SlideShare une entreprise Scribd logo
Entrepreneurs agiles en affaires
Tel: 514-521-5733
4080,rue Wellington -310
Verdun, Qc, H4G 1V4
reussir@cefq.ca

PS02
Matrice
d’exploration
PATRICE CHESSÉ
Suivez-nous sur
Apprendre et organiser

PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION

2
Pour cela, il faut commencer à SE
poser des questions

PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION

3
C’est la matrice d’exploration

PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION

4
Quis, Quid, Ubi, Quibusauxilis, Cur,
Quomodo, Quando ?
Ce sont les 7 questions qui définissent les
« circonstances » d’une situation
(en latin : « circum-stare » désigne « ce qui
se tient autour de »)
A vous de définir les circonstances de
votre projet et de votre réussite

PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION

5
Le contexte : les cycles de vie du
savoir et de la connaissance

PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION

6
On n’a pas la réponse à toutes les
questions

PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION

7
La connaissance s’acquiert par
l’expérience, tout le reste n’est que
de l’information
Albert Einstein

PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION

8
Rappel : les différentes étapes de la
recherche d’informations
- Compréhension du problème posé par l’entreprise
- Formulation des objectifs
- Détermination de l’univers de la population à enquêter

Débroussaillage

- Détermination de l’échantillon
- Choix des techniques d’investigation
Pré enquête

- Plan d’enquête
- Rédaction du guide

PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION

9
Les différentes étapes de la
recherche d’informations (2)
- Réalisation des entretiens
- Retranscription / dépouillement

Enquête

- Analyse
- Présentation des résultats dans un rapport

PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION

Rapport d’enquête

10
Des mesures mais pour quoi faire ?
- L’analyse de filière
- Le processus d’achat
- L’étude d’image
- La satisfaction
- Le « test de concept »
- Le test de produit

- Le test de distribution
- L’analyse prospective
- Le positionnement

PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION

11
Objectifs : évaluer le potentiel d’une
idée
Il s’agit de « mesurer » l’écart « perçu » entre
◦ La situation voulue ou désirée
◦ La situation observée

- En hiérarchisant les critères pris en compte
saillants
important
déterminants

- En relativisant l’approche (faire attention à
la « réduction dissonante » de Festinger)
PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION

12
Attention : la vérité ne correspond
ère fois !
pas à ce qu’on dit la 1
Exemple :
les critères d’achat d’une voiture
donnés avant l’achat et ceux
analysés après l’achat.
Il est probable que les deuxièmes
soient les bons.
Attention aux vérités énoncées
AVANT

PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION

Voiture désirée

Voiture achetée

13
Optimiser la satisfaction : it’s all
about the metrics !
Optimiser la satisfaction, ce
n’est pas seulement vendre
la prestation mais aussi faire
prendre conscience, après
l’acte d’achat, qu’il est
satisfait !

PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION

14
PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION

15
Etude qualitative – étude quantitative :
des méthodes différentes
QUALITATIF

QUANTITATIF

Les objectifs

Découvrir, recenser, comprendre,
expliquer, poser des hypothèses

Mesurer, estimer, décrire, valider des
hypothèses

Le recueil de l’info

Entretien individuel => du non directif
aux questions ouvertes
Réunion de groupe => guide
d’animation

Différents modes de recueil => du face à
face au questionnaire web mais toujours
individuel
Questionnaire standard => échantillon
représentatif

Le traitement de
l’info

Analyse de contenu en profondeur =>
recherche de corrélation

Analyse statistique => uni ou multi critères

PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION

16
Choisir le mode de recueil de
l’information
Difficultés :

Mode d’administration des
questionnaires :

- Qualitative : analyse et traitement de
l’information

- Qualitative : saturation cad prendre
des personnes les plus différentes les
unes des autres dans un max. de 20
personnes

- Quantitative : recueil de l’information
et élaboration du questionnaire =>
attention aux questions mal posées !!!

-Quantitative : l’échantillon doit être
représentatif de la population locale

PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION

17
Choisir le mode de recueil de
l’information (2)
Le choix du mode de collecte des données
dépend :
- du sujet abordé
- de la fonction de la personne rencontrée
- de leurs habitudes (horaires, mode
d’expression) et de leur disponibilité
- de la nature des préoccupations du projet
(faut-il montrer et faire réagir ? Veut-on
disposer de quelques chiffres ?)
- on peut coupler plusieurs modes de recueil
(téléphone, web, face à face, …)
PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION

18
Définir le guide d’entretien vs le
questionnaire
BUTS

Guide d’entretien

Questionnaire

Non directif
(quest. ouvertes)

Approfondir un sujet déjà connu
Vérifier les hypothèses
Contrôler des information précises / quantifier

Directif
(quest. fermées)

++
++

Explorer un sujet nouveau

Semi directif
(quest. ouvertes
et fermées)

+
++

--

---

++
+

++
++

Études exploratoires
Études descriptives
Études explicatives
PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION

19
Ce qu’il faut bien garder à l’esprit
L’écoute

La
« dynamique »
de la
technique

Le réalisme
La réflexion
Le guide d’entretien
ou
Le questionnaire

Les thèmes
ou questions

Les
« concepts »
pris en compte

La rigueur
PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION

TEST

Le pragmatisme
20
Conception du guide d’entretien
Spécificités du guide d’entretien
dans le secteur concerné

- Culture du secteur étudié
- Jargon de la profession
- Notions techniques

Pré-requis à l’élaboration
d’un guide d’entretien

Entreprise / Concurrents
Marché

Entreprise / Concurrents
Marché

- recenser les informations dont on a besoin

Elaboration
d’un guide d’entretien

- définir le type de questions à poser

Elaboration
d’un guide d’entretien

- rédiger en fonction du mode d’administration prévu

- déterminer le nombre et l’ordre de questions en facilitant la tâche de
l’interviewé

- émettre un message identiquement perçu
- faciliter la codification et le dépouillement
PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION

21
Réaliser le terrain
- Réussir l’entretien

◦ Choix du bon interlocuteur / rôle de l’intervieweur

- Choix de l’intervieweur (connaissance – compétences –
langage)

- Choisir les conditions les plus favorables (lieu – heure
– durée)

- Créer la relation (information – prise de contact – motif
de l’entretien)

