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PANORAMA D’USAGES d’outils numériques & de services du web social pour la médiation patrimoniale et culturelle MEDIATIONS NUMERIQUES & INNOVATION D’USAGE Loïc Haÿ – Chargé de mission Internet Public et Citoyen | Décembre 2009
UN CONTEXTE D’OPPORTUNITES INEDITES «  l’évolution des médiations numériques permet aujourd’hui d’augmenter  l’espace monumental ou muséographique et d’enrichir le cycle d’expérience des visiteurs  en leur offrant de nouvelles capacités d’action et de participation  »
LE CONTINUUM SPATIO-TEMPOREL ETENDU DE LA MEDIATION INTERNET contenus & services en ligne MOBILE contenus & services embarqués PHYSIQUE infra + dispositifs multimédias in situ médiations numériques AVANT informer | inciter | écouter PENDANT aider | accompagner | personnaliser APRES collecter | évaluer |fidéliser 3 espaces de médiation 3 temps de médiation PUBLICS VISITEURS MUSEES MONUMENTS sites web médias sociaux univers virtuels informations (géo)contextuelles positionnement | guidage réalité augmentée prolonger | approfondir témoigner | partager garder le contact découvrir | rêver échanger | choisir préparer | réserver
L’USAGE DES MEDIATIONS NUMERIQUES  AVANT  LA VISITE ATTIRER LE PUBLIC EN LUI DONNANT ENVIE DE DECOUVRIR VOTRE OFFRE ETABLIR UN LIEN AVEC LE FUTUR VISITEUR ET CONSOLIDER LES RELATIONS DANS DES ECHANGES PERMANENTS LUI FOURNIR TOUTES LES INFORMATIONS POUR PREPARER FACILEMENT SA PROCHAINE VENUE
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L’USAGE DES MEDIATIONS NUMERIQUES  PENDANT  LA VISITE EXPLIQUER & COMPLETER POUR FAIRE COMPRENDRE PERSONNALISER ET ACCOMPAGNER LA VISITE TOUT EN RENDANT LE  PARCOURS ATTRACTIF ET LUDIQUE CRÉER UN CONTEXTE D’EXPERIENCE FACILITANT LES INTERACTIONS AVEC L’OFFRE DE CONTENUS, AVEC LES AUTRES VISITEURS ET AVEC LES PROFESSIONNELS DE L’ETABLISSEMENT
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