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PETIT GUIDE DE LA
   TRICHE SUR LES
RÉSEAUX SOCIAUX.

         Contact heaven Arthur KANNAS
           arthur@heaven.fr @moohai
SOUS LE
SIGNE
DU KEBAB.
INTRODUCTION

UNE AFFAIRE DE
CHIFFRES,
SANS CHIFFRE
D’AFFAIRE.
LA MAUVAISE NOUVELLE
ET LA BONNE NOUVELLE.
JUSTIN
TIMBERLAKE
N’EST PAS
VOTRE AMI.
EN FAIT,
JUSTIN
TIMBERLAKE
EST UN ROBOT.
Heaven, agence marketing digital (80 pers.), optimise la présence, les
investissements et les revenus des marques sur Internet et sur mobile, depuis 10
                                     ans.
MEDIA
                            STRATÉGIE ET
                         PILOTAGE MEDIA /
                           AUTO-PROMO /
                           MONETISATION
                             MOBILE


     IMAGE                                      ÉTUDES
     CHARTE /                                     AUDITS /
   BRANDBOOKS /                                BENCHMARKS /
   MOODBOARDS /                                  ANALYSES /
      SCENO                                     FORMATION




                         CLIENTS
                            CONSEIL ET
                         ACCOMPAGNEMENT



                                              REAL TIME
 CONTENUS                                       MKG
WEB / VIDEO / SOCIAL /                          SOCIAL MEDIA
  EVENT / MOBILE                               OPTIMIZATION /
                                               COMMUNITIES /
                                            MARKETING D’NFLUENCE


                           PROJETS
                          COORDINATION /
                             SÉLECTION /
                         PRODUCTION WEB /
                           VIDEO / MOBILE
HEAVEN, AGENCE
  FULL SOCIAL
1600
1400
1200
1000
 800
 600
 400
 200
   0




       PRES DE 10 MILLIONS DE FANS LANCES OU GERES PAR HEAVEN
       AVEC SOUVENT DES LOGIQUES MEDIA OPTIMISEES.
• ACQUISTION : MODELE ECONOMIQUE AU
  LEAD



• TRICHE : CREATION DE FAUX METRIX
2006
Les critères de choix d’une vidéo
 (étude Yahoo France 11/2011)
AU-DELÀ
DES METRIX
ARMES DE
RÉPUTATION
MASSIVE
ALORS SURVIENT
LA TENTATION DU
   TRICHEUR.
1. OÙ L’ON PARCOURT
QUELQUES CAS
(RE)CONNUS POUR SE
METTRE DANS LE BAIN
(AVANT DE SE JETER À
L’EAU).
TRICHER

Tromper, mentir sur la
valeur, la quantité de
quelque chose
                    Définition Larousse




                                          35
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      SOCIAUX ?



                         36
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                                       37
Record de visionnage pour artiste sur le
haut de la vague ?
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                                    38
Someone special waiting for you ?
2010

                                    39
50 000 fake accounts en Egypte
08/2011



                                 40
117 kfollowers en 24h
21/07/2012


                        41
POURQUOI PAS NOUS ?
2. MARS KEBAB : OÙ
L’ON SE JETTE À L’EAU
ET ON DEVIENT TRICHE
ET CÉLÈBRE
44
45
46
47
30/07/2012


     48
12/09/2012


     49
Trouver des bons prestataires
1. Identifier les acteurs du marché
2. Comparer leurs offres
3. Evaluer leur sérieux et efficacité




                                        50
51
1. Pléthore d’acteurs
2. Différentiation avec les
   « vraies » agences ou
   plateformes d’achat média ?
3. Affiliés / Revendeurs ?



                                 52
Tout pour craquer


                                         Des promos à ne pas rater




                                                  Des cautions
                                                  prestigieuses


  Qualité de ciblage
(zone géographique,
     contenu…)                                   Un deal sécurisé




                       Malheureusement pas de témoignage clients à visage découvert…
                                                                               53
L’explication donnée par les
               prestataires


               Promotion /
               Soumission           Les
Commande
              directe auprès     membres
    de           d’un large     du réseaux
   fans         réseaux de        suivent
                   fans…




                                        54
INVESTISSEMENT MASSIF




                        55
Les résultats




                56
Les résultats




                58
Les résultats




FAIL            59
Le profil type du faux profil facebook

En 27 minutes Fred « likes »
212 pages différentes !

