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1	
  
Bénéficiez de l’expertise du
leader de la location de vacances !
Agenda	
  
2	
  
Présenta)on	
  de	
  la	
  Famille	
  HomeAway	
  
Collabora)on	
  avec	
  la	
  MOPA	
  
Premier	
  bilan	
  du	
  partenariat	
  
Et	
  demain,	
  comment	
  être	
  plus	
  efficace	
  ?	
  
La	
  Famille	
  HomeAway	
  
	
  
Leader	
  de	
  la	
  loca)on	
  de	
  vacances	
  dans	
  le	
  monde	
  
	
  
•  44	
  sites	
  web	
  
dans	
  plus	
  de	
  20	
  
pays	
  
•  13	
  langues	
  
différentes	
  
•  1	
  million	
  
d’annonces	
  de	
  
loca)on	
  de	
  
vacances	
  	
  
dans	
  190	
  pays	
  
•  Site	
  
•  Bureau	
  
3	
  HomeAway	
  Confiden.al	
  ©	
  2014	
  HomeAway.	
  All	
  rights	
  reserved.	
  
Depuis	
  2011,	
  le	
  groupe	
  est	
  côté	
  en	
  Bourse	
  sur	
  le	
  marché	
  américain	
  (NASDAQ	
  :	
  AWAY)	
  
	
  
La	
  Famille	
  HomeAway	
  en	
  France	
  
4	
  
Abritel,	
  société	
  française	
  créée	
  en	
  1987,	
  présent	
  sur	
  le	
  web	
  depuis	
  1997,	
  
met	
  en	
  rela:on	
  des	
  propriétaires	
  par:culiers	
  et	
  agences	
  immobilières	
  avec	
  
des	
  vacanciers	
  du	
  monde	
  en:er	
  à	
  la	
  recherche	
  d’hébergements	
  
authen:ques	
  et	
  moins	
  cher	
  qu’un	
  hôtel.	
  
	
  
1	
  million	
  d’annonces	
  de	
  loca:ons	
  de	
  vacances	
  	
  dans	
  le	
  monde	
  -­‐	
  190	
  pays	
  
+	
  500k	
  annonces	
  en	
  Europe	
  et	
  150k	
  en	
  France	
  
	
  
N°1	
  sur	
  les	
  moteurs	
  de	
  recherche	
  (Google)	
  
	
  
Trafic	
  Abritel	
  :	
  31	
  millions	
  de	
  visiteurs	
  uniques	
  	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  4	
  millions	
  de	
  demandes	
  de	
  réserva:ons	
  
	
  
	
  
	
  
HomeAway	
  Confiden.al	
  ©	
  2014	
  HomeAway.	
  All	
  rights	
  reserved.	
  
Abritel.fr	
  est	
  le	
  N°1	
  de	
  la	
  loca)on	
  de	
  vacances	
  en	
  France	
  
	
  
	
  
 
Collabora)on	
  MOPA	
  /	
  Homeaway	
  
	
  
5	
  HomeAway	
  Confiden.al	
  ©	
  2014	
  HomeAway.	
  All	
  rights	
  reserved	
  
Partenariat pour les propriétaires de meublés adhérents des OT!
de la région Aquitaine	
  
	
  Pourquoi	
  ?	
  
§  Renforcer	
  la	
  visibilité	
  des	
  meublés	
  en	
  France	
  et	
  à	
  l’interna)onal	
  
§  Avoir	
  accès	
  au	
  N°1	
  français	
  et	
  au	
  leader	
  mondial	
  de	
  la	
  loca)on	
  de	
  vacances	
  
	
  Comment	
  ?	
  
§  Faire	
  bénéficier	
  les	
  propriétaires	
  de	
  meublés	
  d’1	
  offre	
  tarifaire	
  préféren)elle	
  
§  Valable	
  uniquement	
  via	
  les	
  Offices	
  de	
  Tourisme	
  
	
  Intérêts	
  ?	
  
