SlideShare une entreprise Scribd logo
Le profil du E-Commerçant Etude Oxatis 01/2009 Conférence de Presse FEVAD 28 janvier 2009 Marc SCHILLACI Président du Directoire Oxatis
Objectifs et Méthodologie Contexte Dans un marché en plein développement, la vente en ligne reste assez méconnue du point de vue de ses acteurs. En effet, une visibilité importante est donnée d’une part aux enseignes nationales ou internationales d’une part, ou aux vendeurs amateurs de places de marché. Cette perspective laisse dans l’ombre les acteurs principaux de ce secteur encore immature : 2% seulement des entreprises françaises vendent en ligne ! En effet, ce sont les 2 millions de TPE/PME françaises qui sont amenées à occuper  le devant de la scène avec un grand nombre de site, une forte diversité et de nombreux atouts commerciaux. Objectif Pour la 2e année, Oxatis mène cette étude dans le but de lutter contre les idées reçues… en dressant le portrait des vrais professionnels du commerce en ligne, ni multinationales, ni amateurs. Conclusion Tous les profils d’entrepreneurs peuvent profiter des atouts du e-commerce. Des moyens économiques efficaces et simples sont disponibles pour ouvrir boutique Les opportunités sont nombreuses et variées de faire progresser ses ventes ou créer une activité Le commerce en ligne est un vrai levier de développement économique, y compris pour les zones rurales Méthodologie menée du 10 janvier au 17 janvier 2009 par email à 2.500 gestionnaires de sites Oxatis 303 questionnaires correctement renseignés, recueillis et analysés
QUI EST LE COMMERÇANT SUR INTERNET
Carte d’identité Les e-commerçants ne sont pas des juniors ! Les moins de 25 ans sont sous-représentés Une très forte majorité de quarantenaires 4% de femmes en plus dans la tranche 25-34 ans 4% de femmes en moins dans la tranche des 50-65 ans Plus de femmes que dans l’ensemble des dirigeants d’entreprises 17% de célibataires 81%  mariés, PACS, vis maritale 79% ont des enfants
Habitat du e-commerçant Alors que 2/3 des français vivent en zone urbaine… 53% des c-commerçants habitent dans des agglo de moins de 10 000 hab. ( dont 32% habitent en zone rurale) Seulement 16% habitent en région parisienne et villes de plus de 100 000 hab. Le e-commerce, élément de revitalisation des zones rurales ?  Ils sont nombreux à profiter  de l’avantage de pouvoir travailler depuis un endroit agréable et à profiter de la dématérialisation des services ou d’horaires décalés.
« Pure Players » ou commerçants Votre activité est-elle seulement liée au E-Commerce ? 70% répondent Non, 30% Oui Les femmes sont plus « pure players » : 37% d’entres elles se consacrent exclusivement au e-commerce Alors que 25% seulement des hommes n'ont pas d'autre activité que leur boutique en ligne 30% de pure players globalement, mais 32% en zone rurale  43 % en région parisienne,  contre 22 à 25% en ville. Le e-commerce est une opportunité  et pas une menace pour les commerçants
Niveau d’études Les e-commerçants ont un niveau d’études plus élevé que l’ensemble de la population. Les e-commerçantes sont encore plus diplômées. 76 % des commerçants en ligne sont Bac++ Niveau d'études H + F Homme Femme > Bac +3 27% 26% 28% Bac +3 12% 9% 16% Bac/Bac +2 35% 34% 37% CAP/BEP 17% 21% 11% Sans diplôme 9% 9% 9%
Nombre de salariés 70% n'ont pas d'employé ou ont seulement un employé. Ce chiffre  monte à 83% pour les pure players 18% ont de 2 à 5 employés Moins de 1% ont plus de 5 employés. Il n'y a pas de différence notable entre hommes et femmes. 70 % exploitent leur site seul ou avec  1 employé Nombre d'employés gérant seul 56% 1 employé 14% 2 à 5 employés 18% Plus de 6 employés 1%
Aide familiale 2/3 des e-commerçants travaillent sans aide familiale, mais 33% des sondés ont précisé recevoir de l'aide d'un membre de leur famille, et parmi eux : 76% d'entre se font aider de leur conjoint 4% sont aidés de leurs enfants 12% le sont par leurs parents !
SE LANCER, S’ORGANISER
Achats en ligne 2% n'achètent jamais en ligne 25% achètent rarement 50% tous les mois 22% une fois/semaine 98% de l'échantillon est acheteur en ligne contre 73% des internautes. A la question :  « Achetez vous plus souvent en ligne depuis que vous êtes e-commerçant ? » 33% disent oui 2/3 étaient déjà matures
Motivation à entreprendre Quelles ont été les raisons qui ont  motivé le lancement du site ? 57% ont voulu créer leur activité/entreprise (60 % chez les femmes) 53% pour augmenter leur CA 46% pour fonctionner 24/7 22% pour fidéliser leur clientèle 19% pour avoir un revenu complémentaire
