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aujourd’hui, un secteur non digitalisé est un secteur en panne
INTRODUCTION
LE DIGITAL, NÉCESSITÉ POUR LA RÉSILIENCE
Une mauvaise organisation
Une faible réactivité et efficacité opérationnelle
Une surconsommation de ressources
Une perte de temps
Une méconnaissance des clients
INTRODUCTION
LE DIGITAL, NÉCESSITÉ POUR LA RÉSILIENCE
DIGITALISATION
UNE NÉCESSITÉ, AVEC DE VRAIS ENJEUX
TRANSVERSALITÉ
ENGAGEMENT
NUMÉRISATION
& DIFFUSION
VOLONTÉ
MANAGÉRIALE
DÉVELOPPEMENT
DES COMPÉTENCES
INTELLIGENCE
DATA
AUTONOMISATION
PRINCIPE N°1
TRANSVERSALITÉ
Décloisonner les services / activités pour gagner en réactivité, économiser des
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de vue client et puisse ainsi créer de la valeur pour la marque.
DIGITALISATION
LES GRANDS PRINCIPES STRATÉGIQUES
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Récolter des datas en continu sur les prospects et clients pour en enrichir
la compréhension marketing et s’assurer ainsi du succès des nouveaux
produits, services et actions de communication dès leur lancement.
DIGITALISATION
LES GRANDS PRINCIPES STRATÉGIQUES
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Obtenir à la fois un engagement interne maximum au travers d’une vision
partagée et d’un mode de management collaboratif, et générer un engagement
externe, en termes de conversation et de fidélisation.
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Digitaliser les outils et leurs canaux de diffusion pour gagner en réactivité,
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dans l’expérience de marque.
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Exploiter les dimensions ludo-éducatives et pédagogiques du territoire digital
pour en faire des leviers singuliers de formation interne et transformer les
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Définir une vision partageable par tous et établir un plan d’action avec des
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  • 3. aujourd’hui, un secteur non digitalisé est un secteur en panne INTRODUCTION LE DIGITAL, NÉCESSITÉ POUR LA RÉSILIENCE
  • 4. Une mauvaise organisation Une faible réactivité et efficacité opérationnelle Une surconsommation de ressources Une perte de temps Une méconnaissance des clients INTRODUCTION LE DIGITAL, NÉCESSITÉ POUR LA RÉSILIENCE
  • 5. DIGITALISATION UNE NÉCESSITÉ, AVEC DE VRAIS ENJEUX TRANSVERSALITÉ ENGAGEMENT NUMÉRISATION & DIFFUSION VOLONTÉ MANAGÉRIALE DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES INTELLIGENCE DATA AUTONOMISATION
  • 6. PRINCIPE N°1 TRANSVERSALITÉ Décloisonner les services / activités pour gagner en réactivité, économiser des ressources, pour que chacune des actions entreprises soit pertinente d’un point de vue client et puisse ainsi créer de la valeur pour la marque. DIGITALISATION LES GRANDS PRINCIPES STRATÉGIQUES
  • 7. PRINCIPE N°2 INTELLIGENCE DATA Récolter des datas en continu sur les prospects et clients pour en enrichir la compréhension marketing et s’assurer ainsi du succès des nouveaux produits, services et actions de communication dès leur lancement. DIGITALISATION LES GRANDS PRINCIPES STRATÉGIQUES
  • 8. PRINCIPE N°3 AUTONOMISATION La marque digitalisée doit être, in fine, une marque intégrant l’ensemble des outils digitaux dans l’environnement de travail quotidien, et autonome dans la gestion et l’animation de ses plateformes et communautés. DIGITALISATION LES GRANDS PRINCIPES STRATÉGIQUES
  • 9. PRINCIPE N°4 ENGAGEMENT Obtenir à la fois un engagement interne maximum au travers d’une vision partagée et d’un mode de management collaboratif, et générer un engagement externe, en termes de conversation et de fidélisation. DIGITALISATION LES GRANDS PRINCIPES STRATÉGIQUES
  • 10. PRINCIPE N°5 NUMÉRISATION & DIFFUSION Digitaliser les outils et leurs canaux de diffusion pour gagner en réactivité, en assurer la mise à jour et la disponibilité permanente pour toutes les parties prenantes, et ainsi supprimer l’ensemble des coupures néfastes dans l’expérience de marque. DIGITALISATION LES GRANDS PRINCIPES STRATÉGIQUES
  • 11. PRINCIPE N°6 DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES Exploiter les dimensions ludo-éducatives et pédagogiques du territoire digital pour en faire des leviers singuliers de formation interne et transformer les collaborateurs, distributeurs, prescripteurs et clients, en véritables ambassadeurs de la marque. DIGITALISATION LES GRANDS PRINCIPES STRATÉGIQUES
  • 12. PRINCIPE N°7 VOLONTÉ MANAGÉRIALE Définir une vision partageable par tous et établir un plan d’action avec des moyens adequats font du management l’un des catalyseurs majeurs de la transformation digitale. DIGITALISATION LES GRANDS PRINCIPES STRATÉGIQUES
  • 13. DIGITALISATION NOTRE MATRICE D’AUTO-ÉVALUATION ET DE SUIVI 1 5 10 N0 N+2 Note Critères Exemple fictif d’une courbe de suivi à N0 et N+2
  • 14. Digital Intensity Transformation Management IntensitySource : M.I.T / Cap Gemini (2012) FASHIONISTAS _Nbreuses initiatives digitales dispersées _Pas de vision globale _Coordination faible _Culture digitale segmentée DÉBUTANTS _Management et direction sceptiques quant aux bénéfices business des investissements digitaux _Quelques initiatives «expérimentales» _Culture digitale immature MASTERS _Vision globale forte _Excellente gouvernance au-delà des silos _Nbreuses initiatives digitales qui impactent le business avec des preuves quantitatives _Forte culture digitale PRUDENTS _Vision globale mais manque d’ambition _Quelques initiatives digitales de déploiement d’outils «matures» _Forte gouvernance au-delà des silos _Programme actif de développement des compétences et d’une culture digitale DIGITALISATION MATRICE & PROFILS DE MATURITÉ DIGITALE
  • 15. l’avenir n’attend pas ... digitalisez-vous !
  • 16. CONTACT Emmanuel SERTAIN Président Directeur Général 0 6 . 1 1 . 0 2 . 3 9 . 3 2 emmanuel.sertain@longrine.fr brandengineering