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Formations Pas de formation spécifique sur la version 6.6 de Sage CRM  Et toujours… Les Formations Sage CRM Express PEI + Formation de 2 jours à 990 € Formation Maj : ½ journée en FAD Les formations Sage CRM Standard & Avancée: Cursus Sage CRM Standard & Avancée
Sage CRM La Communauté Partenaires
Une communauté Francophone Espaces thématiques : Fonctionnalités et nouveautés Intégration Sage 100 Paramétrage et développement Système et base de données Sélection d’articles en anglais Plus de 80 articles et documents à télécharger Outils de recherche France (tags, recherche, thèmes, RSS) Base de connaissances  Mais pas pour lister les bugs ou faire des demandes SAV Sage produit l’intégralité du contenu dans un premier temps Future version : commentaires, addons partenaires, publication d’articles par vos soins…
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Vos outils d’aide à la vente
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Booster son Business CRM : Pro Actif ! 250 € = 750 mailings papier envoyé à vos clients Toucher sa cible avec du concret pour plus d’impact 550 € = Kit rencontre Gestion-CRM, le Kit JPO clé en main PPT, inscription….  FAD Détection de Projets ½ journée de formation en Web Séminaire http://www.sage.fr/espaces/Default.aspx?alias=www.sage.fr/espaces/proactif   Désignation  Référence Sage Qté Prix unitaire € HT MKG000KMP2I MAILING  personnalisable par le revendeur Sage CRM Express Mailing A5 –  500 ex. 200 MKG000KMP2J MAILING  personnalisable par le revendeur Sage CRM Express Mailing A5 –  750 ex. 250 MKG000KMP2K E-MAILING  Sage CRM Express Personnalisé et routé sur 500 contacts 500 MKG000KMP2L E-MAILING  Sage CRM Express Personnalisé et routé sur 750 contacts 550
Le Diagnostic CRM 2000 € Les Diagnostics CRM : Questionnaire + Rapport pour son client Un programme Diagnostic sur  une plate-forme logicielle (SaaS) Une opportunité pour structurer l’approche commerciale de vos équipes Un outil pour apporter rapidement à vos clients/prospects une valeur unique sur le marché (conseil, bonne pratiques, plan d’actions, RoI) grâce à des rapports de diagnostics En moins de 20 minutes de rendez-vous ou d’entretien téléphonique, vos équipes commerciales déroulent un questionnaire puis proposent un diagnostic complet  Cartographie de l’efficacité commerciale Estimation du potentiel de gain (CA et productivité) Plan d’actions structuré
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Présentation des Nouveautés de Sage CRM v 6.6

  • 2. Rappel de notre stratégie Equiper plus de collaborateurs dans l’entreprise Stratégie de volume : Capitaliser sur le parc Sage 100 Renforcer la complémentarité des produits : Sage 100 Entreprise CRM inclus Proposer une offre plus accessible : Sage CRM Express Objectif N° 1 : Industrialiser la vente de Sage CRM Stratégie de Valeur : Les « Projets » CRM à valeur ajoutée : Optimisation activité commerciale & Service Clients avec les Editions Standard / Avancée.