Aviez-vous un site avant ? 51 % n’avaient pas de site 19 % avaient un site marchand fait soi-même 13 % tenaient une page perso ou un blog 16 % avaient un site plaquette 4 % avaient un site marchand réalisé par une agence web Seulement 23 % des e-commerçants avaient déjà un site marchand, ce qui prouve l’immaturité du marché.  Mais 49 % avaient déjà un site, blog ou plaquette et avaient donc déjà touché du doigt l’intérêt du canal internet. 51 % se lancent directement dans la vente en ligne, les plateformes de e-commerce leur permettent de le faire sans compétences techniques. 51% Des web marchands n’avaient pas de site avant d’ouvrir boutique en ligne
Outils utilisés A la question : utilisez-vous un logiciel de gestion ? 58% en utilisent Les hommes sont plus équipés que les femmes : 64% contre 49%
Outils de Visibilité L’utilisation des outils marketing est considérée comme primordiale pour tous les E commerçants.  69% travaillent leur référencement naturel 52% utilisent les campagnes de mots-clés Google AdWords 15% recourent à Yahoo Search Marketing 7% font travailler leur visibilité par une Agence Cependant les concepts restent flous, et ils adoptent encore faiblement des procédés simples comme Google Sitemaps. L’utilisation des outils marketing est peu liée au niveau d’éducation. 52% utilisent AdWords,  55% chez les sans diplôme et CAP-BEP
Blogs  40% lisent des blogs 15% en écrivent dans 80% le blog concerne leur e-commerce. Les femmes… lisent plus que les hommes (46%/36%) Écrivent plus que les hommes (19%/12%) Plus le e-commerçant est jeune, plus il écrit !
Réseaux sociaux 50% utilisent des réseaux sociaux. Les femmes  plus que les hommes (54%/47%) Les jeunes plus que les anciens Les réseaux utilisés 29% Copains d’avant 28% Facebook 14% Viadeo 7% autres plateformes
BILAN DE SATISFACTION
Temps de création de votre site* 20% mettent moins de 15 jours 48% moins d'un mois 70% mettent moins de 2 mois à créer leur site Les hommes mettent un peu moins de temps, 51% mettent moins d'un mois contre 43% des femmes.  On pourrait en déduire qu'ils ont plus de facilité mais les messages laissés au support technique Oxatis permet plutôt de conclure qu'ils ont moins d'exigences. *parmi les 90% de l'échantillon qui ont créé le site eux-mêmes
Qu’appréciez-vous dans le e-commerce ?   Ensemble Hommes Femmes Flexibilité des horaires  62% 59% 67% Travailler de chez soi  59% 57% 62% Etre votre propre patron 53% 48% 60% Tirer des revenus conséquents 33% 35% 30% Vivre de votre passion 31% 31% 31% 67 % des e-commerçantes apprécient plus que tout la flexibilité des horaires
% activité online A la question : Quelle est la proportion de votre chiffre d’affaires en ligne si vous avez un commerce « en dur  » ? 26 % des commerçants en ligne font moins de 10 % de leur chiffre en ligne. Plus de la moitié des vendeurs en ligne font plus de 15% de leur CA en ligne Pour 16% d’entre eux, le e-commerce est leur activité essentielle (plus de 50%) CA en ligne / CA total   De 1 a 5% 26% De 5% à 10% 17% De 10% à 15% 10% De 15% à 20% 6% De 20% à 30% 12% De 30% à 50% 13% Plus de 50% 16% 100%
Hausse du chiffre d’affaires A la question : Quelle a été la progression de votre CA dans les 6 derniers mois ? 13% d'entre eux ont vu leur CA progresser de plus de 50% ! 40% ont progressé de plus de 20% 62% des e-commerçants ont progressé de plus de 10% Seuls 17% n'ont pas eu d'augmentation du CA 62% Des e-commerçants  ont vu leurs CA progresser de plus de 10% dans les 6 derniers mois Augmentation du CA en ligne les 6 derniers mois   De 0% 17% De 1 a 5% 9% De 5% à 10% 13% De 10% à 15% 12% De 15% à 20% 10% De 20% à 30% 12% De 30% à 50% 15% Plus de 50% 13%
Conclusion Cette enquête Sur la Base des 5.000 sites marchands clients d’Oxatis révèle et précise le VRAI visage des e-commerçants :  Ni des hypers marchés en ligne,  ni des amateurs fréquentant les places de marché.  ce ne sont pas de jeunes fanas de 25 ans Mais des commerçants professionnels matures, avec une forte proportion de femmes,  tous soucieux de choisir des conditions de travail idéales.  On a pu établir également que le e-commerce : renforce le commerce de proximité  Est un facteur de revitalisation des zones rurales.  Enfin que l’utilisation de plateformes de création de sites marchands permet d’offrir une réelle chance d’entreprendre à tous,  avec un investissement mesuré  un succès rapide,  quelque soit le niveau d’étude du e-commerçant. Le e-commerce est une opportunité pour notre pays, nous la saisirons en informant, aidant et stimulant les 98% de TPE et PME qui ne vendent pas encore en ligne

