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Et si les entreprises devenaient
d’utilité publique?
Enquête réalisée du 21 au 24 juillet 2016 auprès de 1 164 personnes représentatives
de la population active de 15 ans et plus (méthode des quotas)
Enquête & Palmarès exclusifs
les français considèrent l’entreprise
plus utile que l’état
60%
des Français jugent les
entreprises plus utiles
que l’Etat (seuls 7%
pensent que l’Etat
est plus utile)
Tous les âges, milieux
et familles politiques
(y compris aux extrêmes)
s’accordent sur ce point
le dirigeant d’entreprise (grande ou petite)
est devenu plus utile à la société que l’homme politique
62%LE P-DG D’UNE
GRANDE ENTREPRISE 88%LE CHEF D’ENTREPRISE
D’UNE PME
34%16%
L’HOMME
POLITIQUE
LE JOURNALISTE
Le patron de PME
est plébiscité
par toutes les
catégories de
population. Mais
surtout… par les
salariés de grandes
entreprises (92%).
Qui trouvez-vous le plus utile
dans la société actuelle ?
(2 réponses possibles)
l’entreprise doit servir la société
avant ses propres clients
51%LA SOCIÉTÉ
DANS SON ENSEMBLE
34%SES CLIENTS
12%
SES COLLABORATEURS
3%SES ACTIONNAIRES
L’impact sociétal
de l’entreprise
est désormais
un attendu
incontournable…
notamment chez
les femmes (56%,
contre 46 % pour
les hommes) et
les sympathisants
écologistes (62%).
Pour qui l’entreprise
doit être la plus utile ?
une entreprise utile pour la société ?
Elle crée de l’emploi, mais aussi du lien et de l’innovation
84 %
37 %37 %CONTRIBUE
AU LIEN SOCIAL
27 %CONTRIBUE
AU RAYONNEMENT
DE LA FRANCE
15 %
Une entreprise utile,
c’est une entreprise qui…
(2 réponses possibles)
CRÉE
DES EMPLOIS
FAIT PROGRESSER
LA RECHERCHE
DÉFEND DES
GRANDES CAUSES
Une entreprise utile pour ses clients ?
elle leur apporte D’abord de l’innovation
60 %
45 %LEUR FAIT GAGNER
DE L’ARGENT
37 %
25 %
33 %LES PROTÈGE
DES RISQUES
Pour ses clients, une entreprise
utile, c’est une entreprise qui …
(2 réponses possibles)
LEUR PROPOSE DES PRODUITS
OU DES SERVICES INNOVANTS
LEUR PROCURE DU PLAISIR
ET DU BIEN-ÊTRE
LEUR FAIT GAGNER
DU TEMPS
57 %AUSSI UTILES
20 %PLUS UTILES
23 %MOINS UTILES
les 3/4 des Français jugent les startups
aussi utiles voire plus utiles
que les grandes entreprises
les startups
sont...
… que les grandes
entreprises
LE DIRECTEUR
DE LA COMMUNICATION
LE DIRECTEUR
ADMINISTRATIF
ET FINANCIER
LE DIRECTEUR
GÉNÉRAL
LE DIRECTEUR
DES RESSOURCES
HUMAINES
LE DIRECTEUR
COMMERCIAL
LE DIRECTEUR
MARKETING
19%
37%
45%
43%
34%
15%
DANS l’entreprise,
l’utilité c’est diriger
et gérer les talents
Quelle fonction
est la plus utile ?
(2 réponses possibles)
palmarès exclusif :
les entreprises françaises les plus utiles
Les entreprises françaises
les plus utiles
LA POSTE
1
91 %
2
SNCF 91 %
3
EDF 90 %
4
MICHELIN 89 %
5
LECLERC 88 %
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE 68%35
YVES ROCHER 68%33
BNP PARIBAS 69%31
ACCOR HOTELS 69%30
VINCI 71%28
AXA 71%27
GROUPAMA 71%26
CRÉDIT MUTUEL 71%25
CRÉDIT AGRICOLE 73%24
PICARD SURGELÉS 74%23
FNAC 75%22
FRANCE TÉLÉVISIONS 76%21
LEROY-MERLIN 87%6
LE MONDE 70%29
AIRBUS 87%7
BOUYGUES 69%32
PEUGEOT 87%8
ESSILOR 68%34
RENAULT 87%9
L’ORÉAL 67%36
AIR FRANCE 86%10
TF1 67%37
CARREFOUR 84%11
SODEXO 65%38
ORANGE 84%12
VENTE-PRIVEE 63%39
TOTAL 83%13
BUREAU VERITAS 63%40
LEBONCOIN 81%14
LVMH 59%41
DANONE 81%15
ALLOCINÉ 58%42
ENGIE 80%16
CLUB MED 58%43
SAINT-GOBAIN 79%17
HERMÈS 49%47
MEETIC 32%48
BLABLACAR 77%18
PERNOD RICARD 56%45
FREE 77%19 BOURSORAMA 52%46
SANOFI 77%20
DOCTISSIMO 58%44
LA POSTE
1
91%
sur le podium, le service public
Des entreprises qui assurent une mission
de service public quotidienne, et qui se
sont longtemps avérées incontournables
car bénéficiant d’un monopole.