  • 3. Avant Première SageCRM 6.6
  • 4. Présentation de Sage CRM 6.6 Principales nouveautés sur la gamme Sage CRM : Compatibilité MS Office 2010 (32 bits) Mais attention suite aux évolutions technologiques d’Office 2010 : Plus d’intégration de Sage CRM dans l’arborescence de MS Outlook 2010 (sauf si Maj depuis Office 2003/2007) http://community.sagecrm.com/partner_community/b/sagecrmfrench/archive/2010/12/29/plugin-outlook-compatibilit-233-outlook-2010.aspx Gestion de l’Active Directory Nouveau Thème « Sage » Amélioration de l’export MS Excel (préparation des tableaux de bord interactifs de la 7.1) Changements : Remplacement de la Géolocalisation (fin maintenance Octobre 2012) par Google Maps Evolutions du noyau de Sage CRM pour sécuriser les montées de versions (ex: passage en 6.6 obligatoire pour une mise à jour en 7.1 en Octobre)
  • 5. Présentation de Sage CRM 6.6 Nouveautés pour Sage CRM Standard / Avancée / Module CRM : Pilotage « client-serveur » pour Sage CRM Standard & Avancée Etats transversaux disponibles pour Sage CRM Standard / Avancée avec une Gestion Commerciale MS SQL (sauf cBase) Installation simplifiée du Pilotage Amélioration de l’Import Plus Intégration automatique de données via des fichiers Bat Bouton « Lier à l’ERP » depuis la fiche société Installation simplifiée identique à Sage CRM Express 2 modèles de devis « simplifiés » : entête et pied de page modifiables depuis Word. Evolution possible de Sage CRM Express vers Sage CRM Standard / Avancée (Outil) Mise à jour automatique du champ Prévision des opportunités par le total des devis
  • 6. Intégration Sage 100 Synchronisation unidirectionnelle des contacts, adresses et téléphones Compatibilités Techniques :   Windows Serveur 2008 R2 (64 bits) MS SBS 2008 (en mode 64 bits) Windows 7 (en mode 64 bits – Poste Client) Terminal Server & Citrix Environnements virtualisés (Vmware) Tous les détails sur la communauté Sage CRM : http://community.sagecrm.com/partner_community/b/sagecrmfrench/archive/2011/02/15/matrice-versions-support-233-es.aspx Sortie : 3 Mai 2011
  • 7. Formations Pas de formation spécifique sur la version 6.6 de Sage CRM Et toujours… Les Formations Sage CRM Express PEI + Formation de 2 jours à 990 € Formation Maj : ½ journée en FAD Les formations Sage CRM Standard & Avancée: Cursus Sage CRM Standard & Avancée
  • 8. Sage CRM La Communauté Partenaires
  • 9. Une communauté Francophone Espaces thématiques : Fonctionnalités et nouveautés Intégration Sage 100 Paramétrage et développement Système et base de données Sélection d’articles en anglais Plus de 80 articles et documents à télécharger Outils de recherche France (tags, recherche, thèmes, RSS) Base de connaissances Mais pas pour lister les bugs ou faire des demandes SAV Sage produit l’intégralité du contenu dans un premier temps Future version : commentaires, addons partenaires, publication d’articles par vos soins…
  • 11. Sage CRM Les Addons
  • 12. Business Documents La solution de fusion publipostage avancée Un addon complémentaire à Sage CRM: Requêtage multi-entités sans limite Requêtes évoluées ou ultra-segmentation Gestionnaire de document graphique simple et puissant Pas de développement en HTML ou SQL pour réaliser un modèle de document. Une gestion de “blocs” de textes ou graphiques réutilisables d’un document à l’autre ou dans un même document (= moins de modèles à gérer). Une bibliothèque de documents types prête à l’emploi (devis, lettres…). Traitement de texte intégré Répondre aux demandes des Clients sans Word (Open Office). Gestion des droits évoluée: zone modifiables, chaine de validation des documents… Pour la gestion de procédure de validation et la structuration des propositions commerciale. De la fusion publipostage sans limite de quantité Actuellement compatible 6.5 – Compatibilité 6.6 en avril
  • 13. Modification de texte libre à la volée… Publipostage Avancé
  • 14. Prévisualisation du document final et modification possible… Publipostage Avancé
