SlideShare une entreprise Scribd logo
Olivier NOURRY – Qelios.fr
                                                  @OlivierNourry




                                PRIORISER LES CHANTIERS
                             D'ACCESSIBILITÉ NUMÉRIQUE
                                QUAND TOUT EST À FAIRE


16ème Séminaire GTA - Juin 2012                                      1
Rappel
     l’accessibilité, c’est d’abord et avant tout pour


        l’

• Les utilisateurs, dans une organisation:
         •     « Clients »
         •     Employés
         •     Partenaires
         •     « Actionnaires »

16ème Séminaire GTA - Juin 2012   @OlivierNourry         2
C’est quoi le problème?
• Le « syndrome du site corporate »
         20 derniers sites labellisés: au moins 8 sites « corporate » ou assimilés

                  Quel bénéfice pour les utilisateurs?
                    A-t-on bien dépensé l’argent?

• Le besoin d’accessibilité numérique ne se limite
  pas au Web
         Documents, courriels, supports de
         formation, applications métier…
16ème Séminaire GTA - Juin 2012     @OlivierNourry                               3
Mais on ne peut pas tout faire!




                                  C’est vrai…

16ème Séminaire GTA - Juin 2012    @OlivierNourry   4
Alors quoi?!
Il faut bien commencer quelque part!
Alors soyons efficaces, et malins.
 Stratégie de sélection des chantiers, en
  fonction:
          Des besoins des utilisateurs
          Des priorités de l’organisation
          De ce qu’on est réellement capable de faire

16ème Séminaire GTA - Juin 2012   @OlivierNourry         5
Les besoins des utilisateurs
• Recenser tout ce qui constitue un contenu
  numérique dans l’organisation.
• Pour chacun d’entre eux, déterminer
  l’audience:
         • Globale
         • Spécifiquement concernée par l’accessibilité
• Les classer, par degré d’urgence
         Exemple: score d’impact

16ème Séminaire GTA - Juin 2012   @OlivierNourry          6
Les priorités de l’organisation 1/2
• En fonction de l’identité, la culture
         Astuce: utiliser… le site corporate!
         Slogan? Vision? Missions? Discours du boss?
• En fonction du positionnement, de l’image
         • Leader ou challenger?
         • Exemplaire ou franc-tireur?
         • Conservateur ou novateur?


16ème Séminaire GTA - Juin 2012   @OlivierNourry       7
Les priorités de l’organisation 2/2
• Un facteur important: que représente
  l’accessibilité pour l’organisation?
         •     Engagement responsable?
         •     Image de marque?
         •     Différenciation?
         •     Facteur d’innovation?
         •     Atout employeur?
         •     Problème?
         •     L’accessi-quoi?!?
16ème Séminaire GTA - Juin 2012   @OlivierNourry   8
Besoins x priorités = criticité
• En croisant les besoins et les priorités propres à
  l’organisation, on détermine les urgences
         •     Recrutement, responsable?
                     site de recrutement
         •     Clients, conquérant?
                     produits innovants
         •     Usagers, exemplaire?
                     services principaux
         •     Salariés, bien-être?
                     menu de la cantine

16ème Séminaire GTA - Juin 2012   @OlivierNourry       9
Un exemple: le marché des systèmes
d’exploitation desktop
Microsoft                                         Apple
•     Leader dominant                             •   Challenger
•     « mettre la technologie à la portée         •   « des solutions innovantes »
      du plus grand nombre »
                                                  •   « mettre la barre très haut en
•     « élargir le potentiel […] de                   termes d'accessibilité »
      chaque utilisateur »
•     Résultats:                                  •   Résultats:

          •    Les produits MS ont toujours                •    Les produits Apple mettent
               été accessibles                                  l’accent sur l’accessibilité
         •     Nombreux outils intégrés aux                • Fonctions innovantes
               OS…                                         • Vous le saviez forcément!
         •     … le saviez-vous?                  Politique d’accessibilité Apple (site de Apple
Politique d'accessibilité Microsoft (site de      France)
Microsoft France)

16ème Séminaire GTA - Juin 2012          @OlivierNourry                                            10
Ce qu’on est capable de faire
• Classer les chantiers en fonction de la
  difficulté
         •     Technique
         •     Financière
         •     Politique
         •     Organisationnelle
         •     Systémique (interactions)


16ème Séminaire GTA - Juin 2012   @OlivierNourry   11
Criticité x Difficulté = Priorités
                                               Difficulté                           Appli RH

                                                                       E-learning

   corporate                                                intranet


                                                                                        Criticité

                                                                       Contrats
                          newsletter
                                                                         PDF
                                                                             Menu de la
                                                                              cantine




