SlideShare une entreprise Scribd logo
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Parce que nous croyons…

 que la réussite d’une destination, et
notamment la visibilité et la valorisation des
professionnels du tourisme, passe par une
meilleure maîtrise de leur présence
numérique …

1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
… et que la performance numérique de ces
professionnels du tourisme passe par un
accompagnement sur-mesure.

1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
D’abord, un diagnostic de votre site …
 Un outil d’audit de sites web
partagé et permanent au
niveau de la Haute Bretagne
 www.diag35.com ouvert à
tous les professionnels du
tourisme (auto-diagnostic ou
diagnostic expert)
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Une analyse webmarketing en 5 axes
1.
2.
3.
4.
5.

La valorisation de l’offre
La relation client
L’ergonomie et le graphisme
Le référencement naturel
Les médias sociaux/eréputation

1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Une note pour chaque axe
Synt hèse des not es pour les 5
axes de l’analyse.

1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Un résultat immédiat

1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Le début d’un accompagnement personnalisé…
 Une note par axe et une note
globale
 Un radar
 Des recommandations
stratégiques
 Un expert de proximité qui
vous accompagne
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Un baromètre départemental
 Un baromètre fait ressortir le niveau général des
inscrits et dessine les forces et faiblesses des
professionnels

 Mise en place d’actions individuelles ou groupées
avec l’ensemble des partenaires départementaux:
 Gîtes de France Haute Bretagne
 Pays touristiques et Offices de Tourisme
 Chambres de commerce et d’industrie
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
On commence quand ?
 Déjà 50 professionnels inscrits dans la démarche
en moins d’un mois !
 Pour s’inscrire rendez-vous sur www.diag35.com

1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Informations pratiques
 Statistiques de l’année 2012
 Statistiques comportementales extraites de la
plateforme de réservation du CDT

 Ventes réalisées sur le site du CDT et les sites des
professionnels en marque blanche…

1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Volume d’affaires généré

Presque 700
professionnels déjà…

Pourquoi pas vous ?
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Quand communiquer ?

Hôtels
Mars 10%
Avril 11%
Mai 12%
Août 10%
Septembre 10%
Octobre 10%

Mieux vaut communiquer
tout au long de l’année en
boostant de mars à octobre

Mois ayant enregistré le plus de ventes !
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Quand communiquer ?

Campings
Janvier 23%
Février 13%
Mars 12%
Avril 10%
Mai 12%

Concentrez vos actions de
janvier à mai. Mais boostez
surtout la communication
en janvier…

Mois ayant enregistré le plus de ventes !
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Quand communiquer ?

Locations
Mars 13%
Avril 10%
Novembre 12%
Décembre 12%

Adaptez vos actions pour
des séjours plutôt été et
printemps

Mois ayant enregistré le plus de ventes !
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Quand communiquer ?
Chambres
d’hôtes
Mars 11%
Avril 14%
Mai 10%
Juin 16%
Juillet 19%
Août 11%

Et pourtant, ne pas
négliger les mois
précédents juillet

Réservations de dernières
minutes principalement !

Mois ayant enregistré le plus de ventes !
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Anticipation du séjour
34% entre 1 semaine et 1 mois à l’avance
32% entre 3 mois et 6 mois à l’avance
31% entre 1 mois et 3 mois à l’avance
35% entre 1 semaine et 1 mois à l’avance

1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Origines géographiques de nos clients
19,26% Ile de France
14,68% Bretagne
10,26% Pays de la Loire

7,69% Normandie
4,58% Nord Pas de Calais
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Retrouvez toutes les statistiques sur le
petit livret inclus dans votre sacoche !

1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Edition 2013
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Prix du numérique en Haute Bretagne
 Ces prix récompensent les 3 meilleurs
professionnels inscrits dans la démarche
Performance Tourisme
 + 1 prix « coup de cœur »

1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
3ème prix du numérique
 Un abonnement de 3 mois à Marketeo avec
un pack de 4000 emails et 2000 SMS
offerts (valeur 780€) offert par notre
partenaire Digitaleo

1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
3ème prix du numérique

Hôtel le Petit Billot
à Vitré
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
2ème prix du numérique
 1 journée de formation webmarketing
(valeur de la journée 1015 €) offert par
notre partenaire Mediaveille

1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
2ème prix du numérique

La Malouinière des Longchamps
à Saint-Jouan-des-Guérets
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
1er prix du numérique
 1 journée de formation webmarketing
(valeur de la journée 1015 €) offert par
notre partenaire Mediaveille

1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
1er prix du numérique

Hôtel Balmoral
à Saint-Malo
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Prix du numérique « coup de cœur »