- Savoir gérer l’entretien

◦ Savoir écouter activement
◦ Rester neutre
◦ Intervenir pour soutenir, recentrer, débloquer,
reformuler
PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION

22
Les 6 réponses à donner
- Qui ?
◦ Se présenter clairement à 3 niveaux (état civil, niveau de compétence,
explication du projet)

- Pourquoi suis-je venu vous voir ?
◦ Les objectifs précis de l’entretien

- Quoi ?
◦ Que vais-je vous demander? => menu ou sommaire de l’entretien

- Pourquoi vous et pas un autre ?
- Que ferai-je de l’information recueillie (confidentialité) ?
- Pourquoi un magnétophone ou un smartphone ?
PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION

23
La « dynamique » de l’entretien

PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION

24
Définir le guide d’entretien /
questionnaire

PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION

25
Conception du questionnaire : règles
à respecter

PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION

26
Bâtir l’échantillon

PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION

27
Analyse et synthèse
Synthèse générale sous forme d’un document fermé
- Mettre tout par terre et en tirer les 10 points
capitaux des sujets abordés
- Attention, cela peut prendre un peu de temps
- Laisser reposer la mouture pendant quelques jours
- Quelles conclusions peut-on en tirer ?
- La vision obtenue donne une hauteur de vue !

PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION

28
Merci!
Entrepreneurs agiles en affaires
Tel: 514-521-5733
4080,rue Wellington -310
Verdun, Qc, H4G 1V4
reussir@cefq.ca

N’hésitez pas à nous écrirepour toutes questions!

reussir@cefq.ca

Trouveztoutesnosprésentations
surSlideShare
http://fr.slideshare.net/CEFQ

Suivez-nous sur

PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION

29

Contenu connexe

Tendances

L'entretien d'embauche bien se préparer - www.poledocumentation.fr
L'entretien d'embauche   bien se préparer - www.poledocumentation.frL'entretien d'embauche   bien se préparer - www.poledocumentation.fr
L'entretien d'embauche bien se préparer - www.poledocumentation.fr
PoleDocumentation.fr
 
Documentaliste : 7 clefs pour se présenter en entretien
Documentaliste : 7 clefs pour se présenter en entretienDocumentaliste : 7 clefs pour se présenter en entretien
Documentaliste : 7 clefs pour se présenter en entretien
PoleDocumentation.fr
 
Reussir son entretien d'embauche, atelier gilles payet pour dynamique cadres,...
Reussir son entretien d'embauche, atelier gilles payet pour dynamique cadres,...Reussir son entretien d'embauche, atelier gilles payet pour dynamique cadres,...
Reussir son entretien d'embauche, atelier gilles payet pour dynamique cadres,...
Transmission RH
 
BIEN PREPARER SON ENTRETIEN D'EMBAUCHE
BIEN PREPARER SON ENTRETIEN D'EMBAUCHEBIEN PREPARER SON ENTRETIEN D'EMBAUCHE
BIEN PREPARER SON ENTRETIEN D'EMBAUCHE
Laura Bitton
 
L’entretient d’embauche
L’entretient d’embaucheL’entretient d’embauche
L’entretient d’embauche
Mohamed El-malki
 
Tounes Ta3mal - Maitriser les Entretiens d'Embauche
Tounes Ta3mal -  Maitriser les Entretiens d'EmbaucheTounes Ta3mal -  Maitriser les Entretiens d'Embauche
Tounes Ta3mal - Maitriser les Entretiens d'Embauche
Tounes Ta3mal
 
Négociation et manipulation Cefochim 2018
Négociation et manipulation Cefochim 2018Négociation et manipulation Cefochim 2018
Négociation et manipulation Cefochim 2018
REALIZ
 
Comment se préparer aux différents cas pratique en entretien d’embauche ?
Comment se préparer aux différents cas pratique en entretien d’embauche ?Comment se préparer aux différents cas pratique en entretien d’embauche ?
Comment se préparer aux différents cas pratique en entretien d’embauche ?
Ahmam Abderrahmane
 
Hays webinar les erreurs a ne pas commettre en entretien
Hays webinar les erreurs a ne pas commettre en entretienHays webinar les erreurs a ne pas commettre en entretien
Hays webinar les erreurs a ne pas commettre en entretien
Hays France
 
Entretien d'embauche : Faites la différence !
Entretien d'embauche : Faites la différence !Entretien d'embauche : Faites la différence !
Entretien d'embauche : Faites la différence !
Valérie AUSSEIL
 
Le Mémoire professionnel
Le Mémoire professionnelLe Mémoire professionnel
Le Mémoire professionnel
S/Abdessemed
 
Ps02 la matrice d'exploration
Ps02   la matrice d'explorationPs02   la matrice d'exploration
Ps02 la matrice d'exploration
CatalisMTL
 
Openity techniques de ventes
Openity techniques de ventes Openity techniques de ventes
Openity techniques de ventes
Stephane Fontaine
 
Atelier se presenter en 3 minutes Intervention Apec Ecole des Mines Alés
Atelier se presenter en 3 minutes Intervention Apec Ecole des Mines AlésAtelier se presenter en 3 minutes Intervention Apec Ecole des Mines Alés
Atelier se presenter en 3 minutes Intervention Apec Ecole des Mines Alés
Bertrand MOULIN OLLAGNIER
 
Réussir son entretien d'embauche
Réussir son entretien d'embaucheRéussir son entretien d'embauche
Réussir son entretien d'embauche
Transmission RH
 
Réussir son entrevue d'emploi - Journal Métro
Réussir son entrevue d'emploi - Journal MétroRéussir son entrevue d'emploi - Journal Métro
Réussir son entrevue d'emploi - Journal Métro
L'Événement Carrières
 
Bien se préparer aux entrevues d'emploi - Journal Métro
Bien se préparer aux entrevues d'emploi - Journal MétroBien se préparer aux entrevues d'emploi - Journal Métro
Bien se préparer aux entrevues d'emploi - Journal Métro
L'Événement Carrières
 
Les 10 questions les plus fréquemment posées en entrevue - Carrefour jeunesse...
Les 10 questions les plus fréquemment posées en entrevue - Carrefour jeunesse...Les 10 questions les plus fréquemment posées en entrevue - Carrefour jeunesse...
Les 10 questions les plus fréquemment posées en entrevue - Carrefour jeunesse...
L'Événement Carrières
 
