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  qui	
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Simples – Sécurisées - Clé-en-main

	
  

Spécialiste	
  du	
  
Etablissement	
  de	
  
Paiement	
  Agréé	
   Paiement	
  en	
  ligne	
  	
  

•  Service	
  de	
  NordPay	
  
Financial,	
  Etablissement	
  
de	
  Paiement	
  agréé	
  FCA	
  
(n°	
  535688)	
  	
  
	
  
•  Autorisé	
  par	
  la	
  Banque	
  
de	
  France	
  (n°73784)	
  
	
  

	
  

	
  

•  10	
  ans	
  d’expérience	
  au	
  
service	
  des	
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électroniques	
  
	
  
•  Des	
  milliers	
  de	
  
commerçants	
  dans	
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  1	
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maximum)	
  
	
  
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PosiJonnement	
  
Européen	
  
	
  

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  toute	
  
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  :	
  	
  
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3
Le taux de conversion
d’un site e-commerce

L’Etablissement de Paiement qui vous simplifie le e-commerce.
Le	
  taux	
  de	
  conversion	
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  l’indicateur	
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Vos	
  objecJfs	
  en	
  tant	
  qu’	
  e-­‐commerçant	
  :	
  	
  

Fidéliser	
  

ConverLr	
  

Générer	
  du	
  trafic	
  
Tunnel	
  de	
  conversion	
  	
  E-­‐commerce	
  
Prospect	
  

Calcul du taux de conversion :

Page	
  d’accueil	
  ou	
  
Fiche	
  Produit	
  

Nombre de commandes

Panier	
  

Nombre total de visites

Paiement	
  

Taux	
  de	
  conversion	
  
	
  E-­‐commerce	
  moyen	
  =	
  	
  2%	
  

Achat	
  
Client	
  

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Quels	
  facteurs	
  impactent	
  vos	
  conversions	
  ?	
  
" 

Le design et l’ergonomie de votre site
" 
" 

Moteur de recherche interne pertinent

" 
" 
" 

" 

Aspect graphique général de votre site
Informations sur votre fiche produit (descriptif, avis, etc.)
Qualité des visuels produits (zoom, image 360°, etc.)
Concordance de vos bannières/annonces et landing pages

Les produits proposés
" 
" 
" 

" 

Demande existante pour vos produits
Disponibilité (stock, réservation, etc.)
Prix (prix d’appel, réduction, etc.)

Les services proposés
" 
" 
" 

Modes, tarifs et délais de livraison (à domicile, point de vente,
retrait, etc.)
Service Après Vente
Assistance à la commande (chat interactif, rappel immédiat, etc.)

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Quels	
  facteurs	
  impactent	
  vos	
  conversions	
  ?	
  
" 

Fluidité de votre tunnel de vente
" 
" 
" 
" 
" 
" 

" 

Organisation de votre page panier
" 
" 
" 
" 

" 

Longueur du tunnel
Etapes claires avec barre de progression
Création d’un compte client ou non
Saisies automatiques (ex: adresse de livraison)
Visibilité des boutons « call-to-action » (commander, valider)
Création d’une wishlist

Design simple
Possibilité de modification
Cross-selling (utilisation avec parcimonie)
Sauvegarde pour visites ultérieures

Réassurance du client
" 
" 
" 
" 

Affichage des mentions légales
Conditions générales de ventes
Engagements clairs (paiements sécurisés, retours gratuits …)
Affichage du numéro de téléphone du service client

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7
Page	
  de	
  paiement	
  :	
  objecAf	
  finaliser	
  la	
  vente	
  
à  La page de paiement est la dernière étape de votre tunnel de conversion

" 

Objectifs
"   Conserver la confiance du client
"   Finaliser la vente

" 

Optimisation indispensable pour :
"   Maximiser vos conversions
"   Augmenter votre chiffre d’affaires
"   Augmenter votre base clients

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8
Comment votre page de
paiement impacte vos
conversions ?

