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CAS METIER


Collaboration Fournisseurs
Secteur de la Mode




V0.1
Juillet 2009




Copyright Planet Award
Contexte Stratégique
Outsourcing des produits finis




                                   Rachat en 2006 du groupe
                           (~1 mds € de CA) par un « equity fund » USA

                         Groupe                                Equity Fund USA

                      Modèle de                                   Modèle de
                   production proche                      sourcing lointain « low cost »


                Usines en compte propre                  Sourcing de produits finis auprès
              « proches » (Europe de l’Est,               de ~ 25 Fournisseurs dans les
                        Tunisie)                          zones continent Indien et « Far
                                                                      East »




Copyright Planet Award                                                                       1
Contexte Opérationnel
Innovation, taux de service grande distribution, cash management



               Produits technologiques de                            Un portefeuille produit
               marque                                                              innovant
               • Lingerie                                    • 15 000 SKU (modèle/coul./taille/prés.)
               • Sous-vêtement Homme                             • 60% de renouveau tous les 6 mois
               • 150 millions d’euros d’achats




               • Stock P/F et engagement                            • 90 % de la distribution/ventes via
               fournisseurs à piloter prioritairement                intermédiaires (grands magasins,
               même si le taux de service client final        grande distribution, catalogues VPC,…)
               reste un leitmotiv                        • Mag. en propre en cours de développement
               Pression importante sur le Cash                        Modèle de distribution



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La Collaboration Fournisseurs
Couverture métier




          Développement
                            Développement                          Pilotage du
           de prototypes                       Approvisionnement
                            détaillé produit                           cash
           (avec mise en                          de la saison
                                    &                               & gestion
             concurrence                            (MEP et
                            Contrat détaillé                           des
            fournisseurs)                          Réassort)
                             Supply Chain                          paiements
              & Achats




Copyright Planet Award                                                           3
La Collaboration Fournisseurs
La plateforme collaborative asynchrone

                              1                                         2

              Une communication semi                       Une couche intégrée et
               structurée à mi chemin                    transversale qui facilite le
                  entre EDI et email                   « concurrent engineering » et
                                                            l’approvisionnement
         • Une information trop peu structurée
         pour être transactionnelle (donc non        • Intégrée aux systèmes back end et
         couverte par l’EDI)                         donc présentant un point d’entrée unique

         • Une information trop importante pour      • Transversale dans sa couverture et
         ne pas être structurée et fiabilisée dans   fédérateur dans les pratiques
         sa communication




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La Collaboration Fournisseurs
Le synchrone, complément nécessaire à l’asynchrone


                           On ne peut pas tout gérer via un portail asynchrone.
                  Il doit donc émerger une culture de RDV fournisseurs efficaces


                                               Asynchrone                          Synchrone


                                                Plate-forme                        Réunion virtuelle
                                                collaborative                     « MEET BETTER »




                                    ~100 projets de développement        Par mois 3 à 6 meetings
                                    par saison à suivre (données         « formels » par fournisseur X
                                    produits, plannings de               ~20 frns ~= 50 meetings multi
                                    développement, plan d’actions)       sites et ~200 actions à gérer par
                                                                         mois


                                    300 ordres d’achat par mois à        Validation de plans mensuelle
                                    enregistrer et 1000 suivi d’ordres   Consensus sur l’ajustement de
                                    avec .~50 requêtes de                l’exécution hebdomadaire
                                    collaboration par semaine            ~20 meetings multi sites et ~100
                                    30 paiements par semaine             actions à gérer par mois



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La couche intégrée collaborative
Un accès unique, sécurisé/VPN pour les fournisseurs


                 La couche intégrée est supportée par les technologies Microsoft
                                  (utilisée aussi pour l’Intranet)




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La couche intégrée collaborative
La collaboration asynchrone
                                       Page d’accueil portail fournisseur
                         → Spécifique à chaque personne connectée en fonction de son profil




                                                                                  Georges Smith




                                                                                     Brand 1
                                                                                     Brand 2
                                                                                     Brand 3




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La couche intégrée collaborative
La collaboration synchrone (1/4) - Accueil
                                Page d’accueil « Meet Better »
                              pour l’accès aux RDV opérationnels