Présentation Comment Réussir un Entretien
Présentation Comment Réussir un EntretienPrésentation Comment Réussir un Entretien
Présentation Comment Réussir un Entretien
Cynapsys It Hotspot
 

Tendances (20)

L'entretien d'embauche bien se préparer - www.poledocumentation.fr
L'entretien d'embauche   bien se préparer - www.poledocumentation.frL'entretien d'embauche   bien se préparer - www.poledocumentation.fr
L'entretien d'embauche bien se préparer - www.poledocumentation.fr
 
Parole de recruteurs
Parole de recruteursParole de recruteurs
Parole de recruteurs
 
Documentaliste : 7 clefs pour se présenter en entretien
Documentaliste : 7 clefs pour se présenter en entretienDocumentaliste : 7 clefs pour se présenter en entretien
Documentaliste : 7 clefs pour se présenter en entretien
 
Reussir son entretien d'embauche, atelier gilles payet pour dynamique cadres,...
Reussir son entretien d'embauche, atelier gilles payet pour dynamique cadres,...Reussir son entretien d'embauche, atelier gilles payet pour dynamique cadres,...
Reussir son entretien d'embauche, atelier gilles payet pour dynamique cadres,...
 
BIEN PREPARER SON ENTRETIEN D'EMBAUCHE
BIEN PREPARER SON ENTRETIEN D'EMBAUCHEBIEN PREPARER SON ENTRETIEN D'EMBAUCHE
BIEN PREPARER SON ENTRETIEN D'EMBAUCHE
 
L’entretient d’embauche
L’entretient d’embaucheL’entretient d’embauche
L’entretient d’embauche
 
Tounes Ta3mal - Maitriser les Entretiens d'Embauche
Tounes Ta3mal -  Maitriser les Entretiens d'EmbaucheTounes Ta3mal -  Maitriser les Entretiens d'Embauche
Tounes Ta3mal - Maitriser les Entretiens d'Embauche
 
Négociation et manipulation Cefochim 2018
Négociation et manipulation Cefochim 2018Négociation et manipulation Cefochim 2018
Négociation et manipulation Cefochim 2018
 
Comment se préparer aux différents cas pratique en entretien d’embauche ?
Comment se préparer aux différents cas pratique en entretien d’embauche ?Comment se préparer aux différents cas pratique en entretien d’embauche ?
Comment se préparer aux différents cas pratique en entretien d’embauche ?
 
Hays webinar les erreurs a ne pas commettre en entretien
Hays webinar les erreurs a ne pas commettre en entretienHays webinar les erreurs a ne pas commettre en entretien
Hays webinar les erreurs a ne pas commettre en entretien
 
Entretien d'embauche : Faites la différence !
Entretien d'embauche : Faites la différence !Entretien d'embauche : Faites la différence !
Entretien d'embauche : Faites la différence !
 
Le Mémoire professionnel
Le Mémoire professionnelLe Mémoire professionnel
Le Mémoire professionnel
 
Ps02 la matrice d'exploration
Ps02   la matrice d'explorationPs02   la matrice d'exploration
Ps02 la matrice d'exploration
 
Openity techniques de ventes
Openity techniques de ventes Openity techniques de ventes
Openity techniques de ventes
 
Atelier se presenter en 3 minutes Intervention Apec Ecole des Mines Alés
Atelier se presenter en 3 minutes Intervention Apec Ecole des Mines AlésAtelier se presenter en 3 minutes Intervention Apec Ecole des Mines Alés
Atelier se presenter en 3 minutes Intervention Apec Ecole des Mines Alés
 
Réussir son entretien d'embauche
Réussir son entretien d'embaucheRéussir son entretien d'embauche
Réussir son entretien d'embauche
 
Réussir son entrevue d'emploi - Journal Métro
Réussir son entrevue d'emploi - Journal MétroRéussir son entrevue d'emploi - Journal Métro
Réussir son entrevue d'emploi - Journal Métro
 
Bien se préparer aux entrevues d'emploi - Journal Métro
Bien se préparer aux entrevues d'emploi - Journal MétroBien se préparer aux entrevues d'emploi - Journal Métro
Bien se préparer aux entrevues d'emploi - Journal Métro
 
Les 10 questions les plus fréquemment posées en entrevue - Carrefour jeunesse...
Les 10 questions les plus fréquemment posées en entrevue - Carrefour jeunesse...Les 10 questions les plus fréquemment posées en entrevue - Carrefour jeunesse...
Les 10 questions les plus fréquemment posées en entrevue - Carrefour jeunesse...
 
Présentation Comment Réussir un Entretien
Présentation Comment Réussir un EntretienPrésentation Comment Réussir un Entretien
Présentation Comment Réussir un Entretien
 

En vedette

Marketing etude qualitative
Marketing etude qualitativeMarketing etude qualitative
Marketing etude qualitative
Alina_S
 
Présentation activeo conseil_juin 2012
Présentation activeo conseil_juin 2012Présentation activeo conseil_juin 2012
Présentation activeo conseil_juin 2012
Activeo
 
Fiche produit UC care web
Fiche produit UC care webFiche produit UC care web
Fiche produit UC care web
Activeo
 
Hodos Consultants
Hodos ConsultantsHodos Consultants
Hodos Consultants
jf_bigot
 
Les Listes : Outils d'efficacité professionnelle
Les Listes : Outils d'efficacité professionnelleLes Listes : Outils d'efficacité professionnelle
Les Listes : Outils d'efficacité professionnelle
LITTLE FISH
 
Rédiger une offre agile
Rédiger une offre agileRédiger une offre agile
Rédiger une offre agile
EFIDEV
 
Talent Management en temps de crise
Talent Management en temps de criseTalent Management en temps de crise
Talent Management en temps de crise
SDWorxLLN
 
Présentation activeo quality_performance_juin 2012
Présentation activeo quality_performance_juin 2012Présentation activeo quality_performance_juin 2012
Présentation activeo quality_performance_juin 2012
Activeo
 
Un talent bien dans sa peau
Un talent bien dans sa peauUn talent bien dans sa peau
Un talent bien dans sa peau
Acerta
 
Memoire : accelerer l acquisition des competences numeriques dans une entrep...
Memoire :  accelerer l acquisition des competences numeriques dans une entrep...Memoire :  accelerer l acquisition des competences numeriques dans une entrep...
Memoire : accelerer l acquisition des competences numeriques dans une entrep...
Alban Jarry (Bibliothèque de Documents)
 
