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P.S.G. 2.0
REVER PLUS GRAND
29 ans,
Diplômé d’un Master 2 en Management et
Marketing du Sport Professionnel (UFR STAPS
Rouen)
Passé par
Toulouse Football Club, SPO Rouen Basket et
actuellement Chargé de Communication et
E-marketing (Rouen Normandie Tourisme &
Congrès)
Intervenant à NEOMA
Business School, Ecole
de Management de
Normandie, IUT Caen et
Le Havre, IC Paris
SAMIR SIRAT
EXPERT SPORTRISING
Samir SIRAT | ESG PARIS
L’innovation sociétale du sport, pour le sport !
Première SCOP en France ayant pour objet le sport de haut-niveau
L’objectif de SportRising est d'agir en utilisant les outils du Développement Durable
pour faire de « sport de haut-niveau » un levier de cohésion sociale, d'éducation,
de solidarité et de partage .
SportRising développe ses actions autour de 4 axes :
La formation responsable La santé en entreprise
Le conseil et la gestion de carrière L’évènementiel « sport citoyen »
PRESENTATION
Samir SIRAT | ESG PARIS
Une stratégie
internationale
Cibles, objectifs,
outils et
plateformes
utilisées
Résultats et
perspectives
Sportif vs
marketing, qui sera
le vainqueur
Innover pour
progresser
Entertainement,
animation en
temps réel,
expériences
inédites
Le Storytelling
comme clé
Un défi, des
expériences
épiques, le PSG se
raconte
UN JEUNE PREMIER
UN JEUNE PREMIER
Samir SIRAT | ESG PARIS
1
2
4
3
Création du club en s’associant avec
Saint-Germain-en Laye
Canal + en accord avec la Mairie de Paris
créé la SAOS
Accession en 1ère division avec la
Présidence de Daniel Hechter
Rachat par Colony Capital
1970
1990
1974
2006
5Rachat du club par QSI
2011
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Palmarès
UN JEUNE PREMIER
Championnat de France (4)
Champion en 1986, 1994, 2013 et 2014.
Coupe de France (8)
Vainqueur en 1982, 1983, 1993, 1995, 1998, 2004, 2006 et 2010.
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Vainqueur en 1995, 1998, 2008, 2014 et 2015.
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Vainqueur en 1995, 1998, 2013 et 2014.
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Champion en 1971.
Coupe d'Europe des vainqueurs de coupe (1) Coupe Intertoto (1)
Vainqueur en 1996. Vainqueur en 2001.
Samir SIRAT | ESG PARIS
Un nouveau statut à installer
UN JEUNE PREMIER
Le Top 10 des plus importants budgets des clubs engagés
en Champion’s League 2014-2015
1 - Real Madrid (520 M€)
2 – Barcelone (509 M€)
3 – PSG (480 M€)
4 - Bayern Munich (440 M€)
5 - Manchester City (322 M€)
6 – Chelsea (308 M€)
7 – Arsenal (290 M€)
8 - Juventus Turin (278 M€)
9 - Borussia Dortmund (262 M€)
10 – Liverpool (255 M€)
Source : 10sport.com
Samir SIRAT | ESG PARIS
Un nouveau statut à installer
UN JEUNE PREMIER
Le PSG est en phase importante de
développement
-Passage d’un club de Ligue 1 au plus
regardé et médiatisé
- Un centre d’intérêt européen et
même mondial
- Evolution sportive et marketing
- Devenir le plus grand !
UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
Conquérir le monde
Outre le facteur sportif, le PSG se doit
de mettre en place une stratégie
marketing et de communication
répondant aux objectifs grandissants.
Passer d’une marque locale à une
marque de renomée mondiale
UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
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Conquérir le monde
Le changement de logo en 2014 montre la volonté stratégique du club
UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
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Les chiffres clés
-1 780 649 français ont liké la page du PSG
- 13,93 % des fans du PSG sont français
-6,36 % des français inscrits sur Facebook
aiment le PSG
- Plus de fans au Brésil qu’en France (1 988
294 fans brésiliens du PSG)
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UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
La stratégie Social Média
Une globalité
Le dispositif de communication fait parti
intégrante de la politique marketing globale
du club.
Le PSG veut grandir, grandir vite et grandir
vite et partout !