§  Valorisa)on	
  de	
  l’OT	
  auprès	
  des	
  adhérents	
  
§  Dynamisme	
  et	
  capacité	
  de	
  négocier	
  des	
  accords	
  commerciaux	
  
§  Adapta)on	
  aux	
  changements	
  du	
  marché	
  
Accord	
  partenariat	
  MOPA	
  /	
  Abritel	
  
1. Les éléments de l’accord :
6	
  
Offre	
  commerciale	
  pour	
  les	
  propriétaires	
  de	
  meublés	
  
adhérents	
  de	
  l’Office	
  de	
  tourisme	
  valable	
  pendant	
  1	
  an	
  	
  
	
  
*	
  quelque	
  soit	
  la	
  formule	
  choisie,	
  offre	
  non	
  cumulable	
  avec	
  d’autres	
  offres	
  en	
  cours	
  
1.1.	
  Offre	
  pour	
  les	
  nouveaux	
  clients	
  Abritel	
  :	
  
2.2.	
  Offre	
  de	
  réabonnement	
  Abritel	
  :	
  
	
  
Accord	
  partenariat	
  MOPA	
  /	
  Abritel	
  
1.3. Grille de tarifs TTC Abritel 2015, pour information :
7	
  
Accord	
  partenariat	
  MOPA	
  /	
  Abritel	
  
1.4 Exemples d’application des réductions :
ü  Deux exemples pour 1 nouveau client Abritel :
Ø 
ü  Deux exemples pour 1 réabonnement Abritel :
Ø 
8	
  
Accord	
  partenariat	
  MOPA	
  /	
  Abritel	
  
2. Les procédures de commandes :
§  Géré	
  par	
  le	
  service	
  commercial,	
  l’OT	
  bénéficie	
  d’1	
  compte	
  professionnel	
  
sur	
  Abritel	
  avec	
  un	
  accès	
  au	
  back	
  office	
  de	
  la	
  ges:on	
  des	
  annonces.	
  
§  Un	
  ges:onnaire	
  de	
  compte	
  est	
  dédié	
  à	
  l’OT.	
  Ce	
  partenariat	
  permet	
  de	
  
commander,	
  payer	
  et	
  saisir	
  directement	
  les	
  annonces.	
  
§  +	
  1	
  accès	
  direct	
  aux	
  sta:s:ques	
  des	
  annonces.	
  	
  
Il	
  y	
  a	
  4	
  types	
  de	
  partenariat	
  possible	
  
2.1.	
  L’OT	
  gère	
  la	
  promo)on	
  des	
  meublés	
  de	
  A	
  à	
  Z	
  :	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  (catégorie	
  1)	
  	
  
	
  
La	
  saisie	
  d’annonces	
  comprend	
  :	
  descrip0f	
  du	
  bien,	
  photos,	
  tarifs	
  et	
  les	
  disponibilités	
  (obligatoires).	
  
N’est	
  pas	
  compris	
  dans	
  le	
  service	
  :	
  toutes	
  les	
  mises	
  à	
  jour	
  (disponibilités,	
  modifica0ons…)	
  
Nb	
  :	
  Pour	
  1	
  volume	
  >	
  30	
  annonces,	
  celles-­‐ci	
  peuvent	
  être	
  saisies	
  	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  par	
  nos	
  services	
  (sur	
  demande).	
  	
  
9	
  
Accord	
  partenariat	
  MOPA	
  /	
  Abritel	
  
§  Géré	
  par	
  le	
  service	
  commercial,	
  l’OT	
  bénéficie	
  d’1	
  compte	
  professionnel	
  
sur	
  Abritel	
  avec	
  un	
  accès	
  au	
  back	
  office.	
  
§  Un	
  ges:onnaire	
  de	
  compte	
  est	
  dédié	
  à	
  l’OT.	
  Ce	
  partenariat	
  permet	
  à	
  l’OT	
  
de	
  commander	
  et	
  payer	
  directement	
  les	
  annonces.	
  
§  Ensuite	
  chaque	
  propriétaire	
  des	
  annonces	
  commandées	
  aura	
  accès	
  à	
  un	
  
sous-­‐compte	
  qui	
  lui	
  permeZra	
  de	
  saisir	
  et	
  gérer	
  son	
  annonce.	
  