2
SNCF 91 %
3
EDF 90 %
Les entreprises françaises
les plus utiles
MICHELIN 89%4
EDF 90%3
SNCF 91%2
LA POSTE 91%
1
LECLERC 88%5
LEROY-MERLIN 87%6
AIRBUS 87%7
PEUGEOT 87%8
RENAULT 87%9
AIR FRANCE 86%10
CARREFOUR 84%11
ORANGE 84%12
TOTAL 83%13
LEBONCOIN 81%14
DANONE 81%15
ENGIE 80%16
SAINT-GOBAIN 79%17
BLABLACAR 77%18
FREE 77%19
SANOFI 77%20
DANS LE TOP 20, les FLEURONS
industriels historiques…
Onze grands industriels, dont deux
B-to-B, trustent les vingt premières
places. L’automobile, l’aéronautique
et l’énergie, secteurs traditionnels,
sont à l’honneur. Tout comme
la mobilité, dont 6 représentants
sont présents dans le top 10.
Les entreprises françaises
les plus utiles
…les stars DE LA DISTRIBUTION
Face à la domination des entreprises
industrielles historiques, ce sont les
distributeurs qui résistent le mieux :
Leclerc, Leroy-Merlin, Carrefour.
MICHELIN 89%4
EDF 90%3
SNCF 91%2
LECLERC 88%5
LEROY-MERLIN 87%6
AIRBUS 87%7
PEUGEOT 87%8
RENAULT 87%9
AIR FRANCE 86%10
CARREFOUR 84%11
ORANGE 84%12
TOTAL 83%13
LEBONCOIN 81%14
DANONE 81%15
ENGIE 80%16
SAINT-GOBAIN 79%17
BLABLACAR 77%18
FREE 77%19
SANOFI 77%20
Les entreprises françaises
les plus utiles
LA POSTE 91%
1
…ET LA FRENCH TECH « UTILE »
Être considéré comme utile prend du temps.
Pourtant, Leboncoin et BlaBlaCar, fondées
il y a 10 ans, côtoient déjà Saint-Gobain,
qui a fêté l’an dernier son 350e
anniversaire.
Ces deux startups ont su innover pour répondre
à un besoin insatisfait, avec un positionnement
transparent et authentique.
MICHELIN 89%4
EDF 90%3
SNCF 91%2
LECLERC 88%5
LEROY-MERLIN 87%6
AIRBUS 87%7
PEUGEOT 87%8
RENAULT 87%9
AIR FRANCE 86%10
CARREFOUR 84%11
ORANGE 84%12
TOTAL 83%13
LEBONCOIN 81%14
DANONE 81%15
ENGIE 80%16
SAINT-GOBAIN 79%17
BLABLACAR 77%18
FREE 77%19
SANOFI 77%20
Les entreprises françaises
les plus utiles
LA POSTE 91%
1
PLUS LOIN, LES BANQUES...
Paradoxalement, l’utilité des banques,
pourtant essentielles à notre économie,
ne va pas toujours de soi pour les Français.
Néanmoins, les banques coopératives ou
mutualistes se classent mieux que les autres
banques de réseau.
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE 68%35
YVES ROCHER 68%33
BNP PARIBAS 69%31
ACCOR HOTELS 69%30
VINCI 71%28
AXA 71%27
GROUPAMA 71%26
CRÉDIT MUTUEL 71%25
CRÉDIT AGRICOLE 73%24
PICARD SURGELÉS 74%23
FNAC 75%22
FRANCE TÉLÉVISIONS 76%21
LE MONDE 70%29
BOUYGUES 69%32
ESSILOR 68%34
L’ORÉAL 67%36
TF1 67%37
SODEXO 65%38
VENTE-PRIVEE 63%39
BUREAU VERITAS 63%40
LVMH 59%41
ALLOCINÉ 58%42
CLUB MED 58%43
HERMÈS 49%47
MEETIC 32%48
PERNOD RICARD 56%45
BOURSORAMA 52%46
DOCTISSIMO 58%44
Les entreprises françaises
les plus utiles
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE 68%35
YVES ROCHER 68%33
BNP PARIBAS 69%31
ACCOR HOTELS 69%30
VINCI 71%28
AXA 71%27
GROUPAMA 71%26
CRÉDIT MUTUEL 71%25
CRÉDIT AGRICOLE 73%24
PICARD SURGELÉS 74%23
FNAC 75%22
FRANCE TÉLÉVISIONS 76%21
LE MONDE 70%29
BOUYGUES 69%32
ESSILOR 68%34
L’ORÉAL 67%36
TF1 67%37
SODEXO 65%38
VENTE-PRIVEE 63%39
BUREAU VERITAS 63%40
LVMH 59%41
ALLOCINÉ 58%42
CLUB MED 58%43
HERMÈS 49%47
MEETIC 32%48
PERNOD RICARD 56%45
BOURSORAMA 52%46
DOCTISSIMO 58%44
Les entreprises françaises
les plus utiles
...LES MEDIA PUBLICS
Les media se retrouvent en milieu
de classement, et leur utilité est
considérée différemment selon qu’ils
émanent du service public ou non :
France TV ressort ainsi en pole position.