16ème Séminaire GTA - Juin 2012        @OlivierNourry                                          12
Tout ça, c’est bien beau…




  Mais dans la vraie vie ça ne se passe pas comme ça…
16ème Séminaire GTA - Juin 2012   @OlivierNourry        13
Dans la vraie vie…
• On a très rarement la connaissance précise de
  tout l’éventail des contenus
• On ne sait pas toujours évaluer correctement
  son audience
• On ne sait pas toujours évaluer les difficultés
  réelles
• Même quand on sait ce qu’il faut faire, on ne
  décide pas toujours

16ème Séminaire GTA - Juin 2012   @OlivierNourry    14
Ah ben super! On fait quoi
maintenant?




C’est le moment d’être malin…




16ème Séminaire GTA - Juin 2012   @OlivierNourry   15
Je ne connais pas tout l’éventail des
contenus?
• Travailler à son échelle:
         • Service
         • Secteur
         • Canal
         • Site
         • Fonctionnalité…
         Privilégier la maîtrise d’un « petit » domaine,
                 au flou sur un grand domaine.

16ème Séminaire GTA - Juin 2012   @OlivierNourry           16
Je ne connais pas bien mon audience?
• Utiliser les statistiques
         • Démographie
         • Fréquentation
• Utiliser les données RH
• Faire des sondages
 Faire des hypothèses. Privilégier les scénarios les plus exigeants.
 Se rappeler que les utilisateurs nous surprennent tout le temps.


16ème Séminaire GTA - Juin 2012   @OlivierNourry                   17
Je ne sais pas évaluer?
    La clé: acquérir la compétence.

Voie longue                                  Voie courte
•     Explorer                               •     Casser sa tirelire
•     Se documenter
                                             •     Se payer un expert
•     Se former
•     Expérimenter
•     Se planter
•     Recommencer

16ème Séminaire GTA - Juin 2012   @OlivierNourry                        18
Je ne suis pas décideur?
• Évangéliser
• Entrer en mode guérilla
       •     Agir par petites touches, en douce
       •     Viser les victoires faciles
       •     Déplacer la barre progressivement
       •     Instiller les bonnes habitudes, les
             bons réflexes, à tous les niveaux
             du projet
Tout progrès est bon à prendre.


 16ème Séminaire GTA - Juin 2012   @OlivierNourry   19
Questions ?




                        Merci de votre attention!

16ème Séminaire GTA - Juin 2012   @OlivierNourry    20

Contenu connexe

Similaire à Prioriser les chantiers d'accessibilité numérique quand tout est à faire

Raccourcir les cycles de vente
Raccourcir les cycles de venteRaccourcir les cycles de vente
Raccourcir les cycles de vente
Analyse Predictive
 
Entrepreneuriat : entre philosophie et technologie
Entrepreneuriat : entre philosophie et technologieEntrepreneuriat : entre philosophie et technologie
Entrepreneuriat : entre philosophie et technologie
Etilux
 
Agile tour Rennes 2011 - experimentons un innovation game
Agile tour Rennes 2011 -  experimentons un innovation gameAgile tour Rennes 2011 -  experimentons un innovation game
Agile tour Rennes 2011 - experimentons un innovation game
Eric Hébert
 
Ciop assemblee-generale-decembre-2009
Ciop assemblee-generale-decembre-2009Ciop assemblee-generale-decembre-2009
Ciop assemblee-generale-decembre-2009
CIOP Québec
 
Débat du Meeting2 CybelUNIT
Débat du Meeting2 CybelUNITDébat du Meeting2 CybelUNIT
Débat du Meeting2 CybelUNIT
Cybel UNIT
 
webinartendances2013
webinartendances2013webinartendances2013
webinartendances2013
Groupe 361
 

Similaire à Prioriser les chantiers d'accessibilité numérique quand tout est à faire (20)

Raccourcir les cycles de vente
Raccourcir les cycles de venteRaccourcir les cycles de vente
Raccourcir les cycles de vente
 
BOBCAT 20212211.pptx
BOBCAT 20212211.pptxBOBCAT 20212211.pptx
BOBCAT 20212211.pptx
 
Ideation, co-creation, co-innovation: quels sont les enjeux et limites?
Ideation, co-creation, co-innovation: quels sont les enjeux et limites?Ideation, co-creation, co-innovation: quels sont les enjeux et limites?
Ideation, co-creation, co-innovation: quels sont les enjeux et limites?
 