Chambres d'hôtes "Le Vieux Logis"
à Saint-Briac-Sur-Mer
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Rendez-vous en 2014 pour la
prochaine édition des
Prix du numérique…
Inscrivez-vous dans la démarche
sur www.diag35.com
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
 A1 : Top 20 des bons et mauvais usages du
numérique sur les lieux de tourisme (Damien
Legendre)
 A2 : 10 idées pour attirer, séduire et fidéliser grâce
au digital (Stéphanie Durner et Gwénolé Leost)

 A3 : De l’ergonomie web à l’expérience utilisateur
(Marc Lévin)

1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine

Contenu connexe

Tendances

Comment optimiser sa commercialisation en ligne grâce au yield management
Comment optimiser sa commercialisation en ligne grâce au yield managementComment optimiser sa commercialisation en ligne grâce au yield management
Comment optimiser sa commercialisation en ligne grâce au yield management
Ille & Vilaine Tourisme
 
Comment réussir sa stratégie digitale en 2016 ? par Thomas Picos
Comment réussir sa stratégie digitale en 2016 ? par Thomas PicosComment réussir sa stratégie digitale en 2016 ? par Thomas Picos
Comment réussir sa stratégie digitale en 2016 ? par Thomas Picos
Ille & Vilaine Tourisme
 
Mieux utiliser Google analytics pour mieux vendre par Ronan Chardonneau
Mieux utiliser Google analytics pour mieux vendre par Ronan ChardonneauMieux utiliser Google analytics pour mieux vendre par Ronan Chardonneau
Mieux utiliser Google analytics pour mieux vendre par Ronan Chardonneau
Ille & Vilaine Tourisme
 
Avoir une vraie stratégie de contenus dans le tourisme
Avoir une vraie stratégie de contenus dans le tourismeAvoir une vraie stratégie de contenus dans le tourisme
Avoir une vraie stratégie de contenus dans le tourisme
Ille & Vilaine Tourisme
 
GOOGLE Adwords, comment conquérir et fidéliser ma clientèle
GOOGLE Adwords, comment conquérir et fidéliser ma clientèleGOOGLE Adwords, comment conquérir et fidéliser ma clientèle
GOOGLE Adwords, comment conquérir et fidéliser ma clientèle
Ille & Vilaine Tourisme
 
Comment animer et dynamiser son site internet en fonction de son budget ? par...
Comment animer et dynamiser son site internet en fonction de son budget ? par...Comment animer et dynamiser son site internet en fonction de son budget ? par...
Comment animer et dynamiser son site internet en fonction de son budget ? par...
Ille & Vilaine Tourisme
 
Comment développer les ventes en direct pour conserver au maximum mes marges ...
Comment développer les ventes en direct pour conserver au maximum mes marges ...Comment développer les ventes en direct pour conserver au maximum mes marges ...
Comment développer les ventes en direct pour conserver au maximum mes marges ...
Ille & Vilaine Tourisme
 
Enjeux du numérique dans le tourisme par Ludovic Dublanchet
Enjeux du numérique dans le tourisme par Ludovic DublanchetEnjeux du numérique dans le tourisme par Ludovic Dublanchet
Enjeux du numérique dans le tourisme par Ludovic Dublanchet
Ille & Vilaine Tourisme
 
Présentation Cnoté - Solution Qr Code Giroud Vins 04 02 10
Présentation Cnoté - Solution Qr Code Giroud Vins 04 02 10Présentation Cnoté - Solution Qr Code Giroud Vins 04 02 10
Présentation Cnoté - Solution Qr Code Giroud Vins 04 02 10
Christian Desclouds
 
Transats Numériques - Causerie du jeudi "Gérer votre relation client" - Jeudi...
Transats Numériques - Causerie du jeudi "Gérer votre relation client" - Jeudi...Transats Numériques - Causerie du jeudi "Gérer votre relation client" - Jeudi...
Transats Numériques - Causerie du jeudi "Gérer votre relation client" - Jeudi...
Bretagne Plein Sud
 
Synthèse des ateliers aux Rencontres du Numérique en Haute Bretagne par Ludov...
Synthèse des ateliers aux Rencontres du Numérique en Haute Bretagne par Ludov...Synthèse des ateliers aux Rencontres du Numérique en Haute Bretagne par Ludov...
Synthèse des ateliers aux Rencontres du Numérique en Haute Bretagne par Ludov...
Ille & Vilaine Tourisme
 
ACTE 3 - L'office de tourisme metteur en scène de son territoire. Guide parte...
ACTE 3 - L'office de tourisme metteur en scène de son territoire. Guide parte...ACTE 3 - L'office de tourisme metteur en scène de son territoire. Guide parte...
ACTE 3 - L'office de tourisme metteur en scène de son territoire. Guide parte...
Emmanuelle Rivas
 
