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LA CONTRIBUTION
DU MARKETING A
LA PERFORMANCE
Encadré par : Mr.AMINE HAMDOUNE
Réalisé par : OTHMAN ELMASNAOUI
Année Universitaire : 2021 -2022
Royaume du Maroc
Université Hassan 1
er
Settat
Projet de fin d’étude pour l’obtention d’une licence
LA CONTRIBUTION DU MARKETING A LA PERFORMANCE OTHMAN ELMASNAOUI
Résumé
La contribution du marketing manifesté sur la satisfaction des besoins et d’atteindre les
objectifs de l’entreprise , à partir de les stratégies de marketing , est devra choisir parmi diverses
approche stratégique du marché qui se combinent entre elles ; la concentration sur son marché ;
développement de produits ; pénétration et l’extention . La stratégie marketing qui permettent à
l’entreprise de rentabiliser son activité commercial repose avant tout , sur le positionnement :
qu’allons-nous vendre ? A qui ? Quel bénifice client ? Contre qui ?
Mots clés de la recherche: Marketing , stratégique , contribution , marché , Performance.
Abstract
The contribution of marketing manifested on meeting needs and achieving business
objectives , from marketing strategies , and will have to choose among various strategic approach of
the market which combine with it ; concentration on its market ; product development ; penetration
and extension . The marketing strategy that allows the company to make its commercial activity
profitable is above all based on positioning : what are we going to sell ? whose ? What customer
benefit ? Against who ?
Keywords : Marketing , Stratégic , Contribution , Market , Performance.
LA CONTRIBUTION DU MARKETING A LA PERFORMANCE OTHMAN ELMASNAOUI
INTRODUCTION
• Le contexte de la recherche :
Le marketing, né au 20ème
siècle , en Allemagne et aux Etas-Unis d’amérique en
réaction à la pensé économique , qui était incapable de résoudre les problèmes provoqués par
la rapide croissance de l’économie , elle axe sa politique de croissance de stabilité et de profit sur
l’idéé de satisfaction des besoins des clients son contexte est considiré comme cadre indispensable
au bon fonctionnement de la production d’une société. (1)
• Descriptif de l’entreprise :
A Had Soualem, entre Casablanca et El Jadida , ALF SAHEL est une société anonyme, crée
en 1999 par la famille Mohemmane en secteur de fabrication des aliments composée pour animaux
avec un capital inital de 100.000.000 DHs et de 900 employés.
Durant la période de mon stage, j’ai effectué plusieurs taches dans le service clients
(commande) comment faire une création des nouveaux clients ,firme ou produit , l’acceptation et
suivi le commande, négociation des prix de ventes avec les clients selon la quantité commandée et
la création des croqis. Dans le service de recouvrement sont fonctions la suivi des comptes clients
relance clients, réception et saisi des réglements, gestions des impayées, des commandes bloquées,
des remboursements chèques et effets et la gestion de portefeuille encaissement et commande espèce
et recouvrement. Dans le service facturation ses fonctions l’édition et contrôle des facturations des
marchandises à livrers , préparation et envoi de la situation client et classement et archivage.
• La pertinence de la recherche :
La pertinence de ce recherche c’est pour apporté des conaissances de la contribuation
du marketing à la performance à partir de ses fonctions dans l’entreprise y compris des stratégies
à utiliser pour permettre d’atteindre des objectifs assignés, aussi ce sujet nous aidera en qualité
de futur marketer, à fixer le sens d'orientation des actions de marketing au sein d'une entreprise.
• La problématique :
A l’heure de la modernisation,de la compétitivité et de l’ouverture des marchés ,les
entreprises regroupe un ensemble des moyens, qui lui permettent de se tenir continuellement
LA CONTRIBUTION DU MARKETING A LA PERFORMANCE OTHMAN ELMASNAOUI
informer sur l’évolution de son environnement commercial et cela ne peut réussir que grâce
aux stratégies marketing dont elle dispose pour assurer une bonne gestion des affaires . C’est ce qui
permet de poser cette question :
 Comment une entreprise rentabiliser son activité commercial à travers de la stratégies du
marketing ?