Contenu connexe

Tendances

OpinionWay pour Deloitte - Les dirigeants d'entreprise face aux enjeux de 201...
OpinionWay pour Deloitte - Les dirigeants d'entreprise face aux enjeux de 201...OpinionWay pour Deloitte - Les dirigeants d'entreprise face aux enjeux de 201...
OpinionWay pour Deloitte - Les dirigeants d'entreprise face aux enjeux de 201...
contactOpinionWay
 
Ipedis : L’accessibilité numérique en 2016 - synthèse de l'étude
Ipedis : L’accessibilité numérique en 2016 - synthèse de l'étudeIpedis : L’accessibilité numérique en 2016 - synthèse de l'étude
Ipedis : L’accessibilité numérique en 2016 - synthèse de l'étude
Anthony Prezioso
 
L'Observatoire +Simple.fr des indépendants et des TPE janvier 2016
L'Observatoire +Simple.fr des indépendants et des TPE janvier 2016L'Observatoire +Simple.fr des indépendants et des TPE janvier 2016
L'Observatoire +Simple.fr des indépendants et des TPE janvier 2016
+Simple.fr
 
Siagi - Autocensure et comportement des artisans en matière de financement - ...
Siagi - Autocensure et comportement des artisans en matière de financement - ...Siagi - Autocensure et comportement des artisans en matière de financement - ...
Siagi - Autocensure et comportement des artisans en matière de financement - ...
OpinionWay
 
Opinionway pour UAE / Fondation Le Roch les Mousquetaires: LA RECONVERSION P...
Opinionway pour UAE / Fondation Le Roch les Mousquetaires:  LA RECONVERSION P...Opinionway pour UAE / Fondation Le Roch les Mousquetaires:  LA RECONVERSION P...
Opinionway pour UAE / Fondation Le Roch les Mousquetaires: LA RECONVERSION P...
contactOpinionWay
 
Arts et Métiers ParisTech - Les lycéens et l'industrie - vague 4 - Par Opinio...
Arts et Métiers ParisTech - Les lycéens et l'industrie - vague 4 - Par Opinio...Arts et Métiers ParisTech - Les lycéens et l'industrie - vague 4 - Par Opinio...
Arts et Métiers ParisTech - Les lycéens et l'industrie - vague 4 - Par Opinio...
OpinionWay
 
J'aime ma boite - par OpinionWay - Septembre 2016
J'aime ma boite - par OpinionWay - Septembre 2016J'aime ma boite - par OpinionWay - Septembre 2016
J'aime ma boite - par OpinionWay - Septembre 2016
OpinionWay
 
OpinionWay pour Deloitte - Humeur des jeunes diplômés / Février 2017
OpinionWay pour Deloitte - Humeur des jeunes diplômés / Février 2017OpinionWay pour Deloitte - Humeur des jeunes diplômés / Février 2017
OpinionWay pour Deloitte - Humeur des jeunes diplômés / Février 2017
contactOpinionWay
 
Etude prw et ob soco responsive retail_juin 2015
Etude prw et ob soco  responsive retail_juin 2015Etude prw et ob soco  responsive retail_juin 2015
Etude prw et ob soco responsive retail_juin 2015
Emarketing.fr
 
Baromètre du CtoC 2011 - PriceMinister - La Poste - 12 octobre 2011
Baromètre du CtoC 2011 - PriceMinister - La Poste - 12 octobre 2011Baromètre du CtoC 2011 - PriceMinister - La Poste - 12 octobre 2011
Baromètre du CtoC 2011 - PriceMinister - La Poste - 12 octobre 2011
PriceMinister
 
OpinionWay pour BNP Paribas - Les Français et l'entreprenariat / Juin 2017
OpinionWay pour BNP Paribas - Les Français et l'entreprenariat / Juin 2017OpinionWay pour BNP Paribas - Les Français et l'entreprenariat / Juin 2017
OpinionWay pour BNP Paribas - Les Français et l'entreprenariat / Juin 2017
contactOpinionWay
 
Vers l'Uberisation bancaire ? (Extrait)
Vers l'Uberisation bancaire ? (Extrait)Vers l'Uberisation bancaire ? (Extrait)
Vers l'Uberisation bancaire ? (Extrait)
Prisma Media Solutions
 
OpinionWay pour Axys Consultants - Ecoscope - vague 11 / Novembre 2015
OpinionWay pour Axys Consultants - Ecoscope - vague 11 / Novembre 2015OpinionWay pour Axys Consultants - Ecoscope - vague 11 / Novembre 2015
OpinionWay pour Axys Consultants - Ecoscope - vague 11 / Novembre 2015
contactOpinionWay
 
Diaporama muriel lechat les chiffres clés
Diaporama muriel lechat les chiffres clésDiaporama muriel lechat les chiffres clés
Diaporama muriel lechat les chiffres clés
murlec
 
Une avant garde des entreprises
Une avant garde des entreprisesUne avant garde des entreprises
Une avant garde des entreprises
contactOpinionWay
 

Tendances (15)

OpinionWay pour Deloitte - Les dirigeants d'entreprise face aux enjeux de 201...
OpinionWay pour Deloitte - Les dirigeants d'entreprise face aux enjeux de 201...OpinionWay pour Deloitte - Les dirigeants d'entreprise face aux enjeux de 201...
OpinionWay pour Deloitte - Les dirigeants d'entreprise face aux enjeux de 201...
 
Ipedis : L’accessibilité numérique en 2016 - synthèse de l'étude
Ipedis : L’accessibilité numérique en 2016 - synthèse de l'étudeIpedis : L’accessibilité numérique en 2016 - synthèse de l'étude
Ipedis : L’accessibilité numérique en 2016 - synthèse de l'étude
 
L'Observatoire +Simple.fr des indépendants et des TPE janvier 2016
L'Observatoire +Simple.fr des indépendants et des TPE janvier 2016L'Observatoire +Simple.fr des indépendants et des TPE janvier 2016
L'Observatoire +Simple.fr des indépendants et des TPE janvier 2016
 
Siagi - Autocensure et comportement des artisans en matière de financement - ...
Siagi - Autocensure et comportement des artisans en matière de financement - ...Siagi - Autocensure et comportement des artisans en matière de financement - ...
Siagi - Autocensure et comportement des artisans en matière de financement - ...
 
Opinionway pour UAE / Fondation Le Roch les Mousquetaires: LA RECONVERSION P...
Opinionway pour UAE / Fondation Le Roch les Mousquetaires:  LA RECONVERSION P...Opinionway pour UAE / Fondation Le Roch les Mousquetaires:  LA RECONVERSION P...
Opinionway pour UAE / Fondation Le Roch les Mousquetaires: LA RECONVERSION P...
 