§  Ce	
  sont	
  les	
  propriétaires	
  qui	
  ont	
  accès	
  individuellement	
  à	
  leurs	
  
sta:s:ques	
  et	
  non	
  l’OT.	
  
2.2.	
  L’OT	
  gère	
  la	
  promo)on	
  des	
  meublés	
  mais	
  c’est	
  le	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  propriétaire	
  qui	
  saisie	
  et	
  gère	
  son	
  annonce:	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  (catégorie	
  2)	
  	
  
	
  
10	
  
Accord	
  partenariat	
  MOPA	
  /	
  Abritel	
  
§  Géré	
  par	
  le	
  service	
  commercial,	
  l’OT	
  bénéficie	
  d’1	
  compte	
  professionnel	
  sur	
  
Abritel	
  avec	
  un	
  accès	
  au	
  back	
  office.	
  
§  Un	
  ges:onnaire	
  de	
  compte	
  est	
  dédié	
  à	
  l’OT.	
  Ce	
  partenariat	
  permet	
  à	
  l’OT	
  de	
  
commander	
  directement	
  les	
  annonces.	
  
§  L’OT	
  centralise	
  les	
  commandes	
  d’annonces	
  des	
  propriétaires,	
  récep:onne	
  
les	
  paiements	
  des	
  propriétaires	
  (par	
  chèque	
  à	
  l’ordre	
  de	
  l’OT).	
  Ensuite	
  l’OT	
  
commande	
  et	
  paie	
  les	
  annonces	
  des	
  propriétaires	
  à	
  Abritel	
  =>	
  facture	
  
globale	
  au	
  nom	
  de	
  l’OT.	
  
§  Chaque	
  propriétaire	
  des	
  annonces	
  commandées	
  aura	
  accès	
  à	
  un	
  sous-­‐
compte	
  qui	
  lui	
  permeZra	
  de	
  saisir	
  et	
  gérer	
  son	
  annonce.	
  
§  Ce	
  sont	
  les	
  propriétaires	
  qui	
  ont	
  accès	
  individuellement	
  à	
  leurs	
  sta:s:ques	
  
et	
  non	
  l’OT.	
  
2.3.	
  L’OT	
  recommande	
  Abritel	
  auprès	
  des	
  meublés	
  en	
  	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  proposant	
  des	
  réduc)ons	
  sur	
  les	
  abonnements	
  mais	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  c’est	
  le	
  propriétaire	
  qui	
  paie/saisie/gère	
  son	
  annonce	
  :	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  (catégorie	
  3)	
  	
  
11	
  
Accord	
  partenariat	
  MOPA	
  /	
  Abritel	
  
§  Idem	
  catégorie	
  3,	
  sauf	
  pour	
  le	
  règlement	
  :	
  
§  L’OT	
  centralise	
  les	
  commandes	
  d’annonces	
  des	
  propriétaires,	
  
récep:onne	
  les	
  paiements	
  des	
  propriétaires	
  (par	
  chèque	
  à	
  l’ordre	
  
d’Homeaway	
  France).	
  
§  Ensuite	
  l’OT	
  commande	
  les	
  annonces	
  des	
  propriétaires	
  à	
  Abritel	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  en	
  envoyant	
  les	
  chèques	
  reçus	
  des	
  propriétaires.	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  Le	
  propriétaire	
  aura	
  sa	
  facture	
  disponible	
  dans	
  son	
  compte.	
  
2.3.	
  L’OT	
  recommande	
  Abritel	
  auprès	
  des	
  meublés	
  en	
  	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  proposant	
  des	
  réduc)ons	
  sur	
  les	
  abonnements	
  mais	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  c’est	
  le	
  propriétaire	
  qui	
  paie/saisie/gère	
  son	
  annonce	
  :	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  (catégorie	
  3-­‐bis)	
  	
  
12	
  
Accord	
  partenariat	
  MOPA	
  /	
  Abritel	
  
§  Géré	
  par	
  le	
  service	
  partenariat,	
  comprend	
  la	
  commande	
  de	
  codes	
  
promos	
  auprès	
  d’Abritel.	
  
