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AU PROGRAMME
o Il est comment le touriste en 2018 ?
o Mes cibles, mon positionnement
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► Utilise son smartphone pour découvrir les destinations.
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Mes cibles, mon positionnement
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► Mes spécificités
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Qu’est-ce que chaque cible peut attendre du site ?
► Il s’agit d’identifier les besoins, les manques, voire les frustrations
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demandes récurrentes.
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Sud Vendée Tourisme
 

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Penser et organiser son site internet

  • 1. PENSER ET ORGANISER SON SITE INTERNET Janvier 2018
  • 2. Bonjour ! Nous serons vos animatrices aujourd’hui, Et vous ?
  • 3. AU PROGRAMME o Il est comment le touriste en 2018 ? o Mes cibles, mon positionnement o Comportement de l’internaute o Classer mes contenus / Les bonnes idées à prendre o Le cadre légal
  • 4. Il est comment le touriste en 2018 ?
  • 5. Le cycle du voyageur = Réseaux sociaux = Séduire = Donner une info complète = Rassurer et montrer les avantages = Faciliter la réservation et l’acte d’achat = Faciliter la découverte du territoire Accueillir Remercier
  • 6. Rêver à ses prochaines vacances
  • 7. Comparer, choisir une destination Un touriste … ► 8 sites internet visités en moyenne pour préparer son séjour • Site de réservation • Site d’informations touristiques • … ► Lit les avis et compare les prix. ► Consulte les photos des amis sur les réseaux sociaux. ► Regarde des vidéos de destination. Le touriste … ► Utilise son smartphone pour découvrir les destinations. (dans son canapé, en voiture ou en salle d’attente …) ► Retour sur son PC pour passer commande. (Taux de conversion 2X moins important sur mobile)
  • 9. Le responsive design Tester l’adaptation de son site aux mobiles avec un outil gratuit de Google Image : Jebossedansleweb.com
  • 10. Mes cibles, mon positionnement
  • 11. Mes objectifs avant tout À chaque objectif ses actions et ses fonctionnalités correspondantes ! Je veux … Informer, me faire connaître ► Contact ► Localisation Vendre en ligne ► Module open system Montrer ma production, séduire ► De grands et beaux visuels ► Mes spécificités Fidéliser ► Lien Facebook ► Inscription newsletter
  • 12. Mes cibles Quelles sont les cibles de ma communication ? ► Profil social, pyramide des âges, catégories CSP, motivations à être sur la commune, bassin de vie, le type de question qu’elle se pose. Qu’est-ce que chaque cible peut attendre du site ? ► Il s’agit d’identifier les besoins, les manques, voire les frustrations ► Il est parfois utile de se rappeler de la relation client afin de lister les demandes récurrentes. Quelles sont les cibles prioritaires ?
  • 13. Positionnement Le positionnement est une sélection de critères pour assurer une position crédible, différente et attrayante dans l’esprit des clients L'image de marque (jugement de valeur ) n'est pas toujours associée au positionnement voulu par la stratégie. Mieux comprendre le positionnement Le web doit être le reflet de vous dans la réalité.
  • 14. Que font les voisins ? Benchmark : ► Consiste à déterminer les principaux concurrents du site web ► Analyser comment ils répondent à leur clientèle (des lacunes ?) Double objectif : ► Dresser un panorama de l'offre existante et du besoin à satisfaire ► Proposer une plus-value aux visiteurs, pour atteindre un objectif de positionnement Votre travail d’enquêteur : Se mettre à la place du client !  Mieux comprendre le principe du benchmark
  • 15. À vous de jouer Remplir le document avec toutes les étapes : 1. Objectifs 2. Cibles 3. Positionnement 4. Benchmark 5. Diagnostic interne + externe
  • 16. • Comportement de l’internaute
  • 17. Extraits de la formation de Web Créatif © « Conceptualiser son site internet »
  • 27. Levez les doutes… 1 « bon exemple »
  • 29. Le mot d’ordre : conversion
  • 30. Un menu bien construit
  • 31. L’arborescence Une arborescence désigne une organisation des données de manière logique et hiérarchisée utilisant une structure d'arbre. Cette organisation rend plus efficace la consultation et la manipulation des données.
  • 32. À vous de jouer !