Mon offre de services
Mon offre de servicesMon offre de services
Mon offre de services
guest1b1d66
 
Mémoire Master 2 - Community management les entreprises ont-elles besoin Les ...
Mémoire Master 2 - Community management les entreprises ont-elles besoin Les ...Mémoire Master 2 - Community management les entreprises ont-elles besoin Les ...
Mémoire Master 2 - Community management les entreprises ont-elles besoin Les ...
Estelle Flaud
 
Grille d'entretien des focus group Livre
Grille d'entretien des focus group LivreGrille d'entretien des focus group Livre
Grille d'entretien des focus group Livre
Nicolas Alarcon
 
Etude qualitative ou qualitative
Etude qualitative ou qualitativeEtude qualitative ou qualitative
Etude qualitative ou qualitative
Hortea
 
Escuelatic2.0
Escuelatic2.0Escuelatic2.0
Escuelatic2.0
Ceip Príncipe Felipe
 
Estaciones Meteorologicas
Estaciones MeteorologicasEstaciones Meteorologicas
Estaciones Meteorologicas
reise
 
GESTION DE TRANSACCIONES
GESTION DE TRANSACCIONESGESTION DE TRANSACCIONES
GESTION DE TRANSACCIONES
Israel Cueva
 
Les communications unifiées : le nouveau challenge de la téléphonie pour les DSI
Les communications unifiées : le nouveau challenge de la téléphonie pour les DSILes communications unifiées : le nouveau challenge de la téléphonie pour les DSI
Les communications unifiées : le nouveau challenge de la téléphonie pour les DSI
Keyyo Communications
 
Juan 1:29-42
Juan 1:29-42Juan 1:29-42
Juan 1:29-42
Daniel Elias Kana
 
My Happy Birthday 3
My Happy Birthday 3My Happy Birthday 3
My Happy Birthday 3
guestc5dc11
 

En vedette (20)

Marketing etude qualitative
Marketing etude qualitativeMarketing etude qualitative
Marketing etude qualitative
 
Présentation activeo conseil_juin 2012
Présentation activeo conseil_juin 2012Présentation activeo conseil_juin 2012
Présentation activeo conseil_juin 2012
 
Fiche produit UC care web
Fiche produit UC care webFiche produit UC care web
Fiche produit UC care web
 
Hodos Consultants
Hodos ConsultantsHodos Consultants
Hodos Consultants
 
Les Listes : Outils d'efficacité professionnelle
Les Listes : Outils d'efficacité professionnelleLes Listes : Outils d'efficacité professionnelle
Les Listes : Outils d'efficacité professionnelle
 
Rédiger une offre agile
Rédiger une offre agileRédiger une offre agile
Rédiger une offre agile
 
Talent Management en temps de crise
Talent Management en temps de criseTalent Management en temps de crise
Talent Management en temps de crise
 
Présentation activeo quality_performance_juin 2012
Présentation activeo quality_performance_juin 2012Présentation activeo quality_performance_juin 2012
Présentation activeo quality_performance_juin 2012
 
Un talent bien dans sa peau
Un talent bien dans sa peauUn talent bien dans sa peau
Un talent bien dans sa peau
 
Memoire : accelerer l acquisition des competences numeriques dans une entrep...
Memoire :  accelerer l acquisition des competences numeriques dans une entrep...Memoire :  accelerer l acquisition des competences numeriques dans une entrep...
Memoire : accelerer l acquisition des competences numeriques dans une entrep...
 
Mon offre de services
Mon offre de servicesMon offre de services
Mon offre de services
 
Mémoire Master 2 - Community management les entreprises ont-elles besoin Les ...
Mémoire Master 2 - Community management les entreprises ont-elles besoin Les ...Mémoire Master 2 - Community management les entreprises ont-elles besoin Les ...
Mémoire Master 2 - Community management les entreprises ont-elles besoin Les ...
 
Grille d'entretien des focus group Livre
Grille d'entretien des focus group LivreGrille d'entretien des focus group Livre
Grille d'entretien des focus group Livre
 
Etude qualitative ou qualitative
Etude qualitative ou qualitativeEtude qualitative ou qualitative
Etude qualitative ou qualitative
 
Escuelatic2.0
Escuelatic2.0Escuelatic2.0
Escuelatic2.0
 
Estaciones Meteorologicas
Estaciones MeteorologicasEstaciones Meteorologicas
Estaciones Meteorologicas
 
GESTION DE TRANSACCIONES
GESTION DE TRANSACCIONESGESTION DE TRANSACCIONES
GESTION DE TRANSACCIONES
 
Les communications unifiées : le nouveau challenge de la téléphonie pour les DSI
Les communications unifiées : le nouveau challenge de la téléphonie pour les DSILes communications unifiées : le nouveau challenge de la téléphonie pour les DSI
Les communications unifiées : le nouveau challenge de la téléphonie pour les DSI
 
Juan 1:29-42
Juan 1:29-42Juan 1:29-42
Juan 1:29-42
 
My Happy Birthday 3
My Happy Birthday 3My Happy Birthday 3
My Happy Birthday 3
 

Similaire à Ps02 la matrice d'exploration

Passez de SWOT à Super SWOT en 5 étapes simples
Passez de SWOT à Super SWOT en 5 étapes simplesPassez de SWOT à Super SWOT en 5 étapes simples
Passez de SWOT à Super SWOT en 5 étapes simples
Yann-Patrick KONAN
 
Ps01 outils de recherche
Ps01   outils de recherchePs01   outils de recherche
Ps01 outils de recherche
CatalisMTL
 
12 etapes pour reussir votre questionnaire - Livre blanc dialoog
12 etapes pour reussir votre questionnaire - Livre blanc dialoog12 etapes pour reussir votre questionnaire - Livre blanc dialoog
12 etapes pour reussir votre questionnaire - Livre blanc dialoog
Pierre Simonnin
 
Clarifier ses objectifs octobre 2014
Clarifier ses objectifs octobre 2014Clarifier ses objectifs octobre 2014
Clarifier ses objectifs octobre 2014
Robert de Quelen
 
Lean Startup & Design Thinking.pptx (1).pdf
Lean Startup & Design Thinking.pptx (1).pdfLean Startup & Design Thinking.pptx (1).pdf
Lean Startup & Design Thinking.pptx (1).pdf
HibaBellafkih2
 