Sa photo ressemble
étrangement à une de
Justin Timberlake

Dans 2 jours son profil aura
peut-être disparu

Des profils achetés n’ont
pas un genre, une
nationalité ou un
comportement toujours
identiques.

                                            60
Le profil type du faux profil twitter




                                        61
Le profil type du faux profil




            Pas de profils totalement identiques mais des
            récurrences:
            - Photo, descriptions, pseudos totalement
               incohérents.
            - Nombre de tweets très limités et publiés à
               l’ouverture du compte quasi simultanément (moy :
               4 tweets)
            - Disproportion du rapport Followers / Following
               (1 pour 1500 pour les comptes les plus anciens, 1 pour 50 pour les
               plus récents)




                                                                                    62
Le profil type du faux profil Viewer




                                       Homme
                                       Russe
                                       13 / 17 ans




                                                     63
Alors comment sont-ils « recrutés »?




                                       64
Approche #1 – l’explication donnée par
           les prestataires


               Promotion /
               Soumission          Les
Commande
              directe auprès    membres
    de           d’un large    du réseaux
   fans         réseaux de       suivent
                   fans…




                                       65
Approche #2 – la technique du mass
        follow / unfollow


Indentification
des profils       FOLLOW   FOLLOW BACK   UNFOLLOW
intéressants



Ciblage:
-   Mot Clef
-   Profile
-   Lieu
-   …



                                                    66
Approche #3 –
  social bot


             Accès          Remplissage                                 Scripts générant
Proxies   inscription       des champs                Accès Profils       des actions
                                                                             sociales
                               BDD



                         Nom / Pseudo / …
                                                                      Update….
                         Login / Pw




                        Sécurités bypassées par
                        logiciels dédiés ou actions
                        humaines (outsourcées ?)
                                                                                 67
Comment se méfier?
Il n’y a pas une identité type, selon les prestataires, les faux profils se
comportent différemment, il faut surtout rechercher des anomalies:

1. Croissance brusque et inexpliquée de fans/followers/vues
2. Incohérences entre les informations de profil: pseudo, nom,
   descriptions…
3. Incohérence entre le contenu du compte de la marque et les
   informations des profils s’abonnant (ex: fans non locaux sur une page
   française)
4. Incohérence dans le comportement social (ex: tous les likes générés
   au même moment, pourcentage de vidéos arrêtées au bout de 5
   sec…)

 Vers des solutions automatisées.


                                                                              68
Fakers.statuspeople.com
Application twitter analysant l’ensemble des followers
            permettant d’identifier les fakes accounts


                                               69
Et donc pour Planète Mars Kebab ?




                                    70
Pour heaven ?




                72
Sur Facebook ?
• L’impossibilité théorique d’accéder à l’ensemble des
  profils ayant « liké » une page rend beaucoup plus
  complexe la détection de la triche
 Mise en place de protocole de vérification de la
« qualité » des fans au cours de leur recrutement.




                                                         73
QUELLE EST L’AMPLEUR DU
PROBLÈME SUR FACEBOOK ?
FACEBOOK PARLE DE 83 MILLIONS DE COMPTES
DOUTEUX (AOUT 2012).

ALORS SI CHACUN D’EUX FAIT EN MOYENNE 200
LIKES…
(…) Premier faux-compte sur
Twitter a été créé en janvier
2007,

9% des adeptes Facebook, 27%
des adeptes de YouTube et
33% des adeptes d’Obama
sont des faux.

A savoir qu’un commerçant de
« faux-followers » peut gagner
jusqu’à 800$ par jour s’il
manage en moyenne 20 000
comptes
3. CONCLUSIONS
LE CPM TEND VERS ZERO
LE PRIX À LA VUE TEND VERS ZERO
HEAVEN DEMANDE DE NOUVEAUX
INDICATEURS


PAY PER VIEW?