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE 68%35
YVES ROCHER 68%33
BNP PARIBAS 69%31
ACCOR HOTELS 69%30
VINCI 71%28
AXA 71%27
GROUPAMA 71%26
CRÉDIT MUTUEL 71%25
CRÉDIT AGRICOLE 73%24
PICARD SURGELÉS 74%23
FNAC 75%22
FRANCE TÉLÉVISIONS 76%21
LE MONDE 70%29
BOUYGUES 69%32
ESSILOR 68%34
L’ORÉAL 67%36
TF1 67%37
SODEXO 65%38
VENTE-PRIVEE 63%39
BUREAU VERITAS 63%40
LVMH 59%41
ALLOCINÉ 58%42
CLUB MED 58%43
HERMÈS 49%47
MEETIC 32%48
PERNOD RICARD 56%45
BOURSORAMA 52%46
DOCTISSIMO 58%44
Les entreprises françaises
les plus utiles
…LE LUXE ET LA BEAUTÉ
Le secteur est logiquement en retrait par
rapport à des services vitaux. Mais pour
autant, une majorité de Français estime
que L’Oréal, LVMH, Hermès, occupent
une fonction importante dans nos
sociétés. Yves Rocher reste en tête, sans
doute parce que la marque est historique,
familiale, et positionnée sur la beauté
accessible, naturelle et responsable.
Classement combiné :
les entreprises les plus utiles
ET les plus réputées
1 MICHELIN 89% 90%
2 LEROY-MERLIN 87% 91%
3 LECLERC 88% 84%
4 AIRBUS 87% 84%
5 PEUGEOT 87% 84%
6 LEBONCOIN 81% 87%
7 RENAULT 87% 78%
8 EDF 90% 74%
9 CARREFOUR 84% 78%
10 LA POSTE 91% 71%
11 DANONE 81% 80%
12 BLABLACAR 77% 84%
13 PICARD SURGELÉS 74% 85%
14 SAINT-GOBAIN 79% 79%
15 AIR FRANCE 86% 72%
16 FNAC 75% 81%
17 YVES ROCHER 68% 83%
18 FRANCE TÉLÉVISIONS 76% 74%
19 ENGIE 80% 70%
20 SNCF 91% 59%
21 ORANGE 84% 65%
22 FREE 77% 70%
23 LE MONDE 70% 75%
24 ACCOR HOTELS 69% 72%
25 TOTAL 83% 58%
26 ESSILOR 68% 72%
27 VENTE-PRIVEE 63% 76%
28 L’ORÉAL 67% 71%
29 SANOFI 77% 61%
30 ALLOCINÉ 58% 79%
31 CRÉDIT AGRICOLE 73% 63%
32 CRÉDIT MUTUEL 71% 64%
33 GROUPAMA 71% 64%
34 AXA 71% 62%
35 VINCI 71% 61%
36 PERNOD RICARD 56% 71%
37 CLUB MED 58% 70%
38 BOUYGUES 69% 59%
39 TF1 67% 60%
40 DOCTISSIMO 58% 68%
41 BUREAU VERITAS 63% 63%
42 SODEXO 65% 59%
43 BNP PARIBAS 69% 54%
44 LVMH 59% 59%
45 SOCIÉTÉ GÉNÉRALE 68% 49%
46 HERMÈS 49% 66%
47 BOURSORAMA 52% 53%
48 MEETIC 32% 43%
Les entreprises « en or » :
les plus utiles
ET les plus réputées
est utile a une bonne image
1 MICHELIN 89% 90%
2 LEROY-MERLIN 87% 91%
3 LECLERC 88% 84%
4 AIRBUS 87% 84%
5 PEUGEOT 87% 84%
6 LEBONCOIN 81% 87%
7 RENAULT 87% 78%
8 EDF 90% 74%
9 CARREFOUR 84% 78%
10 LA POSTE 91% 71%
11 DANONE 81% 80%
12 BLABLACAR 77% 84%
13 PICARD SURGELÉS 74% 85%
14 SAINT-GOBAIN 79% 79%
15 AIR FRANCE 86% 72%
16 FNAC 75% 81%
17 YVES ROCHER 68% 83%
18 FRANCE TÉLÉVISIONS 76% 74%