Comment attirer et séduire les visiteurs avec des contenus de qualité
Comment attirer et séduire les visiteurs avec des contenus de qualitéComment attirer et séduire les visiteurs avec des contenus de qualité
Comment attirer et séduire les visiteurs avec des contenus de qualité
Ille & Vilaine Tourisme
 
Découvrez les raisons qui poussent les internautes à choisir leur hébergement
Découvrez les raisons qui poussent les internautes à choisir leur hébergementDécouvrez les raisons qui poussent les internautes à choisir leur hébergement
Découvrez les raisons qui poussent les internautes à choisir leur hébergement
Ille & Vilaine Tourisme
 
Digi time & Xotelia : Comment compléter mes compétences en tourisme par un ...
Digi time & Xotelia : Comment compléter mes compétences en tourisme par un ...Digi time & Xotelia : Comment compléter mes compétences en tourisme par un ...
Digi time & Xotelia : Comment compléter mes compétences en tourisme par un ...
Jeffrey Messud
 
Xotelia - Comment intégrer les nouvelles tendances du e tourisme dans votre s...
Xotelia - Comment intégrer les nouvelles tendances du e tourisme dans votre s...Xotelia - Comment intégrer les nouvelles tendances du e tourisme dans votre s...
Xotelia - Comment intégrer les nouvelles tendances du e tourisme dans votre s...
Jeffrey Messud
 
FRAUDE EN BOUTIQUE EN LIGNE COMBIEN VOULEZ-VOUS PAYER?
FRAUDE EN BOUTIQUE EN LIGNE COMBIEN VOULEZ-VOUS PAYER?FRAUDE EN BOUTIQUE EN LIGNE COMBIEN VOULEZ-VOUS PAYER?
FRAUDE EN BOUTIQUE EN LIGNE COMBIEN VOULEZ-VOUS PAYER?
Flavio Shiga
 
CCC-ConneCtion spécial Saint-Valentin - 12 février 2016, campus ISEG Bordeaux
CCC-ConneCtion spécial Saint-Valentin - 12 février 2016, campus ISEG BordeauxCCC-ConneCtion spécial Saint-Valentin - 12 février 2016, campus ISEG Bordeaux
CCC-ConneCtion spécial Saint-Valentin - 12 février 2016, campus ISEG Bordeaux
Eric Culnaert
 
Présentation d'AwoO
Présentation d'AwoOPrésentation d'AwoO
Présentation d'AwoOPartnertalent
 

Tendances (20)

Comment optimiser sa commercialisation en ligne grâce au yield management
Comment optimiser sa commercialisation en ligne grâce au yield managementComment optimiser sa commercialisation en ligne grâce au yield management
Comment optimiser sa commercialisation en ligne grâce au yield management
 
Comment réussir sa stratégie digitale en 2016 ? par Thomas Picos
Comment réussir sa stratégie digitale en 2016 ? par Thomas PicosComment réussir sa stratégie digitale en 2016 ? par Thomas Picos
Comment réussir sa stratégie digitale en 2016 ? par Thomas Picos
 
Mieux utiliser Google analytics pour mieux vendre par Ronan Chardonneau
Mieux utiliser Google analytics pour mieux vendre par Ronan ChardonneauMieux utiliser Google analytics pour mieux vendre par Ronan Chardonneau
Mieux utiliser Google analytics pour mieux vendre par Ronan Chardonneau
 
Avoir une vraie stratégie de contenus dans le tourisme
Avoir une vraie stratégie de contenus dans le tourismeAvoir une vraie stratégie de contenus dans le tourisme
Avoir une vraie stratégie de contenus dans le tourisme
 
GOOGLE Adwords, comment conquérir et fidéliser ma clientèle
GOOGLE Adwords, comment conquérir et fidéliser ma clientèleGOOGLE Adwords, comment conquérir et fidéliser ma clientèle
GOOGLE Adwords, comment conquérir et fidéliser ma clientèle
 
Comment animer et dynamiser son site internet en fonction de son budget ? par...
Comment animer et dynamiser son site internet en fonction de son budget ? par...Comment animer et dynamiser son site internet en fonction de son budget ? par...
Comment animer et dynamiser son site internet en fonction de son budget ? par...
 
Comment développer les ventes en direct pour conserver au maximum mes marges ...
Comment développer les ventes en direct pour conserver au maximum mes marges ...Comment développer les ventes en direct pour conserver au maximum mes marges ...
Comment développer les ventes en direct pour conserver au maximum mes marges ...
 