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UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
Une présence numérique ciblée
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12 Pages
8 langues
9 comptes :
7 langues
1 compte
Actualités
1 chaine
PSG TV
UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
1 compte
Business
1 compte
1 ambassadeur
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Facebook
Créé en 2004
1,32 milliards actifs (3ème pays du monde)
15 millions d’entreprises inscrites
Modèle économique: publicité
Statuts : Compte (amis), Groupe (membres),
Fan Page (Fans)
Evolution perpétuelle
UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
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Facebook
L’outil au centre de la stratégie
Une page par langues (8 pages) et des
pages thématiques (Féminines, Academy,
Junior Club …)
Une communication institutionnelle
Des langues choisies en fonction de la
stratégie internationale et des joueurs du
club (Brésil, Qatar, Suède …)
UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
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Une segmentation nécessaire pour s’ouvrir à de nouvelles audiences
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Samir SIRAT | ESG PARIS
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tweets = « gazouillis »
crée en 2006
un service permettant de raconter ce qu’on fait
au moment où on le fait !
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partagez avec vos followers afin d’être followé
et retweeté…
Twitter, une évolution fulgurante
UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
Samir SIRAT | ESG PARIS
Twitter
Une segmentation par pays mais également
une utilisation basée sur l’instantanée.
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UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
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Twitter
UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
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Instagram
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UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
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UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
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Créé en 2003
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UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
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7100 Abonnés
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Samir SIRAT | ESG PARIS
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Samir SIRAT | ESG PARIS
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Samir SIRAT | ESG PARIS
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UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
Samir SIRAT | ESG PARIS
Weibo
Support idéal pour créer une communauté en Chine et communiquer sur
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UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
INNOVER POUR PROGRESSER
INNOVER POUR PROGRESSER
Samir SIRAT | ESG PARIS
Des événements digitaux
Les médias sociaux permettent de communiquer pendant l’événement
Des opérations événementielles digitales peuvent être mises en place avec pour
objectifs l’entertainement, l’animation en temps réel et les expériences inédites.
INNOVER POUR PROGRESSER
Samir SIRAT | ESG PARIS
Des innovations au service des fans
L’application #Paristories
En partenariat avec Google et sa Cardboard, utilisant la réalité augmentée
L’application permet aux Fans de revivre les matchs comme s’ils étaient
présents dans les tribunes du Parc des Princes.
INNOVER POUR PROGRESSER
Samir SIRAT | ESG PARIS
Des innovations au service des fans
Les autres applications
- Rushin’Paris
- Golden barre
LE STORYTELLING
LE STORYTELLING
Samir SIRAT | ESG PARIS
Définition
Le storytelling est l’art de raconter une
histoire à des fins de communication.
Plusieurs objectifs sur les médias sociaux:
-Capter l’internaute : l’attraper, le tenir en
haleine, le garder, le faire revenir.
-Apporter du contenu
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histoire qui renforce l’adhésion au club et
renforce sa légitimité.
LE STORYTELLING
Samir SIRAT | ESG PARIS
L’exemple de PSG / Chelsea
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Pour faire face au médiatique José Mourinho, le club a mis en place une
campagne 2.0 pour fédérer sa communauté autour de son équipe.
LE STORYTELLING
Samir SIRAT | ESG PARIS
L’exemple de PSG / Chelsea
Le patrimoine Parisien comme lien
Utilisation de sites historiques et
touristiques
L’humour pour une communication
décomplexée
Inscrire la rencontre dans l’histoire du
club, de la ville et du pays
Un écho à « Ici, c’est Paris ! »
LE STORYTELLING
Samir SIRAT | ESG PARIS
L’exemple de PSG / Chelsea
Un match des Community Manager
« L’art du chambrage » permet un taux d’engagement fort auprès des fans
La ton du message est un élément important.
LE STORYTELLING
Samir SIRAT | ESG PARIS
L’exemple de PSG / Chelsea
Un match des Community Manager
LE STORYTELLING
Samir SIRAT | ESG PARIS
L’exemple de PSG / Chelsea
Suivre l’actualité, c’est s’adapter !
Communication différente entre le match aller et le match retour
Avant / pendant / après le match
Contrôler sa communication en faisant preuve d’humour et de fair-play !
LE STORYTELLING
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L’exemple de PSG / Chelsea
Profitez des opportunités
Le hasard fait bien les choses, il faut savoir en profiter
Utilisation de nouveaux hastags pour appuyer la communication et proposer
un outil viral pour les fans.
LE STORYTELLING
Samir SIRAT | ESG PARIS
L’exemple de PSG / Chelsea
A retenir
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-Interagir avec l’actualité
-Adopter un ton adapté
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ou la lier à l’identité du club.