19 ENGIE 80% 70%
20 SNCF 91% 59%
21 ORANGE 84% 65%
22 FREE 77% 70%
23 LE MONDE 70% 75%
24 ACCOR HOTELS 69% 72%
25 TOTAL 83% 58%
26 ESSILOR 68% 72%
27 VENTE-PRIVEE 63% 76%
28 L’ORÉAL 67% 71%
29 SANOFI 77% 61%
30 ALLOCINÉ 58% 79%
31 CRÉDIT AGRICOLE 73% 63%
32 CRÉDIT MUTUEL 71% 64%
33 GROUPAMA 71% 64%
34 AXA 71% 62%
35 VINCI 71% 61%
36 PERNOD RICARD 56% 71%
37 CLUB MED 58% 70%
38 BOUYGUES 69% 59%
39 TF1 67% 60%
40 DOCTISSIMO 58% 68%
41 BUREAU VERITAS 63% 63%
42 SODEXO 65% 59%
43 BNP PARIBAS 69% 54%
44 LVMH 59% 59%
45 SOCIÉTÉ GÉNÉRALE 68% 49%
46 HERMÈS 49% 66%
47 BOURSORAMA 52% 53%
48 MEETIC 32% 43%
Les entreprises « en or » :
les plus utiles ET les plus réputées
Le top 5, cette fois, est composé
de groupes connus pour être
centrés sur l’usager et ses besoins,
et positionnés sur la proximité,
l’authenticité et l’ancrage territorial.
Le top 10, lui est composé en majorité
d’entreprises familiales. Le modèle
le plus vertueux et le plus responsable
aux yeux des Français.
est utile a une bonne image
1 MICHELIN 89% 90%
2 LEROY-MERLIN 87% 91%
3 LECLERC 88% 84%
4 AIRBUS 87% 84%
5 PEUGEOT 87% 84%
6 LEBONCOIN 81% 87%
7 RENAULT 87% 78%
8 EDF 90% 74%
9 CARREFOUR 84% 78%
10 LA POSTE 91% 71%
11 DANONE 81% 80%
12 BLABLACAR 77% 84%
13 PICARD SURGELÉS 74% 85%
14 SAINT-GOBAIN 79% 79%
15 AIR FRANCE 86% 72%
16 FNAC 75% 81%
17 YVES ROCHER 68% 83%
18 FRANCE TÉLÉVISIONS 76% 74%
19 ENGIE 80% 70%
20 SNCF 91% 59%
21 ORANGE 84% 65%
22 FREE 77% 70%
23 LE MONDE 70% 75%
24 ACCOR HOTELS 69% 72%
25 TOTAL 83% 58%
26 ESSILOR 68% 72%
27 VENTE-PRIVEE 63% 76%
28 L’ORÉAL 67% 71%
29 SANOFI 77% 61%
30 ALLOCINÉ 58% 79%
31 CRÉDIT AGRICOLE 73% 63%
32 CRÉDIT MUTUEL 71% 64%
33 GROUPAMA 71% 64%
34 AXA 71% 62%
35 VINCI 71% 61%
36 PERNOD RICARD 56% 71%
37 CLUB MED 58% 70%
38 BOUYGUES 69% 59%
39 TF1 67% 60%
40 DOCTISSIMO 58% 68%
41 BUREAU VERITAS 63% 63%
42 SODEXO 65% 59%
43 BNP PARIBAS 69% 54%
44 LVMH 59% 59%
45 SOCIÉTÉ GÉNÉRALE 68% 49%
46 HERMÈS 49% 66%
47 BOURSORAMA 52% 53%
48 MEETIC 32% 43%
Les entreprises « en or » :
les plus utiles ET les plus réputées
Y’a-t-il une corrélation entre ces deux
notions d’image et d’utilité ?
Oui. En moyenne sur la cinquantaine
d’entreprises du palmarès, moins
de 10 points séparent ces deux critères.
Exceptions notables : La Poste, SNCF,
EDF, réléguées dans le classement à
cause de leur «décote» d’image…
mais celles-ci restent tout de même
dans le top 20 de ce classement combiné.