Enjeux du numérique dans le tourisme par Ludovic Dublanchet
Enjeux du numérique dans le tourisme par Ludovic DublanchetEnjeux du numérique dans le tourisme par Ludovic Dublanchet
Enjeux du numérique dans le tourisme par Ludovic Dublanchet
 
Présentation Cnoté - Solution Qr Code Giroud Vins 04 02 10
Présentation Cnoté - Solution Qr Code Giroud Vins 04 02 10Présentation Cnoté - Solution Qr Code Giroud Vins 04 02 10
Présentation Cnoté - Solution Qr Code Giroud Vins 04 02 10
 
Transats Numériques - Causerie du jeudi "Gérer votre relation client" - Jeudi...
Transats Numériques - Causerie du jeudi "Gérer votre relation client" - Jeudi...Transats Numériques - Causerie du jeudi "Gérer votre relation client" - Jeudi...
Transats Numériques - Causerie du jeudi "Gérer votre relation client" - Jeudi...
 
Synthèse des ateliers aux Rencontres du Numérique en Haute Bretagne par Ludov...
Synthèse des ateliers aux Rencontres du Numérique en Haute Bretagne par Ludov...Synthèse des ateliers aux Rencontres du Numérique en Haute Bretagne par Ludov...
Synthèse des ateliers aux Rencontres du Numérique en Haute Bretagne par Ludov...
 
ACTE 3 - L'office de tourisme metteur en scène de son territoire. Guide parte...
ACTE 3 - L'office de tourisme metteur en scène de son territoire. Guide parte...ACTE 3 - L'office de tourisme metteur en scène de son territoire. Guide parte...
ACTE 3 - L'office de tourisme metteur en scène de son territoire. Guide parte...
 
Comment attirer et séduire les visiteurs avec des contenus de qualité
Comment attirer et séduire les visiteurs avec des contenus de qualitéComment attirer et séduire les visiteurs avec des contenus de qualité
Comment attirer et séduire les visiteurs avec des contenus de qualité
 
Découvrez les raisons qui poussent les internautes à choisir leur hébergement
Découvrez les raisons qui poussent les internautes à choisir leur hébergementDécouvrez les raisons qui poussent les internautes à choisir leur hébergement
Découvrez les raisons qui poussent les internautes à choisir leur hébergement
 
Digi time & Xotelia : Comment compléter mes compétences en tourisme par un ...
Digi time & Xotelia : Comment compléter mes compétences en tourisme par un ...Digi time & Xotelia : Comment compléter mes compétences en tourisme par un ...
Digi time & Xotelia : Comment compléter mes compétences en tourisme par un ...
 
Offre PQRAC 2014 Focus Web
Offre PQRAC 2014 Focus WebOffre PQRAC 2014 Focus Web
Offre PQRAC 2014 Focus Web
 
Xotelia - Comment intégrer les nouvelles tendances du e tourisme dans votre s...
Xotelia - Comment intégrer les nouvelles tendances du e tourisme dans votre s...Xotelia - Comment intégrer les nouvelles tendances du e tourisme dans votre s...
Xotelia - Comment intégrer les nouvelles tendances du e tourisme dans votre s...
 
FRAUDE EN BOUTIQUE EN LIGNE COMBIEN VOULEZ-VOUS PAYER?
FRAUDE EN BOUTIQUE EN LIGNE COMBIEN VOULEZ-VOUS PAYER?FRAUDE EN BOUTIQUE EN LIGNE COMBIEN VOULEZ-VOUS PAYER?
FRAUDE EN BOUTIQUE EN LIGNE COMBIEN VOULEZ-VOUS PAYER?
 
CCC-ConneCtion spécial Saint-Valentin - 12 février 2016, campus ISEG Bordeaux
CCC-ConneCtion spécial Saint-Valentin - 12 février 2016, campus ISEG BordeauxCCC-ConneCtion spécial Saint-Valentin - 12 février 2016, campus ISEG Bordeaux
CCC-ConneCtion spécial Saint-Valentin - 12 février 2016, campus ISEG Bordeaux
 
Présentation d'AwoO
Présentation d'AwoOPrésentation d'AwoO
Présentation d'AwoO
 

En vedette

Atelier B3 faites de vos clients des ambassadeurs - digitaleo
Atelier B3   faites de vos clients des ambassadeurs - digitaleoAtelier B3   faites de vos clients des ambassadeurs - digitaleo
Atelier B3 faites de vos clients des ambassadeurs - digitaleo
Ille & Vilaine Tourisme
 
SEO : 10 commandements pour être bien référencé dans Google
SEO : 10 commandements pour être bien référencé dans GoogleSEO : 10 commandements pour être bien référencé dans Google
SEO : 10 commandements pour être bien référencé dans Google
Ille & Vilaine Tourisme
 
Atelier A2 10 idées pour attirer, séduire et fidéliser digitaleo
Atelier A2 10 idées pour attirer, séduire et fidéliser   digitaleoAtelier A2 10 idées pour attirer, séduire et fidéliser   digitaleo
Atelier A2 10 idées pour attirer, séduire et fidéliser digitaleoIlle & Vilaine Tourisme
 