1ER Partie : LE CADRE THEORIQUES DU MARKETING
1 - Définition de marketing :
Le marketing est vaste et complexe à définir, car cette notion est en perpétuelle évolution .
Mais nous limiterons à reprendre les définitions de quelques auteurs.
Selon Philip kotler ; Le marketing « est la science et l’art de choisir ses marchés cibles ,
d’attirer , de conserver et de développer une clientèle en créant , en délivrant et en communiquant
de la valeur » (2)
Selon Claude Demeure ; Le marketing « est un ensembles de techniques , basées sur la
détermination des besoins et les désirs des consommateurs , permettant à une organisation d’atteindre
ses objectifs » (3)
2 - La démarche marketing :
Le marketing , c’est d’abord une démarche créative , fondé sur trois principes fort ;
l’adéquation au marché qui est le principe original de la démarche marketing , c’est-à-dire il faut
s’assurer que l’offre (produit ou service) convient au marché , c’est la raison qui fait de les
résponsables réalisent des études de marché et il nécessaire de segmenter les marché en groupes de
consommateur et l’entreprise doit vérifier qu’il y-a une demande suffisamment forte. La deuxième
principe c’est la cohérence de l’offre sa veut dire que tous les éléments composent l’offre doivent être
cohérents entre eux autour d’un même positionnement : le produit ou service , son prix , son mode de
distribution et sa communication. La troisième principe c’est le réalisme économique qu’il constitue
l’objectif principal et la mission première du marketing dans l’entreprise. Toute la démarche vise à
LA CONTRIBUTION DU MARKETING A LA PERFORMANCE OTHMAN ELMASNAOUI
optimiser les ressources et les moyens mis en œuvre por créer , produire et mettre sur le marché
l’offre. (4 p. 2)
3 - La démarche stratégique :
Premièrement c’est quoi la stratégie ?
On peut définir la stratégie selon Nathali Van Laethem « est une dynamique globale
définie par une direction en vue d’atteindre un objectif , qui mobilise toutes les forces disponibles
autour d’un plan stratégique précise »
Alor , la démarche stratégique comporte trois phases sont ; l’anticipation , choix et mise en
œuvre. Premièrement la phase d’anticipation qui permet de réduire les risques lors de la prise de
décision. Deuxième phase c’est le choix qu’est le fruit de l’analyse et de la volonté d’agir dans une
direction , C’est la plus délicate. Enfin la phase de mise en œuvre c’est-à-dire la réalisation de la
stratégie se dépolie àn tous les nouveaux de l’entreprise , plus il y aura de cohérence et plus la stratégie
aboutira. (4 p. 26)
2ème Partie : LE CADRE PRATIQUE DU MARKETING
- Chaque entreprise travaille pour attaindre ses objectifs en parallèle , tout au long de la
durée de l’exercice. Parmet ses objectifs on trouve objectif de chiffre d’affaire , rentabilité , part de
marché , de croissance et qualitatifs comme l’image , la notorité et la satisfaction des clients…
Alors tout ça se fait grâce au stratégies du marketing qu’on utilisé.