§  L’OT	
  est	
  en	
  charge	
  du	
  relai	
  de	
  ces	
  codes	
  promos	
  auprès	
  des	
  propriétaires	
  
de	
  meublés.	
  Il	
  n’y	
  a	
  pas	
  d’achats	
  d’annonces,	
  ni	
  paiement	
  de	
  l’OT.	
  
§  Le	
  meublé	
  doit	
  souscrire,	
  payer	
  et	
  saisir	
  son	
  annonce	
  individuellement	
  et	
  
insérer	
  le	
  code	
  promo.	
  
§  Pas	
  d’accès	
  aux	
  sta:s:ques	
  
2.4.	
  L’OT	
  recommande	
  Abritel	
  auprès	
  des	
  meublés	
  en	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  proposant	
  des	
  réduc)ons	
  sur	
  les	
  abonnements	
  par	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  l’intermédiaire	
  de	
  codes	
  promos	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  (catégorie	
  4)	
  	
  
13	
  
Accord	
  partenariat	
  MOPA	
  /	
  Abritel	
  
§  Géré	
  par	
  le	
  service	
  commercial,	
  l’OT	
  bénéficie	
  d’1	
  compte	
  professionnel	
  sur	
  
Abritel	
  avec	
  un	
  accès	
  au	
  back	
  office.	
  1	
  ges:onnaire	
  de	
  compte	
  est	
  dédié	
  à	
  
l’OT.	
  	
  
§  L’OT	
  est	
  en	
  charge	
  du	
  relai	
  de	
  l’offre	
  de	
  	
  partenariat	
  auprès	
  des	
  propriétaires	
  
de	
  meublés.	
  Il	
  n’y	
  a	
  pas	
  d’achats	
  d’annonces,	
  ni	
  paiement	
  de	
  l’OT.	
  
§  Pour	
  la	
  commande	
  de	
  l’abonnement,	
  le	
  propriétaire	
  devra	
  remplir	
  le	
  
formulaire,	
  accompagné	
  du	
  règlement	
  par	
  chèque	
  à	
  l’ordre	
  d’Homeaway	
  
France.	
  
§  Une	
  fois	
  le	
  règlement	
  reçu,	
  le	
  propriétaire	
  recevra	
  un	
  mail	
  avec	
  ses	
  
iden:fiants	
  afin	
  de	
  saisir	
  et	
  gérer	
  son	
  annonce.	
  	
  Sa	
  facture	
  sera	
  disponible	
  
dans	
  son	
  compte.	
  
§  Ce	
  sont	
  les	
  propriétaires	
  qui	
  ont	
  accès	
  individuellement	
  à	
  leurs	
  sta:s:ques	
  	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  et	
  non	
  l’OT.	
  
2.5.	
  L’OT	
  recommande	
  Abritel	
  auprès	
  des	
  meublés	
  en	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  proposant	
  des	
  réduc)ons	
  sur	
  les	
  abonnements.	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  Le	
  meublé	
  commande	
  son	
  abonnement	
  par	
  courrier	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  (catégorie	
  5)	
  	
  
14	
  
Communiqué	
  de	
  Presse	
  :	
  
Annonce	
  du	
  partenariat	
  -­‐Jan	
  2015	
  
15	
  
Bilan	
  intermédiaire	
  du	
  partenariat	
  
3. Les étapes du partenariat :
	
  
§  Signature	
  du	
  contrat	
  entre	
  Homeaway	
  /	
  MOPA	
  en	
  nov	
  2014	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  
§  Envoi	
  des	
  détails	
  du	
  partenariat	
  par	
  la	
  MOPA	
  aux	
  OT	
  