Tendances e-tourisme - Alexis Mons - Rencontres du numérique en Haute Bretagne
Tendances e-tourisme - Alexis Mons - Rencontres du numérique en Haute BretagneTendances e-tourisme - Alexis Mons - Rencontres du numérique en Haute Bretagne
Tendances e-tourisme - Alexis Mons - Rencontres du numérique en Haute Bretagne
Ille & Vilaine Tourisme
 
Twitter
TwitterTwitter
Twitter
ericmaillet
 

En vedette (6)

Atelier B3 faites de vos clients des ambassadeurs - digitaleo
Atelier B3   faites de vos clients des ambassadeurs - digitaleoAtelier B3   faites de vos clients des ambassadeurs - digitaleo
Atelier B3 faites de vos clients des ambassadeurs - digitaleo
 
SEO : 10 commandements pour être bien référencé dans Google
SEO : 10 commandements pour être bien référencé dans GoogleSEO : 10 commandements pour être bien référencé dans Google
SEO : 10 commandements pour être bien référencé dans Google
 
Atelier A2 10 idées pour attirer, séduire et fidéliser digitaleo
Atelier A2 10 idées pour attirer, séduire et fidéliser   digitaleoAtelier A2 10 idées pour attirer, séduire et fidéliser   digitaleo
Atelier A2 10 idées pour attirer, séduire et fidéliser digitaleo
 
Tendances e-tourisme - Alexis Mons - Rencontres du numérique en Haute Bretagne
Tendances e-tourisme - Alexis Mons - Rencontres du numérique en Haute BretagneTendances e-tourisme - Alexis Mons - Rencontres du numérique en Haute Bretagne
Tendances e-tourisme - Alexis Mons - Rencontres du numérique en Haute Bretagne
 
Suisse
SuisseSuisse
Suisse
 
Twitter
TwitterTwitter
Twitter
 

Similaire à Performance tourisme

Presentation etudes clienteles 2010
Presentation etudes clienteles 2010Presentation etudes clienteles 2010
Presentation etudes clienteles 2010
Lydie Barday
 
Rencontres numerique 11:13 mobizel v4
Rencontres numerique 11:13 mobizel v4Rencontres numerique 11:13 mobizel v4
Rencontres numerique 11:13 mobizel v4
Mobizel-ThikMobileFirst
 
ActivitéS Cdt Au 1er Octobre 2009 V2
ActivitéS Cdt Au 1er Octobre 2009 V2ActivitéS Cdt Au 1er Octobre 2009 V2
ActivitéS Cdt Au 1er Octobre 2009 V2Sarthe Développement
 
Conférence1 : Wifi Territorial par Terre&Côte Basques
Conférence1 : Wifi Territorial par Terre&Côte BasquesConférence1 : Wifi Territorial par Terre&Côte Basques
Conférence1 : Wifi Territorial par Terre&Côte BasquesSophie Tournis Pro
 
4emes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel - Speed dating Manage...
4emes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel - Speed dating Manage...4emes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel - Speed dating Manage...
4emes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel - Speed dating Manage...
Ludovic Dublanchet
 
La digitalisation de la filière vin et circuit court - Les Grappes
La digitalisation de la filière vin et circuit court - Les Grappes La digitalisation de la filière vin et circuit court - Les Grappes
La digitalisation de la filière vin et circuit court - Les Grappes
Loic TANGUY
 
Diaporama café numérique du Sidobre #1
Diaporama café numérique du Sidobre #1Diaporama café numérique du Sidobre #1
Diaporama café numérique du Sidobre #1
Adrien Sidobre Tourisme
 
Commercialisation charente maritime tourisme commercialisation activités mop...
Commercialisation charente maritime tourisme commercialisation activités mop...Commercialisation charente maritime tourisme commercialisation activités mop...
Commercialisation charente maritime tourisme commercialisation activités mop...
MONA
 
Intervention Guides Viatao - Festival Icare2011
Intervention Guides Viatao - Festival Icare2011Intervention Guides Viatao - Festival Icare2011
Intervention Guides Viatao - Festival Icare2011
Office de Tourisme de Brive et son pays
 
Marketing new services 2013 conf presse 30 oct-2012
Marketing new services 2013   conf presse 30 oct-2012Marketing new services 2013   conf presse 30 oct-2012
Marketing new services 2013 conf presse 30 oct-2012
Emmanuelle Rivas
 
Petit déjeuner de l’office de tourisme du pays de Montfort
Petit déjeuner de l’office de tourisme du pays de MontfortPetit déjeuner de l’office de tourisme du pays de Montfort
Petit déjeuner de l’office de tourisme du pays de Montfort
Florian Villain
 