L’Etablissement de Paiement qui vous simplifie le e-commerce.
Focus	
  :	
  les	
  habitudes	
  de	
  paiement	
  sur	
  internet	
  
Le	
  paiement	
  en	
  France	
  :	
  

" 

Les Français paient en grande majorité par Carte Bancaire

" 

90% des Français ont utilisé la carte bancaire pour acheter sur Internet

à Optimisez vos conversions pour ce moyen de paiement en PRIORITÉ

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www.paysite-cash.com

10
 Page	
  de	
  paiement	
  et	
  taux	
  de	
  conversion	
  
Quels sont les facteurs liés à votre page de paiement
qui dégradent votre taux de conversion ?
1.  Votre solution de paiement donne une image
d’un site non professionnel
" 

1 seule solution de paiement sur votre site

" 

Solution non spécialisée dans le paiement par CB

Petit site e-commerce ?
Perte de crédibilité

2.  L’ergonomie de votre page n’est pas optimisée
" 

Paiement effectué en plusieurs étapes
(Inscription au service, 3D-Secure ..)

" 

Rappel de la commande non affiché
(N° commande, prix, détail de l’abonnement …)

Actions supplémentaires
Risque d’abandon
plus élevé

3.  Le design de votre page n’est pas adapté
" 

Visuel de la page différent de votre charte graphique

" 

Eléments de réassurance peu présents
(Cadenas, certifications, cryptage de la page …)

Perte de reperds
Réticence à transmettre
ses données bancaires

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11
 Page	
  de	
  paiement	
  et	
  taux	
  de	
  conversion	
  

4.  Votre page n’est pas adaptée pour les ventes à
l’étranger
" 

Page de paiement non traduite

" 

Devise locale non affichée

" 

Cartes Bancaires locales non acceptées

Risque de perte de
clients

5.  Moyens de paiement non diversifiés
" 

1 seul mode de paiement proposé (ex :chèques et virement
non acceptés)

" 

Choix limité pour
votre client

Paiement proposé par défaut non adapté à la clientèle

6.  Confusion sur la méthode de paiement
" 

Utilisation d’une même solution pour le paiement par
portefeuille électronique et par Carte Bancaire

Confusion liée aux
habitudes de
consommation

Visioconférence Paysite-cash– 12/06/2013
www.paysite-cash.com

12
OpAmisez	
  vos	
  conversions	
  grâce	
  à	
  votre	
  soluAon	
  de	
  paiement	
  

Les	
  Bonnes	
  PraJques	
  
ü 

Optez pour une solution dédiée aux Cartes Bancaires
Complémentarité avec des solutions alternatives

ü 

Sélectionnez une solution de paiement fiable
Critères : Licence, expérience, réputation, sécurisation …

ü 

Personnalisez le design de votre page de paiement
Assurez la fluidité de l’expérience d’achat

ü 

Simplifiez le processus de paiement
Allez à l’essentiel, limitez les étapes pour le client

ü 

Offrez plusieurs moyens de paiement
Donnez plus de possibilités aux acheteurs

ü 

Choisissez une solution adaptée aux autres pays
Le e-commerce n’a pas de frontières

ü 

Informez vos visiteurs sur vos solutions de paiement
Transparence = confiance

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13
Optimisez vos conversions
avec Paysite-cash
Convertissez plus, simplement
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 L’offre	
  Paysite-­‐cash	
  
Tous vos besoins d’encaissement en un seul service
Clé-en-main
Encaissement par Carte Bancaire
"   Acceptation des principales Cartes Bancaires
(Carte Bleue, MasterCard, Maestro, Visa, Visa
Electron, American Express, JCB)

"  Paiement par abonnement
"  Paiement 1-clic

Sécurisation des transactions
" 

Etablissement de Paiement Européen agréé

" 

Plateforme de paiement certifiée PCI DSS

" 

Systèmes anti-fraude paramétrables

" 

3D-Secure paramétrable

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15
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  de	
  paiement	
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Optimisation de vos conversions
" 

Une page 100% personnalisable
" 
" 
" 

" 

Aucune compétence technique requise
Adaptation à la charte graphique (logo, couleurs,
Prévisualisation avant mise en ligne

Un processus de paiement simplifié
" 
" 

" 

polices de caractères, en-tête/pied-de-page …)