§  Communica)on	
  des	
  détails	
  du	
  partenariat	
  par	
  les	
  OT	
  aux	
  
propriétaires	
  de	
  meublés	
  	
  
§  Appel	
  des	
  OT	
  par	
  le	
  service	
  commercial	
  Abritel	
  	
  pour	
  
qualifica)on	
  et	
  anribu)on	
  de	
  catégorie	
  (1	
  -­‐	
  2	
  –	
  3	
  -­‐	
  4)	
  	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  =>	
  fin	
  janvier	
  tous	
  les	
  OT	
  ont	
  été	
  contactés	
  de	
  1	
  à	
  4	
  fois	
  
16	
  
Bilan	
  chiffré	
  du	
  partenariat	
  	
  
Analyse sur 2 mois d’activité : bilan positif
Mais encore du travail à accomplir !
17	
  
MOPA	
  :	
  177	
  OT	
  
§  2	
  OT	
  ont	
  signé	
  un	
  accord	
  pour	
  32	
  abonnements	
  
§  5	
  OT	
  sont	
  en	
  cours	
  de	
  négocia)on	
  pour	
  123	
  
abonnements	
  	
  
§  18	
  OT	
  ont	
  commandé	
  des	
  codes	
  promos	
  
Ø  25	
  OT/177	
  ont	
  souscrit	
  au	
  partenariat	
  =>	
  15%	
  
Ø  Objec)f	
  :	
  40%	
  de	
  pénétra)on	
  soit	
  environ	
  70	
  OT/177	
  
	
  
Comment	
  améliorer	
  notre	
  partenariat	
  	
  
Retours expérience - suggestions
Services	
  Abritel	
  :	
  
ü  	
  	
  	
  Améliorer	
  l’organisa)on	
  du	
  service	
  commercial	
  Abritel	
  	
  
ü  	
  	
  	
  Forma)on	
  dédiée	
  aux	
  OT	
  
ü  	
  	
  	
  Envoi	
  des	
  contacts	
  directs	
  des	
  chargés	
  de	
  compte	
  aux	
  OT	
  pour	
  faciliter	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  les	
  communica)ons	
  
ü  	
  	
  	
  Ges)on	
  de	
  la	
  créa)on	
  des	
  codes	
  promos	
  trop	
  lourde	
  
ü  	
  	
  	
  Ajout	
  d’une	
  catégorie	
  5	
  (commande	
  par	
  courrier)	
  
ü  	
  	
  	
  Abritel	
  va	
  envoyer	
  un	
  email	
  	
  pour	
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Partenariat homeaway abritel mopa 27 janvier 2015