Permi ces stratégies on trouve que l’entreprise applique la stratégie développement de
produits dans le cadre de la concurrence , donc cette stratégie implique que l’entreprise lance de
nouveaux produits sur ses marchés actuels. Elle peut ainsi rajouter de nouvelles caractéristiques au
produit , crée plusieurs versions du produit ou élaborer de nouvaux modèles. (5 p. 65) Par exemple ;
on trouve dans le secteur de fabrication des aliments composée pour animaux que la société Alf sahel
c’est le première dans le nord d’Afrique comparé aux sociétés du même domaine comme Alf el
maghreb , Alf afriquia , Al Anaam , Sofalim, ect…
Il ya aussi la la stratégie de pénétration du marché qui permet à l’entreprise d’augmenter
LA CONTRIBUTION DU MARKETING A LA PERFORMANCE OTHMAN ELMASNAOUI
ses produit actuels sur ses marchés actuels , grâce à un effort marketing soutenu. à partir cela , c’est
à partir de « stimuler la demande de ses clients, prendre des clients à la concurrence ou racheter le
concurrent , convaincre de nouveaux clients aujourd’huit non utilisateurs , organiser le marché et le
rationaliser pour le rendre plus rentable. (4 p. 59) Nous pouvons aussi parler d’une stratégie
d’extension de marché à travers l’entreprise vise à développer ses ventes en introduisant ses produits
actuels sur de nouveaux marchés par des technico-commercial qui contribuent de manière
significative au développement de l’entreprise à partir de s’adresser à de nouveaux segments de
clientèle , utiliser un nouveau circuit de distribution et s’étendre géographiquement. (4 p. 59) Le plus
important ici c’est le choix de bon positionnement d’une marque ou d’une gamme de produit qu’est
l’ingrédient le plus subtil du marketing. C’est lui qui conditionne l’ensemble des actions marketing,
commerciale et de communication. Se positionner , c’est être le premier dans l’esprit de ses clients.
En effet , le positionnement reflète la création de valeur pour les clients , valeur perçu en
cohérence avec la valeur attendue. El est ce qui différencie une offre de celle de ses concurrents.
Conclusion
Le marketing , nous l’avons vu , est directement responsable de la croissance de chiffre
d’affaire , tandis que les responsables marketing passent l’essentiel du temps à accroitre le niveau de
la demande à partir de bon choix de stratégie du marketing et sa mise en œuvre .
Alors , chaque département du marketing doivent avoir l’esprit client , puisque c’est lui
qui contribuera efficacement à la performance de l’entreprise .
LA CONTRIBUTION DU MARKETING A LA PERFORMANCE OTHMAN ELMASNAOUI
1. Alain Olivier, Renaud de Maricourt. La pratique du marketing en
Afrique. Edicef. Paris : 1990. p. 45.
2. Kotler, Philip. Le marketing selon kotler. Pearson-village Mondial.
New-York : 1999.
3. Démeure, Claude. Marketing. Sirey. 3e,ed. 2001.
4. L, Nathalie Van. Toute La Fonction Marketin. Dunod. 5 ED.
Paris : 2005. p. 514.
5. Mayrhofer, Ulrike. MARKETING. Bréal. 2 ed. Universitité du havre :
2006. p. 164.

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  • 2. LA CONTRIBUTION DU MARKETING A LA PERFORMANCE OTHMAN ELMASNAOUI Résumé La contribution du marketing manifesté sur la satisfaction des besoins et d’atteindre les objectifs de l’entreprise , à partir de les stratégies de marketing , est devra choisir parmi diverses approche stratégique du marché qui se combinent entre elles ; la concentration sur son marché ; développement de produits ; pénétration et l’extention . La stratégie marketing qui permettent à l’entreprise de rentabiliser son activité commercial repose avant tout , sur le positionnement : qu’allons-nous vendre ? A qui ? Quel bénifice client ? Contre qui ? Mots clés de la recherche: Marketing , stratégique , contribution , marché , Performance. Abstract The contribution of marketing manifested on meeting needs and achieving business objectives , from marketing strategies , and will have to choose among various strategic approach of the market which combine with it ; concentration on its market ; product development ; penetration and extension . The marketing strategy that allows the company to make its commercial activity profitable is above all based on positioning : what are we going to sell ? whose ? What customer benefit ? Against who ? Keywords : Marketing , Stratégic , Contribution , Market , Performance.