Arts et Métiers ParisTech - Les lycéens et l'industrie - vague 4 - Par Opinio...
Arts et Métiers ParisTech - Les lycéens et l'industrie - vague 4 - Par Opinio...Arts et Métiers ParisTech - Les lycéens et l'industrie - vague 4 - Par Opinio...
Arts et Métiers ParisTech - Les lycéens et l'industrie - vague 4 - Par Opinio...
 
J'aime ma boite - par OpinionWay - Septembre 2016
J'aime ma boite - par OpinionWay - Septembre 2016J'aime ma boite - par OpinionWay - Septembre 2016
J'aime ma boite - par OpinionWay - Septembre 2016
 
OpinionWay pour Deloitte - Humeur des jeunes diplômés / Février 2017
OpinionWay pour Deloitte - Humeur des jeunes diplômés / Février 2017OpinionWay pour Deloitte - Humeur des jeunes diplômés / Février 2017
OpinionWay pour Deloitte - Humeur des jeunes diplômés / Février 2017
 
Etude prw et ob soco responsive retail_juin 2015
Etude prw et ob soco  responsive retail_juin 2015Etude prw et ob soco  responsive retail_juin 2015
Etude prw et ob soco responsive retail_juin 2015
 
Baromètre du CtoC 2011 - PriceMinister - La Poste - 12 octobre 2011
Baromètre du CtoC 2011 - PriceMinister - La Poste - 12 octobre 2011Baromètre du CtoC 2011 - PriceMinister - La Poste - 12 octobre 2011
Baromètre du CtoC 2011 - PriceMinister - La Poste - 12 octobre 2011
 
OpinionWay pour BNP Paribas - Les Français et l'entreprenariat / Juin 2017
OpinionWay pour BNP Paribas - Les Français et l'entreprenariat / Juin 2017OpinionWay pour BNP Paribas - Les Français et l'entreprenariat / Juin 2017
OpinionWay pour BNP Paribas - Les Français et l'entreprenariat / Juin 2017
 
Vers l'Uberisation bancaire ? (Extrait)
Vers l'Uberisation bancaire ? (Extrait)Vers l'Uberisation bancaire ? (Extrait)
Vers l'Uberisation bancaire ? (Extrait)
 
OpinionWay pour Axys Consultants - Ecoscope - vague 11 / Novembre 2015
OpinionWay pour Axys Consultants - Ecoscope - vague 11 / Novembre 2015OpinionWay pour Axys Consultants - Ecoscope - vague 11 / Novembre 2015
OpinionWay pour Axys Consultants - Ecoscope - vague 11 / Novembre 2015
 
Diaporama muriel lechat les chiffres clés
Diaporama muriel lechat les chiffres clésDiaporama muriel lechat les chiffres clés
Diaporama muriel lechat les chiffres clés
 
Une avant garde des entreprises
Une avant garde des entreprisesUne avant garde des entreprises
Une avant garde des entreprises
 

En vedette

Spllos 2009 - Toptic
Spllos 2009 - TopticSpllos 2009 - Toptic
Spllos 2009 - Toptic
PliciWeb Solutions
 
Impressdf
ImpressdfImpressdf
Impressdf
MSH13ATM
 
reflexión del blog virtual
reflexión del blog virtualreflexión del blog virtual
reflexión del blog virtual
angelitapatric
 
Annexe_recueil et organisation de l'information
Annexe_recueil et organisation de l'informationAnnexe_recueil et organisation de l'information
Annexe_recueil et organisation de l'information
IFSI
 
CONTROLADORES TM P4M800PRO-M7
CONTROLADORES TM P4M800PRO-M7CONTROLADORES TM P4M800PRO-M7
CONTROLADORES TM P4M800PRO-M7
osbaldo1998
 
Ética a la xarxa
Ética a la xarxaÉtica a la xarxa
Ética a la xarxa
Cristina Montañés
 
Plan intégré transfrontalier - Ismaël Grosjean
Plan intégré transfrontalier - Ismaël GrosjeanPlan intégré transfrontalier - Ismaël Grosjean
Plan intégré transfrontalier - Ismaël Grosjean
TechnoArk
 
Monet à giverny_france
Monet à giverny_franceMonet à giverny_france
Monet à giverny_france
Edna Magon Fiquer
 
Guionquierosalirdemimundo
GuionquierosalirdemimundoGuionquierosalirdemimundo
Guionquierosalirdemimundo
cesargarfias
 
ACTIVIDADES DE JANETH
ACTIVIDADES DE JANETHACTIVIDADES DE JANETH
ACTIVIDADES DE JANETH
roka120
 
Ma JournéE Au Camp
Ma JournéE Au CampMa JournéE Au Camp
Ma JournéE Au Camp
adeltom
 
ambientes virtuales de aprendizaje
ambientes virtuales de aprendizajeambientes virtuales de aprendizaje
ambientes virtuales de aprendizaje
herreraelian
 
Conception Jeux Video
Conception Jeux VideoConception Jeux Video
Conception Jeux Video
René St-Pierre
 
Programme de l'alliance démocratique ou G8
Programme de l'alliance démocratique ou G8 Programme de l'alliance démocratique ou G8
Programme de l'alliance démocratique ou G8
Anas El Filali B.
 