  • 1. 1   Bénéficiez de l’expertise du leader de la location de vacances !
  • 2. Agenda   2   Présenta)on  de  la  Famille  HomeAway   Collabora)on  avec  la  MOPA   Premier  bilan  du  partenariat   Et  demain,  comment  être  plus  efficace  ?  
  • 3. La  Famille  HomeAway     Leader  de  la  loca)on  de  vacances  dans  le  monde     •  44  sites  web   dans  plus  de  20   pays   •  13  langues   différentes   •  1  million   d’annonces  de   loca)on  de   vacances     dans  190  pays   •  Site   •  Bureau   3  HomeAway  Confiden.al  ©  2014  HomeAway.  All  rights  reserved.   Depuis  2011,  le  groupe  est  côté  en  Bourse  sur  le  marché  américain  (NASDAQ  :  AWAY)    
  • 4. La  Famille  HomeAway  en  France   4   Abritel,  société  française  créée  en  1987,  présent  sur  le  web  depuis  1997,   met  en  rela:on  des  propriétaires  par:culiers  et  agences  immobilières  avec   des  vacanciers  du  monde  en:er  à  la  recherche  d’hébergements   authen:ques  et  moins  cher  qu’un  hôtel.     1  million  d’annonces  de  loca:ons  de  vacances    dans  le  monde  -­‐  190  pays   +  500k  annonces  en  Europe  et  150k  en  France     N°1  sur  les  moteurs  de  recherche  (Google)     Trafic  Abritel  :  31  millions  de  visiteurs  uniques                            4  millions  de  demandes  de  réserva:ons         HomeAway  Confiden.al  ©  2014  HomeAway.  All  rights  reserved.   Abritel.fr  est  le  N°1  de  la  loca)on  de  vacances  en  France      
  • 5.   Collabora)on  MOPA  /  Homeaway     5  HomeAway  Confiden.al  ©  2014  HomeAway.  All  rights  reserved   Partenariat pour les propriétaires de meublés adhérents des OT! de la région Aquitaine    Pourquoi  ?   §  Renforcer  la  visibilité  des  meublés  en  France  et  à  l’interna)onal   §  Avoir  accès  au  N°1  français  et  au  leader  mondial  de  la  loca)on  de  vacances    Comment  ?   §  Faire  bénéficier  les  propriétaires  de  meublés  d’1  offre  tarifaire  préféren)elle   §  Valable  uniquement  via  les  Offices  de  Tourisme    Intérêts  ?   §  Valorisa)on  de  l’OT  auprès  des  adhérents   §  Dynamisme  et  capacité  de  négocier  des  accords  commerciaux   §  Adapta)on  aux  changements  du  marché  
  • 6. Accord  partenariat  MOPA  /  Abritel   1. Les éléments de l’accord : 6   Offre  commerciale  pour  les  propriétaires  de  meublés   adhérents  de  l’Office  de  tourisme  valable  pendant  1  an       *  quelque  soit  la  formule  choisie,  offre  non  cumulable  avec  d’autres  offres  en  cours   1.1.  Offre  pour  les  nouveaux  clients  Abritel  :   2.2.  Offre  de  réabonnement  Abritel  :    
  • 7. Accord  partenariat  MOPA  /  Abritel   1.3. Grille de tarifs TTC Abritel 2015, pour information : 7  
  • 8. Accord  partenariat  MOPA  /  Abritel   1.4 Exemples d’application des réductions : ü  Deux exemples pour 1 nouveau client Abritel : Ø  ü  Deux exemples pour 1 réabonnement Abritel : Ø  8  
  • 9. Accord  partenariat  MOPA  /  Abritel   2. Les procédures de commandes : §  Géré  par  le  service  commercial,  l’OT  bénéficie  d’1  compte  professionnel   sur  Abritel  avec  un  accès  au  back  office  de  la  ges:on  des  annonces.   §  Un  ges:onnaire  de  compte  est  dédié  à  l’OT.  Ce  partenariat  permet  de   commander,  payer  et  saisir  directement  les  annonces.   §  +  1  accès  direct  aux  sta:s:ques  des  annonces.     Il  y  a  4  types  de  partenariat  possible   2.1.  L’OT  gère  la  promo)on  des  meublés  de  A  à  Z  :                (catégorie  1)       La  saisie  d’annonces  comprend  :  descrip0f  du  bien,  photos,  tarifs  et  les  disponibilités  (obligatoires).   N’est  pas  compris  dans  le  service  :  toutes  les  mises  à  jour  (disponibilités,  modifica0ons…)   Nb  :  Pour  1  volume  >  30  annonces,  celles-­‐ci  peuvent  être  saisies                    par  nos  services  (sur  demande).     9  