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La couche intégrée collaborative
La collaboration synchrone (2/4) – Accès aux RDV


                  Les réunions sont accessibles en Web Conférence. La technologie
                            utilisée est Glance ou Microsoft Live Meeting




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La couche intégrée collaborative
La collaboration synchrone (3/4) – Logistique du RDV

                 Un environnement dédié au RDV du jour afin de définir les objectifs,
                 l’agenda, les participants et le lien vers la Web Conférence (+ audio)




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La couche intégrée collaborative
La collaboration synchrone (4/4) – Contenu du RDV

              Un environnement dédié au RDV du jour afin de suivre les actions, les
           décisions et de communiquer les documents nécessaires avant/après réunion




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La couche intégrée collaborative
Développement de nouveaux produits




            • Fonctionnel: Equilibre entre déplacements des équipes de développement
            Europe et le travail à distance à travers une plate-forme de collaboration pour un
            travail en plateau virtuel

            • Technologie: Portail fournisseur sur technologie MS Sharepoint Portal Server +
            liens PDM Gallery LECTRA + Meet Better
            En cours: MATRIX ONE pour remplacer Gallery avec accès internet mais limité sur la couche
            collaborative, justifiant le maintien de la couche collaborative intégrée




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La couche intégrée collaborative
Développement de nouveaux produits – La collaboration asynchrone (1/2)
                         Accès au projet suivi directement dans la couche intégrée




                                                                                     BRAND 1




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La couche intégrée collaborative
Développement de nouveaux produits – La collaboration asynchrone (2/2)

                    Accès au Critical Path Planning géré au travers de l’outil PDM et
                                     remonté sur la couche intégrée




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La couche intégrée collaborative
Planning et approvisionnement des produits




              • Fonctionnel: Gérer un nouveau de différenciation retardée avec collaboration
              dans l’horizon de planification et gestion collaborative d’ajustements dans
              l’horizon figé d’exécution (fabrication et transport)  visibilité parfaite sur l’en
              cours (y compris sur la route de transport) et donc calcul fiable du stock projeté
              disponible produits finis en entrepôt Europe et cela avec des sourceurs très
              différents

              • Technologie: Interfacer plannings d’approvisionnement et transactionnel
              ordres d’achats avec une plate-forme collaborative métier textile (TRADECARD
              en mode SaaS) intégrant une application de suivi d’expédition shop floor avec
              scanning produits / cartons, couplée avec le portail fournisseur




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La couche intégrée collaborative
Planning et approvisionnement des produits – Plateforme collaborative asynchrone

                         Fournisseur A
                         Brand 1   Brand 2   Brand 3




                                                         La collaboration asynchrone
                                                       avec les fournisseurs est gérée
                                                        au travers de l’environnement
                                                         « Procurement Execution »
                                                            de la couche intégrée



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La couche intégrée collaborative
Planning et approvisionnement des produits – Plateforme collaborative transactionnelle (1/2)




                              1                             2
                                  Manage planning               Planning & Purchase
           ERP &                  collaboration and             Order Advised, Approved,
                                  Purchase Order creation       and Stored                                Supplier
          Planning                                                                                         Supplier
          systems                                                                                            Supplier
                                                                                                                Supplier
                                                                                3                                 Supplier
                                                                                    Production Tracking            Supplier #n
                                                                                    / Updates

                                                                               4
                                                                                    Manage shipment
                                                                                    declaration and
                                                                                    Packing List



                  5
                      Proof of Delivery then
                      transport milestones
                      follow up



                       Logistics Service
                           Provider

                                                                    POINT CLE: La date d’arrivée prévisionnelle
                                                                       des produits dans les DC Europe est
                                                                            maintenue de bout en bout



Copyright Planet Award                                                                                                           17
La couche intégrée collaborative
Planning et approvisionnement des produits – Plateforme collaborative transactionnelle (2/2)


             Exemple d’échange semi-structuré (même principe pour des demandes de
               changements DBA avec une phase de validation fournisseurs en plus)




Copyright Planet Award                                                                         18
La couche intégrée collaborative
Intégration et synchronisation de la Finance




