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LE SOCIAL SELLING
EST INCONTOURNABLE ?
POURQUOI
by
Le Social Selling est une démarche marketing et commerciale
sur les réseaux sociaux. C’est un processus de recherche,
de sélection, d’écoute et d’interaction avec des prospects potentiels via ces
réseaux. Il permet de détecter, d’accélérer et/ou de développer son activité.
L’acheteur est roi, il décide
du contenu, du support,
du moment, du lieu !
Cerner les enjeux,
les attentes et les besoins
de son marché
Identifier ses cibles,
ses prospects et
ses clients
Les observer ! Donner avant de
recevoir : parler sans
forcément parler de soi
+ de 3
milliards
C’est le nombre de personnes
présentes sur le Web.
2h15C’est le temps passé sur
les réseaux sociaux en
moyenne chaque jour. 90%des acheteurs préfèrent
chercher eux-mêmes
l'information qu'être
sollicités.78%
C’est le pourcentage de commerciaux
pratiquant le social selling qui ont vu
leur efficacité augmenter.
EMPOWERMENT
il faut impulser une culture
digitale au sein de l’entreprise
et faire confiance aux autres !
PERSÉVÉRANCE
ET RÉGULARITÉ
La réussite ne vient pas
en 3 clics, PLANIFIEZ !
EMPATHIE
N’inondez pas la terre
entière, vous risqueriez de
perdre vos proches clients,
diluez et saupoudrez
vos informations.
La transformation numérique
de VOTRE démarche marketing
Le Social Selling est une conséquence de la transformation numérique.
Le pourcentage grimpe à 74 % pour la tranche des 18-35 ans.
67 % des internautes se renseignent souvent ou systématiquement sur Internet
avant un achat en magasin.
Aujourd’hui en B2B, 57% des décisions d’achats sont prises bien avant le
premier contact avec un commercial.
Les acheteurs et décideurs se sont alors forgés une opinion, un avis, par les
recherches Google ou sur les réseaux sociaux.
Par exemple, le taux de vente chez IBM depuis l’intégration du social selling par les
équipes marketing a augmenté de 400 % (après un essai sur un trimestre).
En 2013, LinkedIn rebondit en popularisant
une offre logicielle autour du social selling,
qui utilise la base de données du réseau
social de manière spécifique, pour les forces
de vente, à l'instar de ce qui avait été fait
auparavant pour les ressources humaines.
Comment préempter cette phase de préachat ?
Les contenus entrent en jeu : vos équipes commerciales doivent diffuser au bon
endroit, au bon moment et aux bonnes personnes des infos qui vont valider
votre expertise, votre savoir-faire, montrer la performance de votre produit /
service mais aussi répondre à une problématique chez vos prospects.
Le social selling est issu d’une veille sectorielle transformée en avantage concurrentiel.
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sont (quasiment) infinies.
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publications (avec un hashtag par
catégories de sujets sur Twitter par
exemple !)
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pour connaître leur actu et appréhender
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Identifier de nouveaux interlocuteurs, leurs
changements de poste et les interactions avec
vos concurrents
Rejoindre des groupes, commenter des
publications ; participer à des discussions
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Engager le dialogue avec vos followers !
1
2
3
4
5
6
7
Une démarche sur le long terme
Quelques prérequis !
Investir trop de réseaux sociaux
et ne pas avoir le temps
d’en prendre soin.
Ne pas évaluer les résultats
de ses actions.
Trop prolonger la conversation
et manquer le moment
de la vente.
Les pièges du social selling
Sources : blog.hubspot.com, Infographie Social Selling CEGOS,
Social Media Examiner, 2016 Social Media Marketing Industry report,
Invox.fr, CCM Benchmark Institute / Eulerian Technologies,
Business2community.com, Guide Internet Marketing 2017 par EBG
Envie de connaître et d’améliorer votre potentiel de social selling sur LinkedIn ?