Ps12 techniques de négociation
Ps12   techniques de négociationPs12   techniques de négociation
Ps12 techniques de négociation
CatalisMTL
 
Ps12 techniques de négociation
Ps12   techniques de négociationPs12   techniques de négociation
Ps12 techniques de négociation
INOË CONSEIL
 
Méthodologie - Etude de marché
Méthodologie - Etude de marché Méthodologie - Etude de marché
Méthodologie - Etude de marché
Jessy Dos Santos
 
Cours techniques de négociation commerciale internationale .pdf
Cours techniques de négociation commerciale internationale .pdfCours techniques de négociation commerciale internationale .pdf
Cours techniques de négociation commerciale internationale .pdf
abdelaziz yacef
 
Business Innovation Game (Business Value Design)
Business Innovation Game (Business Value Design)Business Innovation Game (Business Value Design)
Business Innovation Game (Business Value Design)
Serge Van Oudenhove
 
Déjeuner études de marché 28 mars 2013
Déjeuner études de marché 28 mars 2013Déjeuner études de marché 28 mars 2013
Déjeuner études de marché 28 mars 2013
Philippe Dancause
 
"Communiquer pour convaincre" par Jan Melsen (2012)
"Communiquer pour convaincre" par Jan Melsen (2012)"Communiquer pour convaincre" par Jan Melsen (2012)
"Communiquer pour convaincre" par Jan Melsen (2012)
J'ai besoin de com
 
La découverte du client
La découverte du clientLa découverte du client
La découverte du client
Saifeddine ZAHLOUL
 
Le marketing dans un établissement touristique en 20 questions
Le marketing dans un établissement touristique en 20 questionsLe marketing dans un établissement touristique en 20 questions
Le marketing dans un établissement touristique en 20 questions
Gilles Le Page
 
methodologieetudedemarche.pdf
methodologieetudedemarche.pdfmethodologieetudedemarche.pdf
methodologieetudedemarche.pdf
bechir cherif
 
étude de marché.pdf
étude de marché.pdfétude de marché.pdf
étude de marché.pdf
HidouriFawzii
 
Fiche guide de_prospection_commerciale
Fiche guide de_prospection_commercialeFiche guide de_prospection_commerciale
Fiche guide de_prospection_commerciale
edouardrichemond
 
Seminaire gestion de projet 1
Seminaire gestion de projet 1Seminaire gestion de projet 1
Seminaire gestion de projet 1
choqueti
 
La négociation stratégique
La négociation stratégiqueLa négociation stratégique
La négociation stratégique
FMC maintenant Dentons
 

Similaire à Ps02 la matrice d'exploration (20)

Passez de SWOT à Super SWOT en 5 étapes simples
Passez de SWOT à Super SWOT en 5 étapes simplesPassez de SWOT à Super SWOT en 5 étapes simples
Passez de SWOT à Super SWOT en 5 étapes simples
 
Ps01 outils de recherche
Ps01   outils de recherchePs01   outils de recherche
Ps01 outils de recherche
 
12 etapes pour reussir votre questionnaire - Livre blanc dialoog
12 etapes pour reussir votre questionnaire - Livre blanc dialoog12 etapes pour reussir votre questionnaire - Livre blanc dialoog
12 etapes pour reussir votre questionnaire - Livre blanc dialoog
 
Clarifier ses objectifs octobre 2014
Clarifier ses objectifs octobre 2014Clarifier ses objectifs octobre 2014
Clarifier ses objectifs octobre 2014
 
Lean Startup & Design Thinking.pptx (1).pdf
Lean Startup & Design Thinking.pptx (1).pdfLean Startup & Design Thinking.pptx (1).pdf
Lean Startup & Design Thinking.pptx (1).pdf
 
Ps12 techniques de négociation
Ps12   techniques de négociationPs12   techniques de négociation
Ps12 techniques de négociation
 
Ps12 techniques de négociation
Ps12   techniques de négociationPs12   techniques de négociation
Ps12 techniques de négociation
 
Méthodologie - Etude de marché
Méthodologie - Etude de marché Méthodologie - Etude de marché
Méthodologie - Etude de marché
 
Cours techniques de négociation commerciale internationale .pdf
Cours techniques de négociation commerciale internationale .pdfCours techniques de négociation commerciale internationale .pdf
Cours techniques de négociation commerciale internationale .pdf
 
Business Innovation Game (Business Value Design)
Business Innovation Game (Business Value Design)Business Innovation Game (Business Value Design)
Business Innovation Game (Business Value Design)
 
Déjeuner études de marché 28 mars 2013
Déjeuner études de marché 28 mars 2013Déjeuner études de marché 28 mars 2013
Déjeuner études de marché 28 mars 2013
 
"Communiquer pour convaincre" par Jan Melsen (2012)
"Communiquer pour convaincre" par Jan Melsen (2012)"Communiquer pour convaincre" par Jan Melsen (2012)
"Communiquer pour convaincre" par Jan Melsen (2012)
 
La découverte du client
La découverte du clientLa découverte du client
La découverte du client
 
Le marketing dans un établissement touristique en 20 questions
Le marketing dans un établissement touristique en 20 questionsLe marketing dans un établissement touristique en 20 questions
Le marketing dans un établissement touristique en 20 questions
 
methodologieetudedemarche.pdf
methodologieetudedemarche.pdfmethodologieetudedemarche.pdf
methodologieetudedemarche.pdf
 
étude de marché.pdf
étude de marché.pdfétude de marché.pdf
étude de marché.pdf
 
Fiche guide de_prospection_commerciale
Fiche guide de_prospection_commercialeFiche guide de_prospection_commerciale
Fiche guide de_prospection_commerciale
 
Seminaire gestion de projet 1
Seminaire gestion de projet 1Seminaire gestion de projet 1
Seminaire gestion de projet 1
 
Du bilan au projet
Du bilan au projetDu bilan au projet
Du bilan au projet
 
La négociation stratégique
La négociation stratégiqueLa négociation stratégique
La négociation stratégique
 

Plus de INOË CONSEIL

Préparation aux pitchs
Préparation aux pitchsPréparation aux pitchs
Préparation aux pitchs
INOË CONSEIL
 
3H Expo Entrepreneur 2019
3H Expo Entrepreneur 20193H Expo Entrepreneur 2019
3H Expo Entrepreneur 2019
INOË CONSEIL
 