  • 10. Accord  partenariat  MOPA  /  Abritel   §  Géré  par  le  service  commercial,  l’OT  bénéficie  d’1  compte  professionnel   sur  Abritel  avec  un  accès  au  back  office.   §  Un  ges:onnaire  de  compte  est  dédié  à  l’OT.  Ce  partenariat  permet  à  l’OT   de  commander  et  payer  directement  les  annonces.   §  Ensuite  chaque  propriétaire  des  annonces  commandées  aura  accès  à  un   sous-­‐compte  qui  lui  permeZra  de  saisir  et  gérer  son  annonce.   §  Ce  sont  les  propriétaires  qui  ont  accès  individuellement  à  leurs   sta:s:ques  et  non  l’OT.   2.2.  L’OT  gère  la  promo)on  des  meublés  mais  c’est  le                propriétaire  qui  saisie  et  gère  son  annonce:                (catégorie  2)       10  
  • 11. Accord  partenariat  MOPA  /  Abritel   §  Géré  par  le  service  commercial,  l’OT  bénéficie  d’1  compte  professionnel  sur   Abritel  avec  un  accès  au  back  office.   §  Un  ges:onnaire  de  compte  est  dédié  à  l’OT.  Ce  partenariat  permet  à  l’OT  de   commander  directement  les  annonces.   §  L’OT  centralise  les  commandes  d’annonces  des  propriétaires,  récep:onne   les  paiements  des  propriétaires  (par  chèque  à  l’ordre  de  l’OT).  Ensuite  l’OT   commande  et  paie  les  annonces  des  propriétaires  à  Abritel  =>  facture   globale  au  nom  de  l’OT.   §  Chaque  propriétaire  des  annonces  commandées  aura  accès  à  un  sous-­‐ compte  qui  lui  permeZra  de  saisir  et  gérer  son  annonce.   §  Ce  sont  les  propriétaires  qui  ont  accès  individuellement  à  leurs  sta:s:ques   et  non  l’OT.   2.3.  L’OT  recommande  Abritel  auprès  des  meublés  en                  proposant  des  réduc)ons  sur  les  abonnements  mais                c’est  le  propriétaire  qui  paie/saisie/gère  son  annonce  :                (catégorie  3)     11  
  • 12. Accord  partenariat  MOPA  /  Abritel   §  Idem  catégorie  3,  sauf  pour  le  règlement  :   §  L’OT  centralise  les  commandes  d’annonces  des  propriétaires,   récep:onne  les  paiements  des  propriétaires  (par  chèque  à  l’ordre   d’Homeaway  France).   §  Ensuite  l’OT  commande  les  annonces  des  propriétaires  à  Abritel              en  envoyant  les  chèques  reçus  des  propriétaires.              Le  propriétaire  aura  sa  facture  disponible  dans  son  compte.   2.3.  L’OT  recommande  Abritel  auprès  des  meublés  en                  proposant  des  réduc)ons  sur  les  abonnements  mais                c’est  le  propriétaire  qui  paie/saisie/gère  son  annonce  :                (catégorie  3-­‐bis)     12  
  • 13. Accord  partenariat  MOPA  /  Abritel   §  Géré  par  le  service  partenariat,  comprend  la  commande  de  codes   promos  auprès  d’Abritel.   §  L’OT  est  en  charge  du  relai  de  ces  codes  promos  auprès  des  propriétaires   de  meublés.  Il  n’y  a  pas  d’achats  d’annonces,  ni  paiement  de  l’OT.   §  Le  meublé  doit  souscrire,  payer  et  saisir  son  annonce  individuellement  et   insérer  le  code  promo.   §  Pas  d’accès  aux  sta:s:ques   2.4.  L’OT  recommande  Abritel  auprès  des  meublés  en                proposant  des  réduc)ons  sur  les  abonnements  par                l’intermédiaire  de  codes  promos                (catégorie  4)     13  
  • 14. Accord  partenariat  MOPA  /  Abritel   §  Géré  par  le  service  commercial,  l’OT  bénéficie  d’1  compte  professionnel  sur   Abritel  avec  un  accès  au  back  office.  1  ges:onnaire  de  compte  est  dédié  à   l’OT.     §  L’OT  est  en  charge  du  relai  de  l’offre  de    partenariat  auprès  des  propriétaires   de  meublés.  Il  n’y  a  pas  d’achats  d’annonces,  ni  paiement  de  l’OT.   §  Pour  la  commande  de  l’abonnement,  le  propriétaire  devra  remplir  le   formulaire,  accompagné  du  règlement  par  chèque  à  l’ordre  d’Homeaway   France.   §  Une  fois  le  règlement  reçu,  le  propriétaire  recevra  un  mail  avec  ses   iden:fiants  afin  de  saisir  et  gérer  son  annonce.    Sa  facture  sera  disponible   dans  son  compte.   §  Ce  sont  les  propriétaires  qui  ont  accès  individuellement  à  leurs  sta:s:ques                et  non  l’OT.   2.5.  L’OT  recommande  Abritel  auprès  des  meublés  en                proposant  des  réduc)ons  sur  les  abonnements.                Le  meublé  commande  son  abonnement  par  courrier                (catégorie  5)     14  
