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les métiers
du design
numérique
l’association
professionnelle
En bref

    association créée en 2006
‣


 mission : organiser et promouvoir les métiers du
‣
design numérique.

  s’adresse aux designers salariés et indépendants, aux
‣
écoles, aux agences, et aux entreprises qui ont recours
au design numérique sous forme matérielle
(téléphone, objets connectés, etc.) ou immatérielle
(interfaces web, logicielles, jeux vidéos etc.).
Une vision

  Une pluralité de métiers, des définitions à inventer
‣
‣ Une multitude de pratiques, un réseau à fédérer
‣ Des bénéfices à démontrer
‣ Des indicateurs à formaliser pour les métiers
‣ Un manque chronique d’expertises
‣ Des bonnes pratiques à mettre en commun
‣ Des usages nouveaux, une éthique à définir
Un programme de 7 missions

  définir les contours des métiers du design numérique
‣
‣ dresser un observatoire leur évolution
‣ assurer leur promotion
‣ publier des indicateurs chiffrés
‣ constituer et animer un réseau autour du design
numérique
Chiffres clés

  200 membres actifs
‣
‣ 20 événements en 2008
‣ 1 000 livres blancs distribués en 2008 grâce au
soutien de Microsoft
‣ un réseau de 12 000 designers
www.designersinteractifs.org
la définition
des métiers
Publications   En 2008
                ‣ cycle de 5 workshops
                ‣ 18 mois de travail
                ‣ 10 métiers définis
                ‣ diffusé à 1 000 ex.
                ‣ soutien de Microsoft
Publications   En 2008
               ‣ directeur de création interactif
               ‣ directeur artistique
               ‣ architecte de l’information
               ‣ consultant ergonome
               ‣ designer d’interaction
               ‣ animateur et développeur Flash
               ‣ développeur front-office
               ‣ chef de projet interactif
               ‣designer sonore
               ‣webmaster
Des workshops
Des workshops
Présentation des métiers du design numérique, janvier 2009
Publications                                                             En 2009
                                                                          ‣ 2 workshops
                                                                          ‣ + 3 nouveaux métiers : web
                                                                          designer, développeur web,
                                                                          motion designer
   les métiers
                                                                          ‣ évolution des définitions et des
   du design
   numérique
                                                                          bibliographies
   2009
                                                                          ‣ une diffusion + vaste
                                                                          ‣ soutien de la Délégation aux
                                                                          usages de l’Internet
        supporting interaction designers and promoting design benefits
Structure d’une fiche métier
Structure d’une fiche métier
phase
                définition du
                                     d’exploration,    définition         raffinement         développement      lancement
                besoin
                                     concept



                communique les
                                     fournit des       valide le
                objectifs
le client                            précisions à      positionnemen      valide le design
                business & le
                                     l’équipe          t
                contexte



l’architecte                                           formalise les
                définit des          benchmark                            valide les docs     rédige les spec.   suit
de                                                     story-boards,
                scénarii d’usage     concurrentiel                        de conception       fonctionnelles     l’implémenta°
l’information                                          l’arborescence


                                                                                              suit
                                     mène un
                                                                          modifie les         l’implémenta°      documente les
l’équipe        formalise le brief   brainstorm,       élabore les
                                                                          maquettes en        et révise le       livrables
design          design               dégage des        maquettes
                                                                          f° debrief client   design selon       (charte graph)
                                     concepts
                                                                                              tests


                                     mène les recherches utilisateurs :                                          tests + audit
                                                                          audite les sites concurrents et
l’ergonome      audite l’existant    tests, besoins utilisateurs,                                                ergonomique
                                                                          teste les prototypes
                                     analyse des tâches etc.                                                     finaux



                définit le           constitue                            itère avec le       recette
le chef de                                             assigne les                                               rédige le post
                périmètre du         l’équipe et                          client sur le       l’ensemble des
projet                                                 tâches                                                    mortem
                projet               planifie                             design              livrables
directeur artistique interactif

 ‣ définit les choix conceptuels, fonctionnels et stylistiques
 pour différentes typologies de projets (web, campagne,
 mobile...)
 ‣ traduit les objectifs du projet en des interfaces de sites
 web, de terminaux mobiles, des campagnes interactives et
 des e-mails marketing
 ‣ contribue avec l’appui de son équipe, à la production
 graphique des projets
 ‣ arbitre, avec l’aide de l’IA, les choix graphiques et
 fonctionnels, en veillant à l’ergonomie de l’interface, ses
 contraintes et les opportunités qu’offrent les langages de
 programmation
 ‣ s’appuie sur l’équipe pour décliner le design visuel
 ‣ imagine des maquettes pour des AO
directeur de création interactif

 ‣ traduit les objectifs de ses clients en stratégies créatives
 ‣ dirige la réalisation de projets de design de la définition de
 la conception à la validation des livrables
 ‣ manage l’équipe design et les ressources de prod.
 ‣ garant de la méthodo + qualité des livrables
 ‣ porte la vision créative des projets + rôle conseil
 ‣ pratique ou maîtrise l’essentiel des compétences clés
 ‣ rôle d’interface avec le client (brief, présentations,
 argumentaires)
 ‣ diversité de problématiques : sites de marques, commerce
 électronique, portails d’information, communication
 institutionnelle et financière, intranets ...
 ‣ maîtrise la différence entre l’expression créatrice et les
 réalités commerciales
chef de projet interactif