PAY PER SHARE.
PAY PER VIEWER.
PAY PER SUBSCRIBER.
PAY PER PINNER. ETC.
Grille tarifaire du Marché Noir
Prestation            Relevé de prix     CPM     Coût à l’unité
Abonnés Pinterest     1 000 pour $199    $199       $0,199
Votes Google +        2 500 pour $299    $119      $0,1196
Abonnés Instagram     2 000 pour $199    $99,5     $0,0995
Abonnés Youtube       500 pour $25       $50         $0,05
Facebook Photo likes 1 000 pour $39      $39        $0,039
Fans/Likes facebook   10 000 pour $179   $17,9     $0,0179
SoundCloud Plays      1 000 pour $17     $17        $0,017
Vues Youtube          1M pour $5 495     $5,49     $0,00549
Followers Twitter     50 000 pour $149   $2,98     $0,00298



                                                                  79
OPERATION MARS KEBAB




   (soit 149 kebabs)
                       80
A QUI PEUT PROFITER LA TRICHE?
UN ANNONCEUR QUI VEUT ACCROÎTRE SA
RÉPUTATION ARTIFICIELLEMENT, VITE ET PAS CHER.

UNE AGENCE CRÉA QUI VEUT PROUVER LA
VIRALITÉ DE SON DISPOSITIF.

UNE AGENCE MÉDIA QUI VEUT AUGMENTER SA
MARGE ET ATTEINDRE SES RÉSULTATS.

UNE RÉGIE QUI VEUT RESTER DANS LES
PROCHAINS PLANS ET QUI ACQUIERT DE SON CÔTÉ
QUAND ELLE N’ARRIVE PAS À DÉLIVRER.

UNE PLATEFORME?
CONCLUSIONS


1. MARCHE NOIR EN AVANCE

2. SOCIAL MEDIA EN SILOS

3. RESTER HUMBLES ET VIGILANTS, ON
EST PEUT ÊTRE VICTIMES
/BÉNÉFICIAIRES D’UNE TRICHE.
4. SO SORRY,
JUSTIN.

YOU ARE NOT
THAT FAKE.
NON, ON NE PEUT PAS TOUS ÊTRE
JUSTIN TIMBERLAKE.
N’ACHETEZ
PAS VOS
FANS À UN
REVENDEUR
À LA
SAUVETTE.
Contact heaven Arthur KANNAS                MERCI
  arthur@heaven.fr @moohai     DE VOTRE ATTENTION

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Petit Club - Le guide de la triche sur les réseaux sociaux par Heaven