RESULTATS & PERSPECTIVES
Résultats
27 personnes au service Marketing
dont 6 pour le digital
Une suprématie nationale assise
Facebook comme socle
Une stratégie internationale encore un
peu jeune
Innover pour performer
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sa notoriété
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RESULTATS & PERSPECTIVES
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Perspectives
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du terrain.
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s’achète pas
Devenir une marque
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RESULTATS & PERSPECTIVES
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PSG 2.0 : la stratégie social média du Paris Saint-Germain

  • 2. 29 ans, Diplômé d’un Master 2 en Management et Marketing du Sport Professionnel (UFR STAPS Rouen) Passé par Toulouse Football Club, SPO Rouen Basket et actuellement Chargé de Communication et E-marketing (Rouen Normandie Tourisme & Congrès) Intervenant à NEOMA Business School, Ecole de Management de Normandie, IUT Caen et Le Havre, IC Paris SAMIR SIRAT
  • 3. EXPERT SPORTRISING Samir SIRAT | ESG PARIS L’innovation sociétale du sport, pour le sport ! Première SCOP en France ayant pour objet le sport de haut-niveau L’objectif de SportRising est d'agir en utilisant les outils du Développement Durable pour faire de « sport de haut-niveau » un levier de cohésion sociale, d'éducation, de solidarité et de partage . SportRising développe ses actions autour de 4 axes : La formation responsable La santé en entreprise Le conseil et la gestion de carrière L’évènementiel « sport citoyen »
  • 4. PRESENTATION Samir SIRAT | ESG PARIS Une stratégie internationale Cibles, objectifs, outils et plateformes utilisées Résultats et perspectives Sportif vs marketing, qui sera le vainqueur Innover pour progresser Entertainement, animation en temps réel, expériences inédites Le Storytelling comme clé Un défi, des expériences épiques, le PSG se raconte
  • 6. UN JEUNE PREMIER Samir SIRAT | ESG PARIS 1 2 4 3 Création du club en s’associant avec Saint-Germain-en Laye Canal + en accord avec la Mairie de Paris créé la SAOS Accession en 1ère division avec la Présidence de Daniel Hechter Rachat par Colony Capital 1970 1990 1974 2006 5Rachat du club par QSI 2011
  • 7. Samir SIRAT | ESG PARIS Palmarès UN JEUNE PREMIER Championnat de France (4) Champion en 1986, 1994, 2013 et 2014. Coupe de France (8) Vainqueur en 1982, 1983, 1993, 1995, 1998, 2004, 2006 et 2010. Coupe de la Ligue (5) Vainqueur en 1995, 1998, 2008, 2014 et 2015. Trophée des champions et équivalent (4) Vainqueur en 1995, 1998, 2013 et 2014. Championnat de France de Division 2/Ligue 2 (1) Champion en 1971. Coupe d'Europe des vainqueurs de coupe (1) Coupe Intertoto (1) Vainqueur en 1996. Vainqueur en 2001.
  • 8. Samir SIRAT | ESG PARIS Un nouveau statut à installer UN JEUNE PREMIER Le Top 10 des plus importants budgets des clubs engagés en Champion’s League 2014-2015 1 - Real Madrid (520 M€) 2 – Barcelone (509 M€) 3 – PSG (480 M€) 4 - Bayern Munich (440 M€) 5 - Manchester City (322 M€) 6 – Chelsea (308 M€) 7 – Arsenal (290 M€) 8 - Juventus Turin (278 M€) 9 - Borussia Dortmund (262 M€) 10 – Liverpool (255 M€) Source : 10sport.com
  • 9. Samir SIRAT | ESG PARIS Un nouveau statut à installer UN JEUNE PREMIER Le PSG est en phase importante de développement -Passage d’un club de Ligue 1 au plus regardé et médiatisé - Un centre d’intérêt européen et même mondial - Evolution sportive et marketing - Devenir le plus grand !
