la coque Vous feriez réparer le téléphone NSPVous changeriez de téléphone Vous ne feriez rien
  • 19. 19pour La relation des Français à leur téléphone portable - Avril 2017 pe r s onnes Le sort de son ancien téléphone portable Q. La dernière fois que vous avez changé de téléphone portable, qu’avez-vous fait de l’ancien ? 976 48% 14% 14% 6% 5% 4% 3% 2% 3% 1% Vous l'avez toujours chez vous Vous l'avez apporté dans un point de collecte pour qu'il soit recyclé Vous l'avez donné à un proche ou à une connaissance Vous l'avez apporté chez un professionnel pour bénéficier d'une offre de reprise Vous l'avez revendu par vous-même en ligne (site de petites annonces, réseaux sociaux...) Vous l'avez jeté dans une poubelle normale (non-recyclable) Vous l'avez vendu à un proche ou à une connaissance Vous l'avez perdu Autre NSP
  • 20. 20pour La relation des Français à leur téléphone portable - Avril 2017 pe r s onnes Le jugement porté sur la durée de vie de son téléphone portable Q. Selon vous, la durée de vie des téléphones portables est-elle actuellement … ? 976 65% 34% 0% 1% Trop courte Comme il faut Trop longue NSP
  • 21. 04 Téléphone portable et développement durable
  • 22. 22pour La relation des Français à leur téléphone portable - Avril 2017 pe r s onnes L’impact environnemental de son téléphone portable Q. Vous diriez plutôt que votre téléphone portable est un produit potentiellement… ? 976 25% 42% 12% 3% 17% 1% Polluant Pas polluant 67% 15% Très polluant Assez polluant Peu polluant Pas du tout polluant Vous ne savez pas NSP 15%
  • 23. 23pour La relation des Français à leur téléphone portable - Avril 2017 pe r s onnes Les ressources nécessaires à la fabrication de son téléphone portable Q. Selon vous, pour fabriquer votre téléphone portable, a-t-il fallu consommer beaucoup ou peu de ressources naturelles ? 976 21% 55% 19% 4% 1% Beaucoup de ressources naturelles Peu de ressources naturelles 76% 23% Consommer énormément de ressources naturelles Consommer beaucoup de ressources naturelles Consommer peu de ressources naturelles Consommer très peu de ressources naturelles NSP
  • 24. 15 place de la République 75003 Paris « Permettre à nos clients de comprendre de manière simple et rapide leur environnement actuel et futur, pour mieux décider aujourd’hui, agir demain et imaginer après-demain. »