SlideShare une entreprise Scribd logo
Accélérateur de performance
1
www.carvivo.com
juillet 14
Carvivo CRM en 2 minutes
www.carvivo.com
juillet 14
2
Objectifs de Carvivo CRM
(1/2)
• Vous garantir le traitement à 100 % des appels
et emails qui parviennent à notre plateforme.
• Vous aider à piloter l’activité en fournissant
une analyse des origines de vos prospects.
• Vous faire réaliser des économies en
mutualisant les coûts de développement et de
maintenance du logiciel de CRM et de la
plateforme d’accueil (basée en France).
juillet 14 3
Objectifs de Carvivo CRM
(2/2)
• Améliorer l’expérience client en vous donnant un
avantage concurrentiel grâce à la couverture horaire
étendue (6j./ 7 de 8h à 22h).
• Soulager votre équipe commerciale de traitements
administratifs.
• Accompagner et permettre de contrôler vos équipes de
vente.
• Notre plateforme accompagne vos équipes pour
prendre en main l’outil et les suit au quotidien.
juillet 14 www.carvivo.com 4
Opérationnel et sécurisé
• Le point de vente reçoit un rapport détaillé sur l’efficacité de
ses canaux et de ses vendeurs.
• Le croisement des fichiers entre nos bases d’appels
entrants et les fichiers clients existants permettent de
réaliser un traitement personnalisé des prospects et clients.
• Les vendeurs s’autoévaluent et s’améliorent.
• La base de prospects et de clients reste la propriété du
point de vente : l’infrastructure disponible 24h/24 située en
France est mutualisée, pas les données.
juillet 14 www.carvivo.com 5
Carvivo.com
• Premier site français d’annonces VO
exclusivement vendus par des professionnels
• Carvivo CRM vous propose la publication
automatique et gratuite de vos annonces sur
carvivo.com.
juillet 14 www.carvivo.com 6
5 étapes pour démarrer
La mise en place du service s’opère en quelques étapes simples :
• Rédaction du bon de commande pour le point de vente : 24h.
• Collecte des informations par le point de vente pour la mise en service :
48 à 72 h.
• Enregistrement des informations dans le système : 24 h par point de
vente.
• Fourniture par Carvivo et mise en place par le point de vente des
numéros et emails traceurs sur les sites internet : 1 semaine en
moyenne.
• Activation du service et accompagnement des vendeurs : 24h.
Délai complet pour l’initialisation du service : 2 semaines
juillet 14 7
1
2
3
4
5
Avantages de Carvivo CRM
• 100 % de vos leads traités : aucun oubli.
• Un outil simple d’utilisation, opérationnel et intuitif (sans formation).
• Une solution multicanal (mail, SMS, téléphone) évolutive (à terme
chat, réseaux sociaux…) et sécurisée.
• Extension des horaires d’ouverture du point de vente.
• Une meilleure qualité de service perçue par les prospects et clients.
• Une facturation simple et souple en fonction du besoin des points de
vente.
juillet 14 www.carvivo.com 8
Vous avez des questions ?
C’est à vous Contact
Jean-Etienne Griesbeck
Responsable du développement
jegriesbeck@carvivo.com
Tél. : 01 48 00 98 87
Mob. : 06 71 37 47 76
juillet 14 www.carvivo.com 9

Contenu connexe

Tendances

10 choses à connaître sur le Call Tracking
10 choses à connaître sur le Call Tracking10 choses à connaître sur le Call Tracking
10 choses à connaître sur le Call Tracking
Dexem
 
5 questions que votre boss va vous poser sur le Call Tracking
5 questions que votre boss va vous poser sur le Call Tracking5 questions que votre boss va vous poser sur le Call Tracking
5 questions que votre boss va vous poser sur le Call Tracking
Dexem
 
Nova Technologies Salesforce World Tour 2017
Nova Technologies Salesforce World Tour 2017Nova Technologies Salesforce World Tour 2017
Nova Technologies Salesforce World Tour 2017
Nova Technologies
 
Tarif copywriting
Tarif copywritingTarif copywriting
Tarif copywriting
JeanLanon
 

Tendances (6)