Patrones de diseño de software
Patrones de diseño de softwarePatrones de diseño de software
Patrones de diseño de software
Esteban Espinel
 
El internet en las cosas
El internet en las cosasEl internet en las cosas
El internet en las cosas
mgcristian
 
UNIANDES - Corazon
UNIANDES - CorazonUNIANDES - Corazon
UNIANDES - Corazon
katherine villarreal
 
Niños creativos, enseñanza imaginativa
Niños creativos, enseñanza imaginativaNiños creativos, enseñanza imaginativa
Niños creativos, enseñanza imaginativa
abrilpt
 
Les nanotechnologies au service de la santé
Les nanotechnologies au service de la santéLes nanotechnologies au service de la santé
Les nanotechnologies au service de la santé
Weavlink
 
Ensayo 2
Ensayo 2Ensayo 2
Ensayo 2
Isamary Rivero
 

En vedette (20)

Spllos 2009 - Toptic
Spllos 2009 - TopticSpllos 2009 - Toptic
Spllos 2009 - Toptic
 
Impressdf
ImpressdfImpressdf
Impressdf
 
reflexión del blog virtual
reflexión del blog virtualreflexión del blog virtual
reflexión del blog virtual
 
Annexe_recueil et organisation de l'information
Annexe_recueil et organisation de l'informationAnnexe_recueil et organisation de l'information
Annexe_recueil et organisation de l'information
 
CONTROLADORES TM P4M800PRO-M7
CONTROLADORES TM P4M800PRO-M7CONTROLADORES TM P4M800PRO-M7
CONTROLADORES TM P4M800PRO-M7
 
Ética a la xarxa
Ética a la xarxaÉtica a la xarxa
Ética a la xarxa
 
Plan intégré transfrontalier - Ismaël Grosjean
Plan intégré transfrontalier - Ismaël GrosjeanPlan intégré transfrontalier - Ismaël Grosjean
Plan intégré transfrontalier - Ismaël Grosjean
 
Monet à giverny_france
Monet à giverny_franceMonet à giverny_france
Monet à giverny_france
 
Guionquierosalirdemimundo
GuionquierosalirdemimundoGuionquierosalirdemimundo
Guionquierosalirdemimundo
 
ACTIVIDADES DE JANETH
ACTIVIDADES DE JANETHACTIVIDADES DE JANETH
ACTIVIDADES DE JANETH
 
Ma JournéE Au Camp
Ma JournéE Au CampMa JournéE Au Camp
Ma JournéE Au Camp
 
ambientes virtuales de aprendizaje
ambientes virtuales de aprendizajeambientes virtuales de aprendizaje
ambientes virtuales de aprendizaje
 
Conception Jeux Video
Conception Jeux VideoConception Jeux Video
Conception Jeux Video
 
Programme de l'alliance démocratique ou G8
Programme de l'alliance démocratique ou G8 Programme de l'alliance démocratique ou G8
Programme de l'alliance démocratique ou G8
 
Patrones de diseño de software
Patrones de diseño de softwarePatrones de diseño de software
Patrones de diseño de software
 
El internet en las cosas
El internet en las cosasEl internet en las cosas
El internet en las cosas
 
UNIANDES - Corazon
UNIANDES - CorazonUNIANDES - Corazon
UNIANDES - Corazon
 
Niños creativos, enseñanza imaginativa
Niños creativos, enseñanza imaginativaNiños creativos, enseñanza imaginativa
Niños creativos, enseñanza imaginativa
 
Les nanotechnologies au service de la santé
Les nanotechnologies au service de la santéLes nanotechnologies au service de la santé
Les nanotechnologies au service de la santé
 
Ensayo 2
Ensayo 2Ensayo 2
Ensayo 2
 

Similaire à Profil des e-commerçant, étude <oxatis janvier 2009

Le profil du e-commerçants chez OXATIS
Le profil du e-commerçants chez OXATISLe profil du e-commerçants chez OXATIS
Le profil du e-commerçants chez OXATIS
Woomeet
 
Profil Du E Commercant 2010
Profil Du E Commercant 2010Profil Du E Commercant 2010
Profil Du E Commercant 2010
guestc58b295
 
Profil Du E-Commercant 2010
Profil Du E-Commercant 2010Profil Du E-Commercant 2010
Profil Du E-Commercant 2010
guestc52260
 
Profil Du E-Commercant 2010
Profil Du E-Commercant 2010Profil Du E-Commercant 2010
Profil Du E-Commercant 2010
Oxatis
 
Les Français, l'entrepreneuriat et le travail indépendant UAE - Le Roch Les M...
Les Français, l'entrepreneuriat et le travail indépendant UAE - Le Roch Les M...Les Français, l'entrepreneuriat et le travail indépendant UAE - Le Roch Les M...
Les Français, l'entrepreneuriat et le travail indépendant UAE - Le Roch Les M...
OpinionWay
 
Mémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprises
Mémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprisesMémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprises
Mémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprises
Audrey Trebern
 
Conférence Interselection E Commerce V Finale
Conférence Interselection E Commerce V FinaleConférence Interselection E Commerce V Finale
Conférence Interselection E Commerce V Finale
OD Conseil
 
Rebondir à l'ouest diaporama analyse forum
Rebondir à l'ouest diaporama analyse forumRebondir à l'ouest diaporama analyse forum
Rebondir à l'ouest diaporama analyse forum
Frederic DANSETTE
 
E Commerce &amp;Chef De Produit Textile Interselection2010
E Commerce &amp;Chef De Produit Textile Interselection2010E Commerce &amp;Chef De Produit Textile Interselection2010
E Commerce &amp;Chef De Produit Textile Interselection2010
Laurent_Hanout
 
Observatoire fidelite et baromètre 21 mars 2018
Observatoire fidelite et baromètre 21 mars 2018 Observatoire fidelite et baromètre 21 mars 2018
Observatoire fidelite et baromètre 21 mars 2018
zefid
 