Youpreneur Expo Entrepreneur 2019
Youpreneur Expo Entrepreneur 2019Youpreneur Expo Entrepreneur 2019
Youpreneur Expo Entrepreneur 2019
INOË CONSEIL
 
Symbolique du tarot
Symbolique du tarotSymbolique du tarot
Symbolique du tarot
INOË CONSEIL
 
Photo pour débutant
Photo pour débutantPhoto pour débutant
Photo pour débutant
INOË CONSEIL
 
Créa lab n°2 Proposition de valeur
Créa lab n°2  Proposition de valeurCréa lab n°2  Proposition de valeur
Créa lab n°2 Proposition de valeur
INOË CONSEIL
 
Créa lab n°3 Matrice du Modèle d'affaires
Créa lab n°3 Matrice du Modèle d'affaires Créa lab n°3 Matrice du Modèle d'affaires
Créa lab n°3 Matrice du Modèle d'affaires
INOË CONSEIL
 
Créa lab design thinking
Créa lab   design thinkingCréa lab   design thinking
Créa lab design thinking
INOË CONSEIL
 
Trouver votre proposition de valeur
Trouver votre proposition de valeurTrouver votre proposition de valeur
Trouver votre proposition de valeur
INOË CONSEIL
 
Créativité et innovation entrepreneuriale
Créativité et innovation entrepreneurialeCréativité et innovation entrepreneuriale
Créativité et innovation entrepreneuriale
INOË CONSEIL
 
Trouver sa proposition de valeur
Trouver sa proposition de valeurTrouver sa proposition de valeur
Trouver sa proposition de valeur
INOË CONSEIL
 
Ent07 intro à la finance d'entreprise
Ent07    intro à la finance d'entrepriseEnt07    intro à la finance d'entreprise
Ent07 intro à la finance d'entreprise
INOË CONSEIL
 
Ent04 gestion des rh
Ent04    gestion des rhEnt04    gestion des rh
Ent04 gestion des rh
INOË CONSEIL
 
Ps11 présenter son projet
Ps11   présenter son projetPs11   présenter son projet
Ps11 présenter son projet
INOË CONSEIL
 
Ps10 plan de communication
Ps10   plan de communicationPs10   plan de communication
Ps10 plan de communication
INOË CONSEIL
 
Ps09 organisation commerciale
Ps09   organisation commercialePs09   organisation commerciale
Ps09 organisation commerciale
INOË CONSEIL
 
Ps07 mon projet peut-il réussir ?
Ps07   mon projet peut-il réussir ?Ps07   mon projet peut-il réussir ?
Ps07 mon projet peut-il réussir ?
INOË CONSEIL
 
Str06 se positionner en terme de choix d'activité
Str06   se positionner en terme de choix d'activitéStr06   se positionner en terme de choix d'activité
Str06 se positionner en terme de choix d'activité
INOË CONSEIL
 
Str05 Développer une vision stratégique
Str05   Développer une vision stratégiqueStr05   Développer une vision stratégique
Str05 Développer une vision stratégique
INOË CONSEIL
 
Str04 processus de création de valeur (2)
Str04   processus de création de valeur (2)Str04   processus de création de valeur (2)
Str04 processus de création de valeur (2)
INOË CONSEIL
 

Plus de INOË CONSEIL (20)

Préparation aux pitchs
Préparation aux pitchsPréparation aux pitchs
Préparation aux pitchs
 
3H Expo Entrepreneur 2019
3H Expo Entrepreneur 20193H Expo Entrepreneur 2019
3H Expo Entrepreneur 2019
 
Youpreneur Expo Entrepreneur 2019
Youpreneur Expo Entrepreneur 2019Youpreneur Expo Entrepreneur 2019
Youpreneur Expo Entrepreneur 2019
 
Symbolique du tarot
Symbolique du tarotSymbolique du tarot
Symbolique du tarot
 
Photo pour débutant
Photo pour débutantPhoto pour débutant
Photo pour débutant
 
Créa lab n°2 Proposition de valeur
Créa lab n°2  Proposition de valeurCréa lab n°2  Proposition de valeur
Créa lab n°2 Proposition de valeur
 
Créa lab n°3 Matrice du Modèle d'affaires
Créa lab n°3 Matrice du Modèle d'affaires Créa lab n°3 Matrice du Modèle d'affaires
Créa lab n°3 Matrice du Modèle d'affaires
 
Créa lab design thinking
Créa lab   design thinkingCréa lab   design thinking
Créa lab design thinking
 
Trouver votre proposition de valeur
Trouver votre proposition de valeurTrouver votre proposition de valeur
Trouver votre proposition de valeur
 
Créativité et innovation entrepreneuriale
Créativité et innovation entrepreneurialeCréativité et innovation entrepreneuriale
Créativité et innovation entrepreneuriale
 
Trouver sa proposition de valeur
Trouver sa proposition de valeurTrouver sa proposition de valeur
Trouver sa proposition de valeur
 
Ent07 intro à la finance d'entreprise
Ent07    intro à la finance d'entrepriseEnt07    intro à la finance d'entreprise
Ent07 intro à la finance d'entreprise
 
Ent04 gestion des rh
Ent04    gestion des rhEnt04    gestion des rh
Ent04 gestion des rh
 
Ps11 présenter son projet
Ps11   présenter son projetPs11   présenter son projet
Ps11 présenter son projet
 
Ps10 plan de communication
Ps10   plan de communicationPs10   plan de communication
Ps10 plan de communication
 
Ps09 organisation commerciale
Ps09   organisation commercialePs09   organisation commerciale
Ps09 organisation commerciale
 
Ps07 mon projet peut-il réussir ?
Ps07   mon projet peut-il réussir ?Ps07   mon projet peut-il réussir ?
Ps07 mon projet peut-il réussir ?
 