  • 1. PETIT GUIDE DE LA TRICHE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX. Contact heaven Arthur KANNAS arthur@heaven.fr @moohai
  • 4. LA MAUVAISE NOUVELLE ET LA BONNE NOUVELLE.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10. Heaven, agence marketing digital (80 pers.), optimise la présence, les investissements et les revenus des marques sur Internet et sur mobile, depuis 10 ans.
  • 11. MEDIA STRATÉGIE ET PILOTAGE MEDIA / AUTO-PROMO / MONETISATION MOBILE IMAGE ÉTUDES CHARTE / AUDITS / BRANDBOOKS / BENCHMARKS / MOODBOARDS / ANALYSES / SCENO FORMATION CLIENTS CONSEIL ET ACCOMPAGNEMENT REAL TIME CONTENUS MKG WEB / VIDEO / SOCIAL / SOCIAL MEDIA EVENT / MOBILE OPTIMIZATION / COMMUNITIES / MARKETING D’NFLUENCE PROJETS COORDINATION / SÉLECTION / PRODUCTION WEB / VIDEO / MOBILE
  • 12. HEAVEN, AGENCE FULL SOCIAL
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16. 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 PRES DE 10 MILLIONS DE FANS LANCES OU GERES PAR HEAVEN AVEC SOUVENT DES LOGIQUES MEDIA OPTIMISEES.
  • 17.
  • 18. • ACQUISTION : MODELE ECONOMIQUE AU LEAD • TRICHE : CREATION DE FAUX METRIX
  • 19.
  • 20. 2006
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28. Les critères de choix d’une vidéo (étude Yahoo France 11/2011)
  • 32.
  • 33.
  • 34. 1. OÙ L’ON PARCOURT QUELQUES CAS (RE)CONNUS POUR SE METTRE DANS LE BAIN (AVANT DE SE JETER À L’EAU).
  • 35. TRICHER Tromper, mentir sur la valeur, la quantité de quelque chose Définition Larousse 35
  • 36. TRICHER SUR LES MEDIAS SOCIAUX ? 36
  • 37. Promotion accélérée pour artiste qui débute ? 2008 37
  • 38. Record de visionnage pour artiste sur le haut de la vague ? 2008 38
  • 39. Someone special waiting for you ? 2010 39
  • 40. 50 000 fake accounts en Egypte 08/2011 40
  • 41. 117 kfollowers en 24h 21/07/2012 41
  • 43. 2. MARS KEBAB : OÙ L’ON SE JETTE À L’EAU ET ON DEVIENT TRICHE ET CÉLÈBRE
  • 44. 44
  • 45. 45
  • 46. 46
  • 47. 47
  • 50. Trouver des bons prestataires 1. Identifier les acteurs du marché 2. Comparer leurs offres 3. Evaluer leur sérieux et efficacité 50
  • 51. 51
  • 52. 1. Pléthore d’acteurs 2. Différentiation avec les « vraies » agences ou plateformes d’achat média ? 3. Affiliés / Revendeurs ? 52
  • 53. Tout pour craquer Des promos à ne pas rater Des cautions prestigieuses Qualité de ciblage (zone géographique, contenu…) Un deal sécurisé Malheureusement pas de témoignage clients à visage découvert… 53
  • 54. L’explication donnée par les prestataires Promotion / Soumission Les Commande directe auprès membres de d’un large du réseaux fans réseaux de suivent fans… 54
  • 57.
  • 60. Le profil type du faux profil facebook En 27 minutes Fred « likes » 212 pages différentes ! Sa photo ressemble étrangement à une de Justin Timberlake Dans 2 jours son profil aura peut-être disparu Des profils achetés n’ont pas un genre, une nationalité ou un comportement toujours identiques. 60
  • 61. Le profil type du faux profil twitter 61
  • 62. Le profil type du faux profil Pas de profils totalement identiques mais des récurrences: - Photo, descriptions, pseudos totalement incohérents. - Nombre de tweets très limités et publiés à l’ouverture du compte quasi simultanément (moy : 4 tweets) - Disproportion du rapport Followers / Following (1 pour 1500 pour les comptes les plus anciens, 1 pour 50 pour les plus récents) 62
  • 63. Le profil type du faux profil Viewer Homme Russe 13 / 17 ans 63
  • 64. Alors comment sont-ils « recrutés »? 64
  • 65. Approche #1 – l’explication donnée par les prestataires Promotion / Soumission Les Commande directe auprès membres de d’un large du réseaux fans réseaux de suivent fans… 65