  • 15. Communiqué  de  Presse  :   Annonce  du  partenariat  -­‐Jan  2015   15  
  • 16. Bilan  intermédiaire  du  partenariat   3. Les étapes du partenariat :   §  Signature  du  contrat  entre  Homeaway  /  MOPA  en  nov  2014                 §  Envoi  des  détails  du  partenariat  par  la  MOPA  aux  OT   §  Communica)on  des  détails  du  partenariat  par  les  OT  aux   propriétaires  de  meublés     §  Appel  des  OT  par  le  service  commercial  Abritel    pour   qualifica)on  et  anribu)on  de  catégorie  (1  -­‐  2  –  3  -­‐  4)                =>  fin  janvier  tous  les  OT  ont  été  contactés  de  1  à  4  fois   16  
  • 17. Bilan  chiffré  du  partenariat     Analyse sur 2 mois d’activité : bilan positif Mais encore du travail à accomplir ! 17   MOPA  :  177  OT   §  2  OT  ont  signé  un  accord  pour  32  abonnements   §  5  OT  sont  en  cours  de  négocia)on  pour  123   abonnements     §  18  OT  ont  commandé  des  codes  promos   Ø  25  OT/177  ont  souscrit  au  partenariat  =>  15%   Ø  Objec)f  :  40%  de  pénétra)on  soit  environ  70  OT/177    
  • 18. Comment  améliorer  notre  partenariat     Retours expérience - suggestions Services  Abritel  :   ü       Améliorer  l’organisa)on  du  service  commercial  Abritel     ü       Forma)on  dédiée  aux  OT   ü       Envoi  des  contacts  directs  des  chargés  de  compte  aux  OT  pour  faciliter                    les  communica)ons   ü       Ges)on  de  la  créa)on  des  codes  promos  trop  lourde   ü       Ajout  d’une  catégorie  5  (commande  par  courrier)   ü       Abritel  va  envoyer  un  email    pour  rappeler  le  partenariat  aux  OT                    +  l’offre  spéciale  valable  jusqu’au  28/02/2015     Collabora)on  avec  les  OT  :   ü       Nombreux  appels  téléphoniques  sans  réponse   ü       Peu  de  confirma)on  de  récep)on  des  codes  promos   ü       Certains  OT  n’étaient  pas  informés  ou  n’avaient  pas  compris  l’offre   ü       Afin  de  réduire  les  délais  de  retours  des  meublés  =>  prévoir  1  deadline   ü       Fournir  si  possible  en  amont  la  liste  des  agences  immobilières  partenaires       §  Sugges)ons  /  proposi)ons  d’améliora)on  de  la  part  des  OT  ?   18  
  • 19. Demain  –  Comment  être  plus  efficace  ?   Rentrer dans l’ère de l’e-commerce Généraliser la connectivité entre les OT/meublés/Abritel ! 19   §  En  France,  trop  de  logiciels  de  diffusion/réserva)on  d’annonces/SIT              ITEA  /  Ingenie  /  B2F  /  Alliances  réseaux  /  Constella)on  /  Visit  technology              ewaresa  /  Tourinsou  /  Citybreak…//  SITRA  /  LEI..     §  Focus  sur  le  modèle  allemand  :  3  logiciels  pour  toute  l’Allemagne              Wild  East    /  Feratel    /  TOMAS  =>  pour  +  4000  OT   U)lisa)on  de  logiciel  de  ges)on  de  meublés  par  les  OT  :     §  Si  tous  les  OT  de  France  u)lisaient  le  même  logiciel,  Abritel  pourrait   menre  en  place  1  passerelle  pour  la  diffusion  automa)que  des  meublés       §  Si  Abritel  fournissait  un  logiciel  de  ges)on/diffusion  d’annonces  aux  OT,   seraient  ils  intéressés  ?    
  • 20. Contact   Homeaway France (Abritel)! ! Karine THEGNER! Responsable Business Development! ! 47 bis rue des Vinaigriers! 75010 PARIS! ! Email : kthegner@homeaway.com! T : 01 82 88 20 66     20