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Profil et attentes des clientèles 
touristiques en Limousin
1. Le tourisme en Limousin 
en quelques chiffres
Le Tourisme en Limousin c’est : 
340 000 
Lits touristiques 
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de nuitées 
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de dépenses touristiques 
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Le Tourisme en Limousin c’est : 
Près de 80 % de la fréquentation touristique a lieu chez des 
parents, des amis ou en résidence secondaire 
Une saisonnalité très marquée concentrée sur l’été 
80 000 Lits touristiques (23 % de l’offre touristique) 
4,5 millions de nuitées (soit 21% de la fréquentation touristique totale) 
167 millions de dépenses touristiques 
Tourisme en hébergement commercial en Limousin
2. Profils des clientèles touristiques 
en Limousin
Dispositif de connaissance des clientèles SOCL 
• SOCL : Système d’Observation permanente 
des Clientèles touristiques Limousines 
• Plus de 6000 questionnaires recueillis depuis 
2009 
• Plus de 50 indicateurs pour caractériser le 
profil et les séjours des clientèles touristiques 
• Diffusés par près de 300 prestataires 
touristiques limousins représentatifs de l’offre 
touristiques limousine
Dispositif de connaissance des clientèles SOCL 
• En 2015, refonte du dispositif 
– Numérisation de l’enquête 
– Actualisation des indicateurs 
– Elargissement du panel de 
prestataires diffuseurs de 
l’enquête 
– Recueil des coordonnées des 
clientèles via une carte com’ et 
l’organisation d’un jeu concours
90% de clientèle française 
• UNE CLIENTELE D’ILE-DE-FRANCE, DE PAYS-DE-LA-LOIRE ET DE RHONE-ALPES 
• 10% DE CLIENTELE ETRANGERE 
– Néerlandais 48% 
– Britanniques 18% 
– Belges 12% 
– Allemands 7%
Durée de séjour : 5, 5 nuits en moyenne 
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Limousin - 2013 
Hôtellerie 
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de Plein air 
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3. Attentes des clientèles 
touristiques en Limousin
Une clientèle urbaine à la recherche d’un break 
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Forces et faiblesses du Limousin 
• L’accueil 
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1. Visite des villes et villages remarquables 76% 
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5. Marchés 37% 
6. Sites historiques et lieux de mémoire 37% 
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1. Promenade 74% 
2. Visite des villes et villages remarquables 70% 
3. Visite de sites naturels 57% 
4. Marchés 45% 
5. Plage et lieux de baignade 43% 
6. Visite de musées 38% 
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8. Sites historiques et lieux de mémoire 37%
Top 10 des sites touristiques (entrées payantes) 
Centre de la Mémoire 87 104 498 
Parc du Reynou 87 81 719 
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Château et Haras de Pompadour 19 38 285 
Aquarium du Limousin 87 35 397 
Château de Turenne 19 29 613 
Château de Val 19 24 865 
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structure à l’autre, même si la part des particuliers 
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« délocalisées » représentent entre 20 et 30 % de 
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4. Conclusions et pistes de 
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• S’appuyer sur le public local : des ambassadeurs 
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Profil et attentes des clientèles touristiques limousin art-contemporain

  • 1. Profil et attentes des clientèles touristiques en Limousin
  • 2. 1. Le tourisme en Limousin en quelques chiffres
  • 3. Le Tourisme en Limousin c’est : 340 000 Lits touristiques 23 Millions de nuitées Plus de 500 millions d’euros de dépenses touristiques 12 800 emplois
  • 4. Le Tourisme en Limousin c’est : Près de 80 % de la fréquentation touristique a lieu chez des parents, des amis ou en résidence secondaire Une saisonnalité très marquée concentrée sur l’été 80 000 Lits touristiques (23 % de l’offre touristique) 4,5 millions de nuitées (soit 21% de la fréquentation touristique totale) 167 millions de dépenses touristiques Tourisme en hébergement commercial en Limousin
  • 5. 2. Profils des clientèles touristiques en Limousin
  • 6. Dispositif de connaissance des clientèles SOCL • SOCL : Système d’Observation permanente des Clientèles touristiques Limousines • Plus de 6000 questionnaires recueillis depuis 2009 • Plus de 50 indicateurs pour caractériser le profil et les séjours des clientèles touristiques • Diffusés par près de 300 prestataires touristiques limousins représentatifs de l’offre touristiques limousine