              • Fonctionnel:
                   • Décision au plus tard d’optimisation des bascules « bateau  avion »
                   • Création factures cohérentes avec expédition réelle – visibilité/fiabilité
                   de la projection de besoin cash
                   • Gestion intégrée de solutions de protection de paiement et en option
                   de reverse factoring

              • Technologie:
                   • Intégration d’un service de paiement sécurisé à travers un compte
                   intermédiaire d’une banque partenaire TC + Intégration de nombreux
                   partenaires financiers dans la communauté d’utilisateurs




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20


La couche intégrée collaborative
Intégration et synchronisation de la Finance – Plateforme collaborative transactionnelle (1/3)


                                 1                                                   2
           ERP &                      Manage planning                                    Planning & Purchase
          Planning                    collaboration + Purchase                           Order Advised, Approved,
                                      Order creation                                     and Stored                                   Supplier
          systems                                                                                                                      Supplier
                                                                                                    Elect Payment Protection             Supplier
                                                                                                       or Export Financing                  Supplier
                                     Elect Early Payment                                                                                      Supplier
              7                                                                                            3
                   Discrepancy Resolution;                                                                     Production changes /            Supplier #n
                   Payment Decision (1st                                                                       Updates
                   level of compliance)
               9                                                                                           4
                                                                                                               Manage shipment
                   Goods Receipt at DC’s                                                                       declaration + Send
                                                                                                               Commercial Invoice
              11                                                                                               and
                   Charge backs                                                                                Packing List


                     5
                         Proof of Delivery then
                         transport milestones
                         follow up                         6
                                                                Patented Electronic Compliance:
                                                                Compares Procurement and
                   Logistics Service                            Fulfillment Data/Documents
                       Provider                                 8   Determine Value Date;
                                                                    Schedule Funds
                                                                    Transfer
                                                                                                                 POINTS CLES: La visibilité sur
                                                                        Money Movement
                                                                                                               planning de paiement et la solution
                                                           10
                                                                                                               intégrée de protection paiement et
                                                                Electronic Compliance (2nd level               reverse factoring avec partenaires
                                                                of compliance)
                                                                Compares Payment with Receipt                          financiers abonnés
                                                                and manages the Adjustments




Copyright Planet Award                                                                                                                                       20
La couche intégrée collaborative
Intégration et synchronisation de la Finance – Plateforme collaborative transactionnelle (2/3)



                         Exemple de facture électronique et dématérialisable




Copyright Planet Award                                                                           21
La couche intégrée collaborative
Intégration et synchronisation de la Finance – Plateforme collaborative transactionnelle (3/3)

                             Aide à la gestion des écarts et des litiges




Copyright Planet Award                                                                           22
La couche intégrée collaborative
Planning et approvisionnement des produits – Plateforme collaborative asynchrone

                         Fournisseur A
                         Brand 1   Brand 2   Brand 3




                                                        Exemple de négociations puis
                                                       de création des notes de débit /
                                                       crédit par les fournisseurs eux-
                                                                    mêmes.




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Les technologies utilisées
Synthèse

                            Portail fournisseurs                            Entreprise étendue
 3
                          Portail Fournisseurs                                       VoIP
                   comme couche intégrée collaborative                      Messagerie Instantanée
               MICROSOFT SHAREPOINT PORTAL SERVER                             Web conferencing
                    & MICROSTRATEGY WEB PARTS                                Intranet Collaboratif

                                                                              MICROSOFT LIVE
                                                                              COMMUNICATOR
                           Applications      Application     Application
                            Recherche       Supply Chain    Manufacturing      Poste de travail
        Applications      Développement       Finance         Qualité       MICROSOFT OFFICE
          Achats                                                                 SYSTEMS
                            GALLERY           ERPs          SPECIFIQUE
                          > MATRIX ONE     TRADECARD         ASP.NET



                       Collaboration métier inter-entreprises




Copyright Planet Award                                                                               24
Conclusion
Quelle maturité ?
                      1-Communication                              2-Echange                                           3-Collaboration