  • 34. Ergonomie, les habitudes acquises ► Logo situé en haut à gauche : souvent cliquable et qui mène à la page d'accueil ► Une zone de navigation (menu), située à gauche et/ou en haut ; ► Le bouton « accueil » est le premier bouton ► Un en-tête (header) contenant le nom du site, un menu de navigation et une zone prévue pour un bandeau (graphique) ; ► Un corps de page, contenant l'essentiel de l'information ; ► Une colonne à droite (sidebar) pour les focus, agendas, liens utiles … ► un pied de page (footer) regroupant des informations utiles : - la date de mise à jour, - un lien vers un formulaire de contact, - un plan d'accès, coordonnées, plan de site, mentions légales, etc.
  • 35. Les tendances 2018 https://graphiste.com/blog/tendances-web-design-2018 ► Des boutons animés et menus « hamburger » ► De l’ultra-violet et des couleurs vives ► Des espaces blancs pour mettre en valeur des éléments ► Des polices de caractère en gras (sans en abuser !) ► Les micro-intéractions ► Les menus en bas ► Le one page toujours aussi fort ► Le material design ► Le responsive design passe par l’AMP
  • 36. Rôle de la vidéo et des grands visuels
  • 39. Exemples de sites sous wix Ils ont participé aux formations wix http://www.lebrandage-vendee.com/ https://www.chateau-moreilles.com/ https://www.la-longere-de-bel-air.net/ https://www.chezloicetpaulette.com/ http://patricknerriere.wixsite.com/gitealaferme-vendee https://gitelaudriere.weebly.com/ Ils ont participé à l’atelier de l’année dernière https://www.thierryrabiller.com/ https://www.blog-passion-vendee.com/jacky-joccotton-photographe https://www.gite-chezgrandmere.com/ https://www.lerefugedulivre.com/ Autres exemples http://ancienne-ecole-bouffere.fr/ http://www.les-terrasses-royales.com/ http://www.maitrepannetier.com/
  • 41. QU’est-ce qu’un CMS ? Image : outline
  • 42. Lequel choisir ? ► Vous le faites vous-même ? ► Vous faites appel à un pro ?
  • 45. Suis-je propriétaire de mon site ? La propriété de votre nom de domaine (www.votresociete.com) : ► Vous n'êtes jamais propriétaire du nom de domaine, mais simplement locataire. ► Attention : vérifiez qui est le locataire, sinon votre prestataire peut vous "bloquer" induement chez lui. La propriété du contenu du site : ► Comme toute création originale, le contenu de votre site appartient au moins en partie à votre prestataire web. ► Il convient donc de prévoir explicitement dans le contrat les modalités d'exploitation et de transfert de propriété, ainsi que le statut des codes sources ayant servi à la création du site (A prévoir donc dans le cahier des charges).
  • 47. Les mentions légales Nécessité légale Les générer automatiquement : http://www.subdelirium.com/generateur-de-mentions-legales/
  • 48. Un site e-commerce ► Un site e-commerce devra en plus faire figurer des mentions supplémentaires : - Les conditions générales de vente, (avec délais de rétractation ou de réclamation) - Le délai moyen de livraison - Les conditions de remboursement ► Le droit applicable en cas de litiges - Les conditions de services (configuration requise pour utiliser le site web) - Une clause d'exclusion de responsabilité - Mentions pour certains secteurs d'activité (agroalimentaire, vin & spiritueux, ...) - Si le site internet propose une inscription à une lettre d'information électronique, les internautes devront être informé et pouvoir s'opposer à une cession à un tiers et pouvoir se désinscrire à volonté.
  • 49. Rédiger son cahier des charges Document contractuel décrivant ce qui est attendu du maître d’œuvre (prestataire) par le maitre d’ouvrage (donneur d’ordre). Ce document permet : ► De garantir au donneur d’ordre que les livrables seront conformes à ce qui est écrit, ► D’éviter que le donneur d’ordre modifie son souhait au fur et à mesure du projet et demande au prestataire de nouvelles fonctionnalités non prévues initialement. Son contenu ► Décrire votre activité ► Comment souhaitez-vous la présenter sur votre site ► Nature du site souhaité ► Conditions de travail ► Planification
  • 50. Merci !Des questions ? Sud Vendée Tourisme Tél. : 02 51 87 69 07 l.beteau@sudvendeetourisme.com www.svtpro.fr Vendée Vallée Tél. : 02 44 40 20 00 stephanie.d@vendeevallee.fr www.vendeevallee.fr
  • 51. CRÉDITS ET SOURCES : Photos : Pixabay Pexel Death to stock Creative commons wikipedia Sources : Formation Web Creatif Blog Wix Alsa Création Leblogdumodérateur Réseau Animateur Numérique de Territoire France Centre d’aide Google pour le référencement Think with Google Baromètre Raffour 2016 Académie du e-tourisme Pays de la loire 2017