  • 15. Possibilité de constituer des packages de documents (ex: lettre & proposition & doc technique…) Publipostage Avancé
  • 16. Enregistrement de la communication dans Sage CRM avec comme lien le ou les documents disponibles dans Bdoc Interactive Publipostage Avancé
  • 17. Avantages partenaires Une véritable valeur ajoutée pour Sage CRM Pour la composition de documents répétitifs Pour la gestion de campagnes marketing évoluée Pour la réalisation de documents Simplification dans la création des modèles de document Formation de 2 jours sur l’outil Totalement intégré à Sage CRM Historique des communication Disponible auprès de Business Documents : Tarification de type DEL / DUA Demande d’informations & version de démonstration auprès de Laurent Delaporte 01 46 10 90 90 ou LDELAPORTE@bdoc.com
  • 18. Vos outils d’aide à la vente
  • 19. Le Kit de Prospection Sage CRM Express Détecter des projets chez les clients Sage 100: Kit Prospection Sage CRM Express – Sage 100 Modèle d’emailing & Fax Mailing spécial clients Sage 100 Argumentaire de vente et Présentation Powerpoint Script de démonstration Express Fiche produit Sage CRM Express Vidéos auto-déroulante
  • 20. Les nouveaux Outils Marketing Sur la boite à outils sur Sage.fr: Différentiel fonctionnel détaillé Podcast Sage CRM Express A quoi sert Sage CRM : http://tourl.fr/mvy Les Cahiers du CRM Sur la communauté Sage CRM : PPT CRM 2.0 PPT Duo Gestion / CRM 90 Minutes pour convaincre vos clients Sage 100 Pourquoi un logiciel de gestion 7 Règles d’or pour réussir un projet CRM PPT sur la Fidélisation PPT sur la Prospection … Très prochainement : VMware de démo !
  • 21. Booster son Business CRM : Pro Actif ! 250 € = 750 mailings papier envoyé à vos clients Toucher sa cible avec du concret pour plus d’impact 550 € = Kit rencontre Gestion-CRM, le Kit JPO clé en main PPT, inscription…. FAD Détection de Projets ½ journée de formation en Web Séminaire http://www.sage.fr/espaces/Default.aspx?alias=www.sage.fr/espaces/proactif Désignation Référence Sage Qté Prix unitaire € HT MKG000KMP2I MAILING personnalisable par le revendeur Sage CRM Express Mailing A5 – 500 ex. 200 MKG000KMP2J MAILING personnalisable par le revendeur Sage CRM Express Mailing A5 – 750 ex. 250 MKG000KMP2K E-MAILING Sage CRM Express Personnalisé et routé sur 500 contacts 500 MKG000KMP2L E-MAILING Sage CRM Express Personnalisé et routé sur 750 contacts 550
  • 22. Le Diagnostic CRM 2000 € Les Diagnostics CRM : Questionnaire + Rapport pour son client Un programme Diagnostic sur une plate-forme logicielle (SaaS) Une opportunité pour structurer l’approche commerciale de vos équipes Un outil pour apporter rapidement à vos clients/prospects une valeur unique sur le marché (conseil, bonne pratiques, plan d’actions, RoI) grâce à des rapports de diagnostics En moins de 20 minutes de rendez-vous ou d’entretien téléphonique, vos équipes commerciales déroulent un questionnaire puis proposent un diagnostic complet Cartographie de l’efficacité commerciale Estimation du potentiel de gain (CA et productivité) Plan d’actions structuré
  • 23. Exemples d’opérations sur votre parc Que proposer à votre parc Sage 30/100 Gestion Commerciale ?
  • 24. Industrialiser le CRM dans les PME française : Fonctionnel / Ergonomie / Déploiement / Tarifaire Systématiser la présentation de Sage CRM avec la Gestion Commerciale Convaincre les clients du parc Sage 100 Communiquer sur la complémentarité Gestion / CRM Des offres commerciales & outils pour vous aider à convaincre les clients & prospects! En conclusion : Nos objectifs pour 2011

Notes de l'éditeur

  1. Agir sur 3 leviers majeurs : La Simplicité : Offrir une prise en main simplifiée et plus accessible La Rapidité : Proposer une implémentation même aux budgets limités L’Efficacité : Pour les clients : leur fournir un outil pour gérer efficacement leurs clients accessible via le Web. Pour vous : une installation sécurisée et une mise en place en un temps record !
  2. Presentation Title