Franchise: Enquete annuelle franchise_csa_2010
Franchise: Enquete annuelle franchise_csa_2010Franchise: Enquete annuelle franchise_csa_2010
Franchise: Enquete annuelle franchise_csa_2010
Bordeauxfranchise
 
Connected Commerce DigitasLBi 2016
Connected Commerce DigitasLBi 2016 Connected Commerce DigitasLBi 2016
Connected Commerce DigitasLBi 2016
DigitasLBi Paris
 
Les artisans et les TPE face au digital, étude proposée par +Simple.fr
Les artisans et les TPE face au digital, étude proposée par +Simple.frLes artisans et les TPE face au digital, étude proposée par +Simple.fr
Les artisans et les TPE face au digital, étude proposée par +Simple.fr
Frank Hennion
 
Livre Blanc Webmarketing et E-commerce
Livre Blanc Webmarketing et E-commerceLivre Blanc Webmarketing et E-commerce
Livre Blanc Webmarketing et E-commerce
Aurélie Bouzendaga
 
Salon internet Femmes E Commerce 2009
Salon internet Femmes E Commerce 2009Salon internet Femmes E Commerce 2009
Salon internet Femmes E Commerce 2009
MarketingOxatis
 
Enquête annuelle de la franchise Banque Populaire FFF
Enquête annuelle de la franchise Banque Populaire FFFEnquête annuelle de la franchise Banque Populaire FFF
Enquête annuelle de la franchise Banque Populaire FFF
ulricstreit
 
11e enquete annuelle de la franchise - 2014
11e enquete annuelle de la franchise - 201411e enquete annuelle de la franchise - 2014
11e enquete annuelle de la franchise - 2014
MagazineLSA
 
Baromètre e-commerce des petites entreprises par PriceMinister et LaPoste ave...
Baromètre e-commerce des petites entreprises par PriceMinister et LaPoste ave...Baromètre e-commerce des petites entreprises par PriceMinister et LaPoste ave...
Baromètre e-commerce des petites entreprises par PriceMinister et LaPoste ave...
PriceMinister
 
[Etude] Entrepreneurs de la Tech : qui sont-ils?
[Etude] Entrepreneurs de la Tech : qui sont-ils?[Etude] Entrepreneurs de la Tech : qui sont-ils?
[Etude] Entrepreneurs de la Tech : qui sont-ils?
FrenchWeb.fr
 

Similaire à Profil des e-commerçant, étude <oxatis janvier 2009 (20)

Le profil du e-commerçants chez OXATIS
Le profil du e-commerçants chez OXATISLe profil du e-commerçants chez OXATIS
Le profil du e-commerçants chez OXATIS
 
Profil Du E Commercant 2010
Profil Du E Commercant 2010Profil Du E Commercant 2010
Profil Du E Commercant 2010
 
Profil Du E-Commercant 2010
Profil Du E-Commercant 2010Profil Du E-Commercant 2010
Profil Du E-Commercant 2010
 
Profil Du E-Commercant 2010
Profil Du E-Commercant 2010Profil Du E-Commercant 2010
Profil Du E-Commercant 2010
 
Les Français, l'entrepreneuriat et le travail indépendant UAE - Le Roch Les M...
Les Français, l'entrepreneuriat et le travail indépendant UAE - Le Roch Les M...Les Français, l'entrepreneuriat et le travail indépendant UAE - Le Roch Les M...
Les Français, l'entrepreneuriat et le travail indépendant UAE - Le Roch Les M...
 
Mémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprises
Mémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprisesMémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprises
Mémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprises
 
Etude Viadéo
Etude ViadéoEtude Viadéo
Etude Viadéo
 
Conférence Interselection E Commerce V Finale
Conférence Interselection E Commerce V FinaleConférence Interselection E Commerce V Finale
Conférence Interselection E Commerce V Finale
 
Rebondir à l'ouest diaporama analyse forum
Rebondir à l'ouest diaporama analyse forumRebondir à l'ouest diaporama analyse forum
Rebondir à l'ouest diaporama analyse forum
 
E Commerce &amp;Chef De Produit Textile Interselection2010
E Commerce &amp;Chef De Produit Textile Interselection2010E Commerce &amp;Chef De Produit Textile Interselection2010
E Commerce &amp;Chef De Produit Textile Interselection2010
 
Observatoire fidelite et baromètre 21 mars 2018
Observatoire fidelite et baromètre 21 mars 2018 Observatoire fidelite et baromètre 21 mars 2018
Observatoire fidelite et baromètre 21 mars 2018
 
Franchise: Enquete annuelle franchise_csa_2010
Franchise: Enquete annuelle franchise_csa_2010Franchise: Enquete annuelle franchise_csa_2010
Franchise: Enquete annuelle franchise_csa_2010
 
Connected Commerce DigitasLBi 2016
Connected Commerce DigitasLBi 2016 Connected Commerce DigitasLBi 2016
Connected Commerce DigitasLBi 2016
 
Les artisans et les TPE face au digital, étude proposée par +Simple.fr
Les artisans et les TPE face au digital, étude proposée par +Simple.frLes artisans et les TPE face au digital, étude proposée par +Simple.fr
Les artisans et les TPE face au digital, étude proposée par +Simple.fr
 
Livre Blanc Webmarketing et E-commerce
Livre Blanc Webmarketing et E-commerceLivre Blanc Webmarketing et E-commerce
Livre Blanc Webmarketing et E-commerce
 
Salon internet Femmes E Commerce 2009
Salon internet Femmes E Commerce 2009Salon internet Femmes E Commerce 2009
Salon internet Femmes E Commerce 2009
 
Enquête annuelle de la franchise Banque Populaire FFF
Enquête annuelle de la franchise Banque Populaire FFFEnquête annuelle de la franchise Banque Populaire FFF
Enquête annuelle de la franchise Banque Populaire FFF
 
11e enquete annuelle de la franchise - 2014
11e enquete annuelle de la franchise - 201411e enquete annuelle de la franchise - 2014
11e enquete annuelle de la franchise - 2014
 
Baromètre e-commerce des petites entreprises par PriceMinister et LaPoste ave...
Baromètre e-commerce des petites entreprises par PriceMinister et LaPoste ave...Baromètre e-commerce des petites entreprises par PriceMinister et LaPoste ave...
Baromètre e-commerce des petites entreprises par PriceMinister et LaPoste ave...
 