 ‣ son intervention comprend le management de l’équipe,
 des ressources externes ou internes, le respect du budget, du
 calendrier (planification), le suivi et l’attribution des tâches
 ‣ garant de la qualité des livrables soumis au client
 ‣ intervient aux étapes clés : en phase de cadrage, en phase
 de conception, en phase de production, en phase de
 recettage/livraison/clôture
 ‣ clarifie le périmètre du projet
 ‣ anime des réunions de travail avec le client
 ‣ briefe les équipes de production sur leurs tâches
 respectives
 ‣ transmet les modifications du client à l’équipe, recette les
 livables
architecte de l’information

 ‣ s’approprie le métier du client, ses besoins/objectifs
 internes et externes
 ‣ responsable de la structure et de la terminologie du
 contenu d’un site web ou d’une application
 ‣ traduit le comportement des utilisateurs en solutions de
 conception et formalise de manière conceptuelle et
 schématique des livrables tels que l’arbo., le story-board...
 ‣ mène des benchmarks
 ‣ imagine des solutions qui comblent les besoins marketing
 et les objectifs des utilisateurs
 ‣ définit ou supervise le comportement de l’interface et son
 organisation spatiale
 ‣ élabore les documents de spécifications fonctionnelles
ergonome web

‣ s’approprie le métier du client, ses besoins/objectifs
internes et externes
‣ rôle de conception assez semblable à celui de l’architecte
de l’information même si tonalité + f°nelle
‣ transcrit les besoins et objectifs des utilisateurs en
modèles structurés d’interfaces et en prototypes
‣ doit avoir une compréhension et une connaissance des
utilisateurs d’une interface dans leur contexte (leur profil et
leurs attentes…), afin de répondre à leurs besoins
‣ établit les conventions de l’interface utilisateur
‣ mène des activités de recherche sur les besoins des
utilisateurs et en formalise le résultat
‣ retranscrit les résultats des tests et les commentaires en
interfaces centrées utilisateur.
‣ s’assure également de la faisabilité du design
web designer

‣ produit le design d’interface pour des sites web, intranet,
extranet, des portails, des applications et des dispositifs
marketing (campagnes de publicité interactives, newsletters,
campagnes d’e-mailing)
‣ une position charnière entre la création et le
développement
‣ la conception est un aspect de + en + souvent cité dans les
attributions du web designer car il se positionne dans la
formalisation de l’interaction
‣ parfois un rôle d’intégrateur selon la connotation
technique
‣ gère relativement peu d’échanges directs avec le client
‣ ce n’est pas juste un graphiste même s’il doit maîtriser le
design visuel
designer d’interaction

 ‣ évalue les besoins fondamentaux qui définissent un
 produit, qu’il s’agisse d’un terminal mobile, d’un site web,
 d’un logiciel, d’un objet interactif ou d’un service
 ‣ responsable du comportement d’un produit — comment le
 produit agit ou réagit face à l’utilisateur

 ‣ design produit (définition des principes d’interaction et
 des concepts à l’échelle du produit), design d’interaction (à
 l’échelle des fonctions), design d’interface (à l’échelle des
 composants), architecture d’information/conception
 (structuration des contenus et principes de présentation).
les univers de travail
• différentes typologies d’agences interactives généralistes
ou spécialisées....
‣ studios (Area 17, Incandescence, Evostruct, Les Chinois)
‣ pure players (Nurun, Duke, Business Lab, Fullsix)
‣ groupes de communication (Publicis, Euro RSCG, DDB, Ogilvy)
‣ SSII (SQLI, Micropole...)
‣ agences éditoriales (Angie, WordAppeal, Textuel/LaMine)
‣ agences de design (Carré Noir, Plan Créatif Bees’net, Attoma)


• chez l’annonceur (sites transactionnels, presse en ligne, communication
institutionnelle, sites de marque : une diversité de problématiques) : des profils
plus opérationnels


• en freelance : extrême variabilité des expertises demandées
l’héritage
& la culture
• Bill Moggridge, le père de la
               discipline et inventeur du terme
               “design d’interaction”

               • des métiers issus de traditions
l’héritage     différentes (design industriel, architecture de
               l’information, design graphique etc.)
& la culture
               • des recoupements entre les
               disciplines et entre les métiers

               • la segmentation (E.U.) vs. une
               approche + globale des
               compétences (Europe)
information            information motion
                     architecture interactive design        design
                                    design
                 user
                                         interface
                              web                      graphic sound design
              experience
                                          design
                             design
       service design                                  design
       design
                                 industrial        sofware
des disciplines                    design           design
                                                           human
                                                           factors
en recoupement                                 human
                                              computer               accessibility
                                             interaction
                                                       ergonomics
                                              user                    usability
                                            centered
                                             design
Une culture métier très récente

• en France :
‣ le brouillage de l’héritage de la culture publicitaire
(confusion communication / design)
‣ la prédominence de la culture du médium et non du design
comme méthode de conception
‣ le statut (“directeur”)
‣ un métier peu structuré