Processus de paiement en 1 clic
Sans création de compte préalable

Complète et sécurisée
" 

Rappel de la commande

(référence commande, durée et gestion de l’ abonnement)

" 

Logos de sécurisation et certifications

(Etablissement de Paiement, PCI DSS, GéoTrust …)

" 

Adaptée pour vos ventes à l’étranger
" 
" 

Page multilingue (16 langues disponibles)
Page multi-devises (15 devises disponibles)

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16
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  de	
  paiement	
  avancées	
  
" 

Un module de personnalisation avancée est à votre disposition
"   Adapté aux personnes ayant des compétences techniques
"   Disponible gratuitement sur simple demande
"   Personnalisation intégrale de la page de paiement

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17
L’offre	
  Paysite-­‐cash	
  
Suivi complet de l’activité
	
  

Interface commerçant multi-sites en mode SaaS (Cloud).
Suivi, analyse et gestion de votre activité en parfaite autonomie
Tableau de bord synthétique

Suivi des ventes, calendrier des paiements, actualités …

Statistiques détaillées

Ventes, panier moyen, taux de conversion, abonnés …

Personnalisation page de paiement
Logo, couleur, bouton, multi-langues …

Gestion des transactions

Validation, remboursement, annulation …

Paramètres anti-fraude

Listes noires, vérification SMS, quotas …

…

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18
L’offre	
  Paysite-­‐cash	
  
" 

INTÉGRAL

Des tarifs transparents

"   Vous ne payez que lorsque vous encaissez
"   Une simple commission par transaction basée sur votre activité
"   Contrat VAD inclus (gratuit)

" 

Tarifs dégressifs

(e-commerçants classiques)

Chiffre	
  d’affaires	
  mensuel	
  

Coût/transacJon	
  	
  

0	
  €	
  à	
  2	
  500	
  €	
  

2,9%	
  +	
  0,3€	
  

2	
  500	
  €	
  à	
  5	
  000	
  €	
  

2,5%	
  +	
  0,3€	
  

5	
  000	
  €	
  à	
  10	
  000	
  €	
  

1,9%	
  +	
  0,3€	
  

10	
  000	
  €	
  à	
  50	
  000	
  €	
  

1,7%	
  +	
  0,3	
  €	
  

+	
  de	
  50	
  000	
  €	
  

Nous	
  consulter	
  

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19
L’offre	
  Paysite-­‐cash	
  

INTÉGRAL

Les avantages de Paysite-cash
ü 

Simplicité

	
  

"   Un interlocuteur unique pour vos encaissements
"   Une interface de gestion commerçant complète

ü 

Les solutions e-commerce
compatibles Paysite-cash

Rapidité
"   Intégration rapide sans connaissances techniques
"   Commencez à encaisser en 24h*
"   Compatible avec 90% des solutions du marché

ü 

Relation de partenariat avec nos commerçants
"   Protection des commerçants
"   Votre base de données client reste votre propriété
"   Tarifs dégressifs dès 2 500€ de chiffre d’affaires
"   Service Support 7j/7

OpJmisaJon	
  de	
  vos	
  ventes	
  	
  

	
  Jusqu’à	
  30%	
  d’augmentaJon	
  de	
  votre	
  taux	
  de	
  conversion	
  
*Après validation de votre dossier

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20
L’offre	
  Paysite-­‐cash	
  

MONETIQUE

" 

Offre dédiée aux e-commerçants qui possèdent un contrat VAD

" 

Bénéficiez des fonctionnalités et avantages de Paysite-cash

" 

Nos tarifs :

"   Intégration gratuite à votre site web
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21
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Tel.	
  :	
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Comment booster vos conversions avec la solution de paiement en ligne Paysite-cash ?