Animation numerique 2015 le vignoble de nantes les outils internet
Animation numerique 2015 le vignoble de nantes les outils internetAnimation numerique 2015 le vignoble de nantes les outils internet
Animation numerique 2015 le vignoble de nantes les outils internet
LevignobledeNantes
 
2013 11 07 réunion presentation stratégie ant
2013 11 07 réunion presentation stratégie ant2013 11 07 réunion presentation stratégie ant
2013 11 07 réunion presentation stratégie antTerre et Côte Basques
 
Intervention vincent corre_cad22
Intervention vincent corre_cad22Intervention vincent corre_cad22
Intervention vincent corre_cad22
INSTITUT_TOURISME_BRETAGNE
 
8e Soirée des Pros du tourisme 13/11/14 - Actions 2014-2015
8e Soirée des Pros du tourisme 13/11/14 - Actions 2014-20158e Soirée des Pros du tourisme 13/11/14 - Actions 2014-2015
8e Soirée des Pros du tourisme 13/11/14 - Actions 2014-2015
Anjou tourisme
 
Présentation atelier "De meilleurs contenus: gagner et fidéliser les internau...
Présentation atelier "De meilleurs contenus: gagner et fidéliser les internau...Présentation atelier "De meilleurs contenus: gagner et fidéliser les internau...
Présentation atelier "De meilleurs contenus: gagner et fidéliser les internau...
Beer Bergman
 

Similaire à Performance tourisme (20)

Journée ant pau chiffres nationaux
Journée ant pau chiffres nationauxJournée ant pau chiffres nationaux
Journée ant pau chiffres nationaux
 
Presentation etudes clienteles 2010
Presentation etudes clienteles 2010Presentation etudes clienteles 2010
Presentation etudes clienteles 2010
 
Retour d'expérience de l'OT de Mont de Marsan
Retour d'expérience de l'OT de Mont de Marsan Retour d'expérience de l'OT de Mont de Marsan
Retour d'expérience de l'OT de Mont de Marsan
 
Rencontres numerique 11:13 mobizel v4
Rencontres numerique 11:13 mobizel v4Rencontres numerique 11:13 mobizel v4
Rencontres numerique 11:13 mobizel v4
 
ActivitéS Cdt Au 1er Octobre 2009 V2
ActivitéS Cdt Au 1er Octobre 2009 V2ActivitéS Cdt Au 1er Octobre 2009 V2
ActivitéS Cdt Au 1er Octobre 2009 V2
 
Conférence1 : Wifi Territorial par Terre&Côte Basques
Conférence1 : Wifi Territorial par Terre&Côte BasquesConférence1 : Wifi Territorial par Terre&Côte Basques
Conférence1 : Wifi Territorial par Terre&Côte Basques
 
4emes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel - Speed dating Manage...
4emes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel - Speed dating Manage...4emes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel - Speed dating Manage...
4emes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel - Speed dating Manage...
 
La digitalisation de la filière vin et circuit court - Les Grappes
La digitalisation de la filière vin et circuit court - Les Grappes La digitalisation de la filière vin et circuit court - Les Grappes
La digitalisation de la filière vin et circuit court - Les Grappes
 
Diaporama café numérique du Sidobre #1
Diaporama café numérique du Sidobre #1Diaporama café numérique du Sidobre #1
Diaporama café numérique du Sidobre #1
 
Commercialisation charente maritime tourisme commercialisation activités mop...
Commercialisation charente maritime tourisme commercialisation activités mop...Commercialisation charente maritime tourisme commercialisation activités mop...
Commercialisation charente maritime tourisme commercialisation activités mop...
 
Intervention Guides Viatao - Festival Icare2011
Intervention Guides Viatao - Festival Icare2011Intervention Guides Viatao - Festival Icare2011
Intervention Guides Viatao - Festival Icare2011
 
Marketing new services 2013 conf presse 30 oct-2012
Marketing new services 2013   conf presse 30 oct-2012Marketing new services 2013   conf presse 30 oct-2012
Marketing new services 2013 conf presse 30 oct-2012
 
Présentation Office de Tourisme du Val de Garonne
Présentation Office de Tourisme du Val de GaronnePrésentation Office de Tourisme du Val de Garonne
Présentation Office de Tourisme du Val de Garonne
 
Petit déjeuner de l’office de tourisme du pays de Montfort
Petit déjeuner de l’office de tourisme du pays de MontfortPetit déjeuner de l’office de tourisme du pays de Montfort
Petit déjeuner de l’office de tourisme du pays de Montfort
 
Animation numerique 2015 le vignoble de nantes les outils internet
Animation numerique 2015 le vignoble de nantes les outils internetAnimation numerique 2015 le vignoble de nantes les outils internet
Animation numerique 2015 le vignoble de nantes les outils internet
 