Leur capital utilité les protège.
est utile a une bonne image
terredesienne.com

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Palmarès : les entreprises les plus utiles de France (Ifop / Terre de Sienne)

  • 1. Et si les entreprises devenaient d’utilité publique? Enquête réalisée du 21 au 24 juillet 2016 auprès de 1 164 personnes représentatives de la population active de 15 ans et plus (méthode des quotas) Enquête & Palmarès exclusifs
  • 2. les français considèrent l’entreprise plus utile que l’état 60% des Français jugent les entreprises plus utiles que l’Etat (seuls 7% pensent que l’Etat est plus utile) Tous les âges, milieux et familles politiques (y compris aux extrêmes) s’accordent sur ce point
  • 3. le dirigeant d’entreprise (grande ou petite) est devenu plus utile à la société que l’homme politique 62%LE P-DG D’UNE GRANDE ENTREPRISE 88%LE CHEF D’ENTREPRISE D’UNE PME 34%16% L’HOMME POLITIQUE LE JOURNALISTE Le patron de PME est plébiscité par toutes les catégories de population. Mais surtout… par les salariés de grandes entreprises (92%). Qui trouvez-vous le plus utile dans la société actuelle ? (2 réponses possibles)
  • 4. l’entreprise doit servir la société avant ses propres clients 51%LA SOCIÉTÉ DANS SON ENSEMBLE 34%SES CLIENTS 12% SES COLLABORATEURS 3%SES ACTIONNAIRES L’impact sociétal de l’entreprise est désormais un attendu incontournable… notamment chez les femmes (56%, contre 46 % pour les hommes) et les sympathisants écologistes (62%). Pour qui l’entreprise doit être la plus utile ?
  • 5. une entreprise utile pour la société ? Elle crée de l’emploi, mais aussi du lien et de l’innovation 84 % 37 %37 %CONTRIBUE AU LIEN SOCIAL 27 %CONTRIBUE AU RAYONNEMENT DE LA FRANCE 15 % Une entreprise utile, c’est une entreprise qui… (2 réponses possibles) CRÉE DES EMPLOIS FAIT PROGRESSER LA RECHERCHE DÉFEND DES GRANDES CAUSES
  • 6. Une entreprise utile pour ses clients ? elle leur apporte D’abord de l’innovation 60 % 45 %LEUR FAIT GAGNER DE L’ARGENT 37 % 25 % 33 %LES PROTÈGE DES RISQUES Pour ses clients, une entreprise utile, c’est une entreprise qui … (2 réponses possibles) LEUR PROPOSE DES PRODUITS OU DES SERVICES INNOVANTS LEUR PROCURE DU PLAISIR ET DU BIEN-ÊTRE LEUR FAIT GAGNER DU TEMPS
  • 7. 57 %AUSSI UTILES 20 %PLUS UTILES 23 %MOINS UTILES les 3/4 des Français jugent les startups aussi utiles voire plus utiles que les grandes entreprises les startups sont... … que les grandes entreprises
  • 8. LE DIRECTEUR DE LA COMMUNICATION LE DIRECTEUR ADMINISTRATIF ET FINANCIER LE DIRECTEUR GÉNÉRAL LE DIRECTEUR DES RESSOURCES HUMAINES LE DIRECTEUR COMMERCIAL LE DIRECTEUR MARKETING 19% 37% 45% 43% 34% 15% DANS l’entreprise, l’utilité c’est diriger et gérer les talents Quelle fonction est la plus utile ? (2 réponses possibles)
  • 9. palmarès exclusif : les entreprises françaises les plus utiles
  • 10. Les entreprises françaises les plus utiles LA POSTE 1 91 % 2 SNCF 91 % 3 EDF 90 % 4 MICHELIN 89 % 5 LECLERC 88 % SOCIÉTÉ GÉNÉRALE 68%35 YVES ROCHER 68%33 BNP PARIBAS 69%31 ACCOR HOTELS 69%30 VINCI 71%28 AXA 71%27 GROUPAMA 71%26 CRÉDIT MUTUEL 71%25 CRÉDIT AGRICOLE 73%24 PICARD SURGELÉS 74%23 FNAC 75%22 FRANCE TÉLÉVISIONS 76%21 LEROY-MERLIN 87%6 LE MONDE 70%29 AIRBUS 87%7 BOUYGUES 69%32 PEUGEOT 87%8 ESSILOR 68%34 RENAULT 87%9 L’ORÉAL 67%36 AIR FRANCE 86%10 TF1 67%37 CARREFOUR 84%11 SODEXO 65%38 ORANGE 84%12 VENTE-PRIVEE 63%39 TOTAL 83%13 BUREAU VERITAS 63%40 LEBONCOIN 81%14 LVMH 59%41 DANONE 81%15 ALLOCINÉ 58%42 ENGIE 80%16 CLUB MED 58%43 SAINT-GOBAIN 79%17 HERMÈS 49%47 MEETIC 32%48 BLABLACAR 77%18 PERNOD RICARD 56%45 FREE 77%19 BOURSORAMA 52%46 SANOFI 77%20 DOCTISSIMO 58%44