                                                      2.1                        2.2
                              1                                                                                  3.1                       3.2
                                                   Gestion des              Gestion de la
                         Information                                                                     Collaboration métier      Entreprise étendue
                                                   documents                performance
                                                Spécifications et      Indicateurs de temps de       Partage de plans,
 Développement                                                                                                                     Co-développement
                                                    normes            cycle et plans d’actions de référentiels produits et
  des produits                                                                                                                         produits
                                                   produits            réduction des coûts (AV)     planification projets
                                                                                                                                       Planification
                                                                               Indicateurs                   Planification
                                                  Spécifications                                                                       collaborative
  Supply Chain                                                         de niveau de service et               collaborative
                                                    logistique                                                                        asynchrone et
                                                                      d’agilité et plans d’actions           asynchrone
                                                                                                                                        synchrone
                         Présentation
  Manufacturing           marketing,              Spécifications        Indicateurs de qualité           Partage des contrôles         Intégration
    et qualité        organisations clés           de qualité             et environnement                 variation procédé          Lean-6 Sigma
                           contacts
                                                                                                          Gestion des appels       Co-développement
                                                                         Rating fournisseurs
                                                    Contrats                                                   d’offres              de la stratégie
                                                                          et plans d’actions
     Achats                                        Politique RH                                            Partage sur plan            marchés
                                                                           Indicateurs RH
                                                    (éthique)                                               ressources et           Entreprise 2.0,
                                                                             fournisseurs
                                                                                                            compétences            Social Networking
                                                  Conditions de             Niveau de CA                                           Intégration systèmes
     Finance                                                                                             Visibilité sur paiement
                                                   paiement                 fournisseurs                                                 financiers
                                                                                                     Intégration applicative,
                                                Gestion de fichiers         Fonctions de              capacité à traiter des   Communications
                                               Multimedia sécurisée     Scorecard et BI web            grands volumes de      unifiées (Gestion de
   Technologie        Site Web référencé
                                               et administrée avec     Fonctions de gestion de              données           présence, IM, Web
                                               moteur de recherche       projet collaborative           (Ajax, ASP.NET,       conferencing, VoIP)
                                                                                                             EAI…)
                  1                        2                                                         3


Copyright Planet Award                                                                                                                                 25
Retour d’expérience
Les facteurs clés de succès cités par le Groupe


      •    Ne pas avoir négligé le facteur humain pour une communauté qui a forcément
           des relations et maturités très différentes au monde Internet.

      •    Fédérer les métiers autour d’une approche unique et homogène de
           collaboration versus un projet de collaboration par domaine

      •    Réaliser une revue des processus entreprise à la lumière des nouvelles
           technologies de collaboration et pas l’inverse !

      •    Etre « agile »

      •    Trouver un champion collaboration par fournisseur venant du business (pas
           d’IT en première ligne) à mettre en regard d’un champion par marque et le « faire
           briller »

      •    Des indicateurs spécifiques de collaboration à intégrer dans l’évaluation des
           managers opérationnels




Copyright Planet Award                                                                         26
Planet Award
Créer de la valeur au sein des organisations en s’aidant des nouvelles technologies et dans un
but de développement durable


               Conseil en management                                        NTIC & SI
               • Business Transformation                          • Veille technologique
               • Gouvernance métier                                   • Gouvernance IT
               • Gestion de programme                                • Organisation DSI
                                                                • Gestion de programme




                                                             • Veille environnementale
              • Business Case                                • Vision comportementale
              • Programme d’incitation                        • Gestion de programme
              Mesure & Amélioration continue               Développement Durable


Copyright Planet Award                                                                       27

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Planet Award - Cas Métier - Collaboration Fournisseurs with MOSS 2007

  • 1. CAS METIER Collaboration Fournisseurs Secteur de la Mode V0.1 Juillet 2009 Copyright Planet Award
  • 2. Contexte Stratégique Outsourcing des produits finis Rachat en 2006 du groupe (~1 mds € de CA) par un « equity fund » USA Groupe Equity Fund USA Modèle de Modèle de production proche sourcing lointain « low cost » Usines en compte propre Sourcing de produits finis auprès « proches » (Europe de l’Est, de ~ 25 Fournisseurs dans les Tunisie) zones continent Indien et « Far East » Copyright Planet Award 1
  • 3. Contexte Opérationnel Innovation, taux de service grande distribution, cash management Produits technologiques de Un portefeuille produit marque innovant • Lingerie • 15 000 SKU (modèle/coul./taille/prés.) • Sous-vêtement Homme • 60% de renouveau tous les 6 mois • 150 millions d’euros d’achats • Stock P/F et engagement • 90 % de la distribution/ventes via fournisseurs à piloter prioritairement intermédiaires (grands magasins, même si le taux de service client final grande distribution, catalogues VPC,…) reste un leitmotiv • Mag. en propre en cours de développement Pression importante sur le Cash Modèle de distribution Copyright Planet Award 2
  • 4. La Collaboration Fournisseurs Couverture métier Développement Développement Pilotage du de prototypes Approvisionnement détaillé produit cash (avec mise en de la saison & & gestion concurrence (MEP et Contrat détaillé des fournisseurs) Réassort) Supply Chain paiements & Achats Copyright Planet Award 3
  • 5. La Collaboration Fournisseurs La plateforme collaborative asynchrone 1 2 Une communication semi Une couche intégrée et structurée à mi chemin transversale qui facilite le entre EDI et email « concurrent engineering » et l’approvisionnement • Une information trop peu structurée pour être transactionnelle (donc non • Intégrée aux systèmes back end et couverte par l’EDI) donc présentant un point d’entrée unique • Une information trop importante pour • Transversale dans sa couverture et ne pas être structurée et fiabilisée dans fédérateur dans les pratiques sa communication Copyright Planet Award 4
  • 6. La Collaboration Fournisseurs Le synchrone, complément nécessaire à l’asynchrone On ne peut pas tout gérer via un portail asynchrone. Il doit donc émerger une culture de RDV fournisseurs efficaces Asynchrone Synchrone Plate-forme Réunion virtuelle collaborative « MEET BETTER » ~100 projets de développement Par mois 3 à 6 meetings par saison à suivre (données « formels » par fournisseur X produits, plannings de ~20 frns ~= 50 meetings multi développement, plan d’actions) sites et ~200 actions à gérer par mois 300 ordres d’achat par mois à Validation de plans mensuelle enregistrer et 1000 suivi d’ordres Consensus sur l’ajustement de avec .~50 requêtes de l’exécution hebdomadaire collaboration par semaine ~20 meetings multi sites et ~100 30 paiements par semaine actions à gérer par mois Copyright Planet Award 5
  • 7. La couche intégrée collaborative Un accès unique, sécurisé/VPN pour les fournisseurs La couche intégrée est supportée par les technologies Microsoft (utilisée aussi pour l’Intranet) Copyright Planet Award 6
  • 8. La couche intégrée collaborative La collaboration asynchrone Page d’accueil portail fournisseur → Spécifique à chaque personne connectée en fonction de son profil Georges Smith Brand 1 Brand 2 Brand 3 Copyright Planet Award 7
  • 9. La couche intégrée collaborative La collaboration synchrone (1/4) - Accueil Page d’accueil « Meet Better » pour l’accès aux RDV opérationnels Copyright Planet Award 8
  • 10. La couche intégrée collaborative La collaboration synchrone (2/4) – Accès aux RDV Les réunions sont accessibles en Web Conférence. La technologie utilisée est Glance ou Microsoft Live Meeting Copyright Planet Award 9
  • 11. La couche intégrée collaborative La collaboration synchrone (3/4) – Logistique du RDV Un environnement dédié au RDV du jour afin de définir les objectifs, l’agenda, les participants et le lien vers la Web Conférence (+ audio) Copyright Planet Award 10
  • 12. La couche intégrée collaborative La collaboration synchrone (4/4) – Contenu du RDV Un environnement dédié au RDV du jour afin de suivre les actions, les décisions et de communiquer les documents nécessaires avant/après réunion Copyright Planet Award 11
  • 13. La couche intégrée collaborative Développement de nouveaux produits • Fonctionnel: Equilibre entre déplacements des équipes de développement Europe et le travail à distance à travers une plate-forme de collaboration pour un travail en plateau virtuel • Technologie: Portail fournisseur sur technologie MS Sharepoint Portal Server + liens PDM Gallery LECTRA + Meet Better En cours: MATRIX ONE pour remplacer Gallery avec accès internet mais limité sur la couche collaborative, justifiant le maintien de la couche collaborative intégrée Copyright Planet Award 12
  • 14. La couche intégrée collaborative Développement de nouveaux produits – La collaboration asynchrone (1/2) Accès au projet suivi directement dans la couche intégrée BRAND 1 Copyright Planet Award 13
  • 15. La couche intégrée collaborative Développement de nouveaux produits – La collaboration asynchrone (2/2) Accès au Critical Path Planning géré au travers de l’outil PDM et remonté sur la couche intégrée Copyright Planet Award 14
  • 16. La couche intégrée collaborative Planning et approvisionnement des produits • Fonctionnel: Gérer un nouveau de différenciation retardée avec collaboration dans l’horizon de planification et gestion collaborative d’ajustements dans l’horizon figé d’exécution (fabrication et transport)  visibilité parfaite sur l’en cours (y compris sur la route de transport) et donc calcul fiable du stock projeté disponible produits finis en entrepôt Europe et cela avec des sourceurs très différents • Technologie: Interfacer plannings d’approvisionnement et transactionnel ordres d’achats avec une plate-forme collaborative métier textile (TRADECARD en mode SaaS) intégrant une application de suivi d’expédition shop floor avec scanning produits / cartons, couplée avec le portail fournisseur Copyright Planet Award 15
  • 17. La couche intégrée collaborative Planning et approvisionnement des produits – Plateforme collaborative asynchrone Fournisseur A Brand 1 Brand 2 Brand 3 La collaboration asynchrone avec les fournisseurs est gérée au travers de l’environnement « Procurement Execution » de la couche intégrée Copyright Planet Award 16
  • 18. La couche intégrée collaborative Planning et approvisionnement des produits – Plateforme collaborative transactionnelle (1/2) 1 2 Manage planning Planning & Purchase ERP & collaboration and Order Advised, Approved, Purchase Order creation and Stored Supplier Planning Supplier systems Supplier Supplier 3 Supplier Production Tracking Supplier #n / Updates 4 Manage shipment declaration and Packing List 5 Proof of Delivery then transport milestones follow up Logistics Service Provider POINT CLE: La date d’arrivée prévisionnelle des produits dans les DC Europe est maintenue de bout en bout Copyright Planet Award 17
  • 19. La couche intégrée collaborative Planning et approvisionnement des produits – Plateforme collaborative transactionnelle (2/2) Exemple d’échange semi-structuré (même principe pour des demandes de changements DBA avec une phase de validation fournisseurs en plus) Copyright Planet Award 18
  • 20. La couche intégrée collaborative Intégration et synchronisation de la Finance • Fonctionnel: • Décision au plus tard d’optimisation des bascules « bateau  avion » • Création factures cohérentes avec expédition réelle – visibilité/fiabilité de la projection de besoin cash • Gestion intégrée de solutions de protection de paiement et en option de reverse factoring • Technologie: • Intégration d’un service de paiement sécurisé à travers un compte intermédiaire d’une banque partenaire TC + Intégration de nombreux partenaires financiers dans la communauté d’utilisateurs Copyright Planet Award 19
  • 21. 20 La couche intégrée collaborative Intégration et synchronisation de la Finance – Plateforme collaborative transactionnelle (1/3) 1 2 ERP & Manage planning Planning & Purchase Planning collaboration + Purchase Order Advised, Approved, Order creation and Stored Supplier systems Supplier Elect Payment Protection Supplier or Export Financing Supplier Elect Early Payment Supplier 7 3 Discrepancy Resolution; Production changes / Supplier #n Payment Decision (1st Updates level of compliance) 9 4 Manage shipment Goods Receipt at DC’s declaration + Send Commercial Invoice 11 and Charge backs Packing List 5 Proof of Delivery then transport milestones follow up 6 Patented Electronic Compliance: Compares Procurement and Logistics Service Fulfillment Data/Documents Provider 8 Determine Value Date; Schedule Funds Transfer POINTS CLES: La visibilité sur Money Movement planning de paiement et la solution 10 intégrée de protection paiement et Electronic Compliance (2nd level reverse factoring avec partenaires of compliance) Compares Payment with Receipt financiers abonnés and manages the Adjustments Copyright Planet Award 20