  • 66. Approche #2 – la technique du mass follow / unfollow Indentification des profils FOLLOW FOLLOW BACK UNFOLLOW intéressants Ciblage: - Mot Clef - Profile - Lieu - … 66
  • 67. Approche #3 – social bot Accès Remplissage Scripts générant Proxies inscription des champs Accès Profils des actions sociales BDD Nom / Pseudo / … Update…. Login / Pw Sécurités bypassées par logiciels dédiés ou actions humaines (outsourcées ?) 67
  • 68. Comment se méfier? Il n’y a pas une identité type, selon les prestataires, les faux profils se comportent différemment, il faut surtout rechercher des anomalies: 1. Croissance brusque et inexpliquée de fans/followers/vues 2. Incohérences entre les informations de profil: pseudo, nom, descriptions… 3. Incohérence entre le contenu du compte de la marque et les informations des profils s’abonnant (ex: fans non locaux sur une page française) 4. Incohérence dans le comportement social (ex: tous les likes générés au même moment, pourcentage de vidéos arrêtées au bout de 5 sec…)  Vers des solutions automatisées. 68
  • 69. Fakers.statuspeople.com Application twitter analysant l’ensemble des followers permettant d’identifier les fakes accounts 69
  • 70. Et donc pour Planète Mars Kebab ? 70
  • 71.
  • 73. Sur Facebook ? • L’impossibilité théorique d’accéder à l’ensemble des profils ayant « liké » une page rend beaucoup plus complexe la détection de la triche  Mise en place de protocole de vérification de la « qualité » des fans au cours de leur recrutement. 73
  • 74. QUELLE EST L’AMPLEUR DU PROBLÈME SUR FACEBOOK ? FACEBOOK PARLE DE 83 MILLIONS DE COMPTES DOUTEUX (AOUT 2012). ALORS SI CHACUN D’EUX FAIT EN MOYENNE 200 LIKES…
  • 75. (…) Premier faux-compte sur Twitter a été créé en janvier 2007, 9% des adeptes Facebook, 27% des adeptes de YouTube et 33% des adeptes d’Obama sont des faux. A savoir qu’un commerçant de « faux-followers » peut gagner jusqu’à 800$ par jour s’il manage en moyenne 20 000 comptes
  • 77. LE CPM TEND VERS ZERO LE PRIX À LA VUE TEND VERS ZERO
  • 78. HEAVEN DEMANDE DE NOUVEAUX INDICATEURS PAY PER VIEW? PAY PER SHARE. PAY PER VIEWER. PAY PER SUBSCRIBER. PAY PER PINNER. ETC.
  • 79. Grille tarifaire du Marché Noir Prestation Relevé de prix CPM Coût à l’unité Abonnés Pinterest 1 000 pour $199 $199 $0,199 Votes Google + 2 500 pour $299 $119 $0,1196 Abonnés Instagram 2 000 pour $199 $99,5 $0,0995 Abonnés Youtube 500 pour $25 $50 $0,05 Facebook Photo likes 1 000 pour $39 $39 $0,039 Fans/Likes facebook 10 000 pour $179 $17,9 $0,0179 SoundCloud Plays 1 000 pour $17 $17 $0,017 Vues Youtube 1M pour $5 495 $5,49 $0,00549 Followers Twitter 50 000 pour $149 $2,98 $0,00298 79
  • 80. OPERATION MARS KEBAB (soit 149 kebabs) 80
  • 81. A QUI PEUT PROFITER LA TRICHE?
  • 82. UN ANNONCEUR QUI VEUT ACCROÎTRE SA RÉPUTATION ARTIFICIELLEMENT, VITE ET PAS CHER. UNE AGENCE CRÉA QUI VEUT PROUVER LA VIRALITÉ DE SON DISPOSITIF. UNE AGENCE MÉDIA QUI VEUT AUGMENTER SA MARGE ET ATTEINDRE SES RÉSULTATS. UNE RÉGIE QUI VEUT RESTER DANS LES PROCHAINS PLANS ET QUI ACQUIERT DE SON CÔTÉ QUAND ELLE N’ARRIVE PAS À DÉLIVRER. UNE PLATEFORME?
  • 83. CONCLUSIONS 1. MARCHE NOIR EN AVANCE 2. SOCIAL MEDIA EN SILOS 3. RESTER HUMBLES ET VIGILANTS, ON EST PEUT ÊTRE VICTIMES /BÉNÉFICIAIRES D’UNE TRICHE.
  • 84. 4. SO SORRY, JUSTIN. YOU ARE NOT THAT FAKE.
  • 85.
  • 86. NON, ON NE PEUT PAS TOUS ÊTRE JUSTIN TIMBERLAKE.
  • 87. N’ACHETEZ PAS VOS FANS À UN REVENDEUR À LA SAUVETTE.
  • 88.
  • 89. Contact heaven Arthur KANNAS MERCI arthur@heaven.fr @moohai DE VOTRE ATTENTION