  • 7. Dispositif de connaissance des clientèles SOCL • En 2015, refonte du dispositif – Numérisation de l’enquête – Actualisation des indicateurs – Elargissement du panel de prestataires diffuseurs de l’enquête – Recueil des coordonnées des clientèles via une carte com’ et l’organisation d’un jeu concours
  • 8. 90% de clientèle française • UNE CLIENTELE D’ILE-DE-FRANCE, DE PAYS-DE-LA-LOIRE ET DE RHONE-ALPES • 10% DE CLIENTELE ETRANGERE – Néerlandais 48% – Britanniques 18% – Belges 12% – Allemands 7%
  • 9. Durée de séjour : 5, 5 nuits en moyenne Court séjour 56% Long sejour 44%
  • 10. Fréquentation en hébergements classés Limousin - 2013 Hôtellerie 32% Chambres d'hôtes 5% Hébergements de Plein air 22% Villages de vacances 8% Meublés et locations 31% Hébergements collectifs 2% Répartition en % des nuitées touristiques
  • 11. Deux grands types de clientèles Les séniors Les familles
  • 12. Les séniors • 50 ans et plus • CSP+ • Venus en couple sans enfants • Tout au long de l’année, mais surtout au printemps et à l’automne • Hôtels et chambres d’hôtes
  • 13. Les familles • 35 – 49 ans • CSP+ • Enfants en primaire • En été et pendant les vacances scolaires • Meublés et locatifs en camping
  • 14. Des clientèles affinitaires Les passionnés de voitures anciennes Les amateurs de séjours en motos Les amateurs de bien-vivre et de savoir-faire
  • 15. 3. Attentes des clientèles touristiques en Limousin
  • 16. Une clientèle urbaine à la recherche d’un break « L’être » et « l’entre-soi » avant le « faire » • Les 3 «R » : Rupture (avec le quotidien), Retrouvailles (avec les siens) et Ressourcement • La campagne n’est pas un espace sur lequel les clients se projette avec l’intention de pratiquer des activités précises • TOP 3 des projets envisagés par les clients potentiels pour les vacances à la campagne en France – Farniente, détente, repos : 59 % (FR) et 56 % (ETR) – Découverte du patrimoine : 52 % (FR) et 48 % (ETR) – Découverte du terroir : 47 % (FR) et 42 % (ETR)
  • 17. Le Limousin, la campagne avec un grand « C »
  • 18. Forces et faiblesses du Limousin • L’accueil • Le calme • La nature • La qualité des hébergements • La qualité des sites touristiques et du patrimoine • La gastronomie • L’information touristique • L’accessibilité • Les animations sportives • La signalétique • Les horaires d’ouverture et l’accès aux commerces • Les prix (hébergements et autres) • Les activités pour les enfants
  • 19. Activités pratiquées par les séniors en Limousin 1. Visite des villes et villages remarquables 76% 2. Promenade 68% 3. Visite de sites naturels 60% 4. Visite de musées 43% 5. Marchés 37% 6. Sites historiques et lieux de mémoire 37% 7. Gastronomie 30% 8. Aucune 25%
  • 20. Activités pratiquées par les familles en Limousin 1. Promenade 74% 2. Visite des villes et villages remarquables 70% 3. Visite de sites naturels 57% 4. Marchés 45% 5. Plage et lieux de baignade 43% 6. Visite de musées 38% 7. Sport 32% 8. Sites historiques et lieux de mémoire 37%
  • 21. Top 10 des sites touristiques (entrées payantes) Centre de la Mémoire 87 104 498 Parc du Reynou 87 81 719 Parc animalier des Monts de Guéret 23 44 072 Château et Haras de Pompadour 19 38 285 Aquarium du Limousin 87 35 397 Château de Turenne 19 29 613 Château de Val 19 24 865 Musée du président Chirac 19 24 556 Labyrinthe Géant 23 22 203 Les cascades de Gimel 19 19 848
  • 22. Les sites et structures d’art contemporain • Des structures et des situations très diverses – De 600 à 11 000 visiteurs sur les sites fermés (hors visite du phare à Vassivière) – Des compositions de publics qui varient d’une structure à l’autre, même si la part des particuliers reste majoritaire – 2 structures dont l’action a lieu uniquement « hors les murs ». Pour les autres la part des actions « délocalisées » représentent entre 20 et 30 % de leur public
  • 23. 4. Conclusions et pistes de développement
  • 24. Conclusions et pistes de développement • S’appuyer sur le public local : des ambassadeurs potentiels auprès des visiteurs (parents, amis) qu’ils accueillent • Fédérer les relais d’opinions tels les Offices de Tourisme pour toucher un public plus large. Mettre en place de véritables partenariats, au-delà de la simple information (dépôt de flyers) • Aller à la rencontre des publics touristiques, là où il se trouve : marchés, plages, sur les sentiers de randonnées ?
  • 25. Conclusions et pistes de développement • Poursuivre l’Observation des publics accueillis afin de définir des objectifs de développement • Possibilité de diffuser le dispositif d’enquête SOCL • Mise en place d’un dispositif d’enquête des publics mutualisé ?
  • 26. Carine Pauliac Observatoire Régional du Tourisme Comité Régional du Tourisme Limousin cpauliac@tourisme-limousin.fr 05 55 11 05 90