  • 3. LA CONTRIBUTION DU MARKETING A LA PERFORMANCE OTHMAN ELMASNAOUI INTRODUCTION • Le contexte de la recherche : Le marketing, né au 20ème siècle , en Allemagne et aux Etas-Unis d’amérique en réaction à la pensé économique , qui était incapable de résoudre les problèmes provoqués par la rapide croissance de l’économie , elle axe sa politique de croissance de stabilité et de profit sur l’idéé de satisfaction des besoins des clients son contexte est considiré comme cadre indispensable au bon fonctionnement de la production d’une société. (1) • Descriptif de l’entreprise : A Had Soualem, entre Casablanca et El Jadida , ALF SAHEL est une société anonyme, crée en 1999 par la famille Mohemmane en secteur de fabrication des aliments composée pour animaux avec un capital inital de 100.000.000 DHs et de 900 employés. Durant la période de mon stage, j’ai effectué plusieurs taches dans le service clients (commande) comment faire une création des nouveaux clients ,firme ou produit , l’acceptation et suivi le commande, négociation des prix de ventes avec les clients selon la quantité commandée et la création des croqis. Dans le service de recouvrement sont fonctions la suivi des comptes clients relance clients, réception et saisi des réglements, gestions des impayées, des commandes bloquées, des remboursements chèques et effets et la gestion de portefeuille encaissement et commande espèce et recouvrement. Dans le service facturation ses fonctions l’édition et contrôle des facturations des marchandises à livrers , préparation et envoi de la situation client et classement et archivage. • La pertinence de la recherche : La pertinence de ce recherche c’est pour apporté des conaissances de la contribuation du marketing à la performance à partir de ses fonctions dans l’entreprise y compris des stratégies à utiliser pour permettre d’atteindre des objectifs assignés, aussi ce sujet nous aidera en qualité de futur marketer, à fixer le sens d'orientation des actions de marketing au sein d'une entreprise. • La problématique : A l’heure de la modernisation,de la compétitivité et de l’ouverture des marchés ,les entreprises regroupe un ensemble des moyens, qui lui permettent de se tenir continuellement
  • 4. LA CONTRIBUTION DU MARKETING A LA PERFORMANCE OTHMAN ELMASNAOUI informer sur l’évolution de son environnement commercial et cela ne peut réussir que grâce aux stratégies marketing dont elle dispose pour assurer une bonne gestion des affaires . C’est ce qui permet de poser cette question :  Comment une entreprise rentabiliser son activité commercial à travers de la stratégies du marketing ? 1ER Partie : LE CADRE THEORIQUES DU MARKETING 1 - Définition de marketing : Le marketing est vaste et complexe à définir, car cette notion est en perpétuelle évolution . Mais nous limiterons à reprendre les définitions de quelques auteurs. Selon Philip kotler ; Le marketing « est la science et l’art de choisir ses marchés cibles , d’attirer , de conserver et de développer une clientèle en créant , en délivrant et en communiquant de la valeur » (2) Selon Claude Demeure ; Le marketing « est un ensembles de techniques , basées sur la détermination des besoins et les désirs des consommateurs , permettant à une organisation d’atteindre ses objectifs » (3) 2 - La démarche marketing : Le marketing , c’est d’abord une démarche créative , fondé sur trois principes fort ; l’adéquation au marché qui est le principe original de la démarche marketing , c’est-à-dire il faut s’assurer que l’offre (produit ou service) convient au marché , c’est la raison qui fait de les résponsables réalisent des études de marché et il nécessaire de segmenter les marché en groupes de consommateur et l’entreprise doit vérifier qu’il y-a une demande suffisamment forte. La deuxième principe c’est la cohérence de l’offre sa veut dire que tous les éléments composent l’offre doivent être cohérents entre eux autour d’un même positionnement : le produit ou service , son prix , son mode de distribution et sa communication. La troisième principe c’est le réalisme économique qu’il constitue l’objectif principal et la mission première du marketing dans l’entreprise. Toute la démarche vise à