10 choses à connaître sur le Call Tracking
10 choses à connaître sur le Call Tracking10 choses à connaître sur le Call Tracking
10 choses à connaître sur le Call Tracking
 
5 questions que votre boss va vous poser sur le Call Tracking
5 questions que votre boss va vous poser sur le Call Tracking5 questions que votre boss va vous poser sur le Call Tracking
5 questions que votre boss va vous poser sur le Call Tracking
 
Nova Technologies Salesforce World Tour 2017
Nova Technologies Salesforce World Tour 2017Nova Technologies Salesforce World Tour 2017
Nova Technologies Salesforce World Tour 2017
 
Tarif copywriting
Tarif copywritingTarif copywriting
Tarif copywriting
 
Benderski Henri cv
Benderski Henri cvBenderski Henri cv
Benderski Henri cv
 
Evenement Xft 11 12 09
Evenement Xft 11 12 09Evenement Xft 11 12 09
Evenement Xft 11 12 09
 

En vedette

Bagali, MM / HR as subject / NHRD / / HR/ HRM/ HRD/
Bagali, MM / HR as subject / NHRD /  / HR/ HRM/ HRD/ Bagali, MM / HR as subject / NHRD /  / HR/ HRM/ HRD/
Bagali, MM / HR as subject / NHRD / / HR/ HRM/ HRD/
dr m m bagali, phd in hr
 
El profesional en ciencia de la información y la documentación, bibliotecolog...
El profesional en ciencia de la información y la documentación, bibliotecolog...El profesional en ciencia de la información y la documentación, bibliotecolog...
El profesional en ciencia de la información y la documentación, bibliotecolog...
vivianacerquera
 
Programme de la Saison 2013-2014 du Sax
Programme de la Saison 2013-2014 du SaxProgramme de la Saison 2013-2014 du Sax
Programme de la Saison 2013-2014 du Sax
Le Sax
 
Ley de medios
Ley de mediosLey de medios
Ley de medios
susanabartz
 
las tics en el aula
las tics en el aulalas tics en el aula
las tics en el aula
davidmagno
 
Neoliberalismo por Sergio Granados
Neoliberalismo por Sergio GranadosNeoliberalismo por Sergio Granados
Neoliberalismo por Sergio Granados
German Gengar
 
Situacion problema de taller de historia
Situacion problema de taller de historiaSituacion problema de taller de historia
Situacion problema de taller de historia
ROSAISELAPORTUGALENRIQUEZ
 
Bienvenueenfrance 110628101555-phpapp01
Bienvenueenfrance 110628101555-phpapp01Bienvenueenfrance 110628101555-phpapp01
Bienvenueenfrance 110628101555-phpapp01Fatima AMHALE
 
Maidelys Alvares (El-RenacimientoPORmaidelys)
Maidelys Alvares (El-RenacimientoPORmaidelys)Maidelys Alvares (El-RenacimientoPORmaidelys)
Maidelys Alvares (El-RenacimientoPORmaidelys)
Ken Poet
 
Mlearnig
MlearnigMlearnig
Mlearnig
Gamil Revilla
 
Usos y efectos de la tecnologia
Usos y efectos de la tecnologiaUsos y efectos de la tecnologia
Usos y efectos de la tecnologia
misslili
 
Nuevas Generaciones
Nuevas GeneracionesNuevas Generaciones
Nuevas Generaciones
IraisOcampo
 
Pasos para crear una cuenta en facebook
Pasos para crear una cuenta en facebookPasos para crear una cuenta en facebook
Pasos para crear una cuenta en facebook
KxrlosSxntixgo
 
Dossier de production groupe 103.pdf
Dossier de production groupe 103.pdfDossier de production groupe 103.pdf
Dossier de production groupe 103.pdfRima Dw
 
Cp trophées 2013 résultats v3
Cp trophées 2013 résultats v3Cp trophées 2013 résultats v3
Cp trophées 2013 résultats v3Baptiste Garnot
 
Programme du Sax | Saison 2014-2015
Programme du Sax | Saison 2014-2015Programme du Sax | Saison 2014-2015
Programme du Sax | Saison 2014-2015
Le Sax
 
Play! chez Zaptravel - Nicolas Martignole - December 2012
Play! chez Zaptravel - Nicolas Martignole - December 2012Play! chez Zaptravel - Nicolas Martignole - December 2012
Play! chez Zaptravel - Nicolas Martignole - December 2012
JUG Lausanne
 

