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                        • Réductions chez les
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• À l’aide de son écran tactile, le système pose
  quelques questions aux visiteurs :
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   –   leurs principaux intérêts
Un distributeur automatique et
       intelligent de cartes touristiques
• le distributeur
  génère une
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  touristique qu’il
  imprime
  instantanément
  sur un papier
  glacé de qualité
Le présentoir virtuel


Paul FABING
Le contexte
►   L'office de tourisme n'est visité que par une faible proportion des
    touristes en séjour
►   Au moins 80% des demandes concernent des informations contenus
    dans des supports existants à l'office de tourisme
►   Ces supports sont souvent absents chez les prestataires au contact des
    touristes
►   50% des Français sont équipés de smartphones
►   Le coût des connexions à internet via la 3G pour les étrangers est
    prohibitif
Les objectifs
… pour les touristes :
►   Accéder 24h/24h et facilement aux "documents enrichis" (les "docs")
    d'aide au séjour proposés par l'office de tourisme
►   Consulter ces documents en mobilité sur un smartphone ou une
    tablette
►   Ne pas utiliser de connexion 3G !
Les objectifs
… pour l'office de tourisme :
►   Faire des prestataires touristiques des relais efficaces de l'accueil sur le
    territoire
►   Renforcer le partenariat entre les prestataires et l'office
►   Offrir un service d'information permanent en dehors des contraintes
    d'ouverture de l'office

… pour les partenaires de l'office de tourisme :
►   Faciliter le séjour des visiteurs/clients
►   Diffuser ses propres "docs"
L'objet (première approche)
1) Une borne Wifi "lowcost"...
L'objet (première approche)
2) À l'intérieur un serveur Web pour émettre des contenus vers les
   smartphones et tablettes
L'objet (première approche)
3) À l'intérieur un site dédié aux smartphones et tablettes pour présenter
   les "docs"
Le scénario d'usage
► L'office crée   des "docs" :
  ●   des documents d'aide à la visite
  ●   … enrichis (vidéo, photo, son...)
  ●   … facilement lisibles sur tablettes et smartphones
  ●   … ciblés par rapport à la typologie des touristes (enfants, étrangers,
      passionnés, joueurs, etc.)
  ●   etc.
Le scénario d'usage
► L'office de
            tourisme installe des présentoirs virtuels chez ses
  partenaires : prestataires touristiques, équipements de loisirs,
  administration, etc... avec une signalétique efficace

                Connectez-vous en wifi
                à "Présentoir virtuel"



      Retrouvez les infos et les
      conseils de l'office de
      tourisme sur votre
      smartphone ou tablette en
      vous connectant à notre
      présentoir virtuel
La station « i »mobilité
La station I Mobilité
Déployer des stations "i" mobilité sur l’ensemble du territoire


►A   l’office de tourisme
►Dans   les bureaux d’information touristique
►Chez   les prestataires, et notamment les cafés-bars
L‘idée
La station "i" mobilité est un endroit ou le visiteur :
►Peut   se connecter à Internet grâce à un wifi gratuit
►Peut   recharger son portable, sa tablette
►Dispose   d’informations touristiques grâce au présentoir virtuel
►Disposed’informations touristiques et publicitaires grâce à un écran
dynamique
La connexion wifi gratuite
 … pour surfer :
La possibilité de recharger son
                 téléphone portable
Grâce à une borne dédiée, ou de simples prises
Des informations touristiques
                       numériques
Grâce au « présentoir virtuel »...
De l’information touristique sur un écran
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                           La signalétique est
                           indispensable pour
                           une bonne lisibilité
                           du dispositif auprès
                           des visiteurs.
Les objectifs
… pour l'office de tourisme :
►   Offrir un service de connexion permanente sur son territoire lié à de
    l’information touristique
►   Amortir le service en générant des recettes sur les écrans disposés à
    proximité des prises de recharge de téléphone

… pour les partenaires de l'office de tourisme :
►   Offrir un service complémentaire et identifié apportant de l’attractivité
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Panorama des outils numériques qui facilitent l'accueil sadi mopa biganos janvier 2013