  • 5. LA CONTRIBUTION DU MARKETING A LA PERFORMANCE OTHMAN ELMASNAOUI optimiser les ressources et les moyens mis en œuvre por créer , produire et mettre sur le marché l’offre. (4 p. 2) 3 - La démarche stratégique : Premièrement c’est quoi la stratégie ? On peut définir la stratégie selon Nathali Van Laethem « est une dynamique globale définie par une direction en vue d’atteindre un objectif , qui mobilise toutes les forces disponibles autour d’un plan stratégique précise » Alor , la démarche stratégique comporte trois phases sont ; l’anticipation , choix et mise en œuvre. Premièrement la phase d’anticipation qui permet de réduire les risques lors de la prise de décision. Deuxième phase c’est le choix qu’est le fruit de l’analyse et de la volonté d’agir dans une direction , C’est la plus délicate. Enfin la phase de mise en œuvre c’est-à-dire la réalisation de la stratégie se dépolie àn tous les nouveaux de l’entreprise , plus il y aura de cohérence et plus la stratégie aboutira. (4 p. 26) 2ème Partie : LE CADRE PRATIQUE DU MARKETING - Chaque entreprise travaille pour attaindre ses objectifs en parallèle , tout au long de la durée de l’exercice. Parmet ses objectifs on trouve objectif de chiffre d’affaire , rentabilité , part de marché , de croissance et qualitatifs comme l’image , la notorité et la satisfaction des clients… Alors tout ça se fait grâce au stratégies du marketing qu’on utilisé. Permi ces stratégies on trouve que l’entreprise applique la stratégie développement de produits dans le cadre de la concurrence , donc cette stratégie implique que l’entreprise lance de nouveaux produits sur ses marchés actuels. Elle peut ainsi rajouter de nouvelles caractéristiques au produit , crée plusieurs versions du produit ou élaborer de nouvaux modèles. (5 p. 65) Par exemple ; on trouve dans le secteur de fabrication des aliments composée pour animaux que la société Alf sahel c’est le première dans le nord d’Afrique comparé aux sociétés du même domaine comme Alf el maghreb , Alf afriquia , Al Anaam , Sofalim, ect… Il ya aussi la la stratégie de pénétration du marché qui permet à l’entreprise d’augmenter
  • 6. LA CONTRIBUTION DU MARKETING A LA PERFORMANCE OTHMAN ELMASNAOUI ses produit actuels sur ses marchés actuels , grâce à un effort marketing soutenu. à partir cela , c’est à partir de « stimuler la demande de ses clients, prendre des clients à la concurrence ou racheter le concurrent , convaincre de nouveaux clients aujourd’huit non utilisateurs , organiser le marché et le rationaliser pour le rendre plus rentable. (4 p. 59) Nous pouvons aussi parler d’une stratégie d’extension de marché à travers l’entreprise vise à développer ses ventes en introduisant ses produits actuels sur de nouveaux marchés par des technico-commercial qui contribuent de manière significative au développement de l’entreprise à partir de s’adresser à de nouveaux segments de clientèle , utiliser un nouveau circuit de distribution et s’étendre géographiquement. (4 p. 59) Le plus important ici c’est le choix de bon positionnement d’une marque ou d’une gamme de produit qu’est l’ingrédient le plus subtil du marketing. C’est lui qui conditionne l’ensemble des actions marketing, commerciale et de communication. Se positionner , c’est être le premier dans l’esprit de ses clients. En effet , le positionnement reflète la création de valeur pour les clients , valeur perçu en cohérence avec la valeur attendue. El est ce qui différencie une offre de celle de ses concurrents. Conclusion Le marketing , nous l’avons vu , est directement responsable de la croissance de chiffre d’affaire , tandis que les responsables marketing passent l’essentiel du temps à accroitre le niveau de la demande à partir de bon choix de stratégie du marketing et sa mise en œuvre . Alors , chaque département du marketing doivent avoir l’esprit client , puisque c’est lui qui contribuera efficacement à la performance de l’entreprise .
  • 7. LA CONTRIBUTION DU MARKETING A LA PERFORMANCE OTHMAN ELMASNAOUI 1. Alain Olivier, Renaud de Maricourt. La pratique du marketing en Afrique. Edicef. Paris : 1990. p. 45. 2. Kotler, Philip. Le marketing selon kotler. Pearson-village Mondial. New-York : 1999. 3. Démeure, Claude. Marketing. Sirey. 3e,ed. 2001. 4. L, Nathalie Van. Toute La Fonction Marketin. Dunod. 5 ED. Paris : 2005. p. 514. 5. Mayrhofer, Ulrike. MARKETING. Bréal. 2 ed. Universitité du havre : 2006. p. 164.