2013 11 07 réunion presentation stratégie ant
2013 11 07 réunion presentation stratégie ant2013 11 07 réunion presentation stratégie ant
2013 11 07 réunion presentation stratégie ant
 
Intervention vincent corre_cad22
Intervention vincent corre_cad22Intervention vincent corre_cad22
Intervention vincent corre_cad22
 
8e Soirée des Pros du tourisme 13/11/14 - Actions 2014-2015
8e Soirée des Pros du tourisme 13/11/14 - Actions 2014-20158e Soirée des Pros du tourisme 13/11/14 - Actions 2014-2015
8e Soirée des Pros du tourisme 13/11/14 - Actions 2014-2015
 
Présentation atelier "De meilleurs contenus: gagner et fidéliser les internau...
Présentation atelier "De meilleurs contenus: gagner et fidéliser les internau...Présentation atelier "De meilleurs contenus: gagner et fidéliser les internau...
Présentation atelier "De meilleurs contenus: gagner et fidéliser les internau...
 
Rétrospective 2013
Rétrospective 2013Rétrospective 2013
Rétrospective 2013
 

Plus de Ille & Vilaine Tourisme

Réseau de développement touristique
Réseau de développement touristiqueRéseau de développement touristique
Réseau de développement touristique
Ille & Vilaine Tourisme
 
Rendez-vous de l'observatoire 2015 en Haute Bretagne
Rendez-vous de l'observatoire 2015 en Haute BretagneRendez-vous de l'observatoire 2015 en Haute Bretagne
Rendez-vous de l'observatoire 2015 en Haute Bretagne
Ille & Vilaine Tourisme
 
Les tendances de l'email marketing par DOLIST
Les tendances de l'email marketing par DOLISTLes tendances de l'email marketing par DOLIST
Les tendances de l'email marketing par DOLIST
Ille & Vilaine Tourisme
 
Les dessous de l'e-mail marketing par DOLIST
Les dessous de l'e-mail marketing par DOLISTLes dessous de l'e-mail marketing par DOLIST
Les dessous de l'e-mail marketing par DOLIST
Ille & Vilaine Tourisme
 
Guide des Rencontres du Numerique en Haute Bretagne
Guide des Rencontres du Numerique en Haute BretagneGuide des Rencontres du Numerique en Haute Bretagne
Guide des Rencontres du Numerique en Haute Bretagne
Ille & Vilaine Tourisme
 
Premier rendez-vous de l'observatoire
Premier rendez-vous de l'observatoirePremier rendez-vous de l'observatoire
Premier rendez-vous de l'observatoire
Ille & Vilaine Tourisme
 
Journée Nemo - présentation Caroline Pionnier à Fougeres
Journée Nemo - présentation Caroline Pionnier à FougeresJournée Nemo - présentation Caroline Pionnier à Fougeres
Journée Nemo - présentation Caroline Pionnier à Fougeres
Ille & Vilaine Tourisme
 

Plus de Ille & Vilaine Tourisme (7)

Réseau de développement touristique
Réseau de développement touristiqueRéseau de développement touristique
Réseau de développement touristique
 
Rendez-vous de l'observatoire 2015 en Haute Bretagne
Rendez-vous de l'observatoire 2015 en Haute BretagneRendez-vous de l'observatoire 2015 en Haute Bretagne
Rendez-vous de l'observatoire 2015 en Haute Bretagne
 
Les tendances de l'email marketing par DOLIST
Les tendances de l'email marketing par DOLISTLes tendances de l'email marketing par DOLIST
Les tendances de l'email marketing par DOLIST
 
Les dessous de l'e-mail marketing par DOLIST
Les dessous de l'e-mail marketing par DOLISTLes dessous de l'e-mail marketing par DOLIST
Les dessous de l'e-mail marketing par DOLIST
 
Guide des Rencontres du Numerique en Haute Bretagne
Guide des Rencontres du Numerique en Haute BretagneGuide des Rencontres du Numerique en Haute Bretagne
Guide des Rencontres du Numerique en Haute Bretagne
 
Premier rendez-vous de l'observatoire
Premier rendez-vous de l'observatoirePremier rendez-vous de l'observatoire
Premier rendez-vous de l'observatoire
 
Journée Nemo - présentation Caroline Pionnier à Fougeres
Journée Nemo - présentation Caroline Pionnier à FougeresJournée Nemo - présentation Caroline Pionnier à Fougeres
Journée Nemo - présentation Caroline Pionnier à Fougeres
 