  • 1. Paiement en ligne : Optimisez votre taux de conversion avec une solution performante Ecommerce Live - 12/06/2013 L’Etablissement de Paiement qui vous simplifie le e-commerce.
  • 2. Qui sommes-nous ? Paysite-cash : Simplifiez-vous le e-commerce L’Etablissement de Paiement qui vous simplifie le e-commerce.
  • 3. Paysite-­‐cash  :  qui  sommes-­‐nous  ?   Paysite-cash apporte des solutions de paiement en ligne Simples – Sécurisées - Clé-en-main   Spécialiste  du   Etablissement  de   Paiement  Agréé   Paiement  en  ligne     •  Service  de  NordPay   Financial,  Etablissement   de  Paiement  agréé  FCA   (n°  535688)       •  Autorisé  par  la  Banque   de  France  (n°73784)         •  10  ans  d’expérience  au   service  des  paiements   électroniques     •  Des  milliers  de   commerçants  dans  toute     l’Europe     SoluJon     ultra-­‐sécurisée     •  Plate-­‐forme  de  paiement   Française  cerJfiée  PCI   DSS  niveau  1  (niveau   maximum)     •  Des  millions  d’euros  de   transacJons  opérées   chaque  mois   PosiJonnement   Européen     •  4  bureaux  dans  toute   l'Europe  :     •  •  •  •  Tours,  FRANCE   Londres,  Royaume-­‐Uni     Tallinn,  Estonie   Barcelone,  Espagne     Visioconférence Paysite-cash– 12/06/2013 www.paysite-cash.com 3
  • 4. Le taux de conversion d’un site e-commerce L’Etablissement de Paiement qui vous simplifie le e-commerce.
  • 5. Le  taux  de  conversion  :  l’indicateur  clé   Vos  objecJfs  en  tant  qu’  e-­‐commerçant  :     Fidéliser   ConverLr   Générer  du  trafic   Tunnel  de  conversion    E-­‐commerce   Prospect   Calcul du taux de conversion : Page  d’accueil  ou   Fiche  Produit   Nombre de commandes Panier   Nombre total de visites Paiement   Taux  de  conversion    E-­‐commerce  moyen  =    2%   Achat   Client   Visioconférence Paysite-cash– 12/06/2013 www.paysite-cash.com 5
  • 6. Quels  facteurs  impactent  vos  conversions  ?   "  Le design et l’ergonomie de votre site "  "  Moteur de recherche interne pertinent "  "  "  "  Aspect graphique général de votre site Informations sur votre fiche produit (descriptif, avis, etc.) Qualité des visuels produits (zoom, image 360°, etc.) Concordance de vos bannières/annonces et landing pages Les produits proposés "  "  "  "  Demande existante pour vos produits Disponibilité (stock, réservation, etc.) Prix (prix d’appel, réduction, etc.) Les services proposés "  "  "  Modes, tarifs et délais de livraison (à domicile, point de vente, retrait, etc.) Service Après Vente Assistance à la commande (chat interactif, rappel immédiat, etc.) Visioconférence Paysite-cash– 12/06/2013 www.paysite-cash.com 6
  • 7. Quels  facteurs  impactent  vos  conversions  ?   "  Fluidité de votre tunnel de vente "  "  "  "  "  "  "  Organisation de votre page panier "  "  "  "  "  Longueur du tunnel Etapes claires avec barre de progression Création d’un compte client ou non Saisies automatiques (ex: adresse de livraison) Visibilité des boutons « call-to-action » (commander, valider) Création d’une wishlist Design simple Possibilité de modification Cross-selling (utilisation avec parcimonie) Sauvegarde pour visites ultérieures Réassurance du client "  "  "  "  Affichage des mentions légales Conditions générales de ventes Engagements clairs (paiements sécurisés, retours gratuits …) Affichage du numéro de téléphone du service client Visioconférence Paysite-cash– 12/06/2013 www.paysite-cash.com 7
  • 8. Page  de  paiement  :  objecAf  finaliser  la  vente   à  La page de paiement est la dernière étape de votre tunnel de conversion "  Objectifs "   Conserver la confiance du client "   Finaliser la vente "  Optimisation indispensable pour : "   Maximiser vos conversions "   Augmenter votre chiffre d’affaires "   Augmenter votre base clients Visioconférence Paysite-cash– 12/06/2013 www.paysite-cash.com 8