• dans le monde anglo-saxon :
‣ le rôle des néologismes
‣ l’ultra-spécialisation vs perméabilité des disciplines
‣ valorisation du besoin vs le métier
‣ le rôle des communautés métiers
Une terminologie foisonnante

 design d’interaction : une terminologie homogène




                            {
             interaction
                 product

                            designer
                  digital
           information
(graphic user) interface
      (user) experience
              interactive
            application
      visual (interface)
     software interface
Une terminologie foisonnante

 le web : une terminologie à plusieurs niveaux




                      {
 web                   designer
             (page)
                       art director
       multimedia
                       creative director
interactive graphic
    digital graphic
                       information architect
          front-end
                       wireframing
                       consultant
 motion (graphics)
                       developer
                       usability engineers
Une terminologie foisonnante

 à partir du besoin : l’ultra spécialisation (U.S.)
                  skin
                 Flash




                          {
                Flajax
                 R.I.A.
           Silverlight

                          designer
                  Flex
       Ruby on Rails
           wordpress
             myspace
            Facebook
                e-mail
       pixel artworks
             Web 2.0
?
comment établir une typologie des métiers ?
représentation
                                                     directeur de
 art                                                 création interactif
           designer sonore

                            directeur artistique
                                 interactif
                                                      architecte
                                                   de l’information
                              design
               motion
information                                           webmaster
                                                                           structure
                             numérique
              designer
                         designer d’interaction
                                                                          chef de projet
          animateur Flash                            ergonome
                                                            développeur interactif
                                                             front-office
                                                                   technologie
                                               développeur Flash


                 comportement/temps
des disciplines,
des métiers
et des applications
multiples
design d’interaction
design
d’interface web
design
d’interface mobile
  et web mobile
architecture
de l’information
une perspective
évolutionniste
Une perspective évolutionniste
• De Bill Moggride à l’iPhone, 30 ans d’évolution du design
numérique et l’émergence récente de la profession

• de la diversification des “espèces” à l’unification

• la 1ère grammaire de l’interaction ? cf. Dan Saffer,
Interactive Gestures: Designing Gestural Interfaces

• des “traces culturelles” circulent d’une discipline à l’autre
(Nicole Pignier)

• renouvellement profond des paradigmes
(essoufflement de la métaphore du bureau, contestation des
métaphores...)
Une perspective évolutionniste
 • design numérique : une méthode de conception et non
 un dispositif d’habillage

 • une discipline hollistique

 • interrogation sur la place des métiers dans le processus
 de création :
  ‣ le Creative Hydra de RG/A ; le paradigme de l’itération
  ‣ le thème du designer/developer workflow
  ‣ l’hybridation du devsigner, voire du devedisigner (dev + édito + designer)


 • existe-t-il encore des groupes segmentés dev/designers ?

 • disparition à moyen terme des métiers de transition du
 design interactif (cf. développeur flash)
l’émergence
d’une profession ?
profession vs métier vs expertise
• Profession > organisation professionnelle, champ
d'intervention, modes d'exercice
(cf. ordre des Architectes)

• Conditions d’exercice de la profession : diplôme,
déontologie, assurance, droits civils…

• L'inscription à l'Ordre de la profession confère le droit
d'exercer la profession et de porter le titre.

• Protection du titre et du respect des droits et
obligations imposées aux professionnels par la loi

• Représentation de la profession auprès des pouvoirs publics
les enjeux pour les disciplines

 • création d’un statut de designer
 • accréditation de la profession
 (cf. aux E.U. échec accréditation profession de l’ergonomie en 2003)
 • la formalisation des méthodologies du design numérique
 • le partage des méthodologies et des livrables
 ( vs. protectionnisme ambiant)
 • l’intégration avec les autres professions du design
 • l’intégration des métiers en entreprise
 (faible aujourd’hui)
 • les liens avec la Recherche
 (quasi-inexistants dans le design en France)
les enjeux pour les disciplines
• le design d’interaction durable
existe-t-il ?
 ‣ question du contexte économique/social/culturel
 ‣ utilisation des matériaux et de l’énergie ; le cas
 concret d’Apple (cf. A greener Apple)
 ‣ accessibilité des dispositifs
 ‣ intégrité du produit ; design au service de quelle
 idéologie ?
 ‣ nature positive de l’expérience & influence sur le
 comportement des usagers...
 ‣ domaines d’application sensibles (militaires, jeux
 d’argent...)


• comment mesurer l’efficience du
design ?
• le rôle du design dans la crise ?
les indicateurs
Synthèse
     2 239 designers numériques interrogés de mars à décembre 2008
 ‣

  des disparités importantes dans les tranches de salaires qui démontrent le
 ‣
 manque de repères stables sur la valorisation des expertises

  une profession en maturation : augmentation progressive des profils plus
 ‣
 seniors

  les 3 expertises les plus représentées : webdesigner, D.A. interactif,
 ‣
 chef de projet

   forte progression du travail freelance en 2008 ; une majorité de designers
 ‣
 travaillent dans des structures de moins de 10 salariés

  une moyenne de 43,5 h travaillées par semaine (durée moyenne
 ‣
 nationale : 37,9 h, source : INSEE, 2008)

     une profession peu féminisée
 ‣
Principales préoccupations des designers




 Evoluer professionnellement (responsabilités, salaire...)
 Suivre les évolutions technologiques
 Diversifier ses expertises et accéder à la formation
 Améliorer ses conditions de travail
 Améliorer la reconnaissance du design par les clients
 Se projeter dans les nouveaux usages
 Se spécialiser dans son métier
 Disposer d’une + grande liberté de création
 Professionnaliser davantage le design numérique
 Eriger davantage de ponts entre les disciplines
Répartition homme / femme