En vedette (20)

Bagali, MM / HR as subject / NHRD / / HR/ HRM/ HRD/
Bagali, MM / HR as subject / NHRD /  / HR/ HRM/ HRD/ Bagali, MM / HR as subject / NHRD /  / HR/ HRM/ HRD/
Bagali, MM / HR as subject / NHRD / / HR/ HRM/ HRD/
 
El profesional en ciencia de la información y la documentación, bibliotecolog...
El profesional en ciencia de la información y la documentación, bibliotecolog...El profesional en ciencia de la información y la documentación, bibliotecolog...
El profesional en ciencia de la información y la documentación, bibliotecolog...
 
Programme de la Saison 2013-2014 du Sax
Programme de la Saison 2013-2014 du SaxProgramme de la Saison 2013-2014 du Sax
Programme de la Saison 2013-2014 du Sax
 
Ley de medios
Ley de mediosLey de medios
Ley de medios
 
Face parts
Face partsFace parts
Face parts
 
Santé et modes de vie
Santé et modes de vieSanté et modes de vie
Santé et modes de vie
 
las tics en el aula
las tics en el aulalas tics en el aula
las tics en el aula
 
Neoliberalismo por Sergio Granados
Neoliberalismo por Sergio GranadosNeoliberalismo por Sergio Granados
Neoliberalismo por Sergio Granados
 
Situacion problema de taller de historia
Situacion problema de taller de historiaSituacion problema de taller de historia
Situacion problema de taller de historia
 
Bienvenueenfrance 110628101555-phpapp01
Bienvenueenfrance 110628101555-phpapp01Bienvenueenfrance 110628101555-phpapp01
Bienvenueenfrance 110628101555-phpapp01
 
Face parts
Face partsFace parts
Face parts
 
Maidelys Alvares (El-RenacimientoPORmaidelys)
Maidelys Alvares (El-RenacimientoPORmaidelys)Maidelys Alvares (El-RenacimientoPORmaidelys)
Maidelys Alvares (El-RenacimientoPORmaidelys)
 
Mlearnig
MlearnigMlearnig
Mlearnig
 
Usos y efectos de la tecnologia
Usos y efectos de la tecnologiaUsos y efectos de la tecnologia
Usos y efectos de la tecnologia
 
Nuevas Generaciones
Nuevas GeneracionesNuevas Generaciones
Nuevas Generaciones
 
Pasos para crear una cuenta en facebook
Pasos para crear una cuenta en facebookPasos para crear una cuenta en facebook
Pasos para crear una cuenta en facebook
 
Dossier de production groupe 103.pdf
Dossier de production groupe 103.pdfDossier de production groupe 103.pdf
Dossier de production groupe 103.pdf
 
Cp trophées 2013 résultats v3
Cp trophées 2013 résultats v3Cp trophées 2013 résultats v3
Cp trophées 2013 résultats v3
 
Programme du Sax | Saison 2014-2015
Programme du Sax | Saison 2014-2015Programme du Sax | Saison 2014-2015
Programme du Sax | Saison 2014-2015
 
Play! chez Zaptravel - Nicolas Martignole - December 2012
Play! chez Zaptravel - Nicolas Martignole - December 2012Play! chez Zaptravel - Nicolas Martignole - December 2012
Play! chez Zaptravel - Nicolas Martignole - December 2012
 

Similaire à Présentation de la solution Carvivo Contact

24092014_Présentation Soirée Agences
24092014_Présentation Soirée Agences24092014_Présentation Soirée Agences
24092014_Présentation Soirée Agences
PrestaShop
 
CYWYC - Connect You With Your Company
CYWYC - Connect You With Your CompanyCYWYC - Connect You With Your Company
CYWYC - Connect You With Your CompanyCYWYC
 
Sage CRM pour les SSII et SSDI
Sage CRM pour les SSII et SSDISage CRM pour les SSII et SSDI
Sage CRM pour les SSII et SSDI
Fred Canevet
 
Sage CRM pour les entreprises de Services
Sage CRM pour les entreprises de ServicesSage CRM pour les entreprises de Services
Sage CRM pour les entreprises de Services
Sage france
 