  • 11. LA POSTE 1 91% sur le podium, le service public Des entreprises qui assurent une mission de service public quotidienne, et qui se sont longtemps avérées incontournables car bénéficiant d’un monopole. 2 SNCF 91 % 3 EDF 90 % Les entreprises françaises les plus utiles
  • 12. MICHELIN 89%4 EDF 90%3 SNCF 91%2 LA POSTE 91% 1 LECLERC 88%5 LEROY-MERLIN 87%6 AIRBUS 87%7 PEUGEOT 87%8 RENAULT 87%9 AIR FRANCE 86%10 CARREFOUR 84%11 ORANGE 84%12 TOTAL 83%13 LEBONCOIN 81%14 DANONE 81%15 ENGIE 80%16 SAINT-GOBAIN 79%17 BLABLACAR 77%18 FREE 77%19 SANOFI 77%20 DANS LE TOP 20, les FLEURONS industriels historiques… Onze grands industriels, dont deux B-to-B, trustent les vingt premières places. L’automobile, l’aéronautique et l’énergie, secteurs traditionnels, sont à l’honneur. Tout comme la mobilité, dont 6 représentants sont présents dans le top 10. Les entreprises françaises les plus utiles
  • 13. …les stars DE LA DISTRIBUTION Face à la domination des entreprises industrielles historiques, ce sont les distributeurs qui résistent le mieux : Leclerc, Leroy-Merlin, Carrefour. MICHELIN 89%4 EDF 90%3 SNCF 91%2 LECLERC 88%5 LEROY-MERLIN 87%6 AIRBUS 87%7 PEUGEOT 87%8 RENAULT 87%9 AIR FRANCE 86%10 CARREFOUR 84%11 ORANGE 84%12 TOTAL 83%13 LEBONCOIN 81%14 DANONE 81%15 ENGIE 80%16 SAINT-GOBAIN 79%17 BLABLACAR 77%18 FREE 77%19 SANOFI 77%20 Les entreprises françaises les plus utiles LA POSTE 91% 1
  • 14. …ET LA FRENCH TECH « UTILE » Être considéré comme utile prend du temps. Pourtant, Leboncoin et BlaBlaCar, fondées il y a 10 ans, côtoient déjà Saint-Gobain, qui a fêté l’an dernier son 350e anniversaire. Ces deux startups ont su innover pour répondre à un besoin insatisfait, avec un positionnement transparent et authentique. MICHELIN 89%4 EDF 90%3 SNCF 91%2 LECLERC 88%5 LEROY-MERLIN 87%6 AIRBUS 87%7 PEUGEOT 87%8 RENAULT 87%9 AIR FRANCE 86%10 CARREFOUR 84%11 ORANGE 84%12 TOTAL 83%13 LEBONCOIN 81%14 DANONE 81%15 ENGIE 80%16 SAINT-GOBAIN 79%17 BLABLACAR 77%18 FREE 77%19 SANOFI 77%20 Les entreprises françaises les plus utiles LA POSTE 91% 1
  • 15. PLUS LOIN, LES BANQUES... Paradoxalement, l’utilité des banques, pourtant essentielles à notre économie, ne va pas toujours de soi pour les Français. Néanmoins, les banques coopératives ou mutualistes se classent mieux que les autres banques de réseau. SOCIÉTÉ GÉNÉRALE 68%35 YVES ROCHER 68%33 BNP PARIBAS 69%31 ACCOR HOTELS 69%30 VINCI 71%28 AXA 71%27 GROUPAMA 71%26 CRÉDIT MUTUEL 71%25 CRÉDIT AGRICOLE 73%24 PICARD SURGELÉS 74%23 FNAC 75%22 FRANCE TÉLÉVISIONS 76%21 LE MONDE 70%29 BOUYGUES 69%32 ESSILOR 68%34 L’ORÉAL 67%36 TF1 67%37 SODEXO 65%38 VENTE-PRIVEE 63%39 BUREAU VERITAS 63%40 LVMH 59%41 ALLOCINÉ 58%42 CLUB MED 58%43 HERMÈS 49%47 MEETIC 32%48 PERNOD RICARD 56%45 BOURSORAMA 52%46 DOCTISSIMO 58%44 Les entreprises françaises les plus utiles
  • 16. SOCIÉTÉ GÉNÉRALE 68%35 YVES ROCHER 68%33 BNP PARIBAS 69%31 ACCOR HOTELS 69%30 VINCI 71%28 AXA 71%27 GROUPAMA 71%26 CRÉDIT MUTUEL 71%25 CRÉDIT AGRICOLE 73%24 PICARD SURGELÉS 74%23 FNAC 75%22 FRANCE TÉLÉVISIONS 76%21 LE MONDE 70%29 BOUYGUES 69%32 ESSILOR 68%34 L’ORÉAL 67%36 TF1 67%37 SODEXO 65%38 VENTE-PRIVEE 63%39 BUREAU VERITAS 63%40 LVMH 59%41 ALLOCINÉ 58%42 CLUB MED 58%43 HERMÈS 49%47 MEETIC 32%48 PERNOD RICARD 56%45 BOURSORAMA 52%46 DOCTISSIMO 58%44 Les entreprises françaises les plus utiles ...LES MEDIA PUBLICS Les media se retrouvent en milieu de classement, et leur utilité est considérée différemment selon qu’ils émanent du service public ou non : France TV ressort ainsi en pole position.