Une profession
peu féminisée


                 Homme
                 Femme
Répartition par âge
    26-30 ans
    31-35 ans
    21-25 ans
    36-40 ans
    41-45 ans
    Moins de 21 ans
    46-50 ans
    + de 50 ans


 En 2007
   26-30 ans
   31-35 ans
   21-25 ans
   36-40 ans
   Moins de 21 ans
   41-45 ans
   46-50 ans
   + de 50 ans
Statut



    En agence
    En freelance
    Chez l’annonceur




 En 2007
   En agence
   En freelance
   Chez l’annonceur
Répartition géographique




    Paris
    Région




 En 2007
   Paris
   Région
Répartition par région



  Rhône-Alpes          PACA
  Nord-Pas-de-Calais   Pays de la Loire
  Île-de-France        Midi-Pyrénées
  Bretagne             Alsace
  Aquitaine            Centre
  Langedoc-Rousillon   Lorraine
  Basse Normandie      Poitou-Charentes
  Limousin             Bourgogne
  Haute-Normandie      Picardie
  Auvergne             Franche-Comté
  Champagne-Ardenne    La Réunion
  Guadeloupe           Martinique
  Corse                Guyane
Répartition par expertise
‣   17 expertises représentées
      Webdesigner
      D.A. interactif
      Chef de projet
      D.C. interactif
      Développeur Flash
      Consultant
      Développeur
      Illustrateur
      Webmaster
      Designer Flash
      Intégrateur HTML
      Motion designer
      Concepteur-rédacteur
      Ergonome web
      Architecte de l'information
      Designer sonore
      Planneur stratégique



    En 2007
    Entre 17 et 20 expertises représentées selon le statut
Principales formations
‣   17 expertises représentées
                                        Ecoles fréquemment citées
      2ème cycle (Université)
                                        • Académie Charpentier
      Ecole d’Arts Appliqués
                                        • Olivier de Serres
      Communication visuelle
                                        • Saint-Luc (Belgique)
      Ecole spécialisée en multimédia
                                        • Les Gobelins
      1er cycle (Université)
                                        • Duperré
      Bac / Bac professionnel           • ECV
      BTS                               • ESAD Amiens
      Autres                            • Emile Cohl
                                        • Peninghen
      Autodidacte
                                        • ENSCI
      Beaux Arts
                                        • Ecole de design de Nantes
      3ème cycle (Université)
                                        • Strate College Designer
      Ecole d’ingénieur
      Arts Plastiques
      Ecole de commerce
      Design industriel
      Ecole d’architecture
Niveau d’expérience

    5 à 10 ans
    1 à 2 ans
    Plus de 10 ans
    4 à 5 ans
    3 à 4 ans
    2 à 3 ans
    Moins de 6 mois




 En 2007
   5 à 10 ans
   Moins de 6 mois
   1 à 2 ans
   2 à 3 ans
   Plus de 10 ans
   4 à 5 ans
   3 à 4 ans
Poste occupé depuis



  1 à 2 ans
  1 à 6 mois
  Plus de 5 ans
  2 à 3 ans
  6 mois à 1 an
  3 à 4 ans
  4 à 5 ans
Nombre d’heures travaillées par semaine




  40 à 50 h
  35 à 40 h
  50 à 60 h
  Moins de 35h
  60 à 70 h
  + de 70 h
“Êtes-vous satisfait de votre emploi actuel ?”




       Oui    Non
“Pensez-vous changer d'employeur
dans les prochains mois ?”




     Non    Oui
nos modèles
interaction design
association (E.U.)
www.ixda.org
Design Council
www.designcouncil.org.uk
Association for
computing
Machinery
(ACM)
www.acm.org
IA Institute
www.iainstitute.org
bibliographie
interfaces
architecture de l’information
ergonomie web

                                                                                                                                                                                                    ERGONOMIE
                INFOPRO




                                                                                                                                             J.-F. NOGIER
                                                                       TYPE D’OUVRAGE




                                                                                                                                                                          ÉTUDES & DÉVELOPPEMENT
                                                                                       RETOURS
                                                         L'ESSENTIEL     SE FORMER
                                                                                     D'EXPÉRIENCE




                                                                                                                                                                                                    DU LOGICIEL
                                                                                                          MANAGEMENT DES SYSTÈMES
                                                                                                          D'INFORMATION

                                                                                                          APPLICATIONS




                                                                                                                                    ERGONOMIE DU LOGICIEL ET DESIGN WEB
                                                                                                          MÉTIERS
                Jean-François Nogier




                                                                                                                                                                                                   ET DESIGN WEB
                                                                                                          ÉTUDES, DÉVELOPPEMENT,
                                                                                                          INTÉGRATION

                                                                                                          EXPLOITATION
                                                                                                          ET ADMINISTRATION

                ERGONOMIE DU LOGICIEL                                                                     RÉSEAUX
                                                                                                          & TÉLÉCOMS


                ET DESIGN WEB                                                                       3 e édition
                Le manuel des interfaces utilisateur