Présentation siwar.pptx
Présentation siwar.pptxPrésentation siwar.pptx
Présentation siwar.pptx
siwaryousfi
 
Quohotel 2019 fr- long version
Quohotel 2019   fr- long versionQuohotel 2019   fr- long version
Quohotel 2019 fr- long version
Said RADI
 
BRASSER DES AFFAIRES À L'AIDE D'UN SYSTÈME DE GESTION DE LA RELATION CLIENT (...
BRASSER DES AFFAIRES À L'AIDE D'UN SYSTÈME DE GESTION DE LA RELATION CLIENT (...BRASSER DES AFFAIRES À L'AIDE D'UN SYSTÈME DE GESTION DE LA RELATION CLIENT (...
BRASSER DES AFFAIRES À L'AIDE D'UN SYSTÈME DE GESTION DE LA RELATION CLIENT (...
Simon Hénault
 
Expérience client, voice of customer : de l'humain avant tout !
Expérience client, voice of customer : de l'humain avant tout !Expérience client, voice of customer : de l'humain avant tout !
Expérience client, voice of customer : de l'humain avant tout !
INES CRM FRANCE
 
Présentation CallsMap
Présentation CallsMapPrésentation CallsMap
Présentation CallsMap
Eric Lafuente
 
SVI centre d'appels, numéros d'accueil
SVI centre d'appels, numéros d'accueilSVI centre d'appels, numéros d'accueil
SVI centre d'appels, numéros d'accueil
Antoine Hemon-Laurens
 
Webinar - 7 scénarios de marketing automation incontournables 💣🧲
Webinar -  7 scénarios de marketing automation incontournables 💣🧲Webinar -  7 scénarios de marketing automation incontournables 💣🧲
Webinar - 7 scénarios de marketing automation incontournables 💣🧲
Julien Dereumaux
 
Relation client et fidélisation
Relation client et fidélisationRelation client et fidélisation
Relation client et fidélisationMartine Cassin
 
Pourquoi il est important d'avoir un crm dans son entreprise
Pourquoi il est important d'avoir un crm dans son entreprisePourquoi il est important d'avoir un crm dans son entreprise
Pourquoi il est important d'avoir un crm dans son entreprise
Gaëlle Boz
 
SMATIS - SCUB : quelle stratégie digitale pour une mutuelle ou un assureur
SMATIS - SCUB : quelle stratégie digitale pour une mutuelle ou un assureurSMATIS - SCUB : quelle stratégie digitale pour une mutuelle ou un assureur
SMATIS - SCUB : quelle stratégie digitale pour une mutuelle ou un assureur
Insurance_Marketing
 
COMEARTH - Relation Client à Valeur Ajoutée
COMEARTH - Relation Client à Valeur AjoutéeCOMEARTH - Relation Client à Valeur Ajoutée
COMEARTH - Relation Client à Valeur Ajoutée
Direction commerciale
 
Présentation Run Live Media
Présentation Run Live MediaPrésentation Run Live Media
Présentation Run Live Media
Pierre Villetard de Laguérie
 
CRM [ODOO]
CRM [ODOO]CRM [ODOO]
CRM [ODOO]
KARIZMA CONSEIL
 
Internet au service de votre productivité commerciale avec ClientWare
Internet au service de votre productivité commerciale avec ClientWareInternet au service de votre productivité commerciale avec ClientWare
Internet au service de votre productivité commerciale avec ClientWare
Stéphane Olaizola
 
ERP Algérie
ERP Algérie ERP Algérie
ERP Algérie
Mohammed Amin LALLAOUA
 
Présentation seventic b2 b 2016
Présentation seventic b2 b 2016Présentation seventic b2 b 2016
Présentation seventic b2 b 2016
Jean-François Clot
 

Similaire à Présentation de la solution Carvivo Contact (20)

24092014_Présentation Soirée Agences
24092014_Présentation Soirée Agences24092014_Présentation Soirée Agences
24092014_Présentation Soirée Agences
 
CYWYC - Connect You With Your Company
CYWYC - Connect You With Your CompanyCYWYC - Connect You With Your Company
CYWYC - Connect You With Your Company
 