  • 11. Conquérir le monde Outre le facteur sportif, le PSG se doit de mettre en place une stratégie marketing et de communication répondant aux objectifs grandissants. Passer d’une marque locale à une marque de renomée mondiale UNE STRATEGIE INTERNATIONALE Samir SIRAT | ESG PARIS
  • 12. Conquérir le monde Le changement de logo en 2014 montre la volonté stratégique du club UNE STRATEGIE INTERNATIONALE Samir SIRAT | ESG PARIS
  • 13. Les chiffres clés -1 780 649 français ont liké la page du PSG - 13,93 % des fans du PSG sont français -6,36 % des français inscrits sur Facebook aiment le PSG - Plus de fans au Brésil qu’en France (1 988 294 fans brésiliens du PSG) Samir SIRAT | ESG PARIS UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
  • 14. La stratégie Social Média Une globalité Le dispositif de communication fait parti intégrante de la politique marketing globale du club. Le PSG veut grandir, grandir vite et grandir vite et partout ! Samir SIRAT | ESG PARIS UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
  • 15. Une présence numérique ciblée Samir SIRAT | ESG PARIS 12 Pages 8 langues 9 comptes : 7 langues 1 compte Actualités 1 chaine PSG TV UNE STRATEGIE INTERNATIONALE 1 compte Business 1 compte 1 ambassadeur
  • 16. Samir SIRAT | ESG PARIS Facebook Créé en 2004 1,32 milliards actifs (3ème pays du monde) 15 millions d’entreprises inscrites Modèle économique: publicité Statuts : Compte (amis), Groupe (membres), Fan Page (Fans) Evolution perpétuelle UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
  • 17. Samir SIRAT | ESG PARIS Facebook L’outil au centre de la stratégie Une page par langues (8 pages) et des pages thématiques (Féminines, Academy, Junior Club …) Une communication institutionnelle Des langues choisies en fonction de la stratégie internationale et des joueurs du club (Brésil, Qatar, Suède …) UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
  • 18. Samir SIRAT | ESG PARIS Facebook Une segmentation nécessaire pour s’ouvrir à de nouvelles audiences UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
  • 19. Samir SIRAT | ESG PARIS Twitter 140 caractères tweets = « gazouillis » crée en 2006 un service permettant de raconter ce qu’on fait au moment où on le fait ! Sur Twitter, vous tweetez des tweets que vous partagez avec vos followers afin d’être followé et retweeté… Twitter, une évolution fulgurante UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
  • 20. Samir SIRAT | ESG PARIS Twitter Une segmentation par pays mais également une utilisation basée sur l’instantanée. Un contenu conversationnel (et non visuel comme sur Facebook) Le compte PSG Stadium offre une expérience nouvelle aux supporters : sanctuarisation du stade Partage des expériences des supporters, hastags spécifiques, informations billetteries … UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
  • 21. Samir SIRAT | ESG PARIS Twitter UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
  • 22. Samir SIRAT | ESG PARIS Instagram Application mobile Rachetée par Facebook Partage de photos entre utilisateurs Filtres pour personnaliser les photos Utilisation des hastags pour référencer Instameet , Instawall ... UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
  • 23. Samir SIRAT | ESG PARIS Instagram 1,5 millions de followers sur le compte Contenus diversifiés : Photos insolites, coulisses du match … Pas de reposts Publications en adéquation avec l’actualité (événements, transferts, …) UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
  • 24. Samir SIRAT | ESG PARIS Instagram UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
  • 25. Samir SIRAT | ESG PARIS Youtube Leader du marché Créé en 2005 par 3 salariés de PayPal Rachetée par Google en 2006 Propose de diffuser en HD,3GP (mobile), 3D Référencement : Google friendly Chaîne: personnalisable, monétisation Record: Psy Gangnam Style (2 milliars de vues) UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
  • 26. JUST LIKE IT Samir SIRAT | ESG PARIS Youtube 210 000 abonnés à la chaine (FC Barcelone : 1,8 millions ) Résumé de matchs Gestes techniques ou moments forts d’entrainements Interviews et réactions PSG TV version à la demande
  • 27. Samir SIRAT | ESG PARIS Linkedin Créé en 2003 332 millions de membres en 2013 (34% USA) Age moyen : 44 ans 3 millions de Pages Entreprises 170 secteurs d’activités Modèle économique : publicité, abonnement et services de recrutement UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
  • 28. Samir SIRAT | ESG PARIS Linkedin Social Business 7100 Abonnés (FC Barcelone : 21 000 Une présence adaptée à la cible VIP Une page vitrine pour les loges du Parc des Princes Organigramme du club UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
  • 29. Samir SIRAT | ESG PARIS QQ Crée en 1999 QQ est le troisième réseau social au monde le système de messagerie instantanée propriétaire le plus utilisé en Chine 820 millions de membres Concurrent de Skype Extrêmement limité à l’extérieur de la Chine UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
  • 30. Samir SIRAT | ESG PARIS QQ L’importance du marché asiatique et l’arrivée de David Beckham ssont les arguments majeurs de l’arrivée du PSG sur QQ UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
  • 31. Samir SIRAT | ESG PARIS Sina Weibo Crée en 2012 Plateforme de Microblogging Fonctionnement hybride entre Facebook et Twitter 167 millions de membres Disponible en Chinois et en anglais Concurrent de Twitter et de Tencent Weibo UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
  • 32. Samir SIRAT | ESG PARIS Weibo Support idéal pour créer une communauté en Chine et communiquer sur l’actualité du club au quotidien. UNE STRATEGIE INTERNATIONALE
  • 34. INNOVER POUR PROGRESSER Samir SIRAT | ESG PARIS Des événements digitaux Les médias sociaux permettent de communiquer pendant l’événement Des opérations événementielles digitales peuvent être mises en place avec pour objectifs l’entertainement, l’animation en temps réel et les expériences inédites.