Réussir dans un monde en perpétuel changement
Réussir dans un monde en perpétuel changementRéussir dans un monde en perpétuel changement
Réussir dans un monde en perpétuel changement
 
Entrepreneuriat : entre philosophie et technologie
Entrepreneuriat : entre philosophie et technologieEntrepreneuriat : entre philosophie et technologie
Entrepreneuriat : entre philosophie et technologie
 
Competitic - Reseaux sociaux b2 b - numerique en entreprise
Competitic - Reseaux sociaux b2 b - numerique en entrepriseCompetitic - Reseaux sociaux b2 b - numerique en entreprise
Competitic - Reseaux sociaux b2 b - numerique en entreprise
 
Agile tour Rennes 2011 - experimentons un innovation game
Agile tour Rennes 2011 -  experimentons un innovation gameAgile tour Rennes 2011 -  experimentons un innovation game
Agile tour Rennes 2011 - experimentons un innovation game
 
Spéciale iPad & HTML5 La French Mobile Septembre 2012
Spéciale iPad & HTML5 La French Mobile Septembre 2012Spéciale iPad & HTML5 La French Mobile Septembre 2012
Spéciale iPad & HTML5 La French Mobile Septembre 2012
 
Séminaire CMS Linagora juillet 2009
Séminaire CMS Linagora juillet 2009Séminaire CMS Linagora juillet 2009
Séminaire CMS Linagora juillet 2009
 
Ciop assemblee-generale-decembre-2009
Ciop assemblee-generale-decembre-2009Ciop assemblee-generale-decembre-2009
Ciop assemblee-generale-decembre-2009
 
Innovation et réseaux sociaux en BtoB. Cycle L'AGEFI, Expert digital
Innovation et réseaux sociaux en BtoB. Cycle L'AGEFI, Expert digitalInnovation et réseaux sociaux en BtoB. Cycle L'AGEFI, Expert digital
Innovation et réseaux sociaux en BtoB. Cycle L'AGEFI, Expert digital
 
Quels réseaux sociaux BtoC pour quelle activité?
Quels réseaux sociaux BtoC pour quelle activité?Quels réseaux sociaux BtoC pour quelle activité?
Quels réseaux sociaux BtoC pour quelle activité?
 
Ebg 100 premiers jours d'un Chief Digital Officer
Ebg 100 premiers jours d'un Chief Digital OfficerEbg 100 premiers jours d'un Chief Digital Officer
Ebg 100 premiers jours d'un Chief Digital Officer
 
Connected Event - Du Big Data au Smart Data 7Oct2015 - EPFL
Connected Event - Du Big Data au Smart Data 7Oct2015 - EPFLConnected Event - Du Big Data au Smart Data 7Oct2015 - EPFL
Connected Event - Du Big Data au Smart Data 7Oct2015 - EPFL
 
Startups: Agilité entrepreneuriale: comment monter sa boîte?
Startups: Agilité entrepreneuriale: comment monter sa boîte?Startups: Agilité entrepreneuriale: comment monter sa boîte?
Startups: Agilité entrepreneuriale: comment monter sa boîte?
 
Bilan2012Afisi
Bilan2012AfisiBilan2012Afisi
Bilan2012Afisi
 
Débat du Meeting2 CybelUNIT
Débat du Meeting2 CybelUNITDébat du Meeting2 CybelUNIT
Débat du Meeting2 CybelUNIT
 
Quelle stratégie digitale pour les ESN et les Cabinets de Conseils ?
Quelle stratégie digitale pour les ESN et les Cabinets de Conseils ?  Quelle stratégie digitale pour les ESN et les Cabinets de Conseils ?
Quelle stratégie digitale pour les ESN et les Cabinets de Conseils ?
 
webinartendances2013
webinartendances2013webinartendances2013
webinartendances2013
 
11 Comment utiliser le Lean Startup et le Design Thinking pour accélérer vo...
11   Comment utiliser le Lean Startup et le Design Thinking pour accélérer vo...11   Comment utiliser le Lean Startup et le Design Thinking pour accélérer vo...
11 Comment utiliser le Lean Startup et le Design Thinking pour accélérer vo...
 

Plus de Qelios

Plus de Qelios (12)

Paris Web 2013 - Atelier, rendre une application accessible en quatre étapes
Paris Web 2013 - Atelier, rendre une application accessible en quatre étapesParis Web 2013 - Atelier, rendre une application accessible en quatre étapes
Paris Web 2013 - Atelier, rendre une application accessible en quatre étapes
 
Accessibilité du Web: méthodes d'évaluation rapide
Accessibilité du Web: méthodes d'évaluation rapideAccessibilité du Web: méthodes d'évaluation rapide
Accessibilité du Web: méthodes d'évaluation rapide
 
HTML5, ARIA et accessibilité du Web: où en est-on?
HTML5, ARIA et accessibilité du Web: où en est-on?HTML5, ARIA et accessibilité du Web: où en est-on?
HTML5, ARIA et accessibilité du Web: où en est-on?
 