Sage CRM pour les SSII et SSDI
Sage CRM pour les SSII et SSDISage CRM pour les SSII et SSDI
Sage CRM pour les SSII et SSDI
 
Sage CRM pour les entreprises de Services
Sage CRM pour les entreprises de ServicesSage CRM pour les entreprises de Services
Sage CRM pour les entreprises de Services
 
Présentation siwar.pptx
Présentation siwar.pptxPrésentation siwar.pptx
Présentation siwar.pptx
 
Quohotel 2019 fr- long version
Quohotel 2019   fr- long versionQuohotel 2019   fr- long version
Quohotel 2019 fr- long version
 
BRASSER DES AFFAIRES À L'AIDE D'UN SYSTÈME DE GESTION DE LA RELATION CLIENT (...
BRASSER DES AFFAIRES À L'AIDE D'UN SYSTÈME DE GESTION DE LA RELATION CLIENT (...BRASSER DES AFFAIRES À L'AIDE D'UN SYSTÈME DE GESTION DE LA RELATION CLIENT (...
BRASSER DES AFFAIRES À L'AIDE D'UN SYSTÈME DE GESTION DE LA RELATION CLIENT (...
 
Expérience client, voice of customer : de l'humain avant tout !
Expérience client, voice of customer : de l'humain avant tout !Expérience client, voice of customer : de l'humain avant tout !
Expérience client, voice of customer : de l'humain avant tout !
 
Présentation CallsMap
Présentation CallsMapPrésentation CallsMap
Présentation CallsMap
 
SVI centre d'appels, numéros d'accueil
SVI centre d'appels, numéros d'accueilSVI centre d'appels, numéros d'accueil
SVI centre d'appels, numéros d'accueil
 
Webinar - 7 scénarios de marketing automation incontournables 💣🧲
Webinar -  7 scénarios de marketing automation incontournables 💣🧲Webinar -  7 scénarios de marketing automation incontournables 💣🧲
Webinar - 7 scénarios de marketing automation incontournables 💣🧲
 
Relation client et fidélisation
Relation client et fidélisationRelation client et fidélisation
Relation client et fidélisation
 
Pourquoi il est important d'avoir un crm dans son entreprise
Pourquoi il est important d'avoir un crm dans son entreprisePourquoi il est important d'avoir un crm dans son entreprise
Pourquoi il est important d'avoir un crm dans son entreprise
 
SMATIS - SCUB : quelle stratégie digitale pour une mutuelle ou un assureur
SMATIS - SCUB : quelle stratégie digitale pour une mutuelle ou un assureurSMATIS - SCUB : quelle stratégie digitale pour une mutuelle ou un assureur
SMATIS - SCUB : quelle stratégie digitale pour une mutuelle ou un assureur
 
COMEARTH - Relation Client à Valeur Ajoutée
COMEARTH - Relation Client à Valeur AjoutéeCOMEARTH - Relation Client à Valeur Ajoutée
COMEARTH - Relation Client à Valeur Ajoutée
 
Présentation Run Live Media
Présentation Run Live MediaPrésentation Run Live Media
Présentation Run Live Media
 
CRM [ODOO]
CRM [ODOO]CRM [ODOO]
CRM [ODOO]
 
Internet au service de votre productivité commerciale avec ClientWare
Internet au service de votre productivité commerciale avec ClientWareInternet au service de votre productivité commerciale avec ClientWare
Internet au service de votre productivité commerciale avec ClientWare
 
ERP Algérie
ERP Algérie ERP Algérie
ERP Algérie
 
Présentation seventic b2 b 2016
Présentation seventic b2 b 2016Présentation seventic b2 b 2016
Présentation seventic b2 b 2016
 