[Etude] Entrepreneurs de la Tech : qui sont-ils?
[Etude] Entrepreneurs de la Tech : qui sont-ils?[Etude] Entrepreneurs de la Tech : qui sont-ils?
[Etude] Entrepreneurs de la Tech : qui sont-ils?
 

Profil des e-commerçant, étude <oxatis janvier 2009

  • 1. Le profil du E-Commerçant Etude Oxatis 01/2009 Conférence de Presse FEVAD 28 janvier 2009 Marc SCHILLACI Président du Directoire Oxatis
  • 2. Objectifs et Méthodologie Contexte Dans un marché en plein développement, la vente en ligne reste assez méconnue du point de vue de ses acteurs. En effet, une visibilité importante est donnée d’une part aux enseignes nationales ou internationales d’une part, ou aux vendeurs amateurs de places de marché. Cette perspective laisse dans l’ombre les acteurs principaux de ce secteur encore immature : 2% seulement des entreprises françaises vendent en ligne ! En effet, ce sont les 2 millions de TPE/PME françaises qui sont amenées à occuper le devant de la scène avec un grand nombre de site, une forte diversité et de nombreux atouts commerciaux. Objectif Pour la 2e année, Oxatis mène cette étude dans le but de lutter contre les idées reçues… en dressant le portrait des vrais professionnels du commerce en ligne, ni multinationales, ni amateurs. Conclusion Tous les profils d’entrepreneurs peuvent profiter des atouts du e-commerce. Des moyens économiques efficaces et simples sont disponibles pour ouvrir boutique Les opportunités sont nombreuses et variées de faire progresser ses ventes ou créer une activité Le commerce en ligne est un vrai levier de développement économique, y compris pour les zones rurales Méthodologie menée du 10 janvier au 17 janvier 2009 par email à 2.500 gestionnaires de sites Oxatis 303 questionnaires correctement renseignés, recueillis et analysés
  • 3. QUI EST LE COMMERÇANT SUR INTERNET
  • 4. Carte d’identité Les e-commerçants ne sont pas des juniors ! Les moins de 25 ans sont sous-représentés Une très forte majorité de quarantenaires 4% de femmes en plus dans la tranche 25-34 ans 4% de femmes en moins dans la tranche des 50-65 ans Plus de femmes que dans l’ensemble des dirigeants d’entreprises 17% de célibataires 81% mariés, PACS, vis maritale 79% ont des enfants
  • 5. Habitat du e-commerçant Alors que 2/3 des français vivent en zone urbaine… 53% des c-commerçants habitent dans des agglo de moins de 10 000 hab. ( dont 32% habitent en zone rurale) Seulement 16% habitent en région parisienne et villes de plus de 100 000 hab. Le e-commerce, élément de revitalisation des zones rurales ? Ils sont nombreux à profiter de l’avantage de pouvoir travailler depuis un endroit agréable et à profiter de la dématérialisation des services ou d’horaires décalés.
  • 6. « Pure Players » ou commerçants Votre activité est-elle seulement liée au E-Commerce ? 70% répondent Non, 30% Oui Les femmes sont plus « pure players » : 37% d’entres elles se consacrent exclusivement au e-commerce Alors que 25% seulement des hommes n'ont pas d'autre activité que leur boutique en ligne 30% de pure players globalement, mais 32% en zone rurale 43 % en région parisienne, contre 22 à 25% en ville. Le e-commerce est une opportunité et pas une menace pour les commerçants
  • 7. Niveau d’études Les e-commerçants ont un niveau d’études plus élevé que l’ensemble de la population. Les e-commerçantes sont encore plus diplômées. 76 % des commerçants en ligne sont Bac++ Niveau d'études H + F Homme Femme > Bac +3 27% 26% 28% Bac +3 12% 9% 16% Bac/Bac +2 35% 34% 37% CAP/BEP 17% 21% 11% Sans diplôme 9% 9% 9%
  • 8. Nombre de salariés 70% n'ont pas d'employé ou ont seulement un employé. Ce chiffre monte à 83% pour les pure players 18% ont de 2 à 5 employés Moins de 1% ont plus de 5 employés. Il n'y a pas de différence notable entre hommes et femmes. 70 % exploitent leur site seul ou avec 1 employé Nombre d'employés gérant seul 56% 1 employé 14% 2 à 5 employés 18% Plus de 6 employés 1%
  • 9. Aide familiale 2/3 des e-commerçants travaillent sans aide familiale, mais 33% des sondés ont précisé recevoir de l'aide d'un membre de leur famille, et parmi eux : 76% d'entre se font aider de leur conjoint 4% sont aidés de leurs enfants 12% le sont par leurs parents !
  • 11. Achats en ligne 2% n'achètent jamais en ligne 25% achètent rarement 50% tous les mois 22% une fois/semaine 98% de l'échantillon est acheteur en ligne contre 73% des internautes. A la question : « Achetez vous plus souvent en ligne depuis que vous êtes e-commerçant ? » 33% disent oui 2/3 étaient déjà matures
  • 12. Motivation à entreprendre Quelles ont été les raisons qui ont motivé le lancement du site ? 57% ont voulu créer leur activité/entreprise (60 % chez les femmes) 53% pour augmenter leur CA 46% pour fonctionner 24/7 22% pour fidéliser leur clientèle 19% pour avoir un revenu complémentaire