                Cet ouvrage de référence s’adresse à toutes les personnes                           JEAN-FRANÇOIS NOGIER
                                                                                                    Docteur ingénieur en
                impliquées dans la conception et le développement de logiciels                      informatique, il a mené
                ou de sites Internet, en particulier celles en charge des spécifications
                                                                                                                                                                                                   Le manuel des interfaces utilisateur
                                                                                                    l’essentiel de sa carrière
                                                                                                    dans le domaine des
                et de l’interface homme-machine, mais aussi les chefs de projet,                    interfaces homme-machine
                les chefs de produit et les commerciaux. Par ailleurs, il intéressera               chez IBM et Thales.
                                                                                                    Fondateur du cabinet de
                également ceux qui souhaitent évaluer l’utilisabilité d’un logiciel                 conseil Usabilis, il est
                en vue d’en faire l’acquisition pour leur propre usage ou pour celui                spécialisé en ergonomie
                                                                                                    web et logiciel. Il enseigne
                de leur entreprise.                                                                 l’utilisabilité du logiciel à
                                                                                                    l’université Paris Dauphine,
                Aussi performant soit-il, aucun logiciel ou aucun site web ne                       l’INT, l’ISEP et Supélec.
                connaîtra le succès s’il n’est pas également facile à utiliser.                     Il a créé le site
                                                                                                    www.usabilis.com qui
                L’utilisabilité est devenue une des clés de la réussite commerciale                 présente la pratique de
                dans le monde de l’informatique.                                                    l’utilisabilité.

                Délibérement pragmatique, cet ouvrage fait la synthèse des études
                et des expériences menées dans le domaine de l’ergonomie du
                logiciel et des sites Internet. Du choix des couleurs et des polices
                de caractères à l’organisation des composants de l’interface, de la
                conception du système de navigation d’un site Internet aux
                spécificités graphiques d’une page web, il propose des méthodes
                et donne des conseils pratiques pour rendre le dialogue homme-
                machine le plus simple et le plus efficace possible. Véritable guide
                de conception, l’ouvrage comporte plusieurs check-lists qui                         Retrouvez toutes les sources
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                permettront aux équipes de développement d’appliquer facilement
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Présentation des métiers du design numérique, janvier 2009