Présentation de la solution Carvivo Contact

  • 2. Carvivo CRM en 2 minutes www.carvivo.com juillet 14 2
  • 3. Objectifs de Carvivo CRM (1/2) • Vous garantir le traitement à 100 % des appels et emails qui parviennent à notre plateforme. • Vous aider à piloter l’activité en fournissant une analyse des origines de vos prospects. • Vous faire réaliser des économies en mutualisant les coûts de développement et de maintenance du logiciel de CRM et de la plateforme d’accueil (basée en France). juillet 14 3
  • 4. Objectifs de Carvivo CRM (2/2) • Améliorer l’expérience client en vous donnant un avantage concurrentiel grâce à la couverture horaire étendue (6j./ 7 de 8h à 22h). • Soulager votre équipe commerciale de traitements administratifs. • Accompagner et permettre de contrôler vos équipes de vente. • Notre plateforme accompagne vos équipes pour prendre en main l’outil et les suit au quotidien. juillet 14 www.carvivo.com 4
  • 5. Opérationnel et sécurisé • Le point de vente reçoit un rapport détaillé sur l’efficacité de ses canaux et de ses vendeurs. • Le croisement des fichiers entre nos bases d’appels entrants et les fichiers clients existants permettent de réaliser un traitement personnalisé des prospects et clients. • Les vendeurs s’autoévaluent et s’améliorent. • La base de prospects et de clients reste la propriété du point de vente : l’infrastructure disponible 24h/24 située en France est mutualisée, pas les données. juillet 14 www.carvivo.com 5
  • 6. Carvivo.com • Premier site français d’annonces VO exclusivement vendus par des professionnels • Carvivo CRM vous propose la publication automatique et gratuite de vos annonces sur carvivo.com. juillet 14 www.carvivo.com 6
  • 7. 5 étapes pour démarrer La mise en place du service s’opère en quelques étapes simples : • Rédaction du bon de commande pour le point de vente : 24h. • Collecte des informations par le point de vente pour la mise en service : 48 à 72 h. • Enregistrement des informations dans le système : 24 h par point de vente. • Fourniture par Carvivo et mise en place par le point de vente des numéros et emails traceurs sur les sites internet : 1 semaine en moyenne. • Activation du service et accompagnement des vendeurs : 24h. Délai complet pour l’initialisation du service : 2 semaines juillet 14 7 1 2 3 4 5
  • 8. Avantages de Carvivo CRM • 100 % de vos leads traités : aucun oubli. • Un outil simple d’utilisation, opérationnel et intuitif (sans formation). • Une solution multicanal (mail, SMS, téléphone) évolutive (à terme chat, réseaux sociaux…) et sécurisée. • Extension des horaires d’ouverture du point de vente. • Une meilleure qualité de service perçue par les prospects et clients. • Une facturation simple et souple en fonction du besoin des points de vente. juillet 14 www.carvivo.com 8
  • 9. Vous avez des questions ? C’est à vous Contact Jean-Etienne Griesbeck Responsable du développement jegriesbeck@carvivo.com Tél. : 01 48 00 98 87 Mob. : 06 71 37 47 76 juillet 14 www.carvivo.com 9

Notes de l'éditeur

  1. Bonjour, je suis Jean-Etienne Griesbeck, responsable du développement de Carvivo. Merci du temps que vous voulez bien m’accorder pour vous présenter, en collaboration avec Cirano, les services proposés par Carvivo.
  2. Notre service se veut aussi un outil de décision et d’accompagnement. En effet, à un rythme prédéfini, nous enverrons aux points de vente ET au vendeurs des statistiques détaillées sur leurs performances et à terme des conseils pour améliorer leur démarche de commercialisation. Tout cela, évidemment, s’effectue en toute confidentialité et étanchéités entre les points de vente, sur des serveurs sécurisés, basés en France dont la disponibilité sera garantie par des engagements contractuels.
  3. Nos avantages par rapport à la concurrence sur ce type de service : L’ensemble du système a été conçu pour répondre aux besoins spécifiques des distributeurs VO Notre solution est évolutive et permettra a terme d’intégrer de nouveaux moyens de communication Nous sommes orienté vers l’efficacité en nous focalisant sur notre métier : donner envie au prospect de venir dans le point de vente, nous ne voulons pas faire le métier du vendeur à sa place : nous voulons juste l’accompagner. Le recrutement de nos opérateurs vise à nous adjoindre les services de personnes de grande qualité et à les fidéliser afin de garantir un service de très haute qualité.
  4. Avant que nous en venions à la conclusion de mon explication, il y a peut être des points qui vous ont interpelés et sur lesquels vous souhaiteriez que nous revenions. Si tel est le cas, je suis à votre disposition pour répondre à vos questions.