Str06 se positionner en terme de choix d'activité
Str06   se positionner en terme de choix d'activitéStr06   se positionner en terme de choix d'activité
Str06 se positionner en terme de choix d'activité
 
Str05 Développer une vision stratégique
Str05   Développer une vision stratégiqueStr05   Développer une vision stratégique
Str05 Développer une vision stratégique
 
Str04 processus de création de valeur (2)
Str04   processus de création de valeur (2)Str04   processus de création de valeur (2)
Str04 processus de création de valeur (2)
 

Dernier

Auguste Herbin.pptx Peintre français
Auguste   Herbin.pptx Peintre   françaisAuguste   Herbin.pptx Peintre   français
Auguste Herbin.pptx Peintre français
Txaruka
 
A1- Compréhension orale - présentations.pdf
A1- Compréhension orale - présentations.pdfA1- Compréhension orale - présentations.pdf
A1- Compréhension orale - présentations.pdf
lebaobabbleu
 
Zineb Mekouar.pptx Écrivaine marocaine
Zineb Mekouar.pptx   Écrivaine  marocaineZineb Mekouar.pptx   Écrivaine  marocaine
Zineb Mekouar.pptx Écrivaine marocaine
Txaruka
 
La Révolution Bénédictine Casadéenne du Livradois-Forez: De Charlemagne à Fra...
La Révolution Bénédictine Casadéenne du Livradois-Forez: De Charlemagne à Fra...La Révolution Bénédictine Casadéenne du Livradois-Forez: De Charlemagne à Fra...
La Révolution Bénédictine Casadéenne du Livradois-Forez: De Charlemagne à Fra...
Editions La Dondaine
 
GUIDE POUR L’EVRAS BALISES ET APPRENTISSAGES
GUIDE POUR L’EVRAS BALISES ET APPRENTISSAGESGUIDE POUR L’EVRAS BALISES ET APPRENTISSAGES
GUIDE POUR L’EVRAS BALISES ET APPRENTISSAGES
DjibrilToure5
 
Burkina Faso libraries newsletter for June 2024
Burkina Faso libraries newsletter for June 2024Burkina Faso libraries newsletter for June 2024
Burkina Faso libraries newsletter for June 2024
Friends of African Village Libraries
 
Droits et devoirs, éthique universitaire..
Droits et devoirs, éthique universitaire..Droits et devoirs, éthique universitaire..
Droits et devoirs, éthique universitaire..
TarikBouchala
 
1e Espaces productifs 2024.Espaces productif
1e Espaces productifs 2024.Espaces productif1e Espaces productifs 2024.Espaces productif
1e Espaces productifs 2024.Espaces productif
NadineHG
 
MÉDIATION ORALE - MON NOUVEL APPARTEMENT.pdf
MÉDIATION ORALE - MON NOUVEL APPARTEMENT.pdfMÉDIATION ORALE - MON NOUVEL APPARTEMENT.pdf
MÉDIATION ORALE - MON NOUVEL APPARTEMENT.pdf
lebaobabbleu
 
1e geo metropolisation metropolisation x
1e geo metropolisation metropolisation x1e geo metropolisation metropolisation x
1e geo metropolisation metropolisation x
NadineHG
 

Dernier (10)

Auguste Herbin.pptx Peintre français
Auguste   Herbin.pptx Peintre   françaisAuguste   Herbin.pptx Peintre   français
Auguste Herbin.pptx Peintre français
 
A1- Compréhension orale - présentations.pdf
A1- Compréhension orale - présentations.pdfA1- Compréhension orale - présentations.pdf
A1- Compréhension orale - présentations.pdf
 
Zineb Mekouar.pptx Écrivaine marocaine
Zineb Mekouar.pptx   Écrivaine  marocaineZineb Mekouar.pptx   Écrivaine  marocaine
Zineb Mekouar.pptx Écrivaine marocaine
 
La Révolution Bénédictine Casadéenne du Livradois-Forez: De Charlemagne à Fra...
La Révolution Bénédictine Casadéenne du Livradois-Forez: De Charlemagne à Fra...La Révolution Bénédictine Casadéenne du Livradois-Forez: De Charlemagne à Fra...
La Révolution Bénédictine Casadéenne du Livradois-Forez: De Charlemagne à Fra...
 
GUIDE POUR L’EVRAS BALISES ET APPRENTISSAGES
GUIDE POUR L’EVRAS BALISES ET APPRENTISSAGESGUIDE POUR L’EVRAS BALISES ET APPRENTISSAGES
GUIDE POUR L’EVRAS BALISES ET APPRENTISSAGES
 
Burkina Faso libraries newsletter for June 2024
Burkina Faso libraries newsletter for June 2024Burkina Faso libraries newsletter for June 2024
Burkina Faso libraries newsletter for June 2024
 
Droits et devoirs, éthique universitaire..
Droits et devoirs, éthique universitaire..Droits et devoirs, éthique universitaire..
Droits et devoirs, éthique universitaire..
 
1e Espaces productifs 2024.Espaces productif
1e Espaces productifs 2024.Espaces productif1e Espaces productifs 2024.Espaces productif
1e Espaces productifs 2024.Espaces productif
 
MÉDIATION ORALE - MON NOUVEL APPARTEMENT.pdf
MÉDIATION ORALE - MON NOUVEL APPARTEMENT.pdfMÉDIATION ORALE - MON NOUVEL APPARTEMENT.pdf
MÉDIATION ORALE - MON NOUVEL APPARTEMENT.pdf
 
1e geo metropolisation metropolisation x
1e geo metropolisation metropolisation x1e geo metropolisation metropolisation x
1e geo metropolisation metropolisation x
 