  • 13. Aviez-vous un site avant ? 51 % n’avaient pas de site 19 % avaient un site marchand fait soi-même 13 % tenaient une page perso ou un blog 16 % avaient un site plaquette 4 % avaient un site marchand réalisé par une agence web Seulement 23 % des e-commerçants avaient déjà un site marchand, ce qui prouve l’immaturité du marché. Mais 49 % avaient déjà un site, blog ou plaquette et avaient donc déjà touché du doigt l’intérêt du canal internet. 51 % se lancent directement dans la vente en ligne, les plateformes de e-commerce leur permettent de le faire sans compétences techniques. 51% Des web marchands n’avaient pas de site avant d’ouvrir boutique en ligne
  • 14. Outils utilisés A la question : utilisez-vous un logiciel de gestion ? 58% en utilisent Les hommes sont plus équipés que les femmes : 64% contre 49%
  • 15. Outils de Visibilité L’utilisation des outils marketing est considérée comme primordiale pour tous les E commerçants. 69% travaillent leur référencement naturel 52% utilisent les campagnes de mots-clés Google AdWords 15% recourent à Yahoo Search Marketing 7% font travailler leur visibilité par une Agence Cependant les concepts restent flous, et ils adoptent encore faiblement des procédés simples comme Google Sitemaps. L’utilisation des outils marketing est peu liée au niveau d’éducation. 52% utilisent AdWords, 55% chez les sans diplôme et CAP-BEP
  • 16. Blogs 40% lisent des blogs 15% en écrivent dans 80% le blog concerne leur e-commerce. Les femmes… lisent plus que les hommes (46%/36%) Écrivent plus que les hommes (19%/12%) Plus le e-commerçant est jeune, plus il écrit !
  • 17. Réseaux sociaux 50% utilisent des réseaux sociaux. Les femmes plus que les hommes (54%/47%) Les jeunes plus que les anciens Les réseaux utilisés 29% Copains d’avant 28% Facebook 14% Viadeo 7% autres plateformes
  • 19. Temps de création de votre site* 20% mettent moins de 15 jours 48% moins d'un mois 70% mettent moins de 2 mois à créer leur site Les hommes mettent un peu moins de temps, 51% mettent moins d'un mois contre 43% des femmes. On pourrait en déduire qu'ils ont plus de facilité mais les messages laissés au support technique Oxatis permet plutôt de conclure qu'ils ont moins d'exigences. *parmi les 90% de l'échantillon qui ont créé le site eux-mêmes
  • 20. Qu’appréciez-vous dans le e-commerce ?   Ensemble Hommes Femmes Flexibilité des horaires 62% 59% 67% Travailler de chez soi 59% 57% 62% Etre votre propre patron 53% 48% 60% Tirer des revenus conséquents 33% 35% 30% Vivre de votre passion 31% 31% 31% 67 % des e-commerçantes apprécient plus que tout la flexibilité des horaires
  • 21. % activité online A la question : Quelle est la proportion de votre chiffre d’affaires en ligne si vous avez un commerce « en dur  » ? 26 % des commerçants en ligne font moins de 10 % de leur chiffre en ligne. Plus de la moitié des vendeurs en ligne font plus de 15% de leur CA en ligne Pour 16% d’entre eux, le e-commerce est leur activité essentielle (plus de 50%) CA en ligne / CA total   De 1 a 5% 26% De 5% à 10% 17% De 10% à 15% 10% De 15% à 20% 6% De 20% à 30% 12% De 30% à 50% 13% Plus de 50% 16% 100%
  • 22. Hausse du chiffre d’affaires A la question : Quelle a été la progression de votre CA dans les 6 derniers mois ? 13% d'entre eux ont vu leur CA progresser de plus de 50% ! 40% ont progressé de plus de 20% 62% des e-commerçants ont progressé de plus de 10% Seuls 17% n'ont pas eu d'augmentation du CA 62% Des e-commerçants ont vu leurs CA progresser de plus de 10% dans les 6 derniers mois Augmentation du CA en ligne les 6 derniers mois   De 0% 17% De 1 a 5% 9% De 5% à 10% 13% De 10% à 15% 12% De 15% à 20% 10% De 20% à 30% 12% De 30% à 50% 15% Plus de 50% 13%
  • 23. Conclusion Cette enquête Sur la Base des 5.000 sites marchands clients d’Oxatis révèle et précise le VRAI visage des e-commerçants : Ni des hypers marchés en ligne, ni des amateurs fréquentant les places de marché. ce ne sont pas de jeunes fanas de 25 ans Mais des commerçants professionnels matures, avec une forte proportion de femmes, tous soucieux de choisir des conditions de travail idéales. On a pu établir également que le e-commerce : renforce le commerce de proximité Est un facteur de revitalisation des zones rurales. Enfin que l’utilisation de plateformes de création de sites marchands permet d’offrir une réelle chance d’entreprendre à tous, avec un investissement mesuré un succès rapide, quelque soit le niveau d’étude du e-commerçant. Le e-commerce est une opportunité pour notre pays, nous la saisirons en informant, aidant et stimulant les 98% de TPE et PME qui ne vendent pas encore en ligne