  • 3. En bref association créée en 2006 ‣ mission : organiser et promouvoir les métiers du ‣ design numérique. s’adresse aux designers salariés et indépendants, aux ‣ écoles, aux agences, et aux entreprises qui ont recours au design numérique sous forme matérielle (téléphone, objets connectés, etc.) ou immatérielle (interfaces web, logicielles, jeux vidéos etc.).
  • 4. Une vision Une pluralité de métiers, des définitions à inventer ‣ ‣ Une multitude de pratiques, un réseau à fédérer ‣ Des bénéfices à démontrer ‣ Des indicateurs à formaliser pour les métiers ‣ Un manque chronique d’expertises ‣ Des bonnes pratiques à mettre en commun ‣ Des usages nouveaux, une éthique à définir
  • 5. Un programme de 7 missions définir les contours des métiers du design numérique ‣ ‣ dresser un observatoire leur évolution ‣ assurer leur promotion ‣ publier des indicateurs chiffrés ‣ constituer et animer un réseau autour du design numérique
  • 6. Chiffres clés 200 membres actifs ‣ ‣ 20 événements en 2008 ‣ 1 000 livres blancs distribués en 2008 grâce au soutien de Microsoft ‣ un réseau de 12 000 designers
  • 9. Publications En 2008 ‣ cycle de 5 workshops ‣ 18 mois de travail ‣ 10 métiers définis ‣ diffusé à 1 000 ex. ‣ soutien de Microsoft
  • 10. Publications En 2008 ‣ directeur de création interactif ‣ directeur artistique ‣ architecte de l’information ‣ consultant ergonome ‣ designer d’interaction ‣ animateur et développeur Flash ‣ développeur front-office ‣ chef de projet interactif ‣designer sonore ‣webmaster
  • 14. Publications En 2009 ‣ 2 workshops ‣ + 3 nouveaux métiers : web designer, développeur web, motion designer les métiers ‣ évolution des définitions et des du design numérique bibliographies 2009 ‣ une diffusion + vaste ‣ soutien de la Délégation aux usages de l’Internet supporting interaction designers and promoting design benefits
  • 17. phase définition du d’exploration, définition raffinement développement lancement besoin concept communique les fournit des valide le objectifs le client précisions à positionnemen valide le design business & le l’équipe t contexte l’architecte formalise les définit des benchmark valide les docs rédige les spec. suit de story-boards, scénarii d’usage concurrentiel de conception fonctionnelles l’implémenta° l’information l’arborescence suit mène un modifie les l’implémenta° documente les l’équipe formalise le brief brainstorm, élabore les maquettes en et révise le livrables design design dégage des maquettes f° debrief client design selon (charte graph) concepts tests mène les recherches utilisateurs : tests + audit audite les sites concurrents et l’ergonome audite l’existant tests, besoins utilisateurs, ergonomique teste les prototypes analyse des tâches etc. finaux définit le constitue itère avec le recette le chef de assigne les rédige le post périmètre du l’équipe et client sur le l’ensemble des projet tâches mortem projet planifie design livrables
  • 18. directeur artistique interactif ‣ définit les choix conceptuels, fonctionnels et stylistiques pour différentes typologies de projets (web, campagne, mobile...) ‣ traduit les objectifs du projet en des interfaces de sites web, de terminaux mobiles, des campagnes interactives et des e-mails marketing ‣ contribue avec l’appui de son équipe, à la production graphique des projets ‣ arbitre, avec l’aide de l’IA, les choix graphiques et fonctionnels, en veillant à l’ergonomie de l’interface, ses contraintes et les opportunités qu’offrent les langages de programmation ‣ s’appuie sur l’équipe pour décliner le design visuel ‣ imagine des maquettes pour des AO
  • 19. directeur de création interactif ‣ traduit les objectifs de ses clients en stratégies créatives ‣ dirige la réalisation de projets de design de la définition de la conception à la validation des livrables ‣ manage l’équipe design et les ressources de prod. ‣ garant de la méthodo + qualité des livrables ‣ porte la vision créative des projets + rôle conseil ‣ pratique ou maîtrise l’essentiel des compétences clés ‣ rôle d’interface avec le client (brief, présentations, argumentaires) ‣ diversité de problématiques : sites de marques, commerce électronique, portails d’information, communication institutionnelle et financière, intranets ... ‣ maîtrise la différence entre l’expression créatrice et les réalités commerciales
  • 20. chef de projet interactif ‣ son intervention comprend le management de l’équipe, des ressources externes ou internes, le respect du budget, du calendrier (planification), le suivi et l’attribution des tâches ‣ garant de la qualité des livrables soumis au client ‣ intervient aux étapes clés : en phase de cadrage, en phase de conception, en phase de production, en phase de recettage/livraison/clôture ‣ clarifie le périmètre du projet ‣ anime des réunions de travail avec le client ‣ briefe les équipes de production sur leurs tâches respectives ‣ transmet les modifications du client à l’équipe, recette les livables
  • 21. architecte de l’information ‣ s’approprie le métier du client, ses besoins/objectifs internes et externes ‣ responsable de la structure et de la terminologie du contenu d’un site web ou d’une application ‣ traduit le comportement des utilisateurs en solutions de conception et formalise de manière conceptuelle et schématique des livrables tels que l’arbo., le story-board... ‣ mène des benchmarks ‣ imagine des solutions qui comblent les besoins marketing et les objectifs des utilisateurs ‣ définit ou supervise le comportement de l’interface et son organisation spatiale ‣ élabore les documents de spécifications fonctionnelles
  • 22. ergonome web ‣ s’approprie le métier du client, ses besoins/objectifs internes et externes ‣ rôle de conception assez semblable à celui de l’architecte de l’information même si tonalité + f°nelle ‣ transcrit les besoins et objectifs des utilisateurs en modèles structurés d’interfaces et en prototypes ‣ doit avoir une compréhension et une connaissance des utilisateurs d’une interface dans leur contexte (leur profil et leurs attentes…), afin de répondre à leurs besoins ‣ établit les conventions de l’interface utilisateur ‣ mène des activités de recherche sur les besoins des utilisateurs et en formalise le résultat ‣ retranscrit les résultats des tests et les commentaires en interfaces centrées utilisateur. ‣ s’assure également de la faisabilité du design