Ps02 la matrice d'exploration

  • 1. Entrepreneurs agiles en affaires Tel: 514-521-5733 4080,rue Wellington -310 Verdun, Qc, H4G 1V4 reussir@cefq.ca PS02 Matrice d’exploration PATRICE CHESSÉ Suivez-nous sur
  • 2. Apprendre et organiser PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 2
  • 3. Pour cela, il faut commencer à SE poser des questions PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 3
  • 4. C’est la matrice d’exploration PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 4
  • 5. Quis, Quid, Ubi, Quibusauxilis, Cur, Quomodo, Quando ? Ce sont les 7 questions qui définissent les « circonstances » d’une situation (en latin : « circum-stare » désigne « ce qui se tient autour de ») A vous de définir les circonstances de votre projet et de votre réussite PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 5
  • 6. Le contexte : les cycles de vie du savoir et de la connaissance PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 6
  • 7. On n’a pas la réponse à toutes les questions PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 7
  • 8. La connaissance s’acquiert par l’expérience, tout le reste n’est que de l’information Albert Einstein PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 8
  • 9. Rappel : les différentes étapes de la recherche d’informations - Compréhension du problème posé par l’entreprise - Formulation des objectifs - Détermination de l’univers de la population à enquêter Débroussaillage - Détermination de l’échantillon - Choix des techniques d’investigation Pré enquête - Plan d’enquête - Rédaction du guide PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 9
  • 10. Les différentes étapes de la recherche d’informations (2) - Réalisation des entretiens - Retranscription / dépouillement Enquête - Analyse - Présentation des résultats dans un rapport PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION Rapport d’enquête 10
  • 11. Des mesures mais pour quoi faire ? - L’analyse de filière - Le processus d’achat - L’étude d’image - La satisfaction - Le « test de concept » - Le test de produit - Le test de distribution - L’analyse prospective - Le positionnement PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 11
  • 12. Objectifs : évaluer le potentiel d’une idée Il s’agit de « mesurer » l’écart « perçu » entre ◦ La situation voulue ou désirée ◦ La situation observée - En hiérarchisant les critères pris en compte saillants important déterminants - En relativisant l’approche (faire attention à la « réduction dissonante » de Festinger) PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 12
  • 13. Attention : la vérité ne correspond ère fois ! pas à ce qu’on dit la 1 Exemple : les critères d’achat d’une voiture donnés avant l’achat et ceux analysés après l’achat. Il est probable que les deuxièmes soient les bons. Attention aux vérités énoncées AVANT PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION Voiture désirée Voiture achetée 13
  • 14. Optimiser la satisfaction : it’s all about the metrics ! Optimiser la satisfaction, ce n’est pas seulement vendre la prestation mais aussi faire prendre conscience, après l’acte d’achat, qu’il est satisfait ! PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 14
  • 15. PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 15
  • 16. Etude qualitative – étude quantitative : des méthodes différentes QUALITATIF QUANTITATIF Les objectifs Découvrir, recenser, comprendre, expliquer, poser des hypothèses Mesurer, estimer, décrire, valider des hypothèses Le recueil de l’info Entretien individuel => du non directif aux questions ouvertes Réunion de groupe => guide d’animation Différents modes de recueil => du face à face au questionnaire web mais toujours individuel Questionnaire standard => échantillon représentatif Le traitement de l’info Analyse de contenu en profondeur => recherche de corrélation Analyse statistique => uni ou multi critères PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 16
  • 17. Choisir le mode de recueil de l’information Difficultés : Mode d’administration des questionnaires : - Qualitative : analyse et traitement de l’information - Qualitative : saturation cad prendre des personnes les plus différentes les unes des autres dans un max. de 20 personnes - Quantitative : recueil de l’information et élaboration du questionnaire => attention aux questions mal posées !!! -Quantitative : l’échantillon doit être représentatif de la population locale PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 17
  • 18. Choisir le mode de recueil de l’information (2) Le choix du mode de collecte des données dépend : - du sujet abordé - de la fonction de la personne rencontrée - de leurs habitudes (horaires, mode d’expression) et de leur disponibilité - de la nature des préoccupations du projet (faut-il montrer et faire réagir ? Veut-on disposer de quelques chiffres ?) - on peut coupler plusieurs modes de recueil (téléphone, web, face à face, …) PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 18
  • 19. Définir le guide d’entretien vs le questionnaire BUTS Guide d’entretien Questionnaire Non directif (quest. ouvertes) Approfondir un sujet déjà connu Vérifier les hypothèses Contrôler des information précises / quantifier Directif (quest. fermées) ++ ++ Explorer un sujet nouveau Semi directif (quest. ouvertes et fermées) + ++ -- --- ++ + ++ ++ Études exploratoires Études descriptives Études explicatives PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 19
  • 20. Ce qu’il faut bien garder à l’esprit L’écoute La « dynamique » de la technique Le réalisme La réflexion Le guide d’entretien ou Le questionnaire Les thèmes ou questions Les « concepts » pris en compte La rigueur PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION TEST Le pragmatisme 20
  • 21. Conception du guide d’entretien Spécificités du guide d’entretien dans le secteur concerné - Culture du secteur étudié - Jargon de la profession - Notions techniques Pré-requis à l’élaboration d’un guide d’entretien Entreprise / Concurrents Marché Entreprise / Concurrents Marché - recenser les informations dont on a besoin Elaboration d’un guide d’entretien - définir le type de questions à poser Elaboration d’un guide d’entretien - rédiger en fonction du mode d’administration prévu - déterminer le nombre et l’ordre de questions en facilitant la tâche de l’interviewé - émettre un message identiquement perçu - faciliter la codification et le dépouillement PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 21
  • 22. Réaliser le terrain - Réussir l’entretien ◦ Choix du bon interlocuteur / rôle de l’intervieweur - Choix de l’intervieweur (connaissance – compétences – langage) - Choisir les conditions les plus favorables (lieu – heure – durée) - Créer la relation (information – prise de contact – motif de l’entretien) - Savoir gérer l’entretien ◦ Savoir écouter activement ◦ Rester neutre ◦ Intervenir pour soutenir, recentrer, débloquer, reformuler PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 22
  • 23. Les 6 réponses à donner - Qui ? ◦ Se présenter clairement à 3 niveaux (état civil, niveau de compétence, explication du projet) - Pourquoi suis-je venu vous voir ? ◦ Les objectifs précis de l’entretien - Quoi ? ◦ Que vais-je vous demander? => menu ou sommaire de l’entretien - Pourquoi vous et pas un autre ? - Que ferai-je de l’information recueillie (confidentialité) ? - Pourquoi un magnétophone ou un smartphone ? PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 23
  • 24. La « dynamique » de l’entretien PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 24
  • 25. Définir le guide d’entretien / questionnaire PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 25
  • 26. Conception du questionnaire : règles à respecter PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 26
  • 27. Bâtir l’échantillon PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 27
  • 28. Analyse et synthèse Synthèse générale sous forme d’un document fermé - Mettre tout par terre et en tirer les 10 points capitaux des sujets abordés - Attention, cela peut prendre un peu de temps - Laisser reposer la mouture pendant quelques jours - Quelles conclusions peut-on en tirer ? - La vision obtenue donne une hauteur de vue ! PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 28
  • 29. Merci! Entrepreneurs agiles en affaires Tel: 514-521-5733 4080,rue Wellington -310 Verdun, Qc, H4G 1V4 reussir@cefq.ca N’hésitez pas à nous écrirepour toutes questions! reussir@cefq.ca Trouveztoutesnosprésentations surSlideShare http://fr.slideshare.net/CEFQ Suivez-nous sur PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 29