Mesure de la conformité WCAG 2.0 via le référentiel AccessiWeb 2.2 avec HTML5...
Mesure de la conformité WCAG 2.0 via le référentiel AccessiWeb 2.2 avec HTML5...Mesure de la conformité WCAG 2.0 via le référentiel AccessiWeb 2.2 avec HTML5...
Mesure de la conformité WCAG 2.0 via le référentiel AccessiWeb 2.2 avec HTML5...
 
Rendre un portail accessible - journée Accessibilité de l’ADULOA
Rendre un portail accessible - journée Accessibilité de l’ADULOARendre un portail accessible - journée Accessibilité de l’ADULOA
Rendre un portail accessible - journée Accessibilité de l’ADULOA
 
Accessibilité des CMS: présentation Qelios au CMSDay 2012
Accessibilité des CMS: présentation Qelios au CMSDay 2012Accessibilité des CMS: présentation Qelios au CMSDay 2012
Accessibilité des CMS: présentation Qelios au CMSDay 2012
 
Aria au pays du web
Aria au pays du webAria au pays du web
Aria au pays du web
 
Get the most out of your accessibility expert
Get the most out of your accessibility expertGet the most out of your accessibility expert
Get the most out of your accessibility expert
 
WCAG et l’accessibilité du Web
WCAG et l’accessibilité du WebWCAG et l’accessibilité du Web
WCAG et l’accessibilité du Web
 
Mipaw: Model for a Progressive Implementation of Web Accessibility - Web4All
Mipaw: Model for a Progressive Implementation of Web Accessibility - Web4AllMipaw: Model for a Progressive Implementation of Web Accessibility - Web4All
Mipaw: Model for a Progressive Implementation of Web Accessibility - Web4All
 
MIPAW: Modèle d’Implémentation Progressive de l’Accessibilité du Web (FEAN 2012)
MIPAW: Modèle d’Implémentation Progressive de l’Accessibilité du Web (FEAN 2012)MIPAW: Modèle d’Implémentation Progressive de l’Accessibilité du Web (FEAN 2012)
MIPAW: Modèle d’Implémentation Progressive de l’Accessibilité du Web (FEAN 2012)
 
MIPAW: Modèle d’Implémentation Progressive de l’Accessibilité du Web
MIPAW: Modèle d’Implémentation Progressive de l’Accessibilité du WebMIPAW: Modèle d’Implémentation Progressive de l’Accessibilité du Web
MIPAW: Modèle d’Implémentation Progressive de l’Accessibilité du Web
 