  • 23. web designer ‣ produit le design d’interface pour des sites web, intranet, extranet, des portails, des applications et des dispositifs marketing (campagnes de publicité interactives, newsletters, campagnes d’e-mailing) ‣ une position charnière entre la création et le développement ‣ la conception est un aspect de + en + souvent cité dans les attributions du web designer car il se positionne dans la formalisation de l’interaction ‣ parfois un rôle d’intégrateur selon la connotation technique ‣ gère relativement peu d’échanges directs avec le client ‣ ce n’est pas juste un graphiste même s’il doit maîtriser le design visuel
  • 24. designer d’interaction ‣ évalue les besoins fondamentaux qui définissent un produit, qu’il s’agisse d’un terminal mobile, d’un site web, d’un logiciel, d’un objet interactif ou d’un service ‣ responsable du comportement d’un produit — comment le produit agit ou réagit face à l’utilisateur ‣ design produit (définition des principes d’interaction et des concepts à l’échelle du produit), design d’interaction (à l’échelle des fonctions), design d’interface (à l’échelle des composants), architecture d’information/conception (structuration des contenus et principes de présentation).
  • 25. les univers de travail • différentes typologies d’agences interactives généralistes ou spécialisées.... ‣ studios (Area 17, Incandescence, Evostruct, Les Chinois) ‣ pure players (Nurun, Duke, Business Lab, Fullsix) ‣ groupes de communication (Publicis, Euro RSCG, DDB, Ogilvy) ‣ SSII (SQLI, Micropole...) ‣ agences éditoriales (Angie, WordAppeal, Textuel/LaMine) ‣ agences de design (Carré Noir, Plan Créatif Bees’net, Attoma) • chez l’annonceur (sites transactionnels, presse en ligne, communication institutionnelle, sites de marque : une diversité de problématiques) : des profils plus opérationnels • en freelance : extrême variabilité des expertises demandées
  • 27. • Bill Moggridge, le père de la discipline et inventeur du terme “design d’interaction” • des métiers issus de traditions l’héritage différentes (design industriel, architecture de l’information, design graphique etc.) & la culture • des recoupements entre les disciplines et entre les métiers • la segmentation (E.U.) vs. une approche + globale des compétences (Europe)
  • 28. information information motion architecture interactive design design design user interface web graphic sound design experience design design service design design design industrial sofware des disciplines design design human factors en recoupement human computer accessibility interaction ergonomics user usability centered design
  • 29. Une culture métier très récente • en France : ‣ le brouillage de l’héritage de la culture publicitaire (confusion communication / design) ‣ la prédominence de la culture du médium et non du design comme méthode de conception ‣ le statut (“directeur”) ‣ un métier peu structuré • dans le monde anglo-saxon : ‣ le rôle des néologismes ‣ l’ultra-spécialisation vs perméabilité des disciplines ‣ valorisation du besoin vs le métier ‣ le rôle des communautés métiers
  • 30. Une terminologie foisonnante design d’interaction : une terminologie homogène { interaction product designer digital information (graphic user) interface (user) experience interactive application visual (interface) software interface
  • 31. Une terminologie foisonnante le web : une terminologie à plusieurs niveaux { web designer (page) art director multimedia creative director interactive graphic digital graphic information architect front-end wireframing consultant motion (graphics) developer usability engineers
  • 32. Une terminologie foisonnante à partir du besoin : l’ultra spécialisation (U.S.) skin Flash { Flajax R.I.A. Silverlight designer Flex Ruby on Rails wordpress myspace Facebook e-mail pixel artworks Web 2.0
  • 33. ? comment établir une typologie des métiers ?
  • 34. représentation directeur de art création interactif designer sonore directeur artistique interactif architecte de l’information design motion information webmaster structure numérique designer designer d’interaction chef de projet animateur Flash ergonome développeur interactif front-office technologie développeur Flash comportement/temps
  • 35. des disciplines, des métiers et des applications multiples
  • 41. Une perspective évolutionniste • De Bill Moggride à l’iPhone, 30 ans d’évolution du design numérique et l’émergence récente de la profession • de la diversification des “espèces” à l’unification • la 1ère grammaire de l’interaction ? cf. Dan Saffer, Interactive Gestures: Designing Gestural Interfaces • des “traces culturelles” circulent d’une discipline à l’autre (Nicole Pignier) • renouvellement profond des paradigmes (essoufflement de la métaphore du bureau, contestation des métaphores...)
  • 42. Une perspective évolutionniste • design numérique : une méthode de conception et non un dispositif d’habillage • une discipline hollistique • interrogation sur la place des métiers dans le processus de création : ‣ le Creative Hydra de RG/A ; le paradigme de l’itération ‣ le thème du designer/developer workflow ‣ l’hybridation du devsigner, voire du devedisigner (dev + édito + designer) • existe-t-il encore des groupes segmentés dev/designers ? • disparition à moyen terme des métiers de transition du design interactif (cf. développeur flash)
  • 44. profession vs métier vs expertise • Profession > organisation professionnelle, champ d'intervention, modes d'exercice (cf. ordre des Architectes) • Conditions d’exercice de la profession : diplôme, déontologie, assurance, droits civils… • L'inscription à l'Ordre de la profession confère le droit d'exercer la profession et de porter le titre. • Protection du titre et du respect des droits et obligations imposées aux professionnels par la loi • Représentation de la profession auprès des pouvoirs publics
  • 45. les enjeux pour les disciplines • création d’un statut de designer • accréditation de la profession (cf. aux E.U. échec accréditation profession de l’ergonomie en 2003) • la formalisation des méthodologies du design numérique • le partage des méthodologies et des livrables ( vs. protectionnisme ambiant) • l’intégration avec les autres professions du design • l’intégration des métiers en entreprise (faible aujourd’hui) • les liens avec la Recherche (quasi-inexistants dans le design en France)