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  • 1. LE SOCIAL SELLING EST INCONTOURNABLE ? POURQUOI by Le Social Selling est une démarche marketing et commerciale sur les réseaux sociaux. C’est un processus de recherche, de sélection, d’écoute et d’interaction avec des prospects potentiels via ces réseaux. Il permet de détecter, d’accélérer et/ou de développer son activité. L’acheteur est roi, il décide du contenu, du support, du moment, du lieu ! Cerner les enjeux, les attentes et les besoins de son marché Identifier ses cibles, ses prospects et ses clients Les observer ! Donner avant de recevoir : parler sans forcément parler de soi + de 3 milliards C’est le nombre de personnes présentes sur le Web. 2h15C’est le temps passé sur les réseaux sociaux en moyenne chaque jour. 90%des acheteurs préfèrent chercher eux-mêmes l'information qu'être sollicités.78% C’est le pourcentage de commerciaux pratiquant le social selling qui ont vu leur efficacité augmenter. EMPOWERMENT il faut impulser une culture digitale au sein de l’entreprise et faire confiance aux autres ! PERSÉVÉRANCE ET RÉGULARITÉ La réussite ne vient pas en 3 clics, PLANIFIEZ ! EMPATHIE N’inondez pas la terre entière, vous risqueriez de perdre vos proches clients, diluez et saupoudrez vos informations. La transformation numérique de VOTRE démarche marketing Le Social Selling est une conséquence de la transformation numérique. Le pourcentage grimpe à 74 % pour la tranche des 18-35 ans. 67 % des internautes se renseignent souvent ou systématiquement sur Internet avant un achat en magasin. Aujourd’hui en B2B, 57% des décisions d’achats sont prises bien avant le premier contact avec un commercial. Les acheteurs et décideurs se sont alors forgés une opinion, un avis, par les recherches Google ou sur les réseaux sociaux. Par exemple, le taux de vente chez IBM depuis l’intégration du social selling par les équipes marketing a augmenté de 400 % (après un essai sur un trimestre). En 2013, LinkedIn rebondit en popularisant une offre logicielle autour du social selling, qui utilise la base de données du réseau social de manière spécifique, pour les forces de vente, à l'instar de ce qui avait été fait auparavant pour les ressources humaines. Comment préempter cette phase de préachat ? Les contenus entrent en jeu : vos équipes commerciales doivent diffuser au bon endroit, au bon moment et aux bonnes personnes des infos qui vont valider votre expertise, votre savoir-faire, montrer la performance de votre produit / service mais aussi répondre à une problématique chez vos prospects. Le social selling est issu d’une veille sectorielle transformée en avantage concurrentiel. Quels contenus faut-il partager ? Actus, infographies, articles de fond, études, dossiers, interviews, cas clients, livres blancs ! Les possibilités sont (quasiment) infinies. Mettre à jour ses profils régulièrement Rythmer et thématiser ses publications (avec un hashtag par catégories de sujets sur Twitter par exemple !) Surveiller les pages de ses prospects pour connaître leur actu et appréhender leurs besoins Trucs et Astuces Identifier de nouveaux interlocuteurs, leurs changements de poste et les interactions avec vos concurrents Rejoindre des groupes, commenter des publications ; participer à des discussions Surveiller qui réagit à ses publications Engager le dialogue avec vos followers ! 1 2 3 4 5 6 7 Une démarche sur le long terme Quelques prérequis ! Investir trop de réseaux sociaux et ne pas avoir le temps d’en prendre soin. Ne pas évaluer les résultats de ses actions. Trop prolonger la conversation et manquer le moment de la vente. Les pièges du social selling Sources : blog.hubspot.com, Infographie Social Selling CEGOS, Social Media Examiner, 2016 Social Media Marketing Industry report, Invox.fr, CCM Benchmark Institute / Eulerian Technologies, Business2community.com, Guide Internet Marketing 2017 par EBG Envie de connaître et d’améliorer votre potentiel de social selling sur LinkedIn ? Rendez-vous ici : www.linkedin.com/sales/ssi