Prioriser les chantiers d'accessibilité numérique quand tout est à faire

  • 1. Olivier NOURRY – Qelios.fr @OlivierNourry PRIORISER LES CHANTIERS D'ACCESSIBILITÉ NUMÉRIQUE QUAND TOUT EST À FAIRE 16ème Séminaire GTA - Juin 2012 1
  • 2. Rappel l’accessibilité, c’est d’abord et avant tout pour l’ • Les utilisateurs, dans une organisation: • « Clients » • Employés • Partenaires • « Actionnaires » 16ème Séminaire GTA - Juin 2012 @OlivierNourry 2
  • 3. C’est quoi le problème? • Le « syndrome du site corporate » 20 derniers sites labellisés: au moins 8 sites « corporate » ou assimilés Quel bénéfice pour les utilisateurs? A-t-on bien dépensé l’argent? • Le besoin d’accessibilité numérique ne se limite pas au Web Documents, courriels, supports de formation, applications métier… 16ème Séminaire GTA - Juin 2012 @OlivierNourry 3
  • 4. Mais on ne peut pas tout faire! C’est vrai… 16ème Séminaire GTA - Juin 2012 @OlivierNourry 4
  • 5. Alors quoi?! Il faut bien commencer quelque part! Alors soyons efficaces, et malins.  Stratégie de sélection des chantiers, en fonction:  Des besoins des utilisateurs  Des priorités de l’organisation  De ce qu’on est réellement capable de faire 16ème Séminaire GTA - Juin 2012 @OlivierNourry 5
  • 6. Les besoins des utilisateurs • Recenser tout ce qui constitue un contenu numérique dans l’organisation. • Pour chacun d’entre eux, déterminer l’audience: • Globale • Spécifiquement concernée par l’accessibilité • Les classer, par degré d’urgence Exemple: score d’impact 16ème Séminaire GTA - Juin 2012 @OlivierNourry 6
  • 7. Les priorités de l’organisation 1/2 • En fonction de l’identité, la culture Astuce: utiliser… le site corporate! Slogan? Vision? Missions? Discours du boss? • En fonction du positionnement, de l’image • Leader ou challenger? • Exemplaire ou franc-tireur? • Conservateur ou novateur? 16ème Séminaire GTA - Juin 2012 @OlivierNourry 7
  • 8. Les priorités de l’organisation 2/2 • Un facteur important: que représente l’accessibilité pour l’organisation? • Engagement responsable? • Image de marque? • Différenciation? • Facteur d’innovation? • Atout employeur? • Problème? • L’accessi-quoi?!? 16ème Séminaire GTA - Juin 2012 @OlivierNourry 8
  • 9. Besoins x priorités = criticité • En croisant les besoins et les priorités propres à l’organisation, on détermine les urgences • Recrutement, responsable?  site de recrutement • Clients, conquérant?  produits innovants • Usagers, exemplaire?  services principaux • Salariés, bien-être?  menu de la cantine 16ème Séminaire GTA - Juin 2012 @OlivierNourry 9
  • 10. Un exemple: le marché des systèmes d’exploitation desktop Microsoft Apple • Leader dominant • Challenger • « mettre la technologie à la portée • « des solutions innovantes » du plus grand nombre » • « mettre la barre très haut en • « élargir le potentiel […] de termes d'accessibilité » chaque utilisateur » • Résultats: • Résultats: • Les produits MS ont toujours • Les produits Apple mettent été accessibles l’accent sur l’accessibilité • Nombreux outils intégrés aux • Fonctions innovantes OS… • Vous le saviez forcément! • … le saviez-vous? Politique d’accessibilité Apple (site de Apple Politique d'accessibilité Microsoft (site de France) Microsoft France) 16ème Séminaire GTA - Juin 2012 @OlivierNourry 10
  • 11. Ce qu’on est capable de faire • Classer les chantiers en fonction de la difficulté • Technique • Financière • Politique • Organisationnelle • Systémique (interactions) 16ème Séminaire GTA - Juin 2012 @OlivierNourry 11
  • 12. Criticité x Difficulté = Priorités Difficulté Appli RH E-learning corporate intranet Criticité Contrats newsletter PDF Menu de la cantine 16ème Séminaire GTA - Juin 2012 @OlivierNourry 12
  • 13. Tout ça, c’est bien beau… Mais dans la vraie vie ça ne se passe pas comme ça… 16ème Séminaire GTA - Juin 2012 @OlivierNourry 13
  • 14. Dans la vraie vie… • On a très rarement la connaissance précise de tout l’éventail des contenus • On ne sait pas toujours évaluer correctement son audience • On ne sait pas toujours évaluer les difficultés réelles • Même quand on sait ce qu’il faut faire, on ne décide pas toujours 16ème Séminaire GTA - Juin 2012 @OlivierNourry 14
  • 15. Ah ben super! On fait quoi maintenant? C’est le moment d’être malin… 16ème Séminaire GTA - Juin 2012 @OlivierNourry 15
  • 16. Je ne connais pas tout l’éventail des contenus? • Travailler à son échelle: • Service • Secteur • Canal • Site • Fonctionnalité… Privilégier la maîtrise d’un « petit » domaine, au flou sur un grand domaine. 16ème Séminaire GTA - Juin 2012 @OlivierNourry 16
  • 17. Je ne connais pas bien mon audience? • Utiliser les statistiques • Démographie • Fréquentation • Utiliser les données RH • Faire des sondages Faire des hypothèses. Privilégier les scénarios les plus exigeants. Se rappeler que les utilisateurs nous surprennent tout le temps. 16ème Séminaire GTA - Juin 2012 @OlivierNourry 17
  • 18. Je ne sais pas évaluer? La clé: acquérir la compétence. Voie longue Voie courte • Explorer • Casser sa tirelire • Se documenter • Se payer un expert • Se former • Expérimenter • Se planter • Recommencer 16ème Séminaire GTA - Juin 2012 @OlivierNourry 18
  • 19. Je ne suis pas décideur? • Évangéliser • Entrer en mode guérilla • Agir par petites touches, en douce • Viser les victoires faciles • Déplacer la barre progressivement • Instiller les bonnes habitudes, les bons réflexes, à tous les niveaux du projet Tout progrès est bon à prendre. 16ème Séminaire GTA - Juin 2012 @OlivierNourry 19
  • 20. Questions ? Merci de votre attention! 16ème Séminaire GTA - Juin 2012 @OlivierNourry 20