  • 46. les enjeux pour les disciplines • le design d’interaction durable existe-t-il ? ‣ question du contexte économique/social/culturel ‣ utilisation des matériaux et de l’énergie ; le cas concret d’Apple (cf. A greener Apple) ‣ accessibilité des dispositifs ‣ intégrité du produit ; design au service de quelle idéologie ? ‣ nature positive de l’expérience & influence sur le comportement des usagers... ‣ domaines d’application sensibles (militaires, jeux d’argent...) • comment mesurer l’efficience du design ? • le rôle du design dans la crise ?
  • 48. Synthèse 2 239 designers numériques interrogés de mars à décembre 2008 ‣ des disparités importantes dans les tranches de salaires qui démontrent le ‣ manque de repères stables sur la valorisation des expertises une profession en maturation : augmentation progressive des profils plus ‣ seniors les 3 expertises les plus représentées : webdesigner, D.A. interactif, ‣ chef de projet forte progression du travail freelance en 2008 ; une majorité de designers ‣ travaillent dans des structures de moins de 10 salariés une moyenne de 43,5 h travaillées par semaine (durée moyenne ‣ nationale : 37,9 h, source : INSEE, 2008) une profession peu féminisée ‣
  • 49. Principales préoccupations des designers Evoluer professionnellement (responsabilités, salaire...) Suivre les évolutions technologiques Diversifier ses expertises et accéder à la formation Améliorer ses conditions de travail Améliorer la reconnaissance du design par les clients Se projeter dans les nouveaux usages Se spécialiser dans son métier Disposer d’une + grande liberté de création Professionnaliser davantage le design numérique Eriger davantage de ponts entre les disciplines
  • 50. Répartition homme / femme Une profession peu féminisée Homme Femme
  • 51. Répartition par âge 26-30 ans 31-35 ans 21-25 ans 36-40 ans 41-45 ans Moins de 21 ans 46-50 ans + de 50 ans En 2007 26-30 ans 31-35 ans 21-25 ans 36-40 ans Moins de 21 ans 41-45 ans 46-50 ans + de 50 ans
  • 52. Statut En agence En freelance Chez l’annonceur En 2007 En agence En freelance Chez l’annonceur
  • 53. Répartition géographique Paris Région En 2007 Paris Région
  • 54. Répartition par région Rhône-Alpes PACA Nord-Pas-de-Calais Pays de la Loire Île-de-France Midi-Pyrénées Bretagne Alsace Aquitaine Centre Langedoc-Rousillon Lorraine Basse Normandie Poitou-Charentes Limousin Bourgogne Haute-Normandie Picardie Auvergne Franche-Comté Champagne-Ardenne La Réunion Guadeloupe Martinique Corse Guyane
  • 55. Répartition par expertise ‣ 17 expertises représentées Webdesigner D.A. interactif Chef de projet D.C. interactif Développeur Flash Consultant Développeur Illustrateur Webmaster Designer Flash Intégrateur HTML Motion designer Concepteur-rédacteur Ergonome web Architecte de l'information Designer sonore Planneur stratégique En 2007 Entre 17 et 20 expertises représentées selon le statut
  • 56. Principales formations ‣ 17 expertises représentées Ecoles fréquemment citées 2ème cycle (Université) • Académie Charpentier Ecole d’Arts Appliqués • Olivier de Serres Communication visuelle • Saint-Luc (Belgique) Ecole spécialisée en multimédia • Les Gobelins 1er cycle (Université) • Duperré Bac / Bac professionnel • ECV BTS • ESAD Amiens Autres • Emile Cohl • Peninghen Autodidacte • ENSCI Beaux Arts • Ecole de design de Nantes 3ème cycle (Université) • Strate College Designer Ecole d’ingénieur Arts Plastiques Ecole de commerce Design industriel Ecole d’architecture
  • 57. Niveau d’expérience 5 à 10 ans 1 à 2 ans Plus de 10 ans 4 à 5 ans 3 à 4 ans 2 à 3 ans Moins de 6 mois En 2007 5 à 10 ans Moins de 6 mois 1 à 2 ans 2 à 3 ans Plus de 10 ans 4 à 5 ans 3 à 4 ans
  • 58. Poste occupé depuis 1 à 2 ans 1 à 6 mois Plus de 5 ans 2 à 3 ans 6 mois à 1 an 3 à 4 ans 4 à 5 ans
  • 59. Nombre d’heures travaillées par semaine 40 à 50 h 35 à 40 h 50 à 60 h Moins de 35h 60 à 70 h + de 70 h
  • 60. “Êtes-vous satisfait de votre emploi actuel ?” Oui Non
  • 61. “Pensez-vous changer d'employeur dans les prochains mois ?” Non Oui
  • 70. ergonomie web ERGONOMIE INFOPRO J.-F. NOGIER TYPE D’OUVRAGE ÉTUDES & DÉVELOPPEMENT RETOURS L'ESSENTIEL SE FORMER D'EXPÉRIENCE DU LOGICIEL MANAGEMENT DES SYSTÈMES D'INFORMATION APPLICATIONS ERGONOMIE DU LOGICIEL ET DESIGN WEB MÉTIERS Jean-François Nogier ET DESIGN WEB ÉTUDES, DÉVELOPPEMENT, INTÉGRATION EXPLOITATION ET ADMINISTRATION ERGONOMIE DU LOGICIEL RÉSEAUX & TÉLÉCOMS ET DESIGN WEB 3 e édition Le manuel des interfaces utilisateur Cet ouvrage de référence s’adresse à toutes les personnes JEAN-FRANÇOIS NOGIER Docteur ingénieur en impliquées dans la conception et le développement de logiciels informatique, il a mené ou de sites Internet, en particulier celles en charge des spécifications Le manuel des interfaces utilisateur l’essentiel de sa carrière dans le domaine des et de l’interface homme-machine, mais aussi les chefs de projet, interfaces homme-machine les chefs de produit et les commerciaux. Par ailleurs, il intéressera chez IBM et Thales. Fondateur du cabinet de également ceux qui souhaitent évaluer l’utilisabilité d’un logiciel conseil Usabilis, il est en vue d’en faire l’acquisition pour leur propre usage ou pour celui spécialisé en ergonomie web et logiciel. Il enseigne de leur entreprise. l’utilisabilité du logiciel à l’université Paris Dauphine, Aussi performant soit-il, aucun logiciel ou aucun site web ne l’INT, l’ISEP et Supélec. connaîtra le succès s’il n’est pas également facile à utiliser. Il a créé le site www.usabilis.com qui L’utilisabilité est devenue une des clés de la réussite commerciale présente la pratique de dans le monde de l’informatique. l’utilisabilité. Délibérement pragmatique, cet ouvrage fait la synthèse des études et des expériences menées dans le domaine de l’ergonomie du logiciel et des sites Internet. Du choix des couleurs et des polices de caractères à l’organisation des composants de l’interface, de la conception du système de navigation d’un site Internet aux spécificités graphiques d’une page web, il propose des méthodes et donne des conseils pratiques pour rendre le dialogue homme- machine le plus simple et le plus efficace possible. Véritable guide de conception, l’ouvrage comporte plusieurs check-lists qui Retrouvez toutes les sources et les compléments permettront aux équipes de développement d’appliquer facilement Jean-François Nogier de l’ouvrage sur le web les principes ergonomiques. 3e édition www.dunod.com ISBN 2 10 048864 3