  • 17. SOCIÉTÉ GÉNÉRALE 68%35 YVES ROCHER 68%33 BNP PARIBAS 69%31 ACCOR HOTELS 69%30 VINCI 71%28 AXA 71%27 GROUPAMA 71%26 CRÉDIT MUTUEL 71%25 CRÉDIT AGRICOLE 73%24 PICARD SURGELÉS 74%23 FNAC 75%22 FRANCE TÉLÉVISIONS 76%21 LE MONDE 70%29 BOUYGUES 69%32 ESSILOR 68%34 L’ORÉAL 67%36 TF1 67%37 SODEXO 65%38 VENTE-PRIVEE 63%39 BUREAU VERITAS 63%40 LVMH 59%41 ALLOCINÉ 58%42 CLUB MED 58%43 HERMÈS 49%47 MEETIC 32%48 PERNOD RICARD 56%45 BOURSORAMA 52%46 DOCTISSIMO 58%44 Les entreprises françaises les plus utiles …LE LUXE ET LA BEAUTÉ Le secteur est logiquement en retrait par rapport à des services vitaux. Mais pour autant, une majorité de Français estime que L’Oréal, LVMH, Hermès, occupent une fonction importante dans nos sociétés. Yves Rocher reste en tête, sans doute parce que la marque est historique, familiale, et positionnée sur la beauté accessible, naturelle et responsable.
  • 18. Classement combiné : les entreprises les plus utiles ET les plus réputées
  • 19. 1 MICHELIN 89% 90% 2 LEROY-MERLIN 87% 91% 3 LECLERC 88% 84% 4 AIRBUS 87% 84% 5 PEUGEOT 87% 84% 6 LEBONCOIN 81% 87% 7 RENAULT 87% 78% 8 EDF 90% 74% 9 CARREFOUR 84% 78% 10 LA POSTE 91% 71% 11 DANONE 81% 80% 12 BLABLACAR 77% 84% 13 PICARD SURGELÉS 74% 85% 14 SAINT-GOBAIN 79% 79% 15 AIR FRANCE 86% 72% 16 FNAC 75% 81% 17 YVES ROCHER 68% 83% 18 FRANCE TÉLÉVISIONS 76% 74% 19 ENGIE 80% 70% 20 SNCF 91% 59% 21 ORANGE 84% 65% 22 FREE 77% 70% 23 LE MONDE 70% 75% 24 ACCOR HOTELS 69% 72% 25 TOTAL 83% 58% 26 ESSILOR 68% 72% 27 VENTE-PRIVEE 63% 76% 28 L’ORÉAL 67% 71% 29 SANOFI 77% 61% 30 ALLOCINÉ 58% 79% 31 CRÉDIT AGRICOLE 73% 63% 32 CRÉDIT MUTUEL 71% 64% 33 GROUPAMA 71% 64% 34 AXA 71% 62% 35 VINCI 71% 61% 36 PERNOD RICARD 56% 71% 37 CLUB MED 58% 70% 38 BOUYGUES 69% 59% 39 TF1 67% 60% 40 DOCTISSIMO 58% 68% 41 BUREAU VERITAS 63% 63% 42 SODEXO 65% 59% 43 BNP PARIBAS 69% 54% 44 LVMH 59% 59% 45 SOCIÉTÉ GÉNÉRALE 68% 49% 46 HERMÈS 49% 66% 47 BOURSORAMA 52% 53% 48 MEETIC 32% 43% Les entreprises « en or » : les plus utiles ET les plus réputées est utile a une bonne image
  • 20. 1 MICHELIN 89% 90% 2 LEROY-MERLIN 87% 91% 3 LECLERC 88% 84% 4 AIRBUS 87% 84% 5 PEUGEOT 87% 84% 6 LEBONCOIN 81% 87% 7 RENAULT 87% 78% 8 EDF 90% 74% 9 CARREFOUR 84% 78% 10 LA POSTE 91% 71% 11 DANONE 81% 80% 12 BLABLACAR 77% 84% 13 PICARD SURGELÉS 74% 85% 14 SAINT-GOBAIN 79% 79% 15 AIR FRANCE 86% 72% 16 FNAC 75% 81% 17 YVES ROCHER 68% 83% 18 FRANCE TÉLÉVISIONS 76% 74% 19 ENGIE 80% 70% 20 SNCF 91% 59% 21 ORANGE 84% 65% 22 FREE 77% 70% 23 LE MONDE 70% 75% 24 ACCOR HOTELS 69% 72% 25 TOTAL 83% 58% 26 ESSILOR 68% 72% 27 VENTE-PRIVEE 63% 76% 28 L’ORÉAL 67% 71% 29 SANOFI 77% 61% 30 ALLOCINÉ 58% 79% 31 CRÉDIT AGRICOLE 73% 63% 32 CRÉDIT MUTUEL 71% 64% 33 GROUPAMA 71% 64% 34 AXA 71% 62% 35 VINCI 71% 61% 36 PERNOD RICARD 56% 71% 37 CLUB MED 58% 70% 38 BOUYGUES 69% 59% 39 TF1 67% 60% 40 DOCTISSIMO 58% 68% 41 BUREAU VERITAS 63% 63% 42 SODEXO 65% 59% 43 BNP PARIBAS 69% 54% 44 LVMH 59% 59% 45 SOCIÉTÉ GÉNÉRALE 68% 49% 46 HERMÈS 49% 66% 47 BOURSORAMA 52% 53% 48 MEETIC 32% 43% Les entreprises « en or » : les plus utiles ET les plus réputées Le top 5, cette fois, est composé de groupes connus pour être centrés sur l’usager et ses besoins, et positionnés sur la proximité, l’authenticité et l’ancrage territorial. Le top 10, lui est composé en majorité d’entreprises familiales. Le modèle le plus vertueux et le plus responsable aux yeux des Français. est utile a une bonne image
  • 21. 1 MICHELIN 89% 90% 2 LEROY-MERLIN 87% 91% 3 LECLERC 88% 84% 4 AIRBUS 87% 84% 5 PEUGEOT 87% 84% 6 LEBONCOIN 81% 87% 7 RENAULT 87% 78% 8 EDF 90% 74% 9 CARREFOUR 84% 78% 10 LA POSTE 91% 71% 11 DANONE 81% 80% 12 BLABLACAR 77% 84% 13 PICARD SURGELÉS 74% 85% 14 SAINT-GOBAIN 79% 79% 15 AIR FRANCE 86% 72% 16 FNAC 75% 81% 17 YVES ROCHER 68% 83% 18 FRANCE TÉLÉVISIONS 76% 74% 19 ENGIE 80% 70% 20 SNCF 91% 59% 21 ORANGE 84% 65% 22 FREE 77% 70% 23 LE MONDE 70% 75% 24 ACCOR HOTELS 69% 72% 25 TOTAL 83% 58% 26 ESSILOR 68% 72% 27 VENTE-PRIVEE 63% 76% 28 L’ORÉAL 67% 71% 29 SANOFI 77% 61% 30 ALLOCINÉ 58% 79% 31 CRÉDIT AGRICOLE 73% 63% 32 CRÉDIT MUTUEL 71% 64% 33 GROUPAMA 71% 64% 34 AXA 71% 62% 35 VINCI 71% 61% 36 PERNOD RICARD 56% 71% 37 CLUB MED 58% 70% 38 BOUYGUES 69% 59% 39 TF1 67% 60% 40 DOCTISSIMO 58% 68% 41 BUREAU VERITAS 63% 63% 42 SODEXO 65% 59% 43 BNP PARIBAS 69% 54% 44 LVMH 59% 59% 45 SOCIÉTÉ GÉNÉRALE 68% 49% 46 HERMÈS 49% 66% 47 BOURSORAMA 52% 53% 48 MEETIC 32% 43% Les entreprises « en or » : les plus utiles ET les plus réputées Y’a-t-il une corrélation entre ces deux notions d’image et d’utilité ? Oui. En moyenne sur la cinquantaine d’entreprises du palmarès, moins de 10 points séparent ces deux critères. Exceptions notables : La Poste, SNCF, EDF, réléguées dans le classement à cause de leur «décote» d’image… mais celles-ci restent tout de même dans le top 20 de ce classement combiné. Leur capital utilité les protège. est utile a une bonne image