  • 1. PANORAMA OUTILS NUMÉRIQUES QUI FACILITENT L’ACCUEIL DANS LES MURS / HORS LES MURS Journée Schéma d’accueil et de diffusion de l’information Aquitaine,Biganos - 31 janvier 2013
  • 3. LES QR CODES - BORDEAUX • Lancés fin 2010 • Communication Semaine digitale 03/11 Contenu... • Agenda • Actualités • Vu par vous Déploiement... • Arrêt de bus • Parcmètre
  • 4. LES QR CODES - BORDEAUX • http://youtu.be/FJz3N4pHgGQ
  • 5. LES QR CODES - BORDEAUX
  • 6. LES QR CODES - BORDEAUX Mais aussi ... • Transports • Musées, objets, sites, photos... • Patrimoine, itinérance • Informations de proximité, cartes • Site mobile tourisme Ailleurs... • Biscarosse, Lisbonne • Et un peu partout maintenant • Palylist Youtube NFC et QR code
  • 8. NFC - ARDECHE • Dossier déposé début 2012 par l’ADT • Appel à projet du ministère de la culture sur la promotion innovante
  • 9. NFC - ARDECHE • Une plaque sur façade avec NFC et Qrcode
  • 10. NFC - ARDECHE Contenu... • Renvoi vers mini site (avec SIT) – Offre et contenu « culture et patrimoine » – Offre touristique géolocalisée • Vidéos, photos, téléchargement d’appli... Déploiement... • 42 offices de tourisme • 20 villages de caractère
  • 11. NFC - ARDECHE 1ers résultats... • 10 juillet - fin 2012 – 120 connexions NFC + 300 connexions Qrcode Communication... • http://youtu.be/d_X_eKoyFws
  • 12. NFC - ARDECHE 2013... • les hébergements, musées, sites touristiques • Toutes les publications et éditions
  • 13. NFC et tourisme Ailleurs... Le city pass de Marseille • 24h, 48h • Transport, Musées, Monuments • Réductions chez les commerçants • Profilage • Base de données clientèle
  • 14. BORNE WIFI Troyes
  • 15. BORNE WIFI TROYES • Une dizaine de bornes interactives à Troyes depuis le mois de juillet. • Deux dans leurs bureaux d'accueil, deux dans des centres de marques et six au sein d'hôtels partenaires de l'opération Principe... • Appli locale de séjour • Hotspot wifi • Consultation web Atout... • 20 000 euros de partenariat en année 1
  • 16. WIFI TERRITORIAL Terre et côte basques Pays Saint-Jean-de-Luz - Hendaye
  • 17. WIFI - TERRE ET COTE BASQUE • Mise en place en 2012 : continuité stratégie d’internet de séjour
  • 18. WIFI - TERRE ET COTE BASQUE • Un seul réseau « Wifi Côte Basques » • Une connexion simplifiée pour le client • 18 sites équipés (Sites stratégiques, OT, prestataires)
  • 19. WIFI - TERRE ET COTE BASQUE
  • 20. WIFI - TERRE ET COTE BASQUE 1ers résultats... • Satisfaction clientèle • 6000 utilisateurs mi-juillet - fin décembre 2012 • Professionnels qui répondent à l’attente des clientèles 2013... • 10 Hots spots institutionnels + prestataires
  • 23. Ecrans déployés Entre-deux-Mers • Un écran classique dans l’accueil de l’office de tourisme • Connecté au PC de l’accueil • C’est une page du site web de l’office de tourisme : www.entredeuxmers.com/sauveterre • Réactualisé depuis le back office du site web • On peut démultiplier à l’infini le nombre de pages • Seul problème : le push • Pas cher!
  • 25. APPLI DE SEJOUR Plaisirs d’Hérault
  • 26. APPLI DE SEJOUR - HERAULT
  • 27. APPLI DE SEJOUR - HERAULT
  • 28. APPLI DE SEJOUR - HERAULT
  • 29. APPLI DE SEJOUR - HERAULT
  • 30. APPLI DE SEJOUR - HERAULT
  • 31. APPLI DE SEJOUR - HERAULT
  • 33. Site de séjour Sortir à Morlaix
  • 34. Site de séjour Sortir à Morlaix • Des rubriques adaptées au séjour : – Bouger – Sortir – Shopping – Agenda • Version mobile du site • Géolocalisation
  • 35. Site de séjour Sortir à Morlaix • Promotion sur le lieu de séjour • Campagne d’affichage urbain
  • 36. Un interprète numérique • Utiliser des applications existantes pour améliorer l’accueil • SayHi, traduit dans toutes les langues une conversation • Reconnaissance vocale
  • 38. Les Greeters de Mulhouse • Un office de tourisme urbain • Un nouveau local d’office de tourisme équipé de matériel numérique • Une volonté de mobiliser les habitants dans l’accueil local – GREETERS DE MULHOUSE
  • 39. Les Greeters de Mulhouse
  • 40. Un distributeur automatique et intelligent de cartes touristiques
  • 41. Un distributeur automatique et intelligent de cartes touristiques • A San Sebastian, en Espagne