Performance tourisme

  • 1. 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 2. Parce que nous croyons…  que la réussite d’une destination, et notamment la visibilité et la valorisation des professionnels du tourisme, passe par une meilleure maîtrise de leur présence numérique … 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 3. … et que la performance numérique de ces professionnels du tourisme passe par un accompagnement sur-mesure. 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 4. D’abord, un diagnostic de votre site …  Un outil d’audit de sites web partagé et permanent au niveau de la Haute Bretagne  www.diag35.com ouvert à tous les professionnels du tourisme (auto-diagnostic ou diagnostic expert) 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 5. Une analyse webmarketing en 5 axes 1. 2. 3. 4. 5. La valorisation de l’offre La relation client L’ergonomie et le graphisme Le référencement naturel Les médias sociaux/eréputation 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 6. Une note pour chaque axe Synt hèse des not es pour les 5 axes de l’analyse. 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 7. Un résultat immédiat 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 8. Le début d’un accompagnement personnalisé…  Une note par axe et une note globale  Un radar  Des recommandations stratégiques  Un expert de proximité qui vous accompagne 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 9. Un baromètre départemental  Un baromètre fait ressortir le niveau général des inscrits et dessine les forces et faiblesses des professionnels  Mise en place d’actions individuelles ou groupées avec l’ensemble des partenaires départementaux:  Gîtes de France Haute Bretagne  Pays touristiques et Offices de Tourisme  Chambres de commerce et d’industrie 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 10. On commence quand ?  Déjà 50 professionnels inscrits dans la démarche en moins d’un mois !  Pour s’inscrire rendez-vous sur www.diag35.com 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 11. 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 12. Informations pratiques  Statistiques de l’année 2012  Statistiques comportementales extraites de la plateforme de réservation du CDT  Ventes réalisées sur le site du CDT et les sites des professionnels en marque blanche… 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 13. Volume d’affaires généré Presque 700 professionnels déjà… Pourquoi pas vous ? 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 14. Quand communiquer ? Hôtels Mars 10% Avril 11% Mai 12% Août 10% Septembre 10% Octobre 10% Mieux vaut communiquer tout au long de l’année en boostant de mars à octobre Mois ayant enregistré le plus de ventes ! 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 15. Quand communiquer ? Campings Janvier 23% Février 13% Mars 12% Avril 10% Mai 12% Concentrez vos actions de janvier à mai. Mais boostez surtout la communication en janvier… Mois ayant enregistré le plus de ventes ! 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 16. Quand communiquer ? Locations Mars 13% Avril 10% Novembre 12% Décembre 12% Adaptez vos actions pour des séjours plutôt été et printemps Mois ayant enregistré le plus de ventes ! 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 17. Quand communiquer ? Chambres d’hôtes Mars 11% Avril 14% Mai 10% Juin 16% Juillet 19% Août 11% Et pourtant, ne pas négliger les mois précédents juillet Réservations de dernières minutes principalement ! Mois ayant enregistré le plus de ventes ! 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 18. Anticipation du séjour 34% entre 1 semaine et 1 mois à l’avance 32% entre 3 mois et 6 mois à l’avance 31% entre 1 mois et 3 mois à l’avance 35% entre 1 semaine et 1 mois à l’avance 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 19. Origines géographiques de nos clients 19,26% Ile de France 14,68% Bretagne 10,26% Pays de la Loire 7,69% Normandie 4,58% Nord Pas de Calais 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 20. Retrouvez toutes les statistiques sur le petit livret inclus dans votre sacoche ! 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 21. Edition 2013 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 22. Prix du numérique en Haute Bretagne  Ces prix récompensent les 3 meilleurs professionnels inscrits dans la démarche Performance Tourisme  + 1 prix « coup de cœur » 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 23. 3ème prix du numérique  Un abonnement de 3 mois à Marketeo avec un pack de 4000 emails et 2000 SMS offerts (valeur 780€) offert par notre partenaire Digitaleo 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 24. 3ème prix du numérique Hôtel le Petit Billot à Vitré 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 25. 2ème prix du numérique  1 journée de formation webmarketing (valeur de la journée 1015 €) offert par notre partenaire Mediaveille 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 26. 2ème prix du numérique La Malouinière des Longchamps à Saint-Jouan-des-Guérets 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 27. 1er prix du numérique  1 journée de formation webmarketing (valeur de la journée 1015 €) offert par notre partenaire Mediaveille 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 28. 1er prix du numérique Hôtel Balmoral à Saint-Malo 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 29. Prix du numérique « coup de cœur » Chambres d'hôtes "Le Vieux Logis" à Saint-Briac-Sur-Mer 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 30. Rendez-vous en 2014 pour la prochaine édition des Prix du numérique… Inscrivez-vous dans la démarche sur www.diag35.com 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 31. 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  • 32.  A1 : Top 20 des bons et mauvais usages du numérique sur les lieux de tourisme (Damien Legendre)  A2 : 10 idées pour attirer, séduire et fidéliser grâce au digital (Stéphanie Durner et Gwénolé Leost)  A3 : De l’ergonomie web à l’expérience utilisateur (Marc Lévin) 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine