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Résultats de l’enquête auprès
des Offices de Tourisme
15 octobre 2012, Solignac
Sur les 27 répondants (44)
   Vos clients sont satisfaits voire très
    satisfaits (4,4)
   Une bonne mise en valeur de ce que
    vous souhaitiez par Proximité (4,4)
   Par contre vous trouvez la maintenance
    un peu lourde et pour certains très
    lourdes ( Limoges, Brive,…)
   484 Locations de GPS équivalent à 18
    loc. par Offices de Tourisme (mieux qu’en
    2011) – écarts entre 4 et 61
   Quelques problèmes sont à noter sur
    l’utilisation des GPS
 13 Offices de Tourisme concernés par des
  vols représentant 19 vols
 63 messages dans les carnets en moyenne
 Le jeu des Badpoï’z est à revoir beaucoup
  y ont trouvé quelques limites
 Les services du CRT et de proximit ont
  été satisfaisants avec une note de 4,1 en
  moyenne
    ◦ 2 demandes non satisfaites
   Très bonne appréciation de l’opération
    par les Offices de Tourisme d’une manière
    générale (4,3)
 12 sur les 27 répondants veulent une
  cache supplémentaire
 8 caches à modifier légèrement


   Plus de 15 projets déclarés pour 2013
QUELQUES
QUESTIONS ET
VERBATIM !
   « Je voulais savoir si la boutique en ligne avait bien fonctionné. Est-ce que les
    sites touristiques partenaires ont eu des retombées grâce à l'opération ? »

Une maintenance relativement lourde en pleine saison
 « Dans mon cas, une personne extérieure à l'ot a aidé au suivi tout au
  long de la saison, il est parfois difficile de reagir vite en pleine saison. »
 « la gestion de 2 caches en pleine saison peut devenir lourde pour
  des offices où il y a peu de salariés pour s'en occuper, à voir si un
  partenariat peut se faire avec une autre structure. »
 « Il faut trouver une solution afin d'éviter le vol de la boite »


Une clientèle spécifique
 «C'est une clientèle spécifique, qui trouve sa source sur internet, peu de personnes
  on fait l'activité grâce au document "papier", ce sont des "fans" de
  geocaching. »
 « s'il y a un jeu concours il doit être moins richement doté pour rendre
  au jeu son esprit "aventure" et ne conserver que des clients motivés par le
  géocaching, la chasse au trésor, la découverte qui sont notre cible. »
Les Bad Poï’z : une aventure dans l’aventure pour les Offices de Tourisme
   « Les bad Poïz ont été je pense une des clés de la réussite, ils ont été l'élément
    déclencheur de l'envie de participer. Si on veut continuer cette dynamique il faudra trouver
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   « Concernant les bad poï'z, vraiment dommage que les géocacheurs qui ont déjà fait le
    parcours aillent directement à la cache récupérer le bad poï'z, ça ne laisse aucune
    chance aux autres. »
   « Très bon concept, nous avons juste eu plusieurs remarques concernant le bad poi'z, les
    clients auraient préféré repartir avec la plaque trouvée dans la cache que le bad
    poi'z remis à l'accueil. »
   « Objets mystères = pas toujours facile en saison de se déplacer et ojets très recherchés par
    les géocacheurs locaux / les touristes ne comprennent pas et ne peuvent suivre le
    jeu. »
   cette année les personnes ont réclamé des poi'z pour toute la famille, bébé dans la
    poussette y compris, idem pour z'écolo : les photos prises ne provenaient pas du lieu ...
   sous prétexte que c'est une activité peu coûteuse et que des lots sont offerts, les gens
    n'ont pas hésité à réclamer des lots pour satisfaire tout le monde.
   l'attribution des lots pour les jeux concours est à revoir
La communication doit être améliorée au sein des Offices de
  tourisme
 « un peu plus de visuels a mettre dans les ot et chez les prestataires
  participants. »
 « Il pourrait être intéressant que les OT participants possèdent des
  stickers géants à coller au sol pour identifier l'opération... Ou quelque chose
  de plus voyant à mettre sur une fenêtre, porte, ... ! »

Des outils pour mieux appréhender le jeu
 « Un petit guide de l'utilisateur serait le bienvenu, à l'attention des structures
  mettant une cache en place. Il est parfois difficile de trouver la bonne
  information au bon moment face au géocacheur. »
 « Augmenter le nombre de badges et les confier aux structures
  organisatrices avant la saison, pour éviter la rupture des stocks. »
 « Elargir/trouver les appli GPS compatibles à tous les types de
  portables ».
 « Le site de Terra Aventurra est trop lent à s'afficher quand on doit
  imprimer les feuilles de routes pour le client ! »
 Pourquoi pas une hot line ?


De faibles retours sur Prolongez l’’aventure
 Poursuivez l'aventure => à revoir ! peu voir pas de retour chez les
  prestataires !
Merci pour votre dynamisme

C’EST PARTI POUR LA
SAISON 3 !

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Point de vue des Offices de Tourisme du Limousin sur Terra aventura

  • 1. Résultats de l’enquête auprès des Offices de Tourisme 15 octobre 2012, Solignac
  • 2. Sur les 27 répondants (44)  Vos clients sont satisfaits voire très satisfaits (4,4)  Une bonne mise en valeur de ce que vous souhaitiez par Proximité (4,4)  Par contre vous trouvez la maintenance un peu lourde et pour certains très lourdes ( Limoges, Brive,…)  484 Locations de GPS équivalent à 18 loc. par Offices de Tourisme (mieux qu’en 2011) – écarts entre 4 et 61  Quelques problèmes sont à noter sur l’utilisation des GPS
  • 3.  13 Offices de Tourisme concernés par des vols représentant 19 vols  63 messages dans les carnets en moyenne  Le jeu des Badpoï’z est à revoir beaucoup y ont trouvé quelques limites  Les services du CRT et de proximit ont été satisfaisants avec une note de 4,1 en moyenne ◦ 2 demandes non satisfaites  Très bonne appréciation de l’opération par les Offices de Tourisme d’une manière générale (4,3)
  • 4.  12 sur les 27 répondants veulent une cache supplémentaire  8 caches à modifier légèrement  Plus de 15 projets déclarés pour 2013
  • 6. « Je voulais savoir si la boutique en ligne avait bien fonctionné. Est-ce que les sites touristiques partenaires ont eu des retombées grâce à l'opération ? » Une maintenance relativement lourde en pleine saison  « Dans mon cas, une personne extérieure à l'ot a aidé au suivi tout au long de la saison, il est parfois difficile de reagir vite en pleine saison. »  « la gestion de 2 caches en pleine saison peut devenir lourde pour des offices où il y a peu de salariés pour s'en occuper, à voir si un partenariat peut se faire avec une autre structure. »  « Il faut trouver une solution afin d'éviter le vol de la boite » Une clientèle spécifique  «C'est une clientèle spécifique, qui trouve sa source sur internet, peu de personnes on fait l'activité grâce au document "papier", ce sont des "fans" de geocaching. »  « s'il y a un jeu concours il doit être moins richement doté pour rendre au jeu son esprit "aventure" et ne conserver que des clients motivés par le géocaching, la chasse au trésor, la découverte qui sont notre cible. »
  • 7. Les Bad Poï’z : une aventure dans l’aventure pour les Offices de Tourisme  « Les bad Poïz ont été je pense une des clés de la réussite, ils ont été l'élément déclencheur de l'envie de participer. Si on veut continuer cette dynamique il faudra trouver une nouveauté pour la saison 3 ! »  « Valeur ajoutée au Bad Poiz, Z écolo...? »  « Concernant les bad poï'z, vraiment dommage que les géocacheurs qui ont déjà fait le parcours aillent directement à la cache récupérer le bad poï'z, ça ne laisse aucune chance aux autres. »  « Très bon concept, nous avons juste eu plusieurs remarques concernant le bad poi'z, les clients auraient préféré repartir avec la plaque trouvée dans la cache que le bad poi'z remis à l'accueil. »  « Objets mystères = pas toujours facile en saison de se déplacer et ojets très recherchés par les géocacheurs locaux / les touristes ne comprennent pas et ne peuvent suivre le jeu. »  cette année les personnes ont réclamé des poi'z pour toute la famille, bébé dans la poussette y compris, idem pour z'écolo : les photos prises ne provenaient pas du lieu ...  sous prétexte que c'est une activité peu coûteuse et que des lots sont offerts, les gens n'ont pas hésité à réclamer des lots pour satisfaire tout le monde.  l'attribution des lots pour les jeux concours est à revoir
  • 8. La communication doit être améliorée au sein des Offices de tourisme  « un peu plus de visuels a mettre dans les ot et chez les prestataires participants. »  « Il pourrait être intéressant que les OT participants possèdent des stickers géants à coller au sol pour identifier l'opération... Ou quelque chose de plus voyant à mettre sur une fenêtre, porte, ... ! » Des outils pour mieux appréhender le jeu  « Un petit guide de l'utilisateur serait le bienvenu, à l'attention des structures mettant une cache en place. Il est parfois difficile de trouver la bonne information au bon moment face au géocacheur. »  « Augmenter le nombre de badges et les confier aux structures organisatrices avant la saison, pour éviter la rupture des stocks. »  « Elargir/trouver les appli GPS compatibles à tous les types de portables ».  « Le site de Terra Aventurra est trop lent à s'afficher quand on doit imprimer les feuilles de routes pour le client ! »  Pourquoi pas une hot line ? De faibles retours sur Prolongez l’’aventure  Poursuivez l'aventure => à revoir ! peu voir pas de retour chez les prestataires !
  • 9. Merci pour votre dynamisme C’EST PARTI POUR LA SAISON 3 !