  • 42. Un distributeur automatique et intelligent de cartes touristiques • À l’aide de son écran tactile, le système pose quelques questions aux visiteurs : – leur langue de préférence; – leur sexe; – la taille de leur groupe; – la présence ou non d’enfants; – leur mode de transport pour explorer la ville; – le temps dont ils disposent; – leurs principaux intérêts
  • 43. Un distributeur automatique et intelligent de cartes touristiques • le distributeur génère une carte touristique qu’il imprime instantanément sur un papier glacé de qualité
  • 45. Le contexte ► L'office de tourisme n'est visité que par une faible proportion des touristes en séjour ► Au moins 80% des demandes concernent des informations contenus dans des supports existants à l'office de tourisme ► Ces supports sont souvent absents chez les prestataires au contact des touristes ► 50% des Français sont équipés de smartphones ► Le coût des connexions à internet via la 3G pour les étrangers est prohibitif
  • 46. Les objectifs … pour les touristes : ► Accéder 24h/24h et facilement aux "documents enrichis" (les "docs") d'aide au séjour proposés par l'office de tourisme ► Consulter ces documents en mobilité sur un smartphone ou une tablette ► Ne pas utiliser de connexion 3G !
  • 47. Les objectifs … pour l'office de tourisme : ► Faire des prestataires touristiques des relais efficaces de l'accueil sur le territoire ► Renforcer le partenariat entre les prestataires et l'office ► Offrir un service d'information permanent en dehors des contraintes d'ouverture de l'office … pour les partenaires de l'office de tourisme : ► Faciliter le séjour des visiteurs/clients ► Diffuser ses propres "docs"
  • 48. L'objet (première approche) 1) Une borne Wifi "lowcost"...
  • 49. L'objet (première approche) 2) À l'intérieur un serveur Web pour émettre des contenus vers les smartphones et tablettes
  • 50. L'objet (première approche) 3) À l'intérieur un site dédié aux smartphones et tablettes pour présenter les "docs"
  • 51. Le scénario d'usage ► L'office crée des "docs" : ● des documents d'aide à la visite ● … enrichis (vidéo, photo, son...) ● … facilement lisibles sur tablettes et smartphones ● … ciblés par rapport à la typologie des touristes (enfants, étrangers, passionnés, joueurs, etc.) ● etc.
  • 52. Le scénario d'usage ► L'office de tourisme installe des présentoirs virtuels chez ses partenaires : prestataires touristiques, équipements de loisirs, administration, etc... avec une signalétique efficace Connectez-vous en wifi à "Présentoir virtuel" Retrouvez les infos et les conseils de l'office de tourisme sur votre smartphone ou tablette en vous connectant à notre présentoir virtuel
  • 53. La station « i »mobilité
  • 54. La station I Mobilité Déployer des stations "i" mobilité sur l’ensemble du territoire ►A l’office de tourisme ►Dans les bureaux d’information touristique ►Chez les prestataires, et notamment les cafés-bars
  • 55. L‘idée La station "i" mobilité est un endroit ou le visiteur : ►Peut se connecter à Internet grâce à un wifi gratuit ►Peut recharger son portable, sa tablette ►Dispose d’informations touristiques grâce au présentoir virtuel ►Disposed’informations touristiques et publicitaires grâce à un écran dynamique
  • 56. La connexion wifi gratuite … pour surfer :
  • 57. La possibilité de recharger son téléphone portable Grâce à une borne dédiée, ou de simples prises
  • 58. Des informations touristiques numériques Grâce au « présentoir virtuel »...
  • 59. De l’information touristique sur un écran Qui peut générer des recettes publicitaires...
  • 60. Une signalétique adaptée La signalétique est indispensable pour une bonne lisibilité du dispositif auprès des visiteurs.
  • 61. Les objectifs … pour l'office de tourisme : ► Offrir un service de connexion permanente sur son territoire lié à de l’information touristique ► Amortir le service en générant des recettes sur les écrans disposés à proximité des prises de recharge de téléphone … pour les partenaires de l'office de tourisme : ► Offrir un service complémentaire et identifié apportant de l’attractivité commerciale à leur établissement
  • 62. Les autres présentations de la journée SADI à retrouver sur le site de la MOPA