  • 22. La couche intégrée collaborative Intégration et synchronisation de la Finance – Plateforme collaborative transactionnelle (2/3) Exemple de facture électronique et dématérialisable Copyright Planet Award 21
  • 23. La couche intégrée collaborative Intégration et synchronisation de la Finance – Plateforme collaborative transactionnelle (3/3) Aide à la gestion des écarts et des litiges Copyright Planet Award 22
  • 24. La couche intégrée collaborative Planning et approvisionnement des produits – Plateforme collaborative asynchrone Fournisseur A Brand 1 Brand 2 Brand 3 Exemple de négociations puis de création des notes de débit / crédit par les fournisseurs eux- mêmes. Copyright Planet Award 23
  • 25. Les technologies utilisées Synthèse Portail fournisseurs Entreprise étendue 3 Portail Fournisseurs VoIP comme couche intégrée collaborative Messagerie Instantanée MICROSOFT SHAREPOINT PORTAL SERVER Web conferencing & MICROSTRATEGY WEB PARTS Intranet Collaboratif MICROSOFT LIVE COMMUNICATOR Applications Application Application Recherche Supply Chain Manufacturing Poste de travail Applications Développement Finance Qualité MICROSOFT OFFICE Achats SYSTEMS GALLERY ERPs SPECIFIQUE > MATRIX ONE TRADECARD ASP.NET Collaboration métier inter-entreprises Copyright Planet Award 24
  • 26. Conclusion Quelle maturité ? 1-Communication 2-Echange 3-Collaboration 2.1 2.2 1 3.1 3.2 Gestion des Gestion de la Information Collaboration métier Entreprise étendue documents performance Spécifications et Indicateurs de temps de Partage de plans, Développement Co-développement normes cycle et plans d’actions de référentiels produits et des produits produits produits réduction des coûts (AV) planification projets Planification Indicateurs Planification Spécifications collaborative Supply Chain de niveau de service et collaborative logistique asynchrone et d’agilité et plans d’actions asynchrone synchrone Présentation Manufacturing marketing, Spécifications Indicateurs de qualité Partage des contrôles Intégration et qualité organisations clés de qualité et environnement variation procédé Lean-6 Sigma contacts Gestion des appels Co-développement Rating fournisseurs Contrats d’offres de la stratégie et plans d’actions Achats Politique RH Partage sur plan marchés Indicateurs RH (éthique) ressources et Entreprise 2.0, fournisseurs compétences Social Networking Conditions de Niveau de CA Intégration systèmes Finance Visibilité sur paiement paiement fournisseurs financiers Intégration applicative, Gestion de fichiers Fonctions de capacité à traiter des Communications Multimedia sécurisée Scorecard et BI web grands volumes de unifiées (Gestion de Technologie Site Web référencé et administrée avec Fonctions de gestion de données présence, IM, Web moteur de recherche projet collaborative (Ajax, ASP.NET, conferencing, VoIP) EAI…) 1 2 3 Copyright Planet Award 25
  • 27. Retour d’expérience Les facteurs clés de succès cités par le Groupe • Ne pas avoir négligé le facteur humain pour une communauté qui a forcément des relations et maturités très différentes au monde Internet. • Fédérer les métiers autour d’une approche unique et homogène de collaboration versus un projet de collaboration par domaine • Réaliser une revue des processus entreprise à la lumière des nouvelles technologies de collaboration et pas l’inverse ! • Etre « agile » • Trouver un champion collaboration par fournisseur venant du business (pas d’IT en première ligne) à mettre en regard d’un champion par marque et le « faire briller » • Des indicateurs spécifiques de collaboration à intégrer dans l’évaluation des managers opérationnels Copyright Planet Award 26
  • 28. Planet Award Créer de la valeur au sein des organisations en s’aidant des nouvelles technologies et dans un but de développement durable Conseil en management NTIC & SI • Business Transformation • Veille technologique • Gouvernance métier • Gouvernance IT • Gestion de programme • Organisation DSI • Gestion de programme • Veille environnementale • Business Case • Vision comportementale • Programme d’incitation • Gestion de programme Mesure & Amélioration continue Développement Durable Copyright Planet Award 27