  • 35. INNOVER POUR PROGRESSER Samir SIRAT | ESG PARIS Des innovations au service des fans L’application #Paristories En partenariat avec Google et sa Cardboard, utilisant la réalité augmentée L’application permet aux Fans de revivre les matchs comme s’ils étaient présents dans les tribunes du Parc des Princes.
  • 36. INNOVER POUR PROGRESSER Samir SIRAT | ESG PARIS Des innovations au service des fans Les autres applications - Rushin’Paris - Golden barre
  • 38. LE STORYTELLING Samir SIRAT | ESG PARIS Définition Le storytelling est l’art de raconter une histoire à des fins de communication. Plusieurs objectifs sur les médias sociaux: -Capter l’internaute : l’attraper, le tenir en haleine, le garder, le faire revenir. -Apporter du contenu - Fédérer sa communauté autour d’une histoire qui renforce l’adhésion au club et renforce sa légitimité.
  • 39. LE STORYTELLING Samir SIRAT | ESG PARIS L’exemple de PSG / Chelsea Une dramaturgie comme réponse Pour faire face au médiatique José Mourinho, le club a mis en place une campagne 2.0 pour fédérer sa communauté autour de son équipe.
  • 40. LE STORYTELLING Samir SIRAT | ESG PARIS L’exemple de PSG / Chelsea Le patrimoine Parisien comme lien Utilisation de sites historiques et touristiques L’humour pour une communication décomplexée Inscrire la rencontre dans l’histoire du club, de la ville et du pays Un écho à « Ici, c’est Paris ! »
  • 41. LE STORYTELLING Samir SIRAT | ESG PARIS L’exemple de PSG / Chelsea Un match des Community Manager « L’art du chambrage » permet un taux d’engagement fort auprès des fans La ton du message est un élément important.
  • 42. LE STORYTELLING Samir SIRAT | ESG PARIS L’exemple de PSG / Chelsea Un match des Community Manager
  • 43. LE STORYTELLING Samir SIRAT | ESG PARIS L’exemple de PSG / Chelsea Suivre l’actualité, c’est s’adapter ! Communication différente entre le match aller et le match retour Avant / pendant / après le match Contrôler sa communication en faisant preuve d’humour et de fair-play !
  • 44. LE STORYTELLING Samir SIRAT | ESG PARIS L’exemple de PSG / Chelsea Profitez des opportunités Le hasard fait bien les choses, il faut savoir en profiter Utilisation de nouveaux hastags pour appuyer la communication et proposer un outil viral pour les fans.
  • 45. LE STORYTELLING Samir SIRAT | ESG PARIS L’exemple de PSG / Chelsea A retenir -Définir des séquences: un début, des épisodes, des relances, du suspens, une conclusion… -Interagir avec l’actualité -Adopter un ton adapté -Ancrer l’histoire dans une réalité locale ou la lier à l’identité du club.
  • 47. Résultats 27 personnes au service Marketing dont 6 pour le digital Une suprématie nationale assise Facebook comme socle Une stratégie internationale encore un peu jeune Innover pour performer Utiliser la viralité du 2.0 pour améliorer sa notoriété (exemple : DS Lounge Sky Bar) RESULTATS & PERSPECTIVES Samir SIRAT | ESG PARIS
  • 48. Perspectives Conquérir l’Europe sur et en dehors du terrain. La cible « passionnés de foot » ne s’achète pas Devenir une marque « entertainment » Etre « the place to be » RESULTATS & PERSPECTIVES Samir SIRAT | ESG PARIS
  • 49. Et dans le futur ? A votre avis ? PERSPECTIVES
  • 52. Samir SIRAT | ESG PARIS MERCI