  • 9. Comment votre page de paiement impacte vos conversions ? L’Etablissement de Paiement qui vous simplifie le e-commerce.
  • 10. Focus  :  les  habitudes  de  paiement  sur  internet   Le  paiement  en  France  :   "  Les Français paient en grande majorité par Carte Bancaire "  90% des Français ont utilisé la carte bancaire pour acheter sur Internet à Optimisez vos conversions pour ce moyen de paiement en PRIORITÉ Visioconférence Paysite-cash– 12/06/2013 www.paysite-cash.com 10
  • 11.  Page  de  paiement  et  taux  de  conversion   Quels sont les facteurs liés à votre page de paiement qui dégradent votre taux de conversion ? 1.  Votre solution de paiement donne une image d’un site non professionnel "  1 seule solution de paiement sur votre site "  Solution non spécialisée dans le paiement par CB Petit site e-commerce ? Perte de crédibilité 2.  L’ergonomie de votre page n’est pas optimisée "  Paiement effectué en plusieurs étapes (Inscription au service, 3D-Secure ..) "  Rappel de la commande non affiché (N° commande, prix, détail de l’abonnement …) Actions supplémentaires Risque d’abandon plus élevé 3.  Le design de votre page n’est pas adapté "  Visuel de la page différent de votre charte graphique "  Eléments de réassurance peu présents (Cadenas, certifications, cryptage de la page …) Perte de reperds Réticence à transmettre ses données bancaires Visioconférence Paysite-cash– 12/06/2013 www.paysite-cash.com 11
  • 12.  Page  de  paiement  et  taux  de  conversion   4.  Votre page n’est pas adaptée pour les ventes à l’étranger "  Page de paiement non traduite "  Devise locale non affichée "  Cartes Bancaires locales non acceptées Risque de perte de clients 5.  Moyens de paiement non diversifiés "  1 seul mode de paiement proposé (ex :chèques et virement non acceptés) "  Choix limité pour votre client Paiement proposé par défaut non adapté à la clientèle 6.  Confusion sur la méthode de paiement "  Utilisation d’une même solution pour le paiement par portefeuille électronique et par Carte Bancaire Confusion liée aux habitudes de consommation Visioconférence Paysite-cash– 12/06/2013 www.paysite-cash.com 12
  • 13. OpAmisez  vos  conversions  grâce  à  votre  soluAon  de  paiement   Les  Bonnes  PraJques   ü  Optez pour une solution dédiée aux Cartes Bancaires Complémentarité avec des solutions alternatives ü  Sélectionnez une solution de paiement fiable Critères : Licence, expérience, réputation, sécurisation … ü  Personnalisez le design de votre page de paiement Assurez la fluidité de l’expérience d’achat ü  Simplifiez le processus de paiement Allez à l’essentiel, limitez les étapes pour le client ü  Offrez plusieurs moyens de paiement Donnez plus de possibilités aux acheteurs ü  Choisissez une solution adaptée aux autres pays Le e-commerce n’a pas de frontières ü  Informez vos visiteurs sur vos solutions de paiement Transparence = confiance Visioconférence Paysite-cash– 12/06/2013 www.paysite-cash.com 13
  • 14. Optimisez vos conversions avec Paysite-cash Convertissez plus, simplement L’Etablissement de Paiement qui vous simplifie le e-commerce.
  • 15.  L’offre  Paysite-­‐cash   Tous vos besoins d’encaissement en un seul service Clé-en-main Encaissement par Carte Bancaire "   Acceptation des principales Cartes Bancaires (Carte Bleue, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, JCB) "  Paiement par abonnement "  Paiement 1-clic Sécurisation des transactions "  Etablissement de Paiement Européen agréé "  Plateforme de paiement certifiée PCI DSS "  Systèmes anti-fraude paramétrables "  3D-Secure paramétrable Visioconférence Paysite-cash– 12/06/2013 www.paysite-cash.com 15
