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  • 2. LA COMMUNAUTE GOCAD  50 réseaux clients  7 000 utilisateurs de la solution (Ts secteurs d’activité)  Animés par une équipe de 45 collaborateurs « conseil et projet » pour servir nos clients, nous avons développé tous ces canaux + de 90 millions de messages diffusés
  • 3. CONSEIL MARKETING DATA MANAGEMENT AUTOMATISATI ON CRM INTEGRATION PRINT & DIGITAL DISPOSTIFS CROSS-CANAL ANALYSE R.O.I Plateforme web en mode SAS Tous les canaux de contacts ‘clients’ réunis GOCAD est l’outil unique pour le pilotage de vos opérations multicanal OPERATEUR DE SOLUTIONS CROSS- CANAL
  • 4. GOCAD réunit tous les points de contacts avec votre communauté de shoppers
  • 6. L’ORIGINE DU BESOIN • Pourquoi Facebook dans un dispositif de communication locale ? • Quels sont les besoins spécifiques d’un réseau ? Comment ouvrir une fenêtre de communication aux entités locales? Comment gérer la problématique de la modération des contenus locaux ?
  • 7. Le module social de la plateforme GOCAD un portail web donnant la possibilité aux entités d’une enseigne de communiquer sur Facebook de manière locale et ciblée • Permettre aux entités de communiquer uniquement vers les fans de l’enseigne qui leurs sont rattachés • Permettre au Community manager de superviser, animer et modérer les publications « locales » Une solution collaborative entre chaque entité et le Community Manager de l’enseigne
  • 8. Principes de la plateforme •Le module FACEBOOK depuis GOCAD • L’accès au module • Les habilitations •La configuration des pages •Page centralisée •Multi-pages •L’automate de publication •Les critères de ciblage •La visibilité des messages •L’Hypervision • Tableau de bord / Modération • Statistiques / Archives des posts
  • 9. L’accès au module depuis GOCAD •Un accès direct au module «Facebook » via la plateforme GOCAD ‘Accès cibles’ •Déjà déployée au sein du réseau / Pas de nouvel outil Accès direct via GOCAD « module facebook » •Permettre aux entités locales de communiquer via FACEBOOK de manière ciblée •Offrir au Community Manager un outil de supervision des demandes de posts •Centraliser toutes les demandes de publication
  • 10. Les gestion des habilitations Le Community manager définit les entités ayant accès à l’interface de publication ainsi que les plages horaires autorisées
  • 11. La configuration des pages Facebook Page centralisée Multi-pages
  • 12. Critères de ciblage disponibles Géographique • Définition des zones de « communication locale » • Rattachement des fans à leur entité locale Socio-démo • Tranche d’âge • Sexe Affinité (Social Graph) • Sur étude
  • 13. •Seuls les fans résidant dans leur zone de chalandise Visibilité du poste : •Sur le mur de la page – contenu différencié et dynamique sur la page •Directement dans le fil d’information du fan ciblé Visibilité des posts
  • 14. L’hypervision Chaque administrateur dispose d’une fonctionnalité de Community Management pour le suivi en ligne des demandes de posts la modération des demandes de posts
  • 15. Statistiques Archive des postsStatistiques de publication Statistiques disponibles • Portée Totale de publication • Portée Organique de publication • Portée Virale de publication - Fréquence jour, semaine, mois… - Données démographiques - Données géographiques
  • 16. Focus sur le dispositif http://www.youtube.com/watch?v=a7xnqJIdpHc
  • 17.
  • 18. MERCI ! Echanges | Questions | Réponses
  • 19. 2 avenue de la Cristallerie 92310 Sèvres Tél. 01 58 88 21 62 Fax. 01 58 88 21 69 Mob. 06 47 52 64 99 Jonathan LALOUM –Directeur du Développement commercial @ jlaloum@gocadservices.fr CONTACT