  • 16.  Page  de  paiement  Paysite-­‐cash   Optimisation de vos conversions "  Une page 100% personnalisable "  "  "  "  Aucune compétence technique requise Adaptation à la charte graphique (logo, couleurs, Prévisualisation avant mise en ligne Un processus de paiement simplifié "  "  "  polices de caractères, en-tête/pied-de-page …) Processus de paiement en 1 clic Sans création de compte préalable Complète et sécurisée "  Rappel de la commande (référence commande, durée et gestion de l’ abonnement) "  Logos de sécurisation et certifications (Etablissement de Paiement, PCI DSS, GéoTrust …) "  Adaptée pour vos ventes à l’étranger "  "  Page multilingue (16 langues disponibles) Page multi-devises (15 devises disponibles) Visioconférence Paysite-cash– 12/06/2013 www.paysite-cash.com 16
  • 17. Page  de  paiement  avancées   "  Un module de personnalisation avancée est à votre disposition "   Adapté aux personnes ayant des compétences techniques "   Disponible gratuitement sur simple demande "   Personnalisation intégrale de la page de paiement Visioconférence Paysite-cash– 12/06/2013 www.paysite-cash.com 17
  • 18. L’offre  Paysite-­‐cash   Suivi complet de l’activité   Interface commerçant multi-sites en mode SaaS (Cloud). Suivi, analyse et gestion de votre activité en parfaite autonomie Tableau de bord synthétique Suivi des ventes, calendrier des paiements, actualités … Statistiques détaillées Ventes, panier moyen, taux de conversion, abonnés … Personnalisation page de paiement Logo, couleur, bouton, multi-langues … Gestion des transactions Validation, remboursement, annulation … Paramètres anti-fraude Listes noires, vérification SMS, quotas … … Visioconférence Paysite-cash– 12/06/2013 www.paysite-cash.com 18
  • 19. L’offre  Paysite-­‐cash   "  INTÉGRAL Des tarifs transparents "   Vous ne payez que lorsque vous encaissez "   Une simple commission par transaction basée sur votre activité "   Contrat VAD inclus (gratuit) "  Tarifs dégressifs (e-commerçants classiques) Chiffre  d’affaires  mensuel   Coût/transacJon     0  €  à  2  500  €   2,9%  +  0,3€   2  500  €  à  5  000  €   2,5%  +  0,3€   5  000  €  à  10  000  €   1,9%  +  0,3€   10  000  €  à  50  000  €   1,7%  +  0,3  €   +  de  50  000  €   Nous  consulter   Visioconférence Paysite-cash– 12/06/2013 www.paysite-cash.com 19
  • 20. L’offre  Paysite-­‐cash   INTÉGRAL Les avantages de Paysite-cash ü  Simplicité   "   Un interlocuteur unique pour vos encaissements "   Une interface de gestion commerçant complète ü  Les solutions e-commerce compatibles Paysite-cash Rapidité "   Intégration rapide sans connaissances techniques "   Commencez à encaisser en 24h* "   Compatible avec 90% des solutions du marché ü  Relation de partenariat avec nos commerçants "   Protection des commerçants "   Votre base de données client reste votre propriété "   Tarifs dégressifs dès 2 500€ de chiffre d’affaires "   Service Support 7j/7 OpJmisaJon  de  vos  ventes      Jusqu’à  30%  d’augmentaJon  de  votre  taux  de  conversion   *Après validation de votre dossier Visioconférence Paysite-cash– 12/06/2013 www.paysite-cash.com 20
  • 21. L’offre  Paysite-­‐cash   MONETIQUE "  Offre dédiée aux e-commerçants qui possèdent un contrat VAD "  Bénéficiez des fonctionnalités et avantages de Paysite-cash "  Nos tarifs : "   Intégration gratuite à votre site web "   Transactions 100% sécurisées "   Interface de gestion commerçant Visioconférence Paysite-cash– 12/06/2013 www.paysite-cash.com 21
  • 22. Questions / Réponses L’Etablissement de Paiement qui vous simplifie le e-commerce.
  • 23. Merci pour votre attention Yannick  LECOCQ   Responsable  Commercial  France  et  Partenariats   yannick@paysite-­‐cash.com   Tel.  :  +33  (0)1  80  89  51  83   Retrouvez toutes les informations des solutions Paysite-cash sur /Paysite-­‐cash              @Paysite-­‐cash   www.paysite-­‐cash.com   hZp://blog.paysite-­‐cash.com   L’Etablissement de Paiement qui vous simplifie le e-commerce.